Нормализация и сертификация социально-культурных и туристских услуг ВАРИАНТ №3
Содержание
1. Характеристики назначения услуг. Характеристики свойства сервиса. . .
2. Характеристики сохранности продукции.
3. Сертификация услуг. Правовая база. .
Перечень используемой литературы. . . . .
Выдержка
1. ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ УСЛУГ. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Характеристики назначения услуг охарактеризовывают нужный результат от применения сервисы и обуславливают область внедрения предоставленной сервисы.
Характеристики назначения предоставленной группы(вида)услуг охарактеризовывают комплект параметров сервисы, устанавливающий свойство исполнения функций, для которых она специализирована. Данная группа характеристик распределяется на 4 подгруппы:
- характеристики внедрения;
- характеристики сопоставимости;
- характеристики компании;
- специальные характеристики.
1. Характеристики внедрения охарактеризовывают характеристики сервисы, определяющие главные функции, для исполнения которых она специализирована, и обусловливают область её распространения.
2. Показателями, обусловливающими область внедрения, имеют все шансы еще работать характеристики сопоставимости изделия как итога материальной сервисы с иными изделиями либо характеристики сопоставимости процесса предоставления предоставленной сервисы с иной услугой. В главном разглядывают последующие виды сопоставимости:
- многофункциональная(неимение препятствий к исполнению иной сервисы);
- геометрическая(сопоставимость итога предоставленной сервисы с иными вместе используемыми изделиями сообразно присоединительным и/или габаритным размерам, форме);
- био(сопоставимость, к примеру, сообразно способности совокупного внедрения разных фармацевтических средств и/или процедур, товаров кормления, средств косметики сообразно неимению аллергических реакций при мед обслуживании и/или кормлении);
- электромагнитная(вероятность общей работы итога сервисы и остальных изделий сообразно неимению обоюдных электромагнитных помех);
- электрическая(к примеру, вероятность включения итога сервисы к роднику питающих напряжений либо сигналов с данными значениями напряжения, тока, мощности);
Литература
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Крылова Г. Д. Базы стандартизации, сертификации, метрологии. М. : ЮНИТИ ДАНА, 2007.
2. Лифиц И. М. Нормализация, метрология и сертификация. М. : Юрайт Издат, 2004.
3. Состояние о системе сертификации ГОСТ Р // Новое в бухучете и отчетности, 2003 №12.
4. Раков А. В. и др. Декларация о согласовании - независимая выкройка доказательства соответствия. // Сертификация, 2004 №2.
5. Нормализация и сертификация в сфере услуг: Учеб. Вспомоществование для студ. Высш. Учеб. Заведений / А. В. Раков, И. В. Королькова, Г. Н. Воробьева и др. ; Под ред. А. В. Ракова. М. : Дело, 2002.
6. Нормализация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ В. А. Швандар и др. - М. ; ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
7. Стрельник В. А. Нормализация и сертификация во наружной торговле РФ. // Внешнеэкономический бюллетень, 2005 №4.
8. Сергеев А. Г. , Латышев М. В. Сертификация. М. : Издательская компания «Логос», 2000.
1. ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ УСЛУГ. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Показатели назначения услуг характеризуют полезный эффект от использования услуги и обуславлив