Введение 3
1. Кинесика 4
1. 1. Походка 4
1. 2. Поза 5
1. 3. Жесты 6
1. 4. Мимика 9
1. 5. Зрительный контакт 9
2. Голосовые характеристики 12
3. Такесика 14
4. Проксемика 16
4. 1. Дистанция 16
4. 2. Ориентация 17
4. 3. Невербальные средства повышения делового статуса 19
5. Индивидуальности невербального общения в различных странах 21
Заключение 24
Перечень литературы 25
Выдержка
Введение
Невербальное общение это «язык жестов», подключающий такие формы самовыражения, какие не опираются на слова и остальные речевые знаки.
И желая представления профессионалов в оценке четких цифр расползаются, разрешено с полной уверенностью заявить, что наиболее пятидесяти процентов межличностного общения приходится на общение невербальное. Потому выслушивать собеседника значит еще воспринимать язычок жестов.
Обучаться воспринимать язычок невербального общения принципиально сообразно нескольким факторам. Во-1-х, словами разрешено дать лишь фактические познания, однако чтоб проявить ощущения, одних слов нередко случается мало. Ощущения, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-2-х, познание этого языка указывает, как мы умеем обладать собой. Невербальный язычок произнесет о том, что люди задумываются о нас в реальности. И в конце концов, невербальное общение драгоценно в особенности тем, что оно внезапно и имеет место быть неосознанно. Потому, невзирая на то, что люди обдумывают свои слова и контролируют мимику, нередко вероятна утечка укрываемых эмоций чрез жесты, интонацию и окраску гласа. Т. е. , невербальные каналы общения изредка поставляют недостоверную информацию, этак как они поддаются контролю в наименьшей ступени, чем словесное общение.
В социально-психологических исследованиях изобретены разные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные свойства гласа, тактильное действие, пространственную компанию общения(см. прибавление 1).
Следует подметить, что невербальное поведение личности полуфункционально. Невербальное поведение
Литература
1. Андреева Г. М. Соц психология. Учебник для вузов. М. : Нюанс Пресс, 1998.
2. Атватер И. Я вас внимаю. Советы руководителю, как верно выслушивать собеседника. М. : Экономика, 1988.
3. Введенская Л. А. , Павлова А. Г. Цивилизация и художество речи. Инновационная риторика. Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
4. Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. М. : Гардарики, 2002.
5. Горянина В. А. Психология общения. Учебное вспомоществование для студентов вузов. М. : Академия, 2004.
6. Кузин Ф. А. Цивилизация делового общения: Практическое вспомоществование для предпринимателей. М. : Осв-89, 2000.
7. Курбатов В. И. Стратегия делового фуррора. Учебное вспомоществование для студентов вузов. Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
8. Кэрролл Е. Изард. Эмоции человека. М. : Изд. Столичного института, 1980.
9. Лабунская В. А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.
10. Литвинцева Н. А. Отбор и испытание персонала. Приемник. М. : Журнальчик «Управление персоналом», 1997.
11. Петрушин В. И. Психология менеджмента. Учебное вспомоществование для колледжей. М. : ДДДККК ВУЗ практической психологии, 1996.
12. Пиз А. Язычок телодвижений. Нательный Новгород: Ай Кью, 1992.
13. Соц психология и этика делового общения: Учебное вспомоществование для вузов/ под. ред. В. Н. Лавриненко. М. : Цивилизация и спорт, ЮНИТИ, 1995.
14. Столяренко Л. Д. Психология и этика деловых отношений. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.
15. Шейнов В. П. художество торговли. Действенная реализация продуктов и услуг. Мн. : Харвест, 2003.
ВведениеНевербальное общение это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.И хотя мнения спец