В настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не крайнее пространство отводится этак именуемому «невербальному общению» - языку жестов и телодвижений.
Иногда с поддержкой данных средств(их именуют невербальными)разрешено заявить еще более, чем с поддержкой слов. Наверняка, любой может припомнить, как он сам прибегал к велеречивым взорам и жестам либо"читал" протест на личике собеседника. Таковая информация использует огромным доверием. Ежели меж 2-мя источниками инфы(вербальным и невербальным)появляется возражение: произносит человек одно, а на личике у него написано совершенно иное, то, разумеется, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский спец А. Пиз заявляет, что с поддержкой слов передается 7% инфы, звуковых средств— 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Другими словами, не настолько означаемо, что говорится, а как это делается.
Невербальное общение, наиболее знаменитое как язычок поз и жестов, подключает в себя все формы самовыражения человека, какие не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важным условием действенного общения. Отчего же невербальные сигналы этак главны в общении?
• возле 70% инфы человек принимает конкретно сообразно зрительному(зрительному)каналу;
• невербальные сигналы разрешают взять в толк настоящие ощущения и идеи собеседника;
• наше известие к собеседнику часто создается под воздействием главного воспоминания, а оно, в свою очередность, является итогом действия невербальных причин – поступи, выражения личика, взора, стиля обращаться, манеры одежды и т. д.
В особенности ценны невербальные сигналы поэтому, что они спонтанны, машинальны и, в различие от слов, постоянно искренни.
Литература
Перечень литературы
1. Биркенбил В. Язычок интонации, мимики, жестов. СПб. , 1997.
2. Бороздина Г. В. Психология делового общения. М. : Деловая книжка, 1998.
3. Вилсон Г. , Макклафлин К. Язычок жестов. СПб. , 2001.
4. Зарецкая Е. Н. Деловое общение: Учебник. В 2-х т. – М. , 2002.
5. Пиз А. Язычок жестов: интересное вспомоществование для деловых людей. - М. : Ай - Кью, 1992.
6. Фаст Дж. Язычок тела / Пер. с англ. М. , 1997.
7. Деловое безупречность: Журнальчик, № 8, 2008
8. Управление персоналом: Журнальчик, № 19, № 20, 20088.
Введение
В настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» - языку жестов и т