Материальные и духовные потребности

Введение

У человека есть материальный организм и духовные способности. Обладая материальным организмом, человек, естественно, имеет и материальные, и физические потребности. У одного их больше, у другого - меньше; но не иметь никаких не может ни один. Ребенок и старик, полнейший идиот и величайший гений, отъявленный негодяй и герой добродетели одинаково нуждаются в пище, во сне - словом, в возмещении физических затрат, производимых живым организмом. Этот организм, в зависимости от своего развития, состояния, деятельности, влияния внешней среды и прочих условий, имеет различные физические нужды, страдает от их присутствия, требует их удовлетворения и, таким образом, является для человека источником различных материальных потребностей. Одни из них свойственны каждому, например: потребность в пище, другие - многим, но не всем, например: потребность в одежде.

Обладая духовными способностями, человек имеет духовные потребности. Уже в ранние годы детства замечаются в ребенке проблески духовной жизни - страх <#"justify">Различают также такие виды потребностей как подлинные и мнимые. Подлинные потребности - это те потребности, к которым человек приходит самостоятельно. Если у человека возникает желание заняться музыкой - это подлинная потребность. В случае если он начинает музицировать после того, как на него повлияли из вне - родственники, друзья, общество, такая потребность переходит в разряд мнимых.

Все потребности человека должны быть разумными, так как не все потребности человека могут быть удовлетворены в краткие сроки, а также они не должны противостоять моральным и нравственным устоям общества.

1. Классификация потребностей людей

А. Биологические (анатомо-физиологические, физические, или естественные) потребности человека:

) возможность физического существования человека, обеспечиваемая отсутствием стихийных бедствий, длительных голодовок, повальных моров, хронических болезней раннего возраста и т.п., повторяющихся чаще воспроизводственного цикла населения;

) тепловой, радиационный и магнитно-волновой комфорт (возможность поддержания нормальной температуры тела, выработки гуморальных веществ, поддерживающих здоровье и отсутствие генетических разрушений в первом и последующих поколениях под влиянием волновой среды);

) состав воздуха, не приводящий к физиологическим, а тем более морфологическим или генетическим аномалиям, неприятным ощущениям и гибельным последствиям, особенно в ряду поколений (химический, ионный и т.д. состав воздуха);

) питьевая вода, потребление которой не вызывает отрицательных эмоциональных, физиологических, патолого-морфологических, устойчивых эпидемиологических и генетических неблагоприятных последствий;

) сбалансированная по калорийности, химико-элементному (макро- и микроэлементы), органико-вещественному (белки, жиры, углеводы) и национально-вкусовому составу пища (включает также тонизирующие и др. привычные напитки, приправы и т.п.);

) полноценный сон, другие виды отдыха (рекреации);

) защищенность от паразитарных и вирусно-бактериальных заболеваний и геохимических эндемий, в том числе любых антропогенных загрязнений (ядохимикатами и т.д.), приводящих к массовым аномалиям (но тем не менее, при сохранении некоторого эпидемиологического «фона» для естественного отбора);

) биологический информационно-пространственный комфорт - защищенность от «стресса присутствия» - переуплотнения человеческих популяций - и «стресса отсутствия - их сверхразреженности (К. Обуховский включает эту группу в потребности в эмоциональном контакте);

) комфорт природной, главным образом биогенной среды (в том числе информационный) - адекватное воздействие экосистем (в основном растительности, отчасти животных) на организм человека (через фитонциды и др. биогенные факторы), наличие микрофлоры симбионтов (например, кишечных) и т.п.;

) наличие подходящей субстратной среды - благоприятных механических свойств земной поверхности, воздействующих на человека через напряжение мышц, отсутствие пыли и т.д.;

) определенное положение человека в пространстве и частота смен этого положения (высота нахождения над уровнем земли, соотношение человека с осями растительности, отношение к вертикалям зданий и т.д.);

) определенная степень подвижности и трудовых занятий как биологических факторов (профилактика гиподинамии и биологической дисинформативности);

) определенный трудовой и жизненный «индивидуальный участок», (определяемый транспортной доступностью, влиянием транспорта на организм человека, подвижностью самого человека в данных условиях природной среды, жизненно-квартирными условиями, сменой первого и второго жилища, местными и национальными традициями и т.п. факторами);

) продолжение рода как биологическое стремление к размножению;

) сексуальная потребность, отличающаяся у человека от стремления к продолжению рода (степень «сексуальной сытости»);

) выделительная потребность, биологически связанная с пространственным комфортом, так как речь идет не об индивидуальном процессе выделения (в физиологическом смысле - кал, моча, пот, выделения с дыханием и т.д.) и восприятия его другими людьми, но о сопряжении всех выделений людей в некоторый «биологический климат» (местный и региональный).

Близкие к биологической группе потребностей этолого-поведенческие нужды человека.

Б. Этолого-поведенческие (психологические) потребности человека:

) вхождение в этологическую группу, в которой раскрываются поведенческие свойства особи (доминирование, подчиненность и т.д.) - потребность психолого-эмоционального контакта;

) создание своей группы (в том числе семейной) - для доминирующих особей, вхождение в свою эталонную группу - для подчиненных особей;

) определенная плотность однозначных групп в коллективе и адекватная иерархия этологических групп (механизм снижения этологических стрессов, обеспечиваемый пространственно-временной разобщенностью групп и их определенным соподчинением в иерархии совокупностей);

) определенная степень общения и изолированности отдельных особей (в т. ч. родителей и детей) и элементарных этологических групп и их альфа-доминантов, предотвращение их агрессивности, оптимальное «личное пространство» в его этологической основе (эта потребность почти сливается с пунктом 8 биологических потребностей);

) определенный этологический «климат» - поведенческий склад и тип для данной человеческой совокупности (например, «темп жизни»);

) определенный «этологический пейзаж» (сочетание природной среды и среды «второй» и «третьей» природы, создающее этолого-поведенческий «климат» спокойного комфорта - наличие этологически комфортного жилища, «цветущего края», связанного с другой стороны с этническими характеристиками потребностей человека).

Этнос - исторически сложившаяся устойчивая общность людей - племя, народность, нация… В ходе развития хозяйственных связей под влиянием особенностей природной среды, контактов с другими народами и т.п. внутри этноса складываются характерные черты материальной и духовной культуры, групповых психологических характеристик, вырабатывается этническое самосознание, видную роль в котором играет представление о какой-то общности происхождения или исторических судеб входящих в этнос людей.» Этнос - особое эколого-социально-экономическое образование в человеческом обществе, а этнические особенности и потребности несводимы ни к каким другим группам потребностей. Следует подчеркнуть связь истории формирования этноса с особенностями природной среды, на которой настаивает Л.Н. Гумилёв, в том числе с культурным ландшафтом, вообще с «экологией культуры» Д.С. Лихачёва.

В. Этнические потребности человека:

) этническая самостоятельность: осознанность объективного существования своего этноса - эколого-социально-экономической совокупности, формирующейся на грани между «биологическим» и «социальным» человеком под влиянием природной, квазиприродной, артеприродной и социальной среды в их интеграции (наличие чувства объективности существования своего народа);

) принадлежность к этнически самостоятельной группе (сознаваемая и неосознаваемая) материализующаяся через национальную одежду, быт, обычаи и другие знаки этнической включенности;

) определенная численность этноса, дающая уверенность в устойчивости его существования;

) пейзаж «родной природы», адекватный истории формирования и развития этноса - этнический «цветущий край» (часть природной среды и среды «второй» природы, запечатлённая «этнической наследственностью»);

) соответствующая (запечатленная в «этнической памяти» с детства) среда «второй» и «третьей» природы (архитектура, культурные ландшафты, организация населенных мест и т.д., в целом «экология культуры»).

Г. Социальные (и социально-психологические) потребности человека:

) гарантированные законом или обычаями гражданские свободы (совести, волеизъявления, места проживания, равенства перед обществом и законом и т.д.);

) конституционные или традиционно-общественные гарантии и общая степень уверенности в завтрашнем дне (отсутствие или наличие страха перед войной, иным тяжелым социальным кризисом, потерей работы, изменением ее направленности, голодом, лишением свободы за убеждения или высказывания, бандитским нападением, воровством, неожиданным острым или хроническим заболеванием в условиях плохо организованного здравоохранения, инвалидностью, старостью, распадом семьи, ее незапланированным ростом и т.д.);

) моральные нормы общения между людьми;

) свобода познания и самовыражения, в том числе через уровень образования, изобразительное и другие виды искусства, максимальной отдачи сил и способностей людям, обществу с получением от них знаков внимания;

) чувство нужности обществу (личной и эталонной для человека группы), а через него нужности самому себе;

) возможность образования социальных групп различного иерархического уровня и свободного общения с лицами своего круга - своей этнической, социальной, трудовой, экономической группы и их половозрастных модификаций как непосредственно, так и через средства информации;

) сознание своего пола и возраста, следование их общественным нормативам;

) наличие или возможность образования семьи как социальной ячейки;

) соответствие выработанных в ходе социализации стереотипов и идеалов реальным общественным нормам (совпадение индивидуальной картины мира с реальной действительностью) или терпимость общества к индивидуальным стереотипам, отличающимся от сложившихся общественных норм (если они не переходят в патологию);

) равномерность информационно-познавательной среды (без информационных перегрузок и информационного «вакуума»);

) определенный социальный фон для удовлетворения остальных групп потребностей человека.

Д. Трудовые потребности человека) потребность в познании, ориентировке в окружающем человека пространстве (среде) и его (ее) изменении во времени;

) труд (игра для детей) по возрасту, полу, физическим и умственным способностям;

) образование и труд по сложившимся или возникшим интересам (часто семейно-традиционным);

) обеспечение труда адекватными возможностями его осуществления (природной, квази- и артесредной, ресурсами, материальными предпосылками, этолого-поведенческими и социальными отношениями в коллективах, средствами информации, помощниками и т.д.);

) адекватное поощрение труда - материальное (равная плата за равный труд в рамках существующего естественного спроса на него и повышенная за более квалифицированный и интенсивный труд высокой общественной необходимости для обеспечения удовлетворения возрастающих при интенсификации труда биологических и социальных потребностей) и моральное (компенсация этолого-социальных издержек интенсивного труда);

) труд как социально-адаптационный процесс приспособления общества к меняющимся региональным и глобальным условиям существования (в последнее время с увеличением роли науки как адаптационной и преадаптационной системы - непосредственной производительной силы общества).

Е. Экономические потребности человека:

) обеспеченность пищей согласно анатомо-физиологическим, этническим (национально-вкусовым) и престижным нормам;

) обеспеченность одеждой согласно анатомо-физиологическим, повседневным домашним, производственным и рекреационным общественным нормам, этологическим (выражение доминирования), этническим (национально-вкусовым), социальным (мода, престижность) и трудовым (в специальных случаях) потребностям и эталонным нормативам;

) обеспеченность постоянным и временным (сезонным) жильем по тем же потребностям и нормативам;

) обеспеченность предметами обихода, мебелью, личным транспортом, комнатными животными и растениями и т.д. по медико-биологическим и общественным нормативам данной группы населения;

) обеспеченность средствами труда (производства) согласно нормам общественно-экономической формации;

) утилизация всех отходов общественного производства и быта как обеспеченность природной средой жизни;

) обеспеченность сферой услуг до степени, снимающей физические и стрессовые перегрузки;

) обеспеченность рекреацией в широком смысле слова и здравоохранением в таком же расширенном понимании;

) обеспеченность средствами информации исходя из социальных и трудовых потребностей коллектива и человека (книгами, газетами, микрофильмами, радио, телевидением, ЭВМ и т.д.);

) обеспеченность источниками информации (зрительной, слуховой, обонятельной, осязательной, вкусовой) - произведениями искусства, привлекательными ландшафтами, приятными запахами и т.п.;

) обеспеченность средствами самовыражения через этолого-поведенческие, этнические, социальные и трудовые механизмы;

) «обеспеченность» семьей и детьми как экономической структурой (семья как экономическая ячейка, а дети как «опора в превратной судьбе», хотя бы в психологическом смысле).

Для многоликого человека необходимо удовлетворение всех его потребностей. Дело лишь в степени воздействия и характерном времени разлада системы в случае неудовлетворённости потребностей. Без пищи человек может жить до 40 дней, без воды - 5 суток (при 10% обезвоживания люди теряют сознание, 12% - погибают), без воздуха можно прожить пять минут. Как скоро разрушается личность при полном или частичном лишении её этолого-поведенческих, трудовых, этнических, социальных и т.д. благ, недостаточно известно, но ясно, что это рано или поздно происходит, ибо адаптационные способности человека не беспредельны, а внезапная насильственная дезадаптация столь же сложный процесс, как и прямая адаптация.

Все потребности человека не заменяют друг друга, они составляют интегрально-системную совокупность, не сводимую ни поэлементно внутри своей группы, ни подсистемно, хотя определённые компенсации возможны. Компенсационные замещения, возникающие на основе необходимости замещения части других неудовлетворённых потребностей, могут быть крайне иррациональными. Хороший пример этого даёт широко распространённая демонстрационная потребность - необходимость «пустить пыль в глаза». Крайних пределов демонстрационное поведение достигло в некоторых районах Средней Азии, где в условиях опасного недоедания прежде всего детей и женщин глава семьи считает абсолютно необходимым иметь как можно более шикарный автомобиль. Вообще, как полагают, повышенный спрос на товары служит компенсацией для социально обделённых людей.

Для решения социальных проблем важно понимание механизма негативных процессов в городах.

Люди эволюционно-генетически адаптированы к сельской жизни. Концентрируют их в городах главным образом, экономические потребности. Однако это отнюдь не ведёт к автоматической биологической, этологической, этнической, социальной и трудовой адаптации. Все факторы городской среды - природные и социальные - историко-функционально непривычны человеку, противоречат его генетической и социальной наследственности, дискомфортны. Осознание этого факта не происходит в силу ослеплённости экономическим комфортом, который однобок и не может компенсировать других потребностей человека. Он в состоянии выполнить свою роль лишь при равномерном и рациональном обеспечении всего спектра человеческих потребностей во всём их многообразии.

Повышенная этажность, дальность поездок на работу, загрязнённость среды, большая плотность населения, отсутствие зелени, привычных в сельской местности животных и т.д. приводят к наследственным и не наследственным болезням, травматизму, агрессивности, алкоголизму, наркомании, более скорой инвалидности - типичным следствиям комплексной дезадаптивности. Увеличиваются вложения в здравоохранение и другие социальные механизмы и пружины, влекущие людей в города. «Машина урбанизма» в увеличенных размерах и скорее «перемалывает» вновь прибывших, экономическая результативность здравоохранения падает. Параллельно происходит умирание деревни, город превращается в бессмысленную «мясорубку».

Для подъёма благосостояния людей (понятие здоровья имеет доминирующее значение) необходима оптимизация всех подсистем и элементных блоков систем обеспечения потребностей людей с учётом системного целого - противоречивого и большего, чем сумма частных потребностей.

1.1 Материальные потребности

Материальные потребности - это потребности человека в обеспечении своего материального существования. В материальных потребностях можно выделить два пласта: относительно простые материальные биологические потребности и более сложные - материальные социальные потребности. К материальным биологическим относятся потребности в пище, одежде, жилище, благоприятной окружающей среде, физическом здоровье и физической безопасности, в продолжении рода. В современном сервисе существует множество отраслей и направлений, которые обслуживают каждую из этих потребностей. Так, удовлетворением потребностей в пище непосредственно занимаются система общественного питания и ресторанный сервис, потребностей в одежде - пошивочные и ремонтные ателье, склады и магазины, прачечные, химчистки, потребностей в жилище - ремонтно-строительные организации, потребностей в благоприятной среде - уборочные службы, предприятия садово-паркового хозяйства и т. п. Безопасностью занимаются армия, полиция и охранные организации, физическое здоровье и продолжение человеческого рода требуют медицинских, санаторно-курортных и спортивно-оздоровительных услуг. Транспорт, связь и информационный сервис прямо или опосредованно обслуживают каждую из перечисленных областей.

Все эти материальные потребности по своей природе биологические, но, как уже отмечалось, они проявляются у человека в специфической социальной форме. Даже биологические материальные потребности человека в отличие от потребностей животных исторически изменяются. С одной стороны, в них сохраняется некий инвариант, общий для всех людей, а иногда для людей и животных. Так, всем людям необходим похожий набор химических веществ для полноценного питания, а безопасность всегда и для всех включает в себя предохранение от механических повреждений тела и от попадания в организм ядовитых веществ. С другой стороны, сервисные технологии неизбежно различаются у обществ, стоящих на разных ступенях развития. Любой вид сервиса исторически развивается. Если для обеспечения безопасности президента высокоразвитой страны может понадобиться, например, система противорадарной защиты самолета, то вождю африканского племени она совершенно не нужна. Президента, в свою очередь, не могут удовлетворить услуги воинов с копьями и топорами, которые вполне справляются с охраной вождя племени.

Материальные социальные потребности появляются только у человека. Вопреки мнению Гегеля и других идеалистов, социальное - это не только мышление, но и вполне вещественная, материальная деятельность с предметами внешнего мира. К социальным материальным потребностям относятся труд и основанный на нем процесс материального производства, т. е. предметно-орудийная преобразовательная деятельность человека, общение - взаимодействие в процессе трудовой деятельности и обмен продуктами труда. Материальные потребности не ограничиваются потребностями в так называемых материальных благах. Как отмечает Л. П. Буева, «специфически человеческое отношение к миру состоит не в потреблении, а в созидании; первое лишь необходимое условие и средство второго». Если потребности в пище и жилище - главные биологические материальные потребности человека, то главная социальная материальная потребность - это потребность в труде.

.2 Духовные потребности

Духовные потребности - это потребности в знаниях, настроениях, переживаниях и впечатлениях. К духовным относятся потребности в познании, образовании, воспитании, смысле жизни. Их можно также классифицировать на основе форм общественного сознания разделив на нравственные, правовые, политические, эстетические, религиозные или атеистические потребности, потребность в мировозрении. Наконец, можно выделить относительно простые духовные потребности, существующие на уровне обыденного сознания, и сложные, которые удовлетворяются с помощью теоретического и художественного сознания.

Потребность в познании - это стремление человека к знанию объективных явлений, свойств и закономерностей действительности. Она порождается материальными потребностями в успешной трудовой деятельности, которая не может существовать и совершенствоваться без накопления знаний о мире. Затем потребность в познании может приобретать относительную самостоятельность, превращаться в самоцель, так что ее связь с материальными потребностями становится опосредованной и завуалированной. У древних людей эта потребность удовлетворялась только с помощью обыденного познания. Затем появляются более сложные пути удовлетворения потребности в знаниях - мифология и религия. В религии действительные знания о мире переплетаются с верой в сверхъестественное - т. е, идеями, которые объявляются истинными без доказательств, на основе традиции. Наиболее развитые формы познания - научное и художественное.

Научное познание нацелено на раскрытие объективных законов природы и общества, объяснение и предсказание изменений изучаемых явлений. Оно включает в себя проверяемые и проверенные факты и обобщения. Художественное познание - это особое эстетическое освоение действительности в художественно-образной форме. Оно может осуществляться с помощью искусства и включает в себя оценку вещей и событий как прекрасных или безобразных, низменных или возвышенных, трагических или комических. Ценностно-ориентационная деятельность также опирается на познание (невозможно дать правильную оценку явлениям, которые не знаешь), но не сводится к нему.

Образование - это процесс усвоения систематизированных знаний, умений и навыков. Оно является одной из главных потребностей человека, так как стало необходимым условием подготовки к труду и общению. Потребность в образовании по существу является конкретизацией и более развитой формой потребности в познании. В современном обществе человек нуждается не в каком-то неопределенном наборе знаний, а в качественной системе образования и в надежных критериях этого качества. Образование рассматривается в современном мире как одна из частей сферы услуг. Им занимаются особые организации - в основном учебные заведения. Государство осуществляет контроль за образованием для придания ему легитимности: лицензирование образовательных услуг является подтверждением их качества и обеспечивает их стандартизацию, официальное признание при оценке уровня образованности конкретного лица.

Воспитание - это целенаправленное воздействие на человека для подготовки его к выполнению всего многообразия социальных функций (труда, общения, познания и т. п.). Оно входит в процесс социализации и является потребностью, поскольку без целенаправленного воздействия взрослых ребенок не сможет стать дееспособным членом общества. В учебных заведениях потребность в воспитании фактически удовлетворяется вместе с потребностью в образовании. Однако воспитание, по мнению психологов и педагогов, начинается практически с рождения ребенка, когда образование (в строгом смысле слова) еще невозможно.

Потребность в смысле жизни - это, по-видимому, наиболее сложная духовная потребность. Она выражается в формировании мировоззрения - системы взглядов человека на мир в целом и свое место в нем. Смысл своего существования определяется каждой личностью индивидуально, но это не значит, что он зависит от субъективного видения мира. Существуют, во-первых, несколько основных концепций смысла человеческого существования, к которым многие люди приходят на том или ином этапе своей жизни (при этом тем или иным образом модифицируя их, адаптируя к особенностям своей личности). Во-вторых, концепция смысла жизни прямо зависит от того, как развивались способности человека и как удовлетворялись потребности в познании, образовании и воспитании. Различные общественные структуры, движения и организации с глубокой древности стремились воздействовать на внутренний мир человека, чтобы сформировать у него такое мировоззрение и понимание смысла жизни, которое соответствует идеологии этих движений и организаций. Для подобного воздействия на формирование духовных потребностей используется широкий набор приемов - дозированная информация и дезинформация, эмоциональное воздействие искусства, чувство товарищества и солидарности, пропаганда через средства массовой информации, наконец, простая материальная заинтересованность в получении тех или иных благ. Духовные потребности, которые потребность в смысле жизни, как бы обобщает и подытоживает, во многом определяют поведение человека. Поэтому на их формирование всегда пытаются повлиять в своих интересах как общество в целом, так и отдельные существующие в нем структуры, движения, организации и группировки.

В настоящее время широко распространено наивное отношение к духовным потребностям как к чему-то «очень хорошему». Так, же отмечалось, что церковь обычно трактует духовные потребности как чисто религиозные и поэтому очень ценные. Отсутствие религиозных потребностей называют при этом «бездуховностью» (вместо «нерелигиозности») - хотя в действительности общество выработало много очень ценных нерелигиозных духовных потребностей, например, потребность в научном и художественном творчестве. Столь же ошибочным нам представляется и утверждение: «Можно иметь, например, видеомагнитофон и смотреть только порнофильмы, но вряд ли это связано с духовными потребностями...». Стремление смотреть порнофильмы - это, конечно, духовная потребность. Не вдаваясь в рассуждения о том, хорошо это делать или плохо, отметим другое: существуют не только «хорошие», но и негативные, деструктивные, разрушительные, осуждаемые обществом духовные потребности. В СССР к ним было принято относить, например, потребности религиозного характера, В современном мире распространяются духовные потребности гораздо более опасные, чем разглядывание порнографических картинок: это пропаганда всевозможных экстремистских идеологий (религиозных и нерелигиозных), фашистских и других человеконенавистнических концепций. Задача общества противостоять формированию такого рода потребностей, в том числе и методами сервисной деятельности (информационный, образовательный, анимационный сервис, средства массовой информации и т. п.).

В реальной жизни материальные и духовные потребности, а также приемы и методы их удовлетворения взаимодействуют и переплетаются. Так, удовлетворение материальных потребностей всегда требует какого-то уровня знаний, т. е. духовных предпосылок. Для удовлетворения любых духовных потребностей используются материальные предметы - например книги, музыкальные инструменты, краски и холст, звуковоспроизводящая аппаратура и другое оборудование. Поэтому удовлетворение духовных потребностей становится возможным благодаря удовлетворению сопутствующих им материальных. Это еще раз показывает зависимость духовной деятельности человека от материальной. Последняя создает и совершенствует мир вещей («вторую природу», техносферу, ноосферу), формируя тем самым возможности для развития и удовлетворения духовных потребностей.

Методы деятельности в сфере удовлетворения потребностей

Конкретные методы деятельности в сфере удовлетворения потребностей можно классифицировать на основе главных видов профессиональной деятельности работников:

1. Методы эксплуатационно-технологической деятельности. Сюда входит разработка технологического процесса оказания услуги, зависящего от свойств используемых материалов и от поставленной цели (какой результат мы должны получить). Для услуг, направленных непосредственно на организм человека, необходимы методы воздействия, учитывающие его особенности.
2. Методы производственно-управленческой деятельности. Сюда входят психологические методы организации общения с клиентами и между сотрудниками сферы услуг, экономические (например, статистические) методы планирования и оценки процесса оказания услуги, а также технические методы воздействия на организм человека или на используемые для удовлетворения потребностей приборы и материалы.
3. Проектно-конструкторская деятельность использует специфические методы конструирования и проектирования, методы сбора и анализа информации.
4. Методы экспертно-аудиторской деятельности - это методы тестирования, оценки, измерения и сравнения приемов и результатов оказания услуги с существующими нормами и стандартами.
5. Методы научно-исследовательской деятельности в - это в основном общенаучные методы наблюдения, эксперимента, моделирования, анализ, синтез, метод системного анализа. Специфика сферы услуг проявляется здесь в разработке особых стратегий и алгоритмов обслуживания: связанные с ними методы используются только в сервисной деятельности.

Таким образом, методология деятельности представляет собой синтез сложного набора общих и специфических методов, представляющих практически все сферы человеческой деятельности. Только такой комплексный подход создает условия для качественного удовлетворения потребностей человека.

материальный духовный потребность

Выводы

Как бы мы не боролись за свой материальный достаток, за успех в обществе, за положение, за то, чтобы дети были хорошими, если мы начинаем бороться, пытаясь действовать на объект (например: зарплата плохая - надо больше работать, дети плохие - надо работать над детьми, здоровье плохое - надо искать врача), мы сразу же попадаем под влияние гуны страсти. Это всегда приводит к тому, что человек просто изматывается. Человек в благости всегда считает объектом своей деятельности самого себя, отыскивая проблемы в самом себе. Когда человек предпочитает вообще не действовать, на него влияет гуна невежества. Иногда человек в невежестве считает себя виноватым в том, что у него нет никакого счастья, но он приходит к такому выводу, что ничего не изменишь. Однако человек в благости винит себя и одновременно пытается исправиться. Человек в страсти может винить себя с целью показать, какой он хороший. Если, допустим, человек в страсти становится религиозным, то для того, чтобы показать, что он - самый религиозный, он ходит и всем кланяется. А человек в невежестве думает: «Зачем кланяться? В этом нет необходимости. Нужно просто любить Бога, как можешь, и все». Самая главная идея такова: всю свою жизнь мы посвящаем борьбе с гунами. Мы боремся за свою жизнь, решаем семейные, финансовые проблемы и просто не можем с этим справиться. Веды говорят, что никогда и не справимся. Только тот человек, который поменял страстную и невежественную концепцию счастья на благостную, может ожидать в будущем больших перемен в своей жизни. Благостный человек привязан к законам Бога, страстный - к законам государства, а невежественный - к законам криминального мира.

Список используемой литературы

1.Авдулова Т.П. Психология менеджмента. - М.: Изд. центр «Академия», 2003. - 256 с.

2.Буева Л.П. «Человек, деятельность, общение». М.: Мысль, 1978 г.

3.Ершов П. М. «Потребности человека». М.: Мысль, 1990 г.

4.Черников А.Г. «Человек и его потребности». Рыбинск: РГАТА, 2003 г.

5.Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. Психология манипулирования. - М.: ООО Издательство АСТ, 2001. - 848 с.

Больше работ по теме: