Фактически все субъекты туристской деловитости, в той либо другой мерке, обязаны учиться маркетингом. При этом, несомненно, что для туроператора, ресторана, авиакомпании, окончательные цели разны. Этак, туристская компания за счет ублажения потребностей покупателя, жаждет к увеличению прибыли.
Туризм сообразно собственным главным чертам не владеет каких-то принципиальных различий от остальных форм хозяйственной деловитости. Потому все значительные расположения современного маркетинга имеют все шансы существовать в совершенной мерке использованы и в туризме.
В то же время в туризме имеется специфика, отличающая его не лишь от торговли продуктами, однако и от остальных форм торговли услугами. Тут владеет пространство торговля как услугами, этак и продуктами(сообразно оценкам спе¬циалистов, порция услуг в туризме сочиняет 75 %, продуктов - 25 %), а еще особенный нрав употребления туристских услуг и продуктов совместно их изготовления, наиболее такого; в определенной ситуации.
В традиционном производстве, имеющем определенный итог труда(продукт в материально-вещественной форме), мнение марке¬тинга владеет наиболее конкретное оглавление. В туризме итог дея¬тельности объединяется к туристскому продукту. Сообразно сути, туристский продукт - это неважно какая служба, удовлетворяющая те либо другие потребнос¬ти путешественников и подлежащая оплате с их стороны. К туристским услугам относятся гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводчес¬кие, бытовые, коммунальные; посреднические и др. В то же время «туристский продукт» разрешено разглядывать в узеньком и широком значении. Туристский продукт в узеньком значении - это сервисы всякого конкретного сектора туристской промышленности(к примеру, гостинничный продукт, турпродукт туроператора, машинного компании и т. д. ). В широком значении туристский продукт - это комплекс продуктов и услуг, в совокупы производящий туристскую поездку(тур)либо имеющий к ней конкретное известие. Главным туристским продуктом является комплексное сервис, т. е. обычный на¬бор услуг, продаваемый путешественникам в одном «пакете».
Как недостает одно¬значного определения маркетинга в целом, этак отсутствует целое истолкование маркетинга туризма. Этак, исходя из определения поня¬тия «турист», предоставленного Глобальной туристской организацией(ВТО), французские спецы Р. Ланкар и
Р. Оллье подмечают, что тури¬стский маркетинг - это «серия главных способов и приемов, выра¬ботанных для изучения, разбора и решения установленных задач. Основное, на что обязаны существовать ориентированы эти способы и приемы,- ¬выявление способностей более совершенного ублажения потреб¬ностей людей с точки зрения психологических и соц причин, а еще определение методик более оптимального с фи¬нансовой точки зрения ведения дел туристскими организациями(предприятиями, бюро либо ассоциациями), дозволяющих учесть выявленные либо сокрытые потребности в туристских услугах. Такового рода потребности имеют все шансы складываться или мотивами отдыха(раз¬влечения, отпуск, самочувствие, обучение, вероисповедание и спорт), или други¬ми мотивами, какие часто имеются у предпринимательских групп, семей, разных миссий и союзов».
Литература
1. Бреслаев Г. Э. Цветопсихология и цветолечение СПб. , «Б. С. К. »-2000 г.
2. Дурович А. , Анастасова Л. Рекламные изучения в туризме М. , Новое познание, 2002 г.
3. Дурович А. П. Маркетинг в туризме Минск, Новое познание, 2003 г.
4. Исмаев Д. К. Маркетинг иноземного туризма в Русской Федерации М. , Дело, 2002 г.
5. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма «Туризм как разряд деятельности»-М. «Деньги и статистика»-2002 г.
6. Морган Н. и Причард А. Рекламная инфа Туризм и роздых М. , 2004 г.
7. Павловская Е. Дизайн рекламы: происхождение NEXT СПб. Питер, 2004 г.
8. Почепцов Г. Стиль: от фараонов по президентов. Киев,2000.
9. Почепцов Г. «Имиджелогия»
10. Скобкин С. С. Маркетинг и реализации в гостиничном коммерциале М. , Юристъ, 2001 г.
11. Федцов В. Г. Цивилизация обслуживания М. , 2001 г.
Нормативно правовые акты:
12. Закон Русской Федерации от 23 сентября 1992 г. № 3520-I"О товарных знаках, знаках сервиса и названиях мест происхождения продуктов".
( с переменами и добавлениями, внесенными Федеральным Законодательством от 11 декабря 2002 года № 166-ФЗ"О внесении конфигураций и добавлений в Закон Русской Федерации"О товарных знаках, знаках сервиса и названиях мест происхождения продуктов").
Практически все субъекты туристской деятельности, в той или иной мере, вынуждены заниматься маркетингом. При этом, естественно, что для туроператора, ресторана,