Манипуляция общественным сознанием как социальный феномен

 

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова.

Социологический факультет.

, Москва, Ленинские горы, д. 1, стр. 33.

Кафедра истории и теории социологии











Курсовая работа по теме:

«Манипуляция общественным сознанием как социальный феномен»











Москва



Введение


Манипуляция общественным сознанием является актуальной темой исследований на протяжении всей истории человечества и в наше время активно обсуждается представителями широкой общественности. Общественное сознание было рассмотрено не только в трудах философов, но и в социологии. Особенно полно этот феномен изучили Эмиль Дюркгейм, Карл Маркс, а философские корни уходят далеко - к Гегелю. Общественное сознание это прежде всего представления людей об общественном бытие. Сознание общества меняется с течением исторического развития и может меняться и под воздействием человеческой природы с помощью манипуляции им. Тем самым меняя бытие. Только с недавнего времени вопросам манипуляции стали посвящаться многие произведения, как зарубежные, так и отечественные, что еще раз подтверждает сильную заинтересованность этим феноменом со стороны как научного сообщества, так и обывателя. Исследование проблематики манипуляции общественным сознанием и рассмотрение ее с научной точки зрения насчитывает всего несколько десятилетий, если не затрагивать сходные с ней темы, где раскрываются смежные с ней процессы и явления. Изначально проблема манипуляции рассматривалась только в рамках психологической и политической парадигм. Широкое распространение получили практические знания относительно методов, способов и конкретных приемов манипуляции как массовым, так и индивидуальным сознанием. В современном мире массовое сознание становится мишенью огромного количества манипуляторов, именно поэтому манипуляция приобретает широкое распространение, особенно в 20-21 веках эта технология управления людьми становится очень явной, так как государства становятся институтами, направленным не только на защиту интересов своих граждан, но и на изменение мнений и мировоззрений граждан для более эффективного управления ими. Исследование этого феномена находится на стыке психологии, философии и социологии и является предметом исследования социальной психологии, поэтому, для того, чтобы полностью раскрыть данный феномен надо будет изучить литературу по сем этим дисциплинам и в контексте этих наук.

Проблема манипуляции общественным сознанием как научная категория была введена в оборот западными политологами в 40-50 годах 20 века. В отечественной литературе вопрос о манипуляции стал рассматриваться несколько позже - в 50-60 годы 20 века. Появление такого понятия, как манипуляция общественным сознанием произошло из-за возникновения СМИ и идеологической борьбой между социализмом в СССР и капитализмом развитых стран. Отечественная современная литература заполнена работами, освещающими прикладной аспект феномена манипуляции в области бизнеса, коммерческой рекламы, маркетинга и этики деловых отношений, а так же раскрывает смежные явления социальной действительности: пропаганду, идеологию, информационную войну. Отдельно обязательно нужно выделить работу С. Г. Кара-Мурзы, так как его книги, носящие публицистический характер, исследуют этот феномен настолько полно, что использование его книг может носить характер источника социальных фактов, основанных на данной технике применения влияния на общественное сознание.

С помощью синтеза полученных знаний раскроются основные законы и принципы общественного сознания, а так же механизмы управления им. Данный способ воздействия на массовое сознание политические и экономические элиты используют для выполнения своих целей и решения своих задач, используя для ее реализации всевозможные технологии и способы, которые будут рассмотрены в данной работе.

Научно-теоретическая база: среди наиболее известных авторов исследовавших проблему общественного сознания и социальное осмысление манипуляции общественного сознания будут научные работы по феномену психики человека - общественному сознанию для реализации манипуляций массами: Э. Дюркгейм «О разделении общественного труда. Метод социологии», Вундт В. «Проблемы психологии народов», Л.С Выготский «Этюды по истории поведения», труды ученых непосредственно затрагивающих отдел знаний посвященных исследованию управления массами. Основными источниками по исследованию манипуляций будут служить книги: Доценко Е. Л. «Психология манипуляций: феномены, механизмы и защита»; Кара-Мурза С.Г. «Манипуляция сознанием»; С.А. Зелинский «Манипуляции массами и психоанализ» и другие второстепенные источники.

При проработке работы понадобиться раскрыть концепции в которых рассматривается явления, а так же определить методологические ориентации. На их основе будут раскрываться разделы знания об общественном сознании и специфике манипуляции им: указать на разнообразные виды общественного сознания; раскрыть механизмы, критерии, признаки и способы влияния на него. Рассмотреть в контексте исторического процесса манипуляции общественного сознания и ее места в нем. Так же мне представляется интересным формы применяемых манипуляций в различных исторических условиях и на базе различных мировоззрений. Особенно полно будет раскрыта манипуляция с помощью религии и СМИ.

Методологической основа: за основу этой работы будут взяты научный системный метод, исторический метод и сравнительный.

Цель: изучить особенности манипуляции общественным сознанием. Для этого будет проведен детальный разбор этой проблемы, определении социальных основ и сущностных характеристик исторических форм и трансформации манипуляции общественным сознанием. Генерирование идей по улучшению этого вопроса.

Для достижения поставленной цели изучим все необходимые теоретические источники о манипуляции сознанием, а так же проанализируем примеры этого явления на конкретных исторических событиях в мире - для этого можно взять социалистический строй в СССР, где такой вид влияния на население был самым агрессивным и явным, а так же в коммунистическом Китае, где до сих пор идет активное и явное манипулирование массами со стороны политической системы. Маркетинг тоже является агрессивной формой экономической манипуляции, которая воздействует на любого человека, который хотя бы раз видел рекламную программу, которую реализуют организации для более эффективного продвижения товаров на потребительский рынок. Достижение поставленных целей предполагает решение некоторых задач.

В соответствии с поставленной целью предполагается решение следующих задач:

Задачи:

)осмысление специфики понятия «общественное сознание» и «манипуляция»

)анализ механизмов манипуляции над общественным сознанием.

)изучение исторических форм общественного сознания и манипуляции им.

Рассмотрениесовременного социального явления «информационной войны» для описания изменения общественного сознания с помощью манипуляций, используемых средствами массовой информации.

Для этого необходимо выделить объект и предмет исследования.

Объектом исследования - общественное сознание.

Предмет исследования - манипуляция общественным сознанием в контексте социальной реальности.


Глава 1. Теоретико-методологическое аспекты общественного сознания как социального феномена


1.1 Общественное сознание, определение, история возникновения, принципы


Под общественным сознанием прежде всего понимается совокупность психологических свойств, присущих обществу как целостной системе. Общественное сознание разделяется на подсистемы, в которых господствующей становится либо религия, либо экономика, культура - все эти сферы общественной жизни и есть предмет общественного сознания. Общественное сознание формируется социально-исторической сущностью нации или народа, обладающего индивидуальным неповторимым типажом общественного сознания. Историческая реальность, отражаясь в умах людей, порождает общественные настроения, идеологии, социальные психологии, национальные характеры. Те, в свою очередь, оказывают действенное влияние на реальность. Общественное сознание служит основой культурной деятельности и оказывает влияние на индивидуальную психологию каждого человека, входящего в социум. Внимание ученых уже давно приковано к изучению общественного сознания. За это время общественное сознание стало предметом изучения: философии, психологии, социологии.

Социология считает общественное сознание одним из важнейших механизмов в протекании всех социальных процессов и в возникновении всех социальных явлений. Выяснение особенностей действия этого механизма и его зависимости от типа социума является традиционным в изучении этого явления для социологии.

Первыми на серьезной научной основе о б общественном сознании заговорили социологи. Огромную роль в этом сыграл французский социолог Эмиль Дюркгейм. Отправным пунктом его теории стало то, что он рассматривал факты социального бытия «как вещи», то есть он не стал искать объяснение происхождения социальных фактов внутри индивидуального сознания, а стал рассматривать их со стороны - независимо от наблюдателя. Общество по Дюркгейму целостно и не сводимо к составным частям. И законы, действующие на уровне общества отличаются от законов, которые были бы обнаружены, если бы разделили общество на составляющие. Он писал: «Состояния коллективного сознания по сути своей отличаются от состояний сознания индивидуального, это представления другого рода. Мышление групп иное, нежели отдельных людей, у него свои собственные законы». Он утвердил за социально-психологическими явлениями право считаться независимыми и не сводимыми к индивидуальной психологии. Помимо социологов изучением общественного сознания занимались психологи: этнопсихология, психоанализ, культурно-историческая психология.

То, что общественным сознанием заинтересовались этнологи очевидно, потому что разница между сознанием европейца, азиата, или примитивного аборигена очень сильно отличается. Огромный багаж полевых исследований, проведенный этносоциологами и этнопсихологами позволили делать широкие обобщения и выявлять закономерности в общественном сознании разных народностей, этносов, государств. Самым известным этнопсихологом стал В. Вундт. Идея «народного духа» и сейчас пользуется популярностью среди ученых. Используя сюжеты мифов, фольклор он утверждал, что существует особый народный дух, который будучи субстанцией нематериальной и мистической влияет на историческую судьбу и общественное развитие народа. Еще один ученый показал историческую изменчивость общественного сознания. Люсьен Леви-Брюль стал автором двух положений:

законами индивидуальной психологии невозможно объяснить верования, коллективные представления, возникшие в каком-либо народе.

«разным типам общества соответствуют различные типы психологии человека, отличающиеся друг от друга подобно тому, как отличается психология позвоночных и беспозвоночных животных»

Идеи Леви-Брюля развил Л.С Выготский. В своей книге «Этюды по истории поведения» он выдел историческую линию процесса становления современного человека. Анализируя этнографические данные, Выготский приходит к заключению, что сущность исторического развития человеческой психики заключается в совершенствовании культурных приемов пользования собственными психологическими способностями. Немало интересного мы можем найти по данной проблематике и у Зигмунда Фрейда, который указывал, что развитие общества и его сознания подобно развитию невроза у личности. А. Теннис, социолог, предлагает искать причины внешних реальных социальных явлений именно в сознании людей. Он пишет: "Наиболее энергично я настаиваю на теории, согласно которой социальные сущности или объединения и ассоциации людей имеют по существу идеальный характер, они - продукт мышления в том смысле, что сам факт существования их зависит в сильной степени от сознания их членов". И далее: "Эта социальная реальность основана на идеях о ней - следовательно, на сознании людей". Отсюда: "...мышление и воление существуют как объективные реальности", а те социальные явления, которые являются результатами этих процессов, есть не что иное, как "идеально сконструированная субъективная сущность". Сюда относятся не только привычки, убеждения (непосредственно определяющие поведение человека), но также и обычаи, нравы, установления, а, в конечном счете, и формы социальных учреждений и институтов, организаций и прочее.


1.2 Уровни, формы общественного сознания и его структура


Структура общественного сознания включает в себя 2 уровня: социальная психология, то есть обыденное массовое сознание, формирующиеся на основе повседневной жизненной практики и научно-теоретический уровень, включающий идеологию как духовное выражение коренных интересов общественных классов. На данном уровне сознание отражается в виде концепций и теорий, оно основано на обнаружении закономерностей развития явлений общественной жизни.

Формы общественного сознания представляют из себя различные способы духовного освоения общественного бытия: политическое и правовое сознание, религия, искусство, философия. Все форм общественного сознания имеют относительную самостоятельность и проявляют особые закономерности развития. Если рассматривать формы общественного сознания с точки зрения марксизма, то их будет всего 4:

) религия

) наука

) искусство

) мифология

Личное сознание всегда определяется сознанием общественным, которое в свою очередь зависит от производных.

Общественное сознание включает в себя:

) накопленный веками опыт трудовой деятельности, эмпирические знания, навыки, представления об окружающем мире, стихийное мировоззрение, сложившееся из фактов;

) житейские нормы нравственности, обычаи, стихийно сложившиеся представления о своем положении, своих потребностях;

) народное художественное творчество. Обыденное сознание не обладает глубиной рационального осмысления, четкой осознанностью, научной обоснованностью и в этом аспекте уступает сознанию теоретического уровня.

Обыденное сознание имеет преимуществ а перед теоретическим, то что оно более полно, многосторонне и целостней представляет картину общества.

Если категория «общественное бытие» фиксирует объективные, не зависящие от воли и желания отдельного человека общие отношения, общие связи и институты, включая и материальное производство, то категория «общественное сознание» необходима для того, чтобы понять, как отражается общественное бытие в мыслях и чувствах субъекта общественной жизни, причем в самых различных их аспектах и формах.

Однако общественное сознание может оказывать на общественное бытие обратное влияние, обладать определенной самостоятельностью.

Оно может: 1) активно способствовать развитию общественного бытия; 2) опережать общественное бытие;3) тормозить общественное бытие.

Теперь будут рассмотрены виды общественного сознания более подробно и в первую очередь политического сознания, так как оно является своеобразным стержнем всех форм общественного сознания и занимает среди них особое место, потому что в нем отражаются экономические интересы классов и социальных групп, оно оказывает значительное влияние на власть и все остальные сферы общественной жизни.

Политическое сознание выполняет интегрирующую роль, оно пронизывает все другие формы общественного сознания. Конечно, эта роль очень сложна, так как и политическое сознание может испытывать воздействие со стороны, например, религии, права или науки, но ведущее влияние сохраняется за политическим сознанием.

Политическое сознание формируется с появлением классов, государства и политики как сферы общественной жизни, то есть с возникновением политической системы общества. В нем отражаются взаимоотношения классов и социальных групп, их роль и место в системе государственной власти, а также отношений между нациями и государствами, основой для единства этих связей являются экономические отношения общества.

Правовое сознание наиболее тесно связано с политическим сознанием, потому что в нем непосредственно проявляются и политические, и экономические интересы социальных групп. Оно оказывает значительное воздействие и на экономику, и на политику, и на все стороны социальной жизни. Под правовым сознанием понимается система знаний и оценок, посредством которых осознается сфера права общественными субъектами (индивидами, группами, классами). Правовое сознание выполняет в обществе регулятивную, оценочную и познавательную функции.

Религиозное сознание является одной из старейших форм общественного сознания, и совершенно очевидна подчиненность его конкретным общественно-историческим условиям. Религиозное сознание являлось ведущей формой общественного сознания в течение более, чем двух тысячелетий, вплоть до эпохи Просвещения. С развитием науки, философии, правосознания, морали, религии значительно уступает свои позиции. Возникает атеизм как учение, опровергающее религиозные взгляды. Но научное опровержение религиозных взглядов не может полностью решить проблемы религии. Религиозное сознание соответствовало объективным потребностям человеческого духа. Эти духовные потребности должны быть удовлетворены. Стремление отвергнуть религию должно было сопровождаться созданием такой системы общечеловеческих ценностей, которая могла бы заменить человеку соответствующие духовные, религиозные потребности.

Религия не случайное явление в культуре человечества, а закономерно возникшая, исторически и социально обусловленная форма осознания человечеством окружающего мира и самого себя. Религия является отражением (хотя и фантастически) окружающей действительности, поэтому она развивается и изменяется одновременно с изменением самой жизни. Ф. Энгельс назвал религию "фантастическим отражением в головах людей тех внешних сил, и которые господствуют над ними в их повседневной жизни, - отражением, в котором земные силы принимают форму неземных".

Экономическое сознание появилось как ответ на социальный заказ, на потребность в осмыслении таких общественных явлений, как экономика, экономика промышленности, экономика сельского хозяйства, экономико-математические модели, экономическая политика, экономическая самостоятельность, экономические кризисы, экономический плюрализм и т.д. В экономическом сознании общества отражается понимание соотношения между экономической деятельностью и теми общественными, политико-правовыми условиями, в которых совершается экономическая практика. Экономическое сознание - это та форма общественного сознания, в которой отражены экономические знания, теории, оценки социально-экономической деятельности и общественные потребности. Экономическое сознание формируется под влиянием конкретно-исторических условий и определяется объективной необходимостью осмысления происходящих социально-экономических изменений. Экономическое сознание, осмысление и совершенствование нацелено на существующей экономической реальности.

Все эти виды общественного сознания поддаются коррекции, со стороны заинтересованных лиц. В первую очередь со стороны политических и экономических элит. Данная форма влияния называется словом «манипуляция», о специфике которой будет идти речь в следующей главе.


Глава 2. Манипуляция общественным сознанием


.1 Манипуляция: определения различных исследователей и их точки зрения. Предпосылки возникновения. Манипуляция в историческом контексте. (Формы манипуляции в традиционном, индустриальном и постиндустриальном обществе и их особенности)


Слово «манипуляция» состоит из корней, латинского происхождения: manipulus - пригоршня, горсть, manus - рука,. Это слово в моей работе будет носить переносное значение, так как в прямом значении оно употребляется как сложное действие руками над чем-то, предполагающее определенное мастерство и сноровку. Так как основной книгой, которую я буду использовать для понимания проблемы - «Манипуляция сознанием» С.Г. кара-Мурза, то было бы рационально представить его понимание этого явления, а именно он считает, что это огромная технология, «которую используют согласно своим служебным обязанностями за небольшую зарплату сотни тысяч профессиональных работников - независимо от их личной нравственности, идеологии и художественных вкусов».«Это - та технология, - пишет С. Г. Кара - Мурза, - которая проникает в каждый дом и от которой человек в принципе может укрыться». Манипуляцию он обозначает как «программирование мнений и устремлений масс, их настроений и даже психического состояния с целью обеспечить такое их поведение, которое нужно тем, кто владеет средствами манипуляции». Он так же отмечает, что слово носит метафорический характер, то есть прямое и изначальное его понятие носит другое значение, сходное с научным только по смыслу. Первоначальное значение слова «манипуляция» имело нейтральное отношение к вещам или предметам. Однако существовало и переносное значение, которое носило значение хитрой уловки, махинации.

В Оксфордском словаре английского языка прослеживается метафоричность определения «манипуляция» это «акт влияния на людей или управление ими или вещами с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка». Это определение носит политический характер. «Современный словарь социологии» выпущенный в США в середине двадцатого века дает такое определение слова: «манипуляция - вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая характер поведения, которое он от них ожидает». Одной из первых книг написанных о манипуляции стала книга социолога из Германии Герберта Франке «Манипулируемый человек», где он дает определение манипуляции с психологической точки зрения, с указанием признаков и направленности: «под манипулированием в большинстве случаев стоит понимать психическое воздействие, которое производится тайно, а следовательно, и в ущерб тем лицам, на которых оно направлено». В политической научной литературе в середине 20 века обсуждались два аспекта манипуляции: развенчания СМИ, применявших эту технологию и практики «промывания мозгов» в коммунистическом Китае и СССР. Со сменой эпох объектом действий манипулятора становились не вещи, а люди. Манипуляция в современном значении чаще именно значит искусство управления людьми, зачастую с отрицательным оттенком. Е. Л. Доценко на основании своего исследования сам выводит определение понятия: «вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями».

У определений можно выделить общее: иллюзия самостоятельно принятых решений, иллюзия независимости адресата, ловкость, искусность исполнения. Итак определение переносного значения слова «манипуляция» содержит несколько необходимых признака: искусность манипулятора, скрытость воздействия, иллюзия самостоятельного принятия решения, после воздействия. Для более полного понимания того, что термин «манипуляция» может применятся в разных ситуациях и проявлять разные признаки своих технологий мы приведем мнения различных авторов о понятии «манипуляция»

Определения различных ученых о понятии «манипуляция».


АвторПонятиеБ. Н. БессоновФорма духовного воздействия, скрытого господства, осуществляемая насильственным путёмГ. ШиллерСкрытое принуждение, программирование мыслей, намерений, чувств, отношений, установок, поведения.В. Н. Сагатовский Отношение к другому как к средству, объекту, орудию достижения цели.У.РикерСтруктурирование мира, которое позволяет выиграть ее проводнику.Л. ПротоСкрытое влияние на совершение выбора.Р.Гудинраскрывает данное явление как применение власти(сила) вразрез с предполагаемой волей другого.Э. ШостромУправление и контроль, эксплуатация другого, использование в качестве объектов, вещей.

Манипуляция в этом мире не появляется сама по себе, ее возникновение обязано условиям призывающим ее к жизни. Необходимо понять, почему появляются манипуляторы, какие факторы являются основной причиной появления манипулятора. Итак, основными факторами провоцирующими манипуляцию являются внутриличностные психологические проблемы:

) недоверие к другим людям,

) боязнь тесных межличностных конфликтов,

) стремление получить одобрение со стороны личности и общества,

) поиск легких путей решения проблем

) завышенная или заниженная самооценка

) стремление к унижению и садизму.

) внутриличностные конфликты.

Манипуляция приводит к социальному успеху, поэтому она получает положительное подкрепление и манипулятор все больше втягивается в этот губительный для других процесс.

С самого начала способность ловко обхитрить противника было сопряжено с умом. Это отразилось в древнегреческих мифах, сказках всех народов мира, где очень часто проявляются архетипы данного явления. Культурный фон, который поощряет и благосклонно относится к хитростям и уловкам, помогающими достичь своего. У этого существует основная причина: физическая расправа все же осуждается и при сравнении оказывается, что манипуляции не так плоха. Вторичная причина состоит в том, что нам с детства прививают стремление к победе, успеху, которого можно более легко добиться путем манипуляции. Все архетипы воссозданные в мифах, сказках и приключенческой литературе обязаны своим существованием тому, что человек изначально существо желающее манипулировать. Это связано с тем, что у людей происходит разделение на «мы», «я» и «другие», причем, «другие» расцениваются как нечто, что имеет другие интересы и могут быть опасны для интересов его группы или его личности. Чем больше у человека причин и поводов подумать «мы», чем больше идентичности с разными группами он проводит, тем более он становится неуправляемым, эти группы как бы наделяют его своими полномочиями и частично забирают его вину за содеянное на себя. Для того, чтобы сократить эту губительную тенденцию в современном мире придумали знаки отличия или субординацию: отношения подчинения и господства, которые дают почву для полноценной манипуляции, а разглашение тайн разрушает устой этого общества, так как человек становится равным с тем, кто поведал ему запрещенную информацию. Этот архетип можно найти в мифах и религиозных книгах: Прометей был прикован к скале за то, что разгласил тайну огня простым людям и нарушил равновесие, Адам и Ева были изгнан из Рая за попытки познать Добро и Зло. Как мы видим, с начала времен возникло табу на разглашение тайны индивидуальности группы или личности.

Разделение людей на несовпадающие общности породило трудности во взаимопонимании. Яркими примерами таких трудностей являются культурные барьеры между цивилизациями, стереотипное оценивание групп, отличных от субъекта оценивания.

Итак, на основе принципа историзма и системности исследования манипуляции выведем основные черты манипуляции в различные эпохи: традиционное общество, массовое общество, постиндустриальное общество. Вне истории нельзя рассматривать этот феномен, так как нельзя понять всю специфику этого явления не отследив его исторических форм. Например С. Г. Кара-Мурза провел фундаментально исследование по пропаганде в СССР и причин его разрушения.

П. Лимнатис писал, что появление манипуляции обязано развитию капиталистического общества, а все, что происходило до этого было лишь зачатками манипуляции. В доклассовом обществе интересы личности и общества (общности) обычно совпадали и поэтому манипуляция не имела почвы для возникновения. Но с появлением эффекта отчуждения, появлением классов, когда интересы общества и личности стали не совпадать - почва для появления манипуляции была очень плодородной. Общество имело свои представления о плохом и хорошем на основе архаического архетипного мифического мировоззрения и наказывало любого, кто нарушал эти правила.

С течением времени, ближе к индустриальной эпохе методы воздействия - военные, экономические и прочие насильственные не оправдывают себя и приходит к власти новая форма манипуляций - психологическая и информационная. Тотальная, полная манипулируемость сознанием характерна именно для индустриального общества. При таком тотальном манипулировании люди чувствуют влияние и пытаются сопротивляться, тогда повышается уровень жизни и образования и манипуляторы становятся более острожными и используют частичную манипуляцию, так как отдельно взятый человек становится умнее.

Переход к манипуляции не массами, а индивидами является характерной особенностью постиндустриального периода. Когда объектом становится не масса, а отдельный человек, как уникальный и неповторимый в своей роли.

Манипуляция в постиндустриальный период отличается тем, что преследует практически только материальные цели: маркетинг, политика. Все эти сферы направлены на получение выгоды компаний и государства, которое по своей структуре тоже является финансовой организацией. С повышением уровня жизни человек становится все более довольным своей жизнью и плохо воспринимает манипуляцию из-за отсутствия желания мыслить критически. Повышается уровень образования и повышается изощренность манипуляции.


2.2 Общественное мнение как продукт манипуляции общественным сознанием


Общественное мнение формируется СМИ - если они свободные, то каждый человек сам решает, какому источнику информации верить и какие идеи поддерживать. В таком случае существует огромное количество альтернативных, отличных от официальной точки зрения источников информации. В случае, если СМИ поддаются влиянию, с помощью финансирования со стороны заинтересованных лиц, то возникает однобокий взгляд на ситуацию или явление социальной жизни, которую нужно замять или раскрутить. В тоталитарных государствах официальная пропаганда подавляет инакомыслие, выставляя факты в выгодном для нее свете. В практически демократических политических системах всегда существует возможность воспринимать различные точки зрения, существует несколько источников распространения пропаганды, поддерживающих альтернативные точки зрения. В некоторых демократических государствах несмотря на принципы свободы слова, институты СМИ находятся в руках людей и корпораций, близких к власти. Для этого активно поддерживают миф о том, что главная цель государственных институтов заключается в служении обществу, а СМИ являются независимыми.Шиллер писал о важности создание мифа о нейтралитете социальных институтов по отношению к политикам. Согласно этому мифу главная цель государственных институтов - служить всеобщему благу. Этот миф необходим чтобы общество не могло понять цели манипуляции и сама манипуляция бы оставалась скрытой. Кроме официальных СМИ, в виде телевидения, газет, журналов и радио существуют альтернативные источники - это блоги, страницы в социальных сетях, транслирующие альтернативные точки зрения. Свобода слова, как право человека свободно высказывать свои мысли закреплена в «Всеобщей деклорации прав человека», но повсеместно не соблюдается. Необходимо привести примеры таких противоречий в реальной практике. Во время войны в Ираке (2003-2011) появились блоги американских солдат, писавших о том, что происходило на самом деле на территории военных действий. Эти блоги нанесли сильный удар по пропаганде администрации США, так как практически все влиятельные издания и телевидение показывало, то, что хотело правительство. В США практикуется преследование людей, которые являются авторами таких альтернативных источников. Но, во многих странах происходит преследование блогеров, во-первых причины носят политический характер, так как контролировать зарегистрированные СМИ гораздо легче чем незарегистрированные. Такими странами является США, Куба, Китай, Канада, Франция и к сожалению Россия славится тем, что официальные структуры власти преследуют блогеров, происходят частые убийства журналистов, несогласных с пропагандой государства и пишущие о вещах, компрометирующих высокопоставленных лиц.

В истории США так же присутствует факт разоблачения манипуляции общественным мнением со стороны администрации США и в своих интересах: в 1990 году произошел конфликт между Ираком и Кувейтом по поводу месторождений нефти на пограничных территориях, которые добывались методом бурения по технологии наклонных скважин, которая была специально предоставлена Кувейту США. Президент Ирака обвинил Кувейт в присвоении полезных ископаемых и потребовал выплатить компенсацию. В Саудовской Аравии начались переговоры, которые закончились неудачно и Ирак произвел вторжение в соседнюю страну. В этой войне Ирак просто хотел вернуть Кувейт под свой контроль, а воровство нефти всего лишь было поводом начать завоевание территорий. Кувейт так же входил антииракскую коалицию. У США в Кувейте были вполне объяснимые интересы. Но для того чтобы использовать военные силы против Ирака нужно было согласие общественности и Конгресса США. Для этого США и Кувейт наняли PR-Агентство Hill & Knowlton для формирования общественного мнения. Дочь посла Кувейта в США была привлечена для этой работы и 10 октября 1990 года она выступила перед конгрессом США в виде девушки, которая якобы работала в госпитале с речью, рассказывая о зверствах армии Ирака: «вооружённые иракские солдаты ворвались в больницу, выбросили из инкубаторов новорождённых детей и оставили их умирать на холодном полу. Видео этого сфальсифицированного свидетельства неоднократно показывали по ТВ ,публиковалось в СМИ и формировало отрицательное отношение у большинства граждан к Ираку, большое количество высокопоставленных чиновников и сам президент США Джордж Буш неоднократно ссылались на показания этой девушки. Итог - Конгресс США принял решение о военном вторжении в Ирак. Это решение было основано на этом показании. Необходимо глубоко вникнуть в механизм именно этой манипуляции: нам с детства навязываются определенные ценности, в которых у нас формировались эмоции, в отношении какого либо действия - в данном случае солдаты напали на беззащитных детей - у подавляющего количества людей это вызвало жалость к детям и отвращение и страх к напавшим. Видно, что манипуляция воздействует на глубинную психическую сферу людей( даже некоторой стороной связанной с инстинктом продолжения рода(защиты потомства), для того чтобы вызвать определенные, нужные манипулятору эмоции к объекту, а именно к солдатам: страх, отвращение, злобу - все то что нужно манипулятору, в лице которого выступило правительство США в союзе с правительством Кувейта. Только в 1992 году было раскрыто, что Наира была не просто девушкой из Кувейта, а дочерью посла Кувейта в США и все ее слова были сфабрикованы и ложны.

Необходимо упомянуть о «информационных войнах» в современном обществе. На фоне происходящих событий на Украине мир разделился на 2 полюса: те, кто говорит о присутствии русских солдат и техники на территории сепаратистов и тех, кто так не считает. Причем в ход идут разнообразные ложные и фальшивые сведения с обоих сторон. Итак, информационная война - это воздействие на население другой страны с целью распространить определенную информацию. Так называемая борьба пропаганд и манипуляций за умы населения.


2.3 Критерии, принципы, цели и признаки манипуляции


В своей монографии «Манипуляция: феномен, механизм, защита» Е. Л. Доценко выделил необходимые признаки манипуляции, используя критерий наибольшей встречаемости в работах авторов занимавшихся проблемой манипуляции: 1)Процесс происходит скрыто, неявно для того, на кого направлена эта манипуляция. 2)Манипулятор господствует над жертвой. 3)Манипулятор по своему усмотрению управляет человеком, контролирует его с помощью технологий манипуляции или даже неосознанно. 4) Жертва манипуляции принимает решение в пользу манипулятора, часто ущемляя свои интересы. 5)Отношение манипулятора к человеку как к объекту, вещи для достижения своей цели. 6)Манипулятор играет на слабостях и чувствах. 7) Манипулятор идет ненасильственным путем.

Из этих признаков можно выделить, что манипулятор использует психологическое воздействие играя на слабостях человека, пытается скрыть цели в получении одностороннего выигрыша. Доценко пишет что «манипуляция возникает тогда, когда манипулятор придумывает за адресата цель, которой он должен следовать и внедряет их в его психику». Именно здесь мы видим, что цель в формировании манипуляции является ключевым моментом. Для того чтобы манипулятора не разоблачили он должен обладать искусством убеждения, ловкостью и мастерством. На основе всех выделенных признаков и критериев Доценко дает свое определение данного явления: «Манипуляция - это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями». Манипуляцию нельзя считать односторонним воздействием, так как если жертва манипулятора не взаимодействует в ним, то манипуляцию можно признать несостоявшейся. В определении Доценко есть словосочетание «психологическое воздействие», которое носит характер влияния одного человека на психическую сферу личности другого. Манипулятор в данном случае направленно воздействует на бессознательное человека: установки, стереотипы и ход мыслей, которые являются мишенью атаки. Попав в мишень можно вызвать реакцию необходимую манипулятору. Манипулятор не взаимодействует с «думающим» человеком - он взаимодействует с его бессознательным, психикой. Сам человек не осознает, что на его психику воздействуют, так как он сам не должен мыслить в момент манипуляции над ним. На эту тему высказался Г. Шиллер, один из лучших специалистов в области СМИ, профессор Калифорнийского университета: «Для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно, и сам факт манипуляции не отражён в памяти субъекта. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой её присутствие не будет ощущаться». Так как манипуляция носит в современном мире в основном политический характер, то она становится необходимым атрибутом власти. В основном идет управление общественным мнением и эта манипуляция должна оставаться незаметной, иначе это уже не будет мнением общества, а мнением власти. Раскрытие манипуляции над общественным мнением может породить обратный эффект - противодействие цели манипулятора.

Целью манипулятора могут быть политический успех, формирование общественного мнения, отвлечение внимания от важного события или наоборот привлечение, экономические интересы. Но в основе всех манипуляций лежит фундамент - дать объектам знаки, образы, чтобы они встроившись в контекст мировоззрения изменили образ этого контекста в своем восприятии и вызвали определенные эмоции и образы в воображении. Манипулятор ставит целью исказить реальность, навязывая свое толкование событий в ту сторону, где локализуются его интересы. Манипулятор должен сделать так, чтобы объект манипуляции не заподозрил, что решение на основе искаженной реальности, представленной манипулятором, было принято самостоятельно и независимо.


2.4 Основные составляющие манипуляторного воздействия. Средства и механизмы, используемые для манипуляции общественным сознанием


В процессе чтения литературы по манипуляции было выделено несколько составляющих воздействия: 1) использование информации, 2) сокрытие манипуляции, 3) степень агрессивности манипуляторного воздействия, 4) что является мишенью манипулятора, 5) жертва манипулятора подобна механизму. Все разнообразие операций, которые можно провести над информацией можно разделить по группам: искажение информации может носить частичный характер, например подтасовка фактов, представление информации в свете, выгодном манипулятору, также искажение информации может принимать форму откровенной лжи. Причем откровенная ложь действует на массовое сознание более агрессивно, так например в книге Адольфа Гитлера есть выражение: «Широкие массы [...] скорее становятся жертвами большой лжи ,чем маленькой» Отсюда пошло понятие «Большая ложь» (Big Lie), как прием пропаганды в политике. Утаивание информации - метод наиболее часто используемый в СМИ, где происходит избирательная подача информации с сокрытием определенных тем, на которые ставят табу люди на эти СМИ влияющие. Немаловажным фактором является подача информации. Шиллер писал, что подача информации в несистематизированном виде «позволяет заполнить эфир потоками никчемной информации, еще больше осложняющей для индивида и без того безнадежные поиски смысла» или наоборот подача информации маленькими сообщениями затрудняет пользование ей. Особая компоновка тем, приводит получателя к однозначным выводам. Важно заметить, что манипуляция обязана быть действием тайным, скрытым от других людей, тем более даже при разоблачении манипуляции цель(намерения) должны быть более тщательно скрыты. Стоит упомянуть о характере применения силы, как правило речь в таких случаях идет о политической власти.

Существует представление о том, что манипуляция сознанием это преимущественно объект изучения психологии, потому что базой манипуляторных воздействий является воздействие на психику человека. Но, не стоит забывать, что социальной сущностью манипуляции выступает феномен власти. Основными звеньями в механизме манипуляции выступают идеология и общественная психология. Идеология трактуется в ключе марксизма, то есть понимается как совокупность идей, взглядов, убеждений и, систему практических социальных, политических и экономических концепций. Маркс пишет, что воплощением идеологии является государство, выдающее собственный интерес за всеобщий. Соотношение манипуляции и идеологии многие исследователи рассматривают в узких рамках, то есть стратегией манипуляции является идеология, а идеология в свою очередь формирует пропаганду для внедрения в умы общества основополагающих форм развития и поведения. Как мы видим становится понятным, что идеология, пропаганда и манипуляция как форма управления, регуляции и контроля, становятся в один ряд и осуществляют одни и те же функции и реализуют одни и те же принципы.


2.5 Общественные институты, которые реализуют манипуляцию общественным сознанием


Основными институтами, использующими манипуляцию на общественное сознание являются: средства массовой информации и коммуникации, политическая система в виде институтов государственной власти и СМИ, экономические структуры, направленные на получение выгоды, и религия, как форма программирования поведения и мыслей человека.

Наше время славится тем, что политическая манипуляция становится самой агрессивной, потому что она в состоянии использовать законные методы воздействия на остальные институты, указанные сверху. Все эти институты будут рассмотрены в контексте политического воздействия и со стороны политического воздействия.

Средства массовой информации окружают нас повсеместно и влияют на каждого (они политически зависимы от государственных структур и контролируются ими). СМИ транслируют нам о событиях, происходящих в мире, стране и т.д. Но, транслируют информацию они не бесстрастно, а с уже сформированной точкой зрения. Некоторые события могут искажаться или скрываться, теряться в потоке ненужных и бесполезных сообщений, так называемое «засорение эфира», которое не дает индивиду подумать и вводит его в состояние информационного пресыщения. Создание проблем, для того, чтобы население само потребовало принять законы по ее решению, обычно антидемократичные и нарушающие права человека. Примером могут служить такие ситуации: теракт в одном из городов - «антитеррористический закон», контролирующий интернет ,экономический кризис - массовые увольнения и снижение зарплат, выплат и пособий и т д. Отсрочка исполнения какого-то невыгодного для населения решения - люди не будут так сильно проявлять недовольство, если отсрочить это решение на несколько лет и заявить об этом по телевизору. Люди обычно не думают о том, что будет через пару лет и надеются на лучший исход ситуации. Побуждать восторгаться непосредственностью, то есть внедрять в умы мысль о том, что модно быть тупым, пошлым и невоспитанным. Это дает власти свободу действий, так как не думающие люди не могут составлять опасность. Именно поэтому во времена репрессий в СССР отправляли в лагеря в основном интеллигенцию, религиозных деятелей и ученых. Еще один способ манипуляции сознанием через СМИ состоит в том, чтобы заставить человека думать, что во всех бедах и несчастьях он виноват сам. В результате вместо критики человек начинает заниматься самоуничтожением, обвиняя себя во всем, это в свою очередь приводит к подавленному состоянию, в числе прочего к бездействию. Только что были рассмотрены способы манипуляции через СМИ (в интересах политической системы или заинтересованных лиц). Кардинально отличающейся манипуляцией становится манипуляция с помощью религии. Эта манипуляция самая древняя и наиболее эффективная, при применении к верующим людям. Религия старается регулировать все сферы жизни человека. Но, в современном мире религия стала играть меньшую роль в жизни людей, хотя и бывают исключения. Например, сейчас идет активные завоевания земель организацией «Исламское государство Ирака и Леванта» под предлогом создания государства с халифатом, которое задумали исламские радикальные группировки. В их вооруженных силах насчитывается до 16 тысяч иностранных граждан, которые пришли воевать на сторону исламистов поддавшись манипуляции в Интернете, где их призывали участвовать в построении идеального государства. Их чудовищные преступления, направленные на уничтожение людей других конфессий и их унижения легитимированы их религиозным учением и книгами: женщины и дети других религий содержаться в лагерях, женщин насилуют, детям дают в руки оружие. Христиане очень легко управляются с помощью интерпретации религиозных текстов во время проповедей: поощряются смирение, терпение и остальные качества, которые заставляют людей более лояльно относиться к ситуациям, для них невыгодным. Организация «Русская православная церковь» в последнее время затрагивает проблему демографического кризиса и призывает к повышению рождаемости. РПЦ также имеет свои средства массовой информации, в которых проповедуются определенные ценности. Социологи религии Дмитрий Фурман и Киммо Каариайнен заявили: «Мы имеем дело не столько с религией как таковой, сколько с идеологией, порожденной интересами православного духовенства как социального слоя и церкви как института». Маркетинг является манипуляторной силой, направленной на потребителя. Обычно им называют совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги человеку.

Для этого используют рекламу, как основной способ продвижения товара на потребительский рынок. Реклама является частью нашей жизни и не может не действовать на нас. В ней используются те же механизмы, что и в других манипуляциях: игра на слабостях человека.

Например: реклама призывающая купить питьевой йогурт «Активиа» обещает легкость и здоровое пищеварения. Современный человек питаясь некачественно имеет проблемы в этой сфере и идет на поводу у маркетинга. Генри Форд, известный промышленник, говорил по этому поводу: "Если у меня было бы 5 долларов- 3 из них я бы потратил на рекламу". Таким образом он указывает на высокую эффективность такого способа продвижения товара на рынок. В рекламе машин указывается на ее удобство, быстроту и прочее, что может опять же привлечь покупателей, так как идет давление на человеческую слабость - лень.


Глава 3. Способы психологической защиты от манипуляции

общественный сознание манипуляция защита

Термин «психологическая защита» произошел из психоанализа З. Фрейда, но со временем при пересечении наук социологии и психологии перекочевал и в другие психологические и социологические направления в науке. Когда это понятие оказалось в другом контексте оно приобрело более широкое значение, нежели в психоанализе. Оно уже рассматривалось как межличностное или межгрупповое явление, в то время как в учении психотерапевта оно остается событием внутреннего мира человека. В книге З. Фрейда « Толкование сновидений» психологическая защита была главной составляющей терапевтического лечения.

Рассмотрим признаки необходимые для проявления психологической защиты:

Наличие тревоги, беспокойства, несущего необходимость защиты от агрессивного воздействия.

Структуры личности, находящиеся под влиянием: Эго и его составляющие - самооценка, Я-образ, Я-концепция и др.

Протекание внутренней борьбы между сознанием и бессознательным.

Предметом психологической защиты являются психические структуры человека: самоуважение, Я-концепция, образ Я, мотивации, мировоззрение, потребности, мнения, знания и др. Фактором, провоцирующим психологическую защиту является тревога. Тревога может возникнуть при внутренних конфликтах, чувства неопределенности, фрустрации и угрозу со стороны носителя психической структуры, будь то личность или даже группа личностей. Характер ущерба можно увидеть, если определить, на что направлено психологическое воздействие - на какую конкретную структуру психики человека. Чтобы не нанести ущерба своей психике и не поддаться на манипуляцию существуют средства психологической защиты. Это методы, с помощью которых можно свети до минимума ущерб или вообще не поддаться воздействию. Из всего вышеперечисленного можно вывести определение психологической защиты, которое дает в своей работе Е. Л. Доценко: «Психологическая защита - это употребление субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта». Данное определение может использоваться практически во всех сферах общественной жизни.

Теперь поняв, что же представляет из себя психологическая защита стоит выделить ее виды и стратегии.

Стратегии защиты могут как активными, так и пассивными. Свои основы они берут из способов защиты, которые использую животные - это пять основных стратегий: бегство, нападение, маскировка, контроль над агрессором, замирание. Причем эти стратегии могут совмещаться для более эффективной защиты. Основными принципами являются: дистанцирование с агрессором, управление потоком воздействия, управление информационным каналом.

Пассивные формы защиты.

Первым и самым эффективным способом считается «бегство от манипуляции», то есть увеличение дистанции. Жертва манипуляции просто физически уходит от манипулятора или старается уклониться от встреч с ним и бесед, если же беседа случилась, то он прерывает ее под любым предлогом - здесь происходит разрушение самого механизма манипуляции, в котором необходимо взаимодействие обеих сторон - отказ от контакта с манипулятором, пожалуй самый эффективный способ не поддаться губительному воздействию. Вторым способ защиты является искажение характера воздействия - выставление барьера, щита. Так называемое искажение информации поступающей от манипулятора может значительно снизить ущерб, нанесенный психике. Непонимание того, о чем говорит манипулятор; надевание маски, которую нельзя поменять; персонализация себя и нежелание менять свой характер. Игнорирование - это не воспринимание всерьез угроз исходящих от манипулятора. Замирание - контроль за информацией, поступающей от агрессора: отказ от действий, маскировка, обман - непроявление себя, из-за чего манипулятор теряет к жертве интерес.

Активные формы защиты.

Изгнание - увеличение расстояния между жертвой и агрессором с помощью активных действий предполагаемой жертвы. Это может быть увольнение, замечания, осуждение, насмешки, унижение и остальное, что предполагает со стороны предполагаемой жертвы действия, направленные на устранение манипулятора, иногда даже физическое.

Управление - получение контроля над воздействиями, исходящими от агрессора, то есть встречная манипуляция: плач, жалобы, вздохи, попытки подружиться, ослабить воздействие, стремление разжалобить. То есть попытки сбить манипулятора с толку, дезориентировать его.

Все приведенные выше способы защиты предполагают высокий уровень интеллектуального развития личности, для того чтобы вовремя определить манипулятора и применить к нему соответствующие методы противодействия. Повышение уровня индивидуального сознания является необходимым условием для эффективной защиты от влияния. Критический анализ поступающей информации, сдерживание своих эмоций, избавление от стереотипов, другие источники информации являются хорошей профилактикой от манипуляторного воздействия.


Заключение


В данной работе была целостно рассмотрена манипуляция общественным сознанием в контексте социологии. Были раскрыты понятия, существенные характеристики, признаки и цели манипуляции и специфика общественного сознания, также рассмотрена историческая трансформация манипуляторного воздействия на массы. Подведем краткие итоги.

Стало понятно, что манипуляция может иметь области применения в политической системе, экономике, религии - во всех важнейших областях общественного бытия. Манипуляция сознанием - это сложный социокультурный феномен, метод социального управления людьми с помощью средств манипуляции. На протяжении истории человечества и человеческих отношений манипуляция обществом выступала в качестве регулятора общественных отношений.

Для традиционного общества характерна тотальная манипуляция во всех сферах жизни. В индустриальном и постиндустриальном обществе говорить о тотальной власти над сознанием не приходится - индивидуальное сознание становится более живучим и необходимым. И, манипуляция как атрибут власти существует и будет существовать, так как власть - манипуляция понятия и явления нераздельные, манипуляция является вечным спутником власти, будь то власть политическая, экономическая или религиозная. Целью работы было выявить особенности манипуляции общественным сознанием. Для этого были изучена научная литература и по ней осмыслена специфика понятий «общественное сознание» и «манипуляция». С помощью системного и исторического метода проанализированы механизмы манипуляции над общественным сознанием и изучены исторические формы общественного сознания и манипуляции им. Манипуляция общественным сознанием является актуальной темой для исследования. В современном обществе манипуляция носит глобальный характер и обнаруживает все новые формы манипуляции.

Список использованной литературы


1.Березкина О.П. Социально-психологическое воздействие СМИ: учеб. пособие для студентов вузов / О.П. Березкина М.: Академия, 2009.

2.Ворошилова А.А. Антология научных исследований в области манипуляции сознанием: монография / А. А. Ворошилова; Сиб. гос.аэрокосм. ун-т им. акад. М. Ф. Решетнева Красноярск: Ред.-изд. отд. Сиб. гос. аэрокосм. ун-та, 2007.

.Воробьевский Ю.Ю. Черный снег на белом поле: массовый идиотизм как наукоемкий продукт / Юрий Воробьевский М. 2011.

.Владимирова M.Б. Трансформация массового сознания под воздействием СМИ (на примере российского телевидения): монография / М. Б. Владимирова М.: Флинта, 2011.

.Гавра Д.П. Политический имидж: "секреты" манипуляции массовым сознанием: Сб.науч.ст. СПб.: АНО"ГЦРОС", 2000.

.Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита: Москва,1997.

.Зелинский Сергей Алексеевич. Манипуляции массами и психоанализ: манипулирование массовыми псих. процессами посредством психоаналит. методик / С.А. Зелинский; науч. рецензент: С.К. Эйюби СПб. Скифия, 2008.

.Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием: Эксмо, 2007.

.Колесникова Г.И. Социальный механизм манипуляции сознанием личности / Г.И. Колесникова; Федер. гос. авт. образов. учреждение высш. проф. образования "Юж. федер. ун-т" Ростов н/Д: Изд-во Юж. федер. ун-та, 2010.

.Кириллова Р. М. Информационно-психологическая война в XXI веке / Р. М. Кириллова; ФГБОУ ВПО "Краснояр. гос. аграр. ун-т" Красноярск: Изд-во Краснояр. гос. аграр. ун-та, 2013.

.Князева И.В. Манипуляция общественным сознанием: сущность, исторические формы, трансформация: социально-философский анализ: диссертация, 2011.

.Прокопенко И.С. Штурм сознания: правда о манипулировании сознанием человека / Игорь Прокопенко М.: Эксмо, 2012.

.Романова Н. П. Молодежь и кинематограф: манипуляция сознанием: монография / Н. П. Романова, М. В. Скрипкарь; Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Чит. гос. ун-т" (ЧитГУ) Чита: РИК ЧитГУ, 2010.

.Шиллер Герберт. Манипуляторы сознанием: Мысль, 1980.

.Эрлс Марк. Стадо. Как изменить массовое поведение, используя энергию подлинной человеческой природы: [пер.с англ.] / Марк Эрлс М.: Эксмо, 2008.



Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова. Социологический факультет. , Москва, Ленинские горы, д. 1, стр. 33. Кафедра истории и тео

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ