Введение 3 1 Лицензирование туристской деятельности 5 2 Сертификация как гарантия свойства туристских услуг 15 Заключение 29 Перечень литературы 30
Выдержка
В настоящее время в Рф туризм признан одним из при¬оритетных направлений развития экономики. Как свидетельствуют данные организации туристской деловитости муниципального уп¬равления туризмом Департамента туризма Минэкономразвития Рос¬сии, в Москве получили разрешение на туроператорскую и турагентскую активность возле 7 тыс. туристских компаний, которые специализируются в главном на выездном туризме. Наша родина как туристская государство, невзирая на собственный высочайший потенци¬ал, за-нимает очень незначимое пространство на мировом туристском базаре. Навечно въезжающих в Россию путешественников приходится приблизительно 1% мирового туристского потока. Это является очень невысоким показате¬лем, беря во внимание, что культурно-исторический и естественный потенциал Рф еще больше, чем во почти всех странах, с обычно высочайшей туристской посещаемостью. Сообразно оценкам Глобальной туристской организации(ВТО)в настоящее время более многообещающими секторами базара, рас¬тущими опережающими темпами, являются: • экологический туризм. Необходимо подметить, что ООН официально огласила 2002 г. годом природного туризма; • культурно-познавательный туризм, обхватывающий 10% мирово¬го потока путешественников, актуальный степень которых больше среднего и ко¬торые непрерывно отыскивают новейшие туристские направленности для странствий; • специализированный туризм, подразумевающий такие виды, как профес-сионально-деловой, тренировочный, физкультурный, событийный, лечеб¬но-оздоровительный туризм и остальные виды туризма, а еще обеспечи¬вающий концентрированные реализации только комплекса туристских и смежных про-дуктов и услуг; • круизы, в которых в 2000 г. участвовало 9 млн. человек. Следует учи¬тывать, что насыщение Средиземного моря круизами раскрывает оп¬ределенные виды перед Балтийским морем. Главными причинами, удерживающими формирование въездного ту¬ризма в Россию, являются: • образ Рф как страны, небезопасной для туризма, создавае¬мый зару-бежными и отдельными русскими средствами массо¬вой информа-ции; • отсутствие за рубежом рекламы туристских способностей стра¬ны, в том числе средством роли в интернациональных выставках и деловитости финансируемых государством загранпредставительств сообразно туризму; • неблагоприятный для туристских посещений в страну визовый режим, за-ключающийся в завышенной стоимости виз, долгих сроках их выдачи; • неразвитая туристская инфраструктура, высочайший нравственный и телесный износ имеющейся материальной базы, маленькое количе¬ство гостиничных средств размещения туристского класса(«3 звезды»); • отсутствие подходящего налогового режима для инвестиций в средства размещения путешественников и другую туристскую инфраструктуру; • невысокое свойство сервиса во всех секторах туристской промышленности; • несоответствие цены и свойства размещения в гостиницах. Дробь перечисленных выше заморочек разрешено постановить лишь методом каче-ственного повышения квалификации служащих туристских компаний и гости-ничного хозяйства, чрез формирование системы проф подготовки, переподготовки и повышения квалификации соответствую¬щих профессионалов. Краеугольным кремнем при этом являются познания сообразно лицензированию турист-ской деловитости и сертификации туристских услуг. Менеджер туризма и гос-тиничного хозяйства обязан в совершенной мерке владеть данными познаниями.
Литература
1. Александрова А. Ю. Интернациональный туризм: Учебное вспомоществование. – М. : Нюанс Пресс, 2001. 2. Балабанов И. Т. , Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. Вспомоществование. – М. : Деньги и статистика, 2000. 3. Биржаков М. Б. Вступление в туризм. – СПб. : Издательский Коммерческий терем «Герда», 2000. 4. Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М. : Фи-нансы и статистика, 2003. 5. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деловитости: Учебник. – М. : Деньги и статистика, 2000. 6. Кабушкин Н. И. Базы менеджмента: Учеб. Вспомоществование. – Мн. : Новое познание, 2002. 7. Квартальнов В. А. Туризм – М. : Деньги и статистика, 2000. 8. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Радушие и туризм: Учебник для вузов. – М. : ЮНИТИ, 1998. 9. Лукичева Л. И. и др. Менеджмент туризма: Базы менеджмента: Учебник. – М. : Деньги и статистика, 2003. 10. Мильнер Б. З. Концепция организации: Учебник. – М. : Инфра-М, 2000. 11. Моиссева Н. К. Стратегическое управление туристической компанией. – М. : Деньги и статистика, 2000. 12. Базы туристической деловитости: Учебник / Г. И. Зорин, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. – М. : Русский спорт, 2000. 13. Священников Е. В. Продвижение продуктов и услуг. – М. : Деньги и стати-стика, 1999. 14. Сапрунов В. Б. Туризм: эволюция, конструкция, маркетинг. – М. : Ось-89, 1997. 15. Румянцева З. П. Менеджмент организации. – М. : Инфра-М, 1996. 16. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева и др. – М. : Инфра-М, 1998. 17. Чудновский А. Д. , Жукова М. А. Менеджмент туризма: Учебник. – М. : Деньги и статистика, 2003.
В настоящее время в России туризм признан одним из при¬оритетных направлений развития экономики. Как свидетельствуют данные организации туристской деятельности