Конкурентная среда сети магазинов "Клеопатра"

 

ВВЕДЕНИЕ


Конкурентная среда предприятия и факторы производственного воздействия на нее на примере ООО "Клеопатра стиль" сеть магазинов "Клеопатра", на мой взгляд, очень актуальна. Структура рынка в настоящее время предполагает наличие конкуренции. Конкурируют между собой не только производители товаров и услуг, но и потребители. Конкуренция - это естественное стремление человека быть первым, быть лучшим. Благодаря этому стремлению мы получаем более качественные товары, более низкие цены на одноименные товары [28, с. 54]. Помимо конкурентной борьбы на внутреннем рынке страны, встречается еще и внешняя конкуренция, когда приходиться иметь дело с товарами иностранного производства. Использование компьютерных технологий, новейшего оборудования, экологически чистых материалов, высококлассных специалистов - все это инструменты в конкурентной борьбе производителей высококачественных товаров и услуг. Конкуренция обеспечивает экономическое развитие страны, способствует выживанию сильнейших компаний. В нашей стране, как и в любой экономически развитой, существует специальный орган, защищающий конкуренцию. Федеральная антимонопольная служба была создана в 1990 году. К 2012 году эта служба стала уже более совершенна, более эффективна. Благодаря прогрессивной работе данного органа конкуренция оказалась защищена на всех этапах коммерческих отношений в т.ч. и в плане защиты прав потребителей. Были созданы законы о естественной конкуренции и рекламе и многое другое.

Конкурируют между собой не только производители товаров и услуг, жесткая конкуренция идет и на рынке труда. Все более востребованными становятся специалисты с высшим образованием, знанием иностранного языка, компьютера, имеющие хорошие и глубокие знания своего дела. Подготовкой таких специалистов занимаются различные ВУЗы, которые, в свою очередь, тоже вступают в конкурентную борьбу за право обучать будущих специалистов.

Тема конкуренции на наш взгляд, является интересной. Изучая ее, мы преследуем несколько целей:

) Углубление знаний, полученных ранее, по теме "Конкурентная среда предприятия и факторы производственного воздействия на нее".

) Приобретение опыта исследования конкурентной среды.

) Изучить позиции фирм-конкурентов и их возможности, с целью приобретения преимуществ в построении будущей стратегии.

) Научиться анализировать ситуацию внутри и вне предприятия, выявлять насущные проблемы предприятия и находить пути их решения.

Объект исследования ООО "Клеопатра Стиль" сеть Магазинов "Клеопатра".

Это Краснодарская сеть магазинов и фабрик, состоящая из 6 крупных магазинов и 3-х фабрик, расположенных в краснодарском крае, основанная в 19.11.1999 года. Организация быстро развивается, используя в своей работе новые современные методы управления и организации труда. Работа с клиентами строиться на доверии и взаимном уважении.

Предмет исследования - конкурентная среда сети магазинов "Клеопатра".

Сеть магазинов "Клеопатра" не единственная организация в г. Краснодаре, а потому имеет большое количество конкурентов. Очень велика конкуренция за месторасположение магазинов, т.к. наиболее удачными являются места вблизи крупных торговых центров, супермаркетов и т.д. Поставщики - не менее важный объект для конкурентной борьбы, потому что благодаря выгодному сотрудничеству магазин приобретает преимущество в плане ассортимента и ценовой политики. Специфика аптечного бизнеса заставляет руководителей конкурировать и за специалистов. Создавать более выгодные условия труда и его оплаты.

В сфере "Одеждного" бизнеса имеется жесткий контроль со стороны государства. Все это ведет к тому, что все организации изначально оказываются примерно в равных условиях, а это ведет к поиску новых методов борьбы за покупателя.

Задачи данной работы заключается в следующем:

) Исследовать все способы конкурентной борьбы в данной отрасли.

) Определить конкурентоспособность аптечной сети "Клеопатра" на рынке детской одежды г. Краснодара и РФ в целом.

Для выполнения поставленных задач, будут использованы теоретические знания, приобретенные в процессе обучения. Изучена научная литература по данной теме, такая как учебник Колюжновой Н.А., Якобсона А.Я. Маркетинг: общий курс 2009 г.; Юданова А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2008 г. Так же будут использованы практические навыки, приобретенные в результате прохождения учебной и производственной практики на базе сети "Клеопатра".

Основными методиками исследования станут SWOT-анализ, который даст возможность выявить внутренний потенциал сети "Клеопатра", и использовать его в построении стратегии, и PEST- анализ, позволяющий более глубоко изучить окружающую среду и определить влияние внешних факторов на деятельность предприятия [26, с. 114].

С появлением и использованием компьютеров в организациях, появилась тенденция видеть все с количественной точки зрения. Считается, что такой подход более прогрессивен и точен, однако этот вопрос является спорным. Цифры, безусловно, важны, но лишь тогда, когда есть возможность правильно интерпретировать их смысл. Необходимо четко и понятно сформулировать цели и задачи какого-либо маркетингового исследования и лишь после этого приступать к анализу количественной информации.

Существует множество производственных факторов, которые могут привести фирму к успеху либо обрести ее на неудачу. В этой работе нами будут рассмотрены и проанализированы эти факторы.



1. Предприятие и конкурентная среда


1.1 Конкурентная среда. Ее сущность


В соответствии с законодательством РФ, конкуренция понимается как соперничество хозяйствующих субъектов, при котором действие каждого из них ограничивает возможности воздействия на общие условия обращения товаров на конкретном товарном рынке. Это фактор, который определяет условия функционирования какого либо рынка. В этих условиях товаропроизводители борются между собой за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынка сбыта, сырья.

Наиболее полно и глубоко понятие конкуренции раскрывает автор Фатхудинов Р.А. в своем учебнике "Стратегический менеджмент". В его работе учитывается анализ литературы по данной теме, благодаря которому конкуренция определяется как процесс управления предприятием своими преимуществами для достижения поставленных задач, направленных на удовлетворение своих потребностей [25, с. 96].

По степени интенсивности конкуренция подразделяется на:

Привлекательную, когда в данном сегменте предприятие способно удовлетворить свои потребности в большей степени, нежели в другом сегменте.

Умеренную, когда усилия конкурирующей компании поддерживают конкурентную среду данном сегменте.

Ожесточенную, когда одна компания вытесняет другую из данного сегмента.

По форме конкуренция делиться на:

Предметную, когда конкурирующие товары относятся к одной ассортиментной группе, к аналогичным группам, либо товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность потребителя.

Функциональную, когда конкурирующие товары относятся к группе товаров-заменителей.

Конкуренция может происходить на следующих уровнях:

Индивидуальный уровень (предполагает наличие одного участника, который хочет занять наилучшую позицию на рынке).

Местный уровень (соперничают товаропроизводители какой-то территории).

Отраслевой уровень (получение большего дохода предполагается в какой-то одной отрасли).

Межотраслевой (соперничают разные отрасли за предпочтение покупателя).

Национальный уровень (соперничество товаропроизводителей одного государства)

Глобальный уровень (борьба производителей на мировых рынках).

Характер развития конкуренции может быть свободный или регулируемый.

По методам ведения конкурентной борьбы можно выделить ценовое соперничество и неценовое соперничество, когда успеха добиваются путем улучшения качества продукции, обслуживания и т.д

Если рассматривать характер развития конкуренции более подробно, то можно понять, что свободная конкуренция происходит при условии присутствия на рынке множества продавцов, независимых друг от друга. Они самостоятельно принимают решения, что и в каких количествах им производить. Вход на рынок ничем не ограничен, и покинуть его будет так же просто. Такая свобода оставляет возможность любого предпринимателя заниматься своей деятельностью в той области, в которой ему хочется. У потребителя в таком случае есть возможность выбора. Предприятия никак не участвуют в процессе контроля над ценами.

При первом знакомстве с конкуренцией можно предположить, что свободное соперничество ведет к хаосу, так как благодаря нему рынок развивается стихийно, но это не так. Любой из видов конкуренции предполагает определенные правила соперничества на рынке.

Конкуренция может быть индивидуальной и национальной.

Индивидуальная конкуренция. Как мы уже выяснили, особенностью свободой конкуренции является то, что продавцы и покупатели выступают мелкими собственниками. Никто из них не в состоянии диктовать цену на рынке, именно это обстоятельство и предполагает наличие конкурентной борьбы среди соперников.

В процессе этой борьбы товаропроизводители должны учитывать уровень равновесной цены (равновесная цена отражает равенство спроса и предложения). Для того чтобы сделать цену более выгодной, товаропроизводитель пытается снизить себестоимость продукции, в итоге образуется дополнительный доход, который появляется из-за разницы равновесной и индивидуальной цены. Наиболее дальновидные предприниматели занимаются разработками нового оборудования, внедрением новейших технологий, усовершенствованием производства, что неминуемо ведет к научно-техническому прогрессу. Это происходит для того, что бы уйти от конкуренции на более высокий уровень и получить наибольшую выгоду. Как следствие из всего вышесказанного, конкуренция способствует развитию производства и улучшению качества производимых товаров и оказываемых услуг.

Национальная конкуренция. Распространено мнение о том, что соперничают между собой только продавцы отдельных видов товаров, однако это далеко не так. Продавцы действительно стремятся к получению наибольшей выгоды от продажи товара, но и среди покупателей, которые заинтересованы в более выгодной покупке какого-либо товара, ради чего они могут потеснить и других желающих на покупку этого товара. И, наконец, конкуренция происходит и среди продавцов и покупателей в отношении уровня цены. Одни хотят продать дороже, другие - купить дешевле. Победят же те, кто лучше сплочен и в состоянии навязать противнику свою цену. Для того чтобы наиболее эффективно воздействовать на рыночную цену, требуется критическая масса продавцов и покупателей.

Конкуренция выступает, как рыночный регулятор, так как она может воздействовать на цену, устранять нестабильное соотношение спроса и предложения, тем самым приводя общую рыночную цену к точке равновесия.

Методы конкуренции:

повышение качества товара;

повышение сервиса;

снижение цены;

использование всех преимуществ;

Варианты изменения конкуренции между предприятиями:

конкуренция возрастает, когда возрастает количество соперничающих компаний;

конкуренция возрастает, когда крупная фирма присоединяет другую и предпринимает активные действия по выводу ее в лидеры;

конкуренция велика, когда спрос на товар медленно увеличивается;

конкуренция увеличивается, когда внешние условия толкают компанию на снижение цены или применение других средств увеличения товарооборота;

конкуренция возрастает, если затраты покупателей невелики при переходе с одной потребляемой марки на другую;

конкуренция больше в случае, когда фирмы не удовлетворены занимаемой долей рынка;

конкуренция растет, если растет прибыль от успешных стратегических решений;

конкуренция усиливается, когда затраты при выходе с рынка велики;

конкуренция предсказуема, когда большинству открыты стратегии, мисси, ресурсы фирмы и т.д.;

Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:

размер рынка - чем больше рынок, тем сильнее конкуренты;

темпы роста - чем быстрее рост, тем проще попасть на рынок;

мощности - излишние мощности могут привести к падению цен;

препятствия для входа или выхода с рынка защищают позицию фирмы, тогда как при их отсутствии рынок становиться доступен для проникновения на него неконкурентоспособных новичков;

цена;

уровень стандартизации товаров - у покупателей есть преимущество, так как легко могут переключиться с одного товара на другой;

мобильные технологические модули;

требование к размерам капитала - жесткие требования повышают риск, создают барьеры при входе компаний на рынок и выходе с него;

экономия на масштабе - увеличивает долю рынка необходимую для достижения товаром необходимой конкурентоспособности;

быстрое обновление ассортимента выпускаемой продукции;

В системе маркетинга предприятие, действующее на рынке, никогда не рассматривается само по себе, а только в совокупности с другими субъектами, действующими на рынке. Условия окружающей среды, в которых развивается предприятие, считается конкурентной средой. В условиях конкурентной среды компании борются за покупателей, ресурсы и поставщиков. Способность выдержать эту борьбу говорит о конкурентоспособности предприятия. Такое предприятие может проектировать, изготовлять и реализовывать товары в существующих экономических условиях более привлекательные для конечных потребителей.

На конкурентоспособность предприятия может повлиять как внешняя, так внутренняя среда. Внутренняя среда состоит из факторов, касающихся непосредственно самой компании (поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории). Внешняя среда представлена факторами демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Изменение любого из этих факторов может повлиять на положение компании на рынке. Эффективное управление конкурентоспособностью предприятия предполагает умение учитывать изменения конкурентной среды и создавать стратегии, способные удерживать предприятие на плаву, не зависимо от них.

На наш взгляд, экономическая сущность конкуренции проявляется в следующем:

Закон конкуренции более эффективен в воздействии на поведение участников рынка, нежели закон спроса и предложения. Свободная конкуренция двигает цены к точке равновесия, что ведет к равенству противоборствующих сторон.

Конкуренция выполняет очень важную роль:

благодаря соперничеству, так как устанавливаются общественно нормальные условия для производства и обращения товара;

благодаря рыночной борьбе (появляются новые товары);

Рыночная конкуренция устраняет отставшие и неэффективные хозяйства. Выживают те, кто стремиться к новым, современным технологиям, организационным и экономическим достижениям. Возможно, кто-то из участников конкурентной борьбы мечтает о рынке без конкуренции, но возможно ли создание такого рынка?


1.2 Типы конкурентных рынков


По степени развития конкуренции Калюжнова Н.Я. и Якобсон А.Я. выделяют четыре типа конкурентных рынков [12, с. 68]. Умение определить тип рынка дает возможность выбрать правильную стратегию поведения на нем.

) Рынок совершенной конкуренции.

) Рынок несовершенной конкуренции:

а) Монополистическая конкуренция;

б) Олигополия;

в) Монополия;

Модель рынка совершенной конкуренции соответствует трем основным условиям. Одним из таких условий является однородность продукции. Однородность продукции означает то, что товары полностью взаимозаменяемы и только цена может повлиять на предпочтения покупателя. Второе условие - это информированность продавцов и покупателей о том, какие цены и предложения действуют на рынке в данный момент. Третье условие, необходимое для существования рынка совершенной конкуренции - отсутствие барьеров и свобода при входе и ухода с рынка. Такая свобода заключается в мобильности ресурсов. При изменении предпочтений покупателей продавцы могут легко начать производство иных более выгодных продуктов.

Рынок совершенной конкуренции никогда не встречается в чистом виде, однако модель совершенной конкуренции играет важную роль.

благодаря этой модели можно судить о деятельности небольших компаний, торгующих однородным товарам;

она позволяет понять логику поведения фирмы, как если бы она функционировала на рынке совершенной конкуренции;

Одним из критериев совершенной конкуренции можно считать наличие абсолютного эластичного спроса на продукцию, что определяет закономерность получения дохода [13, с. 86].

Совершенная конкуренция обладает и некоторыми недостатками:

небольшие компании, типичные для рынка совершенной конкуренции, не могут использовать более эффективные технологии, так как экономию на масштабах производства могут осуществлять только крупные компании;

рынок совершенной конкуренции не в состоянии стимулировать научно-технический прогресс;

Реальные рынки - это рынки несовершенной конкуренции. Предпосылками такой конкуренции являются:

большая доля рынка у отдельных производителей;

наличие барьеров при входе на рынок;

неоднородность продукции;

неадекватность рыночной информации;

Одним из видов рынка несовершенной конкуренции является монополистический рынок.

На таком рынке присутствует только один поставщик товара. Монополист может назначать любую цену или поставлять на рынок любое количество продукции, но совмещать эти два действия он не может, так как при высокой цене спрос на товар снизиться не зависимо от наличия конкурентов. Монополист диктует и качество товара, так как потребитель лишен права выбора.

Может быть несколько причин создания монополии:

обладание ограниченными ресурсами;

поглощение конкурирующих компаний;

образование монополистических объединений;

официальное создание монополии в случае, когда конкуренция нежелательна;

Монополия своим возникновением создает очень жесткие входные барьеры для других предприятий [16, с. 47]. К таким барьерам могут быть отнесены:

законодательство, предусматривающее монополию;

экономия от масштаба;

политика низких цен;

авторитет, приобретенный у потребителя одной компанией;

Многие из перечисленных барьеров нельзя назвать непреодолимыми, с ними можно бороться при наличии конкурентных преимуществ. Мелкие производители могут и не конкурировать с монополистом, а найти такую нишу, на которую он даже не претендует.

Монополия, которая защищена государством, необходима. В обществе существует много важных отраслей, которым необходимо централизованное управление.

Однако есть у монополистического рынка и минусы:

свобода в формировании цен на товары при монополии ущемляет интересы потребителей;

отсутствие конкурентов может привести к снижению качества товаров;

Эти факты очень важны, поэтому в странах с развитой рыночной экономикой формируется антимонопольная политика, реализация которой регулируется специальным законодательством.

Другой рынок несовершенной конкуренции - олигополистический.

Этот рынок разделен небольшим количеством крупных фирм. Такой рынок обладает высокими входными барьерами, а потому практически закрыт для небольших компаний. Однако, фирмы - олигополисты не могут быть свободны в формировании цен, так как между собой они все равно являются конкурентами.

Каждый из участников олигополистического рынка зависим от поведения фирм-конкурентов. Крупные размеры и большой капитал делают компании немобильными на рынке.

Важными характеристиками олигополии являются следующие:

) Экономия от масштаба производства. Увеличение объемов производства и сбыта продукции приводит к снижению издержек на единицу продукции. Этот объем может оказаться в состоянии удовлетворить большую часть спроса на данную продукцию.

) Взаимозависимость фирм - олигополистов. Олигополистическая компания может самостоятельно установить цену на свою продукцию, но последствия такого решения могут быть непредсказуемы, так как реакция конкурентов может быть различной. Поэтому олигополии стараются этого не делать.

) Жесткость цен и неценовая конкуренция. Те компании, которые не являются лидерами на рынке, избегают ценовой конкуренции. Взамен этого они пытаются увеличить долю рынка.

) Слияния и поглощения. При помощи таких методов можно увеличить долю рынка.

) Стремление к сговору. Сговор возникает между олигополиями относительно уровня цен и производства. Благодаря такому сговору компании увеличивают контроль над рынком. Эта стратегия выгодна для всех участников. Однако не всегда удается достичь такого. Прямой сговор становиться возможен в случае, когда новые компании не могут проникнуть на рынок ввиду высоких входных барьеров; действует небольшое количество компаний; однородность продукции очень высока; спрос на продукцию постоянно растет; входу на рынок препятствуют особенности законодательства.

Существует и неявный сговор. Одним из таких сговоров является ценовое лидерство, когда крупная компания меняет цену, а остальные следуют ее примеру.

) Барьеры для проникновения предприятий на рынок. В следствие высоких входных барьеров поддерживается уровень рыночной концентрации и сохранение олигополий.

Третий вид несовершенной конкуренции - рынок монополистической конкуренции.

Концепцию монополистической конкуренции разработал Э. Чемберлин. Он первым заметил, что дифференциация товара способствует появлению нескольких обособленных рынков взамен одного. На этих рынках существует широкое многообразие цен, издержек, объема выпуска продуктов различных групп [16, с. 116].

Монополистическая конкуренция - тип рыночной структуры, при котором имеется множество производителей, которые выпускают дифференцированный товар. Продукция таких компаний схожа между собой, но не является полностью взаимозаменяемой, т.е. мелкая компания производит некий продукт, который немного отличается от продукта конкурента.

Основными чертами монополистической конкуренции можно считать следующие:

монополистически конкурирующая компания сама устанавливает цену на товар;

доступ компаний на рынок свободен и привлекателен для фирм с конкурирующими марками товаров;

отсутствует зависимость фирм друг от друга, сговор в такой ситуации невозможен;

соперничество может иметь как ценовой характер, так и неценовой;

Этот тип рынка дает возможность производителям самореализоваться. В результате потребители приобретают большую свободу при выборе товаров. Однако монополистическая конкуренция может привести к появлению новых монополий или олигополий, которые будут развиваться до тех пор, пока не произойдет вмешательство государства или мелкие компании добьются успеха, что в принципе бывает редко.

На современном рынке большую роль играют монополистические объединения, которые, имея преимущества в производстве товаров, стараются установить на них более высокую цену и таким образом помешать установлению равновесной цены. Однако, как бы они не хотели осуществить свои планы, силой обстоятельств они вынуждены считаться со средней ценой, как утверждал А.Смитт (1723-1790) естественной ценой. Именно по- этому он активно выступал против вмешательства государства в рыночную экономику. А.Смитт был сторонником ввоза импортных товаров, когда они оказывались более дешевыми, нежели отечественные [9, с. 62].

Лауреат Нобелевской премии по экономике Фридрих фон Хайек (1899-!988) писал о том, что когда спрос на продукцию превышает предложение, то образуется дефицит и цена непременно возрастает. И наоборот, когда образуется излишек товара, а спрос снижается - цена падает. Следовательно, рынок - это самоорганизующаяся и саморегулирующаяся система.

Однако, не стоит считать рынок абсолютно самоорганизующейся системой. После Великой депрессии (1929-1933) экономисты признали необходимость вмешательства государства в функционирование рынка в период спадов и кризисов. Сама природа социально-экономических систем порождает такую необходимость, потому что люди могут корректировать недостатки самоорганизации внешней организацией, т.е. сознательно управлять и регулировать систему. Однако эти факторы не должны быть противопоставлены друг другу, а, наоборот должны находиться в соответствии с требованиями и внутренними возможностями самоорганизации системы.

Рассматривая достоинства рыночной конкуренции, нужно упомянуть и о недостатках. Конкуренция может приводить к диспропорциям между спросом и предложением, нерациональному использованию ограниченных ресурсов общества. Конкурирующие компании тщательно охраняют свои разработки в области технологий, так как это помогает выиграть в конкурентной борьбе, однако это может привести к замедлению технического прогресса. Конкурентный рынок не в состоянии решить проблему социального неравенства и равного распределения дохода, он создан для рационального управления экономикой путем использования ресурсов.

Рыночными отношения можно считать лишь тогда, когда цены устанавливаются с учетом спроса и предложения, потому что именно цены есть основной регулятор рынка, так они отражают соотношение между спросом и предложением [21, с. 104]. Учитывая спрос, рынок может увеличить выпуск необходимых потребителям товаров. Для этого производители начинают разрабатывать новые технологии производства, осваивать достижения научно-технического прогресса, улучшать качество производимого продукта. В конкурентной борьбе за рынок побеждает тот, кто сможет добиться высокого качества товара при наименьших издержках. Именно конкуренция делает производителей более предприимчивыми и изобретательными, они должны вовремя ликвидировать возникший дефицит и организовать либо расширить выпуск необходимых товаров.

Важнейшая функция рынка состоит в своевременном удовлетворении потребности потребителей. Эта функция осуществляется посредством соотношения спроса и предложения.


1.3 Производственные факторы, влияющие на конкурентную среду


Производством является процесс использования природных ресурсов, оборудования, рабочей силы для изготовления материальных благ и оказания услуг. Производство невозможно без ресурсов (факторов) производства.

Фактор производства - это какой-то наиболее важный элемент, благодаря которому появляется возможность воздействовать на результат производства.

По теории К.Маркса факторы производства делятся на две группы:

личный и вещественный факторы производства [1, с. 20].

Личный фактор - рабочая сила, которая включает физическую и интеллектуальную способность человека к труду. Человек - главный фактор производства. Экономическая теория, изучая человеческое общества, приходит к выводу, что человек является как производителем, так и потребителем экономических благ. Он создает, управляет техникой, создает технологии производства, что в свою очередь требует специальной подготовки. Требования, которые возникают к работникам при использовании сложных средств производства, связаны с подготовкой высококвалифицированных специалистов.

Характерная особенность личного фактора состоит в том, что человек выступает не только как элемент производства, но и как производительная сила общества. Работник объединяет в себе две функции: носителя рабочей силы и субъекта производственных отношений. Изменение производства влечет и изменение экономического поведения человека, и он сам провоцирует эти процессы своим воздействием на производственные процессы.

Научно-технический прогресс возможен лишь благодаря участию в нем человека. Если рассматривать человека с точки зрения производства, то человек является не только субъектом, но и конечной целью этого производства.

Вещественный фактор заключает в себе все средства пользователя. Все эти факторы сложно взаимодействуют между собой, эффективность такого взаимодействия определяется технологией и организацией производства.

Технология объединяет главные факторы производства. Она предполагает использование методов обработки , изменения свойств, формы, состояния предметов труда.

Благодаря организации производства все факторы функционируют согласованно.

В маржиналистской теории рассматриваются четыре группы факторов производства: земля, труд, капитал, предпринимательская деятельность [8, с. 28].

Земля - это естественный фактор. К нему же относятся ископаемые, природа, пахотные земли, леса и т.д. В общем, все, что можно использовать в производственном процессе.

Капитал - это некая совокупность благ, которые используют при производстве, а именно оборудование, машины, транспорт, связь и д.т. Их техническое состояние постоянно улучшается и своевременное обновление в состоянии значительно улучшить результат производственного процесса и его эффективность. Капитал может трактоваться по - разному, но взгляды схожи в том, что капитал есть способность приносить доход.

Капитал реализуется в зданиях, оборудовании, сооружениях. Такой капитал считается основным, так как функционирует несколько лет. Оборотным же капиталом принято считать капитал, вложенный в сырье, материалы, энергию и расходуется в результате одного производственного цикла. Капитал может выражаться и в виде товарных запасов - это те товары, которые хранятся на складах и предназначаются для последующей реализации.

Таким образом, капитал представлен двумя формами: натурально-вещественной и денежной.

Труд - это целенаправленная деятельность человека. Благодаря труду человек преобразует природу, делает ее пригодной для удовлетворения своих потребностей. Любой труд должен, в конечном счете, привести к результату.

Труд может быть представлен как интеллектуальной, так физической деятельностью. Совокупность способностей человека, обусловленная наличием образования, профессионального обучения, навыками составляет человеческий капитал. Чем выше квалификация труда человека, тем выше его капитал, тем выше оплата этого труда. Инвестиции в человеческий капитал наиболее эффективны и окупаются быстрее, чем все остальные.

Время, в течение которого человек выполняет какую-либо работу, называется рабочим временем. Их периодичность может меняться, но она не может превышать сутки, так как человек должен восстановить силы.

Качественными показателями труда является производительность и интенсивность. Производительность труда зависит от человека, от технического состояния оборудования, от организации труда, и показывает, сколько продукции производиться в единицу времени.

Предпринимательская деятельность - самый специфический из всех факторов производства. Здесь предполагается обладание инициативой, смекалкой, способностью к риску. Предпринимательство является неотъемлемой частью рыночной экономики.

Способность к предпринимательской деятельности является особым видом человеческого капитала. Он должен координировать и комбинировать оставшиеся факторы с целью повышения производительности и качества товаров и услуг. Специфика данного человеческого фактора заключается в желании и умении внедрять новые виды продукции, технологий, форм организации бизнеса с учетом риска понести убытки. Предпринимательская деятельность сравнима с высококвалифицированным трудом.

Различия в классификации факторов производства заключаются в следующем.

) Представители марксисткой теории считают, что факторы производства определяют социальную направленность процесса . Уже в его основе сформирована классовый состав общества . Маржиналисты рассматривают фактор только с технико-экономической точки зрения .

) Маржиналисты считают, что капитал является средством и предметом труда, а природные условия - это отдельный фонд. Марксисты же объединяют и то, и другое в единый вещественный фактор.

) Маржиналисты учитывают предпринимательскую деятельность как фактор производства, а марксисты - нет.

Такие различия в классификации обусловлены классовым подходом к анализу производства.

Факторы, приведенные выше, не являются неизменными. В экономической теории постиндустриального общества выделяют экологический и информационный факторы производства. Современная наука также является самостоятельным фактором, потому что от нее напрямую зависит эффективность производства.

Благодаря информации происходит систематизация знаний . Благодаря таким знаниям производиться обслуживание механизмов, машин, оборудования и т.д.

Экологический фактор производства, становится, наиболее актуален в настоящее время, так как выступает в качестве импульса экономического роста, либо ограничения возможности его развития.

Подводя итоги, можно сказать, что производство возможно, когда задействованы все производственные факторы. Факторы обладают взаимозаменяемостью и зависят от специфики производства.

Конкурентоспособность любого предприятия зависит от того, насколько умело руководитель может использовать факторы производства в работе своего предприятия. В условия современного общества компания не может конкурировать на рынке товаров и услуг, если производит товары, не соответствующие развитию общества, иначе говоря: устаревшие технологии производства непременно приведут компанию к краху, тогда как использование современного оборудования и новых идей может вывести компанию на передовые позиции. Обслуживание сложных систем и высокоточных машин требует особой подготовки специалистов и использования высококвалифицированной рабочей силы. В условиях современного общества актуально стало производство, которое наименьшим образом наносит вред экологической среде. Такое может быть, возможно, при использовании экологически чистых материалов, новых очистительных сооружений, что требует дополнительных вложений капитала и тот, кто может себе это позволить, безусловно, претендует на лидерство в конкурентной борьбе. Поэтому капитал, как и информацию, в данном случае мы можем считать фактором производства, влияющим на конкурентную среду. Информация в данном случае необходима для того чтобы предприниматели узнали о необходимости преобразования производства и для того, что бы потребители узнали о том, что эти преобразования произвелись. Будучи осведомленным в этом вопросе потребитель отдаст свое предпочтение товарам, произведенным с соблюдением экологических требований.

По нашему мнению, все факторы производства очень важны для конкурирующей компании. Лишь их своевременное усовершенствование может дать преимущество в конкурентной борьбе, тогда как пренебрежение этими составляющими может замедлить производства или вовсе остановить его.


2. Методические основы анализа конкурентной среды


2.1 SWOT - анализ


SWOT - анализ создан для того, чтобы оценить ситуацию на конкурентном рынке и выявить возможности предприятия. SWOT - анализ позволяет определить сильные, слабые стороны предприятия, а также, исходя из возможностей и угроз, выбрать правильную стратегию развития [18, с. 47].

Сильные стороны - те преимущества организации, которыми она может воспользоваться в конкурентной борьбе.

Слабые стороны - ее недостатки.

Возможности - факторы внешней среды, использование которых может вывести компанию на передовые позиции.

Угрозы - факторы, которые могут негативно сказаться на развитии компании.- анализ является важной процедурой , которую используют для диагностики исходного состояния , неиспользованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

Методика данного анализа является очень эффективной, доступной и недорогой в использовании.

SWOT - анализ позволяет систематизировать имеющуюся информацию и увидеть ясную картину происходящего, благодаря чему можно принять грамотное управленческое решение.- анализ является промежуточным этапом между определением миссии предприятия и выявлением целей и задач. Последовательность его ведения следующая:

) Определяется направление развития компании;

) Оцениваются силы предприятия и ситуация на рынке;

) Ставятся цели с учетом реальных возможностей предприятия;анализ отвечает на следующие вопросы:

) Задействует ли компания внутренние силы в своей стратегии?

) Если у компании нет преимуществ, то какие сильные стороны могли бы ими стать?

) На что влияют слабые стороны компании? Просто не дают использовать какие-то положительные обстоятельства или же являются уязвимыми местами?

) Какие угрозы наиболее опасны для предприятия, для чего требуется стратегическая защита?

Правильные и своевременные стратегические решения очень важны для предприятия, потому что они влияют на конкурентоспособность товара и компании.

Один и тот же фактор для различных компаний может стать как угрозой, так и возможностью.- анализ нужно проводить с учетом мнения всех важнейших работников предприятия, потому что анализ должен быть обширным и должен помочь определить даже те слабые стороны, которые могут проявиться в последствии, когда конкуренты начнут воздействовать на них.

При проведении SWOT-анализа, а особенно анализа возможностей и угроз, должны использоваться методики изучения общественного мнения. Компетентность компании в какой-либо проблеме может стать реальным шансом для победы в конкурентной борьбе. Исследование общественного мнения может быть хорошим подспорьем в проверке правильности выводов относительно слабых и сильных сторон.



Таблица 1: SWOT-анализ Клеопатра Стиль


Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия.

Оценка собственных сил компании позволяет определить сильные стороны и недостатки предприятия. Для этого нужно:

) определить параметры, по которым будет оцениваться предприятие;

) по каждому из параметров выявить сильную и слабую сторону;

) из всего перечня выявить самые значимые сильные и слабые стороны компании внести их в матрицу SWOT-анализа;

Параметры для оценки могут быть следующие:

) Параметр "организация" может включать уровень квалификации сотрудников, наличие взаимодействия между отделами предприятия;

) Параметр "производство" содержит оценку производственных мощностей, качества производимого товара, систему снабжения и сбыта, себестоимости продукции и т.д.;

) В параметре "финансы" обычно оцениваются издержки производства, оборот капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность и т.д.;

) Параметр "инновации" оценивает частоту внедрения новых товаров, степень их новизны, окупаемость средств, вложенных в новые технологии.

) "Маркетинг" может оценивать качество товаров и услуг, полноту ассортимента, квалификацию сотрудников.

После определения основных параметров для оценки предприятия заполняется таблица следующего образца (см. приложение А)

После того, как таблица сильных и слабых сторон составлена, из все имеющихся параметров нужно выбрать наиболее значимые и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT - анализа.

Для стратегического развития наиболее важными являются сильные стороны, так как на них строится стратегия предприятия, ориентированных на получение конкурентных преимуществ, однако, если стратегия сможет регулировать и влияние слабых сторон, то будет очень хорошо.

Шаг 2. Определение возможностей и угроз.

Вторым, важным шагом SWOT-анализа является оценка рынка. Этот этап дает возможность увидеть ситуацию вне предприятия и понять, какие у компании есть возможности и какие угрозы.

Определяют возможности и угрозы по тому же принципу, что и сильные - слабые стороны предприятия.

) Определяются параметры, для оценки рыночной ситуации.

) Каждый параметр анализируется на наличие возможностей и угроз.

) Выбираются самые важные и вносятся в матрицу SWOT-анализа.

Основными параметрами при оценке возможностей и угроз могут быть:

) факторы спроса - включает в себя емкость рынка, темпы его развития, спрос на товары предприятия;

) факторы конкуренции - в этом параметре необходимо установить количество основных конкурентов, наличие товаров-заменителей, высоту входных - выходных барьеров и т.д.;

) факторы сбыта - необходимо установить количество посредников, условия поставок необходимых материалов;

) экономические факторы - в этом факторе принимается во внимание курс рубля , уровень доходов потребителей, налоги и сборы;

) правовые и политические факторы - учитывается уровень стабильности в стране, юридическая грамотность населения;

) научно-технические факторы - следует учитывать уровень развития науки, государственной поддержки инноваций и т.д.;

) социально демографические факторы - рассматривается численность населения, уровень занятости населения в регионе, где функционирует предприятие;

) социально - культурные факторы - учитывается традиции, система ценностей общества, потребительская культура;

) природные, экологические факторы - рассматривается климатическая зона, в которой функционирует предприятие;

) международные факторы- стабильность в мире.

После чего заполняется таблица определения рыночных возможностей и угроз. В первом столбике отражаются параметры оценки, во втором и третьем - возможности и угрозы, связанные с данным параметром.

Приведем пример составления данной таблицы (см. приложение Б).

Из данной таблицы мы выбираем наиболее важные для предприятия возможности и угрозы. Оценивается важность параметров исходя из определения вероятности того, что это случиться и как сильно произошедшие изменения могут повлиять на деятельность предприятия.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами.

Если правильно провести сопоставление сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами, то можно решить ряд важных вопросов.

Например, такие:

) Как можно использовать появившиеся возможности, исходя из сильных сторон предприятия?

) Какие слабые стороны могут помешать в реализации стратегии?

) Какими сильными сторонами можно нейтрализовать имеющиеся угрозы?

) Какие угрозы, с учетом слабых сторон, наиболее опасны для предприятия?

Для сопоставления возможностей предприятия с требованиями рынка используется матрица SWOT.

Слева выделяются разделы для слабых и сильных сторон предприятия, в верхней части выделяются разделы для возможностей и угроз предприятия.

На пересечении этих разделов образуется четыре поля:

) Поле "СиВ" - сила и возможности.

) Поле "СиУ" - сила и угроза.

) Поле "СЛВ" - слабость и возможности.

) Поле "СЛУ" - слабость и угрозы (см приложение В).

На каждом из полей необходимо изучить все возможные парные комбинации и выделить те, которые обязательно нужно учесть в будущей стратегии предприятия. Если брать во внимание пары, выбранные с поля "СиВ", следует в дальнейшей стратегии предприятия учитывать сильные стороны, для того чтобы полностью реализовать возможности, появившиеся во внешней среде. Пары, выбранные с поля "СЛВ" - стратегия должна быть выстроена так, чтобы за счет возможностей суметь справиться с имеющимися в организации слабостями. Если пара находится на поле "СИУ", то в интересах предприятия использовать силу для устранения угроз.

Для пар, находящихся на поле "СЛУ", компания должна разработать такую стратегию, которая дала бы возможность преодолеть слабости и предотвратить появившуюся угрозу.

Для успешного применения SWOT - методологии нужно уметь не только выявлять угрозы и возможности, но и уметь оценивать их важность для предприятия. Важно учесть в дальнейшей стратегии их возможное воздействие на поведение организации.

Оценить возможности можно при помощи матрицы возможностей, которая строится по следующему принципу: в верхней части отмечается степень влияния возможности на деятельность предприятия (сильное, умеренное, малое), сбоку учитывается вероятность использования данной возможности (высокая, средняя, низкая). Получившиеся десять полей возможностей по - разному могут воздействовать на предприятие. Возможности, находящиеся на полях "ВС", "ВУ", "СС", имеют наибольшее значение и их непременно нужно использовать. Возможности, находящиеся на полях "СМ", "НУ", "НМ" не важны, и уделять им внимание не стоит (см. приложение Г).

Также выстраивается и матрица оценки угроз. Наиболее опасными являются те угрозы, которые находятся на полях "ВР", "ВК", "СР". Угрозы, находящиеся на полях "ВТ", "СК", "НР"


.2 Анализ стратегических зон хозяйствования


Матрица БКГ является одним из инструментов для проведения анализа и стратегического планирования развития предприятия. Основателем матрицы БКГ является Б.Д.Хендерсон. С ее созданием появилась возможность проанализировать актуальность продуктов, производимых компанией, исходя из роста доли данной продукции на рынке относительно положению компании на рынке. Основой данного инструмента можно считать концепцию жизненного цикла товара и концепцию эффекта масштаба производства

По вертикали отмечаются показатели темпов роста рынка, используемые в качестве переменной, обозначающей его привлекательность. Быстроразвивающиеся рынки являются более привлекательными, так как компания может добиться увеличения своей доли без особых усилий. Более того такое увеличение будет особенно выгодным по мере дальнейшего развития рынка. Средняя точка между высокой и низкой скоростью роста устанавливаются произвольно, но обычно это порядка 10% в год. По правой оси откладывается относительная доля рынка. Эта переменная означает относительную конкурентоспособность. Отметки на этой оси используют в относительном масштабе. Средняя точка - 1,0- обозначает равенство рыночных долей компаний. Доля, равная 0,1, означает, что продажи компании составляют 10% от продаж самого крупного конкурента. Точка 2 означает, что компания является крупнейшей на рынке и имеет двукратное превосходство над конкурентами.

"Звезды"

Для данного типа стратегического хозяйственного подразделения характерен высокий рост продаж и значительная часть рынка. Они являются лидерами в условиях быстро растущего рынка. Прибыль от них велика, но они требуют инвестиций, что является минусом. "Звезды" должны рассматриваться в качестве объекта для вложения ресурсов, после стабилизации рынка они превратятся в "дойных коров".

"Дойные коровы"

"Дойные коровы" также как и "Звезды" занимают значительную долю рынка, но в отличие от них дают низкий темп роста объема продаж. Так как рыночная доля "Дойных коров" велика, они обладают высокой прибыльностью, что является преимуществом. Они не нуждаются в крупных инвестициях, а значит, потребность в финансировании не велика, что тоже хорошо.

"Собаки"

В данном случае мы имеем низкий темп роста, незначительную часть рынка, продукты низкого уровня рентабельности. "Собакам" необходимо большое внимание со стороны компании, поэтому от них лучше всего своевременно избавляться.

"Трудные дети"

Доля рынка "Трудных детей", как и доля рынка "Собак" низка, но темпы роста высоки. Они нуждаются в значительном финансировании, так как имеют слабые позиции на рынке. "Трудные дети" нуждаются в изучении, т.к. в результате правильно выбранной стратегии их можно превратить в "Звезд", а можно в "Собак". При грамотном и своевременном инвестировании, скорее всего они станут "Звездами", в противном случае от них нужно избавляться. Возможность ведения агрессивной борьбы и выхода в лидеры может зависеть от трех условий:

сумма инвестиций;

обладает ли стратегическая бизнес-единица таким потенциалом, который даст возможность отвоевать часть покупателей у компаний-лидеров;

как быстро и результативно отреагируют конкуренты;

Результаты анализа имеют три основных применения:

) Фирма может оценить баланс своего портфеля. В долгосрочном периоде есть необходимость поддерживать равновесие между стратегическими бизнес - единицами, приносящими прибыль и подразделениями, требующими вложений. Если подавляющая часть ее хозяйственных подразделений является "Дойными коровами", то, несмотря на ее успех сегодня в будущем компания может оказаться уязвимой из-за того, что нет потенциала роста. Такая компания может стать объектом для жестких атак конкурирующих предприятий. С другой стороны, компания, где преобладают "Трудные дети" и "Звезды", может испытывать недостаток финансов, так как нет стабильной доли рынка. У таких компаний есть опасность погрязнуть в долгах.

) "Содержимое" портфеля компании определяет стратегический план. В процессе жизненного цикла стратегическая бизнес-единица может перемещаться от "Трудных детей" до "Собак". Матрица БКГ отражает лишь происходящее на рынке в данный момент, но для эффективной стратегии необходимо представлять себе БКГ в перспективе.

) Каждое хозяйственное подразделение должно иметь четко сформулированные задачи. Такими задачами, например, для "Звезд" и "Трудных детей", могут быть расширение доли рынка. Для "Дойных коров"- поддержание продаж, "Собакам" - девистиции.

Недостатки матрицы БКГ:

темпы роста рынка не дают истинной картины происходящего для того или иного бизнеса. При влиянии таких факторов большие инвестиционные потоки, покупатели, предпочитающие определенную марку товара, быстрорастущие рынки превращаются в перенасыщенные, предпочитающие низкие цены. В этом случае прибыль стратегической бизнес - единицы быстро снижается;

показатель доли рынка недостоверно отражает относительную конкурентоспособность хозяйственного подразделения. Относительные издержки могут зависеть от местонахождения и эффективности использования внутреннего потенциала компании. Кроме того, цена и прибыль может зависеть от степени позиционирования товара и т.д.;

анализ БКГ чувствителен к тому, как определяется рынок хозяйственных подразделений. Часто рынок определяется произвольно, что может нарушать положение стратегической бизнес - единицы в матрице;

модель этого анализа предполагает, что хозяйственные подразделения компании автономны. Однако, они могут быть зависимы друг от друга, и при выведении "Собак" могут ослабнуть позиции "Звезд";

модель предполагает ограниченность капитала, однако это спорно. Современные рынки капитала обладают необходимыми средствами для финансирования всех проектов, доходность которых может быть выше доходности капитала;


.3 Многоугольник конкурентоспособности


Исследование конкурентов должно быть направлено на те же сферы, которые были предметом анализа потенциала собственного предприятия. Это может обеспечить сравнимость данных. Удобным инструментом сравнения возможностей предприятия и основных конкурентов является построение многоугольников конкурентоспособности, представляющих собой графические соединения оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности, представленных в виде векторов-осей. Накладывая многоугольник конкурентоспособности различных предприятий друг на друга, можно выявить сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению к конкурирующему объекту,т.е. другому. Аналогично данный метод можно использовать для оценки конкурентоспособности товаров. Для определения характеристик, по которым будет производиться сравнение товаров, может использоваться экспертный метод или опрос потребителей. Для количественного выражения характеристик применяются экспертный метод, метод шкалирования. Чаще всего используют семи- или пятибалльную шкалу. Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рис. 2). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике рис. 2 оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Очевидно, что возможности о построение многоугольника конкурентоспособности также для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.



Рисунок 2. - Многоугольник конкурентоспособности Клеопатра Стиль


Фирма А - "Спартак" Фирма Б - "Клеопатра"

Из этой таблицы мы вынесли ,что в каждой из фирм есть свои слабые стороны , у Клеопатры их немного больше.

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

Оценки приведенных выше факторов позволяют перейти к анализу отдельных направлений бизнеса и продуктового портфеля фирм-конкурентов по методу матрицы БКГ или "Дженерал Электрик".

По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами-конкурентами.

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.

Иногда, как отмечалось выше. определяется интегральный показатель конкурентоспособности (хотя, на мой взгляд, сравнительный анализ по отдельным показателям является гораздо более полезным).

Остро стоит проблема сбора информации о конкурентах. Эта проблема для разных отраслей и видов деятельности решается с разной степенью сложности. Так, для предприятий, входящих в состав отраслей, тяготеющих к монополистическим или олигополистическим структурам, легче получать информацию из вторичных источников (объемы и ассортимент выпускаемой продукции, цены, объемы продаж на разных рынках, финансовое положение предприятий и т.п.), чем для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей. В данном случае возрастает роль первичной информации, собираемой от потребителей, посредников, из других источников. Особенно сложно это делать фирмам, предоставляющим немассовые услуги специфического характера, например, установка специального оборудования (системы безопасности предоставляет информацию об услугах других фирм-конкурентов. В любом случае велика роль неформальных методов сбора данных, осуществляемого, зачастую, путем проведения технической, коммерческой, маркетинговой разведки.

Источниками информации о фирмах-конкурентах могут быть также специализированные выставки. Здесь, однако, следует иметь в виду, что некоторые фирмы демонстрируют на выставках еще не освоенную продукцию. В то же время бывают случаи, когда из опасения утечки информации, фирмы показывают на выставках устаревшие изделия, предпочитая показывать новейшую продукцию только своим клиентам непосредственно на предприятиях.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности.

До сих пор речь шла о ведении конкурентной борьбы в рамках закона и этических норм. Однако существует и недобросовестная конкуренция. Недобросовестная конкуренция - методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции. К таким методам относятся: демпинг, установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой деятельности; злоупотребление господствующим положением на рынке; установление дискриминационных цен или коммерческих условий; установление зависимости поставок конкретных товаров или услуг от принятия ограничений в отношении производства или распределения конкурирующих товаров; тайный сговор на торгах и создание тайных картелей; распространение ложной информации и рекламы; заимствование товарных знаков, копирование (имитация) продуктов конкурентов; нарушения качества, стандартов и условий поставок товаров и услуг. Недобросовестная конкуренция в большинстве промышленно развитых стран запрещается соответствующими законодательными актами по борьбе с незаконной деловой практикой, по охране прав потребителей, по контролю за деятельностью монополий, а также гражданским уголовными кодексами.

При изучении конкурентов может оказаться полезным следующий вопросник.



3. Оценка конкурентной среды сети магазинов "Клеопатра"


.1 Анализ конкурентной среды сети магазинов "Клеопатра"


ООО "Клеопатра-Стиль", г. Краснодар, занимается выпуском детской трикотажной одежды от новорожденного до подросткового возраста. Предприятие было создано в 1999 году.За это время предприятие вырастило специалистов высокого класса по трикотажным изделиям. Ассортимент выпускаемых изделий насчитывает около 1500 наименований. Перечень используемого трикотажного полотна насчитывает более 50 видов, цветовая гамма 60 оттенков. Для детского ассортимента используется только 100% хлопок. Все изделия сертифицированы, получен гигиенический сертификат. Трикотажное полотно, используемое при пошиве, мы заказываем в Турции, у производителя, с которым работаем уже более 10 лет, без посредников. Благодаря этому, имеем возможность, производить очень качественные изделия по низкой цене.

Для определения конкурентоспособности сети магазинов "Клеопатра", воспользуемся несколькими методами, а именно PEST и SWOT - анализом.

Сущность PEST- анализа заключается в изучении окружающей среды предприятия в политическом, экономическом, социальном и технологическом контексте.

Экономические факторы

Факторы в экономической окружающей среде сетевой организации должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

Политические факторы

Для сетевого бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.

Социокультурные факторы

При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы, в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.

Научно-технический прогресс

Этот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта тенденция сохраняется.

Международные факторы

Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех сетевых организаций, которые работают на экспорт или являются транснациональными, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.

Таким образом, спектр факторов внешней среды, влияющих на деятельность сетевых организаций, обширен. Однако помимо внешней среды, на деятельность сетевых организаций оказывает влияние также их внутренняя среда, рассмотренная ниже.

Факторы внутренней среды сетевой организации

Цели. Первым и основным элементом внутренней среды в сетевой организации можно назвать наличие цели. Определение цели может быть дано двояким образом - для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации, и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.

Главная задача создания такого предприятия наладить выпуск трикотажных изделий высокого качества и вернуть утраченный авторитет отечественному производителю и легкой промышленности России. На предприятия за столь короткий срок разработали и освоили массовый выпуск более1500 моделей для детей новорожденного, ясельного, дошкольного и школьного возраста. Все изделия выполнены с любовью, в каждое изделие вложена душа многих работников предприятия.

Структура. Следующим немаловажным элементом является структура сетевой организации, конкретные схемы которых были рассмотрены в первой главе работы. В целом развитие структур управления нельзя рассматривать в отрыве от развития систем управления, ибо структура - одна из характеристик сетевой организации как системы.

Таким образом, структура управления сетевой организацией дает представление об ее подразделениях, службах и отдельных должностных лицах, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи (по вертикали и горизонтали).

Технология. Третьим элементом в представленной схеме является понятие технологии. Очень часто основной характеристикой любой организации, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Технологии ООО "Клеопатра Стиль" уверенно идут вперед.

Финансы. Следующий элемент среды сетевой организации - финансы. Под финансами как элементом организации чаще всего понимаются не только денежные, но и другие ресурсы, которыми располагает или которые может привлечь организация для осуществления собственной деятельности.


3.2 Рекомендации по улучшению конкурентоспособности сети магазинов"Клеопатра"

конкуренция олигополия монополия swot

На основании данных, полученных в результате проведенного исследования, можно предложить некоторые рекомендации по усовершенствованию деятельности ООО "Клеопатра стиль" с целью приобретения дополнительных конкурентных преимуществ и устранения существующих проблем.

. Для укрепления конкурентных преимуществ в области качества необходимо его постоянное поддержание на стабильно высоком уровне. Это обеспечивается с помощью введения стандартов и их дальнейшего соблюдения. Для их создания необходимо знать, что важно для покупателя в оказываемых магазине услугах

. В условиях развивающейся конкуренции необходимо проводить активную работу с покупателями. Магазину необходимо заняться изучением потенциальных и реальных потребителей.

. В современном быстроменяющемся мире, имеющем стремительную тенденцию к усовершенствованию техники и технологий, необходимо успевать идти в ногу с различными новинками. Детский магазин прикладывает немалые усилия, чтобы соответствовать современным требованиям. В плане маркетинга инновации должны выражаться в развитии существующих услуг и создании новых в соответствие с требованиями времени. Например, возможно дальнейшее развитие крупного ассортимента товаров для детей, так как у многих родителей есть стремления развития у своих детей спортивных навыков, так же для беременных и активно отдыхающих женщин, в связи сохранением их здоровья.

. В любой организации необходима постоянная работа с персоналом, так как именно эти люди создают мнение о качестве предоставляемых товаров и об организации в целом, они находятся в постоянном контакте с покупателями.

В условиях меняющихся технологий и усиливающейся конкуренции, конкурентным преимуществом организации может быть высококвалифицированный внимательный персонал. В штате Клеопатры работает 35 человек. Среди персонала есть люди со специальным профессиональным образованием (23%), квалифицированные и опытны рабочие. Большинство продавцов-консультантов и менеджеров имеют высшее образование. Необходимо постоянное повышение квалификации персонала и развитие их коммуникативных навыков. Расширение программ по обучению персонала, прохождение курсов повышения квалификации большей частью сотрудников даст возможность внедрения на предприятии новых технологий и использования его на полную мощность. Что касается обучения общению с покупателями, возможны различного рода тренинги. Сами по себе тренинги не дают явного результата. Однако в сочетании с другими инструментами воздействия являются наиболее прямым методом разъяснения сотрудникам ценностей организации и тех базовых предположений, которые лежат в их основе.

. Важным аспектом деятельности предприятия при конкурентной борьбе является продвижение его услуг. Развитие новой активной рекламной политики, упоминаемой в вышеизложенных рекомендациях, благотворно повлияет на спортивный магазин. Возможно также работа в области PR, например проведение массовых спортивных мероприятий с привлечением общественности и СМИ, что положительно повлияет на имидж организации.



Заключение


Для практической части в данной курсовой работе был взят Детский магазин ООО "Клеопатра стиль". Сфера деятельности магазина - оказание продажа детского товара, которых предлагается большой спектр. Деятельность магазина направлена на выживание и процветание при конкурентной борьбе. В результате проведённого исследования, основанного на ряде общепринятых моделей, выявлены конкурентные преимущества рассматриваемой организации и существующие проблемы. Предложено ряд рекомендаций, реализация которых может привести к усилению конкурентоспособности исследуемого предприятия. В целом спортивный магазин практически ни в чём не уступает своим конкурентам и занимает достойное место на рынке спортивных услуг по продаже товара нашего города и района. Однако нет предела совершенству.

Перспектива на будущее. Сегодня, Детское производство в России находится в стадии активного развития и опыта, который уже получен европейскими коллегами, во многом можно положиться. В Европе каждая компания, которая имеет магазин, обязательно имеет свои производственные цеха. На таких базах установлены полностью автоматизированные производство и ручной труд, приспособления для изготовления различных аксессуаров. Вероятно, что таким обзаведутся и отечественные компании..



Список литературы


1. Борисов Е.Ф. Экономическая теория. - М.: Инфра, 2010. - 210 с.

. Букина М.К., Семенов В.А. Макроэкономика. - М.: Инфра, 2005. - 268 с.

. Веришгора Е.Е. Менеджмент. - М.: Инфра, 2008. - 196 с.

. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: Инфра, 2007. - 175 с.

. Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика. - М.: Инфра, 2009. - 253 с.

. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Инфра, 2010. - 224 с.

. Добрынин А.И., Тарасевич Л.А. Экономическая теория. - М.: Инфра, 2011. - 312 с.

. Еремшин П.Г. Основы экономической теории. - М.: Инфра, 2006. - 259 с.

. Иохин В.Я. Экономическая теория: введение в рынок и микроэкономический анализ. - М.: Инфра, 2008. - 298 с.

. Камаев В.Д. Экономическая теория. - М.: Инфра, 2007. - 146 с.

. Козырев В.М. Основы современной экономики. - М.: Инфра, 2010. - 139 с.

. Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс. - М.: Инфра, 2009. - 276 с.

. Лагуста М.Г. Предпринимателсьтво. - М.: Инфра, 2008. - 154 с.

. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра, 2009. - 98 с.


ВВЕДЕНИЕ Конкурентная среда предприятия и факторы производственного воздействия на нее на примере ООО "Клеопатра стиль" сеть магазинов "Кл

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ