2. 4. Сопротивление происхождению конфликта………………………………. . 20
2. 5. Как обязан отвечать руководитель……………………………………. . . 21
III. Методы разрешения конфликтов.
3. 1. Способы разрешения конфликтов……………………………………………23
3. 2. Анализ конфликтных обстановок в организации……………………………28
3. 3 Разработка стратегии разрешения конфликтов…………………………. . 31
Заключение
Перечень литературы
Выдержка
I. Конфликты в трудовом коллективе.
1. 1 Мнение конфликта в трудовом процессе.
Мнение “конфликт” характеризуется необыкновенной широтой содержания и употребляется в различных значениях. Самым всеобщим образом конфликт разрешено найти как “предельное осложнение противоречий”. Психилоги еще подчеркивают, что такое тяжело разрешимое возражение соединено с наточенными эмоциональными переживаниями.
Конфликты имеют все шансы существовать сокрытыми либо явными, однако в базе их постоянно лежит неимение согласия. Неимение согласия обусловлено наличием различных понятий, взоров, идей, интересов, точек зрения и т. д. Но оно не постоянно выражается в форме очевидного столкновения, конфликта. Это проистекает лишь тогда, когда имеющиеся противоречия, несогласия нарушают обычное взаимодействие людей, мешают достижению установленных целей. В этом случае люди элементарно посещают обязаны каким – или образом справиться несогласия и вступают в раскрытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его соучастники получают вероятность формулировать разные представления, обнаружать более альтернатив при принятии решения, и конкретно в этом содержится принципиальный положительный значение конфликта.
Литература
Литература
1. “ Социология труда”. - М. ,1992
2. Адамчук В. В. , Ромашов О. В. , Сорокина М. Е. “ Экономика и социология труда”: Учебник для вузов. – М. : ЮНИТИ, 2000. -407с.
3. Шаленко В. Н. “ Конфликты в трудовых коллективах”. М. : МГУ, 1992.
4. “ Экономика и социология труда”: Учебник / Под редакции д. э. н. , проф. Кибанова А. Я. – М. : ИНФРА – М, 2003. – 584с.
5. Ромашов О. В. “ Социология труда: Учебное вспомоществование. – М. : Гардарики, 2001.
6. Ж. Т. Тощенко, Г. А. Цветкова “ Социология труда “. Учебник для вузов. Столица 2012, - 464с.
7. Книгохранилище учебной и научной литературы. ” Конфликтология”( Учебное вспомоществование). Российский Гуманитарный Веб Институт.
8. Скотт Д. Г. “Конфликты и пути их преодоления”. – Киев: Внештогиздат,1991.
9. http://www. conflictology. com.
10. http://www. 5ballov. ru
11. . Запрудский Ю. Г. Соц конфликт. – Ростов на дону н/Д, 1992. – 212с.
12. Ворожейкин И. Е. ,Кибанов А. Я. ,Захаров Д. К. Конфликтология:Учебник. – М. :ИНФРА-М, 2003. - 240с.
13. В. В. Касьянов “Социология для экономистов”. – Ростов на дону н/Д “Феникс”. – 2004г.
I. Конфликты в трудовом коллективе.
1.1 Понятие конфликта в трудовом процессе.