ВВЕДЕНИЕ. 2
ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ. 3
ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ. 3
ТИПЫ КОНФЛИКТА. 5
Внутриличностный конфликт. 5
Межличностный конфликт. 6
Конфликт меж персоною и группой. 6
Межгрупповой конфликт. 6
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА. 7
Расположение ресурсов. 7
Взаимосвязь задач. 8
Различия в целях. 9
Различия в представлениях и ценностях. 9
Различия в стилю поведения и жизненном эксперименте. 10
Неудовлетворительные коммуникации. 10
Модель процесса конфликта 11
ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА. 12
Многофункциональные последствия. 12
Дисфункциональные последствия. 13
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ. 14
СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ. 14
Объяснение требований к работе. 14
Координационные и интеграционные машины. 15
Общеорганизационные комплексные цели. 15
Конструкция системы возмездий. 16
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ. 16
Избежание. 16
Сглажение. 17
Насилие. 17
Компромисс. 18
Заключение трудности. 18
Пригодность разных стилей разрешения конфликта. 19
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ 20
ПРЕДПОСЫЛКИ И ЦЕННОСТИ ОР 22
Люди как индивиды. 22
Люди в группах и лидерство. 23
Люди и организация 23
Эффективность програмки организационного развития 24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25
Выдержка
Вступление.
В ранешних трудах сообразно управлению, как верховодило, подчеркивается значимость гармоничного функционирования организации. Сообразно понятию их создателей, ежели отыскать правильную формулу, то организация станет делать как отлично намазанный устройство. Конфликты, появляющиеся снутри организации, рассматривались как очень нехорошие явления. Нынешние теоретики управления признают, что совершенное неимение снутри организации конфликта- ограничение не лишь неосуществимое, однако и ненужное. Наиболее такого, желая организации и необходима гармоничная интеграция всех видов деловитости, она не может ставаться статичной и удовлетворенной имеющимся расположением. Против, управление обязано обнаруживать энергичность, намереваться новшества и подабающим образом отвечать на конфигурации наружной среды.
В предоставленной работе я попробую открыть природу конфликтов, смен и стрессовых обстановок в организациях, а еще обрисовать способы действенного управления ими.
Литература
1. Мескон М. , Альберт М. , Хедоури Ф. «Базы менеджмента», М. : Дело, 1994
2. Зигерт В. , Ланг Л. «Управлять без конфликтов», М. : Духовный проект, 1990
3. Глухов В. В. «Базы менеджмента», М. : Логос, 1995
4. Чумикова А. Н. «Управление конфликтами», М. : Экономика, 1995
5. Грейсон Дж. К. Мл. , ОДелл К. «Южноамериканский менеджмент на пороге ХХI века». М. : Экономика, 1991
Введение.В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правиль