3. 1. 1. Функции систем CRM и исполняемые ими задачи
3. 1. 2. Элементы систем CRM
Заключение
Перечень литературы
?
Выдержка
1. Веб как канал массовой коммуникации
Веб представляет собой совсем новейшую среду для связи и общения, хорошую от обычных всем средств массовой инфы. Как последствие, традиционные приемы маркетинга и способы ведения коммерциала в целом ряде случаев неприменимы к миру Веба в их имеющейся форме. Большие способности Веба устанавливают перед современными компаниями довольно трудную задачку их действенного применения в коммерческой деловитости и требуют привыкания старенькых либо разработки новейших способов ведения коммерциала.
Для такого чтоб представить разницу меж Вебом и традиционными средствами массовой инфы(СМИ)в предоставленной работе осмотрены их главные черты, представлено сопоставление черт обычных и новейших средств инфы.
Под мнением «традиционные средства информации» предполагаются телевидение, радио, газеты, журнальчики, ровная почтовая рекламная инфа. Под новенькими средствами понимается, до этого только, Веб.
При самом главном знакомстве с Вебом отлично следовательно, что в различие от обычных СМИ, он предоставляет существенно огромную ступень контроля и свободы выбора со стороны покупателя. Веб, благодаря осматриваемым дальше свойствам интерактивности, эффекту пребывания и информационной насыщенности(контент, изваяние и даже звук), а еще за счет применения сетный навигации превышает остальные средства инфы сообразно способностям общения с существующими и возможными покупателями.
С иной стороны, Веб, как и неважно какая коммуникативная среда, постоянно модифицирует и как бы «размывает» личность создателя, что приводит к условной анонимности юзеров, общающихся чрез эту среду.
?
Литература
1. И. В. Успенский, «Интернет-маркетинг» Учебник. - СПб. : Изд-во СПГУЭиФ, 2003
3. Рамзаев М. , CRМ - управление отношениями с покупателями [http://www. e-commerce. ru/biz_tech/implementation/management/crm. html]
4. www. glossary. ru
?
1. Интернет как канал массовой коммуникации
Интернет представляет собой совершенно новую среду для связи и общения, отличную от привычных всем средств массов