Классифицирование групп покупателей туристских компаний и индивидуальности их сервиса

 

Содержание

Вступление. . . . . . 3
1. Классифицирование групп покупателей. 5
1. 1. Модель покупательского поведения5
1. 2. Причины, действующие на поведение клиента. . 7
1. 3. Типология путешественников. 10
1. 3. 1. Типы путешественников. 10
1. 3. 2. Организованные покупатели 13
2. Организация сервиса покупателей. . 15
2. 1. Классы сервиса покупателей турфирмы 15
2. 2. Разработка сервиса покупателей турфирмы. . . 16
2. 2. 1. Оглавление процесса сервиса и реализации
туристского продукта. . 16
2. 2. 2. Документальное спецоформление взаимоотношений
турфирмы с клиентом20
2. 2. 3. Организация приема и сервиса гостей. . 21
2. 3. Программный туризм как база современного
туроперейтинга и сервиса путешественников. . 28
2. 4. Свойство сервиса и методы его регулирования 31
Мнение. . 32
Перечень литературы. 33
Прибавление. 35

Выдержка

Литература

Купить работу за 1490 руб.

Введение Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства. Диапазон профессий, нужных в индус

Больше работ по теме:

Договорная практика туроператора
Курсовая, стр. 41, Краснознаменск (2004), цена: 1490 руб.
Разработка модели туристического агентства
Курсовая, стр. 52, Краснознаменск (2003), цена: 1490 руб.
Храмы Санкт-Петербурга
Курсовая, стр. 23, Санкт-Петербург (2004), цена: 1490 руб.
Организационно-правовые формы туристской деловитости
Курсовая, стр. 59, Сыктывкар (2004), цена: 1490 руб.
Туристский продукт
Курсовая, стр. 28, Москва (2004), цена: 1490 руб.

Предмет: Туризм, Туристический бизнес и сервис

Тип работы: Курсовая

Страниц: 40

ВУЗ, город: Архангельск

Год сдачи: 2004

Цена: 1490 руб.

Новости образования

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

Скачать реферат © 2020 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ