Телефонная связь и передача данных (в том числе и доступ к Интернету) - совсем несхожие технологии, однако последнее десятилетие характеризовалось все более тесной интеграцией этих принципиально разных услуг. "Классическая" аналоговая передача речи крайне неэкономична по сравнению с передачей той же речи в виде оцифрованных потоков данных, а современные Интернет-технологии пакетной передачи постепенно заменяют междугороднюю и международную телефонную связь в ее традиционном виде. Объемы передачи данных растут в геометрической прогрессии, и не в последнюю очередь - за счет все более активного использования ресурсов Интернета. Всемирная паутина быстро трансформируется, превращаясь из "пассивного" источника справочной информации в реальный рабочий инструмент и средство получения самых разнообразных услуг.

По темпам развития с Интернетом может сравниться только мобильная связь. Не будет большим преувеличением считать компьютер, Интернет и мобильный телефон технологическими символами рубежа тысячелетий. Мобильный Интернет - неизбежная и очевидная ступенька в развитии сферы телекоммуникаций, да и общества в целом.

Наш мир стремительно освобождается от проводов. Это очень выгодно и удобно - иметь доступ к нужной вам деловой либо персональной информации в любое время и в любом месте с помощью компактного устройства. Все аналитические и консалтинговые агентства сходятся в одном: рынок мобильных беспроводных устройств в ближайшие несколько лет ждет бурное развитие. Собственно, оно уже началось.

Согласно прогнозам бюллетеня Analysys [16, с. 40], число пользователей мобильных устройств к 2007 году превысит 870 млн человек. По данным Content-Wire.com, объем прибыли, источником которой служит предоставление услуг с применением мобильных устройств, в 2005 году в странах Западной Европы составил примерно 97 млрд. евро, что на 4% превышает показатель прошлого года [22, с. 23]. При этом, по мнению Cahners-In-Stat, количество пользователей средств мобильной коммерции в Европе в ближайшее время удвоится и в 2006 году достигнет 165 миллионов [19, с. 78]. Ну, а к 2007 году ежегодный объем платежей, осуществляемых с помощью мобильных устройств, по прогнозам компании Frost & Sullivan, достигнет 25 млрд USD и составит примерно 15% от общего объема продаж товаров широкого потребления на электронном рынке [13, с. 193].

Взаимопроникновение вычислительных и коммуникационных технологий стимулируется постоянно растущей популярностью Интернета. В недалеком будущем посредством глобальной Сети все компьютеры смогут связываться между собой, а все коммуникационные устройства при этом будут способны выполнять вычислительные задачи.

Мобильная связь и Интернет были главными двигателями мировых телекоммуникаций прошлого десятилетия. В случае объединения обеих отраслей в "мобильный Интернет" получается движущая сила для отрасли на будущее десятилетие. Таким образом, выбранная тема дипломной работы является весьма актуальной в настоящее время.

Цель дипломной работы – раскрыть историю и особенности развития мобильного доступа к интернет-ресурсам на примере филиала ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в УР., г.Ижевск. Объект исследования – средства мобильного доступа к интернет-ресурсам МТС. Предмет исследования – возможности и средства мобильного доступа к интернет-ресурсам операторов сотовой связи.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- охарактеризовать международный опыт и перспективы развития мобильного Интернета – тенденции развития и роста Всемирной сети, развитие технологий доступа сети;

- охарактеризовать основные этапы и перспективы развития мобильного Интернета в России;

- определить структуру МТС – организация МТС, услуги и его возможности;

- провести социологический опрос и выработать практические рекомендации по развитию мобильного доступа к Интернет-ресурсам МТС.

В данной работе используются основные положения ФЗ РФ «О связи» [1]. Теоретическая база данной темы не разработана в печатных изданиях. В данной теме был использован обширный текстовый материал, который сопровождается графическими иллюстрациями и таблицами, что позволит наглядно оценить проделанную работу. Для написания дипломной работы источниками являлись: техническая литература, периодические издания, технические описания технологий, а также сведения, полученные из сети Интернет (в частности, материалы информационно-аналитического агентства Сотовик #"#">www.sotovik.ru, информационные материалы ОАО «Мобильные Телесистемы» #"#">#"phones/news/phones002437.htm">Беспроводные локальные сети открывают новые возможности для Восточной Европы» [31]: доступ в локальные сети и «мобильный» Интернет быстро становится реальностью, которая открывает и корпоративным, и домашним пользователям новые грани мобильных услуг и возможности использования карманных ПК, мобильных телефонов и ноутбуков.

Статья «Рунет подвергнется мобилизации» [19]: рост популярности сервисов, объединяющих возможности Интернета и мобильной связи, отмечен в Рунете относительно недавно. Прямо сегодня идет формирование рынка, на котором уже заметны первые крупные игроки.

«Прогнозы: Мобильный Интернет станет движущей силой в области телекоммуникаций?» [24]: мобильная связь и Интернет были главными двигателями мировых телекоммуникаций прошлого десятилетия. В случае объединения обеих отраслей в "мобильный Интернет" получается движущая сила для отрасли на будущее десятилетие - считают специалисты Международного союза электросвязи (ITU).

«Мобильный Интернет - перспективный бизнес для операторов сотовой связи» [18]: генеральный директор компании “БиОнЛайн” Дмитрий Возианов уверен, что мобильный Интернет — одно из наиболее перспективных направлений бизнеса операторов сотовой связи.

«Мобильный Интернет - История развития. Право на жизнь» [16]. С.А.Морозов, директор программы «Создание новых продуктов и услуг» АО «Вымпелком»

Поскольку данная работа проводится не по исторической специальности, а по связям с общественностью в экономике, постольку в данной работе используются следующие методы: метод анализа теоретических источников; изучение и анализ технологических особенностей мобильного доступа к интернет-ресурсам, наблюдение; анкетный опрос.

Научно-теоретическое значение работы состоит в определении основных направлений и тенденций развития мобильного доступа к интернет-ресурсам операторов мобильной связи России.

Практическое значение работы для МТС заключается в коммерческой привлекательности развития мобильного доступа к Интернет-ресурсам, а для пользователей услуг МТС это дает новые возможности доступа к Интернет-ресурсам в любое время и в любом месте.

Структура дипломного исследования соответствует поставленной цели и задачам и состоит из введения, трех глав, каждая из которых делится на подглавы, заключения, списка литературы и приложений.

Во введении излагается актуальность избранной темы, ставится цель работы, определяются задачи, указывается метод исследования, характеризуется состояние научных разработок, а также указывается база получения фактического материала. В конце введения кратко описана структура дипломной работы.

В первой главе рассмотрены основные понятия, принципы построения и возможности глобальной сети Интернет (структура Интернета, реальность и перспективы, технологии и сервисы мобильного Интернета), а также история создания и развития мобильного Интернета за рубежом. Во второй главе рассмотрены перспективы развития мобильного Интернета – тенденции развития и роста Всемирной сети, развитие технологий доступа сети. Тем самым, в работе реализуются отдельные аспекты синхронического и диахронического подходов. В третьей главе рассмотрены структура МТС – организация МТС, услуги и его возможности, даны результаты социологического опроса и выработаны практические рекомендации по развитию мобильного доступа к интернет-ресурсам МТС в Удмуртии.

В заключении подводятся результаты проделанной работы. В приложение вынесены рисунки, таблицы, иллюстрации.

1. Международный опыт развития мобильного доступа
к интернет-ресурсам

1.1. Общая характеристика развития Интернет-пространства

Революционизирующее влияние Интернет на мир компьютеров и коммуникаций не имеет исторических аналогов. Изобретение телеграфа, телефона, радио и компьютера подготовило почву для происходящей ныне беспрецедентной интеграции. Интернет одновременно является и средством общемирового вещания, и механизмом распространения информации, и средой для сотрудничества и общения людей и компьютеров, охватывающей весь земной шар.

Интернет представляет собой один из наиболее успешных примеров того, какую пользу могут принести долгосрочные вложения и поддержка исследований и разработки информационной инфраструктуры [21, с. 67]. Начиная с ранних исследований в области пакетной коммутации, правительство, промышленность и академическая наука оставались партнерами в развитии и развертывании этой новой технологии.

Первым документальным описанием социального взаимодействия, которое станет возможным благодаря сети, была серия заметок [15, с. 30], написанных Дж. Ликлайдером (J.C.R. Licklider) из Массачусетского технологического института (MIT) в августе 1962 года. В этих заметках обсуждалась концепция "Галактической сети" ("Galactic Network"). Автор предвидел создание глобальной сети взаимосвязанных компьютеров, с помощью которой каждый сможет быстро получать доступ к данным и программам, расположенным на любом компьютере. По духу эта концепция очень близка к современному состоянию Интернет. В октябре 1962 года Ликлайдер стал первым руководителем исследовательского компьютерного проекта в Управлении перспективных исследований и разработок Министерства обороны США (Defence Advanced Research Projects Agency, DARPA). Ликлайдер сумел убедить своих преемников по работе в DARPA — Ивана Сазерленда (Ivan Sutherland) и Боба Тейлора (Bob Taylor), а также исследователя из MIT Лоуренса Робертса в важности этой сетевой концепции [15, с. 89].

Леонард Клейнрок из MIT опубликовал первую статью по теории пакетной коммутации [6] в июле 1961 года, а первую книгу [7] — в 1964 году. Клейнрок убедил Робертса в теоретической обоснованности пакетных коммуникаций (в противоположность коммутации соединений), что явилось важным шагом на пути к созданию компьютерных сетей. Другим ключевым шагом должна была стать организация реального межкомпьютерного взаимодействия. Для исследования этого вопроса Робертс совместно с Томасом Меррилом (Thomas Merrill) в 1965 году связал компьютер TX-2, расположенный в Массачусетсе, с ЭВМ Q-32, находившейся в Калифорнии. Связь осуществлялась по низкоскоростной коммутируемой телефонной линии. Таким образом была создана первая в истории (хотя и маленькая) нелокальная компьютерная сеть [10, с. 30]. Результатом эксперимента стало понимание того, что компьютеры с разделением времени могут успешно работать вместе, выполняя программы и осуществляя выборку данных на удаленной машине. Стало ясно и то, что телефонная система с коммутацией соединений абсолютно непригодна для построения компьютерной сети. Убежденность Клейнрока в необходимости пакетной коммутации получила еще одно подтверждение.

В конце 1966 года Робертс начал работать в DARPA над концепцией компьютерной сети. Довольно быстро появился план ARPANET [11], опубликованный в 1967 году. На конференции, где Робертс представлял свою статью, был сделан еще один доклад о концепции пакетной сети. Его авторами были английские ученые Дональд Дэвис (Donald Davies) и Роджер Скентльбьюри (Roger Scantlebury) из Национальной физической лаборатории (NPL). Скентльбьюри рассказал Робертсу о работах, выполнявшихся в NPL, а также а работах Пола Бэрена (Paul Baran) и его коллег из RAND (американская бесприбыльная организация, занимающаяся стратегическими исследованиями и разработками). В 1964 году группа сотрудников RAND написала статью по сетям с пакетной коммутацией для надежных голосовых коммуникаций в военных системах [12, с. 50]. Оказалось, что работы в MIT (1961-1967), RAND (1962-1965) и NPL (1964-1967) велись параллельно при полном отсутствии информации о деятельности коллег. Разговор Робертса с сотрудниками NPL привел к заимствованию слова "пакет" и решению увеличить предлагаемую скорость передачи по каналам проектируемой сети ARPANET с 2.4 Кбит/с до 50 Кбит/с.

В августе 1968 года, после того как Робертс и организации, финансируемые из бюджета DARPA, доработали общую структуру и спецификации ARPANET, DARPA выпустило запрос на расценки (Request For Quotation, RFQ), организовав открытый конкурс на разработку одного из ключевых компонентов — коммутатора пакетов, получившего название Интерфейсный процессор сообщений (Interface Message Processor, IMP). В декабре 1968 года конкурс выиграла группа во главе с Фрэнком Хартом (Frank Heart) из компании Bolt, Beranek и Newman (BBN). После этого роли распределились следующим образом. Команда из BBN работала над Интерфейсными процессорами сообщений, Боб Кан принимал активное участие в проработке архитектуры ARPANET, Робертс совместно с Ховардом Фрэнком (Howard Frank) и его группой из Network Analysis Corporation проектировали и оптимизировали топологию и экономические аспекты сети, группа Клейнрока из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (UCLA) готовила систему измерения характеристик сети [10, с. 164].

Благодаря тому, что Клейнрок уже в течение нескольких лет был известен как автор теории пакетной коммутации и как специалист по анализу, проектированию и измерениям, его Сетевой измерительный центр в UCLA был выбран в качестве первого узла ARPANET. Тогда же, в сентябре 1969 года, компания BBN установила в Калифорнийском университете первый Интерфейсный процессор сообщений и подключила к нему первый компьютер. Второй узел был образован на базе проекта Дуга Энгельбарта (Doug Engelbart) "Наращивание человеческого интеллекта" в Стэнфордском исследовательском институте (SRI). (Следует отметить, что частью проекта Энгельбарта была ранняя гипертекстовая система NLS.) В SRI организовали Сетевой информационный центр, который возглавила Элизабет Фейнлер (Elizabeth (Jake) Feinler). В функции центра входило поддержание таблиц соответствия между имена и адресами компьютеров, а также обслуживание каталога запросов на комментарии и предложения (Request For Comments, RFC). Через месяц, когда SRI подключили к ARPANET, из лаборатории Клейнрока было послано первое межкомпьютерное сообщение. Двумя следующими узлами ARPANET стали Калифорнийский университет в городе Санта-Барбара (UCSB) и Университет штата Юта. В этих университетах развивались проекты по прикладной визуализации. Глен Галлер (Glen Culler) и Бартон Фрайд (Burton Fried) из UCSB исследовали методы отображения математических функций с использованием дисплеев с памятью, позволяющих справиться с проблемой перерисовки изображения по сети. Роберт Тейлор и Иван Сазерленд в Юте исследовали методы рисования по сети трехмерных сцен. Таким образом, к концу 1969 года четыре компьютера были объединены в первоначальную конфигурацию ARPANET. Взошел первый росток Интернет. Следует отметить, что уже на этой ранней стадии велись исследования как по сетевой инфраструктуре, так и по сетевым приложениям. Данная традиция не нарушена и в наши дни.

В последующие годы число компьютеров, подключенных к ARPANET, быстро росло.

Одновременно велись работы по созданию функционально полного протокола межкомпьютерного взаимодействия и другого сетевого программного обеспечения. В декабре 1970 года Сетевая рабочая группа (Network Working Group, NWG) под руководством С. Крокера завершила работу над первой версией протокола, получившего название Протокол управления сетью (Network Control Protocol, NCP). После того, как в 1971-1972 годах были выполнены работы по реализации NCP на узлах ARPANET, пользователи сети наконец смогли приступить к разработке приложений [12, с. 77].

В октябре 1972 года Роберт Кан организовал большую, весьма успешную демонстрацию ARPANET на Международной конференции по компьютерным коммуникациям (International Computer Communication Conference, ICCC). Это был первый показ на публике новой сетевой технологии. Также в 1972 году появилось первое "горячее" приложение — электронная почта. В марте Рэй Томлинсон (Ray Tomlinson) из BBN, движимый необходимостью создания для разработчиков ARPANET простых средств координации, написал базовые программы пересылки и чтения электронных сообщений. В июле Робертс добавил к этим программам возможности выдачи списка сообщений, выборочного чтения, сохранения в файле, пересылки и подготовки ответа. С тех пор более чем на десять лет электронная почта стала крупнейшим сетевым приложением. Для своего времени электронная почта стала тем же, чем в наши дни является Всемирная паутина — исключительно мощным катализатором роста всех видов межперсональных потоков данных.

ARPANET постепенно должна была перерасти в Интернет. Интернет основывается на идее существования множества независимых сетей почти произвольной архитектуры, начиная от ARPANET — пионерской сети с пакетной коммутацией, к которой вскоре должны были присоединиться пакетные спутниковые сети, наземные пакетные радиосети и т.д. Интернет в современном понимании воплощает ключевой технический принцип открытости сетевой архитектуры. При подобном подходе архитектура и техническая реализация отдельных сетей не навязываются извне; они могут свободно выбираться поставщиком сетевых услуг при сохранении возможности объединения с другими сетями посредством метауровня "Межсетевой архитектуры".

Первоначально основным стимулом к созданию как ARPANET, так и Интернет было совместное использование ресурсов, позволяющее, например, пользователям пакетных радиосетей осуществлять доступ к системам с разделением времени, подключенным к ARPANET. Объединять сети было гораздо практичнее, чем увеличивать число очень дорогих компьютеров. Тем не менее, хотя пересылка файлов и удаленный вход (Telnet) были очень важными приложениями, наибольшее влияние из инноваций того времени оказала, безусловно, электронная почта. Она породила новую модель межперсонального взаимодействия и изменила природу сотрудничества, сначала в рамках собственно построения Интернет и, позднее, в пределах большей части общества [18, с. 220].

На заре Интернет предлагались и другие приложения, включая основанные на пакетах голосовые коммуникации (предшественники Интернет-телефонии), различные модели разделения файлов и дисков, а также ранние программы-черви, иллюстрирующие концепцию агентов (и, конечно, вирусов). Ключевая концепция создания Интернет состояла в том, что объединение сетей проектировалось не для какого-то одного приложения, но как универсальная инфраструктура, над которой могут быть надстроены новые приложения. Последующее распространение Всемирной паутины стало превосходной иллюстрацией универсальной природы сервисов, предоставляемых TCP и IP. Хронология Интернет приведена в Приложении 1.

Создание и широкое распространение Всемирной паутины привлекло в Интернет массу новых людей, никогда не причислявших себя к числу исследователей и разработчиков сетей. Была создана новая координирующая организация, W3-консорциум (World Wide Web Consortium, W3C). Первыми руководителями консорциума стали изобретатель WWW Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee) и Эл Вецца (Al Vezza). Новый орган, поддерживаемый Лабораторией информатики MIT, принял на себя обязанности по развитию протоколов и стандартов, ассоциированных с Web.

Таким образом, в течение более чем двадцатилетнего периода мы наблюдаем постоянное развитие организационных структур, призванных поддерживать все расширяющееся сообщество, работающее на благо Интернет.

1.2. История мобильного Интернета

WAP (Wireless Application Protocol) - это протокол, или технический стандарт, описывающий способ, с помощью которого информация из Интернет передается на небольшой дисплей мобильного устройства.

Разработкой стандарта WAP занимается WAP-форум, который был основан в 1997 году компаниями Ericsson, Motorola, Nokia и Unwired Planet. Сейчас этот форум включает в себя более 250 компаний.

Стандарт WAP разрабатывался специально для работы на переносных устройствах - мобильных телефонах и коммуникаторах (преимущественно первых). Так как вычислительные возможности и производительность таких устройств крайне низки (по крайней мере, так было на тот момент), то это и определило основные требования и характеристики стандарта.

В 1999 году Orange, оператор сотовой связи Великобритании, запустил набор мультимедийных сервисов, включая новости, возможность работы с банком, развлечения, информация о трафике и маршрутах [19, с. 32]. Запуск в 1999 году таких услуг позволит оценить готовность рынка к их широкомасштабному потреблению и соответственно "просчитать" успех систем 3-го поколения. Абоненты Orange могли получать информацию на свои мобильные телефоны от разнообразных контент-провайдеров, включая Tele-vision News, Associated News и National Westminster Bank.

Все эти проекты были реализованы благодаря внедрению WAP. На мобильных устройствах для работы по протоколу WAP используются специальные микробраузеры, которые позволяют просматривать WAP-страницы, но не позволяют работать с обычным HTML. Связь мобильного устройства с WAP-сайтом может осуществляться любым способом, который поддерживает мобильное устройство (сейчас все большую популярность приобретает пакетная передача данных).

Стандарт WAP 1.0 фактически определил требования к информационным ресурсам, доступ к которым должен осуществляться с мобильных устройств: небольшой размер каждой страницы, возможность просмотра на устройствах, отображающих одновременно всего несколько строк текста, отсутствие сложных видов форматирования, отображение только текстовой информации.

В июле 1999 г. Форум WAP объявил релиз версии 1.1 спецификации WAP новой версией стандарта мобильного Internet, что послужило коммерческому использованию данного стандарта при разработке продуктов и услуг, основанных на WAP. Новый протокол обеспечивал защищенный доступ и постоянный доступ к информации в корпоративных и глобальной сети, а также новейшие услуги современной связи [10, с. 63].

WAP Ver 1.1 обеспечивал производителям трубок (абонентских терминалов) общую глобальную платформу и широкий набор услуг, как для операторов, так и для абонентов. Операторы сотовых сетей могли самостоятельно выбрать, какие из услуг следует предоставлять своим потребителям. Провайдеры инфраструктуры и разработчики контента получили дополнительные преимущества за счет расширения рынка для их продуктов и услуг. В итоге потребители, в том числе корпоративные пользователи получили практически постоянный доступ к информации.

Среди изменений в версии WAP 1.1. стоит отметить [8, с. 10]:

- локализация и международная поддержка по созданию одного всемирного стандарта для мобильного Интернет;

- утвержденный набор характеристик, что позволяло тестировать новое поколение WAP-совместимых сетей, продуктов и услуг на совместимость между собой;

- улучшенная модель клиента, а также дополнительная поддержка механизма денежных расчетов агентом пользователя, для обеспечения более качественного функционирования устройств в условиях ограниченной полосы частот и с целью сокращения необходимого трафика;

- поддержка SMS для CDMA и систем с коммутацией линий для расширения числа совместимых с WAP радиопротоколов;

- решение технических проблем и ограничений, присущих спецификации WAP V1.0, что позволяло превратить WAP в коммерческую технологию.

Прежде всего, WAP - средство получения доступа в ресурсам Интернет посредством мобильного телефона. Прим этом пользователь не прибегает к помощи каких бы то ни было дополнительных устройств, таких как компьютер или модем. С появлением WAP-протокола абоненты сотовых сетей получили возможность пользоваться рядом сервисных услуг и на специальных WAP-сайтах: такими, как электронная почта, электронные магазины, бронирование билетов и мест в гостиницах, доступ к своему банковскому счету, информационные каналы (новости, прогноз погоды, курс валют, и т.д.) и даже электронный гид [19, с. 20]. Во всемирной сети с каждым днем появляется все больше и больше WAP - ресурсов. Для многих популярных Web-сайтов созданы их WAP-близнецы, которые предоставляют "мобильным" пользователям тот же набор услуг.

В ноябре 1999 г. Форум WAP выбрал открытую группу для сертификации нового стандарта беспроводного доступа в Internet. Группа MENLO PARK, обладающая большим опытом сертификации и тестирования открытых систем, согласилась стать сертифицирующей организацией стандарта беспроводного доступа в Internet, предложенного Форумом WAP. Для сертификационных испытаний группой была предложена спецификация тестов, предназначенных для производителей, желающих удостовериться в совместимости своих продуктов с WAP V1.1 и получить соответствующий сертификат Форума.

Тесты, предложенные группой по сертификации, позволяли определить, насколько ПО мобильного устройства совместимо с WML (Wireless Markup Language, родственник HTML - язык разметки для мобильных устройств), WMLscript и библиотеками WMLscript. Для сертификационных испытаний используется специальный WML сервер. Тест, запрошенный с сервера, выполняется на мобильном устройстве, результаты серии тестов позволяют сделать вывод о функциональности устройства в рамках предложенного стандарта.

Примерно в это же время в связи с развитием WAP-технологий, на зарубежном рынке начался настоящий бум на телефоны, поддерживающие новый стандарт. Как показывали исследования [17, с. 50], спрос на новые телефоны с WAP-технологией превышал предложение в 10 раз.

В декабре 1999 г. группа WAP Forum объявила об официальном сотрудничестве с консорциумом World Wide Web Consortium (W3C) для приведения в соответствие стандарта протокола беспроводной связи WAP и стандартов Internet. Было объявлено о выпуске версии протокола WAP1.2, который фактически является стандартом, позволяющим беспроводным устройствам осуществлять доступ в Интернет.

Основной целью сотрудничества является работа по совместимости языка WML, используемого в WAP, c XHTML, языком следующего поколения для Internet. Консорциум W3C рассматривает Cеть как универсальное пространство, и независимость от типа используемого устройства является ключевым моментом.

К 2002 году произошло увеличение трафика мобильной передачи данных на 300%, прежде всего из-за сближения рынков Internet и рынка мобильной связи - самых быстрорастущих рынков в экономике. Безусловно, основную долю прироста, особенно в плане роста прибылей связывают с рынком не конечных абонентов, а бизнес-клиентами, но если к концу 2002 года суммарные прибыли от передачи данных по мобильной связи во всем мире составили 10 млрд. USD, то уже на 2006 год прогнозируется и вовсе фантастическая цифра - 100 млрд. USD [15, с. 88].

Стандартная скорость передачи данных в сетях GSM составляла всего 9600 бит/с, но благодаря методу, известному, как HSGSP, связанному с выделением дополнительных тайм-слотов для осуществления одного «разговора» удается ее повышать. Рассмотрим варианты:

14.4 кбит/с. Такую скорость удается получить за счет сокращения сигнализации и усеченного корректирования ошибок, приходится сокращать заголовок (overhead), высвобождающиеся ресурсы позволяют осуществлять передачу данных с указанной скоростью.

HSCSD (High Speed Circuit Switched Data). Введение высокоскоростной передачи данных по коммутируемым линиям за счет выделения абоненту нескольких тайм-слотов позволит достичь заметного выигрыша в скорости передачи данных. Например, выделяя 2 тайм-слота, можно достичь скорости до 28.8 кбит/с, а выделив четыре, получим 57.6 кбит/с.

CDPO (Cellular Digital Packet Data). Как GPRS предназначен для GSM, так CDPD ориентирован на AMPS и CDMA. Позволяет достичь скорость до 14.4 кбит/с, а в случае использования так называемого «расширенного CDMA» обеспечит скорость до 76.8 кбит/с.

GPRS (General Packet Radio Service). Это система пакетной передачи данных в коммутируемых сетях. Ожидается, что теоретически достижимая скорость может достичь 171.2 кбит/с.

Одно из основных преимуществ GPRS - это то, что это способ передавать данные с более высокими скоростями, чем это было возможно до недавнего времени. Такие высокие скорости сделают возможными внедрение разнообразных приложений - от нетребовательного к скорости передачи SMS-cepвиса до высокоскоростной передачи данных в локальной корпоративной сети. Время установки соединения в GPRS почти мгновенно, поэтому в счет включаются объемы переданной или полученной информации. Это означает, что GPRS максимально привлекательная технология для всевозможных приложений, характеризующихся «взрывным» характером передачи данных, таким как e-mail, телеметрия и тому подобных услуг. Это также обеспечивает GPRS совместимость с существующими сетями пакетной передачи данных на базе TCP/IP или Х.25 [17, с. 40].

Система с коммутацией пакетов весьма эффективна, поскольку сетевые ресурсы эксплуатируются лишь в момент непосредственной передачи пакетов. В переводе на общепонятный язык это означает, что весь доступный выделенный диапазон связи может использоваться совместно всеми абонентами.

Появление GPRS было долгожданным и коренным образом изменило ситуацию на рынке мобильных технологий. Скорость работы напрямую зависит от двух составляющих: класса GPRS модема, и от количества открытых временных слотов (TimeSlots) на стороне провайдера. Один временной слот обеспечивает скорость 8-12 Кб/c, при этом максимально допустимая скорость по стандарту составляет 13.4 Кб/c.

Классификации GPRS временных слотов приведена в Приложении 2. Еще одним важным разделением является буквенные классы GPRS: Class A, Class B и Class C, приведенные в Приложении 3.

Общая служба пакетной передачи данных по радиоканалу (General Packet Radio Services - GPRS) представляет собой новую систему пакетной передачи данных для систем GSM, предоставляющая операторам замечательную возможность успешно внедриться на капризный массовый рынок услуг беспроводной передачи данных. Еще важнее то, что от оператора сети стандарта GSM не потребуется значительных усилий по модернизации инфраструктуры основной сети для обеспечения поддержки услуг GPRS. Реализация GPRS на базе существующей платформы GSM не только добавит радиопередачу данных к существующему набору услуг оператора, но и подготовит его сеть к внедрению в недалеком будущем систем стандарта W-CDMA (широкополосная CDMA) в диапазоне 2 ГГц.

Можно перечислить следующие основные предпосылки роста популярности мобильной передачи данных [21, с. 50]:

- необходимость обеспечения гибкости моделей деятельности компаний;

- необходимость получения доступа к обмену данными во время поездок;

- достигаемая значительная экономия времени.

Кроме того, в ряд основных выходит фактор использования сетей интернет/интранет для работы разных приложений, связанных с передачей данных. Работа с этими сетями позволяет использовать большое количество стандартного программного обеспечения. Использование электронной почты уже давно стало правилом в компаниях, а последнее время наблюдается устойчивый рост числа индивидуальных пользователей электронной почты.
Помимо этого, нельзя не учитывать гигантский потенциал специализированных «вертикальных» приложений, таких как электронная коммерция, диспетчерские службы и отслеживание перемещения грузов при автоперевозках.
Система GPRS обеспечит пакетную коммутацию на всем протяжении канала связи от мобильного терминала абонента и выше, существенно оптимизируя услуги передачи данных в сетях стандарта GSM, особенно с учетом прерывистого характера трафика в сетях интернет/интранет.

Все чаще в описаниях мобильных телефонов встречается аббревиатура EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution). Основное применение EDGE - это, конечно, высокоскоростной доступ в интернет, обмен с друзьями музыкой, фотографиями и видеороликами, сделанными на встроенную в телефон цифровую камеру. В рабочих задачах EDGE тоже не помешает - пересылка факсов и почты, соединение с корпоративными сетями с его помощью происходит мгновенно.

EDGE - стандарт пакетной передачи данных, относящийся к переходному этапу от второго к третьему поколению мобильных технологий и работающий тем не менее на базе сетей GSM. В EDGE применяется восьмипозиционная фазовая манипуляция (8-PSK), которая обеспечивает примерно двухкратный прирост в максимальной скорости по сравнению с GPRS - она составляет 384 кбит/с, тогда как максимальная теоретическая скорость GPRS - 171 кбит/с. Разумеется, реальная скорость существенно ниже. EDGE, так же как и GPRS, использует таймслоты (временные отрезки кадра) для передачи информации. Существует идентичная GPRS политика распределения таймслотов между каналами на прием и передачу. Следует отметить, что максимальная скорость потока в одном таймслоте составляет 48 кбит/с, она достижима при идеальных условиях приема. В зависимости от качества связи предусмотрено 9 алгоритмов кодирования от MCS-1 до MCS-9 (последний обладает самой малой избыточностью кодирования, соответственно - самый быстрый) [29, с. 58].

В остальном структура EDGE напоминает структуру GPRS. Подобно GPRS, EDGE полностью совместим со стандартом GSM. Он использует ту же полосу частот, ту же несущую, тот же принцип временного разделения абонентских каналов, что и GSM, и попросту надстраивается над основным сигнальным каналом. Таким образом, для внедрения в своей сети услуг EDGE оператору мобильной связи нужно всего лишь приобрести специальные модули, устанавливаемые на базовых станциях.

Пионер в области внедрения технологии EDGE, компания Nokia предлагает в своих новых аппаратах скорость около 200 кбит/с, это значительно больше, чем обеспечивает GPRS. Такие скорости позволяют мобильному телефону работать с потоковым аудио-видео и без задержек просматривать WEB-страницы.

1.3. Технологии и сервисы мобильного Интернета

Для стационарного пользователя получение актуальной в данный момент информации уже давно не является проблемой. Иное дело – мобильный пользователь, проводящий немало времени в движении. Это может быть и обычная командировка, когда в какой-то момент для принятия верного решения потребовалась некая корпоративная информация, или даже ваш законный отпуск, во время которого кому-то может потребоваться ваша консультация. Даже ежедневные перемещения из офиса домой и обратно (в данном случае с одного компьютера на другой) - из той же серии. Ведь возвратившись домой, тоже почему-то хочется видеть в календаре все сделанные на работе изменения или иметь под рукой те же закладки на важные для вас сайты.

Во всех этих случаях речь, по сути, идет об одном и том же - о мобильном доступе к информационным ресурсам и Интернету. Под мобильным доступом подразумевается, что, с одной стороны, любой сотрудник компании должен иметь доступ к корпоративной информации, находясь, в идеале, в любой точке земного шара и в любой момент времени. С другой стороны, данный сотрудник должен иметь возможность в любой момент времени выйти на связь и передать данные, актуальные для компании. Спектр же сфер деятельности в условиях современного бизнеса, для которых мобильный доступ – единственное условие эффективного развития, достаточно широк. К примеру, менеджерам по продажам четкое представление об имеющихся на складе товарах и о состоянии каждого заказа позволит действовать оперативнее, быстрее и компетентнее и в целом повысит качество предоставляемых клиентам услуг. С другой стороны, информация о совершенных менеджерами сделках должна тут же отразиться в базе товаров компании. Не менее важен оперативный доступ к информации и для отслеживания изменения спроса на продукцию или услуги. А постоянным клиентам будет полезна информация обо всех изменениях цен, характеристик товаров или их наличии. Биржевым агентам нужна оперативная информация о котировках акций и валют. Руководителям для принятия решений необходимо всегда быть в курсе всех изменений в компании. Кроме того, именно от их своевременных распоряжений (независимо от места их пребывания) зависит успех или провал конкретного проекта, а то и будущее всего предприятия в целом. Четкая внутрифирменная работа также невозможна без организации столь необходимого группового планирования, охватывающего как стационарных, так и мобильных сотрудников компании [18, с. 90].

Согласно заключениям специалистов [12, с. 21], бурно развивающийся мобильный Интернет ожидает великое будущее. К примеру, по данным прогноза аналитической компании Myers Reports [12, с. 30], к 2010 году средний американский потребитель будет использовать мобильный телефон 30 часов в год и 75 часов в год тратить на мобильный интернет. Численность же владельцев мобильных телефонов в США и Канаде к 2006 году удвоится и достигнет 280 миллионов человек [21, с. 172]. Еще более обнадеживающая ситуация на азиатско-тихоокеанском рынке, где у значительной части населения уже есть мобильные телефоны. Наиболее впечатляет Япония, где 80% населения имеют мобильные телефоны с доступом в Интернет, и по оценкам eMarketer, 62% владельцев GPRS/EDGE-телефонов уже использовали их для работы онлайн, а 26% намерены это сделать в ближайшем будущем [24, с.175].

Современные мобильные офисы предоставляют своим сотрудникам возможность оперативно получать любую корпоративную и прочую информацию и принимать участие в любых совместных корпоративных проектах, работая дома, находясь в командировке или в дороге. Пользователю мобильного офиса, как правило, доступны все сервисы информационной системы, такие как электронная почта, совместная работа над документами, планирование и организация деятельности, использование бизнес-приложений и многое другое.

Первым этапом развития мобильности стала организация доступа к специализированным WAP-серверам (или мобильным порталам) для владельцев WAP-телефонов, что в действительности стало возможным уже несколько лет назад. Мобильные порталы предлагают своим пользователям целевой и персонализированный сервис. В самом простом варианте под персонализированным сервисом можно подразумевать разного рода оповещения (о политических, экономических и спортивных новостях, о погоде и котировках на фондовых биржах, информацию для туристов, новости авиакомпаний и т. п.), которые стали доступны мобильным пользователям еще с 2000 года [23, с. 66]. Аналитики предрекают мобильным порталам блестящие перспективы дальнейшего развития. Например, согласно данным Merrill Lynch, суммарные доходы рынка европейских порталов в 2006 году превысят 14 миллиардов евро и возрастут до 63 миллиардов евро к 2010 году [17, с. 105]. Само же число мобильных порталов растет в геометрической прогрессии. Подавляющее большинство крупных интернет-порталов считают своим долгом обеспечить доступ к своим ресурсам обладателям WAP-телефонов. Не является исключением и Россия. Сегодня большинство крупных российских порталов (новостные, поисковые и т. д.) обеспечивают пользователям и WAP-доступ.

Но доступ к мобильным порталам - это лишь одна сторона мобильности. Корпоративные пользователи предпочли бы более широкий набор сервисов, начиная с банального календаря и почты и заканчивая, к примеру, проведением онлайновых конференций. Но для организации подобного сервиса нужна некая универсальная платформа, доступная как с мобильных, так и со стационарных устройств. В качестве такой платформы могут выступить специализированные программные продукты, ориентированные одновременно и на мобильного, и на стационарного пользователя. И практически лишь сейчас они вышли на мировую арену.

2001 год стал переходным этапом в развитии мобильного бизнеса [18, с. 44]: в продаже появились программные продукты с широким набором почтовых, организационных и коммуникационных сервисов, ориентированные на мобильных пользователей. Безусловными лидерами среди них являются серверные продукты семейства Microsoft NET Enterprise Servers и Lotus Domino Everyplace.

В целом все названные программные продукты предоставляют оперативный доступ к стандартному набору почтовых, организационных и коммуникативных сервисов как стационарным, так и мобильным пользователям. Они обеспечивают корпоративных пользователей почтовой системой с возможностью доступа через Web, WAP и с клиентских программ по протоколам SMTP/POP/IMAP. Пользователи получают доступ к персональному органайзеру (календарю, адресной книге, хранилищу файлов и закладок на веб-ресурсы), обеспечивающему автоматическую синхронизацию информации с клиентскими программами на стационарных и карманных компьютерах. Благодаря группе коммуникативных сервисов станет реальностью организация совместной коллективной работы как стационарных, так и мобильных пользователей.

В принципе, любой из упомянутых программных продуктов можно охарактеризовать как информационный менеджер, ориентированный на любого (как стационарного, так и мобильного) пользователя. Они позволяют пользователям работать как через Web, так и через WAP-интерфейсы, а также обеспечивают поддержку популярных почтовых клиентов и взаимодействие с ними, а в случае Lotus Domino – и с популярными бизнес-приложениями. Естественно, что «пользователи на колесах» будут вынуждены обходиться WAP-доступом. Мобильные пользователи, имеющие доступ к произвольному компьютеру, подключенному к Интернету (не своему рабочему или домашнему), могут работать в более удобной веб-среде. В то же время как стационарные сотрудники, так и мобильные пользователи в офисе или дома могут пользоваться привычным почтовым клиентом, предположим, тем же MS Outlook [5, с. 70].

Что касается практической организации работы в конкретной компании на основе мобильных программных продуктов, то, как правило, она предполагает установку соответствующих программных компонентов на корпоративном сервере компании, где и будет храниться вся информация.

Работа через веб-интерфейс в сформированном таким образом «мобильном офисе» очень похожа на привычную работу в среде обычной почтовой клиентской программы, (например Microsoft Outlook). Это те же события календаря (формирование личных встреч, задач и заметок), почтовые сообщения и адресная книга. Кроме того, есть и возможность полноценного группового взаимодействия, под которым, как правило, подразумеваются средства ведения электронных дискуссий, поддержка календарей и группового планирования, а также возможности автоматизации ведения деловых процессов при совместной разработке каких-либо проектов. Все перечисленное означает, к примеру, что для рассылки общекорпоративных приказов и распоряжений, как обычно, часто используется общий (для всех сотрудников компании) почтовый ящик. Что касается непосредственной отправки сообщений, то пользователи могут адресовать их, естественно, не только на обычный почтовый ящик, но и на ICQ, пейджер или мобильный телефон. Возможна организация специальных приватных почтовых ящиков для обмена информацией во время работы над конкретными проектами. Создание общекорпоративных хранилищ документов применяется, естественно, для хранения общедоступных внутрифирменных документов. Оффлайновые конференции эффективны при коллективной работе над документами, а онлайновые призваны помочь в решении оперативных вопросов. В общем, становится реальным как непосредственный доступ к корпоративным информационным ресурсам и Интернету, так и полноценное групповое планирование и для стационарных, и для мобильных сотрудников.

Появление всевозможных сервисов для мобильных пользователей автоматически привело к появлению крайне актуальной и до последнего времени практически не решаемой проблемы синхронизации данных [14, с. 183]. В двух словах суть этой проблемы заключается в том, что большинство пользователей имеют несколько компьютеров одновременно, а перемещаясь от одного компьютера к другому, достаточно часто автоматически меняют и операционную систему. В довершение всего, они владеют самыми разными мобильными телефонами (от разных производителей). В результате организация доступа пользователей к стандартным сетевым сервисам (почте, календарю, адресной книге и т. п.) вне зависимости от того, в каких технических условиях пользователь работает, становится весьма актуальной. Синхронизация данных в прежнем понимании этого слова становится в принципе невозможной.

Все эти проблемы и должен был разрешить новый стандарт SyncML, утвержденный в 2000 году и поддержанный более чем 500 крупнейшими компаниями, работающими в области мобильного бизнеса. Прошло совсем немного времени, a SyncML стал основным методом синхронизации персональных данных между стационарными и мобильными устройствами вне зависимости от конкретной сети, сервера и оборудования. Сам же протокол стал заслуженно именоваться мультиплатформенным. Теперь с помощью SyncML пользователи могут синхронизировать календари и адресные книги между мобильными терминалами и корпоративными приложениями. Иными словами, использование SyncML-совместимых устройств и SyncML-совместимого программного обеспечения означает, что любые изменения, сделанные пользователем на мобильном устройстве (к примеру, создание нового контакта или изменение собственного расписания в календаре) автоматически появляются на корпоративном сервере, а следовательно и на стационарном компьютере пользователя.

С появлением более интеллектуальных мобильных устройств стандарт SyncML можно будет использовать для более сложного информационного взаимодействия с удаленными информационными системами, в первую очередь, для синхронизации почты, являющейся, как мне кажется, одним из наиболее востребованных сервисов.

Основа мобильности – технологии и сервисы, основанные на этих технологиях. IP, GSM, GRPS, HSCSD, EDGE, 3G, I-mode, SMS, EMS, MMS, PTT, Bluetooth, Wi-Fi, Java – вот только очень небольшая их часть, уже сейчас реализуемая в мобильных телефонах. Большинство из них "на слуху". За каждой из этих аббревиатур, в свою очередь, скрывается целый комплекс других технологий [15, с. 83].

Прежде всего – Интернет с его Internet Protokol (IP). Это именно тот самый транспорт, использование которого позволяет получить доступ к информации. Поэтому так или иначе все остальные технологии развиваются около него. Важно сказать, что поддержка IP скоро будет встроена во всех устройствах. Не только в мобильных телефонах, но и во всех типах бытовой техники, в каждом устройстве. К ним можно будет обращаться через Интернет и выдавать им инструкции, обмениваться информацией.

Основой мобильной связи с уверенностью можно назвать технологию GSM. Ее создание и внедрение смело можно назвать отправной точкой эпохи развития мобильной связи, и вот почему. В начале 80-х в странах Европы - в Скандинавии, Великобритании, Франции и Германии переживали период бурного развития аналоговые системы сотовых телефонов. Каждая страна разрабатывала свою собственную систему, которая была несовместима с какой-либо еще ни по применяемому оборудованию, ни по способу работы. Это было крайне неудобно по многим причинам. Мобильное оборудование имело ограничения для своего функционирования просто в виде национальных границ, которые в объединенной Европе становились меж тем все более и более условными. Рынок для всех видов мобильного оборудования внутри каждой отдельной страны был весьма ограничен, то есть наладить экономически рентабельные объемы производства было принципиально невозможно.

В 1982 году на конференции почтовых и телеграфных служб Европы (CEPT), была сформирована группа Groupe Special Mobile (от названия которой, по видимому и происходит название стандарта GSM), начавшая подробное изучение проблемы разработки общеевропейской общедоступной системы наземной мобильной связи. В 1989-ом году задачи, выполняемые группой GSM, были переложены на Европейский институт телекоммуникационных стандартов (ETSI), а в 1990-ом были опубликованы спецификации GSM фазы I [28, с. 70].

Разработчики были уверены, что использование алгоритмов цифровой обработки сигналов (включая устранение избыточности, кодирование с защитой от ошибок) позволит не только реализовать в новой сети заданные критерии, но и предоставит широкие возможности для перспективного развития системы в аспектах качества и стоимости. Примечательно, что одним из требований, выдвигаемых к GSM, была совместимость с уже использующимся на тот момент системами ISDN (Integrated Services Digital Network) – цифровыми сетями с интеграцией функций, позволяющих осуществлять высокоскоростные передачи голосовых данных, информации или видео.

GSM – очень сложный стандарт, но это цена, которую пришлось заплатить для достижения высокого уровня интеграции услуг и желаемого качества, преодолевая крайне жесткие ограничения, накладываемые радиосвязью. В этом проекте удалось достичь международного сотрудничества между наукой, промышленностью и правительством. Это стандарт, который дает возможность различным телефонным сетям взаимодействовать без удушающей конкуренции, а также дает поставщикам услуг огромный потенциал для инноваций, что, конечно, выгодно пользователям, в плане как ценовых условий, так и качества предоставляемых услуг.

С международным роумингом и поддержкой многих других сервисов, таких как передача данных, факсимильная связь, сервис передачи коротких сообщений и сопутствующие сервисы, дополняющие основную услугу – телефонию, стандарт GSM подошел вплотную к тому, чтобы выполнить все требования к персональной системе коммуникации: настолько вплотную, что его можно использовать в качестве базиса для европейской коммуникационной технологии следующего поколения. SIM-карта является еще одним фактором, приближающим пользователей к желаемой системе, поскольку она обеспечивает личную мобильность, в дополнение к мобильности терминала.

Телекоммуникационные услуги могут быть поделены на несущие сервисы, телесервисы и дополнительные сервисы. Цифровая природа GSM допускает в качестве несущего сервиса передачу как синхронных, так и асинхронных данных к и от терминала ISDN. Данные могут быть использованы либо как "прозрачный" сервис, который имеет фиксированную задержку по времени, но не гарантирует целостности данных (телефония), либо как "непрозрачный" сервис, который гарантирует целостность передачи данных через механизм автоматически повторяемого запроса (Automatic Repeat Request, ARQ), но имеет варьируемую задержку по времени.

GPRS – это радио-сервис, основанный на пакетной коммутации, который дает возможность постоянного - "always on" - соединения, вытесняя трудоемкое и отнимающее много времени соединение через dial-up. Данный сервис обеспечивает также реальную пропускную способность свыше 40 кбит/с - это примерно те же скорости, что и в случае хороших наземных соединениях через модем. В целом, GPRS является очередной ступенью от GSM к сотовым сетям третьего поколения - 3G. GPRS предлагает более быструю передачу данных через сети GSM, теоретически от 9.6 до 115 кбит/с.

Технология GPRS продвинула мобильные системы на шаг вперед, сделав более удобным и доступным использование медиа-контента в небольших мобильных устройствах. Среди других важных преимуществ GPRS - более эффективное использование радио-спектра. Пользователи теперь занимают радио-ресурсы только тогда, когда происходит реальная передача данных. Это, по сути, означает, что в одной точке доступа можно обслужить большее число пользователей, тогда как скорости передачи данных остаются высокими. Эта новая технология создает пользователям возможность производить телефонные звонки и передавать данные одновременно (например, если вы имеете мобильный телефон, поддерживающий функцию GPRS, вы имеете возможность одновременно разговаривать по телефону и получать сообщения по электронной почте) [17, с. 132].

GPRS является т.н. накладывающейся технологией, распространяемой на сетях GSM, CDMA и TDMA. Эта технология применяет новый метод эффективной передачи пакетных данных по радиосетям, и, фактически, располагающаяся поверх инфраструктур GSM. Пакетная коммутация GPRS работает в целом так же, как и пакетная коммутация IP, то есть данные расщепляются на пакеты и пересылаются по назначению разными путями по сети, затем снова собираются на принимающей стороне. Пакетная коммутация GPRS допускает любой существующий трафик IP или X.25 для пересылки данных через радиосеть. Это означает, что все собственные IP приложения могут быть реализованы в рамках GPRS - такие как e-mail, Web-доступ, мгновенная передача сообщений и передача файлов. Кроме того, его более высокие скорости передачи данных дают возможность GPRS осуществлять работу приложений, требующих большей ширины полосы (таких как мультимедийный веб-контент), которые не идут в условиях более медленных GSM dial-up соединений. GPRS улучшила целостность и передачи данных и их конфиденциальность. И, наконец, GPRS позволяет провайдерам осуществлять биллинговый учет попакетно, а не поминутно.

Другим важным аспектом интернет-связи через GPRS – и это первое такого рода внедрение для широкополосной сети – является то, что соединение с интернет непрерывно (всегда "он-лайн"), и в то же время ему не приходится подтягивать ресурсы из точек доступа в то время, когда оно не используется, потому что данные передаются только тогда, когда в этом есть необходимость. Приемник запрашивает информацию, и устройство подтягивает в этот момент радио-ресурсы, а затем снова находится в нерабочем состоянии, пока не начинает принимать запрошенную информацию. Радио-полосы распределяются динамическим образом, в зависимости от типа контента - одновременно несколько или даже больше, в зависимости от того, передается ли текстовое сообщение или "живое" видео. Когда пользователь включает устройство, поддерживающее GPRS, обычно оно автоматически ищет канал GPRS в данной местности. Если соответствующий канал найден, устройство будет пытаться соединиться с сетью.

EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution), он же UWC-136. Это не самостоятельный стандарт, а технология увеличения пропускной способности в GSM, GPRS сетях. Метод основан на применении более совершенных методов модуляции и канального кодирования. Практически достижимая скорость - до 384 кбит/сек, теоретически достижимая - 473,6 кбит/сек.

Пакеты GPRS посылаются одновременно по нескольким направлениям, чтобы в итоге достичь одного и того же пункта назначения. По этому есть вероятность того, что один или несколько таких пакетов потеряются или будут повреждены во время передачи данных по радиосвязи. Стандарты GPRS учитывают это неотъемлемое свойство беспроводных пакетных технологий, закладывая в свои стратегии задачи сохранения целостности данных и ретрансмиссии. Однако, в результате этой подстраховки могут происходить задержки передачи. Поэтому, приложения, требующие высокого качества передачи видеоизображений, могут выполняться на должном уровне качества только при условии использования технологии HSCSD.

Технология Bluetooth - международный открытый стандарт для беспроводных коммуникаций малого радиуса действия, между телефонами мобильной связи, персональными компьютерами, карманными персональными коммуникаторами (КПК), периферийным оборудованием и прочими устройствами. Обеспечивает низкое по стоимости и энергопотреблению, надежное, защищенное, эффективное и высокоемкое "специальное" сетевое соединение для передачи голоса и данных со скоростью до 1 Мбит/с, в радиусе 10 метров. Работает на свободной, не лицензируемой во всем мире полосе частот, в районе 2,45 ГГц. На сегодняшний день технология Bluetooth практически не имеет конкурентов в области создания небольших локальных сетей и беспроводного объединения устройств в пределах дома, офиса или, например, в автомобиле. И является твердо устоявшимся коммуникационным стандартом для беспроводной связи на малых расстояниях.

С точки зрения безопасности, использование Bluetooth не опаснее подключения к Интернет, в котором все узлы также соединены электрически, но это еще не означает получение безоговорочного доступа к любому ресурсу [7, с. 56]. На самом деле автоматический обмен информацией между Bluetooth-устройствами ведется лишь на уровне аппаратного обеспечения, т.е. исключительно для определения самого факта возможности соединения. А вот на уровне приложений пользователь сам решает, ввести или запретить автоматическую установку связи. Не вдаваясь в подробности, можно утверждать, что в технологии Bluetooth реализованы достаточно совершенные и удобные в использовании механизмы защиты пользователя и информационной безопасности.

Что касается непосредственно сотовых телефонов или КПК, то тут возможности Bluetooth практически безграничны. Теперь для того чтобы организовать соединение с персональным компьютером (равно как и с любым другим устройством), пользователю не придется тратить время на их подключение: при поддержке Bluetooth в обоих устройствах пользователь может просто запустить необходимые приложения – все остальное будет сделано автоматически. Возможность передачи голоса позволяет встраивать интерфейс Bluetooth в беспроводные телефоны или, например, беспроводные гарнитуры для сотовых телефонов.

Технология Wi-Fi . Иногда ее называют по их спецификации – IЕЕЕ 802.11. Это уникальная технология, которая обеспечивает передачу данных по радиоканалу со скоростью приблизительно от 10 до 50 Мбит/с в локальной сети, с радиусом до 100 метров от радиопередатчика. Может быть использована как для организации локальных сетей WLAN (это очень небольшая по размерам сеть, эффективная, и при том очень недорогая в установке), так и для доступа к так называемым точкам доступа в Интернет Hot Spots (количество которых по всему миру порядка сотни тысяч, и стремительно растет).

С одной стороны, происходит процесс слияния компьютера и средств коммуникации. Работать с этими устройствами, чем дальше, тем проще. В результате мы получаем Интернет, окруженный различными устройствами, все большее количество которых используют беспроводную связь [18, с. 153]. Три способа подключения к Интернету: связь с Сетью из вашего дома (или из вашего "цифрового" дома в будущем), связь из вашего офиса или предприятия, а также связь с Интернетом из любой точки на Земле – через мобильный телефон (из труднодоступного места или из "мобильной ситуации").

С другой стороны, при конвергенции беспроводных локальных и глобальных сетей важной задачей становится роуминг между различными видами беспроводных сетей. Пример – появление Hot Spots. В будущем будет реализовано быстрое и удобное переключения между сетями с помощью ноутбука, карманного ПК или мобильного телефона. Люди будут работать в корпоративной сети, затем выходить на улицу, садиться в машину, подключаться к глобальной сети, ехать в аэропорт, подключаться к общественной точке беспроводного доступа, садиться на самолет, лететь, заходить в беспроводное интернет-кафе и подключаться к беспроводной сети, возвращаться домой и подключаться к домашней беспроводной сети, и так далее. Технология Wi-Fi увеличивает скорость и мобильность коммутирования, мобильность доступа в Интернет. Персональный коммуникатор сам распознает любое доступное беспроводное соединение, будь то Wi-Fi, GPRS, 3G или СDМА, и подключится к нему автоматически. Это должно быть просто и легко.

Таковы основные этапы и итого развития Интернета и международного доступа к нему в мире. В нашей стране, на заре развития Интернета оторванной от остального мира, этот путь оказался значительно более коротким, основанным на уже внедренных технологиях, но зачастую не менее тернистым.

2. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА в России

2.1. История развития Всемирной сети в России

Началом развития сети Интернет в России является первая половина 90-х годов XX-го века [19, с. 20]. Как и все, что относится к сфере высоких технологий, развитие сети Интернет шло с лавинообразной скоростью. С каждым годом можно было наблюдать колоссальный рост количества пользователей и серверов, с той же невероятной скоростью увеличивалась и пропускная способность каналов у интернет-провайдеров России. Если вначале сеть Интернет служила преимущественно источником научной информации для интеллектуальной элиты общества, то со временем на нее обратил внимание серьезный бизнес. Сайты стали обязательным атрибутом любого значительного предприятия, появилось и получило широкое распространение такое явление, как интернет-коммерция. Виртуальный офис, работающий круглосуточно и без выходных, оказался удобным инструментом продвижения товаров к покупателю, и был по достоинству оценен инвесторами.

В результате этого, в конце 90-х годов XX-го века началась настоящая "золотая лихорадка": вложение капиталов в интернет-технологии шло такими темпами, что они во много раз превышали инвестиции в любую другую сферу экономики. Прибыли компаний, работающих на рынке Интернет росли как на дрожжах, а котировки их акций увеличивались до невероятных уровней [17, с. 18]. На рынке труда возник даже определенный дефицит специалистов в области информационных технологий, дополнительно усугубляемый приближением знаменитой "проблемы 2000-го года".

Весной 1990 г. не без участия западных друзей появляется идея создания Soviet Unix Users Group - сообщества отечественных юниксоидов, которое становится частью мирового, а следовательно может рассчитывать и свою долю денежных, материальных и информационных ресурсов.

Началась обмен почтой и некоторой частью новостей (comp.sys.*, alt.folklore.computers ) со всем миром. Еще одно важнейшее, если не самое главное - у нарождающейся сети появляется коммерческий потенциал. Доступ к сервисам сети, ставшей всемирной, уже можно продавать. К концу года это будет делать несколько кооперативов в нескольких городах страны - Москва, Питер, Новосибирск [15, с. 40].

В августе того же года начались заходы на регистрацию домена .SU, который был официально зарегистрирован 29 сентября. С этого момента доступ перестает быть привилегией исключительно сотрудников номерных ящиков и кафедр с пропускной системой.

В какой-то из дней этого года появилось понравившееся всем название Релком, а были и не понравившиеся, Совком, например, и Битком.

Параллельно с различными коммерческими сетями, появившимися в России в 1990-е годы, возник ряд образовательных и научных сетей, призванных обеспечить связь между местными университетами и научно-исследовательскими институтами, а также обеспечить канал для их общения с мировыми академическими институтами. Одной из таких сетей был Freenet. Freenet был создан в Институте органической химии им. Зелинского в 1991 г., он обслуживал около 350 академических институтов.

С весны 1991 г. идет бурное подключение коммерческих клиентов. По августовской отчетной сводке Релкома у него более 3000 клиентов на всей территории тогдашней страны, то есть, от Бреста до Находки. На самом деле, правильнее сказать UUCP аккаунтов. В некоторых организаций их больше одного, в Институте Физики Высоких Энергий (ihep), например, четыре. Локальных сетей почти нет, два разных человека в соседних комнатах одного учреждения - два UUCP аккаунта [10, с. 31].

В 1992 г. в России появляются два конкурирующих узла доступа к сервисам Интернета. Торговая марка Релком с этого момента станет отождествляться с КИАЭ, хотя принадлежать будет формально Демосу. Споры собственников и начальников приводят к тому, что первый отечественный промышленный TCP/IP линк опускается. Вместо спутниковых, как временные, использовались обыкновенные общественные телефонные каналы.

В 1993 г. совершенно независимо от Релкома и Демоса Совам Телепорт на основе своих X.25 каналов в Калифорнию начинает строить UUCP-почту, но что еще важнее, систему терминального доступа через американский сервер к услугам Интернета. В первую очередь USENET'у . Клиенты - российские научные учреждения и представительства западных компаний.

В 1994 г. Совам Телепорт первым в России официально объявил об открытии вебсайта #"#">РосНИИРОС (Российский научно-исследовательский институт развития общественных сетей), который был создан рядом министерств Российской Федерации совместно с Институтом атомной энергии имени Курчатова как некоммерческая организация. РосНИИРОСом зарегистрирован домен .RU. Существование Интернета в нашей стране заверено официально [14, с. 78].

23 июня 1994 г. Совам Телепорт открывает для свободного теста DialUp IP свой сервер доступа. Первая официальная возможность любому желающему попробовать коммутируемый доступ в Интернет. DIAL-UP-IP 94.

К числу сетей, ориентированных на научные исследования, относятся REDLINE, созданный в 1994 г. министерством образования и профсоюзом работников образования и финансируемый Агентством международного развития США; RELARN, созданный в 1993 г. по соглашению между Министерством обороны, Российской Академией Наук, Курчатовским институтом и рядом других ведущих научных институтов; RIPN, созданный в 1992 г. Комитетом по высшему образованию и Курчатовским институтом; RUNNet, открытый в 1994 г. в рамках программы "Университеты России"; и UNICOR, открытый в 1992 г. Государственным комитетом по высшему образованию [26, с. 76]. К концу 1990-х годов Интернет в России стал высоко развитой и диверсифицированной структурой.

Министерство Науки РФ совместно с Фондом Сороса начали финансирование строительства интернет-магистрали между научными организациями ЮМОС (Южная Московская Опорная Сеть). Строительство было успешно завершено в конце 1995.

Вышел пилотный номер первого гипертекстового электронного журнала российского Интернета, расположенный (!) в Ижевске: www.mark-itt.ru под руководством до сих пор бессменного руководителя Марк-ИТТ Александра Ермолаева [22, с. 64].

Эйфория, однако, была непродолжительной. Начало нынешнего века принесло множество разочарований. Эффективность сети Интернет как инструмента ведения серьезного бизнеса оказалось сильно преувеличенной. Инвесторы стали нести значительные финансовые потери, множество интернет-компаний лопнуло (знаменитый крах доткомов). Котировки акций обвалились, множество высококвалифицированных специалистов потеряло свою работу [24, с. 70]. Сокращение штатов стало единственным способом выживания крупнейших мировых брендов в области информационных технологий. Параллельно с этим, обнаружился ряд чисто технических моментов, несущих серьезную угрозу глобальной сети - спам и хакеры. Сети стали задыхаться от невероятных потоков ненужной электронной почты, парализующих нормальную работу каналов и серверов, а множество злоумышленников стало атаковать интернет-серверы, добиваясь выведения их из строя. В связи с этим, к ведущим специалистам в области интернет постепенно стало приходить понимание первостепенной важности вопросов сетевой безопасности.

Телекоммуникации и информационные системы являются основой компьютерных сетей, составляющих инфраструктуру информационной эпохи. Исследования Дианы Дукетт, Роберта Кэмпбелла и Рейфела Рогозински представляют убедительные свидетельства того, что отставание советских и постсоветских российских телекоммуникаций является результатом советской политики [23, с.60]. В 1994 г., согласно официальной международной статистике, количество телефонных линий на тыс. человек в России составило 162, по сравнению с 602 в США и 371 в Испании. Официальная российская статистика в 1996 г. отмечала, что лишь 48,7 % городских и 19,7 % сельских семей имели доступ к телефонному обслуживанию: 76,9 % городских семей в северо-западной России имели доступ к телефону, по сравнению с 64,5 % в центральной России, 42,1 % в Западной Сибири и 32,2 % в Восточной Сибири [21, с. 167].

В 1996 г. более 9 млн человек ожидали установки телефона. Согласно докладу Economist Intelligence Unit [17, с. 45], для того, чтобы удовлетворить спрос на новые линии и заменить устаревшие, в 1997 г. необходимо было вводить 2 млн линий в год вплоть до 2005 г. Хотя иностранные инвестиции в российские телекоммуникации удвоились в 1990-е гг., они не достигли даже 500 млн долл. в 1995 г.

Происхождение российского Интернета иллюстрирует противоречивые и многозначительные отношения советской системы и информационного общества. Попытки государства создать компьютерные сети в 1980-е гг. (например, Академсеть и ИАСсеть) провалились, в значительной степени из-за отсутствия интереса со стороны потенциальных пользователей, ученых и менеджеров; большинство из них опасались, что компьютерные сети приведут к ужесточению бюрократического контроля за их деятельностью.

Национальная инфраструктура компьютерных сетей основана на протоколах TCP-IP (IР-сети) и включает каналы для обмена информацией внутри страны, а также каналы для связи с иностранными сетями Интернет. Картина многообразна, различия между разными категориями не всегда четко выражены. Например, региональные провайдеры могут использовать собственные международные каналы, или академические сети могут использовать свои мощности для обеспечения коммерческих услуг Интернета.

Национальные сети включают следующие крупные коммерческие сети: Eunet/RELCOM, Glasnet, Global One Russia, Internet/Russia (прежний "Демос"), Portal, Rolnet JS RTC, Rostelecom, Sovam Teleport и Teleport-TP. Основные академические и научные сети - RBNet, Freenet, MSUNet, RELARN-IP, RSSI, RUHER/Radio-MSU и RUNNet. Среди них следует также отметить проекты Института Открытого Общества (фонд Сороса).

Существует также альтернативная сеть FIDONET. Рогозински [21, с. 165] провел тщательное и глубокое полевое исследование происхождения и распространения этой особой сети, которая была создана в 1980-е годы молодым американским анархистом как глобальная, некоммерческая и неинституциональная компьютерная сеть, параллельная Интернету. Согласно этому исследованию, в 1996 г. глобальный FIDONET включал 33 тыс. узлов в шести зонах. Российский сегмент (FIDONET-7) в мае 1998 г. охватывал 4469 связанных узлов в 90 отдельных областных сетях и имел 100000 абонентов [14, с. 88]. Однако в настоящее время эта сеть в основном используется очень молодыми абонентами и не представляет интереса для большинства пользователей Интернет.

Кооперация крупнейших национальных и региональных провайдеров в организации рационального обмена IP потоками в России имела чрезвычайную важность. До 1996 г. все связи между различными российскими сетями осуществлялись через всемирный Интернет. Иными словами, пользователь с доступом к одной сети мог пользоваться сервером другой российской сети (даже расположенной в том же городе!) путем поиска во всемирном Интернете, используя дорогостоящие и ограниченные мощности внешних магистральных каналов. Возникшие в результате помехи удалось преодолеть путем создания IX узлов, в которых различные провайдеры могли распределить свои магистральные каналы так, чтобы они могли работать, не используя внутренние каналы, что позволяло избегать дополнительных затрат. В 1999 г. существовало 2 узла, регулирующих информационные потоки: M9-IX в Москве и B-IX в Санкт-Петербурге. Работа узла регулируется двусторонними соглашениями и не обеспечивает многосторонней связи. В первом соглашении участвовали лишь семь коммерческих и академических провайдеров, однако, к началу 1998 г. к ним присоединилось более 20 других компаний [21, с. 30].

Мощность российских международных телекоммуникационных каналов выросла довольно быстро: с примерно 2 мегабайтов в 1995 г. до 70 мегабайтов в начале 1998 г.

В 1997 г. несколько компаний, работающих на общенациональном уровне, начали создавать собственные международные каналы. Качество IP улучшилось, и каналы работали на полную мощность в связи с появлением новых подписчиков. К числу новых каналов, возникших в 1997 г., относились подключение к сети MCI (через Ростелеком) и к сети Teleglobe International, активно работающей на российском рынке телекоммуникаций в 1997 г. [6, с. 17]

В апреле 1998 г. первый быстрый российский канал доступа во всемирный Интернет был введен в действие Business Network, мощной корпорацией, объединившей ресурсы шести российских провайдеров (включая Ростелеком, RELCOM и Курчатовский институт). С помощью неземного оптоволоконного кабеля с шириной 34 мегабайта этот канал соединяет Москву через Санкт-Петербург со Стокгольмом, а оттуда с магистральным каналом UUNet, ведущим международным провайдером. Данный проект был предназначен для коррекции "узких мест" в российской международной электронной коммуникации и увеличение потенциала российских сетей.

Рассмотрим некоторые статистические оценки развития российской Сети. Согласно отчету Российского общественного центра информационных технологий за 2005 г., к концу этого года в России было от 400 до 600 национальных провайдеров и около 300 дополнительных провайдеров, работающих на субнациональном уровне. Аналогичные данные, собранные и проанализированные Network Wizards, показали, что российская Сеть гораздо меньше в абсолютных значениях, чем Сеть Соединенных Штатов, Тайваня, Нидерландов и Финляндии. Даже в расчете на душу населения и в сравнении с другими менее развитыми странами, такими, как ЮАР, российская Сеть проигрывает [РОСИТ]. В специальном отчете, опубликованном в журнале "Экономика и жизнь" [29, с. 50], утверждается, что, хотя Интернет в России отстает в реальных цифрах, он растет со скоростью, сравнимой с показателями для Соединенных Штатов. Согласно этому источнику, количество компьютеров, подключенных к Сети, должно было составлять на тот момент 2000 тыс., вдвое больше, чем зимой 2002 г.

Вокруг статистической иллюстрации демографии российского Интернета кипят споры. Тем не менее, точные статистические данные - ключевой фактор в оценке интеграции России в Интернет, поскольку это основа всемирной информационной эпохи.

РОСИТ предоставил заслуживающие доверия системные данные об использовании Интернета в России. На основе собственных обзоров и обзоров двух ведущих социологических компаний России COMCON-2 и Gallup, РОСИТ установил, что к концу 2005 г. было 3800 тыс. русских IP хостов в домене .ru и от 450 до 600 провайдеров. Около 2500 тыс. абонентов платили за доступ в Интернет. Еще 5000 тыс. пользователей имели бесплатный доступ на своем рабочем месте. Около 6000 тыс. пользователей (из них многие являлись работниками образовательных или исследовательских учреждений) сообщили, что они регулярно используют Интернет в работе [16, с. 142].

Опрос, проведенный компанией COMCON, как сообщает РОСИТ, показал более широкое использование Интернета. По их данным в июне 2005 г. было 8400 тыс. пользователей, из которых 6440 тыс. входили в Сеть со своих рабочих мест, а 2680 тыс. из дома. Использование Сети существенно выросло. Из этого количества 8520 тыс. имело доступ на рабочем месте, 3190 тыс. - дома. Включая всех членов семьи, количество домашних пользователей оценивалось как 6000 тыс. Исследование использования Интернета в системе высшего образования в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Омске показало, что 40 % университетских преподавателей и ученых и 30 % студентов имеют доступ в Интернет, но менее 50 % из них используют этот доступ регулярно [27, с. 193].

Опрос компании Gallup, проведенный среди мoсквичей в сентябре 2005 г., установил, что 237900 пользователей заходят в Интернет ежедневно, а 436200 (или 6,2 % взрослого населения Москвы) еженедельно. В выходные дни Интернет используется реже, чем в рабочие, что подчеркивает преимущественную ориентацию на использование Сети в рабочих целях [8, с. 105].

Объединив и скорректировав эти данные, авторы отчета РОСИТ 2005 г. оценили общее количество пользователей как 15 млн человек, включая пользователей электронной почты и добавив показатели доступа из дома, с рабочих мест и образовательных учреждений. Хотя эти цифры вызвали возражение многих российских экспертов, они относительно близки к оценкам международной консалтинговой фирмы IDC на 15 июня 2005 г. По их данным общее количество пользователей Интернетом в России выросло с 384 тыс. в 1996 г. до 12 млн в 2005 г. – в 30 раз за 10 лет [25, с. 231].

Российские регионы значительно отстают в коммерческом использовании Интернета, однако, различные некоммерческие фонды и правительство прилагают усилия для создания в них инфраструктуры Интернета вокруг университетов, исследовательских центров, школ и библиотек. Наиболее важный из подобных проектов проводится с участием Института "Открытое общество" за счет средств фонда Сороса. Проект Телекоммуникации/Интернет с совместным финансированием проводится федеральным правительством, местными властями и университетами. Его цель - создание 33 университетских интернет-центров по стране, преимущественно в регионах.

В целом, хотя некоммерческие сети в центрах образования способствуют распространению интернет-технологий в российских регионах, остается большой разрыв между уровнем использования Интернета в регионах и в таких крупных метрополиях, как Москва, по причине неравенства в образовательных и других ресурсах.

Российский Интернет вырос за последнее десятилетие до значительных размеров в результате индивидуальных усилий ученых, коммерсантов и предпринимателей, академических программ (стремящихся соединить российское высшее образование с мировым) и пользователей-самоучек, создающих виртуальные сообщества и информационные сети. Однако темп роста российского Интернета отстает от мирового, а его распространение, выраженное в реальном количестве хостов и пользователей, а также в пропорции пользователей к образованному российскому населению, кажется несоразмерно малым. Интернет преимущественно сосредоточен в пределах Москвы, Санкт-Петербурга и в других крупных урбанизированных областях и используется в основном молодежью и профессионалами. Отсутствие соответствующей телекоммуникационной инфраструктуры за пределами Москвы, ограниченное распространение персональных компьютеров (несмотря на их высокий темп роста) являются основными факторами, замедляющими развитие российского Интернета.

Пользователями Интернетом в России, как и в других странах, являются в основном мужчины (чаще всего, уточненные данные показывают, что пропорция 70/30 ближе к реальности) [19, с. 40]. Еще одним важным демографическим фактором является разделение пользователей по возрасту: лишь 15,2 % пользователей старше 45 лет, что составляет даже меньший процент, чем количество пользователей в возрасте от 16 до 19 лет (15,3 %). Это является ярким индикатором экономической, культурной и технологической маргинализации российского старшего поколения в новой информационной эпохе.

В России, согласно данным Computer Industry Almanac [12, с. 22], Интернет-пользователи составляют здесь 15% населения, то есть свыше 21 млн. человек. Однако, по данным российских аналитиков, эти сведения несколько завышены. По оценке J'son & Partners, на конец 2004 года российская Интернет-аудитория насчитывала 11,6 млн. пользователей, а к концу 2005 года, по предварительным подсчетам, она увеличилась до 19 млн. человек. При этом рост в первом полугодии составил 38%, а во втором – 32%. Что касается официальных прогнозов, то Министерство экономического развития и торговли ожидает, что к 2007 году число владельцев компьютеров (а значит, и потенциальных пользователей Интернета) в России превысит 32 млн. человек, а Министерство связи и информатизации ориентируется на преодоление 50-миллионного рубежа к 2010 году.

Растет и активность пользователей Рунета: по оценке аналитиков «iKS-Консалтинг» [10, с. 17], объем Интернет-трафика в России в первом полугодии 2004 года достиг 18 400 Тбайт, что больше соответствующего периода 2003 года на 245%. При этом количество пользователей в Рунете выросло только на 38% (данные J'son & Partner). Получается, что в целом российские пользователи стали проводить в Сети больше времени. Однако это касается лишь тех, кто в среднем в день работает в Интернете менее часа. А вот для заядлых интернетчиков, готовых проводить в Сети более часа, время нахождения в Интернете немного сократилось (приложение 4).

По данным РосНИИРОС, администратора национального домена RU, по состоянию на 31 марта 2005 года в Рунете насчитывалось 235 тыс. доменных имен [27, с. 20]. В I квартале 2005 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года прирост числа доменных имен в Рунете составил 9%, или 21 тыс. новых доменов, а к концу 2004 года число доменов, зарегистрированных в зоне RU, выросло более чем на 40% и преодолело отметку в 300 тыс.

Правда, в мировом масштабе это совсем немного, хотя если сравнивать зону RU с другими национальными доменными зонами (всего в настоящее время зарегистрировано 243 национальные доменные зоны), то по числу зарегистрированных в ней доменных имен она входит в тридцатку самых массовых и является одной из десяти наиболее активно развивающихся. Но до лидеров зоне RU, конечно, очень далеко. Сегодня по числу доменных имен, зарегистрированных в национальных доменах, лидируют Германия с более чем 7 млн. доменов и Великобритания, имеющая свыше 4 млн. национальных доменов.

Общее количество участников рейтинга Rambler's Top 100 на конец 2005 года составило свыше 670 тыс. зарегистрированных и более 132 тыс. активных сайтов. Наибольшее число ресурсов зарегистрировано в сферах «Товары и услуги», «Строительство» и «Авто и мото» (приложение 5).

Долгое время Yahoo! была лидером среди поисковых систем, например в 2001 году по ссылкам в поисковых результатах Yahoo! переходили почти 40% пользователей, в то время как через Google – всего 11,93%. Сегодня же ситуация кардинально изменилась, хотя обе названные системы по-прежнему остались в числе лидеров: Google теперь используют для поиска информации свыше 41% посетителей, с некоторым отставанием за Google и Yahoo! следуют MSN и AOL (приложение 6).

Для российских пользователей самыми любимыми поисковыми системами по-прежнему остаются Яндекс и Рамблер, причем первая опережает вторую в два раза (приложение 7). Все остальные поисковики, за исключением Google, россиянами практически не используются.

Российские пользователи, как и раньше, весьма охотно и активно пользуются рейтингами, каталогами и почтовыми Интернет-сервисами. При этом по абсолютному приросту трафика, так же как и во всем мире, в Рунете лидируют поисковые системы. Все чаще россияне посещают новостные сайты, а также разнообразные музыкальные и развлекательные ресурсы. Расширяется клиентура Интернет-магазинов и Интернет-аукционов (приложение 8).

Что касается содержания, то в российской Сети можно найти все - и хорошее и плохое - что доступно в мировом Интернете. Есть ли в Сети что-то "чисто российское"? Основываясь на простом обзоре веб-сайтов, мы можем ответить на этот вопрос утвердительно. Общение в российском Интернете имеет ярко выраженный "общинный" характер, напоминая российский "студенческий коллектив", когда приветствуется любой посетитель сайта. Особой популярностью пользуются сайты анекдотов и шуток, в которых представлен чисто российский юмор и ярко выражена тенденция к использованию "смехотерапии" в качестве традиционного для россиян способа выживания. Большинство сайтов предлагают теплую и дружественную обстановку, демонстрируя непринужденное доверие и желание делиться и помогать. Стиль выражений, используемых в Интернете, является шутливым, почти как в детском саду. В российском Интернете преобладает наивная культура, полная энтузиазма и искреннего подражания иностранному "старшему брату", который проник в Сеть первым.

В России, как и в других странах, Интернет сталкивается с серьезными проблемами: неудобства, связанные с сосуществованием коммерческих и некоммерческих сетей; отсутствие информационной безопасности; несоблюдение прав интеллектуальной собственности; и напряжение, связанное с сохранением свободного доступа к информации при защите общества от экстремизма (например, пропаганда ксенофобии), порнографии и побуждения к насилию (все подобные сайты присутствуют в российском Интернете).

Однако в Интернете также присутствует проявление творчества, которое с энтузиазмом воспринимается художественной и культурной интеллигенцией. Эти группы привлекает обещание свободного доступа, а также относительная легкость использования Интернета в качестве инструмента и средства выражения. Он облегчает активный обмен идеями и требует небольших денежных вложений.

В Интернете быстро появились многие существующие в реальной жизни структуры, начиная от обычных магазинов и представительств различных организаций и заканчивая электронными правительствами. Доступ к Интернету стал насущной потребностью, многие специалисты просто не мыслят себя вне Сети, и в среднем каждый пользователь «проживает» в Интернете порядка 50-70 часов в месяц.

Если на протяжении последних 50 лет главным источником новостей было телевидение, то сейчас Интернет активно отвоевывает у него позиции. Онлайн-СМИ пользуются все большей популярностью – пользователи предпочитают получать свежие новости из Всемирной сети. В частности, 55% взрослых россиян, имеющих доступ в Интернет, постоянно читают новости именно там (данные Online Monitor). Распространение широкополосного доступа в Интернет еще больше изменило соответствующие привычки пользователей.

К Интернету чаще всего прибегают для того, чтобы получить информацию и пообщаться (Приложение 9). Увеличилось число тех, кто приобретает товары в Сети. В частности, 34,6% пользователей Рунета довольно часто заглядывают в российские Интернет-магазины (данные Online Monitor).

2.2. Развитие мобильного доступа в Интернет в РФ

Началом взаимопроникновения мобильных технологий и Интернета в России принято считать 29 августа 2000 г., когда компания «МТС» и ведущая российская Интернет-служба Port.RU объявили о подписании соглашения о сотрудничестве в области развития WAP-технологий на российском рынке [18, с. 60]. Предполагалось, что сотрудничество «МТС» и Port.RU придаст новый импульс развитию WAP-технологий в России. Наиболее важным, со стратегической точки зрения, является проект по интеграции торговой системы Torg.RU с техническими возможностями сети «МТС». Благодаря реализации этого проекта более 770 тыс. абонентов «МТС» получили реальную возможность онлайновой оплаты товаров и услуг. Реализация соглашения с Port.RU являлась новым шагом «Мобильных ТелеСистем» по расширению спектра услуг на основе технологии WAP. В соответствии с соглашением «МТС» и Port.RU планировали реализовать ряд совместных проектов, среди которых внедрение WAP-версий бесплатной почтовой службы Mail.RU, персонального электронного органайзера Base.RU, торговой системы Torg.RU и информационных каналов Агентства Торговых Новостей. Таким образом, владельцы сотовых телефонов «МТС» еще в 2000 г. получили возможность прямого доступа к наиболее популярным сервисам русскоязычного Интернета.

Директор службы новых технологий МТС Шагит Резников так прокомментировал новые тенденции на рынке: "На наших глазах происходит глобальное изменение общества - то, что называют Интернет-революцией. Сегодня оператор, внедряющий передовые Интернет-технологии, реально опережает своих конкурентов" [14, с. 40].

В конце июня 2000 г. и "Вымпелком" (торговая марка «БиЛайн») учредил компанию, получившую название "БиОнЛайн - Портал". Целью новой компании являлось создание русскоязычного портала для предоставления персональных цифровых услуг (Personal Digital Services).

Компания "Вымпелком" предложила своим абонентам новые услуги: в частности, ввела сервисные номера, позвонив по которым абонент может получить в виде коротких сообщений (SMS) сводки погоды, информацию о курсах валют, другие справочные сведения. Если абонент назовет свое местонахождение - например, ближайшую станцию метро, - то он сможет узнать, какие магазины, рестораны, станции АЗС и прочие объекты сферы обслуживания находятся неподалеку.

Вначале WAP-сайт “Би Лайна”, разработанный совместно с “Интерфаксом”, снабжал пользователей справочной и развлекательной информацией. В перспективе планировалось предоставить клиентам возможность не только наблюдать в режиме реального времени за ходом торгов на ММВБ, но и самим в них участвовать, а также заказывать и покупать железнодорожные билеты, отслеживать прибытие поездов на вокзалы и т. д. Отдельное направление — оказание услуг корпоративным пользователям, которым WAP-возможности могут потребоваться во внутренней сети (это организации из торговой, строительной, ремонтной сферы, т. е. те, у которых есть территориально разнесенные точки обслуживания). К одной из наиболее важных на тот момент WAP-услуг относилась возможность чтения и отсылки электронной почты с помощью WAP-телефона. Существенное влияние на развитие российских WAP-ресурсов оказало и появление недорогих (до $100) WAP-трубок.

Шагит Резников, директор службы новых технологий и услуг “Мобильных ТелеСистем” (www.mts.ru), отметил, что на WAP-сайте МТС можно найти стандартный набор информационных блоков — новостные ленты РБК и Франс Пресс, финансы, транспорт, анекдоты, погода [20, с. 60]. Можно воспользоваться и услугами электронной почты. В качестве стратегического партнера в развитии WAP-коммерции МТС выбрала торговый сайт Port.ru, но не сразу были решены проблемы обеспечения безопасности электронных сделок, а также вопросы их юридической правомочности.

Михаил Косинов, руководитель службы новых технологий “Московской Сотовой Cвязи” (МСС; www.mcc.ru), считает, что WAP-услуги будут всерьез востребованы, когда станут массовыми WAP-ресурсы, создать которые надо не только операторам связи, но и независимым поставщикам. На взгляд г-на Косинова, активное распространение WAP-технологии начнется в России с развитием услуг мобильной коммерции [13, с. 19].

Как известно, мобильный Интернет, наиболее полно реализующий свои возможности на базе сетей мобильной связи третьего поколения, имеет целый ряд особенностей. В частности, приложения, реализующие услуги мобильного Интернета, коренным образом отличаются от приложений классического Интернета. По мнению ряда специалистов, основным барьером на пути развития мобильного Интернета в России является неправильные приоритеты: усилия операторских компаний сконцентрированы прежде всего на технологическом развитии сетей. Сейчас идет гонка технологий – SMS, WAP, GPRS, возможно, EDGE, однако развитию услуг уделяется явно недостаточное внимание. А ведь без создания уже сегодня привлекательных для абонентов услуг невозможно создать условия для своевременного и успешного внедрения сетей связи третьего поколения, которые могут лишь улучшить технологическую составляющую в предоставлении этих услуг.

Впервые операторы сетей подвижной связи вышли на новый для себя рынок. И здесь столкнулись с неразвитостью межотраслевых отношений, с тем, что мир Интернета и мир сотовой связи весьма обособлены. Отсутствие контента, отсутствие партнеров, отсутствие разработчиков приложений явно не способствуют успеху мобильного Интернета. Поэтому многие операторы не торопятся с внедрением новых услуг, ожидают, что первым это сделает кто-то другой. В результате нет единого сервисного пространства для пользователей, что также отталкивает абонентов. В дальнейшем, в процессе внедрения большого числа приложений, разобщенность в деятельности операторов может привести к ограничению числа потенциальных потребителей и, в конечном итоге, даже к невозврату инвестиций.

Поэтому представляется необходимым уже сегодня начать разработку единой концепции развития и предоставления услуг мобильного Интернета. Она должна быть координирующей, а не запрещающей (скорее обмен опытом, обсуждение возможных путей развития) и, естественно, без ущерба конкурентоспособности отдельных операторов.

Развертывание сетей подвижной связи третьего поколения сопряжено с внедрением новых технологий и требует жесткой регламентации как в международном масштабе, так и в масштабе России. Уже сейчас очевидно, что массивы информации по сетям связи третьего поколения занимают большие объемы и требуют структурирования по тематике и сферам приложения, аналитического обобщения и быстрого доступа к ним.

Исходя из этого, с целью оперативного информационного обеспечения членов Ассоциации по вопросам развертывания и функционирования сетей связи третьего поколения было принято решение о создании Информационной базы.

На сегодняшний день основные задачи первого этапа создания Информационной базы выполнены: в сети Интернет открыт Web-сайт Ассоциации 3G (www.a3g.ru, www.3gassociation.ru) и создана система хранения информационных материалов; разработан тематический рубрикатор и размещена имеющаяся научно-техническая информация; подробно проработаны вопросы дальнейшего расширения возможностей Информационной базы.

В настоящее время всё больше россиян начинают пользоваться услугами мобильного доступа в Интернет, причем основная масса пользователей выбирает технологию GPRS. Согласно статистическим данным за декабрь 2005 г. [15, с. 79], 4,6 млн. абонентов регулярно выходят в Сеть посредством инфраструктуры передачи данных в GSM-сетях. При этом они составляют всего 6,2% абонентской базы. Как отмечают в аналитической компании iKS-Consulting [20, с. 183], за прошедший год число пользователей сервисов пакетной передачи данных GPRS в российских сотовых сетях выросло в 12 раз, и по состоянию на конец декабря 2005 года составило 4,6 млн. человек. По мнению аналитиков, основными факторами роста количества GPRS-пользователей в России являются рост количества WAP-ресурсов и развитие рынка контент-услуг. «В настоящее время только в российском сегменте интернета насчитывается более 600 различных WAP-сайтов. Не случайно львиная доля (более 90%) GPRS-подписчиков использует WAP-over-GPRS», — отмечает Оксана Панкратова, аналитик iKS-Consulting. Запуск GPRS-сетей в регионах России как федеральными, так и региональными операторами сотовой связи, развитие GPRS-роуминга и увеличение числа телефонов с поддержкой технологии беспроводной пакетной передачи данных также стимулируют прирост числа пользователей. Как отмечает г-жа Панкратова, по оценкам экспертов, доля GPRS-терминалов в общем количестве мобильных телефонов в нашей стране, составляет около 45%. Наибольшее число пользователей GPRS в России приходится на сеть «Би Лайн» — количество абонентов, подключенных на пакет GPRS-услуг, по состоянию на конец 2005 года составило около 2 млн. человек. Количество GPRS-пользователей в сети «МегаФон» превысило 1,4 млн. человек, в сети МТС — 1,1 млн. абонентов [18, с. 63].

«6,2% от всей абонентской базы — это ничтожный показатель, — отмечают эксперты CNews Analytics [7, с. 18], — В настоящее время на долю именно мобильного доступа в интернет через GPRS в доходах от неголосовых услуг приходится не более 5–10%, чуть больше — на сервисы, в которых пакетная передача данных выступает в качестве транспорта. Это означает, что потенциал роста в этом сегменте огромен. GPRS — это новые услуги и дополнительные доходы в условиях стремительно падающего показателя ARPU для абонентов GSM-сетей. Однако при этом операторам надо потратиться на разработку и популяризацию новых услуг».

Практически все "широкополосные" услуги, связанные с передачей видеоизображения, имеют аналоги: фиксированный Интернет, телевидение, фиксированные сети связи. Учитывая, что стоимость сотовой связи на сегодняшний день гораздо выше стоимости фиксированной, а покупательной способности населения едва хватает на приобретение голосовых услуг сотовой связи 2-го поколения, можно предположить, что вытеснение фиксированных услуг с российского рынка произойдет очень не скоро. Даже в благополучной Германии, по сообщениям прессы, абоненты пользуются услугами WAP пока в среднем 1 раз в неделю. Что же говорить о России, если сегодня мобильный Интернет в 30 раз дороже, чем фиксированный, и при этом объем предоставляемых им услуг очень сильно уступает услугам фиксированного Интернета!

Что касается мобильной электронной коммерции, для ее развития в России необходимо создать огромную инфраструктуру, причем в первую очередь - социального характера: восстановить доверие к коммерческим банкам для обеспечения безналичных платежей, организовать оперативную службу доставки товаров, очистить бизнес от разного рода "кидал" для укрепления доверия потребителя к продавцу и, наконец, вывести доходы населения из "подполья", поскольку безналичные платежи легко контролируются фискальными органами государства.

По-видимому, среди всех перечисленных услуг 3-го поколения наиболее популярными могут оказаться голосовые услуги - речь и IP-телефония. Есть реальная возможность того, что эти услуги окажутся дешевле, чем в сетях 2-го поколения, (при условии соответствующего биллинга, когда будет учитываться не затраченное эфирное время, а объем переданной информации). Однако, такие биллинговые системы находятся лишь в стадии разработки.

В Приложении 10 приведен прогноз российского рынка сотовой связи, сделанный исходя из предположения, что тенденции развития экономики, наблюдавшиеся в последние полтора года, сохранятся. Учитывался платежеспособный спрос населения только в крупных городах, где в настоящее время уже развернуты сотовые сети.

Видно, что в России в обозримом будущем - 5-6 лет - не будет достигнут уровень проникновения услуг сотовой связи, характерный для Европы в 1999 г. Необходимость перехода на системы сотовой связи 3-го поколения (с точки зрения насыщения рынка), по оптимистическим прогнозам, наступит в среднем по стране лет через десять.

Немного более благополучное положение в Москве. Развитие сотовой связи здесь отстает от европейского уровня года на четыре, поэтому в Москве было бы разумно начать внедрение сетей 3-го поколения в 2006-2007 гг.

К сожалению (а может быть, к счастью), развитие сотовых сетей 3-го поколения в России будет (должно) происходить с опережением их востребованности. Ведь если такие сети будут в ближайшие годы внедрены в Европе, выпуск аппаратуры сетей 2-го поколения производителями будет резко сокращен. Эксплуатировать и развивать эти сети для операторов - будет означать повторить судьбу сетей NMT-450, вся аппаратура которых производится двумя изготовителями, а абонентские аппараты - дорогие и не отвечают современным требованиям.

Поэтому выбора у операторов не останется - хотим мы этого, или не хотим, нужно это нам, или не нужно, но с отставанием в год-два от Европы развертывание новых сетей начнется и в России. Сначала в Москве, затем, неизбежно, для реализации роуминга, и в регионах. Главное, эффективно использовать опыт работы западных сетей 3-го поколения за эти два года, чтобы наработать собственную маркетинговую базу и создать адекватные бизнес-стратегии. Некоторые направления такой наработки видны уже сегодня: разделение бизнеса транспортировки информации, контента, мобильной электронной коммерции.

Корпоративные применения WAP охватывают широкий круг функциональных задач и требований к мобильной связи со стороны корпорации в целом и ее служащих, осуществляющих конкретные бизнес-операции.

В зависимости от своего масштаба и профиля деятельности корпорация характеризуется объемом использования мобильной связи в ряде направлений бизнеса [26, с. 109]:

- реализация внутриофисной мобильности служащих (постоянная оперативная связь независимо от местонахождения служащих, мобильный доступ к Web-серверам офисной сети Интранет, постоянная доступность электронной почты, корпоративной корреспонденции, производственной документации)

- оперативное и мобильное обслуживание заказчиков (мобильный доступ к корпоративным каталогам продуктов и услуг, ценовым прейскурантам, складским ведомостям, транспортным накладным и данным о грузопотоках)

- управление и координация распределенных служб корпорации при помощи мобильной видеоконференц-связи, мобильного доступа к общим корпоративным службам планирования и временного контроля

- мобильный доступ к внешним (партнерским) фирмам и посредническим службам (заказ комплектующих и контроль поступления, оперативное согласование в мобильном режиме параметров заказа, получение консалтинговых услуг от специализированных фирм).

Для бизнеса WAP интересен своим огромным потенциалом по развитию разнообразных услуг для заказчиков и прямых форм их обслуживания. Информация о заказах и колебаниях рыночного спроса всегда доступна в оперативном режиме для анализа и выработки управленческих решений. Заказчик, находясь в любой точке цепи сбыта товаров и обслуживания, благодаря WAP-телефону может провести анализ торгового предложения, выбрать наиболее выгодный для себя объем заказа и условие поставки товара, обратиться к банковским услугам и провести платежные операции. Таким образом, заказчик делает заказ с большей обоснованностью и уверенностью, что требует от корпораций высокой рыночной конкурентноспособности и повышенной деловой активности.

Другой важный аспект высокого бизнес-потенциала WAP - это возможности роста персональной продуктивности и производительности служащих корпорации. Служащие становятся активными потребителями деловой информационной среды корпорации. Благодаря мобильному доступу к корпоративным Web-сайтам служащие поддерживают постоянный контакт с текущей бизнес-информацией и своими коллегами.

Мобильная связь особенно эффективна для корпоративного бизнеса, охватывающего многие территориальные площадки и чувствительного к параметрам деловых операций, протекающих в реальном масштабе времени.

Например, в следующих отраслях бизнеса преимущества WAP-технологий очевидны без дополнительных комментариев [18, с. 30]:

- автоматизация сборочных и ремонтных работ;

- диагностика и контроль работоспособности узлов различных машин и механизмов;

- экспедирование грузов и транспортных перевозок;

- розничная торговля и обслуживание покупателей торгово-конъюнктурной информацией;

- медицинское обслуживание и поиск необходимых лекарств в аптеках;

- билетно-кассовое обслуживание при поездках, посещении мест развлечений и отдыха;

- управление персоналом и рутинными процессами на фабриках, предприятиях, торговых центрах, складах, в учебных заведениях, больницах, службах экстренной помощи.

Стремительное развитие технологии Wi-Fi (и в какой-то степени сетей 3G) привело к тому, что столь нужный в современном бизнесе мобильный доступ к информации, который является необходимым условием для принятия обоснованных деловых решений, стал реальностью. Вооружившись мобильными устройствами, пользователи могут получить доступ в Интернет практически в любом месте и в любое время. Теперь всегда можно просмотреть и ответить на письма, подключиться к корпоративной сети, получить необходимую информацию, отдать соответствующие распоряжения и пр. По достоинству оценили новый вид доступа в Интернет и представители бизнеса в России. Например, сегодня 40% активных пользователей Wi-Fi – бизнесмены, которые регулярно пользуются беспроводными сетями (данные J'son & Partner).

В России, к сожалению, процент установленных Wi-Fi-систем у домашних пользователей столь низок, что даже не учитывается ни в одном из аналитических исследований. Зато, по результатам опроса компании J'son & Partner [17, с. 56], 12% россиян, имеющих домашний Интернет, при необходимости пользуются для мобильного подключения технологией GPRS.

Минувший год стал периодом активного продвижения Wi-Fi-услуг в России. Согласно отчету компании J'son & Partner к итогам 2005 года на российском рынке Wi-Fi можно отнести:

- увеличение более чем на 250% как количества провайдеров Wi-Fi, так и общего числа хот-спотов (приложение 11) – число хот-спотов на конец года достигло 210, причем 56% из них расположены в Москве и 24% – в Петербурге;

- появление новых игроков в российских регионах – семь городов и десять провайдеров;

- появление крупного бренда Wi-Fi — Yandex.Wi-Fi;

- формирование обширной сети точек предоставления Wi-Fi-доступа: в отелях, ресторанах, кафе, бизнес-центрах, аэропортах и т.д. (приложение 12).

Таким образом, представленные данные свидетельствуют, что на территории Российской Федерации и Интернет, и его мобильные варианты развиваются значительными темпами, наверстывая упущенное за прошедшие годы и догоняя страны Европы и США. Тенденция развития мобильного доступа к Интернету позволяет предположить, что в ближайшее время его ожидает небывалое развитие, поэтому операторам мобильной связи необходимо особое внимание уделять развитию именно этих услуг.

3. Основные этапы и перспективы развития мобильного доступа к Интернет-ресурсам в ОАО «Мобильные телесистемы»

3.1. Организация МТС: услуги и возможности

Компания «Мобильные ТелеСистемы» была образована Московской Городской Телефонной Сетью (МГТС), Deutсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и еще несколькими акционерами в виде закрытого акционерного общества в октябре 1993 года. Четыре российских компании владели 53% акций, две немецкие компании — 47%. В начале 1995 года АФК «Система» приобрела пакет у российских держателей акций, а DeTeMobil выкупил акции компании Siemens.1 марта 2000 года в результате слияния ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» было образовано Открытое Акционерное Общество «Мобильные ТелеСистемы». 28 апреля 2000 года Федеральная Комиссия по Ценным Бумагам РФ зарегистрировала начальную эмиссию акций ОАО «МТС».В этом же году компания вышла на мировые фондовые рынки. С 30 июня акции МТС котируются на Нью-Йоркской Фондовой Бирже (в виде американских депозитарных расписок) под символом MBT.Стартовав в Московской лицензионной зоне в 1994 году, МТС в 1997 году получила лицензии и стала активно развиваться в Твери и Тверской области, Костроме и Республике Коми. В 1998 году МТС купила «Русскую Телефонную Компанию» и вместе с ней приобрела лицензии на строительство сети в Смоленской, Псковской, Калужской, Тульской, Владимирской и Рязанской областях. Участвуя в работе компании РеКом, МТС строит сети в Брянской, Курской, Орловской, Липецкой, Воронежской и Белгородской областях. Заключенное соглашение с компанией Росико позволяет МТС развивать стандарт GSM-1800 еще в 17 регионах Центральной России и в 11 регионах на Урале.На сегодняшний день ОАО «Мобильные ТелеСистемы» является крупнейшим российским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. Компания имеет лицензии на предоставление услуг мобильной связи стандарта GSM 900/1800 в 48 регионах России, в которых проживают 89,5 миллионов человек или 60% населения страны, и активно работает в 32-х регионах, на территории которых проживают 68,7 миллионов человек, что составляет 47% от общего населения Российской Федерации.

На территории Удмуртской Республики ОАО «МТС» представляла его дочерняя компания ЗАО «Цифровые сети Удмуртии-900». Дата запуска сети в коммерческую эксплуатацию - 1 ноября 20 00 года. 1 июля 2005г. произошло присоединение ЗАО "ЦСУ-900" к ОАО "МТС" Филиал ОАО "МТС" в УР, г. Ижевск получил лицензию №24134 на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи в диапазоне 900 МГц, в Министерстве связи РФ по связи и информатизации.

МТС занимает лидирующее положение на рынке сотовой связи Удмуртской Республики. Компания представляет общенациональную систему единых тарифных планов, которые максимально учитывают потребности разного типа пользователей сотовой связи.

Абонентам компании предоставляются различные способы оплаты за услуги связи. Для корпоративных клиентов разработан ряд специальных предложений, которые позволяют совместить экономическую выгоду качественных и современных услуг мобильной связи c комфортным обслуживанием.

По состоянию на 1 марта 200 6 года на всей территории Удмуртии успешно эксплуатируются более 80 базовых станций, зона радиопокрытия составляет более 85% всей территории Удмуртской Республики, куда также входят крупнейшие автомагистрали.

В настоящее время сеть МТС охватила все города Удмуртской Республики – Ижевск, Глазов, Сарапул, Можга, Воткинск, Камбарка, а также территории районов – Балезинский, Ярский, Игринский, Дебесский, Якшур-Бодьинский, Завьяловский, Кизнерский, Каракулинский, Алнашский.

Благодаря обширной собственной сети и набору роуминговых соглашений абоненты МТС остаются на связи в 140 странах мира и 700 городах России, Украины и Белоруссии.

МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов: в Удмуртии открыто 6 комплексных центров продаж и абонентского обслуживания в гг. Ижевск, Сарапул, Глазов, Можга. К сети МТС можно также подключиться более чем через 70 дилерских точек.

По мере увеличения абонентской базы Филиала ОАО "Мобильные ТелеСистемы" в Удмуртской Республике, все большую роль в развитии компании начинают играть услуги, основанные на новых технологиях передачи данных. Кроме стандартных услуг голосовой связи ОАО "Мобильные ТелеСистемы" в Удмуртской Республике предлагает своим абонентам широкий спектр дополнительных услуг, включая голосовую почту, передачу коротких текстовых сообщений - SMS, факсимильную связь и передачу данных.

Создание качественных сервисов, постоянное расширение спектра предоставляемых услуг позволяют абонентам МТС пользоваться самыми современными технологиями и иметь практически мгновенный мобильный доступ к широчайшему перечню информационных ресурсов. Помимо основного вида деятельности принимает активное участиев общественной и спортивной жизни Республики, в благотворительных акциях и социальных программах.

В 2003 году МТС приобрела 100% акций ряда ведущих региональных операторов сотовой связи: «Сибчелендж» (Красноярский край, Республика Хакасия, Таймырский (Долгано-Ненецкий) АО), «Томская Сотовая Связь» (Томская область), «МарМобайл GSM» (Республика Марий Эл). Кроме того, в результате серии сделок МТС стала владельцем 50% акций компании «Примтелефон» (Приморский край и Сибирь), 50% «Астрахань Мобайл» (Астраханская область), 50% «Волгоград Мобайл» (Волгоградская область). Лицензионная зона компании в Российской Федерации увеличилась до 76 регионов, население которых составляет 127,3 миллиона человек.

В соответствии со стратегией консолидации компания увеличила свое участие до 100% в компании «Кубань GSM», до 88,5% в компании «Сибирские Сотовые Системы-900» (Новосибирская область, Республика Алтай), до 99,85% в компании «Уралтел» (Свердловская область).

Наряду с приобретением региональных операторов сотовой связи МТС продолжила строительство собственных сетей и в 2003 году осуществила их коммерческий запуск в Оренбургской и Саратовской областях, в Алтайском крае.

Сегодня ОАО «Мобильные ТелеСистемы» является крупнейшим оператором мобильной связи в Восточной и Центральной Европе.

Компания «Мобильные ТелеСистемы» обеспечивает самую большую зону обслуживания в стандарте GSM-900/1800 (приложение 13) в Москве и Московской области и ряде других регионов России.

Для того чтобы пользоваться услугами МТС, необходимо, чтобы оператор имел роуминговое соглашение с компанией МТС и была подключена услуга роуминга (выяснить это можно в справочной службе своего оператора).

Все карты приведены по состоянию на 4 марта 2006 года. Зона обслуживания приведена для двухдиапазонных телефонов GSM-900/1800.

Основная услуга компании – предоставление доступа к сотовой сети и обеспечение высококачественной связи. МТС предлагает своим клиентам весь спектр услуг мобильной связи, используя наиболее современные технологии. В планах компании – добиваться максимального комфорта для клиентов и сделать так, чтобы мобильный телефон стал для них практичным, полезным и удобным инструментом.

Сообщения MMS (Multimedia Messaging Service) – это более функциональный вариант хорошо знакомых каждому абоненту SMS-сообщений. В отличие от SMS, MMS позволяет отправлять другому абоненту не только текст, но и фотографии, музыку, видеоролики, голосовые записи, мультипликацию. Например, в день рождения приятеля вы можете не только написать ему теплые слова поздравления, но и приложить к ним веселую картинку или песенку.

Если в мобильном телефоне есть фотокамера, только что сделанный снимок или записанный видеоролик можно сразу же отправить на другой мобильный телефон – как с поддержкой MMS, так и без нее (в этом случае абонент получит сообщение со ссылкой на интернет-ресурс, где он сможет посмотреть пришедшее мультимедийное сообщение). Или на адрес электронной почты.

Максимальный размер MMS-сообщения составляет 100 Килобайт.

Абоненты МТС могут обмениваться MMS-сообщениями с абонентами следующих сетей: «МТС-Москва», «БиЛайн-Москва», «Мегафон-Москва».

Услуга MMS предоставляется только посредством GPRS и подключается одновременно с услугой GPRS. Подключить услуги GPRS и MMS можно в Салонах-магазинах; через службу «Мобильный помощник» с мобильного или городского телефона, через службу «Интернет-помощник».

Компания МТС в Удмуртии, стремясь удовлетворить потребности своих абонентов, предлагает следующие услуги на базе SMS для частных лиц, мелких и крупных организаций:

- Отправка SMS с мобильного телефона

- Параметры SMS (русский язык)

- Платная отправка SMS с веб-сайта МТС

- Бесплатная отправка SMS с веб-сайта МТС

- Получение WAP-настроек через SMS

- SMS-информация

- SMS-развлечения

- Игра «Пиранья»

- Игра «Воины трафика»

- 1090 – «Формула Кино»

МТС в Удмуртии предоставляет абонентам услуги мобильного доступа в Интернет. Теперь Интернет будет под рукой всегда, когда он вам нужен. Благодаря услуге мобильного доступа вы можете не зависеть от проводов и линий – ноутбук и подключенный к сети МТС мобильный телефон позволят вам работать и общаться с друзьями везде и всегда.

Если требуется быстрое и надежное проводное соединение, и в этом случае предложим подходящие варианты подключения.

В соответствии с лицензиями № 17333 и 21780 Министерства РФ по связи и информатизации ОАО «МТС» предоставляет услуги телематических служб и услуги передачи данных на территории более чем 30 областей и округов Российской Федерации.

Абоненту могут быть предоставлены следующие услуги:

- доступ в Интернет по выделенной линии на скорости от 64 кбит/сек.;

- электронная почта;

- организация виртуальных серверов (веб-хостинг);

- передача речевой информации (IP-телефония).

ОАО МТС обладает собственной транспортной сетью по всей стране, включающей волоконно-оптические и радиорелейные узлы, что позволяет абонентам экономить на аренде канала. Сеть строится только на качественном оборудовании мировых производителей. Для технической помощи клиентам работает круглосуточная служба поддержки.

Цены на подключение абонентского оборудования к Интернет-сети ОАО МТС в Удмуртии, а также тарифы на услуги связи устанавливаются на договорной основе и определяются условиями подключения абонента.

Чтобы воспользоваться услугой GPRS, абоненту МТС сперва нужно ее подключить. Кроме того, необходимо настроить свой мобильный телефон (он должен поддерживать GPRS) и компьютер.

Подключив GPRS, вы сможете:

- получить полноценный мобильный доступ в Интернет;

- принимать и отправлять электронную почту;

- общаться с друзьями и коллегами в интернет-чатах и ICQ;

- говорить по мобильному телефону не разрывая соединение с Интернетом;

- пользоваться современными дополнительными услугами связи: MMS (отправка и получение мультимедийных сообщений), WAP (доступ к интернет-сайтам с мобильного телефона), мобильное телевидение;

- определять местоположение нужного абонента, театра, ресторана; загружать географические карты и маршруты;

- скачивать на свой мобильный телефон новые полифонические мелодии, игры, музыку и картинки.

EDGE (Enhanced Data-Rates For GSM Evolution) – это логическое продолжение GPRS, обеспечивающее большую пропускную способность канала и более высокую скорость передачи данных – до 384 Кбит/с. EDGE предоставляет пользователю те же услуги, что и GPRS. Технология EDGE не требует дополнительных настроек: в зоне покрытия EDGE* мобильный телефон выберет ее автоматически.

Чтобы Интернет был доступен в других городах и за рубежом, необходимо подключить услугу «Международный и национальный роуминг» в салонах-магазинах МТС в Удмуртии. Если у вас уже подключена услуга «Международный и национальный роуминг», GPRS-роуминг можно подключить через службы «Мобильный помощник» или «Интернет помощник»).

В настоящее время технология EDGE доступна на территории Московской, Самарской, Орловской, Липецкой, Воронежской, Курской, Белгородской и Брянской областей.

При пользовании GPRS абонент оплачивает только суммарный объем переданных и полученных данных. За эфирное время (время соединения) плата не взимается.

Компания МТС одной из первых создала собственный WAP-сайт в российском Интернете. Первая версия сайта позволяла абоненту получить информацию о компании и действующих тарифах, а также содержала ссылки на WAP-сайты партнеров. Сегодня WAP-портал МТС – удобный инструмент доступа к самой разнообразной информации: новостям, прогнозам погоды, расписаниям, мелодиям, играм, энциклопедиям и многому другому.

Услуга Мобильный Интернет (номер 0885) позволяет получить доступ к Интернету с Вашего мобильного телефона. Необходимым условием доступа является наличие услуги Передача данных и соответствующего оборудования для соединения мобильного телефона и компьютера.

Услуга «Real IP» обеспечивает возможность передачи данных с применением сетевых протоколов, для работы которых необходимо наличие у пользователя реального IP-адреса в сети Интернет. Это необходимо, например, для установления шифрованного VPN-соединения.

Для чего может потребоваться Real IP?

- для работы (получения доступа к электронной почте вашей компании и различным информационным ресурсам корпоративной компьютерной сети);

- для перевода денег и управления счетом (получения удаленного доступа клиенту банковской платежной системы);

- для общения, обмена информацией и отдыха (создания виртуальных сетей – VPN, когда несколько компьютеров через Интернет необходимо объединить в одну сеть для работы с программой или игры, требующим наличия у участников реальных IP-адресов).

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов за исключением «Джинс».

МТС в Удмуртии предлагает своим абонентам богатый выбор дополнительных услуг, делающих мобильную связь максимально удобной и эффективной в любое время дня и ночи.

Если оказались вне зоны действия сети, забыли новый телефонный номер друга или же просто невозможно в данный момент ответить на звонок, можно воспользоваться новыми полезными возможностями.

МТС-инфо – Доступно и оперативно – полезная информация для активных людей

Компания «Мобильные ТелеСистемы» представляет новое решение в области беспроводного доступа к информационным ресурсам. МТС-Инфо – это дополнительная функция SIM-карты, позволяющая получать горячие финансовые и политические новости, предоставляемые мировыми информационными агентствами, быть в курсе последних событий, происходящих в мире. С помощью МТС-Инфо удобно спланировать свой досуг, узнать, какая премьера идет в ближайшем кинотеатре или что подают на ужин в любимом ресторане, приобрести новых друзей с помощью голосовой службы «Знакомства». Можно поднять себе настроение самыми смешными анекдотами и узнать из гороскопа, что сулит наступающий день. Для тех, кто привык вести четкий учет средств на счете своего мобильного телефона, информация о реальном балансе доступна в любое время суток. С помощью МТС-Инфо любители поболтать могут получать удовольствие от общения с друзьями в чате. Достоинства этой услуги могут заинтересовать также и активных пользователей электронной почты, поскольку МТС-Инфо предоставляет возможность оперативно прочитать сообщения в электронном почтовом ящике.

Кроме того, абонентам МТС в Удмуртии теперь предоставлена возможность получать разнообразную информацию из Интернета без соединения с глобальной сетью. В отличие от других услуг, предоставляющих доступ к ресурсам веб-сети, абоненту МТС-Инфо не требуется специальный телефон. Кроме того, не нужно оплачивать время выхода в сеть, так как при использовании МТС-Инфо тарифицируется только отправляемый SMS-запрос, а ответ приходит бесплатно. Еще одним преимуществом МТС-Инфо является возможность сохранения полученной информации в памяти SIM-карты.

С помощью услуги «Мобильный помощник» можно самостоятельно:

- узнать баланс лицевого счета и метод оплаты;

- проконтролировать сумму и дату зачисления платежей на лицевой счет;

- получить детализацию счёта с информацией о длительности и стоимости разговоров, сеансов передачи данных, SMS (доставка производится либо по указанному Вами номеру факса, либо по электронной почте);

- внести платеж по карте оплаты;

- абоненты контрактных тарифных планов могут внести «обещанный платёж»

- произвести оплату по банковской карте, после заключения в Офисах продаж и обслуживания соглашения о перечислении платежей. К оплате принимаются карты Visa, Master-Card, American Express, Diners Club;

- узнать и изменить тарифный план, по которому производится обслуживание телефона;

- установить и снять добровольную блокировку абонентского номера;

- добавить или отменить периодические услуги;

- изменить пароль для входа в Мобильный помощник, Интернет-Помощник.

С помощью Интернет-Помощник можно самостоятельно управлять набором услуг и получать доступ к своему лицевому счёту, не затрачивая времени на поездку в офис или звонок в Контактный центр МТС. Достаточно просто зайти на сайт и зарегистрироваться.

Используя Интернет-Помощник можно:

- узнать баланс лицевого счета и метод оплаты;

- проконтролировать сумму и дату зачисления платежей на лицевой счет;

- получить информацию о наборе активных услуг и их стоимости;

- добавить или отменить периодические услуги;

- узнать и изменить тарифный план, по которому производится обслуживание телефона;

- установить и снять добровольную блокировку абонентского номера;

- изменить адреса доставки счетов и методы доставки;

- отправить SMS-сообщения на мобильный телефон абонента МТС и роуминговых партнеров

- отложить отправку сообщения с указанием крайнего срока его отправки;

- изменить пароль.

3.2. Результаты социологического опроса и практические рекомендации по развитию мобильного доступа к Интернет-ресурсам МТС в Удмуртии

Объектом нашего исследования выступили пользователи услуг Мобильного Интернета. Предметом - использование услуг Мобильного Интернета.

Цель нашего исследования - определить уровень потребности пользователей в таком виде услуг, как мобильный Интернет.

Для достижения поставленной цели нами были выдвинуты следующие задачи:

- выявить частоту использования услуг Мобильного Интернета;

- выявить цели использования Мобильного Интернета;

- определить наиболее часто используемые сервисы Мобильного Интернета;

- определить степень его удобства для пользователей.

В качестве метода сбора информации был использован анкетный опрос.

Выборка носила случайный характер, опрашивались посетители салона сотовой связи в течение недели.

Результаты опроса дают статистически обоснованные оценки сегодняшнего присутствия мобильного доступа к Интернет-ресурсам в России в виде распределения жителей по степени их сопричастности к мобильному доступу к Интернет-ресурсам: от пользователей мобильного доступа до тех, кто даже не имеет о нем понятия.

Информация о немногочисленной, но чрезвычайно важной для общества и весьма специфической социальной группе пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам важна для всех, кто связывает с Интернетом и мобильным доступом к нему свои деловые и личные планы.

Детальное изучение самых различных аспектов работы пользователей с мобильным доступом к Интернет-ресурсам проводилось на основе face-to-face интервью с выявленными в процессе скрининг-опроса по обширному вопроснику. Интервью проводилось либо сразу после установления "знакомства" с пользователем, либо откладывалось и проводилось при повторной встрече.

Главные тематические векторы опроса:

- получение статистически достоверных оценок присутствия мобильного доступа к Интернет-ресурсам в обществе (на основе скрининг-опроса);

- исследование особенностей пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам с точки зрения их жизнедеятельности в Интернете (на основе интервью с интернет-пользователями, выявленными в ходе скрининг-опроса);

- изучение пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам как некоторой специфической социальной группы, несущей в себе явные и латентные признаки Интернета как социокультурного феномена, включая жизненные ценности и ориентиры, социально-психологические особенности, политические, медийные и потребительские предпочтения, образ и стиль жизни и т.д.;

- мониторинг, реализуемый в рамках опросов в виде стандартного блока вопросов, выявляющих уровень информированности о мобильном доступе к Интернет-ресурсам и спектр оценок мобильного доступа к Интернет-ресурсам в масштабах населения Удмуртской Республики.

Вопросник скрининг-опроса населения Удмуртской Республики в возрасте от 13 лет и старше включал ряд вопросов, по ответам на которые для каждого респондента определялся тип его взаимоотношений с мобильным доступом к Интернет-ресурсам – от утверждающих, что слышат это слово впервые, до тех, кто объявлял себя пользователем мобильного доступа. Эти вопросы приведены ниже с указанием логики, по которой они задавались.

Вопрос 1: "Вы знаете, что такое мобильный доступ к Интернет-ресурсам, что-то слышали или слышите это слово сейчас впервые?"

Следующие вопросы задавались только респондентам, заявившим, что "знают" или "что-то слышали" о мобильном доступе к Интернет-ресурсам.

Вопрос 2: "Приходилось ли Вам когда-либо пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам?"

Вопрос 3: "А в настоящее время Вы можете сказать о себе, что Вы – пользователь мобильного доступа к Интернет-ресурсам?"

Следующие вопросы задавались только респондентам, заявившим, что они не являются пользователями мобильного доступа к Интернет-ресурсам.

Вопрос 4: "Есть ли у Вас сегодня возможность пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам, или такой возможности нет?"

Вопрос 5: "Есть ли у Вас желание пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам, или такого желания нет, и если есть, то сильное оно или слабое?"

Следующие вопросы задавались только респондентам, заявившим, что они являются пользователями мобильного доступа к Интернет-ресурсам.

Вопрос 6: «Как давно Вы пользуетесь мобильным доступом к Интернет-ресурсам?»

Вопрос 7: «Как часто Вы пользуетесь мобильным доступом к Интернет-ресурсам?»

Основные результаты скрининг-опроса приводятся в Приложении 14; в последнем столбце таблицы обозначены типы, описанные ниже.

Будем идти от самого "далекого" типа взаимоотношений с мобильным доступом к Интернет-ресурсам к самому "близкому".

Среди посетителей салонов сотовой связи Удмуртской Республики те, кто впервые слышит о мобильном доступе к Интернет-ресурсам, составляют 20,3% – это первая часть самого "далекого" интернет-типа.

К ней логично добавить вторую часть, то есть тех, кто что-то слышал, но не имеет никакого желания пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам или заявляет о своем слабом желании. Их удельный вес среди посетителей салонов сотовой связи составляет 32,6%. И те, и другие к тому же почти единогласно говорят об отсутствии возможностей пользоваться мобильным доступом к интернет-ресурсам, следовательно, вероятность их "сближения" с мобильным доступом ничтожна.

Есть, наконец, и третья часть – это те, кто уже знает, что такое мобильный доступ к Интернет-ресурсам, но не выражает желания стать пользователем. В каком-то смысле это еще более далекие от мобильного доступа люди, так как их дистанцирование от мобильного доступа к Интернет-ресурсам более рационально: они знают (или считают, что знают), от чего отказываются (при том, что почти шестая часть из них говорит, что имеет возможности пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам). Доля этих людей – 12,4%

Таким образом, в сумме "далекий" тип включает в себя две трети посетителей салонов сотовой связи Удмуртской Республики в возрасте 13 лет и старше, а точнее 65,3%.

Более "близка" к мобильному доступу к Интернет-ресурсам группа тех, кто что-то слышал о мобильном доступе к Интернет-ресурсам и заявляет о своем сильном желании им пользоваться – всего их 5,2%, но среди них сегодня только десятая часть утверждает, что имеет возможность пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам. Таким образом, это "маловероятный" интернет-тип.

Сюда же примыкает группа тех, кто знает о мобильном доступе к Интернет-ресурсам, но выражает лишь слабое желание им пользоваться. Удельный вес этой группы – 10,7%, а среди ее представителей имеют возможности пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам уже немногим более четверти.

Две последние группы, по всей видимости, составляют общий "маловероятный" интернет-тип с суммарной долей в 15,9%. На наш взгляд, в обозримом будущем из этого "маловероятного" типа перейдет в "вероятный" очень небольшая часть, и он может дать прибавку к категории пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам в размере не более чем полпроцента от городского населения в целом – это оптимистическая оценка. Таким образом, в ближайшем будущем "маловероятный" тип вряд ли послужит резервом для роста российского мобильного доступа к Интернет-ресурсам.

Следующий интернет-тип – это те люди, которые заявляют, что знают о мобильном доступе к Интернет-ресурсам, и выражают сильное желание стать пользователями мобильного доступа. Их доля составляет 15,3%, и их можно назвать представителями "вероятного" интернет-типа. Внутри этого типа есть особый подтип – "потенциальные" пользователи мобильного доступа к Интернет-ресурсам, то есть те, кто уже сегодня имеет возможность пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам. Последние в составляют 4,4%. В целом интернет-"вероятные" – это резервуар для расширения мобильного доступа к Интернет-ресурсам в России, а "потенциальные" – это завтрашний пользователь российского мобильного доступа к Интернет-ресурсам. Последнее объясняет необходимость особого внимания к "потенциальным".

Доля заявивших о себе как об активных пользователях мобильного доступа к интернет-ресурсам составляет 3,6%. Именно эти данные – и есть наша оценка объема сегодняшнего объема мобильного доступа к интернет-ресурсам в Удмуртской Республике.

Здесь надо особо оговориться, почему для выявления пользователей мобильного доступа использован метод самоидентфикации. Дело в том, что любой иной критерий отнесения человека к категории пользователей мобильного доступа не выдерживает никакой критики, так как обязательно связан с тем, как человек ПОЛЬЗУЕТСЯ мобильным доступом к Интернет-ресурсам. То есть сколько времени, как часто и т.д. и т.п. Но как можно спрашивать об этом, если не установлен сам факт пользования мобильным доступом к Интернет-ресурсам, и откуда можно узнать об этом, как не у самого человека?! Очевидно, что часть тех, кто имеет опыт работы с мобильным доступом к Интернет-ресурсам (ответ "приходилось пользоваться" в вопросе 2), не решились назвать себя пользователем, а часть тех, кто заявил себя как пользователя, реально крайне слабо пользуется мобильным доступом к Интернет-ресурсам. Граница между этими категориями – довольно зыбкая, но главным нам представляется исходное соображение о том, что разговор о пользовании возможен только с теми, кто СЧИТАЕТ себя пользователями.

Выявленные в результате скрининг-опроса пользователи мобильного доступа к Интернет-ресурсам составляют достаточно объемную выборку, хорошо репрезентирующую интернет-сообщество и дающую возможность получить ответы на целый ряд вопросов о том, как устроено интернет-сообщество. В данном разделе приводятся ответы на наиболее интересные вопросы о том, "как", "зачем" и "почему" интернет-пользователи работают с мобильным доступом к Интернет-ресурсам.

Прежде всего, следует разделить интернет-пользователей по степени активности их пользования мобильного доступа к Интернет-ресурсам, то есть пойти дальше по пути типологизации жителей Удмуртской Республики по критерию степени их "связи" с мобильным доступом к Интернет-ресурсам. В этом смысле сообщество интернет-пользователей оказалось крайне неоднородным.

Так, оказалось, что 25% из них за последний месяц ни разу не пользовались мобильным доступом к Интернет-ресурсам; следовательно, относительно четверти тех, кто заявил о себе как об интернет-пользователе, возникают некоторые сомнения: уж не слишком ли преувеличена их самооценка. К этой категории примыкает группа интернет-пользователей, работавших с мобильным доступом к Интернет-ресурсам за последний месяц всего лишь от одного до пяти дней. Эта группа составляет 18% всех "интернетчиков", и, суммируя, мы получаем в интернет-сообществе 43% весьма пассивных пользователей.

К активным можно отнести 27% пользователей, которые за последний месяц работали с мобильным доступом к Интернет-ресурсам от шести до пятнадцати дней и, конечно, группу самых активных –за последний месяц работавших с мобильным доступом к Интернет-ресурсам более 15 дней, – которая составляет 30% от числа интернет-пользователей.

Таким образом, один из основных результатов скрининг-опроса – оценка в 3,6% доли интернет-пользователей среди городского населения Удмуртской Республики – должен обязательно сопровождаться замечанием о том, что только примерно половина из интернет-пользователей по-настоящему активно работает с мобильным доступом к Интернет-ресурсам.

Разговор об интересах интернет-пользователей должен давать ответы на несколько смежных вопросов.

Во-первых, это вопрос о том, зачем интернет-пользователи пользуются мобильным доступом к Интернет-ресурсам. Ответы на него звучат так: для работы – 53%, для образования – 40%, для удовольствия – 35%, для общения – 29%, для узнавания новостей – 27%, для поиска информации о товарах и услугах – 17% (сумма более 100%, так как допускалось несколько ответов).

Во-вторых, это вопрос о тематике интересов, которая выявляется, если спросить у интернет-пользователей: "На wap-сайтах какого типа Вы провели за последний месяц больше всего времени с мобильным доступом к Интернет-ресурсам?". Для ответа на этот вопрос респондентам предлагалась карточка с 35 позициями (классификатор сайтов, близкий к тому, что используется на сайте www.rambler.ru), и предлагалось выбрать из нее не более пяти. Обработка данных проводилась с использованием факторного и кластерного анализа, и в результате были выявлены 11 типов интернет-пользователей, весьма сходных по своему интернет-поведению внутри типов и сильно различающихся между типами. Каждый тип оказался сосредоточен на "своих" сайтах, то есть обладает явно выраженными тематическими интересами (кроме последнего, 11-го типа, в котором вообще никакие интересы не выражены).

Итак, типы по интересам интернет-пользователей с их удельными весами в интернет-сообществе:

- отдых, путешествия, природа 6%;

- дети, медицина, лекарства 5%;

- культура, образование 9%;

- радио, телевидение 5%;

- игры, юмор, эротика 10%;

- спорт, авто-мото 9%;

- жилье, товары, услуги 7%;

- техника, компьютеры, интернет-магазины 11%;

- бизнес, банки, финансы, аналитика, экспертиза, компании, законы 10%№

- новости, политика, города и регионы 7%№

- без интересов 22%.

В-третьих, это вопрос о том, wap-сайты какого типа и как часто посещали пользователи мобильного доступа к интернет-ресурсам за последний месяц. Фрагмент соответствующих результатов опроса приведен в Приложении 15.

Пользователи мобильного доступа к Интернет-ресурсам заметно отличаются по своим социальным характеристикам от населения России в целом. Эта специфика, разумеется, не является случайной – в ней проявляются особенности тех людей, которых "притягивает" Интернет, которые ощущают потребность работы с мобильным доступом к Интернет-ресурсам. Следовательно, в специфике пользователей как в зеркале отражается специфика Интернета как социокультурного феномена, кого-то возбуждающего и даже зажигающего, а для кого-то остающегося неинтересным и малозначимым.

Ясно, что для молодежи характерна сильная ориентация на будущее, так как с этой категорией увязываются представления о жизненном успехе, а также относительно большая чувствительность к моде. Хорошее образование (уже состоявшееся или потенциальное) необходимо для занятий в сфере высоких технологий и стимулирует интерес к этой сфере. Проживание в больших городах обеспечивает более легкий контакт с соответствующими инфраструктурами, менее затруднительное сближение с "себе подобными", инициирующее механизмы подражания и заимствования. И, наконец, материальный достаток необходим как условие существования интересов (в данном случае это отнюдь не бесплатный Интернет) за пределами сферы удовлетворения простейших потребностей.

Опрос пользователей не только подтверждает эти достаточно элементарные соображения, но и дает количественные оценки социальных характеристик. Ввиду того, что удельный вес пользователей мобильного доступа в населении Удмуртской Республики на сегодня весьма невелик, указанная специфика проявляется чрезвычайно ярко.

По мере разрастания мобильного доступа к Интернет-ресурсам и "втягивания" в него все новых и новых людей эти особенности могут в будущем оставаться столь же контрастными, и это будет свидетельствовать об устойчивой границе между теми, кого "манит" Интернет, и теми, кому Интернет безразличен. Может оказаться и так, что специфика социальных характеристик в будущем будет размываться, тогда можно будет говорить о том, что мобильный доступ к Интернет-ресурсам распространяется и в других группах общества и "рекрутирует" из них новых "сторонников". Поэтому приведенные данные следует рассматривать как некоторую начальную точку отсчета будущих чрезвычайно важных тенденций.

Из полученных данных (Приложение 16) видно, что почти две трети пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам сегодня – это люди в возрасте от 16 до 30 лет и имеющие высшее образование или учащихся в вузах.

Контрасты по уровню доходов также велики, но они смазаны из-за скрытности пользователей, уровень которой заметно превышает нежелание отвечать на вопрос о доходах среди населения в целом.

По полу также есть отличия: 60% пользователей мобильного доступа – мужчины, тогда как, по данным Госкомстата, в городском населении России 47% мужчин.

Особенности пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам проявляются не только по социально-демографическим характеристикам, но и по ответам на вопросы, затрагивающие ментальную сферу: мировосприятие, политические ориентации, ценности, интересы, образ жизни и т.д.

Пользователи мобильного доступа отличаются заметно более высоким уровнем жизненного оптимизма, что, впрочем, вполне естественно для этой молодой и "продвинутой" среды. Оптимизм, присущий пользователям, проявляется также в ответах на вопрос "Как Вы думаете, удастся или не удастся России в скором будущем преодолеть экономические трудности?" Баланс здесь явно в пользу ответа "удастся" (49%) против "не удастся" (33%)

В политических ориентациях взрослая (18 лет и старше) часть мобильных пользователей явно тяготеет к либеральному, демократическому полюсу. Среди вопросов об образе и стиле жизни чрезвычайно интересным оказался вопрос "Вам приходилось или не приходилось бывать за границей? Если приходилось, то сколько примерно раз?" Оказывается, 45% пользователей мобильного доступа к интернет-ресурсам уже побывали за пределами России, причем 14% – 1 раз, 19% – от 2 до 5 раз, и 12% – 5 раз и более. У нас нет аналогичных данных по населению в целом, но ясно, что среди населения доля тех, кому довелось побывать в других странах, во много раз ниже. Тот "заграничный" опыт, который имеют пользователи, представляется наиболее важной и принципиальной особенностью этой социальной группы. И немудрено, что 30% пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам, отвечая на вопрос "Скажите, пожалуйста, как Вы оцениваете свое знание английского языка?", ответили "отличное и хорошее", 38% – "удовлетворительное", 18% – "плохое", и только 13 – "очень плохое" и "совсем не знаю".

Ответы на вопрос "Сколько примерно часов в день Вы работаете, занимаетесь своим делом в будние дни?" многое говорят о пользователях. Большинство из них – энтузиасты, люди увлеченные и работоспособные: 41% работают в будни более 8 часов, в том числе 13% – более 11 часов. Почти половина из них (43%) часто работает в выходные дни.

В ценностной сфере пользователи мобильного доступа к Интернет-ресурсам проявляют себя как люди, стремящиеся к успеху. Так в вопросе "Люди делятся на две категории: для одних прежде всего важно добиться успеха, достичь поставленной цели. Для других прежде всего важно избежать неудачи. К какой категории Вы себя относите – к первой или второй?" 68% выбирают первую из двух позиций, и лишь 22% – вторую.

В то же время, если их постигает неудача, они склонны винить себя. Об этом можно судить по ответам на вопрос "У всех людей в жизни бывают неудачи. Одни обычно винят в своих неудачах себя, а другие винят в своих неудачах обстоятельства. К какой категории людей Вы себя относите – к первой или второй?", так как 65% выбирают первую позицию, и только 20% – вторую.

Скрининг-опрос дал возможность не только выявить людей, называющих себя пользователями мобильного доступа к Интернет-ресурсам, но и группу тех, кто так себя не назвал, но проявил целый ряд признаков своей непосредственной "близости" к мобильному доступу к Интернет-ресурсам. Эта группа составляет 4,4% городского населения Удмуртской Республики. Иначе говоря, теоретически число пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам в Удмуртии может в обозримом будущем увеличиться за счет "дозревших " людей более чем в два раза.

К указанной группе потенциальных интернет-пользователей (ПИП) мы относим тех жителей Удмуртии, которые, по их словам, знают, что такое мобильный доступ к Интернет-ресурсам, имеют возможность пользоваться мобильным доступом и утверждают, что у них есть сильное желание стать интернет-пользователями.

Как показывает опрос, немногим более половины (51,6%) этих "завтрашних" пользователей уже имеют опыт работы с мобильным доступом к Интернет-ресурсам.

Спрашивается, что помешало им заявить о том, что они уже пользователи, почему они (или хотя бы часть из них) сегодня не считают себя таковыми?

Главная причина здесь, по-видимому, состоит в том, что заявленные возможности мобильного доступа к Интернет-ресурсам не обеспечивают регулярных условий для работы.

Еще одна причина того, что представители группы ПИП еще не считают себя пользователями мобильного доступа, – это молодость. Более трети из них (36%) – моложе 20 лет и еще треть (32%) не достигла 30-летнего возраста, что заметно отличает их от и без того "молодежной" среды сегодняшних пользователей.

Столь существенный сдвиг группы ПИП в сторону молодого возраста проявляется и в ответах на вопрос о роде занятий, из которых видно, что более половины представителей группы ПИП учатся, тогда как среди пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам учащиеся и студенты составляют только треть.

И еще одна специфика группы ПИП, сопряженная с возрастными особенностями, – ее структура по образованию. Так, относительно пользователей мобильного доступа в ней заметен сдвиг в пользу тех, кто не имеет высшего образования, причем доля студентов вузов даже ниже, чем среди пользователей, тогда как школьников и выпускников школ и средних специальных учебных заведений – заметно больше. Следовательно, нельзя ожидать, что "завтра" в группе ПИП дефицит высшего образования восполнится за счет выпускников вузов и, значит, прилив за счет группы ПИП снизит уровень образования в сообществе пользователей мобильного доступа.

Обнаруженная закономерность позволяет сделать вывод, что ожидаемый "контингент" принесет с собой также и сдвиг интересов в сторону развлечений, чатов и прочих досуговых интернет-функций, и вряд ли стоит рассчитывать на усиление интереса к политической и новостной информации. Эти выводы основаны на описанной выше возрастной специфике интересов пользователей.

Статистическая точность выборочных оценок (процентных распределений по вариантам ответов вопросника) определялась с использованием специальной программы SUDAAN, позволяющей учитывать влияние конструкции выборки на величину статистической погрешности. Точность полученных оценок весьма высока – в среднем при доверительном уровне 95% она составляет 0,998.

Основываясь на полученных результатах исследования, выскажем некоторые рекомендации для ОАО «Мобильные телесистемы» в Удмуртской Республике, направленные на расширение числа пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам в Удмуртии и более полное удовлетворение их запросов.

Прежде всего, необходимо расширить ассортимент представленных на рынке вариантов мобильного доступа к Интернет-ресурсам таким видом услуг, как хот-споты wi-fi, набирающие значительную популярность в других странах, а в последнее время и в Москве. В Ижевске же хот-споты практически отсутствуют, за редким исключением, например, в развлекательном центре Искра. На мой взгляд, установка хот-спотов на железнодорожном вокзале, в аэропорту, в крупных развлекательных и торговых центрах привлечет немалое число пользователей мобильного доступа.

Далее, необходимо уделить особое внимание приведенным в опросе интересам пользователей с целью развивать контент тех wap-сайтов, которые пользуются наибольшей популярностью. Это позволит увеличить доходность размещения рекламы на wap-сайтах, а также будет способствовать развитию мобильной коммерции и торговли. Контент wap-сайтов должен наполняться в соответствии с представленными социальными характеристиками пользователей мобильного доступа к Интернет-ресурсам.

Популярности мобильного доступа также будет способствовать снижение цен на GPRS-трафик в мобильных сетях, что привлечет менее обеспеченных пользователей, а также грядущее внедрение EDGE-технологии мобильного доступа.

В целом, на мой взгляд, у мобильного доступа к Интернет ресурсам, в том числе и в Удмуртии, большое будущее, поэтому МТС в Удмуртии, как и другим операторам мобильной связи, необходимо внимательно следить за ситуацией на этом рынке и принимать адекватные ситуации решения по развитию рынка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, в России уже 10-15 лет существует Интернет, граждане активно переходя с модемов на широкополосные методы доступа, количество абонентов мобильной связи превысило количество абонентов фиксированных линий чуть ли не в два раза, набирает популярность мобильный Интернет по GPRS и CDMA.

В данной дипломной работе рассмотрены основные понятия, принципы построения и возможности глобальной сети Интернет, структура Интернета, реальность и перспективы, технологии и сервисы Мобильного Интернета.

В ходе решения задачи было сделано следующее: проведен анализ перспективы развития мобильного Интернета, широко рассмотрены технологии и сервисы Мобильного Интернета.

Индустрия сотовой связи сталкивается со многими проблемами, внедряя и поддерживая различные технологии и сервисы в поиске наилучших решений этих проблем. Например, в будущем, абоненты принципиально могут связаться друг с другом через Интернет, используя Wi-Fi, и, обойдя, таким образом, сети сотовой связи.

Различные типы мобильных устройств надежно закрепились в своих рыночных нишах. Стало очевидно, что необходим следующий шаг в развитии их функциональности.

Сеть Интернет вошла в фазу исключительно быстрого и динамичного развития своей структуры и сферы действия. Никто уже не сомневается в том, что использование Интернета будет стремительно расширяться, так как уже во все области человеческой деятельности активно вторгаются персональные компьютеры, рабочие станции, сетевые технологии, коммуникационные средства и распределенные информационные системы.

Интернет за последние 10 лет стал уникальной коммуникационной средой общения и в России. А что касается перспектив развития Интернета, то, судя по мировым тенденциям (и запаздывающим, как всегда, планам российского правительства, которые идут с ними вразрез), Интернет у нас вскоре станет мобильным. Во всяком случае, и в Африке, и в Латинской Америке, где также наблюдалось отставание по развитию проводной телефонии, мобильный Интернет побеждает. И пусть сегодня беспроводные технологии чуть дороже, но каждый новый сотовый телефон во второй сотне тысяч становится дешевле проводного, WiMax не намного дороже, чем ADSL, а затрат на последнюю милю здесь просто не будет.

Что касается следующей ступени развития Интернета, то она будет принадлежать технологиям, которые позволят справиться с огромным объемом информации, накопившейся в Сети. В последние годы идет активная работа над созданием новой инфраструктуры, с которой смогут эффективно работать браузеры, поисковики, блоги и другие программные продукты современного Интернета. И перспективы Сети будут зависеть от развития этой инфраструктуры.

Обширный текстовый материал сопровождается графическими иллюстрациями и таблицами, что позволяет наглядно оценить проделанную работу.

Достаточное место в дипломной работе отводится также рассмотрению структуры и организации МТС в Удмуртии, услуг и его возможностей.

Кроме того, результаты социологического опроса, подтверждают эффективность и целесообразность для создания новой ветки в глобальной сети – самую перспективную, платежеспособную и динамичную – Мобильный Интернет.

Таким образом, дипломная работа выполнена в полном соответствии с поставленными целями и задачами, используя техническую литературу, периодические издания, а также сведения полученные из сети Интернет. При этом были получены результаты, имеющие практическую ценность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон РФ «О связи».

2. Агузумцян А. Мобильный Интернет.// Мир Internet. -2006. - № 1. – С. 14-19.

3. Бабасян Н. Зона RU // Новое время. 2005. № 6. 13 февр.

4. Волков А.И, Русских В.Н. История Релком // Сайт компании Релком (#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">www.mgain.org/MGAIN-wp4-d411-revised-final1.pdf.

21. Опыт хронологии российского интернета // (#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">www.gprs.com.ru

58. www.mobile-review.com/articles/2003/privacy.shtml

59. www.mts.ru

60. www.mts-udm.ru

61. www.phone.com

62. www.wapforum.org

ПРИЛОЖЕНИя

Приложение 1

Хронология развития Интернета

Рис.1. Хронология Интернет

Приложение 2

Классификации GPRS временных слотов

Class 2

Передача (в временных слотах): один

Прием: два

Итого: 8-12 Кб/с передача, 16-24 Кб/с прием

Телефоны с поддержкой Class 2 больше не производятся.

Class 4

Передача (в временных слотах): один

Прием: три

Итого:8-12 Кб/с передача - 24-36 Кб/с прием

Сотовые телефоны этого класса так же сняты с выпуска.

Class 6

С этого класса появилась динамическая настройка, в зависимости от того что Вы больше делаете: принимаете или отсылаете информацию - телефон может работать в (2+3) или (3+2) режиме.

Передача (в временных слотах): два

Прием: три

Итого: 16-24 Кб/с передача - 24-36 Кб/с прием

или 24-36 Кб/с передача - 16-24 Кб/с прием

Class 8

Передача (в временных слотах): один

Прием: четыре

Итого: 8-12 Кб/с передача - 32-40 Кб/с на прием

Class 10

Десятый класс, так же как и шестой динамичен.

Передача (в временных слотах): один (два)

Прием: четыре (два)

Итого: 8-12Кб/с передача - 32-48Кб/с прием

или 16-24Кб/с передача - 24-36Кб/с прием

Class 12

Также динамический.

Передача (в временных слотах): один (два, три, четыре)

Прием: четыре (три, два, один)

Итого: 8-12Кб/с передача - 32-48Кб/с прием

или 16-24Кб/с передача - 24-36Кб/с прием

или 24-36Кб/с передача - 16-24Кб/с прием

или 32-48Кб/с передача - 8-12Кб/с прием

Приложение 3

Буквенные классы GPRS

Class A

Невозможность использования одновременно GSM и GPRS сервис, т.е. находясь в Интернете невозможно принять звонок или послать СМС.

Class B

Мобильный телефон с В классом может переключать GPRS и GSM сервисы, т.е. при включенном GPRS соединении при входящих или исходящих СМС - связь временно прерывается, после окончания звонка - GPRS соединение автоматически возобновляется. Также происходит с входящими и исходящими звонками.

Class C

В классе C есть возможность передачи голосового трафика во время приема/передачи данных по GPRS.

Приложение 4

Скрининг-опрос об известности мобильного доступа к Интернет-ресурсам

		Есть возможность - 11,2 в т.ч.:	Нет возможности - 65,0 в т.ч.:	Тип
	Пользователи 3,6			Пользователи
Знают 42,0	Сильное желание 15,3	4,4	10,9	Вероятный
	Слабое желание 10,7	2,9	7,8	Маловероятный
	Нет желания 12,4	1,8	10,6	Далекий
Что-то слышали 37,7	Сильное желание 5,2	0,6	4,6	Маловероятный
	Слабое желание 9,2	0,8	8,4	Далекий
	Нет желания 23,4	0,7	22,7	Далекий
Слышат впервые20,3				Далекий

Приложение 5

Посещаемые wap-сайты за последний месяц

	за последний месяц	в каждом сеансе
поисковые сайты	53	20
новостные сайты	39	12
информация о товарах и услугах	32	16
форумы, дискуссии, чаты	22	6
сайты-магазины, аукционы	16	1

Приложение 6

Характеристика пользователей мобильного доступа

возраст	Пользователи мобильного доступа	городское население (по данным Госкомстата на 1.01.2005)
13 – 15	6	6
16 – 20	25	9
21 – 25	23	9
26 – 30	16	9
31 – 35	9	8
36 – 40	7	10
41 – 45	5	10
46 – 50	5	9
старше 50	4	31

образование	Пользователи мобильного доступа	городское население (микроперепись Госкомстата 1994)
высшее	46	14
неполное высшее	17	2
среднее специальное	12	23
среднее общее	16	31
неполное среднее и ниже	9	30

доход на члена семьи	интернет-пользователи	городское население (общероссийский опрос Фонда"Общественное мнение", конец 2000)
до 500	6	35
501 – 1000	16	40
1001 – 1500	11	9
1501 – 2000	11	4
2001 – 3000	11	2
3001 – 5000	7	1
более 5000	5	1
нет ответа	34	8

Приложение 7

Уважаемый респондент,

наше исследование посвящено теме развития мобильного доступа в сеть Интернет. Результаты исследования позволят нашей фирме более эффективно оказывать услуги по организации такого доступа для наших клиентов.

Заранее благодарим за ответы

1. Вы знаете, что такое мобильный доступ к Интернет-ресурсам, что-то слышали или слышите это слово сейчас впервые?

01. да

02. нет

2. Приходилось ли Вам когда-либо пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам?

01. да

02. нет

3. Есть ли у Вас сегодня возможность пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам, или такой возможности нет?

01. да

02. нет

4. Есть ли у Вас желание пользоваться мобильным доступом к Интернет-ресурсам, или такого желания нет, и если есть, то сильное оно или слабое?

01 нет

02 сильное

03 слабое

5. Как долго Вы пользуетесь подобными услугами?

01. менее года

02. от 1 года до 3 лет

03. более 3 лет

6. Как часто Вы используете мобильный доступ в Интернет?

01. несколько раз в день

02. несколько раз в неделю

03. несколько раз в месяц

04. несколько раз в год

7. Для каких целей Вы используете мобильный доступ в Интернет?

8. Какие сервисы Интернет Вы используете наиболее часто при мобильном доступе?

9. Насколько удобен на Ваш взгляд такой вид доступа в Интернет?

01. очень удобен

02. скорее удобен

03. скорее неудобен

04. совершенно неудобен

10. Ваш пол 11. Род Ваших занятий

01. мужской 01. рабочий

02. женский 02. государственный служащий

03. предприниматель, бизнесмен

04. ИТР, служащий предприятия

05. безработный, пенсионер

06. учащийся, студент

12. Ваш возраст

01. до 25 лет

02. 26-35 лет

03. 36-45 лет

04. старше 45 лет

13. Как Вы думаете, удастся или не удастся России в скором будущем преодолеть экономические трудности?

01 удастся

02 не удастся

14. Вам приходилось или не приходилось бывать за границей? Если приходилось, то сколько примерно раз?

01 нет

02 1 раз

03 от 2 до 5 раз

04 5 раз и более

15. Скажите, пожалуйста, как Вы оцениваете свое знание английского языка?

01 отличное и хорошее

02 удовлетворительное

03 плохое

04 очень плохое

05 совсем не знаю

16. Сколько примерно часов в день Вы работаете, занимаетесь своим делом в будние дни?

01 более 8 часов

02 более 11 часов

03 и в выходные дни.

17. Люди делятся на две категории: для одних прежде всего важно добиться успеха, достичь поставленной цели. Для других прежде всего важно избежать неудачи. К какой категории Вы себя относите – к первой или второй?

01 к первой

02 ко второй

18. У всех людей в жизни бывают неудачи. Одни обычно винят в своих неудачах себя, а другие винят в своих неудачах обстоятельства. К какой категории людей Вы себя относите – к первой или второй?

01 к первой

02 ко второй

Больше работ по теме:

Источники гражданского права
Другое
Кадровая политика предприятия и ее реализация
Другое
Кадровая политика предприятия
Другое
Кадровый резерв в государственной (муниципальной) службе
Другое
Казначейское исполнение бюджетов различных уровней по расходам
Другое

Предмет: Другое

Тип работы: Другое

Новости образования

Российский государственный социальный университет реорганизует сеть своих филиалов
22 Июля 2016 16:26
Более 70 представителей крупных вузов АСЕАН подтвердили участие в форуме во Владивостоке
22 Июля 2016 12:51
Абызов: публикация первичных статсведений снизит бюрократическую нагрузку на школы
22 Июля 2016 11:53
В Чечне свыше 200 школьников сдали ЕГЭ с результатом свыше 90 баллов - министр
22 Июля 2016 05:36
Замглавы Минобрнауки РФ: задача сократить число людей с высшим образованием не стоит
21 Июля 2016 20:19

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ