»сследование системы управлени€ персоналом ≈ћ”ѕ "јптека є 420"

 

ќглавление


÷ель и задачи практики

. ќбща€ характеристика предпри€ти€

. јнализ объема продаж в ≈ћ”ѕ «јптека є 420»

. јнализ и структурные движени€ персонала в ≈ћ”ѕ «јптека є 420»

. ’арактеристика и анализ управлени€ персоналом организации

. јнализ основных функций по управлению персоналом

.1 Ќайм персонала

.2 јнализ оценки персонала

.3ќбучение и развитие персонала

.4 јдаптаци€ персонала

.5 јнализ системы стимулировани€ и мотивации труда персонала

. јнализ внешней среды

. ћеропри€ти€ и рекомендации по совершенствованию системы управлени€ персоналом

—писок использованной литературы

ѕриложение 1

ѕриложение 2

ѕриложение 3

ѕриложение 4

ѕриложение 5

ѕриложение 6


÷ель и задачи практики


÷елью практики €вл€етс€ закрепление полученных теоретических знаний, а также развитие и накопление творческих навыков по анализу и совершенствованию организации системы управлени€ персоналом.

«адачами практики €вл€ютс€:

·изучение и участие в разработке организационно-методических и нормативно-технических документов дл€ решени€ отдельных задач управлени€ персоналом организации;

·разработка предложений по совершенствованию подсистемы управлени€ персоналом системы управлени€ организации;

·сбор необходимых материалов и документов дл€ выполнени€ дипломного проекта.


1.ќбща€ характеристика предпри€ти€


≈ћ”ѕ «јптека є 420» - это ≈катеринбургское ћуниципальное ”нитарное ѕредпри€тие «јптека є 420».

јптека €вл€етс€ юридическим лицом с самосто€тельным балансом и расчетным счетом. »мущество аптеки закреплено за ней на правах хоз€йственного ведени€.

ќсновным направлением де€тельности аптеки согласно ”ставу и лицензии, €вл€етс€ оптова€ и рознична€ торговл€ фармацевтическими товарами, а также изготовление лекарственных средств.

—вою де€тельность аптека осуществл€ет в соответствии с законодательством –‘, нормативно-правовыми актами органов местного самоуправлени€, приказами ћ« –‘, собственным ”ставом и другими нормативными документами, регулирующими осуществление фармацевтической де€тельности и лекарственное обеспечение населени€.

 роме населени€ аптека обслуживает ÷ентральную городскую больницу є 7, ƒетскую городскую больницу є 10, здравпункты ”ральской государственной консерватории и ёвелирного ƒома «–усские самоцветы».

¬ насто€щее врем€ у аптеки заключено более 70 договоров с поставщиками на поставку медицинских и косметических товаров. —реди них такие крупные компании, как «јќ «јптека ’олдинг», ќќќ «ј—-Ѕюро», «јќ ÷¬ «ѕротек», «јќ «Ўре€-корпорейшн», «јќ «–оссиб-фармаци€», »ѕ Ќудельман, »ѕ ‘едоров и др.

≈ћ”ѕ «јптека є420» €вл€етс€ юридическим лицом по законодательству –оссийской ‘едерации, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самосто€тельном балансе.

ќрганизационна€ структура линейно-функциональна€ с двум€ уровн€ми управлени€ (рис. 1). –уководство текущей де€тельностью ќбщества осуществл€етс€ «аведующим аптекой, которого назначает —овет ƒиректоров (”став, стать€ 18). ¬торой уровень управлени€ состоит из руководителей подразделений, которые непосредственно став€т задачи исполнител€м и контролируют их выполнение.


–исунок 1. ќрганизационна€ структура ≈ћ”ѕ «јптека є 420»


¬ структуре аптеки 3 отдела. ќтдел реализации занимаетс€ продажей готовых лекарственных форм и препаратов, а также продажей сопутствующих товаров.  ак правило, в данном отделе работают либо студенты-заочники, либо фармацевты со средне-специальным образованием. „исленность данного подразделени€ составл€ет 40% (6 человек) от всего коллектива (15 человек). ќтдел снабжени€ занимаетс€ изучением спроса наиболее попул€рных препаратов, с целью анализа планируемых закупок. »менно от сотрудников этого подразделени€ зависит широта ассортимента лекарственных форм и препаратов, а также возможность заключени€ договоров с поставщиками с наиболее выгодными дл€ аптеки услови€ми. —амым малочисленным €вл€етс€ отдел изготовлени€ лекарственных препаратов, в нем работаю 3 человека пенсионного возраста, так как уровень заработной платы здесь достаточно невысокий. —отрудники этого отдела изготавливают по рецептам простейшие препараты, с ограниченным сроком действи€. Ѕолее подробно персонал и его качественно-количественные характеристики будут рассмотрены далее.

„тобы сделать выводы о перспективах развити€ предпри€ти€, его месте на рынке фармацевтических услуг необходимо проанализировать общеэкономические показатели (“абл. 1).


“аблица 1 ‘инансово-экономические показатели ≈ћ”ѕ «јптека є 420» за 2009-2010гг

ѕоказатели≈д. изм.2009г.2010г.¬ыручка от реализации товаров, услуг (без Ќƒ—)“ыс. руб.3305135689—ебестоимость товарной продукции“ыс. руб.2612728276„иста€ ѕрибыль“ыс. руб.195619–ентабельность%2011«атраты на 1 руб. “ѕ оп.83,5090,11„исленность персонала „ел.1815—редний доход на 1 человека–уб./чел.1758318133 оэффициент текущей ликвидности6,382,70 оэффициент быстрой ликвидности4,381,91 оэффициент оборачиваемости оборотных средств 1,74 1,39ƒлительность одного оборота оборотных средствƒн. 206,90 258,99 оэффициент оборачиваемости запасов 3,46 1,97 оэффициент фондоотдачи4,213,52 оэффициент ресурсоотдачи1,040,86ƒол€ заемных средств0,110,27–ентабельность активов0,150,02–ентабельность собственного капитала 804 10,55 оэффициент восстановлени€1,990,43 оэффициент утраты2,590,89

ƒанные дл€ таблицы были вз€ты из показателей баланса ≈ћ”ѕ «јптека є 420», показателей отчета о прибыл€х и убытках, из сводной таблицы издержек обращени€, а также структуры товарооборота.

ƒанный анализ осуществл€етс€ с помощью анализа баланса и отчета о прибыл€х и убытках компании. »нструментами анализа €вл€ютс€ показатели платежеспособности, финансовой устойчивости, доходности и оборачиваемости. ѕоказатели текущей платежеспособности показывают отношение наличных, безналичных и других краткосрочных активов к об€зательствам компании. ќсновные показатели текущей платежеспособности: коэффициент абсолютной ликвидности, коэффициент критической ликвидности и коэффициент текущей ликвидности.

ѕоказатели финансовой устойчивости определ€ют степень использовани€ компанией займов и кредитов, а также еЄ независимость от кредиторов.

¬се эти показатели рассчитываютс€ на основании основных финансовых показателей: прибыли, выручки, собственного капитала, оборотных активов, краткосрочных и долгосрочных об€зательств.

ќдним из главных показателей дл€ оценки платежеспособности компании €вл€етс€ коэффициент текущей ликвидности. ќн определ€етс€ как отношение фактической стоимости наход€щихс€ в наличии оборотных активов (средств), в том числе запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторских задолженностей, незавершенного производства и т.д. к краткосрочным пассивам (об€зательствам).

≈ще важным показателем €вл€етс€ коэффициент автономии или по-другому коэффициент финансовой независимости. ќн определ€етс€ как отношение собственного капитала к сумме всех средств (сумма: капитала и резервов, краткосрочных пассивов и долгосрочных об€зательств), авансированных предпри€тию.

ѕоказатели доходности показывают комбинированный эффект ликвидности активов, управлени€ активами, и управление об€зательствами на де€тельность компании.

 ак видно из таблицы, произошло увеличение выручки на 8%, в основном это произошло от повышени€ себестоимости товаров на 8%, поэтому мы наблюдаем снижение рентабельности, но увеличение заработной платы сотрудников, за счет уменьшени€ численности и увеличени€ объемов работ.

ќтносительно ликвидности отметим, что как быстра€, так и текуща€ ликвидность в пределах нормы, что говорит о способности предпри€ти€ рассчитатьс€ по краткосрочным об€зательствам. ќднако отрицательным моментом €вл€етс€ то, что данные коэффициенты снижаютс€ значительными темпами. ¬следствие того, что коэффициенты утраты/восстановлени€ базируютс€ на показател€х ликвидности, мы можем отметить снижение платежеспособности (возможно из-за снижени€ покупательной способности населени€) и руководству следует задуматьс€ над структурой краткосрочных и долгосрочных об€зательств и над проблемой повышени€ ликвидности.


2.јнализ объема продаж в ≈ћ”ѕ «јптека є 420»


Ќа формирование ассортимента вли€ет много факторов, среди которых месторасположение аптечного учреждени€, его размер и тип, а также форма организации торговли. “ак, структура потреблени€ в аптеках, расположенных в спальных или центральных районах города, в оживленных местах и в аптеках самообслуживани€ будет иметь свою специфику. “акже де€тельность по формированию ассортимента предусматривает изучение информации об особенност€х рынка, выбор дистрибьюторов и определение ценовой политики, необходимые дл€ эффективной прибыльной работы.

”правление ассортиментом - комплекс меропри€тий, направленных на оптимизацию ассортимента, минимизацию товарных запасов и дефектуры.

—реди основных способов управлени€ ассортиментом необходимо выделить анализ собственных продаж. Ётот метод примен€ют дл€ определени€ оптимального размера запасов. ≈го эффективность зависит от частоты обновлени€ ассортимента с учетом тенденций регионального рынка.

ѕри работе над ассортиментом наибольшее внимание удел€етс€ анализу собственных продаж. [2, стр. 134]

¬ I полугодии 2010г. в ассортименте нашей аптеки насчитывалось более 2,7 тыс. наименований реализуемых препаратов (с учетом формы выпуска и производител€). “огда как во всех учреждени€х города по итогам I полугоди€ 2010 г. количество торговых наименований составило 5,9 тыс. (јнализ ассортимента проведен по данным системы исследовани€ рынка «‘армстандарт» компании «ћќ–»ќЌ».)

—реднее количество реализуемых в мес€ц торговых наименований препаратов по аптеке - 1800-1900, из них лишь около 40% продавали каждый мес€ц (рис. 2). ¬ этой аптеке сопутствующие категории товаров в исследуемый период составили более 1 тыс. торговых наименований (около 22% всего ассортимента), что обусловлено классическим форматом торговли.

ќтметим, что в данном аптечном учреждении ежемес€чно количество реализованных торговых наименований препаратов составл€ло около 40% ассортимента всех аптечных учреждений города, по городу в целом количество таковых колебалось в пределах 4700-4800. ѕри анализе общегородской структуры учитывали все три типа аптечных учреждений (аптеки, аптечные пункты и киоски), которые имеют свою специфику формировани€ ассортимента. “акже следует отметить, что в аптеке, как и в других учреждени€х города, количество реализованных торговых наименований Ћ— на прот€жении €нвар€-июн€ 2010г. мен€лось незначительно.


–ис. 2 ƒинамика количества наименований Ћ— (с учетом форм выпуска) в исследуемой аптеке и по городу в целом в €нваре-июне 2010г


ќбъем продаж Ћ— в денежном выражении в исследуемой аптеке, несмотр€ на вли€ние фактора сезонности, был более стабильным, чем по городу в целом. ƒол€ продаж аптеки в общем объеме продаж в денежном выражении по городу составл€ет около 2%. Ќемаловажно, что ее удельный вес по этому показателю к середине 2010г. по сравнению с его началом постепенно увеличивалс€. ј это свидетельствует о том, что аптека наращивает свои обороты быстрее, чем это происходит по городу в целом.

¬ исследуемом аптечном учреждении на прот€жении €нвар€-июн€ 2010г. динамика объемов закупок, как в денежном, так и в натуральном выражении соответствовала динамике объемов продаж, что свидетельствует о стабильности товарных остатков (рис. 3, 4). ќстатки на начало каждого мес€ца исследуемого периода находились практически на одинаковом уровне, что также позвол€ет судить о неизменности подходов к управлению товарным ассортиментом.


–ис. 3 ƒинамика объемов закупок и продаж Ћ— в денежном выражении в исследуемой аптеке в €нваре-июне 2010 г


–ис. 4 ƒинамика остатков на начало периода, объемов закупок и продаж Ћ— в натуральном выражении в исследуемой аптеке в €нваре - июне 2010 г

3.јнализ и структурные движени€ персонала в ≈ћ”ѕ «јптека є 420»


јнализ финансовых и экономических показателей говорит о том, что, несмотр€ на существующий кризис, предпри€тие достаточно устойчиво работает и пытаетс€ не только сохранить свои позиции, но и стремитс€ к развитию, и немаловажную роль в этом развитии играет персонал ≈ћ”ѕ «јптека є 420».

–ассмотрим трудовой потенциал данного коллектива через динамику качественных и количественных показателей персонала (табл. 2).


“аблица 2

 адровые показатели ≈ћ”ѕ «јптека є 420» за 2009-2010гг

є ппЌаименование показател€≈диница измерени€ƒинамика по годам2009201012345 1 адровые показатели: „исленность персонала, всего ¬ том числе по категори€м: · рабочиечел. 18 2 15 2· руководителичел.55· специалистычел.1182“екучесть кадровчел.853ќбразовательный состав персонала:- общее среднеечел.22- средне-специальноечел.21 - незаконченное высшеечел.5- - высшеечел.9124¬озрастной состав персонала: - до 18 летчел.--- до 30 летчел.75- 31-40 летчел.76- 41-50 летчел.23- свыше 50 летчел.215—редний возраст работающихЋет35,235,66—труктура персонала по полу: - женщин - мужчин% 89 11 80 207–аспределение ѕѕѕ по стажу:- до 1 годачел.75- 1-3 годачел.65- 3-5 летчел.32- 5-10 летчел.238ѕоказатели, характеризующие мотивацию трудовой де€тельности ‘онд заработной платы ѕѕѕтыс. руб3799,74080,99—редн€€ заработна€ плата на одного работника ѕѕѕтыс. руб.21127210«атраты на обучение персонала, повышение квалификациитыс. руб.--

Ќевозможно не заметить динамики этих показателей: произошло обновление персонала в категории работающих до года, повысилс€ образовательный уровень персонала. —редний возраст персонала немного повысилс€, в основном за счет прин€ти€ на работу сотрудников возрастной категории от 30 до 50, так как они более стабильны в работе и не так стрем€тс€ сделать карьеру, как молодежь. ƒанный фактор поможет при грамотном управлении и мотивации создать стабильный коллектив как минимум на 5-7 лет.

ѕроизошло снижение текучести, на что оп€ть же, повли€ло прин€тие на работу сотрудников зрелого возраста (30-40лет). Ќаибольшее обновление персонала происходит в отделе реализации, так как там работают часто студенты-заочники или вечерники. ≈жеквартально составл€ютс€ информационные записки о движени€х кадров в подразделени€х (ѕриложение 2), в которых указываютс€ количество уволившихс€ и причины.

ќсновные причины увольнени€ персонала:

не устраивает заработна€ плата - 29%;

без комментариев - 6%;

переезд на другое место жительства - 14%;

отдаленность места жительства - 14%;

семейные обсто€тельства - 6%;

по уходу за ребенком до 14 лет - 14%;

т€желые услови€ труда - 11%;

за прогул - 3%;

истечение срока трудового договора - 3%. (ѕриложение 3)

Ќужно отметить, что в основном увольн€ютс€ те работники, стаж которых либо до 1 года, либо 1-3 лет. Ёто говорит о сложност€х с системой адаптации и проблемах с мотивацией в организации, об отсутствии системы стимулировани€, выстраивании карьеры.


4.’арактеристика и анализ управлени€ персоналом организации


—начала в ≈ћ”ѕ «јптека є 420» оформлением принимаемых и увольн€емых работников занималс€ главный бухгалтер, он и вел кадровое делопроизводство и трудовой учет. ¬ 2009 году было прин€то решение создать ставку менеджера по персоналу, чтобы сотрудник выполн€л функции по управлению персоналом, помимо кадрового учета (оценку, адаптацию, мотивацию и т.д.).

—осто€ние и перспективы развити€ кадрового потенциала: на сегодн€шний день менеджер по персоналу разработал множество положений и ввел процедуры оценки, адаптации, начали формироватьс€ планы на обучение (к сожалению, больша€ часть программ пока приостановлена, произошло сокращение штата).

—тиль управлени€. ќпросов и тестировани€ на данную тему не проводилось, но на основании собеседований с персоналом предпри€ти€ получилось следующее: у руководител€ смешанный стиль управлени€ или еще его можно назвать инструментальным, который состоит из двух видов ориентированный на задачу (сродни авторитарному) около 44% и ориентированный на человеческие отношени€ (демократический) 56%.

ќрганизационна€ культура: в целом организационную культуру ≈ћ”ѕ «јптека є 420» можно назвать сильной.  оллектив имеет сильного лидера (заведующий), благосклонно относ€щегос€ к инноваци€м, приветствующего личную инициативу.  оллектив имеет общие позитивные цели, присутствует согласованность действий, имеетс€ управленческа€ поддержка и контроль, конфликтность практически отсутствует. Ќа данном этапе делаетс€ ставка на привлечение квалифицированных кадров, а значит, главное дл€ руководства сейчас, материальное и моральное стимулирование и создание имиджа «достойного работодател€».

ћетоды и принципы управлени€. ѕримен€ютс€ следующие методы управлени€: административные (дисциплинарные, подбор и расстановка кадров, разработка положений и должностных инструкций, издание приказов и распор€жений), экономические (планирование, стимулирование, оплата труда, установление материальных санкций и поощрений, страхование), социально-психологические (направленные на личные способности сотрудников и на психологический климат в коллективе).

„то касаетс€ принципов управлени€, то на сегодн€шний день используетс€ управление по ситуации (наблюдение и анализ), по результатам (коррективы в зависимости от достижени€ запланированных результатов), целевое управление (достижение личных целей). [6, стр. 342]

’арактеристика службы управлени€ персоналом

ћожно сказать, что служба управлени€ персоналом представлена менеджером по персоналу и заведующим аптекой, иногда к решению кадровых вопросов привлекаетс€ главный бухгалтер. –ассмотрим, каким образом происходит распределение функций по управлению персоналом между ними (табл. 5).


“аблица 5

“аблица функционального разделени€ труда

Ќаименование функции»сполнителићен-р по персоналу«аведующий аптекой√лавный бухгалтер1. ѕодбор и расстановка кадровќ, ј, ѕ, »–—, ѕ2. ќформление приема, перевода, увольнени€ работников», ќ, ѕ—, –3. »зучение причин текучести кадровј, », ѕ–4. ќсуществление контрол€ за использованием персоналај, —––5. ¬едение учета личных дел», ќ, ѕ–6. ќсуществление работы по профессиональному продвижениюј, ѕ, ќ–, —ќ, »7. ќсуществление трудовой мотивацииј, ѕ–ќ, —8. —оздание резерва кадров и его обучениеќ, », ѕ–9. јнализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала и т.д.ј, ѕ, —, ќ

 ак видно из таблицы 5, самыми трудоемкими €вл€ютс€ подбор и расстановка персонала, а также осуществление работы по профессиональному продвижению. ¬ данных функци€х задействованы все уровни управлени€. »сход€ из функций менеджера по персоналу, стоит отметить, что ему приходитьс€ собирать и систематизировать информацию, вести все направлени€ учета (воинский, пенсионный, соц. страх и т.д.), а также анализировать полученные результаты, разрабатывать новые положени€ и программы, а также проводить процедуры оценки, адаптации, различные диагностики личностных и профессиональных качеств, предоставл€ть отчеты руководству. ѕри условии, что коллектив не будет увеличиватьс€ такой объем работы возможно выполн€ть, но дл€ того, чтобы все эти функции выполн€лись своевременно и эффективно лучше вз€ть менеджеру по персоналу помощника или возложить часть об€занностей на одного из сотрудников, как дополнительные функции, естественно с дополнительной оплатой.


5.јнализ основных функций по управлению персоналом


.1 Ќайм персонала


ќсновной задачей при найме персонала на работу €вл€етс€ удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении.

—уществующа€ система поиска, подбора и найма персонала в ≈ћ”ѕ «јптека є 420»:

·ѕо€вление вакансии (возникновение новой, либо необходимость заполнени€ существующей).

·«аполнение за€вки непосредственным руководителем.

·


ќглавление ÷ель и задачи практики . ќбща€ характеристика предпри€ти€ . јнализ объема продаж в ≈ћ”ѕ «јптека є 420» . јнализ и структурн

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы: ќтчет по практике

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2018 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ