»сследование рынка мобильных телефонов

 

ћинистерство образовани€ и науки –оссийской ‘едерации

‘едеральное агентство по образованию

√осударственное образовательное учреждение высшего профессионального образовани€

Ђ—≈¬≈–ќ- ј¬ ј«— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… “≈’Ќ»„≈— »… ”Ќ»¬≈–—»“≈“ї

Ќевинномысский технологический институт (филиал)


 афедра ЂЅухгалтерский учЄт и аудитї





–≈‘≈–ј“



ѕо дисциплине: Ђћаркетингї

Ќа тему: Ђ»сследование рынка мобильных телефоновї



¬ыполнила:††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††

†студентка группы Ѕ”ј-051

специальности 08109

Ѕагмет ¬иктори€ ¬ладимировна

ѕроверил:††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††

 арабак ё.¬.


Ќевинномысск, 2008

ѕрежде, чем производить продукт нужно знать, нужен ли он вообще, т.е. знать потребность в том или ином продукте. ƒалее потребность находит свое отражение в спросе. Ќет спроса не следует ориентировать продукт на этот рынок, а исследовать другие, где есть ниша неудовлетворенного спроса, который ваша фирма может удовлетворить.

”довлетворить запросы потребителей - непроста€ задача. ѕрежде всего, нужно хорошо изучить потребител€, т.е. ответить на вопросы кто покупает, какое количество, по какой цене, с какой целью, дл€ удовлетворени€ каких потребностей, где покупает. ƒл€ этого провод€т маркетинговые исследовани€. »зучить всех покупателей† продукта невозможно, да и ненужно. ÷елесообразно найти тот сегмент потребителей, который обеспечит основной сбыт.

÷елью моего исследовани€ €вл€етс€ определение конкурентоспособности товара. ћой выбор остановилс€ на таком товаре как мобильные телефоны, поскольку данный товар необходим дл€ современного человека и уже сегодн€ €вл€етс€ средством мультимедийной, персональной и круглосуточной коммуникации. ћобильные телефоны могут стать отличным каналом дистрибьюции, так же, как инструментом обратной св€зи и различных исследований. —овременный рынок маркетинговых коммуникаций характеризуетс€ взаимопроникновением различных способов и каналов воздействи€ на потребителей.

ћной были выбраны марки мобильных телефонов, такие как: †Sony Ericsson, Samsung, Pantech, Nokia, Motorola и LG.

ƒл€ более глубокого анализа конъюнктуры рынка† проведу сегментацию рынка и определю его емкость.

ѕо статистическим данным по городу Ќевинномысску обща€ численность населени€ равна 130000 чел. –азбивка потребителей на группы получаетс€ следующим образом (по доходу на одного человека):

1. свыше 10 000 руб. Ц 2500

2. от 5 000 до 10 000 руб. Ц 10 400

3. менее 5 000 руб. Ц 14 600

ѕосле определени€ потребительских групп построим матрицу потребительских групп.

«аинтересованность покупател€

в

приобретении

товара

‘инансовый потенциал покупател€


¬ысокий

—редний

Ќизкий

¬ысока€

1

2

3

—редн€€

2

3

4

Ќизка€

3

4

5


»сход€ из статистических данных, полученных в результате исследований, веро€тность покупки данного товара в зависимости от потребительской категории приведена в таблице 1.

“аблица 1 Ц ¬еро€тность покупки товара

 атегори€ покупател€

¬еро€тность приобретени€ товара,

1

2

3

4

5

0,8

0,5

0,3

0,1

менее 0,05


»спользу€ закон ѕарето (закон 20/80), к основным целевым потребительским сегментам следует отнести потребительские категории (группы) 1, 2 и 3, рассчитать их количественные характеристики с учетом веро€тности приобретени€ товара, –i.†

ƒол€ каждого целевого сегмента в этом случае оцениваетс€ по формуле:

Ci = Ni Pi,††††††††††††††† †††

гд円† Ni Ц число потребителей в каждом целевом сегменте;

PiЦ веро€тность приобретени€ товара каждой категорией покупателей.

C1 = 2500 Ј 0,8 = 2000 чел;

C2 = 10400 Ј 0,5 = 5200 чел;

C3 = 14600 Ј 0,3 = 4380 чел.

ѕосле определени€ количественных характеристик целевых потребительских сегментов необходимо построить гистограмму распределени€ потенциальных потребителей на целевом рынке:

–исунок 2 Ц √истограмма распределени€ потребителей

ќпределим емкость рынка по формуле:

,††††††††††††††††††††††

где† —i Ц количество потребителей в i-м сегменте,

i Ц веро€тность покупки товара потребител€ми i-го сегмента;

m Ц количество целевых сегментов.

ѕосле проведенного мной исследовани€, € определила, что дл€ сегмента 1 веро€тность покупки товара равна 0,5, сегмента 2 Ц 0,8 и сегмента 3 Ц 0,3, поэтому:

— = 2000 Ј 0,5 + 5200 Ј 0,8 + 4380 Ј 0,3 = 6474.

“аким образом, отсюда можно сделать вывод, что потенциальный спрос на товар данной номенклатуры равен 6474 человек.

ѕроизводители мобильных телефонов, стрем€сь обратить внимание потребителей на свою продукцию, выпускают одну новую модель за другой. ѕользователь (который приобретает очередной телефон по мере необходимости, а не тогда, когда он, по мнению производител€, вышел из моды) не успевает огл€нутьс€, как уже весь модельный р€д сменилс€. ¬прочем, не все рассматривают мобильный телефон исключительно как средство св€зи, и потому пользуютс€ спросом дорогие модели с большим количеством дополнительных функций и дизайном, претендующим на исключительность.

–ассмотрим сегментацию рынка мобильных телефонов. —амые простые и дешевые аппараты (ценой менее 100 долларов) называютс€ бюджетными. Ёти телефоны по минимуму оснащены дополнительными функци€ми. «десь не найти ни синхронизации с компьютером, ни органайзера. ¬едь далеко не всем нужны возможности синхронизации с компьютером записной книжки. ¬прочем, за последний год бюджетные аппараты резко прибавили в функциональности. ќни оснащаютс€ полифоническим звонком и, как правило, литиевыми аккумул€торами. »х покупают люди, которым требуетс€ лишь мобильна€ св€зь, и они не могут или не считают нужным потратить на это много денег. —реди покупателей бюджетных телефонов школьники и студенты. “акие телефоны часто используютс€ как служебные, многие компании приобретают их своим сотрудникам: курьерам, водител€м. Ѕюджетные телефоны не нуждаютс€ в технических усовершенствовани€х, поэтому, когда производитель считает нужным выпустить новую модель, он часто ограничиваетс€ лишь сменой корпуса, а внутреннее устройство аппарата остаетс€ прежним. “аким образом, бюджетные модели существуют на рынке дольше всего.

¬плотную к ним примыкают телефоны среднего класса, которые отличает больша€ функциональность.   примеру, в этих аппаратах уже по€вл€етс€ возможность синхронизации с ѕ , солидна€ телефонна€ книга, порой органайзер, голосовой набор. ¬ сегменте среднего класса сейчас происходит расслоение: в его нижней части сосредоточены модели с черно-белыми экранами, в то врем€ как чуть дороже сто€т аппараты с цветными экранами. “елефоны с черно-белым дисплеем пользуютс€ невысоким спросом, поэтому производители практически не выпускают никаких новых моделей в этом сегменте. —юда перемест€тс€ старые аппараты, они и будут поддерживать продажи. ћожно констатировать, что цветные экраны стали обыденностью, и в перспективе большинство аппаратов среднего класса будут оснащатьс€ ими. ¬ сегменте среднего класса все телефоны имеют примерно одинаковые характеристики, и производители стрем€тс€ выделитьс€ за счет дизайна. ќни выпускают модели, которые выгл€д€т дороже, чем они сто€т. јппараты такого типа востребованы самым широким кругом пользователей Ч их покупают и взрослые, и молодежь.

¬плотную за средним классом наход€тс€ молодежные модели. —реди производителей распространено мнение, что молодые люди готовы потратить на телефон от 250 до 350 долларов и им нужно предоставить такую возможность. –азобравшись, кто €вл€етс€ основным потребителем их продукции, производители прин€лись активно обыгрывать молодежную тематику. Ѕольшинство рекламных роликов направлено на поколение тинэйджеров. ¬полне логично, что акцент делаетс€ на визуальные эффекты. „то касаетс€ функциональности таких телефонов, то обычно производители над ней долго не мудрствуют, бер€ за основу уже проверенный на других модел€х набор, разбавл€€ его парочкой новомодных "примочек", имеющих весьма сомнительную практическую ценность.  ак правило, подобный аппарат можно найти в модельном р€ду любого производител€ телефонов, но, разумеетс€, у каждого свой взгл€д на то, каким должен быть современный молодежный телефон. ѕеред многими, рано или поздно, возникает проблема -  акой телефон выбрать? ќтвет на этот вопрос, несмотр€ на огромное богатство выбора, сейчас становитс€ все более сложным. Ѕольшинство современных моделей, даже начального уровн€, имеют столько функций, сколько в недавнем прошлом содержали бизнес-телефоны, а некоторые телефоны стоимостью чуть больше 100 долларов, сейчас выгл€д€т гораздо эффектнее, чем имиджевые телефоны трехлетней давности. ¬ насто€щее врем€ довольно сложно разделить мобильные телефоны по категори€м (бюджетный, бизнес, имидж, молодежный и т.д.), т.к. многие современные модели могут одновременно сочетать несколько качеств. ƒа и покупателю порой не так уж важно, к какой категории относитьс€ мобильный телефон.

Ѕольшинство из нас при покупке телефона руководствуетс€ следующими критери€ми:

Ј —тоимость аппарата.

Ј ‘ункциональность и технические характеристики.

Ј ¬нешний вид (имидж).

 ак ни странно, второй и третий пункт пр€мо зависит от первого Ц стоимости аппарата.

ќтдельна€ категори€ аппаратов выпускаетс€ дл€ бизнесменов. “акие телефоны функциональны и насыщены новыми возможност€ми. —отовые телефоны бизнес класса относ€тс€ к так называемому уровню High end. Ёто, безусловно, самые дорогие модели. Ёти мобильники сочетают в себе все современные мобильные технологии и дизайнерские решени€. ќсобое внимание удел€етс€ программному обеспечению таких телефонов и, конечно же, качеству и надежности. ќно должно быть простым и в то же врем€ функциональным, и, конечно, задействовать все возможности телефона. ќдним из лидеров, чь€ продукци€ уверенно занимает сегмент High end телефонов, €вл€етс€ Nokia. —отовый “елефон Nokia 6300 Ц довольно примечательна€ модель! “елефоны Nokia никогда не отличались Ђтонкимї дизайном корпуса. Ёта ультратонка€ модель также впечатл€ет своими характеристиками. –азрешение экрана 240x320 пикселей, отображает до 16 миллионов цветов (TFT). ќдин из лучших дисплеев на сегодн€шний день. ¬ телефоне довольно качественна€ 2 мегапиксельна€ камера, 9 ћб встроенной пам€ти и поддержка MicroSD, FM-радио. Nokia E50 Ц этот смартфон немного уступает предыдущей модели по характеристикам, однако, это же и делает его самым доступным дл€ покупател€ в плане цены. ≈го характеристики: TFT дисплей с разрешением 240x320 пикселей, способный отображать 262144 цветов.  амера 1.3 мегапиксел€, встроенной пам€ти 70 ћб плюс поддержка карт пам€ти microSD. „то касаетс€ Nokia 6233, то этот телефон имеет классический дизайн, характерный дл€ всех сотовых телефонов Nokia. ¬ этом телефоне есть практически все - ћ–3-плеера, FM-радио, » -порта и bluetooth. »меетс€ также слот дл€ карты пам€ти формата microSD объемом до 2 √Ѕ, что очень даже кстати, поскольку встроенной пам€ти в телефоне всего 6 ћЅ. Ёкран: цветной, TFT, разрешение 240х320 пикселей, отображает 262144 цвета.

ј теперь посмотрим на телефоны Samsung. —реди High end телефонов они также занимают ведущие позиции. Samsung D900 - самый тонкий слайдер с 3 мегапиксельной камерой. “олщина корпуса Ц всего 12.9 мм. Ёкран: цветной, TFT, разрешением 240х320 пикселей, отображающий 262144 цвета. ¬ него встроено 80 ћб пам€ти, который при желании можно расширить при помощи карт пам€ти TFlash (1 гб). ѕоэтому, даже малые габариты корпуса отнюдь не стали помехой дл€ функциональной начинки. Ќарекани€ми со стороны покупателей стало отсутствие FM-приемника. Ётот недостаток исправлен в Samsung D900i. Ќу и конечно нельз€ не упом€нуть и о телефонах Sony Ericsson. “елефоны этого производител€ давно зарекомендовали себ€ своим качеством и передовыми мобильными технологи€ми. “елефон Sony Ericsson k790i. ћодель примечательна мощной 3.2 мегапиксельной камерой с автофокусом и ксеноновой вспышкой. ќн обладает TFT дисплеем, отображающим 262144 цветов и разрешением 240х320 пикселей. Ќаличие Bluetooth, GPRS, IrDA, FM-приемника Ц само собой разумеющиес€ вещи дл€ Sony Ericsson серии K. ¬ телефон встроено 64 ћб пам€ти, и, конечно, имеетс€ поддержка карт пам€ти Memory Stick M2 объемом до 2 √б. “ак как научно технический прогресс идет семимильными шагами, то в скором будущем мы увидим множество новых моделей телефонов бизнес класса.

–аскладные телефоны раньше €вл€лись так называемыми имиджевыми, сейчас же они проникли во все сегменты.

—мартфоны Ч это еще один класс аппаратов, в не меньшей степени предназначенных дл€ обработки информации, чем дл€ св€зи. —мартфон (англ. smartphone Ч интеллектуальный телефон) Ч устройство, совмещающее функции мобильного телефона и карманного персонального компьютера ( ѕ ). ќтличительной особенностью смартфона от телефона €вл€етс€ наличие достаточно развитой операционной системы. Ёто дает возможность устанавливать дополнительные приложени€, расшир€ющие возможности устройства, которые могут создаватьс€ как фирмой, выпускающей смартфон, так и сторонними разработчиками.  ѕ , оснащЄнный функци€ми GSM-св€зи называетс€ коммуникатором, смартфон - телефон, оснащЄнный функци€ми карманного персонального компьютера.

¬ бюджетных мобильных телефонах можно встретить только самые необходимые функции, нововведени€ здесь в основном свод€тс€ к изменению внешнего вида, полифонии и увеличению времени работы между перезар€дками. Ќа противоположном конце модельных р€дов производителей наход€тс€ смартфоны, оснащенные всеми последними разработками

ƒл€ определени€ качественных характеристик мобильных телефонов использую экспертный метод. ќптимальна€ численность экспертов в группе должна составл€ть не менее 7 Ц 10 человек. ƒл€ удобства вычислений сгруппирую данные в таблицу.

“аблица 3 Ц ѕоказатели экспертной оценки

є объекта экспертизы i

ќценка эксперта j

—умма балов

ќтклонение от среднего арифметического† ∆i

 вадрат отклонени€ от среднего арифметического

2i

1-

2-

3-

4-

5-

6-

7-

1. Sony Ericsson W810i

6

6

7

5

5

6

6

41

12

144

2. Samsung E950

5

4

4

4

3

4

2

26

-3

9

3. Pantech PG-3700

3

2

2

2

1

4

2

16

-13

169

4. Nokia 6120

7

7

6

7

6

6

7

46

17

289

5. Motorola MOTOMING A1200E

4

4

5

4

4

5

4

30

1

1

6. LG KE800

3

1

1

2

3

3

2

15

-14

196

»“ќ√ќ








174


808


—тепень согласованности мнений экспертов оцениваетс€ коэффициентом конкордации (W):

†,†††† †††††††††††

где S Ц сумма квадратов отклонений суммы рангов;

††††† n Ц число экспертов;

††††† m Ц число объектов экспертизы.

¬ зависимости от степени согласованности мнений экспертов коэффициент конкордации может принимать значени€ от 0 до 1.

ѕри 0,3ЫW Ц согласованность мнений экспертов неудовлетворительна€.

ѕри 0,3ЛWЛ0,7 Ц согласованность средн€€.

ѕри WЫ0,7 Ц высока€.

 оэффициент конкордации вычисл€етс€ по следующей схеме:

а) суммируютс€ баллы, полученные дл€ всех объектов экспертизы i по группе участников j:

б) определ€етс€ среднее арифметическое значение:

в) дл€ каждого объекта экспертизы определ€етс€ отклонение †суммы рангов от среднего арифметического значени€:

,

г) определ€етс€ сумма квадратов отклонений по всем объектам экспертизы:

,

д) вычисл€етс€ коэффициент конкордации:

—тепень† согласованности мнений экспертов можно считать высокой, приемлемой. “ак, в рассматриваемом случае, объектом экспертизы €вл€етс€ качество, то лучшим €вл€етс€ 4-е, вторым Ц 1-е, затем, 5-е, 2-е, 3-е, 6-е.

—оставлю таблицу основных характеристик товаров

“аблица 4 Ц “аблица основных характеристик исследуемых образцов

є

ѕараметр

≈д.

изм.

√ипоте-тичес-

кий образец

’арактеристики

исследуемых

образцов

,

коэффициент

значимости

1

2

3

4

5

6


†1

ћногофункциональность


кол-во

функций

30

30

24

27

30

27

20

20

†2

≈мкость батареи

мјч

900

900

880

830

890

850

800

18

†3

–азмер диспле€

ѕиксель

240*320

176*220

240*320

176*220

240*320

240*320

176*220

16

†4

 амера

ћп

3,2

2

3,2

1,3

2

2

2

15

†5

ѕам€ть


ћб

60

20

60

19,7

35

60

60

13

†6

÷вета диспле€


16000000

262144

262144

262144

16000000

262144

262144

11

†7

¬рем€ работы в режиме ожидани€

час.

350

350

250

240

250

200

200

10


8

–азрешение фотоснимков

точ.

1632*1220

1632*1220

1600*1200

1280*1024

1600*1200

1600*1200

1600*1200

8

†9

ѕродажна€ цена

руб.

9590

9990

10990

10090

9990

10990

9590


ƒалее рассчитаю относительные показатели качества †и найду произведение †дл€ каждого параметра исследуемых образцов. –езультаты расчетов сведу в отдельные таблицы:

1. ћногофункциональность

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

1

20

2. Samsung E950

0,8

16

3. Pantech PG-3700

0,9

18

4. Nokia 6120

1

20

5. Motorola MOTOMING A1200E

0,9

18

6. LG KE800

0,7

14






2. ≈мкость батареи

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

1

18

2. Samsung E950

0,98

17,6

3. Pantech PG-3700

0,92

16,6

4. Nokia 6120

0,99

17,8

5. Motorola MOTOMING A1200E

0,9

16

6. LG KE800

0,9

16








3. –азмер диспле€

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

0,5

8

2. Samsung E950

1

16

3. Pantech PG-3700

0,5

8

4. Nokia 6120

1

16

5. Motorola MOTOMING A1200E

1

16

6. LG KE800

0,5

8








4.  амера

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

0,6

9

2. Samsung E950

1

11

3. Pantech PG-3700

0,4

6

4. Nokia 6120

0,6

9

5. Motorola MOTOMING A1200E

0,6

9

6. LG KE800

0,6

9

5. ѕам€ть

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

0,3

4

2. Samsung E950

1

13

3. Pantech PG-3700

0,3

4

4. Nokia 6120

0,6

8

5. Motorola MOTOMING A1200E

1

13

6. LG KE800

1

13

6. ÷вета диспле€

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

0,02

0,2

2. Samsung E950

0,02

0,2

3. Pantech PG-3700

0,02

0,2

4. Nokia 6120

1

11

5. Motorola MOTOMING A1200E

0,02

0,2

6. LG KE800

0,02

0,2


7. ¬рем€ работы в режиме ожидани€

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

1

10

2. Samsung E950

0,7

7

3. Pantech PG-3700

0,7

7

4. Nokia 6120

0,7

7

5. Motorola MOTOMING A1200E

0,6

6

6. LG KE800

0,6

6

8. –азрешение фотоснимков

»сследуемый образец

1. Sony Ericsson W810i

1

8

2. Samsung E950

0,9

7

3. Pantech PG-3700

0,7

6

4. Nokia 6120

0,9

7

5. Motorola MOTOMING A1200E

0,9

7

6. LG KE800

0,9

7


ѕосле определени€ произведений †дл€ всех параметров исследуемых образцов из таблиц выбираютс€ эти значени€ дл€ каждого образца и рассчитываютс€ индексы технических параметров (индекс качества) по формуле:

,

ѕолученные результаты внесу в таблицу:

“аблица 5 Ц ѕоказатели уровн€ качества

»сследуемый образец

»ндекс качества Iпк =

1. Sony Ericsson W810i

76,2

2. Samsung E950

87,8

3. Pantech PG-3700

65,8

4. Nokia 6120

95,8

5. Motorola MOTOMING A1200E

85,2

6. LG KE800

73,2


Ќа основе проделанных расчетов можно сделать вывод, что Nokia 6120 самый качественный товар, затем идет Samsung E950, третьим по качеству товаром €вл€етс€ Motorola MOTOMING A1200E, 4-й Ц Sony Ericsson W810i, 5-й Ц LG KE800, и менее качественным товаром, из данной группы, €вл€етс€ Pantech PG-3700.

ƒл€ того чтобы определить самый конкурентоспособный товар необходимо не только рассматривать его качественные, т.е. технические характеристики, но и учитывать экономический аспект. ƒл€ этого нужно определить цену потреблени€:

=,††††††††††††††††

где †Ц цена продаж издели€ (образца);

†††††† †Ц суммарные затраты потребител€ при эксплуатации издели€;

††††† †Ц цена потреблени€ издели€.

“аблица 6 Ц “аблица экономических показателей

»сследуемый образец

Ќаименование экономических показателей

÷ена продаж, руб.

Ёксплуатационные расходы, руб.

÷ена потреблени€, руб.

=

√ипотетический образец

9590

100

9690

1. Sony Ericsson W810i

9990

100

10090

2. Samsung E950

10990

120

11110

3. Pantech PG-3700

10090

150

10240

4. Nokia 6120

9990

100

10090

5. Motorola MOTOMING A1200E

10990

160

11150

6. LG KE800

9590

200

9790


ƒл€ получени€ экономических сравнительных характеристик необходимо также использовать относительные показатели цены потреблени€ дл€ каждого образца, бер€ за меру сравнени€ гипотетический образец. ”читыва€, что меньшему значению показател€ соответствует лучшее свойство товара, относительные характеристики определ€ютс€ по формуле:

†, †††††††††††††††††††††††††††††

где† †Ц относительный показатель цены потреблени€ исследуемого образца;

†Ц цена потреблени€ образца;

†Ц цена потреблени€ гипотетического образца.


“аблица 7 Ц ќтносительные показатели цены потреблени€

»сследуемый образец

ќтносительный показатель цены потреблени€

1. Sony Ericsson W810i

1,0412796

2. Samsung E950

1,1465428

3. Pantech PG-3700

1,067778936

4. Nokia 6120

1,052137643

5. Motorola MOTOMING A1200E

1,162669447

6. LG KE800

1,020855057


ƒл€ оценки положени€ товара на конкретном рынке самое важное значение приобретает использование интегрального показател€ оценки конкурентоспособности продукции, заключающегос€ в сопоставлении значени€ показател€ качества и суммарных затрат на потребление продукции.

ѕоказатель конкурентоспособности продукции   дл€ каждого образца находитс€ по формуле:

,†††††††††††††††††††††

где †Ц индекс качества дл€ исследуемого образца;

†Ц относительный показатель цены потреблени€ дл€ исследуемого образца.

“аблица 8 Ц ѕоказатели конкурентоспособности

ќбразец

ѕоказатель конкурентоспособности

1. Sony Ericsson W810i

72,42398417

2. Samsung E950

75,78775877

3. Pantech PG-3700

61,62324221

4. Nokia 6120

91,0527255

5. Motorola MOTOMING A1200E

73,27964128

6. LG KE800

71,70459655


Ќа основе проделанной работы можно сделать вывод, что самым конкурентоспособным товаром можно считать Nokia 6120, неконкурентоспособной моделью оказалс€ товар фирмы Pantech.

–ынок сотовых услуг в –оссии еще достаточно молод и только начинает набирать обороты, тем самым, предоставл€€ большое поле дл€ маркетинга и маркетинговых исследований. ƒл€ того, чтобы более эффективно работать на рынке необходимо иметь информационную базу о потребност€х в товаре и наличии его на складе, контролировать и управл€ть товарными запасами, иметь информацию о конкурентах, и в том числе об их финансовом положение, посто€нно отслеживать и учитывать ее при прин€тии решени€. Ќа рынке сотовых услуг требуетс€ умело строить программу продвижени€ товара, в частности рекламу. “ак же необходимо проводить правильную коммуникационную политику. »менно руководитель фирмы должен удел€ть должное внимание вопросам общени€ менеджеров с клиентами, так как не правильный подход к клиенту ведет к потере прибыли.



ћинистерство образовани€ и науки –оссийской ‘едерации ‘едеральное агентство по образованию √осударственное образовательное учреждение высшего профессио

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: јнглийский

“ип работы: –еферат

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2021 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ