Исследование и синтез системы управления ООО "ПениБлек"

 

Введение

В современном менеджменте рассматривается множество самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Это могут быть государственные учреждения, общественные объединения, научно-производственные объединения, частные предприятия.

Эффективность деятельности организаций, компаний, холдингов, народного хозяйства в целом в значительной степени зависит от исследования создаваемых систем управления, их рационального построения.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации.

Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура.

Объектом исследования является организация ООО «ПениБлек».

Предметом исследования является система управления организации ООО «ПениБлек».

Цель работы - анализ и синтез системы управления на примере предприятия ООО «ПениБлек».

На основании поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

. Провести анализ существующей на предприятие системы управления.

. Оценить сильные и слабые стороны системы управления.

. Определить пригодность существующей системы управления для решения стоящих перед предприятием стратегических проблем.

. Создать при необходимости новую систему управления, обеспечивающую устойчивое развитие предприятия.

1. Характеристика объекта ООО «ПениБлек»

Общество с ограниченной ответственностью «ПениБлек», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 08.02.1998 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Предприятие является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Полное наименование организации - Общество с ограниченной ответственностью «ПениБлек».

Организационно правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью.

Фирмы, образованные на основе общества с ограниченной ответственностью, - это производственные и иные коммерческие организации, созданные по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения дохода. Такие общества являются юридическими лицами.

Согласно российскому законодательству, число участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать предела (допустим, 50 участников), установленного для подобного общества. В противном случае в течение года оно подлежит преобразованию в акционерное общество. Помимо того, общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

Участники общества с ограниченной ответственностью несут материальную ответственность в пределах их вкладов. Каждое общество имеет фирменное наименование, в котором указываются вид и предмет его деятельности. Общества могут от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцами и ответчиками в арбитраже, суде, третейском суде. Общество может состоять из двух и более участников. В их числе могут быть предприятия, учреждения, организации, государственные органы, а также граждане. Общество может создавать филиалы, действующие в качестве его обособленных подразделений, и открывать представительства на территории России. При этом филиалы и представительства не пользуются статусом юридического лица. В то же время общество может иметь дочерние и зависимые от него хозяйственные структуры с правами юридического лица.

Высшим органом общества является общее собрание. Члены общества могут участвовать в управлении в порядке, определяемом учредительными документами, получать часть прибыли (дивиденды) от деятельности общества, а также информацию об этой деятельности. Участники общества обязаны вносить вклады в порядке, размере и способами, предусмотренными учредительными документами.

Место нахождения предприятия: 456007, Российская Федерация, Челябинская область, г.Челябинск, ул. Цвиллинга 25.

Основной сферой деятельности предприятия являются продажа брендовой итальянской одежды.

Цель ООО «ПениБлек», как и любой коммерческой организации, получение прибыли.

Миссии предприятия:

удовлетворение потребности потребителей,

расширение рынка сбыта,

увеличение объемов продаж,

повышение квалификации сотрудников.

2. Исследование системы управления ООО «ПениБлек»

.1 Анализ существующей системы управления

Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие предприятия как единого целого.

Организационная структура управления определяется так же, как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

К структуре управления предъявляется множество требований, которые учитываются в принципах формирования организационных структур. Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом:

Организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи предприятия, а следовательно, быть подчиненной производству и меняться вместе с происходящими в нем изменениями.

Организационная структура управления должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления. Эти полномочия определяются процедурами, правилами и должностными инструкциями и, как правило, расширяются в направлении более высоких уровней управления.

Структура управления должна соответствовать социально-культурной среде предприятия, и при ее построении необходимо учитывать условия, в которых ей предстоит функционировать. На практике это означает, что попытки слепо копировать организационные структуры управления, успешно действующие на других предприятиях, обречены на провал, если условия работы различны.

Рассмотрим систему управления предприятием ООО «ПениБлек» в виде схемы (Приложение 1).

Итак, как видно из схемы ООО «ПениБлек» используется смешанная (линейно-функциональная) структура управления.

Диверсификация производства и специализация управления привели к появлению комбинированных структур, наиболее распространенной из которых стала линейно-функциональная. Она сочетает основные достоинства как линейной, так и функциональной системы, обеспечивает развитие специализации управленческой деятельности, сохраняя в то же время авторитет линейных руководителей, отвечающих за результаты производства.

Данная структура удобна тем, что во главе каждого структурного подразделения имеется свой руководитель, наделенный соответствующими полномочиями. Решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейным руководителем. Оперативность принятия и реализация управленческих решений, простота в управлении, четко выраженная ответственность в этой структуре помогает равномерно и четко проходить производственному процессу.

Благодаря своим преимуществам линейно-функциональная структура управления получила широкое распространение, оказавшись практически единственным вариантом организации предприятий в нашей стране. Она вполне соответствовала командно-административным принципам и методам управления. Ее преимущества реализуются в условиях стабильной технологии, массового и крупносерийного производства.

В условиях макроэкономической нестабильности, быстро меняющихся предпочтений и ценностей потребителей, конкуренции, при преобладании экономических методов управления преимущества линейно-функциональной структуры не столь очевидны, а недостатки становятся более ощутимыми. К ним относятся:

медленное движение информации и соответственно принятие решений;

конфликт интересов линейных и функциональных руководителей, что влияет не только на скорость, но и на качество принимаемых решений;

узкая специализация руководителей среднего звена, ограничивающая их кругозор и отторгающая нововведения;

стремление руководителей снизить риск и не брать на себя большую ответственность при принятии управленческих решений.

Функциональная структура не подходит для предприятий с широкой или часто меняющейся номенклатурой продукции, а также для предприятий, осуществляющих свою деятельность в широких международных масштабах, одновременно на нескольких рынках в странах с различными социально-экономическими системами и законодательством.

Деятельность любого предприятия направлена на улучшение своего финансового состояния, на его развитие. Поэтому существует необходимость держать под контролем изменения во внешней среде фирмы и оперативно реагировать на эти изменения.

Любое действие предприятия возможно только в том случае, если внешняя среда допускает его осуществление.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, её потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде организации, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией.

Большинство угроз и одновременно возможностей для организации находится во внешней среде. Являясь открытой системой, организация реализует и свою миссию, и стратегию во внешнем окружении, стремясь быть для него максимально полезной, чтобы осуществить свои планы в долгосрочной перспективе.

Анализ внешней среды ООО «ПениБлек» представлен в табл. 1.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих предприятие различным сырьём, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами, от которых зависит эффективность работы предприятия, себестоимость и качество производимого организацией продукции.

Анализ среды непосредственного окружения ООО «ПениБлек» представлен в табл. 2.

Таблица 1 - Анализ внешней среды

Факторы внешней средыСигналы о возможных изменениях состояния средыАгрегированныеДетализированныеВозможностиУгрозы1. Параметры спросаВеличина спросаРост спроса как на старые, так и на новые товары фирмы Выпуск нужной рынку продукцииСтабильность спросаСтабилизация спроса и прибылей от продажи товаров фирмыТребования покупателей к качеству Нарастание спроса на товары, превышающие стандарты качестваЭластичность спросаСнижение эластичности спроса на товары фирмыЭкономический потенциал покупателейСнижение покупательной способности населения вследствие экономического кризиса и инфляцииЛичностные характеристики целевой аудиторииТовары предприятия удовлетворяют не только личностные, но и профессиональные потребности целевой аудиторииПродолжение таблицы 1.Факторы внешней средыСигналы о возможных изменениях состояния средыАгрегированныеДетализированныеВозможностиУгрозы2. Параметры факторов производстваКонъюнктура рынков сырьевых и материальных ресурсовРост предложения сырьевых и материальных ресурсов Снижение цен на сырье и материалыКонъюнктура рынков трудовых ресурсовМощный трудовой потенциал предприятия Снижение уровня занятости, избыточное предложение на рынках трудаРост уровня оплаты труда в связи с инфляциейКонъюнктура рынков финансовых ресурсовПовышение процентных ставок по кредитам коммерческих банковКонъюнктура рынков средств производстваРост предложения средств производства Снижение цен на средства производства Законченный цикл производстваПродолжение таблицы 1.Факторы внешней средыСигналы о возможных изменениях состояния средыАгрегированныеДетализированныеВозможностиУгрозы3. Параметры конкурентной средыУгроза со стороны товаров-заменителейПокупатели трудно переходят на товар-заменитель из-за связанных с этим дополнительных затратУгроза появления новых конкурентовФирмы, функционирующие на рынке, проявляют лояльность к новым конкурентамЭкономические возможности и торговые способности поставщиковПоставщики - субъекты рынка монополистической конкуренцииЭкономический потенциал поставщиков высок ввиду существенной доли затрат на их продукцию в издержках покупателяЭкономические возможности и торговые способности покупателейОсновная масса покупателей - субъекты рынка совершенной конкуренцииПродолжение таблицы 1.Факторы внешней средыСигналы о возможных изменениях состояния средыАгрегированныеДетализированныеВозможностиУгрозы4. Деятельность государственных властных структурНалоговая политикаСнижение налоговых ставокКредитно-денежная политика государстваПовышение учётной ставки ЦБ РФ Неблагоприятное изменение валютного курса рубля Жесткая политика финансовой стабилизации в связи с кризисомПолитика цен и доходовВведены свободные цены на товары и услуги Введено налогообложение, стимулирующее рост дохода в зависимости от динамики цен

Таблица 2 - Анализ среды непосредственного окружения

Группа факторовФакторПроявлениеВлияние на предприятиеВозможная реакция со стороны предприятия1. ПотребителиРынок продукции потребительской отраслиПовышение спроса на изделия предприятияУвеличение объемов выпуска изделий и их реализацииУвеличение доходов, снижение затрат2. ПоставщикиПоставщики материаловУдорожание поставляемых материалов более высокими темпами, чем тарифовУвеличение себестоимости продукцииСмена поставщиков и поиск новых форм сотрудничестваПоставщики финансовых ресурсовТесные связи с потребителями продукцииСвоевременное поступление денег на расчетный счетСвоевременное погашение кредиторской задолженности перед поставщиками и бюджетом3. КонкурентыРынок монополистической конкуренцииПредприятие является одним из многих по изготовлению строительных изделий Существует большое число производителей, предлагающих идентичные изделия.Ценовые методы конкуренции, препятствия к проникновению на рынок новых конкурентовТаким образом, по продаже основной продукции ООО «ПениБлек» - конкурентов имеется много, как внутри города, так и за ее пределами.

Предприятие как открытая система строит свое функционирование в существенной (хотя и не однозначной) связи с внешней средой. Отсюда одной из центральных задач управления предприятием является задача позиционирования во внешней среде, в частности отыскание оптимального положения в сети ресурсных потоков. Это связано с тем, что часть параметров бизнес-процессов (например, такие экзогенные величины как объем реализации продукции, ставки налогов, тарифы на энергоносители, рыночные цены, курсы валют и др.) формируется во внешней среде предприятия, что может быть интерпретировано как проявление возмущающих или ограничивающих факторов.

Внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны организации.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.

Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурента и борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять.

Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое делает все возможное, чтобы избавиться от них.

Внутренняя среда охватывает такие срезы, как: кадровый, организационный, производственный, маркетинговый и финансовый (табл. 3).

Таблица 3 - Анализ внутренней среды предприятия

ПоказательХарактеристика1. Кадры По характеру выполняемых работниками основных функций различают следующие три основные группы: управленческий аппарат, работники. Положительными сторонами является постоянное повышение квалификации работников, работа по улучшению условий труда, обновление кадров Отрицательными - высокая опасность несчастных случаев и травматизма2. Организация Особенностями организационной структуры является четкое разделение труда, иерархичность управления. К недостаткам организации относится значительная численность управленческого аппарата, сложность организационной структуры, непродуманная система связи между подразделениями.3. Маркетинг Служба маркетинга создана сравнительно недавно, поэтому реализует далеко не все функции маркетинга. Управление маркетинговой политикой предприятия ведется недостаточно эффективно, каналы распространения и продвижения исследуются не полностью.4. Финансы На предприятии существует нехватка оборотных средств, случаются периодические задержки с выплатой заработной платы, неэффективно используются денежные средства в организации. Ограниченные инвестиционные возможности приводят к тому, что должный уровень ликвидности не поддерживается и, как следствие, - низкий уровень рентабельности.

Внутренняя среда оказывает постоянное воздействие на функционирование организации и ее состояние в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает данное предприятие.

Для эффективного позиционирования требуется соблюдение следующих условий:

должно существовать ясное представление о целевом сегменте;

выгоды, на которых основывается позиционирование, должны быть важны для целевых покупателей;

позиционирование должно базироваться на действительно сильных сторонах предприятия;

позиция предприятия должна преподноситься покупателям доступно и просто, посредством интересной имиджевой рекламы или других средств коммуникаций.

После того, как собраны достаточные данные о внешней и внутренней среде организации, целесообразно применить метод SWOT (аббревиатура из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы), с помощью которого можно установить взаимосвязи между данными элементами внутренней среды организации и ее внешним окружением.

Это позволяет в дальнейшем более четко сформулировать стратегию на основе анализа поля возможностей и угроз, что способно уменьшить риск деятельности предприятия.

Для нашего предприятия составим матрицу SWOT (табл. 4).

Таблица 4 - Матрица SWOT-анализа

Возможности Возможность расширения производственных площадей Наращивание объемов и увеличение ассортимента продукции Возможность выхода на внешний рынокСильные стороны Отсутствие текучести кадров Высокая квалификация работников Расширение производственных мощностей Качество продукции Четкое разделение трудаУгрозы Угроза неплатежей Высокие налоги Угроза высоких темпов инфляции Быстро стареющие производственные мощности Угрозы несчастных случаев при работеСлабые стороны Невысокий уровень маркетинговых исследований Несовершенная система управления Износ большей части ОФ Большая энергоемкость и материалоемкость производства

С помощью таблицы представляется возможным выявить проблемы, стоящие перед предприятием. К их числу можно отнести: невысокий уровень маркетинговых исследований, несовершенную систему управления, проблемы с производственным оборудованием, большую энергоемкость и материалоемкость производства.

Поэтому предприятию требуется принять срочные меры по усилению слабых позиций, что также скажется на результатах сбыта продукции, а, следовательно, и на результатах деятельности предприятия.

Доступный для предприятия рынок, высокое качество продукции, сервис, хорошая позиция предприятия на рынке среди конкурентов - все это должно способствовать успешному сбыту продукции.

Оценить, насколько эффективно фирма использует свой потенциал, поможет исследование ее конкурентоспособности, которое мы начнем с анализа конкурентоспособности предприятия.

Проведем балльную оценку деятельности предприятия в сферах окружения, определяя сложившуюся ситуацию в баллах от 0 до 9 (табл. 5).

Таблица 5 - Балльная оценка деятельности предприятия

Сфера окруженияХарактеристикиБалльная шкалаЗона слабых сторонЗона стабильностиСильные стороны1234567891. Политическая производство офинансы окадры оруководство оноу-хау омаркетинг о2. Экономиическая производство офинансы окадры оруководство оноу-хау омаркетинго3. Технологическая производство офинансы окадры оруководство оноу-хау омаркетинг оПродолжение таблицы 5Сфера окруженияХарактеристикиБалльная шкалаЗона слабых сторонЗона стабильностиСильные стороны1234567894. Социально-демократическая производство офинансы окадры оруководство оноу-хау омаркетинг о5. Экологическаяпроизводство офинансы окадры оруководство оноу-хау омаркетинг о

Как видим, сильными сторонами фирмы являются производство (т. е. собственно выпуск продукции), финансы, кадры и руководство. Слабыми - маркетинг и ноу-хау. По этим направлениям и следует развивать деятельность фирмы в дальнейшем.

Рассчитаем средние значения показателей оценки деятельности предприятия для каждой сферы окружения, используя формулу простой средней арифметической:

политическая: 27/6 = 4,5

экономическая: 30/6 = 5,0

технологическая: 33/6 = 5,5

социально-демографическая: 23/6 = 3,8

экологическая: 24/6 = 4,0

Как видим, большинство оценок находятся в зоне стабильности (от 4 до 6). Производство организовано на базе современной технологии; кадры на предприятии используются достаточно полно; новое руководство предприятия обеспечивает стабильность работы - это сильные стороны деятельности предприятия.

По социально-демографической сфере предприятие находится в зоне слабых сторон: уровень заработной платы в среднем не очень высок, мало внимания уделяется мотивации работников, созданию условий для большей их заинтересованности в работе.

2.2 Проектирование новой системы управления

Анализ организационной структуры не выявляет какого-либо кардинального дублирования работы между функциональными блоками и отделами.

Анализируя характер передачи полномочий в организации, отметим, что на предприятия сложилась жестко централизованная структура. Достоинство этого обстоятельства заключатся в личной ответственности работников организации за свои действия, что на определенном этапе развития ценится несколько выше, чем инициативность в поиске новых решений.

В настоящее время для эффективной деятельности предприятия, структура управления должна обеспечивать:

минимальное время прохождения информации от высшего руководителя до непосредственного исполнителя;

иметь четкое обособление составных частей структуры (состава ее подразделений, потоков информации и пр.);

иметь способность к быстрой реакции на изменения в управляемой системе;

предоставлять полномочия на решение проблем тому подразделению, которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу;

иметь возможность приспосабливать отдельные подразделения аппарата управления ко всей системе управления организацией в целом и к внешней среде в частности.

Итак, для более четкой работы предприятия, а так же для минимального времени прохождения информации, необходимо спроектировать новую структуру управления.

На сегодняшний день юридический отдел и бухгалтерия подчиняется только директору предприятия. Коммерческий директор управляет тремя отделами: отделом продаж, отделом снабжения и отделом логистики.

Следует выделить в каждом отделе и подразделение своего руководителя. В результате такого перестроения каждый руководитель подразделения будет более информирован, более опытным в конкретной области. Коммерческий директор не справляется с руководством тремя отделами одновременно.

В бухгалтерии необходимо выделить главного бухгалтера, так как генеральный директор не имеет достаточно знаний в области бухгалтерского учета и управлением бухгалтерией должен вести человек который имеет высокую квалификацию.

Так же на наш взгляд следует расформировать юридический отдел, так как для небольшой организации это слишком затратно держать целый отдел для оформления и заключения договоров и защиты предприятия в Арбитражных и иных судах. Заключать договоры и заниматься их оформлением могут работники отдела продаж и отдела снабжения, для этого достаточно провести обучение сотрудников в данной области. А защиту интересов предприятия в судах может ввести нанятый адвокат, так как подобные ситуации возникают крайне редко, то нанят юриста будет выгодней, чем держать целый отдел.

Так же следует объединить отдел снабжения и отдел логистики, так как они дублируют деятельность друг друга.

2.3 Определение типа проектируемой системы управление

Для новой структуры управления был выбран функциональный тип системы.

В организационной структуре каждый ее элемент имеет определенное место и соответствующие связи, посредством которых в процессе управления возникает взаимодействие элементов (прямые и обратные связи).

Совокупность возникающих в процессе управления взаимосвязей и взаимоотношений между подразделениями предприятий, включая взаимоотношения, права и ответственность работников за выполнение конкретных видов деятельности в процессе управления предприятием, представляет собой организационную структуру.

Главная функция организационной структуры - обеспечение контроля и координации деятельности подразделений предприятия.

Организационная структура предприятия отражает уровень полномочий, делегированных различным функциональным и линейным подразделениям предприятия.

При функциональной структуре руководители функциональных подразделений специализируются в определенной области деятельности и отвечают за реализацию соответствующих функций, непосредственно дают распоряжения подразделениям по вопросам, находящимся в их компетенции.

Основные преимущества функциональной структуры - прямое воздействие специалистов на производство, высокий уровень специализации управления, глубокая разработка и обоснование принимаемых решений.

Основной недостаток - сложность и неэкономичность (много подразделений, а, следовательно, и каналов управления).

Опыт показывает, что функциональную структуру целесообразно использовать на тех предприятиях, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру продукции, действуют в стабильных внешних условиях и для обеспечения своего функционирования требуют решения стандартных управленческих задач.

2.4 Разработка блок-схемы проектируемой системы управления

С учетом предложенных нововведений спроектируем новую схему системы управления предприятием ООО «ПениБлек» (Приложение 2)

Ключевыми понятиями организационной структуры управления являются элементы (звенья), связи (отношения) и полномочия.

К элементам структуры относятся отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря вертикальным связям.

Итак, из схемы видно, что теперь каждое подразделение имеет руководителя. Функции подразделений не пересекаются. Упразднен юридический отдел.

Функциональная структура управления базируется на иных принципах, она возникла с развитием специализации работы, связанной с получением и распределением ресурсов. Функциональная структура не имеет недостатков линейной, здесь вопросы решаются более компетентно, от линейных руководителей не требуется глубоких знаний всех сторон управления производством. Крупный недостаток этой структуры - нарушение единства распорядительности и ответственности за работу.

2.5 Основные функции руководителей крупных подразделений

Функция - это круг деятельности и обязанностей отдельного лица или органа управления, представляющих часть управляющей системы. В управлении различают профессионально-отраслевые и структурно-пространственные объектные функции.

К профессионально-отраслевым функциям, которые основаны на профессиональном разделении труда и охватывают деятельность персонала системы управления, относятся: планово-экономическая, учетно-статистическая, коммерческая, инженерно-технологическая, расчетно-аналитическая, оперативно-производственная, кадровая и др.

Структурно-пространственные функции управления основаны на разделении обязанностей руководителей и специалистов по группам цехов, отделов и филиалов. К ним относятся управление группой цехов (основных и вспомогательных), руководство отдельными цехами, участками и бригадами.

Возглавляет администрацию предприятия генеральный директор. Он назначается владельцем предприятия - частным лицом. В нашем случае владелец предприятия может назначил директором себя.

Директор действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. В соответствии с законодательством и уставом предприятия он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, накладывает на них взыскания или определяет меры поощрения за хорошую работу.

Директор распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры со сторонними организациями, выдает от своего имени доверенности другим лицам, открывает в банках расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

Директор физически не в состоянии подготавливать и принимать решения по всем вопросам, касающимся деятельности предприятия. Поэтому часть своих полномочий он передает заместителям (руководителям структурных подразделений предприятия).

Зам.директора по вопросам развития осуществляет управление отделом маркетинга.

Отдел маркетинга проводит исследования рынков сбыта, конкурентов организации. Так же отдел маркетинга планирует, осуществляет и контролирует проводимые предприятием маркетинговые мероприятия.

Заместитель директора по продажам осуществляет управление отделом продаж.

Отделы продаж осуществляют непосредственную реализацию товара, обслуживание потребителей.

Заместитель директора по снабжению и логистики руководит отделом снабжения и логистики.

Отдел снабжения и логистики находит и определяет поставщиков ресурсов, необходимых предприятию (сырья, материалов, комплектующих изделий, инструментов и оборудования), заключает договоры с поставщиками, организует доставку материальных ресурсов на склад предприятия, обеспечивает их хранение и распределение по цехам. Организация перевозки грузов внутри предприятия и за его пределами.

Заместитель директора по финансовым вопросам осуществляет контроль над экономическим отделом.

Экономический отдел управляет финансовыми операциями предприятия, разрабатывает планы его доходов и расходов, контролирует поступление на расчетный счет денежных средств и порядок их расходования, обеспечивает получение и возврат кредитов, выплату налогов в бюджет и взносов в федеральные фонды.

Главный бухгалтер осуществляет руководство бухгалтерией предприятия.

Бухгалтерия осуществляет учет поступления и расходования материальных и финансовых ресурсов на предприятии, учет рабочей силы. Она ведет отчетность, проводит финансовый анализ деятельности предприятия и представляет финансовые отчеты руководителям предприятия, а также государственным и местным хозяйственным органам.

Директор по персоналу управляет отделом кадров.

На отдел кадров возлагаются осуществление найма и увольнения работников, регистрация (табельный учет) явки персонала на работу, контроль за соблюдением режима рабочего дня и трудовой дисциплины, обучение кадров и регулирование их профессионального роста, инструктаж по профилю работы и технике безопасности сотрудников.

2.6 Сравнение существующей и новой организационной структуры и системы управления, оценка необходимости внесенных изменений

Очевидным является то, что каждая организация представляет собой достаточно сложную технико-экономическую и социальную систему, отражающую ее индивидуальность и специфику. Описать эту систему возможно, если определить характер взаимодействия подразделений.

Способы взаимодействия сторон характеризуют рассматриваемую систему определенным образом и позволяют судить, насколько эффективно она справляется со своей главной задачей - организацией гармонического взаимодействия между индивидом и внешней средой. Немаловажное место в этом занимает структура организации, посредством которой или через которую это взаимодействие осуществляется.

Анализ достоинств и недостатков структур управления позволяет найти критерии их оптимального использования.

Линейно-функциональная система обеспечивает, начиная со второго уровня иерархии, деление задачи управления «по функциям». Штабы могут создаваться в центральных и других органах управления, образовывая штабную иерархию.

Эта структура управления характеризуется:

высокой централизацией стратегических решений и децентрализацией оперативных,

организацией директивных связей по однолинейному принципу,

преобладающим применением инструментов координации с технической поддержкой.

По идее штабы должны давать консультации и участвовать в подготовке решений, но не давать конкретных директив. Однако вследствие своей профессиональной компетентности их сотрудники часто оказывают сильное неформальное влияние на линейных руководителей. Если же они выполняют только рекомендательную функцию, то возникает риск, что их работа слабо влияет на ход производственных процессов.

Структура имеет следующие преимущества:

обеспечивает высокую профессиональную специализацию сотрудников,

позволяет точно определить места принятия решений и необходимые ресурсы (кадровые),

способствует стандартизации, формализации и программированию процессов управления.

Недостатки:

образование специфических для функциональных подразделений целей затрудняет горизонтальное согласование,

структура жестка и с трудом реагирует на изменения.

Одним из главных недостатков на сегодняшний день для конкретного предприятия является то, что не все подразделения имеют функциональных руководителей, а так же функции некоторых отделов могу выполняться отдельными работниками.

Этот недостаток был исправлен. В спроектированной структуре управления каждое подразделение имеет своего руководителя, который выполняет конкретные функции.

Работа подразделений не дублируется, как в нынешней структуре управления.

При этом обеспечивается:

относительно большая самостоятельность руководителей подразделений,

быстрая реакция на изменения рынка,

освобождение высших руководителей фирмы от оперативных и рутинных решений.

2.7 Оценка эффективности новой системы управления

Работать эффективно - это значит добиваться больших результатов при меньших затратах труда, времени, средств. А для того, чтобы судить, насколько система управления эффективна, необходимо выработать методику оценки, позволяющую определить действительную ситуацию на предприятие в области управления персоналом, выявить слабые места и дать рекомендации для ее улучшения.

Оценка эффективности управления - это систематический, четко формализованный процесс, направленный на измерение издержек и выгод, связанных с программами деятельности управления персоналом для соотнесения их результатов с итогами базового периода, с показателями конкурентов и с целями предприятия.

Оценка эффективности управления персоналом основана, прежде всего, на информации о работниках: продвижение по службе, их профессиональные, квалификационные, половозрастные характеристики, медицинские и психологические параметры, производительность и новаторская активность.

Оценка должна осуществляться на протяжении всех фаз управленческой деятельности. Она тесно связана с другими этапами процесса управления и своими результатами способна побуждать руководителя вносить в него необходимые коррективы.

Для оценки эффективности новой структуры рассмотрим затраты на оплату труда работников при существующей структуре управления и при спроектированной структуре.

Таблица 6 - Затраты на оплату труда при существующей структуре управления

ПоказательКоличествоОбщая численность персонала, в том числе41 чел. Численность управляющего персонала5 чел.Численность работников36 чел.Общие затраты на оплату труда, в том числе404000 руб.Затраты на оплату труда управляющего персонала80000 руб.Затраты на оплату труда работников324000 руб.Среднемесячная заработная плата управляющего персонала16000 руб.Среднемесячная заработная плата работников9000 руб.Итак из таблицы 6 видно, что на сегодняшний день на предприятие трудится 41 человек, организация тратит на оплату труда 404 тыс. руб, при этом среднемесячная заработная плата управляющего персонала составляет 16 тыс. руб. а работников- 9000 руб.

Далее рассмотрим затраты труда при спроектированной структуре управления (табл.7). Число управляющего персонала выросло до 7 человек, но количество работников за счет того, что в спроектированной структуре отсутствует юридический отдел и отдел логистики, сократилось до 24 человек.

Таблица 7 - Затраты на оплату труда при спроектированной структуре управления

ПоказательКоличество Общая численность персонала, в том числе31 чел.Численность управляющего персонала7 чел.Численность работников24 чел. Общие затраты на оплату труда, в том числе400000 руб.Затраты на оплату труда управляющего персонала112000 руб.Затраты на оплату труда работников288000 руб.Среднемесячная заработная плата управляющего персонала16000 руб.Среднемесячная заработная плата работников12000 руб.

Как видно из таблицы затраты на оплату труда сократились на 4 тыс. руб. При этом заработная плата работников увеличилась с 9 000 руб. до 12 000 руб.

Таким образом, можно сказать, что спроектированная структура управления поможет предприятию не только вести свою работу более слажено, но сократит расходы на оплату труда работников и увеличит их заработную плату.

Заключение

Для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления.

Проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности.

Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления.

При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований.

В качестве объекта исследования было выбрано предприятие ООО «ПениБлек».

В результате анализа было выявлено, что предприятие обладает линейно-функциональной структурой управления.

Линейно-функциональная структура включает специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают выполнять задачи организации.

Линейному руководителю (генеральному директору) в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов). Такие подразделения проводят свои решения либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне. Функциональные подразделения не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения подразделениям.

Для более четкой работы предприятия, а так же для минимального времени прохождения информации, было принято решение спроектировать новую структуру управления.

Спроектированная система управления является функциональной. При данной системе обеспечивается: относительно большая самостоятельность руководителей подразделений, - быстрая реакция на изменения рынка, освобождение высших руководителей фирмы от оперативных и рутинных решений. Так же сократились затраты на оплату труда работников, а среднемесячная заработная плата увеличилась.

Список литературы

1.Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник. М.: Экономистъ, 2006. 670 с.

2.Волкова О.И., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М.: ИНФРА-М, 2007. 601 с.

.Гелета И.В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр , 2009. 303 с.

.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. 501 с.

.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. 230 с.

.Горфинкель В.Я., Швандара В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 670 с.

.Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. - М.: КноРус, 2009. 416 с.

.Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебное пособие. М: ИКЦ «Март», 2006. 253 с.

.Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 157 с.

.Мокий М.С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2009. 254 с.

.Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 256 с.

.Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М.: Эксмо, 2008. 416 с.

Приложение 1

Система управления ООО «ПениБлек»

управление система предприятие

Приложение 2

Спроектированная система управление ООО «ПениБлек»

Введение В современном менеджменте рассматривается множество самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность» людей, групп,

Больше работ по теме: