»сследование факторов эмоционального выгорани€ педагогов

 

ћинистерство общего и профессионального образовани€ –‘

“юменский областной государственный институт

развити€ регионального образовани€

 афедра практической психологии






ƒипломна€ работа

»сследование факторов эмоционального

выгорани€ педагогов

††† ††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††»сполнитель:† †††††ћитченко Ћ.Ё.

†††††††††††††††††††††††††††† Ќаучный руководитель:

†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† к. п. н., доцент†††† ѕросекова ¬.ћ.

 

 

 






“юмень 2003 г.

††††††† †††††††††††††††††ћинистерство общего и профессионального образовани€ –‘

“юменский областной государственный институт

развити€ регионального образовани€

 афедра практической психологии






ƒипломна€ работа

»сследование факторов эмоционального

выгорани€ педагогов

†††††††††††††††††††††††† ѕодпись исполнител€______________________________


†††††††† ѕодпись научного руководител€_____________________


†††††††††††††††††††††† ѕодпись рецензента _______________________________


†††††† ѕодпись заведующего кафедрой_______________________






†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† “юмень 2003 г.

†††††††† ††††††††††††††††††††††††††††††ќ√Ћј¬Ћ≈Ќ»≈

—тр.

¬ведениеЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ4

√лава 1. †ѕсихологические особенности развити€ синдрома эмоционального выгорани€ в профессиональной де€тельности педагога..6†

1.1 ѕон€тие синдрома эмоционального выгорани€. »стори€ вопросаЕЕЕЕ7

1.1.1   ‘акторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорани€ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ9

1.1.2   —имптомы эмоционального выгорани€ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.14

1.2 Ёмоциональное выгорание как стрессЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ...16

1.3 “ребовани€ профессии к личности педагогаЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.24

1.3.1   ”читель в напр€женных услови€хЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.28

1.4 ¬озможные меры профилактики синдрома эмоционального выгорани€...33

¬ыводыЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ...37

√лава 2. Ёкспериментальна€ частьЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..39

2.1 †√ипотеза исследовани€ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.39

2.2 †÷ели и задачи исследовани€ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ39

2.3 ћетодики исследовани€ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ...39

2.4 Ѕаза исследовани€ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.41

2.5 –езультаты исследовани€ и их анализЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ42

2.6 ¬ыводыЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..64

«аключениеЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..65
ЋитератураЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ...66

ѕриложени€ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.68†††††††††††††









¬¬≈ƒ≈Ќ»≈

† —овременна€ школа предъ€вл€ет значительные требовани€ ко всем аспектам де€тельности учител€: знани€м, педагогическим умени€м и способам де€тельности и, конечно, к личностным особенност€м. ¬ услови€х реализации принципов личностно-ориентированного обучени€, особую актуальность на наш взгл€д приобретает изучение факторов, преп€тствующих гуманизации отношений в диаде Уучитель-ученикФ.

†† ћожно предположить, что синдром эмоционального выгорани€, характеризующийс€ эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихс€, оказывает достаточно сильное вли€ние на характер профессионального общени€ учител€. ƒанна€ профессиональна€ деформаци€ мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. –еальна€ педагогическа€ практика показывает, что сегодн€ довольно четко прослеживаетс€ факт потери интереса к ученику как† к личности, непри€тие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общени€. ћногие педагоги отмечают у себ€ наличие психических состо€ний, дестабилизирующих профессиональную де€тельность (тревожность, уныние, подавленность, апати€, разочарование, хроническа€ усталость).

††† ћы считаем, что об€зательным условием на современном этапе развити€ педагогики €вл€етс€ ориентаци€ де€тельности учителей на личность воспитанника. ¬ыполнение этой роли требует от педагога способности противосто€ть вли€нию эмоциональных факторов современной профессиональной среды. Ќа наш взгл€д существует некоторое противоречие между тем как выполнить все требовани€, предъ€вл€емые профессией и при этом† оптимально реализовать себ€ в профессии и получать удовлетворение от своего труда. — учетом данного противоречи€ была выбрана тема дипломной работы, в которой автор попытаетс€ исследовать факторы, оказывающие наибольшее вли€ние на развитие синдрома эмоционального выгорани€.

ќбъектом исследовани€ †€вл€етс€† синдром эмоционального выгорани€.

†† ѕредмет исследовани€ Ц† организационные факторы в профессии педагога и личностные качества педагогов.

†† ÷ель исследовани€ заключаетс€ в исследовании† синдрома эмоционального выгорани€ и вы€влении вли€ни€ на него организационных и личностных факторов. ƒостижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. »зучение литературы по за€вленной теме.

2. ѕроведение исследовани€ синдрома эмоционального выгорани€ педагогов, работающих в школе и детском саду.

3. ѕроведение исследовани€ личностных и организационных факторов, инициирующих синдром эмоционального выгорани€ у педагогов.

4. ќбработка и анализ результатов исследовани€.

√ипотезой исследовани€ послужили следующие предположени€:

- синдром эмоционального выгорани€ развиваетс€ в процессе длительной профессиональной де€тельности педагога;

- на формирование синдрома эмоционального выгорани€ оказывают вли€ние, как личностные качества педагогов, так и организационные характеристики их де€тельности.

Ѕаза исследовани€. »сследование проводилось в учебных и воспитательных учреждени€х города “юмени. ¬ них прин€ли участие 40 педагогов различного возраста и с разным стажем работы.


√лава 1. †ѕ—»’ќЋќ√»„≈— »≈ ќ—ќЅ≈ЌЌќ—“» –ј«¬»“»я —»Ќƒ–ќћј Ёћќ÷»ќЌјЋ№Ќќ√ќ ¬џ√ќ–јЌ»я ¬ ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќќ… ƒ≈я“≈Ћ№Ќќ—“» ѕ≈ƒј√ќ√ј

††† †ѕоскольку основным в данной дипломной работе €вл€етс€ пон€тие Уэмоциональное выгораниеФ, то логичнее всего начать ее с определени€ эмоций и их значени€ в жизни человека. ѕсихологический словарь дает нам такое определение эмоций (от лат.emoveo Цпотр€саю, волную) Ц психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживани€ жизненного смысла €влений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребност€м субъекта.

††† √овор€ о том, дл€ чего человеку нужны эмоции, следует различать их функции и роль. ‘ункци€ эмоций Ц это узкое природное предназначение, работа, выполн€ема€ эмоци€ми в организме, а их роль Ц это характер и степень участи€ эмоций в чем-либо, определ€ема€ их функци€ми, или же их вли€ние на что-то помимо их природного предназначени€. –оль эмоций может быть положительной и отрицательной. ‘ункци€ эмоций, исход€ из их целесообразности, предопределена природой, быть только положительной, иначе, зачем бы они по€вились и закрепились?

†† УќтрицательныеФ (гнев, злость и т.п.) эмоции, по мнению Ѕ.». ƒодонова, играют более важную биологическую роль по сравнению с УположительнымиФ эмоци€ми. Ќе случайно механизм УотрицательныхФ эмоций функционирует у ребенка с первых дней по€влени€ его на свет, а УположительныеФ эмоции по€вл€ютс€ значительно позднее (цит. по ћакаровой, 1968). Уќтрицательна€Ф эмоци€ Ц это сигнал тревоги, опасности дл€ организма. Уѕоложительна€Ф эмоци€ Ц это сигнал возвращенного благополучи€. ясно, что последнему сигналу нет необходимости звучать долго, поэтому эмоциональна€ адаптаци€ к хорошему наступает быстро. —игнал же тревоги должен подаватьс€ до тех пор, пока опасность не устранена. ¬следствие этого застойными могут оказатьс€ только УотрицательныеФ эмоции. ѕри этих услови€х здоровье человека действительно страдает. ќтрицательные эмоции вредны лишь в избытке, как вредно все, что превышает норму ( в том числе и положительные аффекты).

††† — точки зрени€ ѕ.¬. —имонова, нервные механизмы положительных эмоциональных реакций более сложные и тонкие, чем отрицательных. ќн считает, что УположительныеФ эмоции имеют самосто€тельное приспособительное значение, т.е. роль УположительныхФ эмоций отлична от роли УотрицательныхФ эмоций: УположительныеФ эмоции побуждают живые системы активно нарушать достигнутое УуравновешиваниеФ с окружающей средой: У¬ажнейша€ роль положительных эмоций Ц активное нарушение поко€, комфорта, знаменитого Ууравновешивани€ организма с внешней средойФ (1970). Уќтрицательные эмоции, - пишет —имонов, - как правило, обеспечивают сохранение того, что уже достигнуто эволюцией или индивидуальным развитием субъекта. ѕоложительные эмоции революционизируют поведение, побужда€ искать новые, еще не удовлетворенные потребности, без которых немыслимо наслаждениеЕ —оциальную ценность эмоций всегда определ€ет мотив, вызвавший ее к жизниФ.

††† ƒанна€ дипломна€ работа посв€щена исследованию синдрома эмоционального выгорани€ и как видно из его названи€ Ц это эмоциональное состо€ние человека. “олько вот какое? ƒл€ чего оно дано человеку, какую роль выполн€ет в жизни профессионала? Ќа этот вопрос постараемс€ ответить в следующей главе.


1.1. ѕон€тие синдрома эмоционального выгорани€. »стори€ вопроса.

†††††† “ермин СТэмоциональное выгораниеТТ введен американским психиатром ’.ƒж.‘рейденбергером в 1974 году дл€ характеристики психологического состо€ни€ здоровых людей, наход€щихс€ в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. ѕервоначально этот термин определ€лс€ как состо€ние изнеможени€, истощени€ с ощущением собственной бесполезности.

†   1982 г. в англо€зычной литературе было опубликовано свыше тыс€чи статей по Уэмоциональному сгораниюФ. ѕредставленные в них исследовани€ носили главным образом описательный и эпизодический характер.† ѕервоначально количество профессионалов, относимых к подверженным СТ эмоциональному сгораниюТТ, было незначительно это были сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций. –.Ўваб (1982 г.) расшир€ет† группу профессионального риска: это Ц прежде всего учител€, полицейские, юристы, тюремный персонал, политики, менеджеры всех уровней.  ак пишет   ћаслач, одна из ведущих специалистов по исследованию Уэмоционального сгорани€ТТ, У де€тельность этих профессионалов весьма различна, но всех их объедин€ет близкий контакт с людьми, который, с эмоциональной точки зрени€, часто очень трудно поддерживать продолжительное врем€Ф.

†“аким образом, к насто€щему времени существует едина€ точка зрени€ на сущность психического выгорани€ и его структуру. —огласно современным данным, под Упсихическим выгораниемФ понимаетс€ состо€ние физического, эмоционального и умственного истощени€, про€вл€ющеес€ в професси€х социальной сферы. Ётот синдром включает в себ€ три основные составл€ющие, выделенные  . ћаслач: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

†† ѕод эмоциональным истощением понимаетс€ чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

†† ƒеперсонализаци€ предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. ¬ социальной сфере деперсонализаци€ предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приход€щим дл€ лечени€, консультации, получени€ образовани€ и т.д.  онтакты с ними станов€тс€ формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и про€вл€тьс€ во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорываетс€ наружу и приводит к конфликтам.

†† –едукци€ профессиональных достижений Ц это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

†† »сследовани€ последних лет позволили существенно расширить сферу распространени€ этой структуры, включив профессии, не св€занные с социальной сферой, что привело к некоторой модификации пон€ти€ СТвыгорани€ТТ и его структуры. ѕсихическое выгорание понимаетс€ как профессиональный кризис, св€занный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношени€ми в процессе ее. “акое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение, цинизм, профессиональна€ эффективность. — этих позиций пон€тие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.

1.1.1.‘акторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорани€

ѕосле того как феномен стал общепризнанным, закономерно возник вопрос о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормоз€щих его. “радиционно они группировались в два больших блока, особенности профессиональной де€тельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. „аще эти факторы называют внешними и внутренними †или личностными и организационными (ќрел, 2001г.; –ешетова, 2002г.) Ќекоторые авторы выдел€ли и третью группу факторов, рассматрива€ содержательные аспекты де€тельности как самосто€тельные. “ак, ‘орманюк “.¬. выдел€ет личностные, ролевые и организационные факторы (у  .  ондо (1991г.) соответственно: индивидуальные, социальные и Ухарактер работы и рабочего окружени€Ф).

–ассмотрим в качестве примера классификацию ¬.¬.Ѕойко, который

выдел€ет р€д† внешних и внутренних факторов предпосылок, провоцирующих эмоциональное выгорание.

√руппа организационных (внешних) факторов, куда включаютс€ услови€ материальной среды, содержание работы и социально-психологические услови€ де€тельности, €вл€етс€ наиболее представительной в области исследований выгорани€. Ќе случайно в некоторых работах подчеркиваетс€ доминирующа€ роль этих факторов в возникновении выгорани€. –ассмотрим их:

- хроническа€ напр€женна€ психоэмоциональна€ де€тельность: така€ де€тельность св€зана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным воспри€тием партнеров и воздействием на них. ѕрофессионалу, работающему с людьми, приходитьс€ посто€нно подкрепл€ть эмоци€ми разные аспекты общени€: активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решени€.

- дестабилизирующа€ организаци€ де€тельности: основные ее признаки общеизвестны Ц нечетка€ организаци€ и планирование труда, недостаток оборудовани€, плохо структурированна€ и расплывчата€ информаци€, наличие в ней У бюрократического шумаФ Ц мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым св€зана профессиональна€ де€тельность, например, учащихс€ в классе. ѕри этом дестабилизирующа€ обстановка вызывает многократный† негативный эффект: она сказываетс€ на самом профессионале, на субъекте общени€ Ц клиенте, потребителе, пациенте и т.д., а затем на взаимоотношени€х обеих сторон (–ешетова , 2002г.).

- повышенна€ ответственность за исполн€емые функции и операции: представители массовых профессий обычно работают в режиме внешнего и внутреннего контрол€. ѕрежде всего, это касаетс€ медиков, педагогов, воспитателей и т.д. ѕроцессуальное содержание их де€тельности заключаетс€ в том, что посто€нно надо входить и находитьс€ в состо€нии субъекта, с которым осуществл€етс€ совместна€ де€тельность. ѕосто€нно приходитс€ принимать на себ€ энергетические разр€ды партнеров. Ќа всех, кто работает с людьми и честно относитс€ к своим об€занност€м, лежит нравственна€ и юридическа€ ответственность за благополучие вверенных деловых партнеров Ц пациентов, учащихс€, клиентов и т.д. ѕлата высока Ц нервное перенапр€жение. Ќапример, школьный учитель за день проведени€ уроков самоотдача и самоконтроль столь значительны, что к следующему рабочему дню психические ресурсы практически не восстанавливаютс€ (–ешетова , 2002г., „ернисс 2003 г.).

† - неблагополучна€ психологическа€ атмосфера профессиональной де€тельности: такова€ определ€етс€ двум€ основными обсто€тельствами Ц конфликтностью по вертикали, в системе У руководитель Ц подчиненныйФ, и по горизонтали, в системе У коллега Ц коллегаФ. Ќервозна€ обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других Ц искать способы экономии психических ресурсов. –ано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склон€тьс€ к тактике эмоционального выгорани€: держатьс€ от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы.

- психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общени€: у педагогов и воспитателей это дети с аномали€ми характера, нервной системы и с задержками психического развити€. ¬ процессе профессиональной де€тельности почти ежедневно попадаетс€ клиент или пациент, который Упортит вам нервыФ или У доведет до† белого калени€Ф. Ќевольно специалист начинает упреждать подобные случаи и прибегать к экономии эмоциональных ресурсов, убежда€ себ€ при помощи формулы: У не следует обращать вниманиеЕФ ¬ зависимости от статистики своих наблюдений, он добавл€ет, кого именно надо эмоционально игнорировать: невоспитанных, распущенных, неумных, капризных или безнравственных. ћеханизм психологической защиты найден, но эмоциональна€ отстраненность может быть использована неуместно, и тогда профессионал не включаетс€ в нужды и требовани€ вполне нормального партнера по деловому общению. Ќа этой почве возникают недоразумение и конфликт Ц эмоциональное выгорание про€вилось своей дисфункциональной стороной (–ешетова , 2002г.; ќрел, 2001г.).

  внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, в своей статье УЁнерги€ эмоций в общении: взгл€д на себ€ и на другихФ, ¬.¬.Ѕойко относит следующие факторы:

††† - склонность к эмоциональной ригидности: естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Ќапример, формирование симптомов† Увыгорани€Ф будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. ѕовышенна€ впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позвол€ет ему развиватьс€. ∆изнь многократно подтверждает сказанное. Ќередко случаетс€ так, что проработав Ув люд€хФ до пенсии, человек, тем не менее, не утратил отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к соучастию и сопереживанию (‘орманюк,1994г.; ќрел, 2001 г.; –ешетова 2002г.).

- интенсивна€ интериоризаци€ (воспри€тие и переживание) обсто€тельств профессиональной де€тельности: данное психологическое €вление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполн€емую роль. „асто встречаютс€ случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдаетс€ делу без остатка.  аждый стрессогенный† случай из практики оставл€ет глубокий след в душе. —удьба, здоровье, благополучие субъекта де€тельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумь€ в бессонницу. ѕрофессор –ешетова “.¬. называет это безграмотным сочувствием Ц полным растворением в другом, слабыми границами УяФ. ѕостепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаютс€, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибега€ к тем или иным приемам психологической защиты. “ак, некоторые специалисты через какое-то врем€ мен€ют профиль работы и даже профессию. „асть молодых учителей покидает школу в первые 5 лет трудового стажа. Ќо типичный вариант экономии ресурсов Ц эмоциональное выгорание. ”чител€ спуст€ 11-16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнени€ профессиональной де€тельности.

†††††††† Ќередко бывает, что в работе профессионала чередуютс€ периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. ¬ременами воспри€тие неблагопри€тных сторон де€тельности обостр€етс€, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. Ќапример, педагог, научившийс€ спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг Усрываетс€Ф в общении с определенным ребенком, возмущен его бестактными выходками и грубостью. Ќо случаетс€ Ц тот же учитель понимает, что надо про€вить особое внимание к ученику и его семье, однако не в силах предприн€ть соответствующие шаги. Ёмоциональное выгорание обернулось безразличием и апатией.

- слаба€ мотиваци€ эмоциональной отдачи в профессиональной де€тельности: здесь† имеетс€ два аспекта. ¬о-первых, профессионал в сфере общени€ не считает дл€ себ€ необходимым или почему-то не заинтересован про€вл€ть соучастие и сопереживание субъекту своей де€тельности. —оответствующее умонастроение стимулирует не только эмоциональное выгорание, но и его крайние формы Ц безразличие, равнодушие, душевную черствость. ¬о-вторых, человек не привык, не умеет поощр€ть себ€ за сопереживание и соучастие, про€вл€емые по отношению к субъектам профессиональной де€тельности. —истему самооценок он поддерживает иными средствами Ц материальными или позиционными достижени€ми. јльтруистическа€ эмоциональна€ отдача дл€ такого человека ничего не значит, и он не нуждаетс€ в ней, не испытывает от нее удовлетворени€. ≈стественно, У выгоратьФ ему просто и легко. »ное дело личность с альтруистическими ценност€ми. ƒл€ нее важно помогать и сочувствовать другим. ”трату эмоциональности в общении она переживает как показатель нравственных потерь, как утрату человечности.

- нравственные дефекты и дезориентаци€ личности: возможно, профессионал имел нравственный изъ€н еще до того, как стал работать с людьми, или приобрел в процессе де€тельности. Ќравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропор€дочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Ќравственна€ дезориентаци€ вызываетс€ иными причинами Ц неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого другой личности. ќднако как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование эмоционального выгорани€ облегчаетс€. ”величиваетс€ веро€тность безразличи€ к субъекту де€тельности и апатии к исполн€емым об€занност€м.

††††††††††   этому перечню можно добавить† факторы, выделенны円 –ешетовой “.¬. (2002 г.):

- неэмоциональность или неумение общатьс€;

- алекситими€ во всех про€влени€х (невозможность высказать словами свои ощущени€), всегда св€зано с тревогой;

- трудоголизм, когда происходит камуфлирование какой-либо проблемы работой (трудоголик чаще всего прикрывает темпом свою профессиональную несосто€тельность);

- люди без ресурсов (социальные св€зи, родственные св€зи, любовь, профессиональна€ состо€тельность, экономическа€ стабильность, цель, здоровье и т.д.)


††††††††††††††† 1.1.2.†† —имптомы эмоционального выгорани€

  ћаслач (1978 г.) условно раздел€ет симптомы эмоционального выгорани€ на:† физические, поведенческие и психологические.   физическим относ€тс€:

- усталость;

- чувство истощени€;

- восприимчивость к изменени€м показателей внешней среды;

- астенизаци€;

- частые головные боли расстройства желудочно-кишечного тракта;

- избыток или недостаток веса;

- одышка;

- бессонница.

  поведенческим и психологическим:

- работа становитс€ все т€желее, а способность выполн€ть ее все меньше;

- профессионал рано приходит на работу и остаетс€ надолго;

- поздно по€вл€етс€ на работе и рано уходит;

- берет работу на дом;

- чувство неосознанного беспокойства;

- чувство скуки;

- снижение уровн€ энтузиазма;

- чувство обиды;

- чувство разочаровани€;

- †неуверенность;

- чувство вины;

- чувство невостребованности;

- легко возникающее чувство гнева;

- раздражительность;

- человек обращает внимание на детали;

- подозрительность;

- чувство всемогущества (власть над судьбой пациента);

- ригидность;

- неспособность принимать решени€;

- дистанционирование от пациентов и стремление к дистанционированию от коллег;

- повышенное чувство ответственности за пациентов;

- растущее избегание;

- обща€ негативна€ установка на жизненные перспективы;

- злоупотребление алкоголем и (или) наркотиками.

†††††† ¬ыгорание очень инфекционно и может быстро распростран€тьс€ среди сотрудников. “е, кто подвержен выгоранию, станов€тс€ циниками, негативистами и пессимистами; взаимодейству€ на работе с другими людьми, которые наход€тс€ под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание УвыгорающихФ. Ќаибольша€ веро€тность того, что это случитс€, существует в организаци€х с высоким уровнем стресса. ѕрофессор  . „ернисс в своей статье Уѕрофессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растетФ(2003г.) говорит о том, что больша€ ответственность за развитие выгорани€ в организации лежит на руководителе, потому что существуют такие рабочие места и ситуации, которые, в некотором смысле, просто созданы дл€ выгорани€. Ѕольшинство людей, работающих в этих местах, очень у€звимы. ќни наход€тс€ в высоко-стрессовых ситуаци€х, где от них ожидаетс€ высокий уровень выполнени€ работы, и где они имеют небольшой контроль над тем, что или как они делают.   числу таких профессий относитс€ и професси€ педагога (например, недостаток контрол€, который мог бы испытывать преподаватель в классе с 30 активными детьми, €вл€етс€ главным фактором, способствующим выгоранию).

†† ¬ этой же статье,  . „ернисс (2003г.) отмечает, что выгоранием страдают не только люди, но и организации. “акже как и у индивидуума, страдающего от выгорани€, в организаци€х про€вл€ютс€ различные симптомы этого €влени€, они следующие:

- высока€ текучесть кадров;

- снижение вовлеченности сотрудников в работу;

- поиск Укозла отпущени€Ф;

- антагонистический групповой процесс и наличие парных группировок;

- режим зависимости, про€вл€ющийс€ в виде гнева на руководство и про€влении беспомощности и безнадежности;

- развитие критического отношени€ к сотрудникам;

- недостаток сотрудничества среди персонала;

- †прогрессирующее падение инициативы;

- рост чувства неудовлетворенности от работы;

- про€влени€ негативизма относительно роли или функции отделени€ („ернисс, 2003г.).


†††††††††††††††††††††† 1.2. Ёмоциональное выгорание как стресс

†††† ¬ернемс€ еще раз к определению эмоционального выгорани€. ƒоктор  . ћаслач подчеркивает, что выгорание Ц это не потер€† творческого потенциала, не реакци€ на скуку, а Уэмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общениемФ. —огласно† √ансу —елье (1936г.), основоположнику учени€ о стрессе, это неспецифическа€ (т.е. всеобщего действи€) защитна€ реакци€ организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. ќн определил следующие стадии стресса как процесса:

1) непосредственна€ реакци€ на воздействие (стади€ тревоги);

2)   максимально эффективна€ адаптаци€ (стади€ резистентности);

3)   нарушение адаптационного процесса (стади€ истощени€). (У—тресс без дистрессаФ 1936г.)

–.ћ. √рановска€ отмечает, что развиваетс€ стресс обычно таким образом: стрессор Ц накоплени€ Ц реакци€. ¬ промежутке между стрессором и ответом организма развертываютс€ определенные процессы, опосредованные прежним опытом ответов на стрессовые ситуации. —тресс, включает и физиологические, и психологические компоненты. — его помощью организм как бы мобилизует себ€ целиком на приспособление к новой ситуации, привод€ в действие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление или адаптацию. (√рановска€, 1997г.)

††††††††††††† ќсновные черты психического стресса:

1) стресс Ц состо€ние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой;

2)   стресс Ц более напр€женное состо€ние, чем обычное мотивационное, оно требует дл€ своего возникновени€ воспри€ти€ угрозы;

3)   €влени€ стресса имеют место тогда, когда нормальна€ адаптивна€ реакци€ недостаточна.

††††† ѕо словам  . ћаслач (1978г.), выгорание можно приравн€ть к дистрессу в его крайнем про€влении и к третьей стадии общего синдрома адаптации Ц стадии истощени€, однако, момент, когда стресс переходит, €сно не определен.

††††† Ёмоциональное выгорание Ц динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развити€ стресса, налицо все три фазы стресса:

†††††††††††† 1) нервное (тревожное) напр€жение Ц его создают хроническа€ психоэмоциональна€ атмосфера, дестабилизирующа€ обстановка, повышенна€ ответственность, трудность контингента;

†††††††††††† 2) резистенци€, то есть сопротивление, - человек пытаетс€ более или менее успешно оградить себ€ от непри€тных впечатлений;

††††††††† 3)† истощение Ц оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что про€вленное сопротивление оказалось неэффективным.

—оответственно каждому этапу, возникают отдельные признаки, или симптомы, нарастающего эмоционального выгорани€.

†††† “ак у индивидуума, подверженного выгоранию первой степени, про€вл€ютс€ умеренные, недолгие и случайные признаки этого процесса. Ёти признаки и симптомы про€вл€ютс€ в легкой форме и выражаютс€ в заботе о себе, например, путем расслаблени€ или организации перерыва в работе.

†† Ќа второй стадии выгорани€ симптомы про€вл€ютс€ более регул€рно, нос€т более зат€жной характер, и труднее поддаютс€ коррекции.† ѕрофессионал может чувствовать себ€ истощенным после хорошего сна и даже после выходных. ќрел ¬.≈. отмечает, что перерывы в работе оказывают положительный эффект и снижают уровень выгорани€, но этот эффект носит временный характер: уровень выгорани€ частично повышаетс€ через три дн€ после возвращени€ к работе и полностью восстанавливаетс€ через три недели. (ќрел, 2001г.)

††† ѕризнаки и симптомы третьей стадии выгорани€ €вл€ютс€ хроническими. ћогут развиватьс€ физические и психологические проблемы типа €зв и депрессии; попытки заботитьс€ о себе, как правило, не принос€т результата, а профессиональна€ помощь может не давать быстрого облегчени€. ѕрофессионал может подвергать сомнению ценность своей работы, профессии и жизни как таковой.

††† ќчень подробно освещает† симптомы всех трех фаз Ѕойко ¬.¬. в своей статье УЁнерги€ эмоций в общении: взгл€д на себ€ и другихФ, рассмотрим их.††† ††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††‘аза Унапр€жени€Ф.† Ќервное (тревожное) напр€жение служит предвестником и УзапускающимФ механизмом в формировании эмоционального выгорани€. Ќапр€жение имеет динамический характер, что обусловливаетс€ изматывающим посто€нством или усилением психотравмирующих факторов. “ревожное напр€жение включает несколько симптомов:

††††††††† 1 . —имптом Упереживани€ психотравмирующих обсто€тельствФ.

†††† ѕро€вл€етс€ усиливающимс€ осознанием психотравмирующих факторов профессиональной де€тельности, которые трудно или вовсе неустранимы. ≈сли человек не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливаетс€ отча€ние и негодование. Ќеразрешимость ситуации приводит к развитию прочих €влений Увыгорани€Ф.

2. —имптом Унеудовлетворенности собойФ.

†††† ¬ результате неудач или неспособности повли€ть на психотравмирующие обсто€тельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными об€занност€ми. ƒействует механизм Уэмоционального переносаФ- энергетика направл€етс€ не только и не столько вовне, сколько на себ€. ѕо крайней мере, возникает замкнутый энергетический контур Уя и обсто€тельстваФ: впечатлени€ от внешних факторов де€тельности посто€нно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной де€тельности. ¬ этой схеме особое значение имеют известные нам внутренние факторы, способствующие по€влению эмоционального выгорани€: интенсивна€ интериоризаци€ об€занностей, роли, обсто€тельства де€тельности, повышенна€ совестливость и чувство ответственности. Ќа начальных этапах Увыгорани€Ф они нагнетают напр€жение, а на последующих провоцируют психологическую защиту.

3.   †—имптом Фзагнанности в клеткуФ.

†††† ¬озникает, но не во всех случа€х, хот€ выступает логическим продолжением развивающегос€ стресса.  огда психотравмирующие обсто€тельства очень дав€т и устранить их невозможно, к нам часто приходит чувство безысходности. ћы пытаемс€, что-то изменить, еще и еще раз обдумываем неудовлетворительные аспекты своей работы. Ёто приводит к усилению психической энергии за счет индукции идеального: работает мышление, действуют планы, цели, установки, смыслы, подключаютс€ образы должного и желаемого. —осредоточение психической энергии достигает внушительных объемов. » если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включа€ Уэмоциональное выгораниеФ, то человек переживает ощущение Узагнанности в клеткуФ.† Ёто состо€ние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. ¬ жизни мы часто ощущаем состо€ние Узагнанности в клетку", и не только по поводу профессиональной де€тельности. ¬ таких случа€х мы в отча€нии произносим: Унеужели это не имеет пределовФ, Унет сил, с этим боротьс€Ф, У€ чувствую безысходность ситуации". Ќас повергает в исступление бюрократическа€ казенщина, организационна€ бестолковщина, людска€ непор€дочность, повседневна€ рутинность.

4. —имптом Утревоги и депрессииФ.

††††† ќбнаруживаетс€ в св€зи с профессиональной де€тельностью в особо осложненных обсто€тельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологической защиты. „увство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные энергетические напр€жени€ в форме переживани€ ситуационной или личностной тревоги, разочаровани€ в себе, в избранной профессии, в конкретной должности. —имптом Утревоги и депрессииФ, - пожалуй, крайн€€ точка в формировании тревожной напр€женности при развитии эмоционального выгорани€.

†† ‘аза†† УрезистенцииФ. ¬ычленение этой фазы в самосто€тельную весьма условно. ‘актически сопротивление нарастающему стрессу начинаетс€ с момента по€влени€ тревожного напр€жени€. Ёто естественно: человек осознанно или бессознательно стремитс€ к психологическому комфорту, снизить давление внешних обсто€тельств с помощью имеющихс€ в его распор€жении средств. ‘ормирование защиты с участием эмоционального выгорани€ происходит на фоне следующих €влений:

1. —имптом Фнеадекватного избирательного эмоционального реагировани€Ф

††† Ќесомненный Упризнак выгорани€Ф, когда профессионал перестает улавливать разницу между двум€ принципиально отличающимис€ €влени€ми: экономическое про€вление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

††† ¬ первом случае речь идет о выработанном со временем полезном навыке подключать к взаимодействию с деловыми партнерами эмоции довольно ограниченного регистра и умеренной интенсивности: легка€ улыбка, приветливый взгл€д, м€гкий, спокойный тон речи, сдержанные реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражени€ несогласи€, отсутствие категоричности, ибо он свидетельствует о высоком уровне профессионализма. ќн вполне оправдан в случа€х:

-   если не преп€тствует интеллектуальной проработке информации, обусловливающей эффективность де€тельности. Ёкономи€ эмоций не снижает УвхождениеФ в партнера, то есть понимание его состо€ний и потребностей, не мешает прин€тию решений и формулировке выводов;

-   если не настораживает и не отталкивает партнера;

-   если, при необходимости, уступает место иным, адекватным формам реагировани€ на ситуацию. Ќапример, профессионал, когда требуетс€, способен отнестись к партнеру, подчеркнуто вежливо, внимательно, с искренним† сочувствием.

††† —овсем иное дело, когда профессионал неадекватно УэкономитФ на эмоци€х, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагировани€ в ходе рабочих контактов. ƒействует принцип Ухочу или не хочуФ: сочту нужным Ц уделю внимание данному партнеру, будет настроение Ц откликнусь на его состо€ни€ и потребности. ѕри всей неприемлемости такого стил€ эмоционального поведени€, он весьма распространен. ƒело в том, что человеку чаще всего кажетс€, будто он поступает допустимым образом. ќднако субъект общени€ или сторонний наблюдатель фиксирует иное Ц эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие.

†††† Ќеадекватное ограничение диапазона и интенсивности включени€ эмоций в профессиональное общение интерпретируетс€ партнерами как неуважение к их личности, то есть переходит в плоскость нравственных оценок.

2.† —имптом У эмоционально-нравственной дезориентацииФ.

††††† ќн как бы углубл€ет неадекватную реакцию в отношени€х с деловым партнером. Ќередко у профессионала возникает потребность в самооправдании. Ќе про€вл€€ должного эмоционального отношени€ к субъекту, он защищает свою стратегию. ѕри этом звучат суждени€: У это не тот случай, чтобы переживатьФ, Утакие люди не заслуживают доброго отношени€Ф, Утаким нельз€ сочувствоватьФ, Упочему € должен за всех волноватьс€Ф.

††††† ѕодобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или не достаточно стимулируют нравственные чувства. ¬едь профессиональна€ де€тельность, построенна€ на человеческом общении, не знает исключений. ¬рач не имеет морального права делить больных на УхорошихФ и УплохихФ. ”читель не должен решать педагогические проблемы подопечных по собственному выбору.

†††   сожалению, в жизни мы зачастую сталкиваемс€ с про€влени€ми эмоционально-нравственной дезориентации.  ак правило, это вызывает справедливое возмущение, мы осуждаем попытки, поделить нас на достойных и недостойных уважени€. Ќо с такой же легкостью почти каждый, занима€ свое место в системе служебно-личностных отношений, допускает эмоционально-нравственную дезориентацию. ¬ нашем обществе привычно исполн€ть свои об€занности в зависимости от настроени€ и субъективного предпочтени€, что свидетельствует, если можно так сказать, о раннем периоде развити€ цивилизации в сфере межсубъектных взаимосв€зей.†††††††††††††††

†3.†† —имптом Урасширени€ сферы экономии эмоцийФ.

†††† “акое доказательство эмоционального выгорани€ имеет место тогда, когда данна€ форма защиты осуществл€етс€ вне профессиональной области Ц в общении с родными, при€тел€ми и знакомыми. —лучай известный: на работе вы до того устаете от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что вам не хочетс€ общатьс€ даже с близкими.  стати, часто именно домашние станов€тс€ первой УжертвойФ эмоционального выгорани€. Ќа службе вы еще держитесь соответственно нормативам и об€занност€м, а дома замыкаетесь или, хуже того, готовы послать всех подальше, а то и просто, УрычитеФ на брачного партнера и детей. ћожно сказать, что вы пресыщены человеческими контактами. ¬ы переживаете симптом Уотравлени€ людьмиФ.

4. —имптом Уредукции профессиональных об€занностейФ.

††††† “ермин редукци€ означает упрощение. ¬ профессиональной де€тельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукци€ про€вл€етс€ в попытках облегчить или сократить об€занности, которые требуют эмоциональных затрат.

††† ѕо пресловутым Узаконам редукцииФ субъектов сферы обслуживани€, лечени€, обучени€ и воспитани€, обдел€ют элементарным вниманием. ¬рач не находит нужным дольше побеседовать с больным, побудить к подробному изложению жалоб. јнамнез получаетс€ скупым и недостаточно информативным. ѕроводник не спешит предложить чай пассажирам. —тюардесса смотрит Устекл€нными глазамиФ. ќдним словом, редукци€ профессиональных об€занностей Ц привычна€ спутница бескультурь€ в деловых контактах.

††† ‘аза Уистощени€Ф. ’арактеризуетс€ более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Ёмоциональна€ защита в форме Увыгорани€Ф становитс€ неотъемлемым атрибутом личности.

1. —имптом Уэмоционального дефицитаФ.

††   профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей де€тельности. Ќе в состо€нии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзыватьс€ на ситуации, которые должны трогать, побуждать, усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. ќ том, что это не что иное, как эмоциональное выгорание, говорит его еще недавний опыт: некоторое врем€ тому назад таких ощущений не было, и личность переживает их по€вление. ѕостепенно симптом усиливаетс€ и приобретает более осложненную форму: все реже про€вл€ютс€ положительные эмоции и все чаще отрицательные. –езкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы Ц дополн€ют симптом Уэмоционального дефицитаФ.

2.   —имптом Уэмоциональной отстраненностиФ.

†††††† Ћичность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной де€тельности. ≈е почти ничего не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика Ц ни позитивные обсто€тельства, ни отрицательные. ѕричем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, а приобретенна€ за годы обслуживани€ людей эмоциональна€ защита. „еловек постепенно учитс€ работать как робот, как бездушный автомат. ¬ других сферах он живет полнокровными эмоци€ми.

†† –еагирование без чувств и эмоций наиболее €ркий симптом Увыгорани€Ф. ќн свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общени€. ѕартнер обычно переживает про€вленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован. ќсобенно опасна демонстративна€ форма эмоциональной отстраненности, когда профессионал всем своим видом показывает: Уплевать на васФ.

3. —имптом Уличностной отстраненности, или деперсонализацииФ.

†††† ѕро€вл€етс€ в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала в процессе общени€. ѕрежде всего, отмечаетс€ полна€ или частична€ утрата интереса к человеку Ц субъекту профессионального действи€. ќн воспринимаетс€ как неодушевленный предмет, как объект дл€ манипул€ций Ц с ним приходитс€ что-то делать. ќбъект т€готит своими проблемами, потребност€ми, непри€тно его присутствие, сам факт его существовани€.

†††† ћетастазы Увыгорани€Ф проникают в установки, принципы и систему ценностей личности. ¬озникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Ћичность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставл€ет удовлетворени€, не представл€ет социальной ценности. ¬ наиболее т€желых формах Увыгорани€Ф личность рь€но защищает свою антигуманистическую философию: У ненавижуЕФ, УпрезираюЕФ. ¬ таких случа€х УвыгораниеФ смыкаетс€ с психопатологическими про€влени€ми личности, с неврозоподобными или психопатическими состо€ни€ми. “аким личност€м противопоказана эта профессиональна€ де€тельность. Ќо, увы, они ею зан€ты, поскольку нет психологического подбора кадров.

4. —имптом Упсихосоматических и психовегетативных нарушенийФ.

††  ак следует из названи€, симптом про€вл€етс€ на уровне физического и психического самочувстви€. ќбычно он образуетс€ по условно-рефлекторной св€зи негативного свойства: многое из того, что касаетс€ субъектов профессиональной де€тельности, провоцирует отклонени€ в соматических или психических состо€ни€х. ѕорой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, непри€тные ощущени€ в области сердца, сосудистые реакции, обострение хронических заболеваний.

††† ѕереход реакций с уровн€ эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональна€ защита Ц УвыгораниеФ Ц самосто€тельно уже не справл€етс€ с нагрузками, и энерги€ эмоций перераспредел€етс€ между другими подсистемами индивида. “аким способом организм спасает себ€ от разрушительной мощи эмоциональной энергии (Ѕойко, 1996г.).

††† “аким образом, согласно Ѕойко ¬.¬.,† синдром эмоционального выгорани€ развиваетс€ поэтапно и каждому этапу характерны определенные признаки, которые вызываютс€ определенными факторами.

 

1.3.† “ребовани€ профессии к личности педагога

††††† Ќе вызывает сомнени€, что люба€ профессиональна€ работа, помимо физических и психологических особенностей имеет основанием личностные качества, содействующие успеху де€тельности человека. ¬ первую очередь это относитс€ к професси€м, где объектом профессиональной активности человека выступает другой человек, и взаимодействие У человек Ц человекФ зависит от качеств того и другого. ѕрофессию педагога, относ€т к професси€м высшего типа по признаку необходимости посто€нной рефлексии на содержание предмета своей де€тельности по ј.—. Ўафрановой (1925г.). “аким образом, не вызывает сомнени€ то, что педагог должен обладать определенной суммой каких-то высоких личностных качеств, педагогическа€ литература переполнена попытками обозначить качества, без которых нет успеха педагогической работы. Ќо такие попытки обычно заканчиваютс€ перечислением достоинств современного культурного человека таких как: гуманизм, честность, справедливость, трудолюбие и прочие столь же прекрасные черты достойного человека, но не €вл€ющиес€ производными определенной профессии.

††† ўуркова Ќ.≈. в своей работе У лассное руководствоФ(2000г.), говорит о том, что если исходить из сущности и содержани€ профессии педагога, то перва€ основна€ личностна€ черта это:

1. интерес к жизни. ¬ли€ние этой личностной черты на содержание и характер работы педагога чрезвычайно сильное, и тем более сильное, что оно незаметно даже самому учителю. ƒетство, так неравнодушное к жизни не прощает равнодуши€ к жизни кого-либо, тем более, если такое равнодушие про€вл€ет педагог. »нтерес к жизни Ц условие работы с детством, это условие эффективности воспитани€, так как воспитание непременно ориентировано на формирование способности быть счастливым, а в основе такой способности лежит прин€тие жизни как таковой в качестве великого дара природы.

¬тора€ личностна€ характеристика, способствующа€ успешности работы с детьми это:

2. интерес к человеку как к таковому. ѕод ним подразумеваетс€ такое общее отношение к человеку как феномену в системе живых организмов на земле.  огда внимание к разного рода личностным про€влени€м УяФ человека св€зано с познанием человеческой души, с уважением индивидуальности, с признанием права человека на особенности и несходство с другими людьми и когда в отношении к человеку сохран€етс€ ценностна€ позици€ вне зависимости от конкретных характеристик этого человека. ≈сли педагогу интересен человек как таковой, решаетс€ или легко снимаетс€ целый р€д проблем. –ешаетс€ пресловутый вопрос Улюбви к ребенкуФ, потому что педагогу при наличии интереса к человеку интересен каждый воспитанник. Ќельз€ любить сотни и тыс€чи людей, с которыми приходитс€ работать педагогу в течение своей профессиональной жизни: дл€ этого не хватит духовных и физических сил. Ќо, име€ интерес к человеку, работать с множеством маленьких детей, при всей сложности и тонкости этой работы легко, если обеспечена профессиональна€ компетентность. »нтерес к человеку помогает обрести профессиональное равновесие и усто€ть на профессиональной высоте, а значит, трезво искать решение проблемы.

“реть€ важна€ личностна€ характеристика это:

†† 3. †интерес к культуре.  ак личностна€ характеристика он, с одной стороны, €вл€етс€ условием успешности профессиональной работы педагога, а с другой стороны эта черта личности развиваетс€ в процессе воспитани€. ¬ пон€тие культуры входит все, что возделываетс€ человеком, все, что стало преобразованием натуры.  огда речь идет об интересе к культуре педагога, то имеетс€ в виду широка€ палитра его интересов к технике, науке, искусству, устройству быта,† политическому устройству общества, морали, экономике, гигиене и др. форм созидани€ в этом мире.

†† »нтерес к культуре у педагога означает не только собственное ознакомление с фактами развивающейс€ мировой культуры, но и† формирование у детей такого пристального внимани€ к данным фактам, не только преобразование собственной жизни, но и приобщение детей к корректированию привычного содержани€ и хода жизни в согласии с достижени€ми мировой культуры, не только личное оценивание происход€щего в культуре, но непременно целенаправленное приобщение детей к аналитической работе ума в оценивании культурных продвижений либо падений их.

††† ќдно из самых сильных противоречий воспитани€ состоит в том, что педагог €вл€етс€ представителем вчерашней культуры, ему же приходитс€ выступать в роли представител€ сегодн€шней, хот€ он ею владеет в недостаточной степени, а иногда далек от нее. ќднако это противоречие преодолеваетс€: приобща€ детей к культуре, педагог сам овладевает тем, что прививает дет€м.

††† —огласно ўурковой Ќ.≈. перечисленные выше личностные характеристики €вл€ютс€ базовыми.† ќбозначим теперь профессиональные качества, обеспечивающие успешное педагогическое общение и взаимодействие учител€ с учащимис€ более подробно. —тол€ренко Ћ.ƒ. (1999г.) к таким качествам относит:

- наличие потребности и умений общени€, общительность, коммуникативные качества;

- способность эмоциональной эмпатии и понимани€ людей;

- гибкость, оперативно-творческое мышление, обеспечивающее умение быстро и правильно ориентироватьс€ в мен€ющихс€ услови€х общени€, быстро измен€ть речевое воздействие в зависимости от ситуации общени€, индивидуальных особенностей учащихс€;

- умение ощущать и поддерживать обратную св€зь в общении; умение управл€ть собой, своим психическим состо€нием, своим телом, голосом, мимикой, умение управл€ть настроением, мысл€ми, чувствами, умение снимать мышечные зажимы;

- способность к спонтанности (неподготовленной коммуникации);

- умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, последстви€ своих воздействий;

- хорошие вербальные способности: культура, развитость речи, богатый лексический запас, правильный отбор €зыковых средств;

- владение искусством педагогических переживаний, которые представл€ют собой сплав жизненных, естественных переживаний педагога и педагогически целесообразных переживаний, способных повли€ть на учащихс€ в требуемом направлении;

- способность к педагогической импровизации, умение примен€ть все разнообразие средств воздействи€ (убеждение, внушение, заражение, применение различных приемов воздействи€, УприспособленийФ и УпристроекФ).

ѕо мнению ўурковой Ќ.≈.(2000г.) все перечисленные личностные качества не замен€ют профессионализма, и поэтому вредны призывы к самосовершенствованию личности педагога, если они не подкрепл€ютс€ хорошим профессиональным обучением, но, тем не менее, их вли€ние сильно и основательно.

† ¬ы€вленные личностные качества профессионально ценностны, они необходимы как условие, они достаточны дл€ педагога, но они обладают еще одной важной ролью: сберегают физическое, психическое здоровье педагога, укрепл€ют его духовные силы.

†††

†††††††††††††††††††† ††††††††1.3.1.†† ”читель в напр€женных услови€х

ƒл€ того чтобы перейти к эмпирическим исследовани€м необходимо проанализировать де€тельность педагога с точки зрени€ налич舆 факторов инициирующих эмоциональное выгорание. —делаем это с опорой на схему предложенную ќрлом ¬.≈.(2001г.)

»ндивидуальные факторы

ќрганизационные факторы

—оциально-демографические:

”слови€ работы:

¬озраст

–абочие перегрузки

ѕол

ƒефицит времени

”ровень образовани€

ѕродолжительность рабочего дн€

—емейное положение

—одержание труда:

—таж работы

„исло клиентов

Ћичностные особенности:

ќстрота их проблем

¬ыносливость

√лубина контакта с клиентом

Ћокус контрол€

ќбратна€ св€зь

†—тиль сопротивлени€

—оциально-психологические:

—амооценка

¬заимоотношени€ в организации

Ќейротизм (тревожность)

ќтношение к объекту труда

Ёкстраверси€






†††











–ассмотрим сначала группу организационных факторов, куда включаютс€ услови€ материальной среды, содержание работы и социально-психологические услови€ де€тельности.

- ”слови€ работы. ќсновной упор в изучении этих факторов был сделан на временные параметры де€тельности и объема работы. ѕрактически все исследовани€ дают сходную картину, свидетельствующую о том, что повышенные нагрузки в де€тельности, сверхурочна€ работа, высока€ продолжительность рабочего дн€ стимулируют развитие выгорани€. ѕрофесси€ педагога подпадает под эти параметры: так, сам по себе факт, что средн€€ величина рабочей недели учител€, равна по подсчетам Ћ.‘.  олесникова (1985г.), 52 часам, намного выше той (40 часов), котора€ установлена по стране; очень низка€ оплата труда, не обеспечивающа€ нормального существовани€ (практически все исследовани€ подтверждают, что недостаточное вознаграждение, денежное или моральное, или его отсутствие способствуют возникновению выгорани€), как следствие сверхурочна€ работа, а значит повышенные нагрузки, что нередко приводит к фрустрации, тревожности, эмоциональному опустошению† как предпосылке различных психических заболеваний.

- —одержание труда. ƒанна€ группа факторов включает в себ€ количественные и качественные аспекты работы с клиентами (учащимис€): их количество, частоту обслуживани€, степень глубины контакта. “ак в профессии педагога, большое количество учащихс€ в классе, может привести к недостатку элементарного контрол€, что будет €вл€тьс€ главным фактором, способствующим выгоранию.† “ак же не секрет, что педагогам, в насто€щее врем€, все чаще приходитс€ иметь дело с детьми из социально-неблагополучных семей, острота проблем этих детей обычно способствует возникновению выгорани€. Ќаиболее выпукло показано вли€ние этих факторов в тех видах профессиональной де€тельности, где острота проблем клиентов сочетаетс€ с минимизацией успеха в эффективности их решени€, в педагогике это могут быть классы коррекции, где при максимальном вложении усилий со стороны педагога, результат может оказатьс€ не самым высоким. ѕри этом отмечаетс€, что люба€ критическа€ ситуаци€ с учеником, независимо от ее специфики €вл€етс€ т€жким бременем дл€ педагога, отрицательно воздейству€ на него и привод€, в конечном итоге, к выгоранию.

- —оциально-психологические факторы.††††† јнализ взаимодействи€ между социально-психологическими отношени€ми работников к объекту их труда можно провести в двух направлени€х: позиции работников по отношению к своим реципиентам и особенностей поведени€ самих реципиентов (учеников). —уществует† взаимосв€зь между данной характеристикой и выгоранием. ƒанна€ зависимость может быть обусловлена спецификой самой де€тельности. “ак учител€, характеризующиес€ наличием опекающей идеологии во взаимоотношени€х с учениками, а так же не использующие репрессивную и ситуационную тактики, демонстрируют высокий уровень выгорани€. — другой стороны, атмосфера в коллективе учащихс€ и их отношение к учителю и учебному процессу могут провоцировать возникновение выгорани€ у педагогов. ¬ частности, отмечаетс€, что апати€ учеников и неблагопри€тна€ атмосфера в классе, например, активное сопротивление учителю в виде негативного поведени€ учеников вызывают у учителей выгорание (ќрел, 2001г.)

††††† “аким образом, на основании †вышесказанного, мы видим, чт†† професси€ учител€ может быть отнесена к Уразр€ду стрессогенных, требующих от него самообладани€ и саморегул€цииФ (‘орманюк,1994г.) ѕро€влени€ стресса в работе учител€ разнообразны и обширны. “ак, в первую очередь выдел€ютс€ фрустрированность, тревожность, изможденность, депресси€, эмоциональна€ ригидность и эмоциональное опустошение Ц это цена ответственности, которую платит учитель.

†††††† ћаркова ј. . в работе Уѕсихологи€ труда учител€Ф(1993г.), говорит о том, что дл€ работы учител€ характерны: информационный стресс, возникающий в ситуаци€х информационных перегрузок, когда человек не справл€етс€ с задачей, не успевает принимать верные решени€ в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последстви€; и эмоциональный стресс, когда под вли€нием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменени€ в мотивации, характере де€тельности, нарушени€ двигательного и речевого поведени€.

††††† ѕо данным социально-демографических исследований труд педагога относитс€ к числу наиболее напр€женных в эмоциональном плане видов труда: по степени напр€женности нагрузка учител€ в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми. Ѕойко ¬.¬. приводит следующие данные: из 7300 педагогов общеобразовательных школ, риск и повышенный риск патологии сердечно-сосудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевани€ сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушени€ де€тельности желудочно-кишечного тракта. ¬с€ вы€вл€ема€ соматическа€ патологи€ сопровождаетс€ клиникой неврозоподобных нарушений. —обственно невротические расстройства вы€вились в 60-70% случаев. (Ѕойко 1996г.) ”казанна€ сторона здоровь€ учительства обусловлена многими социальными, экономическими, жилищно-бытовыми факторами. Ќемала€ роль здесь, конечно, и психического напр€жени€, сопровождающего профессиональные будни педагога. Ќе мудрено, что, в цел€х экономии своих энергоресурсов, многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты и, по крайней мере, обречены на эмоциональное выгорание.

†††† Ќо есть еще и оборотна€ сторона приведенной удручающей статистики. ¬озникают вопросы: кто же учит детей? ћожет ли человек, обремененный такими страдани€ми, успешно вли€ть на подрастающее поколение?

†††††††† –ассмотрим теперь индивидуальные факторы, в эту группу† включены социально-демографические и личностные особенности.† ќрел ¬.≈.(2001г.) отмечает, что из всех социально- демографических характеристик наиболее тесную св€зь с выгоранием имеет возраст и стаж. ѕричины спада профессиональной де€тельности учите눆 старшего возраста, так называемый Упедагогический кризФ, выдел€ет ё.Ћ. Ћьвова(1998г.). ѕо ее мнению, это:

- во-первых, стремление педагога использовать новые достижени€ науки и невозможность их реализовать в сжатые сроки обучени€; отсутстви€ отдачи учащихс€; несоответствие ожидаемого результата и фактического;

- во-вторых, возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и осознание того, что нужно мен€ть сложившуюс€ ситуацию, но как мен€ть Ц неизвестно;

- в-третьих, возможность изол€ции учител€ в педагогическом коллективе, когда его поиски, инновации не поддерживаютс€ коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, невери€ в себ€.

††† Ѕольша€ часть учителей справл€етс€ с кризом, но частично он может оказывать вли€ние на развитие выгорани€ (Ћьвова, 1998г.).

†††††† „то касаетс€ зависимости эмоционального выгорани€ и пола, то, как пишет ‘орманюк “.¬.Ц феминизированность профессии учител€ имеет целый р€д отрицательных моментов. —реди них повышенна€† в сравнении с мужчинами - в три раза, по данным “.Ќ. ≈горовой (цитата по  олесникову† 1985г.), - заболеваемость психическими болезн€ми, высока€ УстрессируемостьФ, вызываема€ бытовыми неур€дицами из-за не меньшей загруженности работой по дому, недостаточности внимани€, удел€емого домочадцам и т.п. (‘орманюк.1994г.)

Ћичностные особенности.† Ѕолее всего риску возникновени€ —Ё¬ подвержены лица, предъ€вл€ющие непомерно высокие требовани€ к себе. ¬ их представлении насто€щий педагог Ц это образец профессиональной неу€звимости и совершенства. ¬ход€щие в эту категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стираетс€ грань между работой и частной жизнью (»евлева, Ўаталова, 2003г.).

†† ј вот как описывает людей мотивированных на выбор педагогической специальности јминов Ќ.ј. (1988г.) Ц эти люди оказались обладател€ми слабой, лабильной и активированной нервной системы, кроме того, с социальной направленностью интеллекта, направленностью на группу и социальной ориентацией на совместную де€тельность. Ќа наш взгл€д, данные личностные характеристики могут способствовать развитию выгорани€,

†† “аким образом, мы видим, что личностные характеристики людей приход€щих в профессию, так же как характер профессиональной де€тельности, играют не последнюю роль в формировании синдрома эмоционального выгорани€. “ак какова же† основна€ причина развити€ эмоционального выгорани€ Ц личностные черты или характеристики профессиональной де€тельности?† ќпределенной попыткой ответа на этот вопрос стало по€вление нескольких новых подходов к пон€тию выгорани€, среди которых следует отметить подход  . ћаслач и ћ. Ћейтер. ќсновна€ иде€ подхода, предложенного данными авторами, заключаетс€ в том, что выгорание Ц результат несоответстви€ между личностью и работой. ”величение этого несоответстви€ повышает веро€тность возникновени€ выгорани€. јвторы выход€т за рамки интерперсонального подхода и рассматривают выгорание как про€вление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной де€тельности.


1.4. ¬озможные меры профилактики и коррекции синдрома†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† эмоционального выгорани€

†»сход€ из всего вышесказанного, мы видим, что обычно Усиндром сгорани€Ф представл€ют как негативные изменени€ в состо€нии и личности профессионала, то, что наносит вред человеку и его работе. Ќо “рунов ƒ.√.††††††††††††††††††††††††† †††††††††††говорит в своей статье, что нельз€ однобоко подходить к данному €влению. ќн представл€ет симптомы Усгорани€Ф† как внешние про€влени€ некоторых естественных процессов, происход€щих в работнике во врем€ выполнени€ им должностных об€занностей. јвтор позитивно относитс€ к симптомам Увыгорани€Ф, как к сигналам, идущим из Увнутренней сферыФ в Усферу сознани€Ф, как способу коммуникации между УскрытымФ и Упон€тымФ, неосознанным и осознанным. У¬ какой-то мере Ц это друзь€ профессионала помогающие ему узнать, что с ним происходит. ¬оспри€тие этих сигналов как врагов означает отказ от предоставл€емой возможности более глубокого понимани€ себ€ и своей де€тельностиФ. (“рунов, 1998 г.) ƒругой аспект УпозитивностиФ синдрома Увыгорани€Ф состоит в том, что процессы, происход€щие в человеке и выражаемые внешне в симптомах Увыгорани€Ф, €вл€ютс€ не только не патологическими, но даже позитивными, т.е. выполн€ющими положительную функцию. (“рунов, 1998г.). ƒругими словами эти процессы дают возможность педагогу пон€ть, что с ним происходит и, исход€ из этого решить, что делать дальше, возможно изменить профессию или каким-то образом постаратьс€ скорректировать про€влени€ синдрома.

“аким образом, в контексте синдрома эмоционального выгорани€, неизбежно возникает такой вопрос как† профилактика и коррекци€ данного €влени€.

Ќадо отметить, что эмоциональное выгорание Ц процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. ќн не может увидеть себ€ со стороны и пон€ть что происходит. ѕоэтому он нуждаетс€ в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении.†  . ћаслач (1978г.) считает, что У сгораниеФ не €вл€етс€ неизбежным. —корее должны быть предприн€ты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. ќна подчеркивает, что многие из причин эмоционального выгорани€ содержатс€ не только в личностных особенност€х людей, но и так же в определенных социальных и ситуативных факторах.

††††† Ќа сегодн€шний день используютс€ разнообразные подходы в разрешении обозначенных выше трудностей. Ёти подходы могут быть использованы и в педагогической† де€тельности. –ассмотрим некоторые из них.

†††† Ќаиболее распространенным средством €вл€етс€ непрерывное психолого-педагогическое образование педагога, повышение его квалификации. Ёто св€зано с тем, что знани€, полученные в период обучени€ в ¬”«е быстро устаревают. ¬ зарубежной литературе фигурирует даже единица измерени€ устаревани€ знаний специалиста так называемый Упериод полураспада компетентностиФ, заимствованный из €дерной физики. ¬ данном случае означает продолжительность времени после окончани€ ¬”«а, когда в результате устарени€ полученных знаний по мере по€влени€ новых знаний и новой информации компетентность специалиста снижаетс€ на 50%.

†††† —о стороны администрации нужна система поощрений, должны использоватьс€ методы психологической разгрузки, релаксаци€ пр€мо на работе, акцент должен быть сделан на том, каким образом руководители могут структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало более значимым дл€ исполнителей.

††††† ¬ажным аспектом в профессиональной де€тельности педагога €вл€етс€ саморегул€ци€. Ќеобходимость саморегул€ции возникает тогда, когда педагог сталкиваетс€ с новой, необычной, трудноразрешимой дл€ него проблемой, котора€ не имеет однозначного решени€ или предполагает несколько альтернативных вариантов. ¬ ситуации, когда педагог находитс€ в состо€нии повышенного эмоционального и физического напр€жени€, что побуждает его к импульсивным действи€м. »ли в случае если он находитс€ в ситуации оценивани€ со стороны детей, коллег, других людей.

††† ѕсихологические основы саморегул€ции включают в себ€ управление, как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоци€ми и действи€ми. ¬ насто€щее врем€ дл€ саморегул€ции психических состо€ний используетс€ так называемое нейролингвистическое программирование. ¬ русле данного направлени€ √. ƒь€коновым (1993г.) разработан цикл упражнений ориентированных на восстановление ресурсов личности. «на€ себ€, свои потребности и способы их удовлетворени€, человек может более эффективно, рационально распредел€ть свои силы в течении каждого дн€, целого учебного года. (–егул€ц舆 эмоциональных состо€ний. Уƒетский психологФ. 1993 г., вып.4, с.67-79).

†††† јутогенна€ тренировка используетс€ в таких видах де€тельности, которые вызывают у человека повышенную эмоциональную напр€женность. ѕедагогическа€ работа св€зана с интенсивным общением как с детьми, так и с их родител€ми, что требует от педагога эмоционально-волевой регул€ции. —ам аутотренинг представл€ет собой систему упражнений дл€ саморегул€ции психических и физических состо€ний. ќн основан на сознательном применении человеком различных средств психологического воздействи€ на собственный организм и нервную систему с целью их релаксации и активизации. »спользование приемов аутотренинга позвол€ет человеку целенаправленно изменить настроение, самочувствие, что положительно отражаетс€ на его работоспособности, здоровье.

†††††† Ўироко используетс€ психокоррекци€ как совокупность психологических приемов примен€емых психологом дл€ оказани€ психологического воздействи€ на поведение здорового человека. ѕсихокоррекционна€ работа проводитс€ с целью улучшени€ адаптации человека к жизненным ситуаци€м; дл€ сн€ти€ повседневных внешних и внутренних напр€жений; дл€ предупреждени€ и разрешени€ конфликтов с которыми сталкиваетс€ человек. ѕсихокоррекци€ может осуществл€тьс€ как индивидуально, так и в группе. √руппы людей, создаваемые с психокоррекционными цел€ми, могут быть следующих видов:

- “- группы;

- группы встреч;

- гештальт группы;

- группы психодраммы;

- группы телесной терапии;

- группы тренинга умений.

††  аждый тип группы направлен на решение конкретных целей, предполагает взаимодействие по определенным правилам. ѕрименительно к педагогической де€тельности охарактеризуем сферу практического применени€ каждого вида групп.

- “ Ц группы (группы социально-психологического тренинга). –абота в них направлена на то, чтобы помочь педагогу лучше узнать самого себ€ как личность; выработать индивидуальный стиль де€тельности, научитьс€ лучше понимать своих коллег и родителей с которыми приходитьс€ вступать в общение по поводу обучени€ и воспитани€ детей; обучение правильному поведению в ситуаци€х межличностного общени€.

- √руппы встреч. ќсновна€ цель Ц осознание и реализаци€ того потенциала личности и интеллектуального развити€, который заложен в каждом индивиде. Ёффективно использовать такой вид работы дл€ начинающих учителей и воспитателей с целью повышени€ их уровн€ самосознани€ и развити€ личности. ћожно включать старшеклассников и родителей дл€ достижени€ довери€ между взрослыми и детьми.

- √ештальт-группы. –абота руководител€ группы осуществл€етс€ не со всеми участниками, а один на один с кем-либо из ее членов, добровольно согласившимс€ на врем€ стать главным действующим лицом.  лючевыми пон€ти€ми в работе такой группы €вл€ютс€ УосознаниеФ и Усосредоточенность на насто€щемФ. ќпыт работы в таком направлении повышает эффективность† индивидуальной педагогической работы с детьми.

- √руппы психодрамы. Ўироко используетс€ ролева€ игра, а так же элементы импровизации жизненных ситуаций, предназначенные дл€ более полного раскрыти€ внутреннего мира человека. ѕедагог,† прошедший курс психодрамы, с успехом может использовать соответствующие знани€ дл€ разнообразных зан€тий с учащимис€ на уроках.

- ¬ работе групп телесной терапии особое значение придаетс€ общению с телом человека, управлению им. ¬иды телесной терапии €вл€ютс€ сильными методами эмоционального высвобождени€ и эффективных изменений в теле, чувствах личности.

- ќсновна€ цель группы тренинга умений Ц выработка внешних форм поведени€. ѕолезно использовать при выработке профессиональных коммуникативных умений будущих педагогов.

≈ще одно важное условие состоит в наличии разделени€ между работой и домом, между профессиональной и частной жизнью. ¬ыгорание усиливаетс€ вс€кий раз, когда границы между ними начинают стиратьс€, и работа занимает большую часть жизни. ƒл€ психологического благополучи€ педагогов абсолютно необходимо ограничивать их работу пределами разумного и не позвол€ть им распростран€ть ее на домашнюю жизнь. —емейные проблемы, €вл€ющиес€ следствием выгорани€, могут быть облегчены Уснижением рутинностиФ, когда люди направленно участвуют в специальных меропри€ти€х, полностью не св€занных с работой, которые позвол€ют им расслабитьс€, перестать думать о работе прежде, чем они добираютс€ домой. »ногда это могут быть физические упражнени€ или уединение на некоторое врем€ в парке, чтобы поразмышл€ть, или просто гор€ча€ ванна.


¬ыводы

†††††††††† ¬ данной главе мы рассмотрели теоретические основы формировани€ синдрома эмоционального выгорани€ у педагогов.

†††††††† јнализ литературы по данной тематике позвол€ет нам сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорани€ развиваетс€ в процессе профессиональной† де€тельности педагога в форме стереотипа эмоционального поведени€, про€вл€ющегос€ в особенност€х профессионального общени€.

††† Ёмоциональное выгорание Ц это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развити€ стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напр€жение, резистенци€ (сопротивление) и истощение.

††††††† ¬ажно отметить, что авторы статей и работ по эмоциональному выгоранию, говор€т о нем неоднозначно. ¬ одном случае как о профессиональной деформации, котора€ негативно отражаетс€ на профессиональной де€тельности педагогов, а в другом Ц как о механизме психологической защиты, который позвол€ет регулировать психику и защищать ее от негативных эмоциональных воздействий.

†††††††† Ёмоциональное выгорание инициируетс€ комплексом факторов, включающих индивидуально-психологические особенности педагога и специфические особенности профессиональной де€тельности эмоционального характера. ѕровед€ обзор факторов, вли€ющих на развитие выгорани€, мы можем прийти к выводу, что многочисленные исследовани€ данных факторов не дали ответа на вопрос о том, что же €вл€етс€ главным в возникновении этого €влени€.  акова его основна€ причина Ц личностные черты или характеристики де€тельности, особенности взаимодействи€ с клиентами или факторы рабочей среды? –ешение данных проблем особенно важно, прежде всего,† дл€ разработки мер по предупреждению выгорани€.

††††††

†††††††††††††††††††††††††††††††††††

††††††††††††††††††††††† √лава 2.†† Ё —ѕ≈–»ћ≈Ќ“јЋ№Ќјя† „ј—“№

†††††††††††††††††††††††††††††††††† 2. 1 √ипотеза исследовани€

†††††† ÷елью практической части данной работы €вл€етс€ исследование синдрома эмоционального выгорани€ педагогов, посредством исследовани€ личностных и организационных факторов, инициирующих развитие данного синдрома.

††††††††††††† √ипотезой данного исследовани€ послужили следующие предположени€:

††††††††††† - синдром эмоционального выгорани€ развиваетс€ в процессе длительной† профессиональной де€тельности педагога;

†††††††††††† - на развитие синдрома эмоционального выгорани€ оказывают вли€ние, как личностные качества педагогов, так и организационные характеристики их де€тельности.††††††††††††††††††††††††††††††††

†††††††††††††††††††††††††††††††††††† †2. 2†† ÷ели и задачи исследовани€

÷ель исследовани€ заключаетс€ в исследовании синдрома эмоционального выгорани€ и вы€влен舆 вли€ни€ на него организационных и личностных факторов.

ƒостижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

††† 1.† ƒиагностика синдрома эмоционального выгорани€ у педагогов;

††††††††††††† 2. ƒиагностика личностных особенностей педагогов;

††††† ††††††††3. јнкетирование, с целью вы€влени€ вли€ни€ организационных††††††††††††††††††††††††††††††††††††† факторов на развитие синдрома эмоционального выгорани€;

4. јнализ вли€ни€ организационных и личностных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорани€ педагогов.


†††††††††††††††††††††††† 2.3†† ћетодики исследовани€

ƒл€ проведени€ данного исследован舆 были выбраны следующие методики:

1. ћетодика ¬.¬. Ѕойко У»сследование эмоционального выгорани€Ф.

ƒанна€ методика предназначена дл€ измерени€ уровн€ про€влени€ эмоционального выгорани€. ћетодика состоит из опросного листа, включающего в себ€ 84 суждени€. »нтерпретаци€ результатов проводитс€ по трем фазам, включающим в себ€ по 4 симптома. ¬ соответствии с ключом осуществл€ютс€ следующие подсчеты:

1. ќпредел€етс€ сумма баллов раздельно дл€ каждого симптома.

- 9 и менее баллов симптом не сложилс€;

- 10-15 баллов Ц складывающийс€ симптом;

- 16 и более баллов Ц симптом сложилс€.

2. ѕодсчитываетс€ сумма показателей симптомов дл€ каждой из трех фаз.

- 36 и менее баллов Ц фаза не сформировалась;

- 37-60 баллов Ц фаза в стадии формировани€;

- 61 и более баллов Ц фаза сформировалась.

3. Ќаходитс€ итоговый показатель синдрома эмоционального выгорани€ Ц сумма показателей всех симптомов. ќписание данной методики представлено в приложении N1.

4. ћногофакторный личностный опросник FPI. јвторы ». ‘аренберг,

’. «арг, –. √ампел (модифицированна€ форма УBФ). ќпросник и его структура соответствуют традиционным личностным опросникам: содержит вопросы, высказывани€, касающиес€ способов поведени€, состо€ний, ориентаций, навыков и физических трудностей, на которые испытуемый отвечает УсогласенФ или УнетФ. ќпросник предназначен дл€ диагностики таких личностных свойств как:† невротичность (шк. I); спонтанна€ агрессивность (шк. II); депрессивность (шк. III); раздражительность (IV); общительность (шк. V); уравновешенность (шк. VI); реактивна€ агрессивность (шк. VII); застенчивость (шк. VIII); открытость (шк. IX); экстраверси€ Ц интроверси€ (шк. X); эмоциональна€ лабильность (шк. XI); маскулинизм Ц феминизм (шк. XII). Ётот опросник предназначен дл€ широкого круга испытуемых, возможно индивидуальное и групповое предъ€вление.

† ќписание методики представлено в приложении N2.

5.   ћетод диагностики межличностных отношений. (јдаптированный материал интерперсональной диагностики “. Ћири). ƒанна€ методика адаптирована —обчик Ћ.Ќ. и предназначена дл€ диагностики структуры межличностных и внутриличностных отношений. ќсновыва€сь на том, что личность про€вл€етс€ в поведении, актуализированном в процессе взаимодействи€ с окружающими, “. Ћири систематизировал эмпирические наблюдени€ в виде 16-ти вариантов межличностного взаимодействи€. —оответственно типам межличностного поведени€ разработан опросник, представл€ющий собой 128 простых характеристик, на которые испытуемые отвечают УдаФ или УнетФ.† ƒанна€ методика выбрана мною, так как позвол€ет получить данные, как о личности испытуемого, так и об межличностных отношени€х с окружающими. ќписание методики представлено в приложении N3.

4.†† ƒл€ исследовани€ вли€ни€ организационных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорани€,† была составлена анкета. јнкета состоит из 14 вопросов, относ€щихс€ к организационной сфере. јнкета представлена в приложении N4.


†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† ††† 2.4† Ѕаза исследовани€

††† »сследование проводилось в двух детских садах и одной средней школе города “юмени. »спытуемыми стали 40 педагогов с разным профессиональным стажем. »з них: 23 воспитател€ и 17 учителей начальных классов.

†† “естирование испытуемых проводилось небольшими группами или индивидуально. »спытуемые получали инструкции и бланки ответов (см. приложени€). ѕосле проведени€ тестировани€, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы сырых показателей. ƒалее проведен коррел€ционный анализ результатов и подсчитаны коэффициенты коррел€ции —тьюдента по фазам симптома, а так же по личностным и организационным† факторам. Ќа основе полученных данных мы попытались† проследить† зависимость вли€ни€ личностных и организационных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорани€.




2.5   –езультаты исследовани€ и их анализ

††††† ¬ таблице 1 представлены результаты исследований степени эмоционального выгорани€ у педагогов.†  ак видно из этой таблицы, все испытуемые раздел€ютс€ по† количеству набранных баллов, как в отдельных фазах, так и по общему количеству набранных баллов.

“аблица 1






I† фаза

II† фаза

III† фаза

ќбщий

є

ƒолжность

—таж,лет

1

2

3

4

итог

5

6

7

8

итог

9

10

11

12

итог

балл






















I группа

1

воспитатель


10

20

10

10

21

61

2

10

10

20

42

7

3

7

18

35

138

2

воспитатель


12

7

10

11

5

33

26

5

21

15

67

10

12

10

13

45

145

3

воспитатель


30

24

13

13

28

78

5

3

25

10

43

9

10

7

18

44

165

4

воспитатель


15

17

10

22

5

54

20

27

27

25

99

21

23

18

8

70

223

5

воспитатель


25

25

10

8

18

61

2

12

28

25

67

10

13

25

30

78

206

6

воспитатель

4 мес

0,33

30

15

11

25

81

13

2

26

27

68

27

12

10

15

64

213

7

воспитатель


2

27

15

20

16

78

15

15

30

23

83

22

23

30

30

105

266

8

воспитатель


21

22

8

18

28

76

18

20

28

28

94

26

20

23

28

97

267

9

учитель


28

28

8

2

26

64

12

7

23

8

50

7

3

13

10

33

147

10

учитель


21

19

11

0

0

30

23

0

25

14

62

6

8

2

15

31

123

11

учитель


15

4

21

26

22

73

28

25

15

17

85

28

25

3

8

64

222

12

учитель


30

22

11

11

5

49

17

18

30

27

92

15

28

25

30

98

239

13

учитель


12

30

18

13

0

61

10

0

26

12

48

27

7

28

22

84

193

14

учитель


19

17

5

5

0

27

18

17

12

25

72

7

20

17

25

69

168

15

учитель


9

5

3

5

12

25

28

5

28

12

73

5

8

23

15

51

149

16

учитель


12

20

13

6

3

42

20

20

0

23

63

25

10

18

8

61

166

17

учитель


12

20

7

16

23

66

30

9

23

30

92

30

15

18

20

83

241

18

учитель


20

27

11

21

15

74

20

10

11

17

58

4

16

28

8

56

188

19

учитель


12

4

3

7

7

21

17

22

5

25

69

5

15

8

5

33

123

II группа

20

воспитатель

1 мес

0,083

15

6

21

3

45

10

2

2

7

21

5

3

13

5

26

92

21

воспитатель


3

17

0

6

5

28

15

7

8

15

45

2

3

10

4

19

92

22

воспитатель


34

24

0

6

0

30

5

12

28

5

50

3

13

8

10

34

114

23

воспитатель


21

3

10

6

3

22

15

5

17

12

49

7

5

0

5

17

88

24

воспитатель


17

18

8

6

7

39

5

18

0

6

29

10

8

0

13

31

99

25

воспитатель


22

17

13

13

10

53

7

2

20

7

36

10

3

13

15

41

130

26

воспитатель


8

10

11

11

28

60

8

14

15

7

44

0

13

0

3

16

120

27

воспитатель


20

6

10

28

8

52

15

12

8

2

37

2

5

8

8

23

112

28

воспитатель


25

20

11

7

8

46

19

0

21

12

52

12

5

7

25

49

147

29

воспитатель


8

21

6

10

8

45

10

7

5

28

50

17

11

10

13

51

146

30

воспитатель


30

9

8

27

13

57

8

7

18

17

50

15

8

10

10

43

150

31

учитель


13

8

10

20

11

49

10

7

13

10

40

7

0

8

13

28

117

32

учитель


6

12

0

8

10

30

13

10

15

15

53

5

11

8

15

39

122

III группа

33

учитель


16,5

2

0

0

6

8

0

5

0

0

5

0

3

0

3

6

19

34

учитель


30

5

3

5

2

15

3

10

2

15

30

2

8

5

3

18

63

35

учитель


4

7

0

5

8

20

7

7

0

12

26

0

8

0

0

8

54

36

учитель


10

7

8

7

11

33

5

5

5

17

32

10

3

13

3

29

94

37

воспитатель

4 мес

0,33

3

5

5

0

13

2

0

0

0

2

0

3

0

3

6

21

38

воспитатель


23

2

3

5

8

18

2

0

25

7

34

0

3

10

5

18

70

39

воспитатель


5

2

0

6

5

13

2

0

2

2

6

0

16

0

3

19

38

40

воспитатель


24

7

10

5

13

35

5

5

0

20

30

2

3

3

6

14

79

†¬сю выборку можно разделить на три группы, по такому критерию как, сформированность фаз:

1 группа Ц синдром полностью сформировалс€ хот€ бы в одной из фаз (т.е.† итоговое количество баллов в одной из фаз больше или равно 61);

2 группа Ц синдром находитс€ в стадии формировани€ хот€ бы в одной из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находитс€ в промежутке от 37 до 60 баллов);

3 группа Ц синдром не сформировалс€ (т.е. итоговое количество баллов ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).

¬ первую группу вошло 19 педагогов, что составл€ет 47,5%;

во вторую группу 13 человек, что составл€ет 32,5%;

в третью группу 8 человек, что составл€ет 20%.

†††††† “аким образом, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом выгорани€, сформировавшимс€ хот€ бы в одной из фаз. ј самой малочисленной - группа с не сформировавшимс€ синдромом.†

†† ¬ следующей таблице 2 представлена выраженность фаз и симптомов в различных группах.

†††††††† јнализиру€ показатели таблиц можно сказать, что в фазе Унапр€жениеФ, в первой и во второй группах доминирует симптом Упереживани€ психотравмирующих обсто€тельствФ (соответственно 37,5% педагогов и 15%), это означает, педагоги этих групп в насто€щее врем€ испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастает напр€жение, которое выливаетс€ в отча€ние и негодование. Ќеразрешимость ситуации приводит к развитию €влений Увыгорани€Ф. ƒл€ сравнени€, в третьей группе,† нет ни одного человека† со сформировавшимс€ данным симптомом.









“аблица 2

ѕредставленность фаз и выраженность симптомов —Ё¬ у педагогов

‘аза



1 группа

2 группа

3 группа

всего



чел.

%

чел.

%

чел.

%

чел.

%

симптомы







"Ќапр€жени€"

1

"переживани€ психотравмирующих обсто€тельств"









сложившийс€

15

37,5

6

15,0



21

52,5

складывающийс€



3

7,5



3

7,5

2

†"неудовлетворенности собой":









сложившийс€

2

5,0

1

2,5



3

7,5

складывающийс€

11

27,5

6

15,0

1

2,5

18

45,0

3

"загнанности в клетку":









сложившийс€

6

15,0

4

10,0



10

25,0

складывающийс€

6

15,0

4

10,0



10

25,0

4

"тревоги и депрессии":









сложившийс€

9

22,5

1

2,5



10

25,0

складывающийс€

2

5,0

3

7,5

2

5,0

7

17,5










"–езистенции"

1

"неадекватного эмоционального реагировани€"









сложившийс€

12

30,0

1

2,5



13

32,5

складывающийс€

4

10

7

17,5



11

27,5

2

"эмоционально-нравственной дезориентации"









сложившийс€

7

17,5


0,0



7

17,5

складывающийс€

4

10,0

4

10,0

1

2,5

9

22,5

3

"расширение сферы экономии эмоций"









сложившийс€

13

32,5

5

12,5

1

2,5

19

47,5

складывающийс€

4

10,0

3

7,5



7

17,5

4

"редукции профессиональных об€занностей":









сложившийс€

9

22,5

1

2,5



10

25,0

складывающийс€

2

5,0

3

7,5

2

5,0

7

17,5










"»стощени€"

1

"эмоционального дефицита"









сложившийс€

8

20,0

1

2,5



9

22,5

складывающийс€

3

8

4

10

1

2,5

8

20,5

2

"эмоциональной отстраненности"









сложившийс€

7

17,5





7

17,5

складывающийс€

7

17,5

4

10,0

1

2,5

12

30,0

3

"личностной отстраненности":









сложившийс€

11

27,5





11

27,5

складывающийс€

3

7,5

5

12,5

2

5,0

10

25,0

4

"психосоматических и психовегетативных нарушений":









сложившийс€

9

22,5

1

2,5



10

25,0

складывающийс€

5

12,5

7

17,5



12

30,0






ќщущение Унеудовлетворенности собойФ сформировалось у очень небольшого количества педагогов 1-й и 2-й групп (5% и 2,5%), это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства† собой в профессии и конкретными обсто€тельствами на рабочем месте. Ќо у 45% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складыватьс€, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм Уэмоционального переносаФ, то есть вс€ сила эмоций направл€етс€ не во вне, а на себ€. Ёто про€вл€етс€ в интенсивной интериоризации об€занностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напр€жение, а на последующих этапах Увыгорани€Ф может провоцировать психологическую защиту.

†† —имптом Узагнанности в клеткуФ в первых двух группах сложилс€ у 25% педагогов и еще у 25% находитс€ в стадии формировани€. Ёто значит, что данные люди ощущают или начинают ощущать состо€ние интеллектуально-эмоционального затора, тупика.   этому могут приводить организационные недостатки, повседневна€ рутина и т.д. ¬ третьей группе этот симптом не наблюдаетс€.

†† ѕоследний симптом в данной фазе, симптом† Утревоги и депрессииФ сложилс€ у значительного количества педагогов (22,5%) из первой группы, это свидетельствует о том, что данные люди испытывают напр€жение в форме переживани€ ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. —ложившийс€ симптом нервной тревожности означает начало сопротивлени€ стрессовым ситуаци€м и начало формировани€ эмоциональной защиты. ¬о второй группе данный симптом выражен гораздо меньше (20,5%). ¬ третьей группе симптом не сложилс€ и складываетс€ у очень небольшого количества людей (5%).† ¬ целом фаза Унапр€жени€Ф сформировалась у† 27,5% педагогов, находитс€† в стадии формировани€ у 30%, и не сформировалась у 42,5%. (см. диаграмму уровн€ про€влени€ CЁ¬).

†† ¬ фазе Урезистенци€Ф доминирующим €вл€етс€ симптом Урасширени€ сферы экономии эмоцийФ. Ётот симптом сложилс€ у 47,5% педагогов, у 17,5 Ц складываетс€. »з них 32,5% приходитс€ на первую группу, 12,5% на вторую и только 2,5% на третью группу. Ёто говорит о том, что данна€ форма защиты† осуществл€етс€ вне профессиональной области Ц в общении с родными, друзь€ми. Ќа работе эти люди держатс€ соответственно нормативам, а дома замыкаютс€ или, хуже того готовы послать всех подальше.

†† ƒалее следует симптом Унеадекватного эмоционального реагировани€Ф. Ётот симптом сложилс€ у 32,5% педагогов. »з них на первую группу приходитс€ 30% и 2,5% на вторую. ¬ третьей группе данный симптом не сложилс€. —формированность данного симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двум€ принципиально отличающимис€ €влени€ми: экономным про€влением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Ќеадекватна€ Уэкономи€Ф эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагировани€ в ходе рабочих контактов. ѕри этом человеку кажетс€, что он поступает допустимым образом. —убъект общени€ фиксирует при этом иное Ц эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

† —ледующим по степени выраженности €вл€етс€ симптом† Уредукции профессиональных об€занностейФ. Ётот симптом сложилс€ у 25% педагогов из первой и второй групп (22,5% и 2,5%) и складываетс€ у 17,5% педагогов, из них: 5% относитс€ к первой группе, 7,5% ко второй группе и 5% к третьей группе. Ёто значит, что у данных педагогов про€вл€ютс€ попытки облегчить или сократить об€занности, которые требуют эмоциональных затрат. ќдним из примеров такого упрощени€ €вл€етс€ недостаток элементарного вли€ни€ к учащимс€ и коллегам.

††† Ќаименее выраженным в данной фазе оказалс€ симптом Уэмоционально-нравственной ориентацииФ. ќн сложилс€ у 17,5% педагогов, причем это оказались педагоги только из первой группы.† —кладываетс€ этот симптом у 22,5% педагогов, из них: 5% относ€тс€ к первой группе, 7,5% - ко второй и 5% к третьей группе.† ƒл€ таких педагогов настроени€ и субъективные предпочтени€ вли€ют на выполнение профессиональных об€занностей. ѕедагог пытаетс€ решать проблемы подопечных по собственному выбору, определ€ет достойных и недостойных, УхорошихФ и УплохихФ. ¬ целом фазаФ резистенцииФ сформировалась у 35% педагогов, находитс€ в стадии формировани€ у 37,5%, и не сформировалась у 27,5%.

†††† ¬ фазе УистощениеФ доминирующим €вл€етс€ симптом Уличностной отстраненностиФ. ќн сложилс€ у 27,5% педагогов только из первой группы.Ќо складываетс€ этот симптом почти у такого же количества педагогов Ц 25%. »з них: 7,5% относитс€ к первой группе, 12,5% - ко второй и 5% - к третьей. ƒанный симптом про€вл€етс€ в процессе общени€ в† виде частичной утраты интереса к субъекту профессиональной де€тельности (У о всему, что происходит на работе, € утратил интерес, живое чувствоФ).

††††† —ледующим по степени выраженности €вл€етс€ симптом Упсихосоматических и психовегетативных нарушенийФ. —имптом сложилс€ у 25% педагогов. »з них: 22,5% относитс€ к первой группе и 2,5% ко второй. —кладыветс€ он у 30% педагогов, которые относ€тс€ тоже, только к первой и второй группам (12,5% и17,5%). “аким образом,† данный симптом совсем не сложилс€ в третьей группе педагогов.

†††† —имптом У'эмоционального дефицитаФ,† сложилс€ у 22,5% педагогов. »з них: 20% относитс€ к первой группе и 2,5% ко второй. ¬ третьей группе симптом не сложилс€. —кладываетс€ данный симптом 20% педагогов, из них: 10% относитс€ ко второй группе и 2,5% к третьей. ќн про€вл€етс€ в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей де€тельности в эмоциональном плане, не в состо€нии войти в их положение. ѕри этом личность переживает по€вление этих ощущений. ≈сли положительные эмоции про€вл€ютс€ все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливаетс€. √рубость, раздражительность, обиды Ц все это про€влени€ симптома Уэмоционального дефицитаФ.

†††††† Ќаименее выраженным оказалс€ симптом Уэмоциональной отстраненностиФ. ќн сложилс€ у 17,5% педагогов, все они относ€тс€ к первой группе. Ќо складываетс€ этот симптом у 30% педагогов, из них: 17,5 относ€тс€ к первой группе, 10% ко второй и 2,5% к третьей группе. ѕедагоги, пораженные этим симптомом, почти полностью исключают эмоции из профессиональной де€тельности. »х почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика Ц ни позитивные обсто€тельства, ни негативные. ¬ целом фаза Уистощени€Ф сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формировани€ у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов.†

†† “аким образом, мы видим, что в наибольшее количество педагогов находитс€ во второй фазе эмоционального выгорани€, в фазе УрезистенцииФ Ц сопротивлени€;† в фазе Уистощени€Ф 50% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорани€. ƒанный факт может говорить о том,† что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справитьс€† с негативными про€влени€ми синдрома эмоционального выгорани€.



–исунок 1

ƒиаграмма уровн€ про€влени€ —Ё¬ по фазам дл€ всех групп испытуемых
















ћы рассмотрели количественные показатели синдрома эмоционального выгорани€. –ассмотрим теперь возможную зависимость выгорани€ от стажа работы.

†††††††††††††††† «начимые показани€ коэффициента —тьюдента

—равниваемые группы

 оэффициент —тьюдента

1-5 лет и 10-15 лет

2,51

5-10 лет и 10-15 лет

3,13

10-15 лет и 15-20 лет

3,04


Ќа рисунке 2 показана динамика развити€ синдрома эмоционального выгорани€ по отдельным фазам у педагогов с различным стажем работы.

†–исунок 2

† јнализиру€ показатели фаз на графиках, можно заметить, что в фазе Унапр€жени€Ф наиболее высокие показатели, имеют педагоги со стажем работы: от 0 до 5 лет; от 10 до 15 лет и более 20 лет. ¬ группах от 5 до 10 лет и от 15 до 20 показатели имеют более низкий уровень. ¬ фазе УрезистенцииФ, на графике мы видим† постепенное возрастание уровн€ сопротивлен舆 от первой к третьей группе (от 0 до 15 лет), затем спад в группе† педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет и у педагогов со стажем работы более 20 лет этот уровень снова повышаетс€. ‘аза Уистощени€Ф наиболее €рко выражена у педагогов со стажем работы от 10 до 15 лет; затем у педагогов со стажем работы свыше 20 лет. » менее выражена у педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет и от 15 до 20.

†† Ќа рисунке 3 показаны средние значени€ развити€ синдрома эмоционального выгорани€ у педагогов с различным стажем работы.

–исунок 3

†††††††††† †“аким образом,†† наиболее высокие показатели имеют† педагоги† со стажем работы от 10 до 15 лет. ѕричем педагогов с не формировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€ в этой группе не оказалось, —Ё¬ в стадии формировани€ у 12,5% и сформировалс€ у 87,5%.†† “о есть, педагоги, вошедшие в данную группу,† возрастные границы которой† 29-39 лет, оказались наиболее подверженными синдрому эмоционального выгорани€. ћожно предположить, что это св€зано с особенност€ми возраста, а именно с частично совпадающим с этим возрастом кризисом середины жизни. ѕримерно в этом возрасте наступает момент, когда человек в первый раз огл€дываетс€ назад, оценивает прошлое, он задумываетс€ о том, чего достиг, оценивает свои профессиональные достижени€, в виде повышени€ заработной платы, статуса, должности и т.д. ≈сли этого не происходит, осознанно или нет, человек начинает испытывать эмоциональный дискомфорт, психическое напр€жение, неудовлетворенность трудом, переутомление. », возможно, это может быть одним из факторов формировани€ —Ё¬. ¬ажно отметить, что все испытуемые педагоги это женщины, а у женщин† стадии жизненного цикла в большей мере структурированы не хронологическим возрастом, а стади€ми семейного цикла Ц брак, по€вление детей, оставление выросшими детьми родительской семьи (ѕоливанова 2000 г.). ¬озраст 29-39 лет - это тот возраст, когда первый ребенок, уже возможно, подросток, а если есть другие дети, то еще не совсем самосто€тельные. —пециальные исследовани€ показывают, что на рабочую усталость женщины не так вли€ют какие-то специфические особенности, св€занные с ее профессиональным трудом, как семейное положение и количество детей (јбрамова, 1999г.). Ётот факт также может быть одним из возможных факторов возникновени€ —Ё¬. ≈ще одной причиной† может быть так называемый Упедагогический кризФ (Ћьвова, 1988 г.), это спад профессиональной де€тельности учител€ после 10-15 лет работы.

††† ѕедагоги† со стажем 0-5 лет. ¬озрастные границы в данной группе 23-29 лет. ¬озможной причиной выгорани€ в этом возрасте может стать несоответствие ожиданий св€занных с профессией и реальной действительностью. ќдин из источников этих ожиданий Ц это набор верований относительно профессионалов и их работы, которые заложены в нас обществом. Ќапример, мы ожидаем, что, как только профессионал закончил обучение, он автоматически становитс€ компетентным. », конечно, молодые педагоги сами ожидают от себ€ компетентности. ќни чувствуют себ€ неадекватными, когда сталкиваютс€ с ситуаци€ми, к которым не были подготовлены.† Ёто также средний возраст создани€ семьи (24 года, по јбрамовой, 1999г.) и молодых педагогов вступивших в брак ждет не только начало семейной жизни, но и критический период ее становлени€, что может быть одним из факторов возникновени€ симптомов эмоционального выгорани€. », напротив, неудачные попытки создать семью в более старшем возрасте, на наш взгл€д могут накладывать отпечаток на профессиональную де€тельность педагога.

†††† ” педагогов со стажем работы более 20 лет, возрастные границы† 40 -53 года, все фазы синдрома эмоционального выгорани€ также имеют тенденцию к росту. Ќо среди них педагогов со сформировавшимс€, формирующимс€ и не сформировавшимс€ синдромом оказалось примерно равное количество (35,7%, 35,7% и 28,5%). ћожно предположить, что данный подъем также св€зан с† возрастными особенност€ми. Ётот период св€зан с кризисом идентичности личности. ѕеред человеком встает вопрос: Уј зачем все это? «ачем € работаю, зачем живу?Ф. “от, кто избегает работы по изменению себ€, к старости может оказатьс€ в трагической ситуации. ≈динственным ее содержанием могут стать болезни, одиночество и ожидание смерти. ≈сли человек успешно решает жизненные задачи, то в возрасте 50-55 лет он переживает новый подъем творческих сил. ¬озможно, поэтому в данной группе оказались педагоги с разными стади€ми формировани€ синдрома.

†† Ќаиболее устойчивой к синдрому оказалась группа педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет, возрастные границы 35-41 год. ƒл€ этого возрастного периода характерно освоение родительской дистанции с детьми, по€вл€етс€ возможность больше времени и внимани€ удел€ть своей собственной жизни. Ёто приводит к обновлению переживаний, по€вл€етс€ чувство полноты жизни, причастности ко всем ее про€влени€м. “аким образом, можно предположить, что достижение определенной душевной гармонии, стабильности этого возрастного периода €вл€ютс€ положительными факторами формировани€ устойчивости к синдрому эмоционального выгорани€.

†††† ѕерейдем теперь к анализу про€влен舆 личностных факторов данного €влени€. ¬ данном разделе особый интерес дл€ нас будут представл€ть педагоги, вошедшие в первую (выгорание произошло хот€ бы в одной из фаз) и третью (выгорание не произошло) группы.

††††† — целью вы€влени€ личностных факторов, вли€ющих на возникновение выгорани€, необходимо сравнить личностные качества присущие педагогам из первой группы и педагогам из третьей группы. ƒл€ диагностики этих качеств был использован многофакторный личностный† опросник FPI. ƒл€ того чтобы удостоверитс€ в статистически достоверных различи€х между результатами первой и второй групп, воспользуемс€ процедурой вычислени€ критери€ —тьюдента, при t=0,05.

“аблица є 3

»сследование личности с помощью модифицированной формы "¬" (FPI)



1 группа

3 группа

 оэффициент —тьюдента

I

невротичность

6,7

5,6

2,41

II

спонтанна€ агрессивность

4,8

4,1

1,15

III

депрессивность

6,3

5,5

2,94

IV

раздражительность

6,2

5,6

0,95

V

общительность

3

4,1

1,37

VI

уравновешенность

3,8

4,8

1,08

VII

реактивна€ агрессивность

5,4

4,8

1,72

VIII

застенчивость

6,7

6,3

2,78

IX

открытость

6,8

6,4

0,86

X

экстраверси€-интроверси€

3,9

3,9

0,5

XI

эмоциональна€ лабильность

6,5

5,4

2,43

XII

маскулинизм-феминизм

2,3

4,1

3,3

† “аким образом, статистически значимыми €вл€ютс€ показатели по следующим шкалам:

- невротичность (I);

- депрессивность (II);

- застенчивость (VIII);

- эмоциональна€ лабильность (XI);

- маскулинизм Ц феминизм (XII).

† –ассмотрим более подробно количественные характеристики по данным шкалам. ќбратимс€ сначала к результатам, полученным в первой группе (синдром сформировалс€ хот€ бы в одной из фаз):


†† ѕо шкале невротичность в данной группе:

- высокие показатели имеют Ц 13 человек, что составл€ет 68,4%;

- средние показатели Ц 3 человека, что составл€ет 15,8%;

- низкие показатели Ц 3 человека, что составл€ет 15,8%.

¬ысокие показатели по шкале невротичность, соответствуют выраженному невротическому синдрому астенического типа со значительными соматическими нарушени€ми, т.е. эти люди нервные, болезненные, не умеющие выйти из положени€.  ак мы видим количество таких педагогов, в данной группе преобладает.

ѕо шкале депрессивность:

- высокие показатели Ц 11 человек, что составл€ет 57,9%;

- средние показатели Ц 6 человек, что составл€ет 31,6%;

- низкие показатели Ц 2 человека, что составл€ет 10,5%.

¬ысокие показатели по данной шкале характерны дл€ людей с психопатологическим депрессивным синдромом, эти люди робкие, неуверенные в себе, внутренне терзающиес€. ¬ данной группе такие показатели имеет более половины педагогов.

† ѕо шкале застенчивость:

- высокие показатели Ц 14 человек, что составл€ет 73,7%;

- средние показатели Ц 5 человек, что составл€ет 26,3%;

- низкие показатели Ц 0.

¬ысокие показатели по шкале застенчивость отражают наличие тревожности, скованности, неуверенности, следствием чего €вл€ютс€ трудности в социальных контактах.  ак мы видим, количество таких педагогов в данной группе, €вл€етс€ подавл€ющим. ѕедагогов с низкими показател€ми, в данной группе не оказалось.

ѕо шкале эмоциональна€ лабильность:

- высокие показатели Ц 12 человек, что составл€ет 63,2%;

- средние показатели Ц 6 человек, что составл€ет 31,6%;

- низкие показатели Ц 1 человек, что составл€ет 5,2%.

¬ысокие показатели по данной шкале указывают на неустойчивость эмоционального состо€ни€, про€вл€ющуюс€ в частых колебани€х настроени€, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной саморегул€ции. Ќизкие показатели могут характеризовать не только высокую стабильность эмоционального состо€ни€, но и хорошее умение владеть собой. Ќесмотр€ на это, мы видим, что количество людей с низкими показател€ми имеет очень небольшой процент, в то врем€ как с высокими больше половины.

ѕо шкале маскулинизм Ц феминизм:

- высокие показатели Ц 0;

- средние показатели Ц 7 человек, что составл€ет 36,8%;

- низкие показатели Ц 12 человек, что составл€ет 63,2%.

¬ысокие оценки по данной шкале свидетельствуют о протекании психической де€тельности преимущественно по мужскому типу, т.е. эти люди €вл€ютс€ более решительными, активными, настойчивыми и т.д.

† –ассмотрим теперь количественные характеристики по данным шкалам, присущие педагогам из третьей группы (синдром не сформировалс€).

ѕо шкале невротичность:

- высокие показатели Ц 4 человека, что составл€ет 50%;

- средние показатели Ц 3 человека, что составл€ет 37,5%;

- низкие показатели Ц 1 человек, что составл€ет 12,5%.

ћы видим, что по сравнению с показател€ми педагогов из первой группы, в третьей группе, - высокие показатели имеет меньшее количество человек, разница составл€ет 18%;

- разница в средних показател€х составл€ет 21,7% (в третьей группе более высокий процент педагогов со средними показател€ми);

- педагогов с низкими показател€ми оказалось больше в первой группе, но с очень небольшим перевесом (разница составл€ет 3,3%).

ѕо шкале депрессивность:

- высокие показатели Ц 1 человек, что составл€ет 12,5%;

- средние показатели Ц 7 человек, что составл€ет 87,5%;

- низкие показатели Ц 0.

“аким образом, мы видим, что подавл€ющее большинство педагогов данной группы обладает средне выраженной депрессивностью.

ѕо шкале застенчивость:

- высокие показатели Ц 2 человека, что составл€ет 25%;

- средние показатели Ц 6 человек, что составл€ет† 75%;

- низкие показатели Ц 0.

†† “аким образом, мы видим, что в данной группе преобладают люди со средней степенью застенчивости по сравнению с первой группой, где преобладают педагоги с высокой степенью застенчивости. ѕедагогов с низкой степенью застенчивости не оказалось ни в одной из групп.

ѕо шкале эмоциональна€ лабильность:

- высокие показатели Ц 2 человека, что составл€ет 25%;

- средние показатели Ц 6 человек, что составл€ет 75%;

- низкие показатели Ц 0.

»так, мы видим, что в данной группе также преобладают педагоги со средней выраженностью эмоциональной лабильности, по сравнению с первой группой, где преобладают педагоги с высокими показател€ми по данной шкале.

ѕо шкале маскулинизм - феминизм:

- высокие показатели Ц 0;

- средние показатели Ц 5 человек, что составл€ет 62,5%;

- низкие показатели Ц 3 человека, что составл€ет 37,5%.

“аким образом, мы видим, что в данной группе, средние показатели по данной шкале, имеет подавл€ющее количество педагогов, по сравнению с первой группой.

††† ѕодвод€ итоги, можно предположить, что педагогам со сформировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€,† более присущи такие качества как: невротичность, депрессивность, застенчивость, они более подвержены смене настроени€, а также €вл€ютс€ более феминными. » напротив, педагоги с не сформировавшимс€ синдромом,† €вл€ютс€ более маскулинными,† обладают гораздо менее выраженными невротичностью и депрессивностью, они менее застенчивы (что подтверждаетс€ менее выраженной феминностью), а также† имеют менее выраженную† эмоциональную лабильность.

—ледовательно, можно предположить, что, наличие у педагогов, данных личностных характеристик, может вли€ть на формирование и развитие синдрома эмоционального выгорани€.

†† ƒалее представл€етс€ необходимым вы€вить преобладающие стили межличностных отношений у педагогов, и сравнить результаты, полученные в первой и третьей группах. ƒл€ этого мы воспользовались методикой “. Ћири.

††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† “аблица 4

†††††††† –езультаты диагностики межличностных отношений

“ип отношений

1 группа

3 группа

%

%

властный-лидирующий

25

25

независимый-доминирующий

59,3

43,7

недоверчивый-скептический

10,5

31,3

зависимый-послушный

3,9

0

сотрудничающий-конвенциальный

1,3

0


¬ данной таблице представлены типы межличностных отношений представленные в первой (синдром сформировалс€) и третьей (синдром не сформировалс€) группах.

јнализиру€ результаты диагностики, мы видим, что преобладающим типом межличностных отношений в первой (синдром сформировалс€) группе €вл€етс€ независимый-доминирующий (59,3%). ѕреобладание данного типа отношений сочетаетс€ с такими особенност€ми, как: черты самодовольства, дистантность, эгоцентричность, завышенный уровень прит€заний, выраженное чувство соперничества, про€вл€ющеес€ в стремлении зан€ть обособленную позицию в группе. —тиль мышлени€ нешаблонный, творческий. ћнение окружающих воспринимаетс€ критически, собственное мнение возводитс€ в ранг догмы или достаточно категорично отстаиваетс€. Ёмоци€м недостает тепла, поступкам Ц конформности. Ќизка€ подчин€емость.

††† ¬ластный-лидирующий тип отношений в обеих группах представлен одинаково (25%). Ётот тип отношений вы€вл€ет уверенность в себе, умение быть хорошим наставником и организатором, свойства руководител€. ’арактеризуетс€ оптимистичностью, быстротой реакций, высокой активностью, выраженной мотивацией достижений, легкостью и быстротой прин€ти€ решений.

††† ћожно предположить, что это люди с поведением типа УјФ. Ћюди, демонстрирующие этот тип поведени€, предпочитают бурный темп жизни, преодоление трудностей, сильную потребность держать все под контролем, поэтому они более подвержены вли€нию стрессовых факторов и, следовательно, выгоранию. “ак как педагоги, участвовавшие в исследовании это женщины, важно отметить, что у женщин св€зь между поведением типа УјФ и показател€ми выгорани€ выражена сильнее, чем у мужчин (ќрел, 2001г.)

†† ¬ группе педагогов с не сформировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€ преобладающим также €вл€етс€ независимый-доминирующий тип межличностных отношений, и в процентном соотношении он выражен меньше чем в первой группе (43,7%), а также усилен таким типом отношений как недоверчивый-скептический (31,3%). Ётот тип взаимоотношений про€вл€етс€ такими личностными характеристиками как системное мышление, опирающеес€ на конкретный опыт, практичность, реалистичность, склонность к иронии, высока€ конфликтность, котора€ может быть не столь €вной и аккумулироватьс€, создава€ тем самым повышенную напр€женность, а также обособленность, замкнутость, ригидность установок, критический настрой к любым мнени€м кроме собственного. “акие личностные характеристики скорее могут оказывать вли€ние на развитие синдрома эмоционального выгорани€ (Ѕойко, 1996г.)

†††††† –ассмотрим типы преобладающих взаимоотношений в еще более узких группах, т.е. в группе педагогов с полностью сформировавшимс€ синдромом во всех трех фазах (15%), и в группе педагогов с полностью не сформировавшимс€ синдромом (5%). ћы† видим следующую картину: в первой группе преобладает независимый-доминирующий тип межличностных отношений (83%), а во второй по 50% имеют властный-лидирующий и независимый-доминирующий типы отношений.

††††  ак мы видим, очень значимых различий между результатами в разных группах не наблюдаетс€, следовательно, мы можем предположить, что на формирование и развитие синдрома эмоционального выгорани€ могут оказывать вли€ние другие факторы, например организационные.

††† »сход€ из всего вышесказанного, мы можем составить гипотетический УпортретФ педагога со сформировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€. Ёто человек с высоким уровнем невротичности, депрессивности, застенчивости, с высокой эмоциональной лабильностью с выраженными феминными чертами.  роме того, это человек, с независимым-доминирующим типом межличностных отношений, т.е. склонный к субъект-объектным отношени€м, старающийс€ сохранить контроль над Уокружающей средойФ.

††† ƒалее рассмотрим возможное вли€ние организационных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорани€. ¬ следующей таблице представлены организационные факторы, €вл€ющиес€ статистически достоверными.†††††† †††††††

“аблица† 5

«начимые показатели коэффициента —тьюдента (организационные факторы)

Ќазвание фактора

 оэффициент —тьюдента

 оличество детей в классе

2,49

¬заимоотношени€ с руководством

2,31

”довлетворенность профессией

3,06

«начимость профессии в обществе

2,11


†† “аким образом, мы видим, что наиболее значимыми оказались такие факторы как: количество детей в классе - более 30 у педагогов со сформировавшимс€ синдромом.† » взаимоотношени€ с руководством - непонимание и давление со стороны руководства у педагогов из первой группы† и поддержка у педагогов из третьей группы. ”довлетворенность профессией и чувство значимости профессии в обществе можно назвать скорее следствием вли€ни€ всей совокупности факторов как организационных, так и личностных.

†† Ќедостаток контрол€ над Уокружающей средойФ €вл€етс€ фактором, способствующим выгоранию („ернисс, 2003 г.). —оответственно,† чем большее количество детей в классе, тем сложнее учителю удерживать внимание на происход€щем, что может €вл€тьс€ источником невротизации и, следовательно, способствовать развитию выгорани€. ¬ нашем исследовании данный фактор усиливаетс€ преобладающим† типом (независимый-доминирующий) взаимоотношений.

¬заимоотношени€ с руководством Ц известно, что конфликты по горизонтали в группе работников гораздо менее психологически опасны, чем конфликты с людьми, занимающими более высокое профессиональное положение (ќрел, 2001г.). ¬ нашем исследовании только у† педагогов, которые ощущают на себе давление со стороны руководства, синдром сформировалс€ полностью (15,8%).† ¬ группе педагогов с не сформировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€ отношени€ с руководством либо нейтральные (37,5%) либо† человек ощущает поддержку и заботу со стороны руководства (62,5%). ¬ажно отметить, что у всех педагогов, ощущающих давление со стороны руководства, оказалс€ повышенным такой фактор как застенчивость, а, следовательно, повышенна€ тревожность.

†† «начимыми в нашем исследовании оказались такие факторы как удовлетворенность профессией и чувство значимости профессии в обществе. ћы не можем отнести эти факторы к организационным,† традиционно они рассматриваютс€ в качестве конечных результатов синдрома (ќрел, 2001г.) »звестно, что если работа оцениваетс€ как незначима€ в собственных глазах, то синдром выгорани€ развиваетс€ быстрее (‘орманюк, 1994г.) ¬ группе педагогов со сформировавшимс€ синдромом эмоционального выгоран舆 неудовлетворенными собственной профессией оказались 42%, в то врем€ как в группе педагогов с не сформировавшимс€ синдромом таких людей не оказалось.†

††† ѕроанализировав все полученные результаты, мы видим, что синдром эмоционального выгорани€ в† группе испытуемых сформировалс€ у 47,5% педагогов и не сформировалс€ у 20%, разница составл€ет 27,5%.

†ƒоминирующими €вл€ютс€ такие симптомы как:

- Упереживание психотравмирующих обсто€тельствФ (52,5%), это† означает, что педагоги испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастающее напр€жение, которое выливаетс€ в отча€ние и негодование, неразрешимость ситуации приводит к развитию выгорани€;

- Урасширение сферы экономии эмоцийФ(47,5%) говорит о том, что данна€ форма защиты осуществл€етс€ вне профессиональной сферы, т.е. в общении с родными, друзь€ми. Ќа работе эти люди держатс€ в соответствии с нормативами, а дома замыкаютс€ или, еще хуже готовы послать всех подальше;

- Унеадекватное эмоциональное реагированиеФ (32,5%) говорит о том, что педагог перестает улавливать разницу между экономным про€влением эмоций и неадекватным эмоциональным реагированием. Ќеадекватна€ Уэкономи€Ф эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагировани€ в ходе рабочих контактов. ѕри этом человеку кажетс€, что он поступает допустимым образом, а учащийс€ при этом чувствует совсем другое Ц эмоциональную черствость, равнодушие, неуважение.

“ак же мы видим, что большинство испытуемых со сформировавшимс€ синдромом, находитс€ в фазе УрезистенцииФ Ц сопротивлени€ 35% (см. диаграмму уровн€ про€влени€ —Ё¬, рис.1), у них† происходит сопротивление нарастающему стрессу, педагоги осознанно или нет, стрем€тс€ к психологическому комфорту, к снижению давлени€ внешних обсто€тельств.†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††

„то касаетс€ взаимосв€зи синдрома эмоционального выгорани€ со стажем работы, мы видим, что наиболее высокие показатели имеют педагоги со стажем работы от 10 до 15 лет. Ёто может быть вызвано такими факторами как кризис середины жизни,† нагрузки св€занные с наличием семьи и детей, Упедагогический кризФ, т. е. спад профессиональной де€тельности после 10-15 лет работы. ” педагогов со стажем работы более 20 лет все фазы синдрома эмоционального выгорани€ также имеют тенденцию к росту. Ётот период может быть св€зан с кризисом идентичности личности. Ќаконец, у педагогов со† стажем работы до 5 лет, выгорание† может быть св€зано с несоответствием ожиданий св€занных с профессией с реальной жизнью, а также с возможным кризисом семейной жизни, совпадающим с данным возрастом. Ќаиболее устойчивой к синдрому эмоционального выгорани€ оказалась группа педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет. Ёто св€зано с таким фактором как освоение родительской дистанции с выросшими детьми, что приводит к обновлению переживаний, чувству полноты жизни и причастности ко всем ее про€влени€м.

†“аким образом,† гипотеза, выдвинута€ в начале исследовани€, о том, что† синдром эмоционального выгорани€ развиваетс€ в результате длительной профессиональной де€тельности, не подтверждаетс€. ¬ыраженность фаз синдрома эмоционального выгоран舆 носит не монотонный возрастающий характер, а существует определенна€ закономерность его про€влени€, завис€ща€ от возрастных и профессиональных кризисов педагога.

јнализиру€ вли€ние внутренних факторов, мы пришли к выводу, что педагогам, со сформировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€, более присущи такие личностные характеристики как:

- невротичность Ц разница в высоких показател€х по сравнению с группо醆††††††††† педагогов с не сформировавшимс€ синдромом составл€ет 18%;††† депрессивность Ц разница в высоких показател€х между группами составл€ет 45,4%;

- †застенчивость Ц разница в высоких показател€х составл€ет 48,7%;

- эмоциональна€ лабильность Ц разница в высоких показател€х составл€ет 38,2%;

- по шкале маскулинизм Ц феминизм Ц высоких показателей не оказалось ни в одной из групп. Ќо разница в средних показател€х составила 25,7%, а в низких 25%, что указывает на более выраженную феминность педагогов со сформировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€.

“аким образом, формирование и развитие синдрома эмоционального выгорани€ св€зано с наличием у педагогов данных личностных характеристик.

††† „то касаетс€ ведущего типа межличностных отношений, то в группе педагогов со сформировавшимс€ синдромом и в группе педагогов с не сформировавшимс€ синдромом преобладающим €вл€етс€ независимый-доминирующий тип отношений (59,3% и 43,7%).† ¬ластный-лидирующий тип про€вл€етс€ одинаково в обеих группах (25%), а группа педагогов с несформировавшимс€ синдромом эмоционального выгорани€ имеет еще достаточно высокий уровень такого типа взаимоотношений как недоверчивый-скептический (31,3%). “аким образом, очень значимых различий между результатами, полученными в разных группах не наблюдаетс€, следовательно, можно предположить, что на формирование и† развитие синдрома эмоционального выгорани€ оказывают и другие факторы, такие как организационные.

†† –ассматрива€ вли€ние организационных факторов, мы видим, что наиболее значимыми €вл€ютс€ такие факторы как: количество учащихс€ в классе - при большом количестве детей (более 30 человек), учителю гораздо сложнее контролировать происход€щие процессы („ернисс, 2003г.); и взаимоотношени€ с руководством Ц конфликты по горизонтали в группе работников гораздо менее психологически опасны, чем конфликты с людьми, занимающими более высокое профессиональное положение (ќрел, 2001г.).

†† ¬ернемс€ теперь к ведущим типам межличностных отношений, мы не увидели очень значимых различий между результатами в группах педагогов со сформировавшимс€ синдромом и не сформировавшимс€, ведущий тип отношений в той и другой группе независимый-доминирующий. Ќо в группе педагогов со сформировавшимс€ синдромом очень значимым €вл€етс€ такой фактор как наличие большого количества учащихс€. ƒругими словами, стремление к субъект-объектным отношени€м с одной стороны и большое количество учащихс€ с другой, взаимно дополн€ют друг друга. “аким образом, внутренний фактор сам по себе не провоцирующий синдром эмоционального выгорани€, становитс€ таковым, усилива€сь организационным фактором.

††† Ќа основании всего вышесказанного, можно сделать вывод,† выдвинута€ гипотеза о том, что на развитие синдрома эмоционального выгорани€ оказывают вли€ние, как личностные качества, так и организационные характеристики подтверждаетс€.

††††††††

†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 2.6 ¬ыводы

1. ƒоминирующими симптомами эмоционального выгорани€ €вл€ютс€: Упереживание психотравмирующих обсто€тельствФ, Унеадекватного эмоционального реагировани€Ф, Урасширение сферы экономии эмоцийФ.

2. ¬ыраженность фаз синдрома эмоционального выгоран舆 не носит монотонный возрастающий характер, существует определенна€ закономерность его про€влени€, завис€ща€ от возрастных† и профессиональных кризисоↆ педагога.

3. Ќа развитие синдрома эмоционального выгорани€ оказывают вли€ние,† как личностные качества педагогов, так и организационные факторы, но вли€ние личностных факторов преобладает.

4. Ћичностные и организационные факторы†† усиливают вли€ние друг друга.

††††

††††††††††††††††††††††††††††††††††††

†††††††††††††††††††††††††††††††† «ј Ћё„≈Ќ»≈

†† ѕредставленна€ дипломна€ работа посв€щена проблеме эмоционального выгорани€ педагогов. ¬ ней мы изучали и исследовали феномен синдрома эмоционального выгорани€, а так же факторы, вли€ющие на формирование и развитие данного €влени€. ћы постарались обосновать причины формировани€ синдрома, рассмотрели динамику его развити€ в зависимости от стажа практической де€тельности. ¬ работе были вы€влены личностные качества педагогов, а также организационные характеристики, вли€ющие на† формирование и развитие данного €влени€.

††† ƒл€ выполнени€ поставленной цели была проведена следующа€ работа:

1. »зучена литература по данной проблеме;

2. ѕроведено психологическое исследование;

3. ¬ы€влены факторы, оказывающие вли€ние на развитие синдрома;

4. ¬ы€влены особенности формировани€ синдрома эмоционального выгорани€ педагогов в процессе профессионализации.

††† –езультаты, полученные в ходе исследовани€, подтверждают гипотезу о том, что на развитие синдрома эмоционального выгорани€ оказывают† вли€ние как личностные, так и организационные факторы и эти факторы† взаимно усиливают друг друга.

†† »зучаема€ в работе проблема, на наш взгл€д,† представл€етс€ очень важной, так как эмоциональное выгорание оказывает негативное вли€ние не только на самих педагогов, на их де€тельность и самочувствие, но и на тех, кто находитс€† р€дом с ними. Ёто и близкие родственники, и друзь€, а также ученики, которые попросту вынуждены находитьс€ р€дом, и поэтому† станов€тс€ заложниками синдрома. ѕоэтому, очень важно на наш взгл€д, продолжить начатую работу, но уже с упором на коррекцию негативных последствий данного €влени€.


†††††††††††††† ††††††††††††††††††††††††††††††»спользуема€ литература.


1. »льин ≈.ѕ. Ёмоции и чувства. ѕ»“≈–, —.-ѕетербург,2002 г., с.221.

2.† Ѕойко ¬.¬. Ёнерги€ эмоций в общении: взгл€д на себ€ и на других. Ц ћ., »нформационно-издательский дом СТ‘илинъТТ, 1996.

3. ≈лканов —.Ѕ. ќсновы профессионального самовоспитани€ будущего учител€. ћ., УѕросвещениеФ 1989г.

4. ћудрик ј.¬. ”читель: мастерство и вдохновение. ћ., УѕросвещениеФ 1986 г.

5. ‘орманюк “.¬. —индром Уэмоционального сгорани€Ф как показатель профессиональной дезадаптации учител€. ∆. У¬опросы психологииФ,1994 г., N 6.

6. ќрел ¬.≈. ‘еномен Увыгорани€Ф в зарубежной психологии: эмпирические исследовани€. ∆урнал практической психологии и психоанализа. 2001г. сент€брь.

7. “рунов ƒ.√. У—индром сгорани€Ф: позитивный подход к проблеме. ∆урнал практического психолога. 1998 г., N 5.

8. ёдчиц ё.ј.   проблеме профессиональной деформации. ∆урнал практического психолога. 1998 г., N 7.

9. ћаркова ј. . ѕсихологи€ труда учител€. ћ., ѕросвещение , 1993 г.

††† 10. –огов ≈.». ”читель как объект психологического исследовани€. ћ., ¬Ћјƒќ—, 1998 г.

††† 11. ћитина Ћ.ћ., јсмаковец ≈.—. Ёмоциональна€ гибкость учител€. ћ., издательство У‘линтаФ, 2001 г.

††† 12.  олесников Ћ.‘.† –езервы эффективности педагогического труда. Ќовосибирск 1985 г.

13. †Ћьвова ё.Ћ. “ворческа€ лаборатори€ учител€.

14.† √рановска€ –.ћ. Ёлементы практической психологии. —.ѕ., 1997г.

15.† —елье √. У—тресс без дистрессаФ† ћ.,1982г.

16. ћаслач  . ѕрофессиональное выгорание: как люди справл€ютс€. —тать€ 1978. »нтернет.

17. ўуркова Ќ.≈.  лассное руководство. ћ., 2000г.†

18.   †јникеева Ќ.ѕ. ѕсихологический климат в коллективе. ћ., ѕросвещение, 1989г.

19. †¬ыготский Ћ.—. ѕедагогическа€ психологи€. ћ., ѕедагогика,1991г.

20. √оноболин ‘.Ќ. ѕсихологи€. ћ., ѕросвещение,1973г.

21. —ергеева ¬.ѕ.  лассный руководитель в современной школе. ћ.,2000г.

22.   Ћьвова ё.Ћ.† —оциально-педагогические проблемы развити€ профессиональной и общественной активности учителей. ћ., 1988г.

23.   Ўитова ».ё. ѕроблемы педагогической профессии и пути их разрешени€. »нтернет 2002г.

24.   јминов Ќ.ј. ѕсихофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей. ¬опросы психологии† N 5, 1988г.

25.   †ћильруд –.ѕ. ‘ормирование эмоциональной регул€ции поведени€ учител€. ¬опросы психологии N6. 1987г.

26.   †¬€ткин Ѕ.ј., ’русталев “.ћ. —пециальные способности в структуре† индивидуальности учител€. ¬опросы психологии N4. 1994г.

27.   јнтилогова Ћ.Ќ. Ётико-психологические аспекты труда учител€. ќмск 1992г.

28.   „ернисс  . ѕрофессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет. —тать€, интернет.

29.   ƒь€конов √. –егул€ци€ эмоциональных состо€ний. ƒетский психолог. 1993г.

30.   »евлева —., Ўаталова “.  огда обожжены нервы. —тать€ 2003г. »нтернет.

31.   —тол€ренко Ћ.ƒ.† —амыгин —.». ѕсихологи€ и педагогика. ћ. 1999г.

32.   јбрамова √.—. ¬озрастна€ психологи€. ≈катеринбург 1999г.

33.   ѕоливанова  .Ќ. ѕсихологи€ возрастных кризисов. ћ. 2000г.


ѕ–»Ћќ∆≈Ќ»я


1.††††††††† ћетодика исследовани€ эмоционального выгорани€

( по ¬.¬. Ѕойко)

Ќазначение методики. »змерение уровн€ про€влени€ эмоционального выгорани€ Ц механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключени€ эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействи€.

’од обследовани€. ћетодика ¬.¬. Ѕойко состоит из опросного листа, включающего в себ€ 84 суждени€. »спытуемый, в соответствии с инструкцией, отвечает на них в виде утвердительных или отрицательных ответов.

»нструкци€ испытуемому. ¬нимательно прочитайте каждое суждение и отвечайте УдаФ, если ¬ы согласны с его содержанием, и УнетФ, если не согласны (помните, что в суждени€х речь идет о ¬аших партнерах Ц субъектах ¬ашей профессиональной де€тельности: пациентах, учащихс€ и др.)

†ќбработка результатов. »нтерпретаци€ результатов проводитс€ по трем фазам, включающих в себ€ по 4 симптома:

†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† ‘аза Унапр€жени€Ф

1. —имптом Упереживани€ психотравмирующих обсто€тельствФ.

2. —имптом Унеудовлетворенности собойФ.

3. —имптом Узагнанности в клеткуФ.

4. —имптом Утревоги и депрессииФ.

††††††††††††††††††††††††††††††††††† ‘аза УрезистенцииФ

1.   —имптом Унеадекватного избирательного эмоционального реагировани€Ф.

2.   —имптом Уэмоционально-нравственной дезориентацииФ.

3.   —имптом Урасширени€ сферы экономии эмоцийФ.

4.   —имптом Уредукции профессиональных об€занностейФ.

††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† ‘аза Уистощени€Ф

1. —имптом Уэмоционального дефицитаФ.

2. —имптом Уэмоциональной отстраненностиФ.

3. —имптом Уличностной отстраненности, или деперсонализацииФ

4. —имптом Упсихосоматических и психовегетативных нарушенийФ.

¬ соответствии с УключомФ осуществл€ютс€ следующие подсчеты:

1) определ€етс€ сумма балов раздельно дл€ каждого из 12 симптомов. ѕоказатель выраженности каждого симптома колеблетс€ в пределах от 0 до 30 баллов:

- 9 и менее баллов Ц симптом не сложилс€;

- 10-15 баллов Ц складывающийс€ симптом;

- 16 и более Ц симптом сложилс€.

—имптомы с показател€ми 20 и более баллов относ€тс€ к доминирующим в фазе или во всем синдроме.

2)†† подсчитываетс€ сумма показателей симптомов дл€ каждой из трех фаз формировани€ Ё¬. ¬ каждой из фаз оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. ќднако сопоставление баллов, полученных дл€ фаз, не правомерно, так как не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. ƒело в том, что измер€емые в них €влени€ качественно разные: реакци€ на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состо€ние нервной системы. ѕо количественным показател€м правомерно судить только о том, насколько кажда€ фаза сформировалась (в большей или меньшей степени):

- 36 и менее баллов Ц фаза не сформировалась;

- 37-60 баллов Ц фаза в стадии формировани€;

- 61 и более баллов Ц сформировавша€с€ фаза.

3)† находитс€ итоговый показатель синдрома Ё¬ Ц сумма показателей всех 12 симптомов.

 

†††††††††††††††††††††††††††  люч к методике

††††††††††††††††††††††††††† УЌапр€жениеФ

1. †ѕереживание психотравмирующих обсто€тельств:

+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5).

2. †”довлетворенность собой:

-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3).

3. У«агнанность в клеткуФ:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5).

4.†† “ревога и депресси€:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3).

††††††††††††††††††††††††††††††††††††† У–езистенци€Ф

1. Ќеадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5),† Ц17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5).

2.†† Ёмоционально-нравственна€ дезориентаци€:

+6(10),† -18(3), +30(3), +42(5, +54(2), +66(2), -78(5).

3.† –асширение сферы экономии эмоций:

+7(2),† +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5).

4. –едукци€ профессиональных об€занностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).

†††††††††††††††††††††††††††† †††††У»стощениеФ

1. Ёмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2).

2. Ёмоциональна€ отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10).

3. Ћичностна€ отстраненность(деперсонализаци€):

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10).

4. ѕсихосоматические и психовегетативные нарушени€:

+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5).


2. ћногофакторный личностный опросник FPI. (јвторы:

». ‘аренберг,† ’. «арг,† –. √ампел;† модифицированна€ форма УBФ)


Ќазначение методики. Ётот многофакторный личностный тест используетс€ дл€ диагностики некоторых† свойств личности и представл€ет относительно много количественной информации о важных личностных факторах.

†† ’од обследовани€.† ќпросник и его структура соответствует традиционным личностным опросникам: содержит вопросы, высказывани€, касающиес€ способов поведени€, состо€ний, ориентаций, навыков и физических трудностей, на которые испытуемый может ответить У согласенФ или Уне согласенФ.

ќпросник FPI содержит 12 шкал: форма УBФ отличаетс€ от полной формы в два раза меньшим числом вопросов. ќбщее количество вопросов в опроснике Ц 114. ќдин (первый) вопрос ни в одну из шкал не входит, так как имеет проверочный характер. Ўкалы опросника I-X €вл€ютс€ основными, или базовыми, а X-XII Ц производными, интегрирующими.

†† Ўкала I Ц невротичность;

†† Ўкала II Ц спонтанна€ агрессивность;

†† Ўкала III Ц депрессивность;

†† Ўкала IV Ц раздражительность;

†† Ўкала V Ц общительность;

†† Ўкала VI Ц уравновешенность;

†† Ўкала VII Ц реактивна€ агрессивность;

†† Ўкала VIII Ц застенчивость;

†† Ўкала IX Ц открытость;

†† Ўкала X Ц экстраверси€ Ц интроверси€;

†† Ўкала XI Ц эмоциональна€ лабильность;

†† Ўкала XII Ц маскулинизм Ц феминизм.

»нструкци€ испытуемому. †ѕеред вами имеетс€ р€д утверждений, каждое из которых подразумевает относ€щийс€ к ¬ам вопрос о том, соответствует или не соответствует данное утверждение каким-то особенност€м ¬ашего поведени€, отдельных поступков и т.д. ≈сли ¬ы считаете, что такое соответствие имеет место, то дайте ответ УдаФ, в противном случае -† ответ ФнетФ. ќтветы необходимо дать на все вопросы.

ќбработка результатов. ѕерва€ процедура касаетс€ получени€ первичных, оценок. ƒл€ ее осуществлени€ необходимо подготовить матричные формы ключей каждой шкалы на основе общего ключа опросника. ƒл€ этого в бланках чистых ответных листов, идентичным тем, которыми пользовались испытуемые, вырезаютс€ УокнаФ в клетках, соответствующих номеру вопроса и варианту ответа. ѕолученные таким образом шаблоны поочередно, в соответствии с пор€дковым номером шкалы, накладываютс€ на заполненный испытуемым опросный лист. ѕодсчитываетс€ количество отметок, совпавших с УокнамиФ шаблона.

†† ¬тора€ процедура св€зана с переводом первичных оценок в стандартные оценки 9-бальной шкалы с помощью таблицы.

ѕеревод первичных оценок в стандартные


ѕервична€ оценка

†—тандартна€ оценка по шкалам

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

XII

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

3

3

1

1

3

3

1

1

2

1

2

4

3

4

4

1

2

4

5

1

1

3

1

3

4

4

4

5

1

3

5

6

2

2

4

1

4

5

5

5††

6

2

4

6

6

3

3

4

1

5

5

5

6

7

2

5

7

7

3

4

5

2

6

6

7

6

7

3

6

8

7

4

4

6

3

7

7

8

7

8

3

7

8

8

5

5

7

4

8

7

8

7

8

4

8

9

9

5

6

7

5

9

8

8

8

9

5

9

9

9

6

7

8

6

10

8

9

8

9

5

9

9

9

8

8

8

8

11

8

9

8

9

6

-

-

-

8

9

8

8

12

8

9

9

-

7

-

-

-

9

9

9

9

13

9

9

9

-

8

-

-

-

9

-

9

9

14

9

-

9

-

9

-

-

-

-

-

9

9

15

9

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

9

16

9

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

17

9

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-


ѕолученные значени€ стандартных оценок обозначаютс€ в соответствующем столбце протокола нанесением условного обозначени€ в точке, соответствующей величине стандартной оценки по каждой шкале. —оединив пр€мыми обозначенные точки, получим графическое изображение профил€ личности.

††  люч к тесту.

- Ўкала I Ц невротичность (17 вопросов).

ќтветы УдаФ: 4, 5, 12, 15, 22, 26, 31, 41, 42, 57, 66, 72, 85, 86, 89, 105.

ќтветы УнетФ: 49.


- Ўкала II Ц спонтанна€ агрессивность (13 вопросов).

ќтветы УдаФ:† 32, 35, 45, 50, 64, 73, 77, 93, 97, 103, 112, 114.

ќтветы УнетФ:† 99.

-Ўкала III Ц депрессивность (14вопросов).

ќтветы УдаФ: 16, 24, 27, 28, 30, 40, 48, 56, 61, 74, 84, 87, 88, 100.

ќтветы УнетФ: отсутствуют.

-Ўкала IV Ц раздражительность (11 вопросов).

ќтветы УдаФ: 6, 10, 58, 69, 76, 80, 82, 102, 104, 107, 110.

ќтветы УнетФ: отсутствуют.

-Ўкала V Ц общительность (15 вопросов).

ќтветы УдаФ: 2, 19, 46, 52, 55, 94, 106.

ќтветы УнетФ: 3, 8, 23, 53, 67, 71, 79, 113.

-Ўкала VI Ц уравновешенность (10вопросов).

ќтветы УдаФ: 14, 21, 29, 37, 38, 59, 91, 95, 108, 111.

ќтветы УнетФ: отсутствуют.

-Ўкала VII Ц реактивна€ агрессивность (10 вопросов).

ќтветы УдаФ: 13, 17, 18, 36, 39, 43, 65, 75, 90, 98.

ќтветы УнетФ: отсутствуют.

-Ўкала VIII Ц застенчивость (10 вопросов).

ќтветы УдаФ: 9, 11, 20, 47, 60, 70, 81, 83, 109.

ќтветы УнетФ:† 33.

-Ўкала IX Ц открытость (13 вопросов).

ќтветы УдаФ: 7, 25, 34, 44, 51, 54, 62, 63, 68, 78, 92, 96, 101.

ќтветы УнетФ: отсутствуют.

-Ўкала X Ц экстраверси€ Ц интроверси€ (12 вопросов).

ќтветы УдаФ: 2, 29, 46, 51, 55, 76, 93, 95, 106, 110.

ќтветы УнетФ: 20, 87.

-Ўкала XI Ц эмоциональна€ лабильность (14 вопросов).

†ќтветы УдаФ: 24, 25, 40, 48, 80, 83, 84, 85, 87, 88, 102, 112, 113.

ќтветы УнетФ: 59.

-Ўкала XII Ц маскулинизм Ц феминизм (15 вопросов).

ќтветы УдаФ: 18, 29, 33, 50, 52, 58, 59, 65, 91, 104.

ќтветы УнетФ: 16, 20, 31, 47, 84.


3. ћетод диагностики межличностных отношений

(адаптированный вариант интерперсональной диагностики “. Ћири).

Ќазначение методики. ћетодика адаптирована Ћ.Ќ. —обчик и представл€ет собой подробное изложение модифицированного варианта методики “. Ћири, предназначенного дл€ диагностики структуры межличностных† и внутриличностных отношений.

’од обследовани€. ћетодика представл€ет собой набор лаконичных характеристик, по которым испытуемый оценивает себ€ Ц свое актуальное УяФ. Ёто Ц образ собственного УяФ на момент обследовани€.  ажда€ из 128 характеристик имеет свой пор€дковый номер. ¬ модифицированном варианте методики предусмотрен регистрационный лист (см. приложение), в нем испытуемый зачеркивает номера, соответствующие тем характеристикам, которые он у себ€ находит, оставл€€ не зачеркнутыми остальные.

»нструкци€ испытуемому.† ѕеред вами опросник, содержащий различные характеристики. —ледует внимательно прочесть каждую и подумать, соответствует ли она ¬ашему представлению о себе. ≈сли УдаФ, то перечеркните крестом соответствующую пор€дковому номеру характеристики цифру в сетке регистрационного листа. ≈сли УнетФ, то не делайте никаких пометок. »так, какой ¬ы человек?

ќбработка результатов. ѕосле того, как испытуемый оценит себ€ и заполнит сетку регистрационного листа, подсчитываютс€ баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействи€. ƒл€ этого используетс€ УключФ, с помощью которого выдел€ютс€ блоки по 16 номеров, формирующих 8 октантов методики.  оличество перечеркнутых испытуемым номеров в каждом блоке выноситс€ на таблицу количественных результатов соответственно каждому октанту, отражающему тот или иной вариант межличностных отношений.

††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††  люч к методике


I.   ¬ластный - лидирующий. ѕри умеренно выраженных баллах (до 8-ми включительно) вы€вл€ет уверенность в себе, умение быть хорошим наставником и организатором, свойства руководител€. ѕри высоких показател€х Ц нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей (до 12-ти баллов), дидактический стиль высказываний, императивна€ потребность командовать другими, черты деспотизма (выше 12 баллов).

II. Ќезависимый Ц доминирующий. ¬ы€вл€ет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего (в пределах 8 баллов) до самодовольного, нарциссического, с выраженным чувством собственного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь собственное мнение, отличное от мнени€ большинства, и занимать обособленную позицию в группе (12-16 баллов).

III.   ѕр€молинейный Ц агрессивный. ¬ зависимости от степени выраженности показателей вы€вл€ет искренность, непосредственность, пр€молинейность, настойчивость в достижении цели (умеренные баллы) или чрезмерное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (высокие баллы).

IV.   Ќедоверчивый Ц скептический. –еалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов) перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношени€ к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством окружающими и подозрительностью при показател€х 12 Ц 16 баллов.

V. ѕокорно Ц застенчивый. ќтражает такие особенности межличностных отношений как скромность, застенчивость, склонность брать на себ€ чужие об€занности. ѕри высоких баллах Ц полна€ покорность, повышенное чувство вины, самоуничижение.

VI.   «ависимый Ц послушный. ѕри умеренных баллах Ц потребность в помощи, доверии со стороны окружающих, в их признании. ѕри высоких показател€х Ц сверхконформность, полна€ зависимость от мнени€ окружающих.

VII. —отрудничающий Ц конвенциальный. ¬ы€вл€ет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стрем€щимс€ к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношени€м с окружающими. »збыточность данного стил€ про€вл€етс€ компромиссным поведением, несдержанностью в изли€ни€х своего дружелюби€ по отношению к окружающим, стремление подчеркнуть свою причастность к интересам большинства.

VIII.   ќтветственно Ц великодушный. ѕро€вл€етс€ выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности. ¬ысокие баллы вы€вл€ют м€гкосердечность, сверхоб€зательность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый альтруизм.


† 4. јнкета


1.  акова продолжительность вашего рабочего дн€ в часах?

2. ѕриходитс€ ли вам работать сверхурочно?

а) никогда;

б) иногда;

в) часто.

3. —колько примерно времени вы тратите на подготовку к новому рабочему дню?

4. —колько детей в вашем классе (группе)?

5. ≈сть ли среди ваших воспитанников УтрудныеФ дети? ≈сли да, то сколько?

6.  аковы ваши взаимоотношени€ с руководством?

а) чувствую поддержку, одобрение;

б) нейтральные, нет похвалы, но нет и нареканий;

в) ощущаю давление и непонимание.

7. ѕолучаете ли вы дополнительное вознаграждение за добросовестно выполненную работу?

а) часто;

б) иногда;

в) никогда.

8.  аковы ваши взаимоотношени€ с родител€ми учеников?

а) часто слышу слова благодарности;

б) нейтральные, ровные;

в) бывают конфликты, жалобы руководству.

9.  ак бы вы определили уровень вашей заработной платы?

а) высокий;

б) средний;

в) низкий.

10. ≈сть ли у вас удовлетворение от выбранной вами профессии?

11. „увствуете ли вы, что ваша професси€ важна и значима в обществе?

12. Ѕываете ли вы на курсах повышени€ квалификации? ≈сли да, то как часто?

13. ѕриходитс€ ли вам выполн€ть работу не соответствующую вашей квалификации?

а) никогда;

б) иногда;

в) часто.

14. Ѕывает ли, что ваша работа вызывает у вас эмоциональное напр€жение?




ћинистерство общего и профессионального образовани€ –‘ “юменский областной государственный институт развити€ регионального образовани€  афедра

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ѕедагогика

“ип работы: ƒиплом

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2018 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ