Использование типовых программных компонентов в системах управления предприятиями

 

Содержание


Введение

Основная часть

. Роль использования типовых программных компонентов в системах управления предприятиями

.1 Понятие информационной системы управления предприятием

.2 Бизнес-процесс

. Классификация, состав и виды информационных систем

.1 Информационные системы, их цель и задачи на предприятии

.2 Состав и жизненный цикл информационных систем применяемых в управлении предприятем

. Интерактивные электронные технические руководства (ИЭТР) в управлении бизнес процессами

.1 Основные понятия ИЭТР

.2 Классификация и применение ИЭТР

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников

Приложения


Введение


Сегодня основным фактором создания длительного конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности компании становятся оптимальные стратегии управления бизнесом. Эффективное управление-это тот же ресурс, как деньги или материальные ценности. Этот ресурс позволяет динамично реагировать на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию, контролировать все аспекты деятельности предприятия, выявить «узкие места» и концентрировать усилия там, где они наиболее необходимы в данный момент.

В современных условиях эффективное управление-это ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Таким образом, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности потока трудового процесса является его Автоматизация. Но что на самом деле для, скажем, строго формализованный процесс производства, не так очевидно, к такой деликатной сфере, как управление.

Разработка информационных систем (ИС) необходимо стремиться в обрабатывающей часть бизнеса, создавая возможность не только примитивный набор информации, оптимизация бизнес-процессов и другие атрибуты реализации, но предоставляют возможность аналитической обработки информации на уровне свойств продукта, технологии, ресурсы, и так далее.

Часто подход к автоматизации заключается в следующем: вы хотите автоматизировать все, и поэтому покупка мощные интегрированные системы и модуль за модулем всех его введения. Но уже тогда получается, что эффект очень далекий от ожидаемого и деньги впустую. Иногда вам может потребоваться реализовать лишь несколько специализированных и низкой стоимости заявки, и навяжите их на основе интеграционной платформы или, при необходимости, использовать функциональность ERP-системы. Все эти вопросы должны быть решены на этапе проектирования, то есть сознательно подходить к выбору средств автоматизации, сравнение расходов с ожидаемый эффект.

Наиболее трудная задача-построить единую систему, которая будет отвечать потребностям сотрудников всех подразделений. Каждый из модулей может иметь свое собственное программное обеспечение, оптимизированное для их конкретной работе. Информационная система может объединить их все в рамках одной комплексной программы, которая работает с единой базой данных, так что все отделы могут более легко обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой комплексный подход обещает привести к очень высокую отдачу, если компания сможет правильно установить систему.

Так как основной причиной неправильного распределения материальных затрат на предприятии, это связано с проблемой плохого управления компании. Цель данной работы-показать роль информационных систем в области управления бизнеса (предприятия), которые совершенствованию и оптимизации основных бизнес-процессов компании, устранить организационные и информационные пробелы, сокращения общего времени их выполнения, соответственно, уменьшает расходы предприятия. В отдельной главе приводится в пример использования информационных систем в жизни цикла (фаза эксплуатации) предприятия. На этом этапе ЖЦ важно использования интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР), которые сокращают время и деньги.

Основная часть


1. Роль использования типовых программных компонентов в системах управления предприятиями


.1 Понятие информационной системы управления предприятием


Любой экономический объект (предприятие, организация, фирма) является сложной, динамичной и управляемой системой.

Система - это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения единых целей.

Целенаправленное воздействие на систему, ведущее к изменению, либо сохранению ее состояния обеспечивается управлением. Экономический объект, как управляемая система, включает объект и субъект управления. Объектом управления экономического объекта является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект или система управления экономического объекта формирует цели его функционирования и осуществляет контроль их выполнения.

Основные функции управления экономического субъекта-планирования, учета, анализа, контроля и регулирования. Выполнение функций управления, возложенных на управление, в том числе служб и отделов, выполняющих отдельные функции: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел продаж, снабжение, и т.д. Совокупность взаимосвязанных органов, осуществляющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.

В системе экономического управления объекта выделяются стратегические, тактические (функциональные) и оперативном уровнях. На стратегическом уровне, выработка решений, направленных на достижение целей долговременного характера. Здесь определяются цели и является долгосрочной (ожидаемый) планирования. На тактическом (функциональном) уровне разрабатываются среднесрочной перспективе, текущих и оперативно-календарных планов и контролировать ход их выполнения. На оперативном уровне является сбор первичной информации обо всех изменениях в объекте управления, ее анализ и выработка решений, направленных на достижение установленных планов, целей и задач.

Управление основано на информации. В процессе управления возникают поток информации между объектом и субъектом управления хозяйствующим субъектом, а также между ними и внешней средой. Направление внутренних информационных потоков характеризует прямые и обратные связи в системе управления.

Система управления, основанная на информации о состоянии экономического субъекта и информации, поступающей из внешней среды, определение целей экономического субъекта и содержит директивы, которые влияют на объект управления (прямая ссылка).

В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в объекте управления. Информация об этих изменениях в сочетании с внешним воздействиям (принятия решений информация, информация от подрядчиков и т.д.) воспринимается системой управления, которая на основе разработки новых решений для управления и снова на объект управления (обратная связь).

В процессе управления необходимо записывается информация, передачи, хранения, сбора и обработки данных. Комплекс этих процедур, информация, процесс управления.

Информационный процесс-это процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации.

Информация в этот процесс рассматривается в качестве объекта (фон), и как продукт труда (вторичная информация) системы управления. Оригинал, первичная информация преобразуется в результатную, пригодных для формирования управленческих решений. Поэтому, информация, процесс является частью управленческой деятельности.

Информационный процесс управления реализуется посредством осуществления строго регламентированных процедур, нацеленных на преобразование первичной информации в результатную. В набор последовательностей процедур преобразования информации и комбинация методов и путей их реализации, определение информационных технологий.

Информационные технологии (ИТ) - это совокупность взаимосвязанных процедур преобразования информации с использованием методов их реализации в конкретной технической среды.

Автоматизированная информационная технология-это процесс, который состоит из четко регламентируется правилами операций различной степени сложности данных, хранящихся в компьютерах.

Для организации и осуществлению информационного процесса необходим персонал, способный выполнять его процедур, а также приемлемых средств и методов обработки информации. Все это вместе-информационной системы (ИС).

Информационная система-это взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также сотрудников, для реализации информационных процессов.

Экономическая информационная система (ЭИС) - это, прежде всего, с экономической информации. Основная цель EIS для преобразования исходной информации в результатную, пригодных для принятия управленческих решений. Любого хозяйствующего субъекта является неотъемлемым элементом экономической информационной системы. В дальнейшем термин "информационная система" понимается как "система экономической информации".

Порядок информационного процесса может быть выполнена в IP-адреса вручную, и с помощью различных технических средств: разнообразие офисного оборудования, компьютеров и средств телекоммуникаций. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменить способы и технологии обработки информации. Поэтому различие между ручной и автоматизированной информационной системы.

В неавтоматизированных IP все операции над данными выполняются по управлению работников без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации. В автоматический IP (АИС), значительная часть рутинных операций информационного процесса-это специальные методы, с помощью технических средств, без или с минимумом вмешательства человека.

Автоматизированная информационная система - это система, в которой управление информацией процесс автоматизирован с использованием специальных методов обработки данных, с помощью сложных вычислений, связи и других технических средств в целях получения и предоставления дополнительной информации для пользователя-специалиста для выполнения возложенных на него функций управления.

В современном понимании термин "информационные системы" включает в себя автоматизацию информационных процессов. Таким образом, термины "информационные системы" и "автоматизированные информационные системы" часто используются как равные. Но следует помнить, что информационная система может использовать и неавтоматизированную технологии обработки информации. В любой экономический субъект, есть информационная система, даже если реализация процесса информатизации любых технических средств, не используются. IP-предприятия для решения задач управления информацией процесс может использоваться средства автоматизации, а часть задач может быть решена без применения средств вычислительной техники, реализуя принцип программного управления, то есть неавтоматизированно. Таким образом, хозяйствующий субъект может включать AIS, как его неотъемлемой частью. В будущем я буду говорить только об автоматизированных информационных систем, используемых в управлении промышленных, коммерческих и сервисных предприятий, что является, на АИС управления предприятиями (ИСУП). Поэтому в дальнейшем я буду использовать этот термин.

В последнее время много публикаций, посвященных применению информационных технологий в управлении экономическими объектами, часто используется термин "корпоративные информационные системы" и "информационные системы управления предприятиями", под которым они понимали, как автоматизированная информационная система экономических объектов, а также пакеты прикладных программ, которые могут быть компоненты специализированного прикладного программного обеспечения ИСУП. Более соотношение этих концепций с выше определений раскрывается позже, когда рассматривает вопрос о выделении подсистем АИС.

Решений в системе управления предприятием принимаются людьми на основе информации, которая есть продукт IP. На его вход подается источник, первичная информация на все изменения в объекте управления. Это Исправлено в результате функции оперативного учета. В-первичная информация преобразуется в результатную, пригодной для принятия решений. В ИСУП часть процедуры формального преобразования первичной информации в результатную выполняется автоматически с помощью технических средств по заранее заданным алгоритмам, без непосредственного вмешательства человека.

Это не значит, что ИСУП могут полностью работать в автоматическом режиме. Система управления персоналом определяет состав и структуру первичной и вторичной информации, порядок сбора и регистрации первичной информации, контролирует ее полноты и достоверности, определяет порядок преобразования первичной информации в результатную, следит за ходом процесса трансформации. Кроме того, процесс сбора первичной информации-это еще слабо автоматизированы. Поэтому его вступления в технические средства также осуществляется персоналом ИСУП.

В современной ИСУП автоматизированных процедур информационного процесса интегрированы с функциями управления. В дополнение к своей основной функции, они непосредственно осуществляет управление персоналом. Кроме того, некоторые современные передовые методы управления, жестко ориентированы на использование компьютеров, и без их применения практически осуществимым.

Организационные ИСУП реализуется через создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) сотрудников системы управления.

Номенклатура зависит от организационной структуры системы управления экономического субъекта, и подразделяются на различные функции управления (планирование, учет, анализ, контроль). Каждая функция управления имеет свои собственные задачи, которые необходимо решить.

Индивидуальные задания выделяются для сложных задач. Например, в подсистеме бухгалтерского учета отличаются комплексов задач учета: основные средства, материальные активы, труда и заработной платы, готовой продукции и ее реализации, финансовых и бухгалтерских операций, издержек производства, сводного учета и составления отчетности.

В соответствии с этим единственная рука, как правило, направленные на решение отдельных комплексов системы управления задачами. Распределение комплексов задач между отдельными руку зависит от разделения функций между различными подразделениями системы управления предприятием, между сотрудниками внутри этих ведомств и ряда других факторов.

Для ИСУП характерны развитые внутренние и внешние информационные связи. Внутренние информационные связи существуют между задачами внутри отдельных комплексов, а также между самими комплексами. Так, например, задачи учета затрат и сводного учета базируются на информации, которая является результатом решения задач комплексов учета основных средств, материальных ценностей, труда и заработной платы и др.

Комплексы и состав входящих в них задач, внешние и внутренние информационные связи задач составляют функциональную модель ИСУП.


.2 Бизнес-процесс


Информационные системы играют важнейшую роль при клиентно-ориентированной организации бизнеса и процессно-ориентированному правлении бизнесом. Для выяснения этой роли введем несколько понятий из "процессной" терминологии.

Бизнес-процесс (БП) - это взаимосвязанный набор действий (операций, функций), которые по определенным правилам преобразуют исходные экономические ресурсы в конечные продукты или услуги. Под БП понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые создают результат (продукт, услугу), имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика. БП выполняется с целью создания выхода (результата), спрос на который предъявляют корпоративные (внутренние) или внешние потребители (клиенты). В качестве клиента может выступать и другой БП.

Предприятие может рассматриваться как экономическая подсистема, состоящая из ограниченного набора BP, работающих вместе для достижения конечной цели. BP включают, например, процесс продажи и поставки, процессом разработки нового продукта и вывода его на рынок, процесса обслуживания клиентов.

Каждое из предприятий имеет или должен классифицировать и описать свой список блока питания. Как правило, основой для классификации включает в себя четыре категории BP главное, чтобы гарантировать, что процессы управления и развития.

Каждый блок питания характеризуется четко определенными во времени началом и концом, и внешние интерфейсы, которые либо связывают его с другими БП внутри организации, или описывают выход во внешнюю среду; последовательность функций и правил их реализации. Для каждой функции, член PSU, определено его место в последовательности работ, подрядчик, условия для инициации (события), сроки и стоимость выполнения и т.п.

По степени информатизации излучают автоматический, интерактивные, экспертов и руководства функций. Автоматические функции выполняются с помощью компьютера безучастия человека, например, подготовка стандартных отчетов или математических расчетов. Интерактивные функции выполняются с помощью компьютера и человека, в диалоговом режиме, например, реализация нестандартных запросов. Эксперт функций осуществляется лицом на основании рекомендаций (заключений), подготовленный на компьютере. Руководство по функции исполняет лицо без использования компьютеров.

Главное требование к блоку питания, они должны сочетать задачи предприятия в единое целое, в одну систему, от начала и до конца, и фокус на потребителя. ВР должна пересечь вертикальном участке и вносить свой вклад в "горизонтальной" видение организации. Необходимо, чтобы каждый работник такой системы знала об этих BP, имел некоторое представление о них. Это, прежде всего, необходимо изменить настройки рабочих. Каждый из них следует разработать всеобъемлющую картину работы.

Несмотря на то, что нет PSU его работы прямо не касается, он должен иметь представление о них и думать об их работы с точки зрения целого к его частям.

Используя средства поддержки информационной деятельности, она может охватывать всю систему, рассмотрев составляющие ее BP в целом и ввод оперативного контура управления на передней панели.

Для успешного существования такой системы необходимо для предоставления оперативной информации для всех ИП (с технологической точки зрения), и все участники в ПГУ (включая руководителей). Таким образом, без соответствующего IP невозможен переход к клиентно-ориентированный организации предприятия и его процессно-ориентированного управления.

Управление системой возможно только через контроль своих процессов. Контроль качества процессов зависит от эффективности системы в целом. Но он справился, BP должна быть хорошего качества, т.е.быстрым, низкая стоимость, удобно и т.д. Неисправный блок питания должен быть изменен. Но когда ВР качества, необходимо следить за ее качественное выполнение.

Управление всеми PSU с одной прикладной системы, невозможно. Очень часто это требует ряда приложений для организации продаж, закупок, производства, учета, и т.д. Например, общее руководство ВР проводит, как правило, отдельные системы, известной как управление потоком работ. Внедрение такой системы является ясным признаком перехода к процессно-ориентированного управления общества. Системы такого класса, например, в офисных процессов передачи обработанных объектов (документов) с одного рабочего места на другое. В идеале, эта передача осуществляется с помощью электронных средств, с компьютера, установленного на одном рабочем месте, на компьютере, который выполняет следующие операции. Это требует более подробное описание процедур, применяемых в частности ПГУ с указанием соответствующих художников. По завершении той или иной операции система принимает исходящего документа из электронного почтового ящика одного управляющего и направляет ее на электронный почтовый ящик для входящих сообщений на компьютере следующей Manager. Эти системы содержат информацию о состоянии процесса обработки, время исполнения и пользователей каждого блока питания и, при необходимости, предоставлять данные для оценки стоимости и времени, а также предоставление информации для мониторинга ВР.обязательные участники BP благодаря этой технологии позволяет эффективно донести результаты выполненных работ доследующих исполнителей, автоматически, указывая на окончание предыдущей операции. Таким образом, чтобы сократить время, затрачиваемое на межоперационные переходов. Это достигается за счет более гибкого планирования и использования имеющихся ресурсов, которые становятся "тонкого агентов-BP.

Электронные коммуникации и безбумажной технологии документооборота позволяют сделать более прозрачными контроль исполнения ВР, где в каждый момент времени вы можете узнать его состояние на конкретных рабочих местах. Отклонения в ВР сразу автоматически становятся известны всем заинтересованным художников и менеджеров. Более того, развитые интеллектуальные IP позволяют заранее провести диагностику и прогнозирование развития ПГУ. В этих условиях менеджеры нет необходимости осуществлять контроль исполнения BP по сбору бумажных отчетов. Мониторинг ВР становится более оперативным, не требует технического обслуживания большого государственного управления персонала среднего звена. Кроме того, возможность оперативной связи участников в ПГУ с менеджерами в случае новых проблеем через теле - и видео-конференций, также повышает эффективность принятия решений без потери времени на традиционные встречи. Принимаемые управленческие решения сразу же стало известно через e-mail и доска объявлений для всех участников в ПГУ. Она также вносит вклад в сокращение числа уровней управления на предприятии.

В иерархии производственных и организационных отношений, характерных для предприятий химической, нефтехимической технологических установок, установки, и, в некоторых случаях, семинаров и соответствующие системы управления занимают нижний уровень управления.

Объект управления (ОУ) в автоматизированных узлов и параметров технологических процессов переработки сырья в готовый продукт. Следовательно, объект называется технологического объекта управления (ТОУ), и система, созданная для управления ИТ - автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУ ТП). Главная задача АСУ ТП является управление технологическим режимом работы в целом, включая стабилизацию или оптимизации отдельных параметров и режима его эксплуатации, производства необходимых управляющих воздействий и их реализации. Кроме того, в рамках АСУ ТП относится к человеко-машинных систем, в состав которых входят определенные свойства компьютерных технологий.

Основные функции систем.

Под функцией системы понимают совокупность действий, направленных на достижение некоторой частной цели управления, что определяется особенностями и требованиями объекта.

Все многообразие функций АСУ ТП делят на информационные, управляющие и вспомогательные.

АСУ с информационными функциями обеспечивают пользователей необходимой информацией о состоянии и характеристиках управляемого объекта. В этом случае основными задачами являются: 1. сбор необходимой информации с отдельных точек ТО и ее централизованная обработка по алгоритмам системы. При этом под централизованной обработкой информации понимают сравнение значений отдельных параметров с принятыми уставками, сигнализацию, а иногда и регистрацию отклонений параметра от нормы, измерение и/или регистрацию по вызову оператора отдельных параметров процесса, вычисление, а при необходимости и регистрацию ряда комплексных показателей, включающих технико-экономические, характеризующие ход и эффективность функционирования объекта (еще: сигнализация аварийных или предаварийных ситуаций).

К управляющим функциям относятся определение и реализация на объекте управляющих воздействий, выработанных системой управления. К таким функциям относят изменение режима по заданным программам, определение и установление оптимального значения отдельных параметров или оптимизацию процесса в целом по некоторым критериям, управление пуском и остановом агрегатов и др.

К вспомогательным функциям АСУТП относят самоконтроль отдельных узлов или всей системы в целом и др. здесь надо написать про самодиагностику тса, что-нибудь про базы данных и т.д.

Функции связи с системами вышестоящего уровня. При этом в общем случае можно говорить как об информационных (передача необходимой информации снизу вверх), так и об управляющих функциях (передача заданий, управляющих воздействий сверху вниз).

Выполнение отдельных функций в АСУТП распределяется между людьми, обслуживающих систему (оператором-технологом, оператором ЭВМ, иногда программистом) и техническими средствами (ПК). В разных АСУТП это распределение осуществляется различными путями. При непосредственном цифровом управлении контроллер выдает управляющее воздействие (ИМ) на исполнительные органы, а оператор осуществляет лишь контроль ее работы. При распределении функций необходимо руководствоваться спецификой объекта и решаемых задач.

При реализации функции на объекте получается определенный результат, воспринимаемый пользователями системы - оперативным персоналом, обслуживающим данный объект («потребительская» ценность функции).

Виды обеспечения систем.

Функции системы раскрывают ее внешние «потребительские» возможности, а для описания внутренних взаимосвязей и возможностей АСУТП используют понятия функционального, алгоритмического, программного, информационного, технического и организационного обеспечения.

(где ФУО - функциональное обеспечение; ТО - техническое обеспечение; АО - алгоритмическое обеспечение; ИО - информационное обеспечение; ПО - программное обеспечение;

ОО - организационное обеспечение)

Характер ФУО и АО в значительной степени зависит от объекта управления (далее - ОУ). В первом случае определяющими являются указанные выше функции и связи между ними (при этом говорят о функционально структуре); во втором - принятые методы решения задачи, определенные правила, очередность действия или даже инструкции, изложенные на формализованном языке математических соотношений.

Характер ПО и ТО в большей мере связан с типом применяемого ПК. Различают общее и специальное ПО. Общее ПО представляет собой часть ПО системы, связанную с функционированием самого вычислительного комплекса. Специальное ПО включает программы, реализующие выбранные функции системы, и разрабатываются на базе общего ПО, замыкая смысловую последовательность связей от объекта через алгоритмы и программы к вычислительной машине системы. В состав ТО входят различные технические средства получения, сбора, передачи, отображения и воспроизведения информации.

ИО представляет собой совокупность форм документов, классификаторов, нормативной базы и реализованных решений по объемам, размещению и формам существования информации, применяемой в АС при ее функционировании.

ОО регламентирует действия оперативного персонала в условиях работы АСУ и оформляется в виде соответствующей документации (приказы, распоряжения, должностные инструкции и т.д.)

Указанные виды обеспечения являются основными компонентами любой АСУ. Применительно к АСУТП особенно важным и трудоемким являются: в процессе разработки системы - алгоритмы и специальное программное обеспечение (в особенности применительно к управляющим функциям), при реализации на объекте - ИО и ТО, а в процессе промышленной эксплуатации - ТО и в наибольшей степени - ПО.

Этапы развития АСУТП:

Первый этап отражает внедрение систем автоматического регулирования (САР). Объектами управления на этом этапе являются отдельные параметры, установки, агрегаты; решение задач стабилизации, программного управления, слежения переходит от человека к САР. У человека появляются функции расчета задания и параметры настройки регуляторов.

Второй этап - автоматизация технологических процессов. Объектом управления становится рассредоточенная в пространстве система; с помощью систем автоматического управления (САУ) реализуются все более сложные законы управления, решаются задачи оптимального и адаптивного управления, проводится идентификация объекта и состояний системы. Характерной особенностью этого этапа является внедрение систем телемеханики в управление технологическими процессами. Человек все больше отдаляется от объекта управления, между объектом и диспетчером выстраивается целый ряд измерительных систем, исполнительных механизмов, средств телемеханики, мнемосхем и других средств отображения информации (СОИ).

Третий этап - автоматизированные системы управления технологическими процессами - характеризуется внедрением в управление технологическими процессами вычислительной техники. Вначале - применение микропроцессоров, использование на отдельных фазах управления вычислительных систем; затем активное развитие человеко-машинных систем управления, инженерной психологии, методов и моделей исследования операций и, наконец, диспетчерское управление на основе использования автоматических информационных систем сбора данных и современных вычислительных комплексов.

Современная АСУТП (автоматизированная система управления технологическим процессом) представляет собой многоуровневую человеко-машинную систему управления. Создание АСУ сложными технологическими процессами осуществляется с использованием автоматических информационных систем сбора данных и вычислительных комплексов, которые постоянно совершенствуются по мере эволюции технических средств и программного обеспечения.

От этапа к этапу менялись и функции человека (оператора/диспетчера), призванного обеспечить регламентное функционирование технологического процесса. Расширяется круг задач, решаемых на уровне управления; ограниченный прямой необходимостью управления технологическим процессом набор задач пополняется качественно новыми задачами, ранее имеющими вспомогательный характер или относящиеся к другому уровню управления.

Диспетчер в многоуровневой автоматизированной системе управления технологическими процессами получает информацию с монитора ЭВМ или с электронной системы отображения информации и воздействует на объекты, находящиеся от него на значительном расстоянии с помощью телекоммуникационных систем, контроллеров, интеллектуальных исполнительных механизмов.

Основой, необходимым условием эффективной реализации диспетчерского управления, имеющего ярко выраженный динамический характер, становится работа с информацией, т. е. процессы сбора, передачи, обработки, отображения, представления информации.АDA (Supervisory Control And Data Acquisition - диспетчерское управление и сбор данных) - система отображения информации о ходе технологического процесса, с помощью которой оператор может видеть состояние объекта и управлять им.

Функции SCADA:

.сбор первичной информации от устройств нижнего уровня;

.обработка первичной информации;

.регистрация событий и исторических данных;

.визуализация информации в виде мнемосхем, графиков и т.п.

.автоматизированная разработка, дающая возможность создания ПО системы автоматизации без реального программирования;

.средства исполнения прикладных программ;

.хранение информации с возможностью ее последующей обработки (как правило, реализуется через интерфейсы к наиболее популярным базам данных).

Примеры SCADA - систем:(Wonderware, USA);(Siemens, Germany);Link (USA);(USA);Mode (AdAstra, РФ);(NI, USA);(Control Microsystems, Canada).

Критерии оценки SCADA - систем:

технические характеристики;

стоимостные характеристики;

эксплуатационные характеристики.

К техническим характеристикам SCADA-систем относятся:

.Программно-аппаратные платформы для SCADA-систем. Подавляющее большинство SCADA-систем реализовано на MS Windows платформах.

.Имеющиеся средства сетевой поддержки. Желательно, чтобы она поддерживала работу в стандартных сетевых средах (ARCNET, ETHERNET и т.д.) с использованием стандартных протоколов (NETBIOS, TCP/IP и др.), а также обеспечивала поддержку наиболее популярных сетевых стандартов из класса промышленных интерфейсов (PROFIBUS, CANBUS, LON, MODBUS и т.д.).

.Встроенные командные языки. Большинство SCADA-систем имеют встроенные языки высокого уровня, VBasic-подобные языки.

.Поддерживаемые базы данных.

.Графические возможности. Функционально графические интерфейсы SCADA-систем весьма похожи. Используемая векторная графика дает возможность осуществлять широкий набор операций над выбранным объектом, а также быстро обновлять изображение на экране, используя средства анимации.

При оценке стоимости SCADA-систем нужно учитывать следующие факторы:

стоимость программно-аппаратной платформы;

стоимость системы;

стоимость освоения системы;

стоимость сопровождения.

К группе эксплуатационных характеристик можно отнести:

удобство интерфейса среды разработки - "Windows - подобный интерфейс", полнота инструментария и функций системы;

качество документации - ее полнота, уровень русификации;

поддержка со стороны создателей - количество инсталляций, дилерская сеть, обучение, условия обновления версий и т. д.

Разработка системы контроля и управления, которая включает следующие этапы:

Разработка архитектуры системы автоматизации в целом. На этом этапе определяется функциональное назначение каждого узла системы автоматизации.

Решение вопросов, связанных с возможной поддержкой распределенной архитектуры, необходимостью введения узлов с "горячим резервированием" и т.п.

Создание прикладной системы управления для каждого узла. На этом этапе специалист в области автоматизируемых процессов наполняет узлы архитектуры алгоритмами, совокупность которых позволяет решать задачи автоматизации.

Приведение в соответствие параметров прикладной системы с информацией, которой обмениваются устройства нижнего уровня (например, программируемые логические контроллеры - ПЛК) с внешним миром (датчики технологических параметров, исполнительные устройства и др.)

Отладка созданной прикладной программы в режиме эмуляции.

В общей структуре предприятия отдельные производства или крупные цехи и их совокупность, образующая основное производство предприятия, занимают промежуточное положение между технологическими подразделениями нижнего уровня - агрегатами и установками и организационно-хозяйственными подразделениями верхнего уровня -функциональными отделами и службами. Поэтому рассматриваемые АСУ производствами относятся к среднему уровню в общей иерархии управления предприятием и являются связующим звеном между АСУТП и АСУП.

В зависимости от вида и объемов производства конкретные формы реализации систем среднего уровня управления различаются для разных групп предприятий. На крупных производственных объединениях, отнесенных к первой группе промышленных предприятий, это сложные многоуровневые системы, в структуре которых средний уровень образуется соответствующими АСУ отдельными производствами, а на верхнем - для оперативного управления всеми производствами предприятия создается ЦАСОДУ. Для оперативного управления основным производством предприятия средней мощности целесообразна организация относительно простых АСОДУ. Для третьей группы предприятий с агрегатами большой мощности (АБМ) необходимо совместное решение вопросов управления отдельными агрегатами и всем основным производством предприятия, т.е. создание интегрированной системы оперативного управления.

Таким образом, особенности автоматизированной системы, создаваемой для управления производствами, определяются характером производственных процессов, местом этих систем в общей структуре управления предприятием и спецификой решаемых ими задач по оперативному управлению производством.

Задачи, решаемые в АСУ производствами.

.сбор информации, централизованный контроль, расчет технико-экономических показателей.

.оперативная координация работы нижестоящих звеньев производства, т.е. агрегатов, установок и цехов для АСУ отдельных производств и самих производств или цехов для АСОДУ;

.решение задачи распределения принятого производственным отделом плана выпуска продукции (и, соответственно, необходимых ресурсов) между нижестоящими элементами производства;

.задачи коррекции, учитывающие изменения показателей (параметров отдельных элементов), характеризующих процесс производства продукции (внутренние и внешние возмущения, действующие на объект).

К задачам координации и распределения относятся:

определение сроков проведения ремонтов основного технологического оборудования;

определение заданий отдельным подразделениям предприятия в виде конкретных значений материальных и энергетических потоков.

Таким образом, в результате решения задач распределения и координации вырабатываются управляющие воздействия, реализующиеся на нижнем уровне с помощью АСУТП. Наполнение данными АСОДУ осуществляется различными подсистемами АСУТП, системами коммерческого и технического учета, системами телемеханики основного производства и системами автоматизации вспомогательных производств. Таким образом, Комплексы АСОДУ выступают в качестве «информационного моста» между экономическими оценками с бизнес-планами и технологическими производственными показателями.

Из всего выше сказанного подведем небольшой итог: цель управления бизнес-процессами заключается в улучшении и оптимизации основополагающих бизнес-процессов компании. В прошлом, многие компании достигли оптимизации деятельности за счет использования принципа разделения труда. Однако при рассмотрении бизнес-процессов в целом, обнаруживались организационные и информационные разрывы, увеличивавшие общее время их выполнения. Сейчас уже не возникает вопроса «Управлять или не управлять бизнес-процессами?». Сейчас возникает вопрос, - «Как наиболее эффективно управлять бизнес-процессами?» и «Какие технологии позволяют управлять бизнес - процессами наиболее эффективно?» Это показывает, что процессный подход к управлению принят уже большинством компаний.


2. Классификация, состав и виды информационных систем


.1 Информационные системы, их цель и задачи на предприятии


Информационные системы являются обычным программным продуктом, они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. В зависимости от предметной области информационные системы могут весьма значительно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Однако можно выделить ряд свойств, которые являются общими.

Информационные системы предназначены для сбора, хранения и обработки информации, поэтому в основе любой из них лежит среда хранения и доступа к данным.

Информационные системы ориентированы на конечного пользователя, не обладающего высокой квалификацией в области вычислительной техники. Поэтому клиентские приложения информационной системы должны обладать простым, удобным, легко осваиваемым интерфейсом, который предоставляет конечному пользователю все необходимые для работы функции и в то же время не даёт ему возможность выполнять какие-либо лишни действия.

Таким образом, при разработке информационной системы приходится решать две основные задачи - разработка базы данных для хранения информации и разработка графического интерфейса пользователя клиентских приложений.

Предприятие - это единый организм, и улучшение чего-либо одного может привести к малейшему сдвигу в сторону успеха в лучшем случае, либо к снижению общих показателей в худшем. Руководителям, а в особенности руководителям финансовых отделов, необходимо принимать комплексные решения, касающиеся всего предприятия. А загруженность решением оперативных задач еще более усложняет процесс управления.

Для упрощения управления предприятием, прежде всего финансового, необходимо иметь эффективную информационную систему, удовлетворяющая выше указанным свойствам, включающую функции планирования, управления и анализа. Что может дать внедрение информационной системы:

снижение общих затрат предприятия в цепи поставок (при закупках),

повышение скорости товарооборота,

сокращение излишков товарных запасов до минимума,

увеличение и усложнение ассортимента продукции,

улучшение качества продукции,

выполнение заказов в срок и повышение общего качества обслуживания заказчиков.

ИС выполняют технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Основными целями автоматизации деятельности предприятия являются:

Сбор, обработка, анализ, хранение и представление данных о деятельности организации и внешней среде в виде, удобном для принятия управленческих решений;

Автоматизация выполнения бизнес операций (технологических операций), составляющих целевую деятельность предприятия;

Автоматизация процессов, обеспечивающих выполнение основной деятельности.

интерактивный электронный управление информационная система

Информационная система, как и любой другой инструмент, должна иметь свои характеристики и требования, в соответствии с которыми можно было бы определить ее функциональность и эффективность. Разумеется, для каждого конкретного предприятия требования к информационной системе будут различными, так как должна учитываться специфика каждой организации. Несмотря на это, надлежит выделить несколько основных требований к системе, общих для всех «потребителей»:

. Локализация информационной системы. В связи с тем, что большинство основных разработчиков информационных систем являются иностранные компании, система должна быть адаптирована к использованию российских компаний. И здесь мы имеем в виду локализации в виде функции (с учетом особенностей российского законодательства и систем расчетов) и лингвистической (система помощи и документация на русском языке).

. Система должна обеспечивать надежную защиту информации, необходимость пароль разграничения доступа для разных категорий пользователей; многоуровневая система защиты данных и т.д.

. В случае внедрения системы на больших предприятий со сложной организационной структурой, необходимо осуществлять удаленный доступ к информации, могут быть использованы всеми структурными подразделениями организации. Система должна обеспечивать возможность работы в единой централизованной базе данных

. В силу влияния внешних и внутренних факторов (изменения в направлении бизнеса, изменения в законодательстве и др.), система должна быть адаптивной. Применимо к России, это качество системы должны рассматриваться более серьезно, как у нас в стране и изменения законодательства и правил бухгалтерского учета происходят в несколько раз чаще, чем в странах с устойчивой экономикой.

. Возможность консолидации информации на уровне предприятия (объединения информации, филиалы, дочерние компании, и т.д.), на уровне отдельных задач, на уровне периоды времени.

Эти требования являются основными, но не единственными критериями для выбора корпоративной информационной системы для предприятия.

Каждый IP-акцент на той или иной предметной области. Под предметной области, понимать проблемы региона, знание человеческой деятельности, которая имеет специфику и ряд появляясь в ней субъектов.

Объективно оценивая вероятность независимого развития современной системы управления, мы можем с уверенностью сказать, что она равна нулю. , Или в настоящее время разрабатываются сегодня на российских предприятиях, является отражением вчера взгляды управленческого персонала предприятия и требует постоянного пересмотра. И это не вина отделов АСУ, это объективный процесс.

Если предприятие решило опереться на готовые системы, то он должен определиться, с кем он работает, какую систему выбрать-с Россией или с поставщиками решений ведущих западных производителей [6].

При всем уважении к нашим разработчикам мы можем с уверенностью сказать, что если они могут разработать систему управления предприятиями, это еще не скоро. История развития наиболее популярных современных систем управления имеет 20-25 лет, а многие тысячи рабочих помещений. И для каждой установки системы-это не только деньги на новые разработки, это, прежде всего, обратная связь с потребностями клиента.

События еще очень далеки от уровня полнофункциональных систем. Выросший из Автоматизация рабочих мест Советского бухгалтеров, они несут эти следы. Определив функции автоматизации бухгалтерского учета, они только пытаются двигаться в направлении производства, и это является проблемой на объем несопоставим с учета.

На мой взгляд, промышленных предприятий разных размеров, следует ориентироваться на западные системы. И тут возникает вопрос, на который необходимо дать ответ - то, что западную систему выбрать?

Для российского пользователя выбора таких систем ограничено. Не слишком много западных компаний на российский рынок вышли. На самом деле, это такие гиганты, SAP, Oracle, Microsoft, которые предлагают интегрированное программное обеспечение и услуги, которые пытаются полностью отвечающие потребностям предприятий из различных секторов экономики.

Кроме того, различные системы предназначены для предприятий различных отраслей и размеров. Некоторые из них, такие как SAP, Oracle, или CA-Шедевр, ориентированных на корпоративный рынок большого бизнеса, другие, как BAAN или MK Предприятия (ранее-MANMAN/X) на рынке промышленных предприятий или компаний. В 2007 году российский рынок выглядит более одной системы ERP-II от компании LAWSON для комплексной автоматизации предприятий (из которых будет подробно). Среди разнообразия руководителей предприятий нужно сделать правильный выбор, что в результате ошибки не стать владельцем системы не подходит для него.

Критериями выбора системы являются:

Функциональность

Совокупная стоимость владения.

Технологичность

Перспективы развития.

Технические характеристики.

Минимизация рисков.

При функциональных возможностей системы относится к своей соответствии с бизнес-функции, которые уже существуют или только планируемые для внедрения в организации. Например, если целью деятельности организации является сокращение финансовых потерь за счет снижения брака, то выбранная система должна обеспечивать автоматизацию процесса контроля качества.

Как правило, для определения соответствия системы представления функциональных требований достаточно, чтобы иметь четкое понимание стратегии развития бизнеса, в контексте описания бизнес и формализованное описание деятельности предприятия. Если все эти компоненты необходимы для выбора системы не являются, они включают в стадии подготовки исходных данных для выбора системы. Для реализации этой масштабной работы является необходимым для существования большого числа сотрудников, но, как содержать персонал, предприятие постоянно не имеет смысла, то наиболее целесообразным было приглашение внешних консультантов.

Четко структурированное понимание бизнес-процессов организации, их собственные, в результате взаимодействия с внешними консультантами, помогает не только в построении информационной системы предприятия, но и для высшего руководства, чтобы лучше представить работу своей организации, а также позаимствовать опыт других организаций.

Общая стоимость владения является относительно новой концепцией. Под ним понимается сумма прямых и косвенных затрат, понесенных владелец системы за период его жизненного цикла.

Необходимо четко определить жизненный цикл каждой предлагаемой системы, которая включает в жизни существующей системы, время для разработки новых, время на закупку компонентов и внедрение новой системы, рабочее время, которое ограничено в период, когда возврат 90% стоимости системы, с результатом своей работы, и сумма всех прямых и косвенных затрат.

Перспективы развития формируются в системе поставщиком системы и набор стандартов, которым она удовлетворяет.

Очевидно, что перспектива развития большое влияние и устойчивость системы поставщика на рынке. Для определения устойчивости нужно четко знать, какова форма собственности на системе поставщика, на долю он занимает на рынке, как это существует на рынке.

Понимание технических характеристик наибольшее гарантирует соответствие системы положил перед ней задач. Технические характеристики:

архитектура системы,

надежность,

масштабируемость

возможность восстановления,

наличие средств резервного копирования,

средства защиты от атак,

возможность интеграции с другими системами.

На риск обычно определяется как вероятность того, что внедрение информационной системы управления некоторые цели не будут достигнуты. Очевидно, что в этом случае организация может рассчитывать в качестве одного-времени, потеря денег, что существенно влияет на жизненный цикл системы и, в долгосрочной и постоянной утечки средств.

Чтобы уменьшить эту вероятность осуществляется комплексный анализ факторов риска и постепенное воплощение решений. Каждый этап предшествует новые оценки действия и решения изменяется определенным образом.

Для минимизации инвестиционных рисков, следующие статьи затрат:

процесс создания системы

оборудование

программное обеспечение

персонал

управление задачами

Для каждого объекта затрат выдвигается целый ряд характеристик, которому он должен удовлетворять с целью снижения рисков.

Информационные системы классифицируются по разным признакам. Рассмотрим наиболее часто используемые способы классификации.

По масштабу информационные системы подразделяются на следующие группы:

одиночные;

групповые;

корпоративные.

Одиночные информационные системы реализуются, как правило, на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. Подобные приложения создаются с помощью так называемых настольных, или локальных, систем управления базами данных (СУБД). Среди локальных СУБД наиболее известными являются Clarion, Clipper, FoxPro, Paradox, dBase и Microsoft Access.

Групповые информационные системы ориентированы на коллективное использование информации членами рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной вычислительной сети. При разработке таких приложений используются серверы баз данных (называемые также SQL-серверами) для рабочих групп. Существует довольно большое количество различных SQL-серверов, как коммерческих, так и свободно распространяемых. Среди них наиболее известны такие серверы баз данных, как Oracle, DB2, Microsoft SQL Server, InterBase, Sybase, Informix.

Корпоративные информационные системы являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых информационных систем. Однако в крупных информационных системах наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и Microsoft SQL Server. Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз данных.

По сфере применения информационные системы обычно подразделяются на четыре группы:

системы обработки транзакций;

системы поддержки принятия решений;

информационно-справочные системы;

офисные информационные системы.

Системы обработки транзакций, в свою очередь, по оперативности обработки данных разделяются на пакетные информационные системы и оперативные информационные системы. В информационных системах организационного управления преобладает режим оперативной обработки транзакций (OnLine Transaction Processing, OLTP), для отражения актуального состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка занимает весьма ограниченную часть. Для систем OLTP характерен регулярный (возможно, интенсивный) поток довольно простых транзакций, играющих роль заказов, платежей, запросов и т. п. Важными требованиями для них являются:

высокая производительность обработки транзакций;

гарантированная доставка информации при удаленном доступе к БД по телекоммуникациям.

Системы поддержки принятия решений (Decision Support System, DSS) представляют собой другой тип информационных систем, в которых с помощью довольно сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных разрезах: временных, географических, по другим показателям.

Обширный класс информационно-справочных систем основан на гипертекстовых документах и мультимедиа. Наибольшее развитие такие информационные системы получили в Интернете.

Класс офисных информационных систем нацелен на перевод бумажных документов в электронный вид, автоматизацию делопроизводства и управление документооборотом.

По способу организации групповые и корпоративные информационные системы подразделяются на следующие классы (рис.3):

системы на основе архитектуры файл-сервер;

системы на основе архитектуры клиент-сервер;

системы на основе многоуровневой архитектуры;

системы на основе Интернет/интранет-технологий.

Предлагается использовать следующую классификацию систем и подсистем ИС. В зависимости от уровня обслуживания производственных процессов на предприятии сама КИС или его составная часть (подсистемы) могут быть отнесены к различным классам:

Класс A: системы (подсистемы) управления технологическими объектами и/или процессами.

Класс B: системы (подсистемы) подготовки и учета производственной деятельности предприятия.

Класс C: системы (подсистемы) планирования и анализа производственной деятельности предприятия.

Первые системы класса А, которые были разработаны для решения задач управления процессами, в основном охватывали сферу складского, бухгалтерского или материального учета. Их появление связано с тем, что учет материалов (сырья, готовой продукции, товаров) с одной стороны является извечным источником различных проблем для руководства предприятия, а с другой (на предприятии относительно крупного размера) одной из самых трудоемких областей, требующих к себе постоянного внимания. Основной «деятельностью» такой системы является учет материалов.

В качестве классических примеров систем класса A можно считать:- Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных);- Distributed Control Systems (распределенные системы управления);Control - системы последовательного управления;

АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами.

Следующий этап усовершенствования материального учета был ознаменован системами планирования производственных или материальных (в зависимости от направления деятельности организации) ресурсов, они причисляются к классу В.

Эти системы, вошедшие в стандарт, а вернее два стандарта (MRP - Material Requirements Planning и MRP II - Manufacturing Requirements Planning), очень широко распространены на Западе и давно и успешно используются предприятиями, в первую очередь производственных отраслей. Основные принципы, которые легли в основу систем стандарта MRP, включают

описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных заказов;

учет ограничения ресурсов при выполнении заказов;

минимизацию производственных циклов и запасов;

формирование заказов снабжения и производства на основе заказов реализации и производственных графиков.

Разумеется, есть и другие функции MRP: планирование цикла технологической обработки, планирование загрузки оборудования и т.д. Следует отметить, что системы стандарта MRP решают проблему не столько учета, сколько управления материальными ресурсами предприятия.

Классическими примерами систем класса B можно считать:- Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);- Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах);II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства);- C Resource Planning (система планирования производственных мощностей);- Computing Aided Design (автоматизированные системы проектирования - САПР);- Computing Aided Manufacturing (автоматизированные системы поддержки производства);- Computing Aided Engineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР);- Product Data Management (автоматизированные системы управления данными);- Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношениями с клиентами).

И всевозможные учетные системы и т.п.

Одна из причин возникновения подобных систем - необходимость выделить отдельные задачи управления на уровне технологического подразделения предприятия.

Наиболее популярным на данный момент новым видом информационных систем являются системы стандарта ERP - Enterprise Resource Planning. Это системы класса С.системы в своей функциональности охватывают не только складской учет и управление материалами, что в полном объеме предоставляют вышеописанные системы, но добавляют к этому все остальные ресурсы предприятия, прежде всего денежные. То есть ERP-системы должны охватывать все сферы предприятия, непосредственно связанные с его деятельностью. В первую очередь, здесь имеются в виду производственные предприятия. Системы данного стандарта поддерживают осуществление основных как финансовых, так и управленческих функций.

В круг задач решаемых системами (подсистемами) данного класса можно включить:

анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;

планирование деятельности предприятия;

регулирование глобальных параметров работы предприятия;

планирование и распределение ресурсов предприятия;

подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.

наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;

интерактивность обработки информации.


.2 Состав и жизненный цикл информационных систем применяемых в управлении


По мнению академика А. И. Берга, система является сложной, если может быть описана на более чем одном языке. Одним из основных свойств ИС выступает делимость на подсистемы, которая имеет ряд преимуществ с точки зрения ее разработки и эксплуатации. В число таких достоинств входит упрощение: разработки и модернизации ИС в результате специализации групп проектировщиков по подсистемам; внедрения и поставки готовых подсистем в соответствии с очередностью выполнения работ; эксплуатации ИС вследствие специализации работников предметной области.

Обычно выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы ИС. Функциональные подсистемы информационно обслуживают определенные виды деятельности экономической системы (предприятия), характерные для структурных подразделений экономической системы и (или) функций управления. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем, таких как информационная, программная, математическая, техническая, технологическая, организационная и правовая подсистемы.

Функциональные подсистемы IP-это комплекс экономических задач с высокой степенью обмена информацией (отношений) между задачами. В этом случае задача будет понять некоторые процесс обработки информации, с четко установленными множество ввода и вывода информации (например, расходы сдельной заработной платы, учет прихода материалов, оформление заказа на покупку, и т.д.). Состав функциональных подсистем, в значительной мере определяется характеристики экономической системы, ее отраслевой принадлежности, формы собственности, размера и характера деятельности предприятия.

Функциональные подсистемы ИС, может основываться на разных принципах: объективные, функциональные, проблемы, смешанный (предметно-функциональному).

Примером применения принцип распределения функциональных подсистем могут служить многопользовательский сетевой комплекс полной автоматизации корпорации «Галактика» (АО «Новый Атлант»), которая включает в себя четыре схемы автоматизации в соответствии с функциями управления: планирование, оперативное управление, контроль, анализ.

Проблема принцип формирования подсистем отражает необходимость гибкого и оперативного принятия управленческих решений по отдельным вопросам в области систем поддержки принятия решений, например, решение задач бизнес-планирования, управления проектами. Эти подсистемы могут быть реализованы в виде ЛИСЫ, импорт данных из корпоративной информационной системы (например, системы бизнес-планирования на базе пакета прикладных программ Проекта- " Эксперт"), или в виде специальных подсистем в рамках корпоративной интеллектуальной собственности (например, IP-руководителя).

На практике чаще всего используется смешанный (предметно-функциональный) подход, согласно которому построение функциональной структуры осуществляется на основе разделения на подсистемы по характеру хозяйственной деятельности, которые должны соответствовать структуре объекта и системы управления, а также характеру функций управления. Используя этот подход, можно выделить следующие стандартный набор функциональных подсистем в общей структуре IP предприятия.

Принцип действия: стратегического развития, технического и экономического планирования, учета и анализа хозяйственной деятельности.

Предметный принцип (подсистемыуправления ресурсы): техническая подготовка производства, основное и вспомогательное производства, качества продукции, логистики, маркетинга, персонала.

Подсистема построена по функциональному принципу, охватывает все виды хозяйственной деятельности предприятия (производство, снабжение, сбыт, персонал, Финансы). Подсистем, построенных по тематическому принципу, в основном, связанные с оперативным уровнем управления ресурсами.

Обеспечивающие подсистемы информационных систем являются общими для всех IP, независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды безопасности. В состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. Вот (рис. 5): функциональной структуры, информационного, математического (алгоритмического и программного обеспечения), технической и организационной поддержки, а также человеческих ресурсов. В стадии разработки IP-иногда, кроме того, включают юридического, лингвистического, технического, методического обеспечения и интерфейсов с внешним IP.

В общем, работа ЕС в контуре управления описать функциональная структура и информационная поддержка. Поведение человека в контуре управления охарактеризовать организационную поддержку и людских ресурсов. Поведение машины в контуре управления описать математической и технической поддержки.

В функциональной структуре находится список осуществляют свои функции (задачи), и отражает их подчиненность. Под функцией IP понимается как ряд действий IP, направленных на достижение конкретной цели управления. Состав функций, реализуемых в IP, регламентируется государственным Стандартом и состоит из информации и функций управления. Информационные функции, в свою очередь, включают в себя функции: централизованное управление 1, 2, вычислительных и логических операций, 3, 4.

В число функций управления должна включать функции: поиск и расчет рационального режима управления 5; реализации конкретных режимов управления 6.

Информационное обеспечение - совокупность методов и средств построения информационной базы. Это определяет методы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных в пределах ЕС, документы, графики и сигналы внешнего IP. Внешнее информационное обеспечение включает в себя: правила классификации и кодирования информации, нормативно-справочную информацию, информацию об операционной деятельности, методические и инструктивные материалы. Внутренняя информация, программное обеспечение описание: входные сигналы и данные, промежуточные наборы данных, выходных сигналов и документов.

Программное обеспечение состоит из алгоритмическогои программного обеспечения. Техническое обслуживание-это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе, для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (операционные системы, переводчики, испытаний и диагностики, и т.д., т.е. все то, что обеспечивает работу «железа») и специальные (прикладное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать процессы управления в данной предметной области).

Техническая поддержка (комплекс технических средств) (рис. 9) устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, записи, вход (выход) информации и исполнительных устройств.

Организационное обеспечение - это совокупность средств и методов организации производства и управления в условиях внедрения IP. Целью организационного обеспечения являются: выбор и установка задач управления; анализ системы управления и пути его совершенствования; разработке решений для организации взаимодействия между IP и персонала; реализации задач управления. Организационная поддержка включает в себя методы работы, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т.д.

Организационная поддержка является одним из важнейших подсистем ИС, от которых зависит успешное выполнение задач и функций системы. В рамках такого положения можно выделить четыре группы компонентов.

Первый компонент является наиболее важным методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы (общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС; типовые проектные решения; методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования предприятия; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).

Вторым компонентом выступает совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, в том числе типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.). Третий компонент подсистемы организационного обеспечения - техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы (технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию).

Четвертый компонент-это персонал, который представлен организационно-штатной, определяющих, в частности, специалистов функциональных подсистем управления.

Человеческие ресурсы - это совокупность методов и средств для организации и проведения обучения персонала методам работы с IP. Цель этой программы-поддержание работоспособности ИС и возможность ее дальнейшего развития. Людских ресурсов предусматривает методы обучения, курсы и семинары, технические средства обучения и правила работы с ними, и так далее.

Правовая поддержка предназначена для регулирования процесса создания и эксплуатации ИС, который включает в себя набор правовых документов с заявлением регулирование отношений по формированию, хранению, переработке промежуточной и итоговой информации системы.

Лингвистическое обеспечение-это совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, обеспечивая методы сжатия и раскрытия текстовой информации с целью повышения эффективности автоматизированной обработки информации, чтобы облегчить общение человека с IP. Язык инструменты, включенные в подсистемы лингвистического обеспечения, делятся на две группы: традиционные языки, естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования и языков, предназначенных для диалога с компьютером (информационно-поисковых языков, языки, базы данных, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Технологическое обеспечение соответствует разделение IP в суб-систему для технологических этапах обработки различных видов информации:

первичная информация (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации)

организационно-управленческой документации (этапы получения входящих документов, передача на исполнение, этапы формирования и хранения дел, подготовки и воспроизводства внутренних документов и отчетов);

технической документации и чертежей (шаги, чтобы войти в систему и обновление шаблонов продуктов, ввода данных и формирования проектной документации на новые продукты, лицензии на плоттере, рисунки, актуализация банка ГОСТов, Остов, технических условий, нормативных данных, подготовка и оформление технологической документации на новые виды продукции);

баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения о выдаче варианты решения и объяснить ему);

научно-техническая информация, государственных Стандартов и технических условий, нормативных документов и файлов из этапов формирования поисковых образов документов, информации фонда, тезауруса справочника ключевых слов и их коды, кодирования запроса на поиск, поиск осуществляется и выдачи документа или адреса хранения документа).

Технологическая поддержка развитых IP включает в себя две подсистемы:

). OLTP - оперативная обработка данных, тип сделки, обеспечивает высокую скорость обработки большого количества операций, ориентированных на основных алгоритмов поиска и обработки данных, базы данных;

). OLAP - анализа данных для поддержки принятия управленческих решений.технологии обеспечения: анализ и моделирование данных в оперативном режиме, работа с объектно-ориентированных хранилищ данных; выполнение запросов любого рода, формирование системы знаний о предметной области, и т.д.

Методическое обеспечение в статье сформулированы основные положения концепции проектирования интегральных схем на основе новой системы параллельно развивающихся статических и динамических моделей, из которых сделаны требования и спецификации проекта.

Система моделей включает в себя описание процессов, функций, потоков данных и других статических и динамических аспектов деятельности организаций. Статические и динамические модели были построены только для основных видов деятельности организации, и только в той степени и с одинаковой степенью детализации, которая предусматривает формирование требований к ИС. При определении требований к IP-это позволяет ограничить представления только той информации, процессов, связанных с оказанием услуг клиентам. Информационные системы подразделяются на множество архитектур, каждая из которых описывает различные аспекты IP из разных точек зрения. Это позволяет разделить формирование требований к ИС на ряд последовательно выполняемых этапов, на каждом из которых задачи моделей и исследования вариантов архитектур имеют меньшие размеры и более просты, чем вся задача определения требований к ИС в целом.

Техническое обеспечение (комплекс технических средств). Технические средства можно также классифицировать согласно их роли в технологическом процессе обработки информации:

вычислительные машины или компьютеры (рабочие станции, персональные компьютеры, серверы), являющиеся центральным звеном системы обработки данных;

периферийные технические средства, обеспечивающие ввод и вывод информации;

сетевые коммуникации (компьютерные сети и телекоммуникационное оборудование) для передачи данных;

средства оргтехники и связи.

В заключение отметим, что все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами. Так, например, подсистема «Организационное обеспечение» определяет порядок разработки и внедрения ИС, организационную структуру ИС и состав работников, правовые инструкции для которых содержатся в подсистеме «Правовое обеспечение».


3. Интерактивные электронные технические руководства (ИЭТР) в управлении бизнес процессами


.1 Основные понятия ИЭТР


Электронное представление информации об изделии уже давно стало нормой на мировом рынке высокотехнологичной продукции.

Еще в начале 80-х годов в автоматизированных системах эксплуатации изделий сложной техники появились программно-методические комплексы, называемые интерактивными электронными техническими руководствами (ИЭТР) и предназначенные для обучения обслуживающего персонала, проведения регламентных работ, диагностики неисправностей и т.п. Одно из требований к ИЭТР - минимальная переделка документации при переходе к выпуску новых моделей изделий аналогичного назначения, что существенно сокращает временные и финансовые затраты на логистическую поддержку.

Стратегия информационной поддержки жизненного цикла (ЖЦ) продукции является создание единого информационного пространства (ЕИП) для всех участников ЖЦ, включая потребителей, которые необходимы, в основном, рабочие данные, так как таких средств целесообразно разработать и принять с продуктом интерактивных электронных технических руководств.

В настоящее время ИЭТР более активно внедряться на предприятиях различных отраслей промышленности, конструкторских бюро, учебных центров, ремонтных организаций, как гражданской, так и оборонной направленности.

Характерной особенностью этих документов является ее интерактивность, то есть возможность для потребителя на получение необходимой информации о процессов и процедур в форме прямого диалога с компьютером, отвечающий требованиям ИЭТР для технических средств и общесистемного программного обеспечения.

В настоящее время разработка ИЭТР для продукта, является актуальной задачей. Это связано с количеством и сложностью оборудования в виде высокотехнологичной продукции. Насыщенность продукты, инструменты, Автоматизация, Электроника и т.д. требуют повышенного внимания к квалификации обслуживающего персонала. Еще одна особенность вопрос о создании ИЭТР придает тот факт, что отечественные производители высокотехнологичной продукции, поставляет свою продукцию на внешний рынок, вынуждены сопровождать ее электронную версию документации, осуществляется в соответствии с международными стандартами. Очевидно, что поставка за рубеж готовой продукции с большим объемом традиционных бумажных документов, что значительно снижает его конкурентоспособность, потому что это делает невозможным взаимодействие с автоматизированными системами материально-технического снабжения. Пользователь должен иметь большой бумажный архив документации, комплекс процедур технического обслуживания, порядка запчастей и др. Для производителей сложных машин и оборудования, производство, использование ИЭТР вместо бумажной документации позволяет значительно сократить время и затраты на разработку технических руководящих принципов, а также с минимальными затратами проводить последующее обновление и правильной документации.

Из вышесказанного следует, что ИЭТР является актуальной и требует быстрого решения этой проблемы.

Документация является одним из информационных ресурсов, необходимых для поддержки постпроизводственных этапов ЖЦИ (дальнейшее использование продукта, его обслуживания и ремонта). Обеспечение персонала необходимой и актуальной информации является необходимым условием для своевременного и надлежащего исполнения работ и процедур, относящихся к продукции, необходимой для обеспечения необходимого уровня готовности и сокращения затрат.

Использование информационных технологий позволяет не только конвертировать документы в электронной форме, а также обеспечивать их изменения на этапах разработки программного обеспечения и поддержки. Следует иметь в виду, что объем информации увеличивается с ростом сложности продукта, появление различных версий и новых модификаций вызывает изменения в документацию и дополнениями к нему. Кроме того, на этапе эксплуатации и технического обслуживания сложных продуктов часто решает автоматизированных систем контроля и диагностики, данные, которые должны использоваться в сочетании с информацией, содержащейся в документации

В рамках концепции CALS, информационная поддержка процессов эксплуатации продукции обеспечивается за счет использования интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР).

ИЭТР представляет собой структурированный комплекс взаимосвязанных технических данных, предназначенный для оказания помощи и описательную информацию об эксплуатации и обслуживании процедур, связанных с конкретным изделием.

Интерактивных Электронных Технических Руководств концентрата в доступном и структурированном виде всю информацию о продукте, содержащихся в эксплуатационных документах.

ИЭТР - техническое руководство, которое доступно для заказчику в электронном виде на мобильный носитель (CD) или с помощью Интернета, ИЭТР представляет собой структурированный комплекс взаимосвязанных технических данных, предназначенный для выдачи сертификатов и описательную информацию об эксплуатации и обслуживании процедур, связанных с конкретным изделием.

Наиболее часто ИЭТР используются, чтобы предоставить потребителю информацию, необходимую для исследования продукта и его составных частей, принципы работы и правила эксплуатации в различных режимах и условиях эксплуатации. Много важной информации для потребителя является знание о пути и средства сохранения и восстановления технической готовности путей и средств обеспечения безопасности длительные периоды бездействия. ИЭТР возможность указать для потребителя за любой ущерб, скорее всего, причины их возникновения, а также пути их устранения.

Конкретные цели ИЭТР представлены в виде списка:

обеспечение пользователя справочным материалом об устройстве и принципах работы изделия;

обучение пользователем правил эксплуатации, обслуживания и ремонт продукции;

обеспечение пользователя справочные материалы, необходимые для эксплуатации, обслуживания и ремонта изделия;

обеспечение пользователя информацией о технологии выполнения операций с изделием, потребности в необходимых инструментах и материалах, о количестве и квалификации персонала;

диагностика оборудования и поиск неисправностей;

подготовка и выполнение автоматизированного заказа материалов и запасных частей;

планирования и учета услуг;

обмен данными между потребителем и поставщиком.

То есть ИЭТР может быть использован для решения всего комплекса проблем, связанных с информационной поддержки изделия на этапе эксплуатации. В принципе, ИЭТР представляет собой набор интегрированных программных средств, построен в соответствии с общей концепцией.

ИЭТР включает в себя базу данных (БД) и электронная система отображения (ЭСО).

База данных-организованная управляемое хранилище технической информации.

Базы данных ИЭТР является хранилищем всей информации о продукте. Она имеет структуру, позволяющую пользователю быстро получить доступ к необходимой текстовой и графической информации, а также данные в мультимедийной форме (аудио и видео).- комплекс программных и технических средств для воспроизведения данных, содержащихся в интерактивных электронных технических руководств.

ОВОС требуется для визуализации данных и обеспечения интерактивного взаимодействия с пользователем. Информация в ИЭТР может быть представлено в виде текста, графических изображений, трехмерных моделей, анимации, аудио и видео клипы. Использование аудио-и видео-данных, позволяет наглядно показать выполнение любой операции, обслуживание или ремонт изделия. С помощью анимации, вы можете увидеть работы систем и механизмов, которые не доступны на видео. В этом случае есть возможность автоматически обновлять информацию в базе данных ИЭТР, в связи с изменением продукта и технологии его работы, прямой доступ к консультаций в сервисных центрах производителя, а также заказ запасных частей и комплектующих.

Типичный состав ИЭТР:

описание организации и функционирования изделия и его частей;

правила эксплуатации изделия, включая ограничения, тренировки, правильное использование;

оборудования, диагностика и устранение неисправностей, техническое Обслуживание;

планирование техническое обслуживание, планирование и учет выполнения регламентных работ;

каталоги запасных частей, " Ведомости " ЗИПа;

обмен информацией с поставщиком, автоматизированного заказа материалов и запасных частей;

упаковки, транспортировки, хранения и консервации;

утилизация.

Преимущества использования ИЭТР связи с логикой научного и технического развития: новая форма технических руководств-это реакция на все возрастающую сложность технических средств.

ИЭТР предоставляет исчерпывающую информацию обо всех аспектах вашего устройства, эксплуатации и обслуживанию изделия и обеспечивает скорость и легкость восприятия пользователем этой информации.

По сравнению с традиционными бумажными технические руководства, можно отметить следующие преимущества ИЭТР:

сокращение на 20 - 25 процентов в условиях развития новых продуктов потребителю; возможность быстрого получения всеобъемлющей информации по всем вопросам, возникающим в процессе эксплуатации;

эффективный способ предоставления информации о проведении технического обслуживания и ремонта, в том числе необходимых инструментов и материалов, количество и квалификацию персонала;

ИЭТР позволяет просматривать всю информацию для ремонтных работ или до их исполнения, или, в случае ноутбука во время ремонтных работ на рабочих местах;

простота обновления информации в ИЭТР;

возможность включения в ИЭТР специальных образовательных программ, имитирующих функционирования продукта. Это не только повышает эффективность обучения, но и дает возможность играть в критической ситуации, которые в случае реальной работы может привести к аварийной ситуации.

Повышение качества подготовки потребителя продукции непосредственно влияет на качество и безопасность их эксплуатации, что влечет за собой значительный экономический эффект.

Круг пользователей ИЭТР постоянно расширяется. Это объективная потребность времени, связанная с возрастающей сложностью технических изделий, которыми пользуется человек.

Все, кто имеют дело со сложными техническими изделиями, для эксплуатации которых нужна специфическая информация, являются потенциальными пользователями ИЭТР.

Ныне наиболее массовыми категориями потребителей ИЭТР являются эксплуатирующие организации и учебные центры. Под эксплуатирующими организациями понимаются организации любой отраслевой принадлежности и формы собственности, чья работа связана с эксплуатацией сложных технических устройств.

В настоящее время ИЭТР всё более активно внедряется на предприятиях различных отраслей промышленности, в конструкторских бюро, учебных центрах, ремонтных организациях как гражданской, так и оборонной направленности. ИЭТР все активнее используются ведущими предприятиями отечественной промышленности, например, в авиационном производственном объединении (Комсомольск-на-Амуре) и у его поставщиков, в Конструкторском бюро приборостроения (Тула), ОАО «Туполев» и др.

Исключением не должна быть столь мощная организация, как ОАО «РЖД». Внедрение современных информационных технологий в процесс разработки интерактивной электронной технологической документации позволяет существенно сократить затраты на разработку, хранение и подержание документации в актуальном состоянии для предприятий ОАО "РЖД" и предприятий поставщиков железнодорожной техники.

Появившись в 1980-х годах, CALS-технологии изначально были востребованы только как инструмент информационной поддержки материально-технического обеспечения. В настоящее время термин CALS подразумевает информационную поддержку изделия на всех этапах жизненного цикла, начиная с маркетинговых исследований и заканчивая утилизацией.

Жизненный цикл изделия (ЖЦИ) - перечень этапов, через которые проходит изделие за весь период своего существования. Включает этапы маркетинговых исследований, концептуального проектирования дизайна изделия, конструкторской и технологической подготовки производства, изготовления, обслуживания, утилизации и т. п. В основном, применяется по отношению к сложной наукоемкой продукции высокотехнологичных предприятий в рамках CALS-технологий.

Реализация CALS технологий в практическом плане предполагает организацию единого информационного пространства (Интегрированной информационной среды), объединяющего автоматизированные системы, предназначенные как для эффективного решения задач инженерной деятельности, так и для планирования и управления производством и ресурсами предприятия.

В единый процесс вовлекается множество проектирующих и машиностроительных предприятий с удаленным доступом к информации, прямой передачей информации от компьютера к машиностроительному оборудованию и т.д.

Интегрированная информационная среда представляет собой совокупность распределенных баз данных, в которой действуют единые, стандартные правила хранения, обновления, поиска и передачи информации, через которую осуществляется безбумажное информационное взаимодействие между всеми участниками жизненного цикла изделия. При этом однажды созданная информация хранится в интегрированной информационной среде, не дублируется, не требует каких-либо перекодировок в процессе обмена, сохраняет актуальность и целостность.

Понятие Единого Информационного Пространства (ЕИП) является ключевым понятием CALS-технологий. Потребитель является полноправным участником ЖЦИ на этапе эксплуатации изделия и ему необходимо обеспечить доступ в ЕИП. Однако использование для этих целей PDM-системы нецелесообразно в силу ее большой стоимости и значительного срока внедрения и освоения. Учитывая это, а также то, что потребителю необходимы только эксплуатационные данные об изделии, в качестве средства доступа к ЕИП он будет использовать не PDM-систему, а интерактивные электронные технические руководства.

Интерактивные электронные технические руководства также выполняют функции обучения обслуживающего персонала. С их помощью выполняются диагностические операции, поиск отказавших компонентов, заказ дополнительных запасных деталей и некоторые другие операции на этапе эксплуатации систем.


.2 Классификация и применение ИЭТР


ИЭТР, в зависимости от механизма обработки промежуточного формата и презентационного программно-аппаратного обеспечения, подразделяются по функциональным признакам на несколько типов, каждый из которых характеризуется определенной функциональностью и стоимостью реализации:

Класс 1 - Бумага-ориентированных электронных документов. Отсканированные страницы из принтера. В копия электронного документа направляющей для бумаги. Преимущества: большой объем бумажных документов заменяет компактные электронные СМИ. Недостатки: не добавляет никаких новых функций по сравнению с печатных руководств.

Класс 2 - Неструктурированных документов. Текст электронных документов. Преимущества: возможность использовать аудио-и видеоклипов, графики и возможность поиска в тексте документа. Недостатки: ограниченные возможности обработки информации.

Класс 3 - Структурированных документов. Начиная с 3 класса, руководства, являются документы, которые имеют три компонента: структура, дизайн и контент. Кроме того, начиная с 3 класса, ИЭТР иметь стандартный интерфейс пользователя. Преимущества: есть возможность стандартизировать структуру, макет пользовательского интерфейса и руководящих принципов (например, в соответствии с отраслевыми стандартами для эксплуатационной документации), стандартизированный интерфейс пользователя для облегчения работы с ИЭТР. Недостатки: при создании учебника для сложных промышленных изделий, проблемы управления большим объемом информации.

Класс 4 - Интерактивная база данных. Преимущества: вы можете создать технические инструкции большого объема. Недостатки: отсутствие системы диагностики продукта.

Класс 5 - Интегрированных баз данных. Дает возможность прямого взаимодействия с электронными модулями диагностики продукции, что значительно облегчает техническое обслуживание и ремонт изделия. Преимущества: возможность проведения диагностики продукта. Недостатки: очень высокая стоимость создания. Возможность использования конкретного класса ИЭТР, в общем, зависит от сложности изделия, исходя из финансовых и технических возможностей пользователя.

Согласно другой классификации системе есть следующие классы ИЭТР:

* * Индексированные цифровых изображений документов.

Линейно-структурированные электронные технические публикации (IETP-L).

Иерархически структурированные электронные технические публикации (IETP-D).

Интегрированные электронные технические публикации (IETP-я).

ВЕБ-электронные технические публикации (IETP-X).

Все документы должны отвечать ряду требований, на основе которых в будущем будут созданы документов (стандартов), создание комплексы норм, правил, требований к объекту, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов.

Интерактивных Электронных Технических руководств (ИЭТР) - совокупность взаимосвязанных информационных объектов, содержащих информацию, необходимую персонала в эксплуатации и технического обслуживания систем, продуктов. ИЭТР предназначено для отображения необходимой информации (справочной и описательной информации в режиме on-line на электронном дисплее.

ИЭТР-электронный аналог нормативно-технической документации, прилагаемой к устройству из любой сложности и для любых целей. Таким же образом, как обычный технической документации и ИЭТР включает в себя все разделы, необходимые для эксплуатации, технического обслуживания и, в случае необходимости, для ремонта описываемого устройства. Кроме того, персонал соответствующей документации, которая входит в ИЭТР в полном объеме, это может быть связано дополнительных материалов и образовательных программ, фото -, аудио - и видео-материалы, позволяющие составить более полное представление об операции и функции устройства.

Базы данных ИЭТР есть структура, которая позволяет пользователю быстро получить доступ к нужной информации.

ИЭТР предназначен для решения задач:

Для сотрудников справочным материалом об устройстве и принципах работы изделия.

Для сотрудников справочные материалы, необходимые для эксплуатации, обслуживания и ремонта изделия.

Обучение персонала правилам эксплуатации, обслуживания и ремонта изделия.

Информационная поддержка:

технология операций продукта;

потребности необходимых инструментов и материалов;

о количестве и квалификации персонала.

ИЭТР, оснащенных явное описание приложения, в деталях идентификации конкретной системы, оборудование и компоненты, к которым она относится, указывает на уровень услуг, для которых он предназначен.

Преимущества ИЭТР:

Устанавливается на в операционных системах Microsoft Windows XP и выше, и не требует дополнительной настройки;

Для работы используется стандартный браузер IE, частью операционной системы;

Вся графическая информация представлена в векторных форматах (SVG для 2-мерной и VRML для 3-мерного), что позволяет панорамирование и изменение размера изображения без потери качества;

Для просмотра векторных форматов используются дополнительные надстройки для IE, который приводится в ИЭТР;

Система может быть гибко настроен, открыт для дополнений и обновлений, включая потребителей;

ИЭТР позволяет подключать дополнительные материалы в различных форматах, и также имеет возможность создавать учебные занятия;

Имеет два поисковых систем, в том числе альбом чертежей;

Существует возможность авторизации пользователя и разграничение доступа к содержимое главной базы;решение позволяет наиболее эффективное использование ИЭТР на компьютерах с двумя (или более) мониторов.

Классификация ИЭТР

Класс 0. Не индексированные изображения страниц в электронном формате [Не интерактивных электронных технических руководств (ETR)].

Набор изображений, полученных путем сканирования страниц, предназначенных для целей архивирования на электронных или print-on-demand. Эта страница готова для просмотра на мониторе, но не индексируются для перемещения и поиска документа для использования.

Класс 1. - Индексированные изображения страниц в электронном формате

Набор изображений, полученных сканированием страниц предназначенный для постраничного отображения на мониторе и предоставляющих пользователю возможность доступа к отдельным страницам путем перемещения/поиска по документу с помощью автоматизированной информационной/поисковой систем. Эти системы могут быть использованы для библиотек или в качестве справочной информации для ознакомления и поиска.

Класс 2. - Документы в электронном виде для просмотра на экране

Система для интерактивных on-screen display документов в формате ASCII, используя поиск по индексам и разметки гипертекста включены непосредственно в файл документа. В общем, документ представляет собой слегка пересмотренного документа, отображение страницы, немного изменилась, если не считать включение разметки гипертекста. Это позволяет пользователю перемещаться по документу, но со значительными ограничениями, определяется посредством движения, установленных автором или встроенная функция перехода к следующей странице.

Класс 3. - Линейно структурированных ИЭТР

Интерактивный дисплей технической информации, переводится в коды SGML с помощью гипертекстовой системы для отображения информации. Этот класс основан на использовании линейно-структурированный документ, файл в кодах SGML и не иерархическая база данных. Навигация в документе, основывается на подходящий способ для этого подготовлен развитой системы диалоговые окна и функции перемещения к следующему изображению в зависимости от содержания изучаемого материала.

Класс 4. - Иерархически структурированных электронных документов

Интерактивный дисплей на ЖК-монитор, техническая информация, надлежащим образом для этого подготовлены и сохранены в базе данных без дублирования ссылок, или объективно-ориентированным. При этом фоне информации/данных, впоследствии (сжатый, который заполняется с сохранением возможности смотреть»), с тем чтобы обеспечить к ним свободный доступ в режиме диалога.

Класс 5. - Интегрированная база данных электронной системы технической информации

Интегрированная электронная система технической информации (ИЭСТИ) для интерактивного представления ИЭТР 4 класс включает, в дополнение к необходимым данных/информации для системы экспертной оценки, с отображением результатов на экран и других приложений, таких как диагностика и автоматизированных учебных курсов на компьютере. Научно-производственное предприятие «Система» разрабатывает и поставляет интерактивных электронных технических руководств для 5 класса включительно.

В соответствии со спецификацией AECMA S1000D публикации формируется в два этапа:

Этап 1. На базе НПО создается Поставки базы данных публикаций (DPDB). DPDB-это подмножество ПРОЕКТ, который отражает текущее (последний) состояние оборудования. Для создания публикации, используя специальный инструмент, называемый Модуль публикаций (Публикации Модуля). Для создания различных типов публикаций используются различные Модули публикации. Модуль публикации необходимо определить содержание публикации и окончательная структура, а также перечень данных, которые должны быть получены от основной MD (например, Оглавление, список рисунков, список сокращений, и т.д.). В процессе создания в MD-количество ссылок. Однако, ссылки не «activated» в этой сцене. Для включения ссылки используется Модуль публикации. Сочетание DPDB и Модуль публикаций - конечная база данных публикаций (FPDB). Первый шаг-это «Промежуточная форма» на языке SGML.

Этап 2. На основании промежуточных форма создается готовую публикацию в требуемых конечных пользователей формате. Последний тип публикации определяется информационной модели DTD (Определение Типа Документа) публикация и презентация издания конечного пользователя.

Этот этап является не стандартизированы АЕСМА Спецификация 1000D.

В соответствии с технологией подготовки ИЭТР вы можете предложить структуру комплексного освоения ЭТП, состоящую из следующих элементов:

. Рабочее место для ввода текстовой информации с различных носителей, необходимых для подготовки данных модулей.

. Рабочее место для ввода графической информации с различных носителей, необходимых для подготовки данных модулей.

. Рабочее место для работы с мультимедиа.

. Рабочее место для подготовки данных модулей (MD). Учебные модули данных осуществляется с помощью специализированных программных средств. Следующий кодирования, необходимые для однозначной идентификации модулей данных.

. Рабочее место для администрирования базы данных (НПО), которые имеют все необходимое для подготовки ЭТП модулей данных. При разработке экспортной таможенной пошлины на конкретный продукт первым шагом будет создание на базе НПО промежуточной базы данных (DPDB), который отражает текущее состояние устройства.

. Рабочее место для формирования ЭТП.

Для формирования ЭТП нужно создавать свою структуру (DTD). Структура разработана на основе государственных Стандартов и является частью модуля публикации.

Сборка SGML-документа осуществляется путем заполнения структуры ЭТП модулей данных, выбранных из DPDB на основе модуля публикации, определять в структуре, конечное содержание ЭТП. Также Ассамблея SGML документ включает в себя создание административных разделов (титульный лист, лист регистрации изменений, содержание и т.д.), простановку ссылок. После этого закончил ЭТП представлена в формате конечного пользователя.

Технически CSDB может быть реализована разными способами, например, может быть использована PDM-система. PDM-система, которая выбрана для реализации CSDB, служит для управления МД, версиями модулей, связанных с модификациями изделий и т.д. Кроме этого, все исходные материалы для создания МД - текстовые, графические, звуковые и т.д. - берутся из нее в готовом виде. Для реализации CSDB должна быть создана эксплуатационная модель изделия (структура категорий) в соответствии со структурой эксплуатационной документации, установленной нормативными документами.

Заключение

Несмотря на относительную молодость ИТ-индустрии, как, например, это уже вполне сформировавшийся рынок, с брендов-лидеров и ведущих продуктов. В настоящее время существует достаточно широкий спектр продуктов, предназначенных для удовлетворения различных потребностей, таких, как небольшие компании, и компании-гиганты. Эти программные продукты, чтобы полностью охватить все аспекты деятельности предприятия, от логистики, маркетинга, производства, взаимоотношениями с клиентами, маркетинга, бухгалтерского учета и управления персоналом.

В России, несмотря на большие затраты, связанные с внедрением информационной системы, владельцы крупных и средних предприятий понимают необходимость и огромную важность перехода на новый уровень управления предприятием и производства. Несмотря на множество неудачных попыток внедрения информационных систем, многие компании во всем мире серьезно думать о создании системы по совершенствованию их деятельности. Скорее всего, это вполне оправдано, так как в разумный профессиональный подход к внедрению информационной системы, вы можете создать инструмент для более эффективного управления бизнесом.

В заключение, следует подчеркнуть, что заказчик и поставщик решений должны выбрать один или другой, НА создание необходимой, прежде всего, анализ того, что им действительно нужно автоматизировать, то, чтобы сделать дизайн. Иными словами, только тщательное предпроектное обследование, а затем дизайн с учетом всех особенностей реальной структуры управления конкретной компании дадут в конце концов, реальный эффект от внедрения автоматизированной информационной системы, к которым, в конечном счете, стремятся заказчиков и системных интеграторов.

К сожалению, для многих руководителей наиболее часто первый и практически единственный критерий, являются затраты на создание системы. Иногда затраты на создание, связанные только с затратами на аппаратное и программное обеспечение. Однако, такой подход может привести к покупке еще один блок, который будет пылиться на полке, или, в лучшем случае, для установки system только в отделе АСУ предприятия.

Функциональной полноты предлагаемое решение, как было показано выше, является одним из самых важных критериев, на основе которых нужно сделать выбор. Выбор системы, которая имеет ограниченные возможности, приведет к тому, что предприятие через некоторое время будут вынуждены провести, пожалуй, больше усилий для решения остальных проблем. Следовательно, единственный правильный выход опубликовал ситуации является рассмотрение функциональных возможностей системы автоматизации управления предприятием, в свете принятой стратегии организации и, в частности, стратегии автоматизации. Еще один подводный камень практически повсеместно рассматривается несоответствие рекламы представительства компаний-производителей реальные возможности систем. Однако, это препятствие легко обойти, так как многие компании-производители, кроме того, чтобы продемонстрировать возможности своих программных продуктов может поставить их на предприятии, для опытной эксплуатации.

При выборе системы среднего и высокого уровня должны быть готовы к реорганизации предприятия, что связано с дополнительными затратами времени и средств. Успех реорганизации, в первую очередь, определяется позиция руководства. Таким образом, когда вы выберите уровень системы основными критериями являются:

функциональной полноты,

готовность руководства к реорганизации бизнес-процессов.

Глоссарий

№ п/пПонятиеОпределение1.Веб-сайтсовокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединённых под одним адресом (доменным именем или IP-адресом).2.Компьютерная сетьсистема связи компьютеров и/или компьютерного оборудования (серверы, маршрутизаторы и другое оборудование).3.HTTPпротокол прикладного уровня передачи данных (изначально - в виде гипертекстовых документов).4.Файлконцепция в вычислительной технике: сущность, позволяющая получить доступ к какому-либо ресурсу вычислительной системы и обладающая рядом признаков: фиксированное имя (последовательность символов, число или что-то иное, однозначно характеризующее файл); определённое логическое представление и соответствующие ему операции чтения/записи.5.Битодна из самых известных единиц измерения количества информации. Обозначается по ГОСТ 8.417-2002.6.Информатиканаука о способах получения, накопления, хранения, преобразования, передачи, защиты и использования информации.7.Язык программированияформальная знаковая система, предназначенная для записи компьютерных программ.8.Гипертексттермин, введённый Тедом Нельсоном в 1965 году для обозначения «текста ветвящегося или выполняющего действия по запросу».9.HTMLстандартный язык разметки документов во Всемирной паутине.10.Всемирная паутинараспределенная система, предоставляющая доступ к связанным между собой документам, расположенным на различных компьютерах, подключенных к Интернету.11.Браузерпрограммное обеспечение для просмотра веб-сайтов, то есть для запроса веб-страниц (преимущественно из Сети), их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой.12.Интернетвсемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на базе протокола IP и маршрутизации IP-пакетов.13.Веб-сервер это сервер, принимающий HTTP-запросы от клиентов, обычно веб-браузеров, и выдающий им HTTP-ответы, обычно вместе с HTML-страницей, изображением, файлом, медиа-потоком или другими данными.14.Программное обеспечениесовокупность программ системы обработки информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ (ГОСТ 19781-90).15.URLединообразный локатор (определитель местонахождения) ресурса.

Список использованных источников


1.Разработка Web-приложений с помощью PHP и MySQL, 3-е издание [Текст] / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2009. - 401 с.

.Мейер, Э. CSS. Каскадные таблицы стилей. Подробное руководство [Текст] / Пер. с англ. -М.: Издательство «Символ-Плюс», 2011. - 421 с.

.Шмитт, К. CSS. Рецепты программирования [Текст] / Пер. с англ. - М.: БХВ-Петербург, 2011. - 374 с.

.Шафер, С. HTML, XHTML и CSS. Библия пользователя [Текст] / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. - 614 с.

.Хеник, Б. HTML и CSS. Путь к совершенству [Текст] / Пер. с англ. - М.: Питер, 2009. - 258с.

.Вандшнайдер, М. Основы разработки веб-приложений с помощью PHP и MySQL [Текст] / Пер. с англ. - М.: ЭКОМ Паблишер, 2010. - 527 с.

.Конверс, Т. PHP 5 и MySQL: библ. пользователя [Текст] / Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2010. - 258с.

.ГОСТ 2.104 - 68. ЕСКД. Основные надписи.

.ГОСТ 2.106 - 68. ЕСКД. Текстовые документы.

.PHP, MySQL и другим веб-технологиям [Электронный Web-ресурс], www.php.su.

.Центральный Javascript-ресурс. Учебник с примерами скриптов. Форум. Книги и многое другое [Электронный ресурс] / Кантор И. - М., www. javascript.ru.

.Internet-Technologies. Сайтостроение от А до Я [Электронный ресурс] - Режим доступа к эелектрон, дан.:

.#"justify">


Содержание Введение Основная часть . Роль использования типовых программных компонентов в системах управления предприятиями .1 Понятие информаци

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ