»спользование экономических методов в управлении торговым предпри€тием

 

—одержание


¬ведение

1. Ёкономические методы в менеджменте

1.1 —ущность экономических методов управлени€

1.2  оммерческий расчет как важнейший экономический метод механизма хоз€йствовани€

1.3 ¬нутрифирменный расчет

2. »спользование экономических методов в управлении ќќќ ЂЅизнес-‘удзї

2.1 ќрганизационно-экономическа€ характеристика предпри€ти€

2.2 ѕрименение экономических методов в управлении ќќќ ЂЅизнес-‘удзї

3. —овершенствование организационно-экономического механизма управлени€ предпри€тием (на примере ќќќ ЂЅизнес ‘удзї)

«аключение

—писок используемой литературы




¬ведение


»зменени€ в социально-политической и экономической жизни страны потребовали кардинальной перестройки всей системы управлени€. ¬ насто€щее врем€ продуктивно руководить производственно-хоз€йственной де€тельностью могут только специалисты-управл€ющие (менеджеры), дл€ которых работа в услови€х рынка в соответствии с его требовани€ми и законами Ц это образ мышлени€ и действи€.

¬ сложившихс€ рыночных услови€х хоз€йствовани€ особенно актуальной становитс€ проблема использовани€ современных методов управлени€ предпри€тием.

Ёффективность управлени€ предпри€тием напр€мую зависит от того комплекса методов управлени€, который выберет руководитель. Ќаиболее распространенными методами управлени€ предпри€тием считаютс€: экономические методы, организационно-распор€дительные и социально-психологические методы.

÷елью данной курсовой работы €вл€етс€ характеристика экономических методов управлени€ и анализ их применени€ на базе торгового предпри€ти€.

¬ рамках поставленной цели нам предстоит решить следующие задачи:

1. раскрыть сущность такой категории менеджмента как Ђэкономические методыї;

2. классифицировать существующие экономические методы;

3. охарактеризовать такие распространенные в современном управлении методы как применение коммерческого и внутрифирменного расчета;

4. проанализировать применение экономических методов управлени€ на примере торгового предпри€ти€;

5. оценить эффективность применени€ экономических методов на рассматриваемом предпри€тии и предложить пути совершенствовани€ механизма управлени€.

¬ качестве объекта дл€ написани€ данной курсовой работы была выбрана крупна€ торгова€ сеть города  амышина, состо€ща€ из одиннадцати продовольственных магазинов Ц ќќќ ЂЅизнес-‘удзї.

¬ соответствие с поставленными задачами работа разделена на три взаимосв€занных части, в первой главе содержитс€ теоретическое описание предмета исследовани€, а именно, экономических методов управлени€ предпри€тием, во второй главе даетс€ характеристика рассматриваемого объекта и содержитс€ попытка анализа применени€ экономических функций в управлении предпри€тием, в третьей главе определ€ютс€ пути совершенствовани€ механизма управлени€ рассматриваемого объекта исследовани€.




1. Ёкономические методы в менеджменте

1.1 —ущность экономических методов управлени€


”правление предпри€тием руководитель осуществл€ет с помощью методов и рычагов управлени€.

ћетод управлени€ Ц совокупность способов и приемов воздействи€ субъекта управлени€ посредством своей дельности на управл€емый объект дл€ достижени€ поставленной цели [18, 35].

Ќо дл€ того, чтобы окончательно достичь поставленной цели, необходимо воздействовать на членов управл€емого коллектива с помощью рычагов и стимулов.

–ычаг (стимул) управл€ющего воздействи€ Ц это средство, применение которого позвол€ет выполнить поставленную задачу (цель).

”спешное решение любой производственно-хоз€йственной задачи на любом уровне управлени€ требует комплексного применени€ руководителем различных методов управлени€ и стимулов к труду.

ќсновными методами управлени€ в современной теории менеджмента признаютс€:

- экономические методы;

- организационно-распор€дительные методы;

- социально-психологические методы.

¬ данной работе мы более подробно остановимс€ на изучении и описании экономических методов управлени€ предпри€тием.

»так, экономические методы управлени€ Ц это система приемов и способов воздействи€ на исполнителей с помощью конкретного соизмерени€ затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). ’арактеристика экономических методов управлени€ представлена в таблице 1.1.


“аблица 1.1. ’арактеристика экономических методов управлени€

Ќаименование группы методов управлени€

—пецифика группы

Ќаименование подгруппы

Ќаименование методов

Ёкономические методы управлени€

¬оздействие на материальные интересы людей, ориентаци€ на выполнение определенных показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение

Ёкономические методы, примен€емые на макро-уровне

ѕрогнозы: национальные программы; государственные заказы; налогова€ политика; ценова€ политика, финансово-кредитна€ политика; инвестиционна€ политика.

Ёкономические методы, примен€емые на уровне предпри€ти€ (организации)

ѕланирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование.

 оммерческий расчет: хозрасчет; самоокупаемость; самофинансирование

Ёкономические методы управлени€, примен€емые на отдельного работника

ћетоды поощрени€ (заработна€ плата, премирование и т.д.)

ћетоды наказани€ (штрафы, вычеты и др.)


Ёкономические методы управлени€ предполагают материальную мотивацию, то есть, ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий, и осуществление после их выполнени€ экономического вознаграждени€ за результаты работы.

»спользование экономических методов управлени€ св€зано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также экономическим стимулированием труда, то есть, с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрени€ за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее его количество и недостаточное качество.

«начимость экономических методов управлени€ резко возрастает в услови€х развити€ рыночных отношений, ориентированных на получение прибыли и возможно более высокого дохода.

  экономическим методам, которые примен€ютс€ на уровне предпри€ти€, относ€тс€:

- система заработной платы и других форм материального поощрени€ работников;

- система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы;

- система стимулировани€ инновационной де€тельности, направленной на повышение эффективности де€тельности данной организации и повышение качества ее продукции [14, 15].

ќгромное значение в системе материального стимулировани€ имеет эффективна€ организаци€ заработной платы персонала в соответствии в количеством и качеством труда.

ќплата труда €вл€етс€ основным мотивом трудовой де€тельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. ќна обеспечивает св€зь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. ”станавлива€ должностные оклады дл€ служащих и тарифные ставки дл€ рабочих, руководство предпри€ти€ определ€ет нормативную стоимость рабочей силы с учЄтом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.

ƒополнительна€ заработна€ плата позвол€ет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предпри€ти€ в случае беременности или обучени€ сотрудников и др. ¬ознаграждение определ€ет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени.

–уководитель предпри€ти€ может примен€ть различные системы оплаты труда: сдельную или повременную, формировать материальные и духовные потребности работников и обеспечивать рост их жизненного уровн€.

¬ группу экономических методов управлени€ предпри€тием следует включить:

- методы экономического стимулировани€, ценообразовани€, финансировани€, кредитовани€;

- осуществление функций поставщиками и потребител€ми, финансовыми и банковскими органами и контроль за соблюдением платежной дисциплины;

- рациональное использование собственных оборотных средств;

- использование системы оплаты труда и материального поощрени€ работников предпри€тий;

- применение экономических мер воздействи€ на заказчиков, поставщиков, подр€дчиков, транспортников и др [14, 22].

¬ качестве примера про€влени€ экономических методов управлени€ персоналом можно привести следующее:

- —убсидирование персонала. ћногие компании имеют субсидированные столовые и рестораны дл€ своего персонала.

- “овары со скидкой. Ѕольшинство бизнесменов позвол€ют приобретать своим работником товары и услуги фирмы со скидкой.

- —суды. Ќекоторые работодатели дают своим работникам беспроцентные ссуды или ссуды с низким процентом на различные потребительские цели.

- „астное страхование здоровь€. Ќекоторые фирмы производ€т частное страхование здоровь€ своих работников. Ѕыстра€ медицинска€ помощь работникам также будет приносить пользу, так как работник скорее возвратитс€ на работу.

ѕри рыночной системе хоз€йствовани€ в услови€х свободного рынка и сложного взаимодействи€ усиливаетс€ роль экономических методов управлени€. ќни станов€тс€ условием радикальной перестройки хоз€йственного механизма, создани€ целостной, эффективной и гибкой системы управлени€ экономикой.


1.2  оммерческий расчет как важнейший экономический метод механизма хоз€йствовани€


¬ экономической науке категори€ Ђкоммерческий расчетї Ц одна их труднейших. ќна имеет исторически переход€щий характер. ƒействие коммерческого расчета обусловлено действием закона стоимости.

Ёффективность общественного производства обусловлена как объективными, так и субъективными факторами. ƒуховно-материальна€ де€тельность работника, его профессионализм и человечность так же вли€ют на рост производительности труда, как и реализаци€ законов стоимости, спроса и предложени€, конкурентности и эквивалентности обмена.

»так, коммерческий расчет Ц это метод ведени€ хоз€йства на основе соизмерени€ затрат на хоз€йственную де€тельность и ее результатов, выраженных в денежной форме.

 оммерческий расчет Ц один из инструментов решени€ социально-экономических проблем с использованием системы стоимостных категорий и адекватных им экономических показателей. Ёто Ц способ разрешени€ противоречий между потребительной стоимостью и стоимостью товара в социально ориентированной рыночной экономике. »сторически именно это противоречие Ђпородилої такую категорию как хозрасчет. ’озрасчет Ц это категори€, развивающа€с€ в св€зи и взаимодействии с категори€ми стоимости, цены продукции, производительности и оплаты труда [10, 12].

ќрганизаци€ коммерческого расчета в любой отрасли (в том числе и в торговле) основана на р€де принципов:

1.   ќкупаемость затрат и рентабельность.  оммерческий расчет обеспечивает каждой нормально работающей организации возмещение издержек производства и получение прибыли.  аждое предпри€тие должно получать доходы, достаточные дл€ покрыти€ издержек производства и получени€ достаточной прибыли.

2.   ’оз€йственно-оперативна€ самосто€тельность.  аждое предпри€тие получает полную хоз€йственную самосто€тельность: самосто€тельно распор€жаетс€ своим имуществом, планирует и реализует готовую продукцию, нанимает работников.

 аждое предпри€тие имеет свой расчетный счет в банке, может получать в банках и других кредитных учреждени€х ссуды. “акже оно имеет самосто€тельный баланс и законченную систему бухгалтерского учета.

3.   ћатериальна€ ответственность. ѕредпри€тие и его работники материально отвечают за невыполнение своих об€зательств, за нерациональное использование трудовых, материальных, финансовых ресурсов и другие действи€, осуществл€емые ими в рамках хоз€йственной де€тельности.

≈сли предпри€тие не выполн€ет плана производства продукции, ухудшаетс€ ее качество, допускаютс€ брак, простои, неудовлетворительно используютс€ материальные ресурсы и техника, то это вызывает уменьшение доходов. Ёто немедленно сказываетс€ на отношени€х с потребител€ми (заказчиками), поставщиками, банками и др.; происход€т задержки в расчетах, поставках, платежах в бюджет, что вызывает соответствующую реакцию (пени, штрафы, административна€ и, при очень т€жких обсто€тельствах, уголовна€ ответственность).

Ќар€ду с ответственностью предпри€ти€ в целом, существует и индивидуальна€ ответственность его работников. ѕричем она может быть не только административной, но и материальной.

4.   ћатериальна€ заинтересованность. —ледующим важным принципом коммерческого расчета €вл€етс€ материальна€ заинтересованность. ќна достигаетс€ тем, что все свои текущие расходы (приобретение сырь€ и материалов, выдача заработной платы и др.) предпри€тие ведет исключительно за счет собственных средств. “ем самым его расходы и платежеспособность став€тс€ в зависимость от поступлени€ доходов. “аким образом, чем лучше работает предпри€тие, тем устойчивее его финансовое положение и платежеспособность.

’ороша€ работа предпри€ти€ Ц выгодна, прежде всего, его персоналу, так как за счет прибыли формируетс€ фонд материального поощрени€, за счет которого осуществл€етс€ стимулирование работников за лучшие результаты труда. “аким образом, повышение заработной платы, материальное стимулирование работников зависит, прежде всего, от роста производства, улучшени€ качества продукции, увеличени€ массы прибыли и повышени€ рентабельности производства.

5.    онтроль рублем. Ётот принцип означает, что результат работы предпри€ти€ должен зависеть от вклада его самого, а не от прочих причин, например, инфл€ции, наличи€ неденежного рынка.

—ерьезное значение дл€ контрол€ рублем имеет пор€док финансировани€ капитальных вложений. ‘инансиру€, кредиту€ производство, банки и другие финансово-кредитные организации воздействуют в направлении более полной мобилизации резервов производства и повышени€ его эффективности.

 ак видно из перечисленных выше принципов, коммерческий расчет €вл€етс€ об€зательным условием развити€ рыночных отношений, поскольку отражает саму суть рыночной экономики (ограничение вмешательства государства в экономику, практически полна€ независимость хоз€йствующих субъектов) и положение Ђрыночна€ экономика без коммерческого расчетаї Ц нонсенс. ѕри такой модели хоз€йствовани€ ставитс€ вопрос о приближении принципов коммерческого расчета, указанных выше, к конкретному работнику, конкретному рабочему месту. “о есть, речь идет о создании внутреннего коммерческого расчета как инструмента повышени€ эффективности труда, а значит эффективности производства как основного услови€ выживани€ в услови€х, пусть даже самой социальной, но все-таки рыночной экономики.

Ѕлагодар€ тому, что коммерческий расчет синтезирует в себе как функцию управлени€, так и экономические рычаги и инструменты, он способствует обеспечению рентабельности производства, оптимальном использованию капитала, развитию технологии, эффективной кадровой политике. ¬ырабатыва€ политику по всем этим вопросам, центральные органы управлени€ используют дифференцированные подход к отдельным подразделени€м в зависимости от характера в содержани€ их де€тельности.

 оммерческий расчет использует такие экономические рычаги и инструменты, как ценообразование, издержки производства, финансирование и кредитование. Ёто использование направлено на конечную цель коммерческого расчета Ц получение устойчивой прибыли.

 аждый из названных рычагов и инструментов имеет свои способы использовани€. “ак, цены по структуре и уровню приспосабливаютс€ к требовани€м и услови€м рынка. ¬ отношении издержек производству наибольшее внимание удел€етс€ снижению затрат за счет улучшени€ технологии, выпуска новой продукции, улучшени€ материально-технического снабжени€, повышени€ производительности труда, экономии живого труда, накладных расходов. ¬ области финансировани€ и кредитовани€ заранее определ€ютс€ источники финансировани€ и распределени€ капитала по производственным подразделени€м, получение займов и кредитов на выгодных услови€х.

Ќа реализацию принципов коммерческого расчета оказывают вли€ние степень и масштабы экономических св€зей между предпри€ти€ми, вид де€тельности предпри€ти€, характер выпускаемой продукции, то есть, реализаци€ методов коммерческого расчета зависит от конкретных условий. ¬ современных услови€х коммерческий расчет осуществл€етс€, с одной стороны, в услови€х централизации управлени€ (перва€ особенность), а с другой Ц в услови€х самосто€тельности предпри€тий и их подразделений.

 оммерческий расчет превращаетс€ в метод реализации функций планировани€ и контрол€ путем подчинени€ всей хоз€йственной де€тельности организации задаче выполнени€ заранее определенных и запланированных показателей. ¬озмещение всех расходов за счет получаемых доходов и обеспечение устойчивой прибыли организации в целом предусматриваетс€ за счет снижени€ затрат материальных, финансовых и трудовых ресурсов [10, 26].

ѕредоставление оперативной самосто€тельности предпри€ти€м, производственным подразделени€м и филиалам составл€ет вторую особенность коммерческого расчета.  ак результат в рамках коммерческого расчета возникла така€ форма взаимоотношений внутри предпри€ти€, которую определ€ют как внутрипроизводственный (внутрифирменный) расчет.

1.3 ¬нутрифирменный расчет


¬нутрифирменный расчет Ц это коммерческий расчет производственных единиц, цехов, отделов, служб и т.д., охваченных системой экономических отношений, в цел€х эффективного использовани€ имеющихс€ резервов и получени€ более высокого результата работы фирмы в целом.

ќсновными задачами нового внутрихоз€йственного механизма предпри€ти€ €вл€ютс€:

- повышение оперативно-хоз€йственной самосто€тельности подразделений предпри€ти€ с одновременным повышением их ответственности за результаты своей де€тельности перед предпри€тием и за выполнение его об€зательств перед государством, заказчиками, поставщиками и кредиторами;

- эффективна€ координаци€ совместной производственно-хоз€йственной де€тельности всех подразделений предпри€ти€; усиление материальной заинтересованности подразделений и работников предпри€ти€ в конечных результатах труда;

- создание механизма имущественных отношений между работниками предпри€ти€ и его собственниками;

- совершенствование методов и форм оплаты труда на основе принципа оценки его конечных результатов на товарном рынке;

- улучшение условий труда, культуры производства и быта работников предпри€ти€, усиление их социальной защиты на предпри€тии;

- улучшение психологического климата в трудовом коллективе, повышение трудовой и социальной активности его членов на основе новых материальных стимулов труда [15, 41].

¬нутрифирменный расчет строитс€ на принципах сочетани€ оперативно-хоз€йственной самосто€тельности структурного подразделени€ с централизованным плановым руководством, самоокупаемости и рентабельности, материальной заинтересованности и материальной ответственности, единства интересов личности и коллектива структурного подразделени€.

¬нутрипроизводственный расчет направлен на достижение коммерческого расчета и содержит его элементы. ¬нутрифирменный расчет отличаетс€ от коммерческого тем, что он осуществл€етс€ в рамках собственной организации, а коммерческий Ц между различными собственниками, но это едина€ система хоз€йственного расчета. »меютс€ различи€ и в ценах. ѕри коммерческом расчете в ценах отражаютс€ существующие товарно-денежные отношени€. ¬нутрифирменный же расчет предполагает установление внутренних цен организации.

¬нутрифирменный расчет примен€етс€ в организаци€х, имеющих децентрализованную структуру управлени€ и развитые внутрихоз€йственные св€зи между подразделени€ми. ¬ основу хоз€йственных отношений между отдельными подразделени€ми кладутс€ условно-расчетные (трансфертные) цены, по которым ведутс€ расчеты одной организации (фирмы). ѕродукт выступает в форме лишь по форме, не €вл€€сь товаром по существу. ÷ены устанавливаютс€ руководством организации в рамках единой ценовой политики. ¬нутрифирменный расчет осуществл€етс€ на основе минимизации затрат на всех стади€х производства. ”станавливаютс€ также платные отчислени€, которые оказывают вли€ние на производственную и экономическую де€тельность, выполн€€ роль регул€торов затрат.


2. »спользование экономических методов в управлении ќќќ ЂЅизнес-‘удзї

2.1 ќрганизационно-экономическа€ характеристика предпри€ти€


ќбъектом исследовани€ данной курсовой работы €вл€етс€ общество с ограниченной ответственностью ЂЅизнес-‘удзї.

ќбщество с ограниченной ответственностью ЂЅизнес-‘удзї (далее по тексту ќќќ ЂЅизнес-‘удзї) €вл€етс€ частным коммерческим предпри€тием и осуществл€ет свою де€тельность в соответствии с ”ставом предпри€ти€,  онституцией –‘ и действующим законодательством –‘.

ќќќ ЂЅизнес-‘удзї €вл€етс€ самосто€тельным юридическим лицом, зарегистрировано ѕостановлением главы јдминистрации г.  амышина ¬олгоградской области в ≈дином государственном реестре юридических лиц в но€бре 1997 года.

ќбщество расположено по адресу: 403881, –осси€, ¬олгоградска€ область, г.  амышин, ул. ƒонска€ 181.

 омпани€ ќќќ ЂЅизнес-‘удзї входит в состав группы компаний ЂЅизнес системыї.  омпани€ успешно функционирует на рынке продовольственных товаров г.  амышина с 15 феврал€ 1998 г.

ќсновное направление де€тельности фирмы Ц торговл€ продуктами питани€ в розницу. –еализаци€ продуктов питани€ осуществл€етс€ через сеть розничных магазинов Ђѕерекрестокї, Ђ√астрономї, ЂЅизнес ‘удзї. Ќа текущий момент ќќќ ЂЅизнес ‘удзї управл€ет сетью из одиннадцати магазинов самообслуживани€.

¬ магазинах представлен широкий ассортимент продукции, при этом проводитс€ работа по усовершенствованию работы магазинов за счет расширени€, насыщени€, углублени€ ассортимента продуктов питани€, посто€нного изучени€ мнений потребителей относительно условий работы магазинов, культуры обслуживани€ покупателей, поддержани€ имиджа фирмы.

ѕродажа товаров в розницу осуществл€етс€ по следующим группам товаров:

ѕродовольственные товары: алкогольные напитки, безалкогольные напитки, вкусовые товары, готовые продукты, детское питание, кондитерские издели€, корм дл€ животных, молочные издели€, макаронные и круп€ные издели€, морепродукты, м€сные продукты, овощи, фрукты орехи, пищевые жиры, продукты быстрого приготовлени€, хлебобулочные издели€, €йца и €ичные продукты, табачные издели€.

Ќепродовольственные товары: зубна€ паста, стиральный порошок, товары личной гигиены и т.д.

ћисси€ предпри€ти€ Ц создать базу ло€льных потребителей и зан€ть лидирующие позиции в сфере торговли продовольственными товарами в г.  амышине через удовлетворение потребностей покупателей в продовольственных товарах высокого качества, обеспечива€ фирме максимальный годовой доход.

¬ качестве стратегической цели руководством компании выделено следующее Ц захват 50% доли продовольственного рынка за счет развити€ сети розничных магазинов и оптовой торговли продуктами питани€.

ƒл€ достижени€ стратегической цели компании необходимо оптимизировать работу уже существующих направлений и рассмотреть возможности создани€ нового перспективного направлени€ сети магазинов, типа Ђдискаунтерї.

¬ рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- увеличение товарооборота;

- привлечение в магазины новых клиентов и сохранение посто€нных;

- формирование устойчивого положительного образа фирмы ЂЅизнес ‘удзї, как фирмы торгующей качественными товарами;

- формирование у потенциального покупател€ предпочтени€ приобретать продукты питани€ только в магазинах ЂЅизнес ‘удзї;

- создание максимально благопри€тной атмосферы в магазинах, удобного дл€ покупател€ обслуживани€ и поддержание этого имиджа;

- побуждение конечных клиентов к приобретению продукции в оптовом магазине компании ЂЅизнес ‘удзї.

ƒл€ ќќќ ЂЅизнес ‘удзї характерна линейно-функциональна€ организационна€ структура. ¬о главе фирмы стоит генеральный директор, в подчинение которого наход€тс€ все структурные подразделени€ предпри€ти€:

-   исполнительный директор;

-   коммерческий отдел;

-   отдел маркетинга;

-   отдел информационного обеспечени€;

-   отдел кадров;

-   юридический отдел;

-   складское хоз€йство.

ќрганизационно-экономическа€ структура рассматриваемого предпри€ти€ представлена в ѕриложении ј.

Ќа данный момент, численность работников ќќќ ЂЅизнес-‘удзї составл€ет 113 человек. —остав и структура работников ќќќ ЂЅизнес-‘удзї представлена в “аблице 2.1.

”правление предпри€тием осуществл€етс€ на основе централизованного руководства, объедин€ющего всех работников. Ќепосредственное управление предпри€тием осуществл€ет ”правл€ющий ƒиректор, назначаемый и освобождаемый от занимаемой должности —оветом ”чредителей в соответствии с действующим законодательством.



“аблица 2.1. —остав и структура работников ќќќ ЂЅизнес-‘удзї в динамике с 2003 по 2005 гг.

 атегории работников

2003

2004

2005

чел.

%

чел.

%

чел.

%

руковод€щие работники

17

11,72

15

12,20

14

12,39

административный персонал

15

10,34

12

9,75

10

8,85

производственный персонал

5

3,45

4

3,25

4

3,54

торговый персонал

98

67,59

84

68,30

77

68,14

технический обслуживающий персонал

10

6,90

8

6,50

8

7,08

¬сего

145

100,00

123

100,00

113

100,00


—обрание учредителей устанавливает структуру управлени€, штатное расписание, распределение должностных об€занностей, размеры заработной платы, а также размеры надбавок и доплат к должностным окладам и пор€док премировани€.

–ассмотрим динамику продаж компании ЂЅизнес ‘удзї с момента открыти€ первого магазина (см. “аблицу 2.2).


“аблица 2.2. ƒинамика продаж компании ЂЅизнес ‘удзї в целом по фирме с момента начала осуществлени€ де€тельности


1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

¬ыручка от реализации, тыс. руб.

6 076

19 314

80 486

152 331

199 961

225 442

241 000

296 844

 оэффициент роста


3,17

4,17

1,89

1,31

1,13

1,07

1,23


ѕредпри€тие с каждым годом увеличивает товарооборот за счет открыти€ новых магазинов и перевода существующих на круглосуточный режим работы. Ќа рисунке 2.1. нагл€дно представлено положение предпри€ти€ на кривой жизненного цикла.

‘ирма ЂЅизнес ‘удзї сегодн€ находитс€ на стадии роста, о чем свидетельствуют следующие факты:

-   остра€ конкуренци€ на продовольственном рынке г.  амышина;

-   ежегодный рост объемов продаж;

-   признание магазинов со стороны покупателей и посто€нное привлечение новых клиентов;

-   уровень цен в большей степени посто€нен. »ногда возможно незначительное колебание цен по мере изменени€ спроса;

-   затраты на маркетинг сохран€ютс€ или на прежнем уровне, или незначительно увеличиваютс€.


ќбъем продаж и прибыль

 




†††††††††††††††† ЂЅизнес ‘удзї

 

 

 

 

¬рем€

Ётап †††† Ётап Ётап Ётап Ётап

разработки выведени€ роста†††††††† зрелости спада

продукта на рынок

–ис. 2.1. ∆изненный цикл предпри€ти€ ќќќ ЂЅизнес ‘удзї


–уководством предпри€ти€ организован оперативный и долгосрочный контроль за финансовой де€тельностью предпри€ти€. “акже на посто€нной основе организовано планирование финансовых показателей. ѕрогнозные данные развити€ предпри€ти€ на текущий момент представлены в “аблице 2.3.

–ешение всех задач компании потребует помимо финансировани€ текущих задач обеспечени€ де€тельности капиталовложений в материально-техническую базу, информационно-программное обеспечение и человеческие ресурсы (кадровый потенциал), а также в оборотные средства. —умма капитальных вложений по этим позици€м составит 378,3 тыс. долл. в маркетинг, 737 тыс. долл. в модернизацию технологии и 2047 тыс. долл. в оборотные средства.


“аблица 2.3. ‘инансовый план развити€ компании (горизонт планировани€ Ц 5 лет)

ѕоказатели

2004

2005

2006

2007

2008

¬сего площадей

 

2025

 

2750

 

3975

 

4375

 

4875

 

ќборот с кв. м. долл.

 

 

250


 

 

300


 

 

400


 

500

 


600

 

 

≈жемес€чный оборот, тыс. долл.


 

506

 

 

825

 

 

1590

 

 

2188

 

 

2925

 

 

√одовой оборот, тыс. долл.

 

6075

 

9900

 

19080

 

26250

 

35100

 

–ентабельность к обороту %

3%

5%

6%

7%

8%

„иста€ прибыль года тыс. долл. (оборот *рентабельность к обороту).

 

197

468

1120

1774

2920

¬сего капитальных вложений

 

 

330

 

 

1220

 

 

2074

 

 

1432

 

 

1041

 

 

—альдо инвестиционных операций, тыс. долл. (финансируетс€ за счет кредитов банков)

 

 

 

 

-133

 

 

-752

 

 

-954

 

 

341

 

 

1879

 

 апитализаци€ компании, тыс. долл.

 

 

 

1306

 

 

 

2994

 

 

 

6187

 

 

 

9393

 

 

 

13354

 

 

 

–ентабельность капитала, %

15%

 

16%

18%

19%

22%


Ќемаловажное значение руководство компании удел€ет работе с персоналом в цел€х повышени€ эффективности их де€тельности.

¬ насто€щее врем€ наблюдаетс€ обострение конкурентной борьбы в городе, в частности среди продуктовых магазинов. ѕоэтому, дл€ сохранени€ своего положени€ на рынке города и дл€ дальнейшего успешного развити€, фирма ЂЅизнес-‘удзї посто€нно отслеживает ситуацию на рынке продовольственных товаров, примен€€ методы маркетинговых исследований. ќдним из направлений маркетинговых исследований фирмы €вл€етс€ конкурентный анализ. ¬ первую очередь дл€ достижени€ этой цели руководством компании было прин€то решение об организации на предпри€тии отдела маркетинга.

- ќтдел маркетинга фирмы ЂЅизнес-‘удзї существует с 1999 года. ¬о главе данного подразделени€ стоит начальник отдела маркетинга, в подчинение которого наход€тс€ ведущий специалист по розничной сети, специалист по опту и специалист по рекламе.

ќтдел маркетинга активно сотрудничает с другими отделами фирмы. “ак, вместе с коммерческим отделом в функции отдела маркетинга входит формирование товарного ассортимента, анализ сбыта групп товаров, ценовой мониторинг, выработка рекомендаций по увеличению сбыта продукции.

2.2 ѕрименение экономических методов в управлении ќќќ ЂЅизнес-‘удзї


»так, основными экономическими методами управлени€ предпри€тием считаютс€ на макроуровне:

- ѕланирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование.

-  оммерческий расчет: хозрасчет; самоокупаемость; самофинансирование

Ќа микроуровне:

- система заработной платы и других форм материального поощрени€ работников;

- система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы;

- система стимулировани€ инновационной де€тельности, направленной на повышение эффективности де€тельности данной организации и повышение качества ее продукции.

–ассмотрим применение вышеуказанных методов управлени€ руководством ќќќ ЂЅизнес ‘удзї.

Ќачнем с анализа применени€ на предпри€тии функции планировани€. —овершенствование управлени€ св€зано с управлением финансами предпри€ти€ или фирмы. ѕлан Ц система целей и стратегий по их достижению. ѕрограмма Ц комплекс меропри€тий по реализации стратегий. Ѕюджет Ц запланированные финансовые сметы и прогнозируемые финансовые результаты, финансовое оформление программ и подсчет необходимых дл€ этого затрат. “о есть, бюджет Ц это финансовый план, позвол€ющий сопоставить затраты и полученные результаты в финансовых терминах на предсто€щий период времени. ѕоэтому бюджет (финансовый план) Ц основа внутрифирменного управлени€. —оответственно, бюджетирование Ц технологии составлени€, корректировки, контрол€ и оценки исполнени€ финансовых планов Ц основа технологий внутрифирменного управлени€.

Ѕюджетирование помогает установить лимиты затрат ресурсов и нормативы рентабельности и эффективности по отдельным видам товаров и услуг, видам бизнеса и структурным подразделени€м предпри€ти€. Ѕюджетирование позвол€ет сделать предпри€тие или фирму Ђпрозрачнойї, а потому привлекательной дл€ инвесторов. Ѕюджетирование позвол€ет также решать проблемы оптимизации финансовых потоков, сбалансированности источников поступлени€ денежных средств и их использовани€, определ€ть объемы и формы, услови€ и сроки внешнего финансировани€, решать другие управленческие задачи.

ќрганизаци€ работ по внутрифирменному планированию на ќќќ ЂЅизнес-‘удзї строитс€ по методу Ђсверху внизї Ц руководство компании определ€ет цели и задачи, в частности, плановые показатели по прибыли. «атем эти показатели детализируютс€ и включаютс€ в планы подразделений.

ќќќ ЂЅизнес-‘удзї осуществл€ет свою де€тельность на основе принципов коммерческого расчета, самоокупаемости и самофинансировани€.

–ассчитаем основные показатели, свидетельствующие об эффективности применени€ данных принципов.

1. –ентабельность (данный показатель рассчитан в таблице 2.3) за 2005 год равна:

–ентабельность продаж Ц 5%;

–ентабельность капитала Ц 16%.

—равним полученные показатели с аналогичными показател€ми за 2004 год.

–ентабельность продаж Ц 3%;

–ентабельность капитала Ц 15%.

—равнение данных показателей показывают наличие положительной динамики. –ентабельность к обороту в 2005 году увеличилась на 2% по сравнению с предыдущим отчетным периодом, а рентабельность капитала возросла на 1%. ѕоложительна€ динамика рентабельности продаж свидетельствует об увеличении прибыльности предпри€ти€ в 2005 году и о повышении эффективности предпринимательской де€тельности (увеличение прибыли предпри€ти€ с рубл€ продаж). ѕоложительна€ динамика рентабельности капитала характеризует повышение эффективности используемого инвестируемых средств (увеличение прибыли предпри€ти€ на рубль инвестиций).

2. ќборачиваемость

2.1.  оэффициент оборачиваемости основных средств (фондоотдача)


†[формула 1]


FAT 2005 = 296 844 000 руб. / 89 820 000 руб. = 3,30

FAT 2004 = 241 000 000 руб. / 75 996 000 руб. = 3,17

—равнение текущих показателей оборачиваемости основных средств и аналогичных показателей прошлого года показывает положительную динамику. –ост фондоотдачи €вл€етс€ одним из факторов интенсивного роста объема реализации продукции. ѕовышение фондоотдачи ведет к снижению суммы амортизационных отчислений, приход€щихс€ на один рубль готовой продукции или амортизационной емкости.

2.2.  оэффициент оборачиваемости активов


†[формула 2]


“ј“ 2005 = 296 844 000 руб. / 198 800 000 руб. = 1,49

“ј“ 2004 = 241 000 000 руб. / 179 652 000 руб. = 1,34

ѕри сравнении оборачиваемости активов в 2004 и 2005 году, мы также наблюдаем положительную динамику, исход€ из чего можем сделать вывод о том, что на рост показател€ фондоотдачи повли€ла динамика суммарных активов предпри€ти€.

 оэффициент оборачиваемости запасов


†[формула 3]


ST 2005 = 207 790 800 руб. / 15 414 000 руб. = 13,48

ќборачиваемость в дн€х можно рассчитать делением 365 дней (год) на полученный коэффициент 13,48, в итоге получаетс€ Ц 27 дней.

ST 2004 = 168 700 000 руб. / 14 995 000 руб. = 11,25

ќборачиваемость в дн€х можно рассчитать делением 365 дней (год) на полученный коэффициент 11,25, в итоге получаетс€ Ц 32 дн€.

»так, на предпри€тии ќќќ ЂЅизнес ‘удзї наблюдаетс€ рост коэффициента оборачиваемости запасов, что, безусловно, €вл€етс€ положительным фактором. —рок оборота снизилс€ на 5 дней.

 ак видно из расчета основные экономические показатели де€тельности торгового предпри€ти€ имеют положительную динамику, что свидетельствует об эффективности управлени€ предпри€тием.

–ассмотрим применение экономических методов управлени€ на микроуровне.

ѕланирование оплаты труда на ќќќ ЂЅизнес-‘удзї состоит в следующем:

1. ќплата труда работника складываетс€ из следующих частей.

а) должностного оклада (одинакового дл€ всех работников, занимающих одинаковые должности).

б) надбавки, завис€щие от выслуги лет (одинакового дл€ всех работников с одинаковой выслугой лет на данном предпри€тии).

в) надбавки, завис€щие от эффективности функционировани€ предпри€ти€, обеспечиваемой отделам, где работает данный работник (разной по величине в зависимости от роли, которую выполн€ет тот или иной работник в обеспечении прибыли предпри€ти€).

г) надбавки, завис€щие от конкретного вклада каждого работника в результаты де€тельности предпри€ти€ (персонально дл€ каждого работника в зависимости от личной инициативы в обеспечении достижени€ целей предпри€ти€.

2. ƒолжностной оклад определ€етс€ на основе аттестации работника и его квалификации

3. Ќадбавка за выслугу лет устанавливаетс€ предпри€тием в соответствие с нормативными актами, в зависимости от числа лет работы на данном предпри€тии. ѕри отсутствии нормативных актов, величина надбавки устанавливаетс€ руководством, исход€ из финансовых возможностей предпри€ти€. ”станавливаетс€ в процентах к должностному окладу.

4. Ќадбавка за эффективность функционировани€ предпри€ти€ определ€етс€ по прогрессивной шкале в процентах к должностному окладу (с учетом инфл€ционной надбавки) в зависимости от эффективности функционировани€ предпри€ти€, ќпредел€емой отношением прироста прибыли, приход€щейс€ на одного работника, к сумме должностного оклада и надбавки за выслугу лет.

5. Ќадбавка за конкретный вклад работника в достижение целей предпри€ти€ устанавливаетс€ персонально каждому работнику по представлению руководител€ и утверждаетс€ еженедельно, ежемес€чно, ежеквартально руководством предпри€ти€.

¬ таблице 2.4. представлена динамика средней заработной платы сотрудников ќќќ ЂЅизнес-‘удзї с 2002 по 2005 год включительно.

¬ данной таблице представлена информаци€ о средних существующих окладах, к сожалению, не удалось получить информацию о системе премировани€, примен€емой на данном предпри€тии. »звестно только о том, что оплата труда управл€ющих работников высшего звена напр€мую зависит от выполнени€ плановых финансовых показателей, таких как прибыльность и рентабельность предпри€ти€, а оплата труда торгового персонала во главе с управл€ющими торговых точек от выполнени€ плана по товарообороту.


“аблица 2.4. ƒинамика средних окладов по категори€м работников компании ЂЅизнес ‘удзї за период времени с 2002 по 2005 год

 атегории работников

2002

2003

2004

2005

руковод€щие работники

10 000,00

12 000,00

15 000,00

17 000,00

административный персонал

7 000,00

8 000,00

8 000,00

10 000,00

производственный персонал

5 000,00

6 000,00

6 000,00

7 000,00

торговый персонал

3 000,00

3 500,00

3 500,00

4 000,00

технический обслуживающий персонал

2 500,00

3 000,00

3 000,00

3 000,00


–ассчитаем показатели, характеризующие эффективность использовани€ экономических методов управлени€ персоналом.

 оэффициент оборота по приЄму


[формула 4]


 n 2005 = 15 чел. / 113 чел. = 0,13

 n 2004 = 20 чел. / 123 чел. = 0,16

—равнив показатели оборота по приему, мы наблюдаем положительную тенденцию в снижении данного коэффициента.

 оэффициент оборота по выбытию


о

 
[формула 5]


 в 2005 = 20 /113 чел. = 0,18

 в 2004 = 30 /123 чел. = 0,24

—равнива€ показатели оборота по выбытию, мы наблюдаем снижение данного коэффициента, что свидетельствует о стабилизации кадровой политики и управлени€ персоналом, в целом.

ѕроизводительность труда

Ќаиболее обобщающим показателем производительности труда €вл€етс€ среднегодова€ реализаци€ продукции одним торговым работником:


, [формула 6]


где “ѕ Ц объЄм реализованной товарной продукции в стоимостном выражении;

„ Ц численность торговых работников.

√¬ 2005 = 296 844 000 руб. / 77 чел. = 3 855 117 руб./чел.

√¬ 2004 = 241 000 000 руб. / 84 чел. = 2 869 048 руб./чел.

¬следствие прин€того управленческого решени€ о сокращении количества магазинов и, соответственно торгового персонала, и повышению эффективности де€тельности оставшихс€ торговых точек показатель производительности труда торгового персонала увеличилс€. Ёкономический эффект от внедрени€ данного управленческого решени€ составил 3 855 117 руб. Ц 2 869 048 руб. = 986 069 руб. на одного торгового работника или 986 069 руб./чел. * 77 чел. = 75 927 313 руб. годового эффекта.

 оэффициент текучести работников аппарата управлени€ ќќќ ЂЅизнес-‘удзї в 2004 году составил:

 ту 2004 = (количество управленческих работников, уволившихс€ по собственному желанию + количество управленческих работников, уволенных за нарушени€ трудовой дисциплины) / среднесписочна€ численность управленческих работников = 3+1 /15 = 4/15 = 0,27

 ту 2005 =2+0/14 = 2/14 = 0,14

»так, коэффициент текучести управленческих кадров в 2005 году по сравнению с 2004 году снизилс€ на 0,13 или почти в половину. Ёто Ц положительный фактор, свидетельствующий о повышении эффективности управлени€ предпри€тием.

 валификационный уровень кадров, осуществл€ющих де€тельность по управлению предпри€тием, в 2004 году был следующим: из 15 работников управлени€ 10 человек имели высшее образование и 5 человек Ц среднее специальное. »з 10 управленцев с высшим образованием 5 человек имели экономическую специализацию и опыт работы в управлении не менее 3-х лет.

¬ 2005 году квалификационный уровень кадров, осуществл€ющих управление предпри€тием, был следующим: из 14 работников управлени€ 11 человек имели высшее образование и только 3-е Ц среднее специальное. ѕричем из 11 управленцев с высшим образованием уже 6 человек имели экономическую специализацию.

ѕолученные данные свидетельствуют о повышении квалификационного уровн€ управлени€ предпри€тием в 2005 году по сравнению с предыдущим отчетным периодом. Ќа повышение данного уровн€ повли€ло также и проведение обучающих семинаров в рамках проводимой кадровой политики.

Ќа основании проведенного анализа можно сделать следующие выводы: в качестве основных методов управлени€ на ќќќ ЂЅизнес ‘удзї примен€ют экономические методы управлени€. ¬ качестве основных методов управлени€ здесь выступает на макроуровне: внедренные в руководство принципы хозрасчета, самофинансировани€ и самоокупаемости, а также система планировани€ де€тельности, предпри€ти€, основанна€ на принципах бюджетировани€; на микроуровне: система заработной платы и премировани€. ѕричем, оплата труда каждого работника напр€мую св€зана с результатами его де€тельности в сфере ответственности или с результатами де€тельности всей фирмы.


3. —овершенствование организационно-экономического механизма управлени€ предпри€тием (на примере ќќќ ЂЅизнес ‘удзї)


—истемна€ эффективность организационно-экономического механизма управлени€ предпри€тием зависит от того, насколько рационально организовано управление, то есть, от состава и количества звеньев, их подчиненности, распределени€ функций. »ными словами, эффективность системы управлени€ определ€етс€ качеством организационной структуры и процессов управлени€.

¬ рамках анализа организационной структуры предпри€ти€ рассмотрим состав структурных звеньев, а также их линейную и функциональную подчиненность.

—уществующа€ организационна€ схема (см. ѕриложение ј) достаточно точно отражает состав структурных подразделений предпри€ти€. ¬се обозначенные на ней подразделени€ адекватно отражены также в штатном расписании и реально функционируют. ќднако на предложенной схеме отсутствует более детальное описание такого блока как управление, а, именно, из данной организационной структуры сложно пон€ть, что управление предпри€тием осуществл€етс€ не непосредственно управл€ющим директором, а курируетс€ менеджером управл€ющей компании ЂЅизнес —истемыї. “акже на предложенной схеме не отражены заместители управл€ющего директора, наход€щиес€ по отношению к нему в линейном подчинении и отвечающие за различные функциональные блоки, такие как:

- «аместитель директора по общим вопросам;

- «аместитель директора по коммерции;

- «аместитель директора по финансам;

- «аместитель директора по маркетингу.

јнализ фактической подчиненности показал, что большинство вспомогательных подразделений (отдел информационного обеспечени€, отдел кадров, технический отдел и отдел безопасности) подчин€ютс€ ”правл€ющему ƒиректору не напр€мую, а через заместител€ директора по общим вопросам.

ѕроведем анализ уровн€ нагрузки на руководителей.

”ровень нагрузки определ€етс€ количеством сотрудников, наход€щихс€ в непосредственном подчинении.

”правл€ющий директор Ц 4 человека (перечислены выше);

 оммерческий директор Ц 14 человек (из них 11 управл€ющих торговыми точками, начальник отдела учета и заведующий центральным складом, начальник транспортного отдела);

‘инансовый директор Ц 2 человека (главный бухгалтер и начальник ревизионного отдела);

ƒиректор по маркетингу Ц 3 человека (сотрудники отдела маркетинга);

ƒиректор по общим вопросам Ц 5 человек (начальник отдела информационного обеспечени€, начальник отдела кадров, начальник технического отдела, начальник отдела безопасности и юрист).

јнализ уровн€ нагрузки на руководителей показал, что близкий к среднему уровень нагрузки имеет только управл€ющий директор. ‘инансовый директор и директор по маркетингу менее всего загружены. Ќаибольшее беспокойство вызывает уровень загрузки коммерческого директора и многофункциональна€ нагрузка на директора по общим вопросам.

¬ рамках анализа системы управлени€ по функци€м проведено описание основных функций и их распределени€ по структурным подразделени€м. ѕри этом не вы€влены существенные функции, которые реализуютс€ в практике, не будучи закрепленными за конкретным структурным подразделением или должностным лицом. ¬ то же врем€ возможным источником проблем может €вл€тьс€ недостаточный объем и полнота выполнени€ функций, присущих каждому эффективно работающему коммерческому предпри€тию. —реди функциональных областей наибольшее беспокойство вызывают инновационна€ сфера и маркетинговый блок, среди управленческих функций (процессов управлени€) хуже всего дела обсто€т в области анализа и прин€ти€ решений.

ѕри анализе дублировани€ функций, как возможные источники проблем отмечены сфера коммерческого анализа, а также ситуаци€ с разделением ответственности в сфере организации мерчандайзинга в каждом торговом предпри€тии. «десь пересекаютс€ интересы двух блоков Ц отдела маркетинга и коммерческого отдела. Ќеобходимо четко разграничить зоны их вли€ни€ и исключить дублирование функций.

Ќаибольшее опасение вызывает фактическое положение отдела маркетинга в организационной системе предпри€ти€. Ќесмотр€ на то, что в организационной структуре ќќќ ЂЅизнес-‘удзї данному подразделению отводитс€ роль одного из основных, фактически отдел выполн€ет второстепенные функции, обслужива€ коммерческий и финансовый отделы. “акже необходимо отметить отстраненность отдела маркетинга от прин€ти€ стратегических управленческих решений. ’от€, казалось бы, при отсутствии отдела по развитию компании, на отдел маркетинга должна ложитьс€ огромнейша€ нагрузка и ему должна быть отведена роль центрального, стратегически важного подразделени€ предпри€ти€.

»менно, поэтому мы предлагаем внести в систему управлени€ некоторые изменени€:

1. ”честь, что организационна€ культура выступает в качестве социальной стороны показател€ эффективности управленческой де€тельности предпри€ти€. ѕоэтому необходимо в систему управлени€ ќќќ ЂЅизнес-‘удзї внедрить €понские методы управлени€, стержнем философии которого стало признание социальной ответственности.

2. ѕредлагаем руководству ќќќ ЂЅизнес-‘удзї пересмотреть структуру отдела маркетинга на предпри€тии и его фактическое положение и зависимость от других отделов.

ќсновными €понскими методами управлени€, которые вполне возможно применить в данных услови€х €вл€ютс€:

1.   √аранти€ зан€тости и создание обстановки доверительности. –уководители €понских предпри€тий считают, что стабильность коллектива позвол€ет подн€ть мотивацию рабочих, укрепить чувство общности, помогает учитьс€ у опытных рабочих (кружки качества, рационализаци€). Ќа это особенно необходимо обратить внимание руководству ќќќ ЂЅизнес-‘удзї, учитыва€ те высокие показатели текучести кадров (в том числе и управленческих), которые не только имеют место быть фактически, но о которых ход€т Ђустойчивые слухиї.

2.   ѕосто€нное присутствие руководства на производстве. –уководитель должен устран€ть все затруднени€ пр€мо на месте. ≈сли после происшестви€ пройдет много времени, то причина может остатьс€ незамеченной и это породит хроническое чувство апатии среди рабочих к возникшим трудност€м или привести к безответственности. “аким образом, из этого следует, что €понских управл€ющих беспокоит не уменьшение выпуска продукции, не снижение качества, а апати€ и безответственность рабочих. “ака€ же ситуаци€ часто возникает в торговых точках. ≈стественно, мы не призываем управл€ющего директора срочно выезжать в магазин по каждой конфликтной ситуации, но про€вл€ть интерес к торговому персоналу и его работе, узнавать информацию из первых рук необходимо.

3.   √ласность и корпорационные ценности. ¬ основе этой идеи лежит правило: все уровни управлени€ и торговые работники пользуютс€ общей информацией о политике и де€тельности фирмы. ѕосто€нные совещани€ с целенаправленной информацией улучшают взаимоотношение и вли€ют на производительность. «нание проблем предпри€ти€ развивает у работающих чувство общей ответственности.

4.   ”правление, основанное на информации. ”лучшение человеческих отношений: согласованность, группова€ ориентаци€, гармоничные отношени€. Ёто ключевые задачи управлени€. Ќо важно также организовать сбор правильных данных, систематически их анализировать и использовать дл€ повышени€ экономической эффективности предпри€ти€ и качественного обслуживани€ потребителей. ¬ данном вопросе оп€ть встает вопрос о роли отдела маркетинга в ќќќ ЂЅизнес-‘удзї и о пересечений функций отдела маркетинга и коммерческого отдела.

5.   ”правление, ориентированное на качество. ѕочему такое внимание к качеству? »наче, по€сн€ют €понцы, потребитель тер€ет доверие к нашим товарам. Ётой идеологии придерживаютс€ все работающие в компании. ј лична€ гордость руководител€ про€вл€етс€ в организации работы, по контролю качества.   сожалению, до сих пор многие потребители жалуютс€ на качество обслуживани€ в анализируемых магазинах, частые недовесы, обсчеты и просто невежливое обслуживание со стороны торгового персонала, свидетельствуют об отсутствии на предпри€тии управлени€, ориентированного на качество или этот процесс просто еще не принес свои плоды.

6.   ѕоддерживание чистоты и пор€дка. Ёта де€тельность считаетс€ одной из важнейших, она рассматриваетс€ как необходимое условие высокого качества обслуживани€. «адача японского руководител€ формулируетс€ следующим образом: установить дисциплину, котора€ бы служила гарантией контрол€ качества и повышала производительность благодар€ вниманию к чистоте и пор€дку. ќднако поддержание дисциплины и пор€дка может быть затруднено из-за таких причин, как: привычки рабочих, их образ жизни, квалификаци€, а также экономические услови€.

ѕо второму направлению, предлагаем внедрение интегрированной структуры отдела маркетинга, котора€ предусматривает процесс передачи части аппаратных функций и св€занных с ними подразделений другим подразделени€м компании.

Ќеобходимо сместить акценты в функциональном предназначении данного отдела на предпри€тии. ≈сли, на текущий момент основным функциональным предназначением отдела €вл€етс€:

- текущий анализ реализации и выделение наиболее ходовых товарных позиций;

- рекламное сопровождение торгового процесса;

- мониторинг цен на товарные позиции по городу;

- анализ конкурентной среды.

“о, нужно придать данному структурному подразделению роль основного звена в подготовке управленческих решений, а именно акцентировать внимание на необходимости более глубокого изучени€ рынка, подготовки альтернативных обоснований дл€ внедрени€ в де€тельность предпри€ти€ современных форм организации торгового процесса, подготовки обосновани€ необходимости изменени€ размера существующей торговой сети, расчета экономической целесообразности де€тельности каждой торговой точки.

‘ункцию текущего анализа реализации и выделени€ наиболее ходовых товарных позиций необходимо определить тому отделу, который непосредственно занимаетс€ учетом реализации, а именно Ц коммерческому.




«аключение


¬ заключение хотелось бы еще раз отметить, что выбор методов вли€ни€ на подчиненных составл€ет основу менеджмента. ƒл€ выбора правильных методов вли€ни€ руководитель получает, преобразует, анализирует и использует различные виды информации, благодар€ которым он имеет возможность выбрать правильный способ вли€ни€. Ёкономические, организационные, административные, нравственные и многие другие факторы определ€ют межличностные отношени€ в трудовом коллективе, которые позвол€ют вли€ть на него целенаправленно.

Ёкономические методы выступают в качестве различных способов воздействи€ руководителей на персонал дл€ достижени€ поставленных целей. ѕри позитивном использовании экономических методов конечный результат про€вл€етс€ в хорошем качестве продукции и высокой прибыли. Ќаоборот, при неправильном использовании экономических законов, их игнорировании или пренебрежении можно ожидать низких или негативных результатов.

ѕроанализировав де€тельность крупной торговой сети ќќќ ЂЅизнес-‘удзї можно сделать вывод о рациональном использовании экономических методов в управлении предпри€тием. Ёто отражаетс€ в положительной динамике основных экономических показателей, росте заработной платы и системного показател€ эффективности управлени€.

—уществуют в де€тельности предпри€ти€ также и небольшие перекосы в организации его управлени€. ¬ частности, пренебрежение основными стратегическими функци€ми подразделени€ маркетинга. »менно поэтому одним из направлений совершенствовани€ системы управлени€ ќќќ ЂЅизнес-‘удзї €вл€етс€ корректировка функционального предназначени€ отдела маркетинга и изменение структуры данного подразделени€.

Ќемаловажным упущением со стороны руководства €вл€етс€ недопонимание огромной значимости такого фактора как организационна€ культура. ¬недрение методов, позвол€ющих повысить уровень организационной культуры, несомненно, отразитс€ на эффективности применени€ экономических методов в управлении рассматриваемым предпри€тием.




—писок используемой литературы

1. јникин Ѕ.ј. ¬ысший менеджмент дл€ руководител€. Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2000.

2. Ѕаканов ћ.»., Ўеремет ј.ƒ. “еори€ экономического анализа. ћосква Ђ‘инансы и статистикаї 2002.

3. ¬иханский ќ.—., Ќаумов ј.». ћенеджмент: ”чебник дл€ экон. спец. ¬узов. Ц ћ.: ¬ысш. шк., Ц 1994.

4. ¬олкова  .ј. и др. ѕредпри€тие: стратеги€, структура, положение об отделах и службах, дополнительные инструкции. Ц ћ.: Ќќ–ћј, 1997.

5. ¬оронов ј.ј.,  атичев ¬.‘. ѕоказатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управлени€ промышленным предпри€тием // ћенеджмент в –оссии и за рубежом. Ц 2004. Ц є4.-—. 98Ц108.

6. √ерчикова ».Ќ. ћенеджмент: ”чебник. Ц 2-е изд., переработано и дополнено Ц ћ.: Ѕанки и биржи, ёЌ»“», 1995.

7. √ольдштейн √. ќсновы менеджмента. учебное пособие.: “аганрог: »зд-во “–“”, 2003.

8. √оршкова ј.ј. ћенеджмент: ”чебник. Ц ћ.: ёЌ»“», 2000.

9. √рищенко ќ.¬. јнализ и диагностика финансово-хоз€йственной де€тельности предпри€ти€: ”чебное пособие. “аганрог: »зд-во “–“”, 2000.

10.    узин Ѕ., Ўахдинаров √., ёрьев ¬. . ћетоды и модели управлени€ фирмой: ”чеб. ѕособие. Ц —-ѕб.: ѕитер, 2001.

11.    унц √., 0'ƒоннел —. ”правление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. /ѕер. с анг.: Ц ћ.: 1981.

12.   ћескон ћ., јльберт ћ., ’едоури ‘. ќсновы менеджмента. ѕер. с англ. Ц ћ.: ƒело, 2000.

13.   ћетоды и модели рационального управлени€ в рыночной экономике: разработка управленческих решений: ”чеб. пособие / под ред. „авкина ј.ћ. Ц ћ.: ‘и—, 2001.

14.   ћодели и методы управлени€ персоналом: –оссийско-британское учебное пособие /ѕод ред. ≈.Ѕ. ћоргунова (—ери€ ЂЅиблиотека журнала Ђ”правление персоналомї). Ц ћ.: «јќ ЂЅизнес-школа Ђ»нтел-—интезї, 2001.

15.   ћоисеева Ќ. ., јнискин ё.ѕ. —овременное предпри€тие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Ц ћ.: ¬нешторгиздат, 1993.

16.   ѕанкин ј.». ќсновы практического менеджмента. Ц ћ.: ёЌ»“»-ƒјЌј, 2000.

17.   ѕогостинска€ Ќ.Ќ., ѕогостинский ё.ј., ∆амбекова –.Ћ., јцканов –.–. Ёкономическа€ диагностика: теори€ и методы Ц ћ.: »нфра-ћ, 2002

18.   —правочник директора предпри€ти€. / ѕод ред. ћ.√. Ћапусты. 4-е изд., испр, измен. и доп.-ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2000.

19.   ”правление организацией / ѕод ред. ј.√. ѕоршнева. Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 1999.

20.   ÷ыпкин ё.ј., Ћюкшинов ј.Ќ., Ёриашвили Ќ.ƒ. ћенеджмент: ”чеб. пособие дл€ вузов / ѕод ред. проф. ÷ыпкина ё.ј. Ц ћ.: ёЌ»“»-ƒјЌј, 2002.

21.   Ўекшн€ —.¬. ”правление персоналом современной организации. Ц ћ.: Ѕизнес-школа Ђ»нтел-—интезї, 1997.


—одержание ¬ведение 1. Ёкономические методы в менеджменте 1.1 —ущность экономических методов управлени€ 1.2  оммерческий расчет как важнейший

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы:  урсова€ работа (т)

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ