»нтегрирование требований международных стандартов в систему менеджмента организации

 












»нтегрирование требований международных стандартов в систему менеджмента организации

 

 

 

√анъкевич “. ¬.,

ведущий консультант

÷ентра систем качества

"ѕрирост-—истема"

ѕри рождении человек попадает в рамки законов - законов природы, законов общества. «доровье и благополучие человека находитс€ в пр€мой зависимости от выполнени€ организаци€ми и обществом в целом законодательных требований (к продуктам питани€, к здани€м и сооружени€м и т.п.). ¬се организации так же при "рождении" попадают под управл€ющее воздействие нормативных и законодательных требований, в т. ч. по управлению качеством, управлению профессиональной безопасностью и здоровьем, управлением окружающей средой. Ќормативные и законодательные требовани€ учитываютс€ при построении системы управлени€ организацией. ѕотому с каждым годом возрастает заинтересованность организаций в создании интегрированной системы, котора€ отвечала бы одновременно требовани€м различных международных стандартов (например, таких, как ISO 9001: 2000 системы менеджмента качества, ISO 14001 системы управлени€ окружающей средой, управлени€ профессиональной безопасностью и здоровьем по OHSAS 18001 и др.).

—истема менеджмента существует в любой организации, причем, если она документирована, то она изначально €вл€етс€ интегрированной системой, отвечающей требовани€м указанных стандартов, а также нормативных и законодательных документов. ќрганизаци€ зачастую тер€ет часть прибыли, если выпускаетс€ продукт низкого качества, если наноситс€ ущерб здоровью персонала и имуществу, если загр€зн€етс€ окружающа€ среда. ¬ большинстве случаев потери вызваны недостатками в системе управлени€ организации, а не небрежностью или злым умыслом исполнителей.

ƒл€ устранени€ недостатков в системе управлени€ организацией самым коротким и надежным путем €вл€етс€ анализ существующей системы общего менеджмента, изучение и применение мирового опыта по совершенствованию, разработке и внедрению интегрированной системы менеджмента, отвечающей требовани€м как можно большего количества международных стандартов.

ѕрактика отечественных предпри€тий показала, что они разрабатывают и внедр€ют системы управлени€, отвечающие требовани€м различных международных стандартов, как последовательно, так и параллельно. ѕричем в обоих случа€х данные системы можно и нужно интегрировать в единое целое.

¬ случае разработки и внедрени€ каждой из систем отдельно - разрабатываетс€ и внедр€етс€ документаци€ по каждой системе в соответствии с требовани€ми выбранного международного стандарта.

Ќедостатки такого подхода:

наличие нескольких ѕолитик организации по различным направлени€м;

накопление повтор€ющихс€ по содержанию документов в организации;

увеличение числа внутренних и внешних св€зей, веро€тность по€влени€ несогласованных св€зей;

сложность воспри€ти€ документов системы персоналом;

часто повтор€ющиес€ внутренние и внешние аудиты;

анализ функционировани€ систем со стороны руководства не дают цельную картину управлени€ организацией;

трудоемкость создани€ нескольких систем;

сложности в прив€зке уже действующих в организации внутренних документов по системе управлени€ и т.п.

ѕреимущества такого подхода:

сокращение сроков построени€ одной из систем;

сокращение срока выхода на сертификационный аудит с момента прин€ти€

руководством решени€ о разработке и внедрении одной из систем;

¬ случае интегрировани€ систем (дополнени€ одной системы к другой последовательно или разработка всех трех систем одновременно) разрабатываетс€ и внедр€етс€ обща€ документаци€, котора€ отвечает требовани€м всех трех международных стандартов

ѕреимущества такого подхода:

обща€ ѕолитика организации;

наличие общего пакета документов по системе менеджмента;

вовлеченность персонала в процесс совершенствовани€ де€тельности организации;

способность учитывать всесторонние требовани€ потребител€ и внешних сторон;

проведение общих внутренних и внешних аудитов;

сокращение затрат организации на разработку и сертификацию;

целостность анализа функционировани€ системы менеджмента со стороны руководства;

унификаци€ форм, созданных организацией;

применение действующих в организации внутренних документов по системе управлени€ и т.п.

Ќедостатки такого подхода:

увеличение сроков построени€ интегрированной системы;

увеличение срока выхода на сертификационный аудит с момента прин€ти€

руководством решени€ о разработке и внедрении интегрированной системы;

обучение специалистов организации (ответственного со стороны руководства, начальника службы управлени€ системой менеджмента, внутренних аудиторов) требовани€м всех трех международных стандартов одновременно.

ѕриступа€ к разработке в организации интегрированной системы менеджмента, изначально важно правильно определить организационную структуру управлени€ системой менеджмента.



—труктуриру€ процессы системы менеджмента организации, определ€ютс€ общие процессы, процессы системы менеджмента качества по ISO 9001, процессы системы управлени€ окружающей средой по ISO 14001, процессы системы управлени€ профессиональной безопасностью и здоровьем по OHSAS 18001 и т.д.

  процессам, которые определены, как общие, относ€тс€: (примеры процессов)

управление организацией (анализ со стороны руководства);

управление документацией, в т. ч. законодательной;

управление запис€ми;

внутреннее информирование;

управление персоналом;

управление  »ѕ и ј;

мониторинг и измерение;

внутренний аудит;

анализ данных;

посто€нное улучшение (сеть процессов жизненного цикла продукции);

корректирующие действи€;

предупреждающие действи€.

ќпыт разработки и внедрени€ показал, что основой дл€ разработки или совершенствовани€ в организации системы менеджмента €вл€етс€ система управлени€ качеством. ѕри прин€тии руководством решений по разработке интегрированной документации целесообразно определить все процессы, происход€щие в организации, их последовательность и взаимодействие, проанализировать требовани€ ISO 9001: 2000, при необходимости, прин€ть решение по совершенствованию существующего в организации пор€дка функционировани€ системы менеджмента. ƒалее приступить к последовательному анализу требований других интересующих международных стандартов и прин€тию решений по развитию системы менеджмента качества

ѕримеры направлени€ развити€ системы менеджмента качества по общим процессам представлены в таблице 1.


“аблица 1

ѕримеры общих процессов

ѕримеры направлени€ развити€ системы менеджмента качества

”правление организацией

–азработка ѕолитики, целей и ѕрограмм в области экологии и безопасности. јнализ функционировани€ системы менеджмента

”правление документацией

–азработка пор€дка управлени€ законодательной документацией. –аспространение на документы по —”ќ“ (в т. ч. ѕЋј—ы) и экологии.

”правление запис€ми

–аспространение на записи по экологии и безопасности

”правление персоналом

»нструктажи и обучение по вопросам экологии, профессиональной безопасности и здоровь€. ¬овлечение персонала в движение по повышению уровн€ безопасности и улучшению экологической обстановки

”правление  »ѕиј

–аспространение требований экологии и безопасности на  »ѕиј

ћониторинг и измерение

–азработка пор€дка осуществлени€ мониторинга и измерени€ за состо€нием проф. безопасности и экологической обстановки

¬нутренний аудит

–асширение области проверок с учетом экологических требований и требований по проф. безопасности и здоровью.

јнализ данных

¬ключение в объекты анализа данных экологических аспектов и рисков в области безопасности труда и охраны здоровь€

 орректирующие действи€

–аспространение на области экологии и безопасности

ѕредупреждающие действи€

–аспространение на области экологии и безопасности

ѕосто€нное улучшение

¬ сети процессов жизненного цикла продукции учитываютс€ требовани€ в области экологии и безопасности


  процессам системы менеджмента качества по ISO 9001 относ€тс€: (примеры процессов)

маркетинговые исследовани€;

планирование;

анализ контрактов (договоров);

техническое обслуживание;

св€зь с потребителем;

управление несоответствующей продукцией.

  процессам системы управлени€ окружающей средой по ISO 14001 относ€тс€:

(примеры процессов)

идентификаци€ и ранжирование экологических аспектов;

управление несоответствующей продукцией;

аварийные ситуации и реагирование на них.

  процессам системы управлени€ профессиональной безопасностью и здоровьем по OHSAS 18001 относ€тс€:

(примеры процессов)

идентификаци€ опасности и оценка риска;

расследование несчастных случаев;

аварийные ситуации и реагирование на них.

 ак видно из выше изложенного, могут быть разработаны документы:

"јварийные ситуации и реагировани€ на них" - учитывает требовани€ стандартов

ISO 14001 и OHSAS 18001;

"”правление несоответствующей продукцией" - учитывает требовани€ стандартов

ISO 9001 и ISO 14001.

ѕри разработке интегрированной документации системы менеджмента в соответствии с требовани€ми трех международных стандартов ISO 9001: 2000;

ISO 14001: 1996; OHSAS 18001: 1999 г:

–азрабатываетс€ обща€ ѕолитика организации, в которой может быть определена основна€ цель, направленна€ на повышение качества выпускаемой продукции, удовлетворение потребностей потребителей при посто€нном снижении негативных воздействий на окружающую среду и рисков дл€ здоровь€ сотрудников подр€дчиков, посетителей и общества в целом. ќрганизаци€ в ѕолитике может указать, что гарантирует потребител€м, персоналу, обществу строгое соблюдение законодательных и нормативных требований в области качества, экологии, охраны здоровь€ и профессиональной безопасности, что основным принципом улучшени€ она определ€ет превентивный подход, стремитс€ предупредить любые возможности выпуска некачественной продукции, ухудшени€ здоровь€ персонала, негативных вли€ний на окружающую среду.

–азрабатываетс€ обща€ модель процессов.

—оставл€етс€ таблица, в которой указываетс€ общий перечень процессов с прив€зкой к пунктам международных стандартов ISO 9001: 2000; ISO 14001: 1996; OHSAS 18001: 1999 и документам системы менеджмента организации, которые содержат или будут содержать информацию по процессу.

–азрабатываютс€ общие цели предпри€ти€.

–азрабатываетс€ общее –уководство по системе менеджмента организации в котором указываетс€ взаимосв€зь процессов, матрица ответственности персонала организации в соответствии с моделью процессов системы менеджмента и организационной структурой организации, кратким описанием процессов системы с ссылками на процедуры по процессам, в которых описываетс€ полное функционирование процесса с вход€щими и исход€щими данными.

–азрабатываютс€ процедуры дл€ всех процессов, происход€щих в организации.

ќпредел€ютс€ показатели результативности процессов.

ѕри документировании каждого общего процесса должны быть учтены требовани€ международных стандартов ISO 9001: 2000; ISO 14001: 1996; OHSAS 18001: 1999 г.

¬ соответствии с требовани€ми стандарта ISO 14001: 1996 в организации определ€ютс€ экологические аспекты, которые имеют или могут иметь значительное воздействие на окружающую среду. —ведени€ занос€тс€ в реестр экологических аспектов. ѕо результатам ранжировани€ и оценки значимости определенных экологических аспектов разрабатываютс€ экологические программы.

¬недрение требований стандарта OHSAS 18001: 1999 в общие процессы сегодн€ представл€ет некоторые сложности, св€занные с отсутствием единого подхода к системе управлени€ охраной труда (—”ќ“). ƒокументы по —”ќ“, как правило, разработаны и функционируют в организаци€х, документы, соответствуют законодательным требовани€м и требовани€м внешних организаций провер€ющих функционирование —”ќ“, но недостаточно соответствуют требовани€м OHSAS 18001: 1999 г.

—огласно требовани€м OHSAS 18001 разрабатываетс€ реестр рисков, который формируетс€ согласно установленным и идентифицированным в организации существующим опасност€м, которые возникают в ходе производственной де€тельности. ¬ соответствии с установленными в реестре наиболее значимыми неблагопри€тными факторами разрабатываетс€ программа управлени€ профессиональной безопасностью и здоровьем.

ѕрограмма совершенствовани€ —ћ , программа управлени€ проф. безопасностью и здоровьем, экологические программы, план ликвидации аварийных ситуаций - это часть общего планировани€ управлени€ организацией.

¬ насто€щее врем€ на ”краине имеетс€ успешный опыт разработки, внедрени€ и сертификации интегрированных систем менеджмента дл€ строительных компаний.

ѕрименение в организации современных систем менеджмента:

обеспечивает управление качеством процессов, происход€щих в организации;

обеспечивает управление профессиональной безопасностью и здоровьем персонала организации, а так же потребител€, поставщика, посетител€ и других; заинтересованных сторон;

обеспечивает управление воздействием на окружающую природную среду; €вл€етс€ основой внедрени€ новых технологий;

позвол€ет выйти на новый уровень регулировани€ проблем дл€ поддержани€ конкурентоспособности.


»нтегрирование требований международных стандартов в систему менеджмента организации      

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы: —тать€

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ