Инновационный менеджмент

 

Инновационный менеджмент

 

Содержание

 

Введение. 3

1.    Теоретические аспекты инновации в туризме. 8

1.1   Инновационные процессы как инструмент реализации инноваций в социально-культурном сервисе и туризме. 8

1.2   Управление инновационными проектами. 10

2.    Инновации в туристической компании «Аврора-Интур». 22

2.1   Разработка новых продуктов и товарной политики. 22

2.2   Оценка основных конкурентов и эффективность инновационных проектов. .... 30

Заключение. 39

Приложения. 42


 

Введение

Инновация – это по сути комплекс действий и его практический результат по использованию достижений научной и научно-технической деятельности в конкретной области науки, техники, технологии, организации в целях совершенствования характеристик объекта управления. Таким образом, инновации отражают процессы получения, накопления и использования новых знаний и новой информации.

Информационная основа инноваций проявляется в возможности распространения (тиражирования, диффузии) новшества на любой из стадий его реализации. Распространяться могут исходная идея новшества, изобретение как результат научно-исследовательских работ, результат проектирования (разработки) новшества, результат изготовления (внедрения) новшества.

В сфере предпринимательской деятельности на основе использования новых знаний и новой информации реализуется главный нововведенческий (инновационный) цикл: «создание – производство – потребление новшества».

Любые нововведения, особенно радикальные, вносят в отлаженную производственную организацию элементы неустойчивости и неопределенности, приводящие к нарушению стабильности. Такое состояние характеризуется как кризисное. Оно сохраняется до момента окончательного перехода организации в качественно новое, устойчивое состояние. Таким образом, процессы реализации нововведений объективно связаны с переходными процессами, суть которых сводится «к ломке старого и освоению нового», что находится в полном соответствии с классической философией развития

Содержанием инновационных преобразований являются кризисные состояния в производственной организации, а целью управления нововведениями – обеспечение жизнедеятельности в предкризисных, кризисных и посткризисных ситуациях.

Значимость, специфика и трудности управления проблемами развития предприятий выделили инновационный менеджмент как самостоятельное научно-техническое направление в отдельную практическую плоскость его применения. Его научный потенциал определяется достижениями и темпами развития инноватики, а практическое предназначение сводится к выполнению функций по управлению процессами создания и реализации качественных изменений (преобразований, модификаций и т. п.) в разных сферах хозяйственной деятельности предпринимательской структуры, которые в совокупности и определяют стратегию ее развития.

Таким образом, инновационный менеджмент – это система управления разработкой и освоением каких-либо новшеств, направленных на совершенствование и развитие объекта управления и увеличение его капитала. Новшествами могут быть: выпускаемая продукция (товары, изделия, турпродукты), выполняемые производственные и бытовые услуги, технологические процессы изготовления, методы и способы организации, выполнения, испытаний, контроля, оценки, стимулирования и т. п. Процессы управления инновациями в мировой практике получили название инновационных процессов.

Сущность, содержание и специфика инновационного менеджмента обусловливают особенности управления исследовательскими, аналитическими, проектными и другими работами на стадиях разработки и освоения новшеств. Управление такими работами требует и от исполнителей, и от руководителей-менеджеров профессионального владения разнообразными методами поиска и реализации решений в условиях повышенной неопределенности и хозяйственного риска. Все это обусловливает необходимость практического выделения в совокупной управленческой деятельности целевой специализации для группы менеджеров – руководителей процессами инновационных преобразований. Объектами управления в инновационном менеджменте могут быть не только предпринимательская фирма и ее составные части, но и отдельные инновационные идеи, предложения, проекты, новые комплексы, системы, методы и процессы.

Проблематика инновационного менеджмента отличается разнообразием и сложностью. В теоретических работах и в практической деятельности используются различные принципы систематизации функций инновационного менеджмента.

Основные (предметные) функции отражают содержание основных стадий процесса управления инновационной деятельностью: формирование целей, планирование, организация и контроль инновационных преобразований.

Обеспечивающие функции – это управленческие процессы и инструменты, способствующие эффективному выполнению основных (предметных) функций управления на предприятии. Обеспечивающие функции подразделяются на социально-психологические и процессуальные функции. Первые связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе и реализуются способами рационального делегирования полномочий и мотивации творческого труда исполнителей, вторые – с двумя основными видами деятельности менеджеров: принимаемые решения и коммуникации на всех стадиях жизненного цикла инноваций.

Практический потенциал инновационной деятельности в значительной степени определяется уровнем развития инновационной инфраструктуры.

Эффективность инновационных преобразований требует развитой научно-технической и инновационной инфраструктуры, формирование которой – одна из главных задач в общей проблематике инновационного менеджмента. Ее создание и постоянное совершенствование отвечает интересам государства, отдельных его регионов и каждого субъекта рыночной экономики.

Эффективность реализации основных и обеспечивающих функций достигается за счет соответствия целей инновационной деятельности следующим принципам:

1) планируемые инновации должны быть измеримыми, т. е. иметь конкретное выражение по характеру и своей ориентации, отражать свою специфику и устанавливать внутренние и внешние ориентиры организации;

2) инновационные намерения должны быть достаточно строго ориентированными во времени, т. е. устанавливать сроки достижения желаемых результатов;

3) инновационные цели должны быть достижимыми даже в случае возможных сложностей, неопределенностей, наличия риска и носить мобилизационный и мотивирующий характер;

4) разнообразные цели в программе развития организации должны быть взаимоувязанными и непротиворечивыми.

Практический потенциал инновационной деятельности в значительной степени определяется уровнем развития инновационной инфраструктуры.

Понятие и состав инновационной инфраструктуры зависят от совокупности внешних факторов, условий, стимулов и ограничений, прямо или косвенно определяющих как возможность, так и необходимость становления и развития систем управления инновациями.

Элементы инновационной инфраструктуры по характеру воздействия классифицируются на следующие группы:

· научно-технические (достижения научно-технического прогресса (НТП), предоставляющие возможность качественных преобразований и развития);

· законодательно-правовые (свод законодательных положений по предпринимательской деятельности, обеспечивающих свободу и альтернативность использования объектами рынка своего технического и экономического потенциалов);

· социально-экономические (уровень развития экономики и социального обеспечения, определяющий темпы и направления изменений и возможностей удовлетворения рыночных потребностей);

· рыночные (складывающаяся рыночная конъюнктура, расширение конкуренции, изменения условий для выживаемости рыночных объектов).

Эффективность инновационных преобразований требует развитой научно-технической и инновационной инфраструктуры, формирование которой – одна из главных задач в общей проблематике инновационного менеджмента. Ее создание и постоянное совершенствование отвечает интересам государства, отдельных его регионов и каждого субъекта рыночной экономики.

Цель данной работы  рассмотреть аспекты инновационного менеджмента и  на практике предприятия «Аврора-Интур» разработать инновационный  проект.

Задачи работы:

1.Изучить теоретические основы инновационного менеджмента в туризме.

2. Разработать инновационный  проект для предприятия «Аврора-Интур».

Работа состоит из двух частей:

1-я часть теоретическая. Содержит теоретические  основы инноваций в туризме.

2-я часть – практическая. На примере предприятия «Аврора-Интур» рассмотрен процесс разработки инновационного проекта.

1. Теоретические аспекты инновации в туризме

1.1   Инновационные процессы как инструмент реализации инноваций в социально-культурном сервисе и туризме


Процесс реализации инновации принято называть инновационным процессом. Именно при его реализации наиболее полно проявляются особенности и трудности, с которыми сталкиваются предприятия в социально-культурном сервисе и туризме.

Каждый из процессов имеет свой жизненный цикл (ЖЦ) (табл. 1.1). В целях различения двух циклов внутренние интервалы ЖЦ «инновации-продукта» принято называть фазами, а этапы ЖЦ «инновации-процесса» – стадиями.[1]

Таблица 1.1

Жизненные циклы инноваций

Инновация-продукт

Инновация-цикл

«Фаза-наука»:фундаментальные исследования, разработка теоретических подходов к решению проблемы

«Стадия-зарождение»:осознание потребности, поиск или разработка новшества

«Фаза–исследование»: экспериментальные исследования и разраб. Рабочих моделей

«Стадия-освоение»:внедрение, испытание, внесение необходимых изменений

«Фаза-разработка»:проектирование, изготовление, испытание и доводка новшества.

«Стадия-диффузия»:распространение новшества, тиражирование

«Фаза-производство»

«Стадия рутинизация»:реализация новшества в стабильных(устойчивых)показателях экс-ции

«Фаза-потребление»



Инновационный процесс можно определить как процесс преобразования новых научных знаний в инновацию. Другими словами, инновационный процесс представляет собой жизненный цикл инноваций, т. е. последовательность работ по всему циклу инновационных преобразований (иначе – инновационному циклу), и содержит этапы создания, освоения и промышленной реализации инноваций.

Инновационные процессы, обеспечивающие переход от одного качественного состояния объекта к другому (более высокому), требуют затрат ресурсов, т. е. инвестиций и времени. С позиции управленческого аспекта для эффективной реализации инновационных процессов и в целом инновационной деятельности субъектов рыночной экономики необходимо наличие рынков капитала (инвестиций), новаций, инжиниринга и развитой инновационной сферы.

Инновационный процесс, связанный с обновлением продукции (услуг), для разных предприятий (фирм) имеет разные структуры (последовательность выполнения комплексов работ).

Инновационный цикл разработки и внедрения в практику туристского продукта и продукта социально-культурного сервиса включает следующие этапы[2]:

· исследование;

· эксперимент;

·обучение кадров для реализации новой услуги и технологической проработки процесса обслуживания;

· организация рекламы и сбыта нового турпродукта.

Для производства и всего производственного коллектива процесс обновления продукции (услуг) характерен определенной двойственностью: с одной стороны, это объективно необходимое условие для развития, достижения успеха на потребительском рынке и обеспечения тем самым финансовой устойчивости предприятия, с другой – это источник появления значительных трудностей, связанных с необходимостью решения ряда сложных проблем на этапах подготовки и освоения производства новой продукции.

1.2   Управление инновационными проектами

Инновационная деятельность в развитых странах на современном этапе характеризуется широким распространением концепции проектного управления (Project Management). Сущность концепции состоит в представлении любого целевого изменения действующей системы как проекта – долгосрочного инвестирования в реальные активы, реализация которого связана с затратой времени и средств. Процесс этих изменений, осуществляемых по определенным правилам в рамках установленного бюджета и временных ограничений, представляет собой управление проектами (иначе – проектное управление). Так как осуществляемые изменения систем, как правило, носят характер инновационных преобразований, то речь в данном случае идет об инновационных проектах и управлении инновационными проектами.

В отечественной практике такая концепция нашла отражение в широком применении программно-целевого метода управления при реализации целевых комплексных программ, направленных на достижение конкретных социально-экономических целей.

Концепция проектного управления новую методологию определяет как альтернативную традиционному подходу в организации и управлении инновациями, основанному на распределении работ в соответствии с «жесткой» схемой специализации, зависящей от оргструктуры организации.

Принципиальное отличие проектного управления заключается в том, что вся совокупность работ в рамках инновационного цикла планируется и выполняется как единая комплексная программа работ силами специально созданного коллектива исполнителей с высокой степенью централизации управления. Важной особенностью инновационного проекта и методологии проектного управления является их целевая направленность на получение конечного результата (часто коммерческого) с учетом возможных рисков и в условиях жестких рамок налагаемых ограничений по срокам его реализации и бюджету.

Методология проектного управления основана на использовании ряда организационных принципов[3]:

1) селективное управление – поддержка проектов по приоритетным направлениям развития науки и техники, адресной поддержке инноваторов – авторов комплексных проектов;

2) целевая ориентация проектов на обеспечение конечных целей – установление взаимосвязей между потребностями в создании инноваций и возможностями их осуществления;

3) полнота цикла управления проектами – реализация полного цикла процесса управления, предполагающего всю совокупность решений: от выявления потребностей до управления передачей полученных результатов;

4) поэтапность инновационных процессов и процессов управления проектами – описание полного цикла каждого этапа формирования и реализации проекта;

5) иерархичность организации инновационных процессов и процессов управления ими – представление процессов с разной степенью детальности, соответствующей определенному уровню иерархии; все уровни деятельности соотносятся друг с другом так, что нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему, а состояния (принимаемые решения, цели, промежуточные и конечные результаты) процесса на вышестоящем уровне обязательны при определении состояний на нижестоящем;

6) многовариантность при выработке управленческих решений – учет в ходе управления инновационными процессами воздействия неопределенных факторов; для снижения степени неопределенности необходим переход к многовариантной подготовке альтернативных решений о выборе состава конечных целей проектов, альтернативных способов их достижения, вариантов комплексного обеспечения работ, учитывая разные составы исполнителей, стоимость и длительность выполнения работ, материально-технические ресурсы и условия стимулирования исполнителей;

7) системность – разработка совокупности мер, необходимых для реализации проекта (организационно-экономических, технологических, законодательных, административных и т. д.), во взаимосвязи с концепцией развития страны в целом;

8) комплексность – разработка отдельных увязанных между собой элементов проектной структуры, обеспечивающих достижение подцелей, в соответствии с генеральной (общей) целью того или иного проекта;

9) обеспеченность (сбалансированность) – обеспечение всех мероприятий, предусмотренных в проекте, различными видами необходимых для его реализации ресурсов: финансовыми, информационными, материальными, трудовыми.

Принципы проектного управления предусматривают проведение детального анализа внутренних и внешних условий его реализации, анализ риска и выработку проектного мышления у команды, которая реализует проект, планирование проектных работ, осуществляемых руководителем проекта и лицами, ответственными за выполнение его отдельных этапов.

Понятие и сущность инновационного проекта

Инновационный проект – комплексное понятие, включающее: форму целевого управления инновационной деятельностью; процесс осуществления инноваций;  комплект определенных документов.[4]

Как форма целевого управления инновационной деятельностью инновационный проект представляет собой сложную систему взаимообусловленных и взаимосвязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей на приоритетных направлениях развития науки и техники.

Как процесс осуществления инноваций инновационный проект – это совокупность выполняемых в определенной последовательности научных, технологических, производственных, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, в результате которых создается инновационный продукт.

Третий содержательный элемент инновационного проекта – это комплект технической, организационно-плановой и расчетно-финансовой документации, необходимой для реализации целей проекта.

Инновационный проект, будучи особой (проектной) формой инновации, обладает всеми ее основными свойствами. Классификация по видам и жизненный цикл определяют основные особенности инновационного проекта как категории качественной и категории временной.

Классификация инновационных проектов. Многообразие возможных целей и задач научно-технического и социально-экономического развития предопределяет широкое разнообразие инновационных проектов[5]:

· по уровню решения – федеральные, президентские, региональные, отраслевые, отдельного предприятия;

· по характеру целей проекта – конечные по достигаемым результатам и промежуточные, связанные с достижением промежуточных результатов при решении сложных проблем;

· по виду потребности – ориентированные на существующие потребности или на создание новых потребностей;

· по типу инновации – создание нового продукта, нового метода, нового рынка, нового источника сырья, новой структуры управления;

· по периоду реализации – долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от 3 до 5 лет), краткосрочные (менее 3 лет).

Жизненный цикл инновационного проекта. Инновационный проект, рассматриваемый как процесс, совершающийся во времени, включает следующие стадии:

· формирование инновационной идеи – зарождение инновационной идеи, формулирование конечной цели, количественная оценка проекта по объемам, срокам и размерам прибыли, определение путей достижения целей, определение величины, источников и форм инвестирования;

· разработка проекта – поиск решений по достижению конечных целей проекта, сравнительный анализ различных вариантов достижения целей проекта и выбор наиболее жизнеспособного для реализации, разработка плана реализации проекта, формирование команды проекта с оформлением при необходимости контрактной документации;

· реализация проекта – выполнение работ по реализации поставленных целей проекта, контроль выполнения календарных планов и расходования ресурсов, корректировка возникших отклонений, оперативное регулирование хода реализации проекта;

· завершение проекта – сдача результатов проекта заказчику и закрытие договоров.

Участники инновационного проекта. В зависимости от вида, сложности и стоимости инновационного проекта в его реализации могут принимать участие как одна, так и несколько организаций. Каждый из участников проекта принимает на себя обязательства по выполнению конкретных функций и несет определенную ответственность за судьбу проекта.

Крупные инновационные проекты характеризуются расширенным составом участников: заказчик, проектировщик, руководитель проекта, команда проекта, инвестор, поставщик.

Формирование команды проекта. Для обеспечения эффективного управления проектом американские исследователи выделяют ряд важных моментов, которые должны быть реализованы еще в ходе подготовки проекта:

· понимание на всех уровнях руководства организационной сути проектного управления;

· заинтересованность и поддержка проекта высшим руководством организации;

· способность подразделений и служб организации адаптироваться к работе в условиях проектного управления;

· соответствие руководителя проекта критериям отбора: четкая ориентация на получение конкретных результатов к определенному сроку, полное понимание корпоративных целей, стремление внести личный вклад в их достижение, навыки работы с людьми;

· наличие у руководителя качеств полного лидера: авторитетность, ответственность, умение налаживать и поддерживать деловые контакты.

Организационные структуры управления проектами

Для выполнения специфических функций управления реализацией инновационных проектов могут применяться различные организационные формы управления. Наибольшее распространение получили три из них: линейно-функциональная, матричная и проектная.

Финансирование инновационных проектов

В условиях рыночных отношений система финансирования инновационных проектов и инновационной деятельности в целом имеет свою специфику и выступает как составной элемент финансовой политики государства.

Эта система призвана обеспечивать решение следующих важнейших задач[6]:

1) создание необходимых предпосылок для быстрого и эффективного внедрения технических новинок во всех звеньях народнохозяйственного комплекса страны, обеспечение ее структурно-технологической перестройки;

2) сохранение и развитие стратегического научно-техниче-
ского потенциала в приоритетных направлениях развития;

3) создание необходимых материальных условий для сохранения кадрового потенциала науки и техники, предотвращения его утечки за рубеж.

В мировой практике в сферах научно-технической и инновационной деятельности широко используются следующие формы и источники финансирования.

1. Госбюджетное финансирование – ассигнование за счет федерального и регионального бюджетов. Так например в России была финансирована программа развития въездного туризма и развития социально-культурного сервиса, с целью привлечения в страну иностранных туристов.

Выделяя средства из бюджета, государство получает возможность ускорять инновационные процессы, ориентировать их в нужном направлении и способствовать общему повышению эффективности использования ресурсов, формированию инновационного климата.

Госбюджетное финансирование производится через специализированные государственные некоммерческие фонды, такие как Российский фонд фундаментальных исследований, Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, Федеральный фонд производственных инноваций.

2. Внебюджетное финансирование:

· средства специальных внебюджетных фондов финансирования;

· собственные средства предприятий;

· средства, мобилизуемые путем эмиссии ценных бумаг;

· финансовые ресурсы различных типов коммерческих структур (инвестиционных компаний, коммерческих банков, страховых обществ, финансово-промышленных групп и т. п.);

· кредитные ресурсы специально уполномоченных правительством инвестиционных банков;

· иностранные инвестиции промышленных и коммерческих фирм и компаний;

· средства национальных и зарубежных научных фондов;

· частные накопления физических лиц.

3. Финансовый лизинг. Данная форма финансирования находит применение прежде всего при решении задачи быстрого промышленного освоения крупных инновационных проектов, требующих приобретения дорогостоящих станков, оборудования, уникальной контрольно-измерительной и вычислительной техники, энергетических установок, транспортных средств и т. п. Именно здесь получили развитие принципиально новые виды связей между производителем и потребителем сложной продукции, основанные на долгосрочной аренде или лизинге.

Фактически финансовый лизинг – это нечто среднее между арендой и кредитом, рассрочкой и прокатом. В современной хозяйственной практике лизингу как особому виду предпринимательской деятельности, направленной на инвестирование временно свободных или привлеченных финансовых средств, свойствен трехсторонний характер взаимоотношений между тремя организациями:

· лизингодателем (собственником имущества);

· лизингополучателем (пользователем преимущества);

· поставщиком имущества (продавцом имущества лизингодателю).

Механизм лизинга действует следующим образом. По договору финансовой аренды (лизинга) арендодатель (лизингодатель) обязуется приобрести в собственность обусловленное договором имущество у определенного продавца и предоставить это имущество арендатору (лизингополучателю) за плату во временное пользование для предпринимательских (инновационных) целей. При этом право собственности на указанное имущество на весь срок договора сохраняется за арендодателем и учитывается на его балансе. По истечении срока лизингового договора и выплаты арендатором полной стоимости имущества и оговоренных процентов оно становится его собственностью либо, если это оговорено условиями договора, возвращается лизингодателю.

4. Венчурное финансирование. Представляет собой механизм кредитования и финансирования инноваций любого типа, проводимых, в частности, небольшими и вновь создаваемыми малыми инновационными предприятиями.

Венчурный капитал – рисковый капитал, формируемый с привлечением личных средств инвесторов, средств пенсионных и благотворительных фондов, страховых компаний, свободных средств крупных корпораций.

По характеру венчурное финансирование является рисковым финансированием, т. е. не дающим каких-либо гарантий на возврат вложенных в инновационные процессы инвестиций. Расчет делается на творческую «удачу», на реализацию радикальных инноваций, на окупаемость инвестиций с высокой нормой прибыли.

Экспертиза инновационного проекта. Главная задача экспертизы сводится к анализу перспективности инновационных решений, оформленных в виде проекта, экономической целесообразности и рискованности инвестиций на основе интегральной оценки инноваций и условий, в которых они будут осуществлены. На основании положительного результата экспертизы принимаются необходимые решения по реализации проекта с определением источника, формы и объема финансирования.

Процесс оценки и отбора инвестиционных предложений на конкурсной основе осуществляется, как правило, по многоступенчатой схеме[7].

Этап 1. Предварительная экспертиза инвестиционной заявки. Предназначена для определения соответствия инвестиционного предложения, оформленного в виде заявки, целям, приоритетам и предназначению источника финансирования. Это соответствие выявляется путем сопоставления приоритетов, существенно важных для инвестора, и конечных результатов проекта.

Варианты приоритетов:

· общественная и социальная значимость проекта;

· соответствие проекта целям, задачам и финансовым возможностям инвестора;

· рыночный потенциал создаваемого продукта;

· прибыль, уровень риска и период окупаемости проекта;

· экологичность и безопасность проекта, соответствие законодательству.

Распространенной причиной отклонения на первом этапе экспертизы заявок на инвестирование является несоответствие инновационного проекта целям, задачам, финансовым нормам и возможностям инвестора.

Этап 2. Независимая (внешняя) экспертиза бизнес-плана инновационного проекта. Назначение – всесторонняя комплексная оценка инновационного проекта (преимуществ и недостатков) на основе детального анализа представленного бизнес-плана и отбор наиболее перспективных проектов для финансирования из числа успешно прошедших этап предварительной экспертизы.

Для анализа инновационных проектов используются динамические методы оценки экономической эффективности, основанные на дисконтировании денежных потоков. Финансово-экономическая оценка инновационного проекта является основой для принятия окончательного решения о его финансировании и реализации. Следует отметить, что решение о поддержке проекта должно приниматься также с учетом других оценок и критериев, которые в каждом конкретном случае формируются исходя из целей, стоящих перед участниками проекта, условий реализации проекта и связанного с ним рисками, другими факторами, часто не имеющими количественного значения. В связи с этим процедура оценки и отбора инновационных проектов должна включать как формальные методы расчета количественных показателей экономической эффективности, так и неформальные, экспертные методы анализа различных аспектов проекта. Заключительный этап экспертизы состоит в определении оптимального сочетания различных форм финансирования и различных источников на разных этапах жизненного цикла проекта. При этом ставятся цели[8]:

1) снизить риск за счет его распределения между участниками проекта и инвесторами;

2) провести оценку коммерческой эффективности проекта, выявить степень заинтересованности потенциальных потребителей и их готовность инвестициями поддержать реализацию проекта;

3) оценить возможности предоставления налоговых льгот, которые можно было бы использовать в виде инвестиционного кредита.

Выводы к главе 1


Для предприятий социально-культурного сервиса и туризма продуктовая  инноваций является определяющей, а часто и первичной, вызывающей в цикле инновационных преобразований необходимость проведения технологических и других нововведений. Продуктовые (Prodact Innovations) – новая продукция, потребляемая в сфере производства (в качестве средств труда) или в сфере потребления (как предмет потребления или труда);

Инновационный проект – комплексное понятие, включающее: форму целевого управления инновационной деятельностью; процесс осуществления инноваций;  комплект определенных документов.

Как форма целевого управления инновационной деятельностью инновационный проект представляет собой сложную систему взаимообусловленных и взаимосвязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей на приоритетных направлениях развития науки и техники.

Как процесс осуществления инноваций инновационный проект – это совокупность выполняемых в определенной последовательности научных, технологических, производственных, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, в результате которых создается инновационный продукт.

Третий содержательный элемент инновационного проекта – это комплект технической, организационно-плановой и расчетно-финансовой документации, необходимой для реализации целей проекта.

Инновационный проект, будучи особой (проектной) формой инновации, обладает всеми ее основными свойствами. Классификация по видам и жизненный цикл определяют основные особенности инновационного проекта как категории качественной и категории временной.


2.  Инновации в туристической компании «Аврора-Интур»

2.1   Разработка новых продуктов и товарной политики

Создание на туристском рынке по-настоящему нового продукта – вещь исключительно сложная. Как правило, в качестве нового предлагается, в общем, обычный продукт (или почти обычный), но в «расцвеченном» новыми нюансами исполнении.

Как было отмечено выше, современное состояние туристского рынка характеризуется появлением нового типа потребителя, требующего индивидуального подхода. Рынок все больше и больше диверсифицируется даже в рамках одного и того же продукта. Именно в этой области, в области удовлетворения индивидуальных, особенных потребностей современного туриста и следует искать новизну. Наиболее полное удовлетворение запросов клиента даст возможность создать турфирме свой оригинальный продукт и занять свою рыночную нишу.

Идея нового турпродукта. Продукт должен быть достаточно оригинален. Чем оригинальнее, тем лучше. В России подавляющее большинство туристских компаний работает на выездной туризм. Значит, въездное направление уже само по себе выделяется.

 Туристическая фирма  "Аврора- Интур"   была зарегистрирована 5лет назад, в 1999г., в форме общества с ограниченной ответственностью.

Лицензия на агентскую деятельность серия ТД №0000652. Лицензия на операторскую деятельность ТД №0018264. Юридический адрес г.  Москва ул. Философская, 2.

Слоган туристического агентства «Все лучшее в мире для Вас». Управление ООО «Аврора -Интур»   осуществляется в соответствии с его уставом на основе сочетания принципов самоуправления и прав собственника по хозяйственному использованию своего имущества. Предприятием была самостоятельно определена структура управления и штат сотрудников.

Услуги предприятия высокого качества, все маршруты продуманы до мелочей и не раз отработаны.

Консультанты предприятия разрабатывают индивидуальную программу с учетом самой оперативной информации и значительного опыта работы в сфере туристических услуг.

Помогает осуществить эту программу мощнейшая инфраструктура современного туроператора: квалифицированные сотрудники, самое современное оборудование, средства связи и информационное обеспечение, десятки проверенных партнеров, прочные рабочие связи с отечественными и зарубежными консульскими учреждениями, авиакомпаниями, страховщиками, транспортными фирмами, государственными агентствами.

  Основные туристические направления:

1.   Выездной туризм в страны: Испания, Турция, Египет, Болгария, Кипр, Тайланд, Франция, Индонезия, Италия.

2.   Автобусные туры: Франция (Париж-Ницца-Диснейленд), Польша (1,2,3, - дневная, Гданьск, Мальборк, Карпач, Закопане), Болгария (Созопол).

3.   Экскурсионные туры: Испания, Франция, Египет.

4.   Экстремальный отдых: горные лыжи в Польше, Болгарии, Австрии. Дайвинг и виндсерфинг в Египте.

 Услуги ООО  «Аврора-Интур»:

• Визы (Шенгенские, Болгария, Скандинавия, Америка).
• Оздоровительный отдых и лечение в России , СНГ, и Европе.

Стараясь облегчить путь  клиентов, в 2001г.ввела дополнительные виды услуг: оформление виз, паспортов, VIP обслуживание в аэропортах Москвы. А также консультации и отправление на лечение по России, странам СНГ и Европы.

Целью деятельности ООО "Аврора Интур" является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса.

Турфирма «Аврора-Интур» специализируется так же на въездном туризме. Но работает она всего полгода. Фактически, это время – проба себя в данном бизнесе. Обычный тур въездного направления включает в себя экскурсии по старинным городам России, являющимися достоянием русской истории и представляет несомненный интерес. Причем в основном туристы посещают Москву, Санкт-Петербург и т.н. «Золотое кольцо».

Некоторые компании, занимающиеся въездным туризмом, пытаются выделиться, предлагая своим клиентам и другие продукты. Так, Voentiur-M специализируется на военно-исторических и технических турах (по местам военной истории) и на программе «Потаенная Россия» – экстремальном туризме по рекам, горам, озерам (Жигули, Ладога, Онега, Карелия) для туристов из США. «Тур-Сервис Интернейшнл», кроме столиц, направляет своих клиентов в Красноярск, Омск, Нижний Новгород, Тюмень, Волгоград. «Русская деревня», входящая в состав американского холдинга Standard & Western, занимается в основном организацией обучения групп иностранных студентов русскому языку с, так сказать, погружением в фольклорную среду – студенты размещаются в сельской местности, в деревни. Некоторые компании делают ставку на особенности природы, например на возможность охоты или рыбалки в экзотических местах дельты Волги.

Для турфирмы «Аврора-Интур» очень привлекательным является направление горного Алтая. Зная Алтай, не приходится удивляться тому, что он стал одним из самых заманчивых и популярных туррайонов в нашей стране. Одних влекут верховья Катуни с красавицей Белухой, другие на машинах направляются по Чуйскому тракту и далее пешком по горным тропам к Телецкому озеру, которое пересекают на теплоходе, потом по Бии "сплывают" до Бийска на лодках или плотах. Много и других маршрутов проложено по этой стране, где прекрасна природа, много исторических памятников, интересно и разнообразна современная жизнь.

Изучая Алтай и социально-демографическую сегментацию рынка в этом регионе, будет  разработан комбинированный приключенческий тур. Это поможет  более полно и насыщенно отразить природные ресурсы, индустрию и развитие этого региона в настоящее время. Тур рассчитан на туристов в возрасте от 20 до 45 лет (туризм среднего возраста), с целью посетить привлекательные места этого края и заняться необычным видом деятельности (охота, рыбалка, сплав по горным рекам).

Целевая  аудитория нового продукта сложнее, чем традиционного туризма с целью отдыха. На отечественном рынке – это люди, главным образом, целые семьи, с доходом заметно выше среднего уровня, которым приелся отдых на пляжах жарких стран и в исторических центрах Европы. Эти люди хотят добротного отдыха, хотят лучше узнать страну, в которой живут. Однако представляется, что главным потребителем станет не отечественный турист, а иностранный – прежде всего из Западной Европы и, возможно, из Японии и Южной Кореи. Интерес в этих регионах к Алтаю растет с каждым годом. При этом финансовое положение жителей позволяет легко приобрести данный тур, особенно учитывая, что его стоимость ниже, чем традиционного отдыха на курортах Средиземноморья.

Любой туристский продукт имеет три уровня. Первый – продукт по замыслу. Это то, какие потребности предполагает удовлетворить с помощью продукта потребитель, что он ожидает. Второй – продукт в реальном исполнении, т.е. продукт, который реально предложен потребителю и потреблен им. Третий – это продукт с подкреплением, т.е. реальный продукт, о котором потребитель может получить оперативную и всестороннюю информацию еще до его потребления.

Итак:

Продукт по замыслу:

Туристы хотят своими глазами увидеть не газетно-телевизионную, а реальную жизнь Алтайского края, окунуться в нее с головой, установить тесное общение с простыми жителями, поохотится, поплавать на горной реке. При этом они ожидают высококачественного обслуживания – транспорта, размещения, питания, безопасности, небольшой культурной программы с этнографическим и экологическим уклоном.

Продукт в реальном исполнении:

Тур рассчитан на туристов в возрасте от 20 до 45 лет (туризм среднего возраста), с целью посетить привлекательные места этого края и заняться необычным видом деятельности (охота, рыбалка, сплав по горным рекам).
Продолжительность тура- 7 дней.

В группе- 4-5 человек.

Время действия маршрута - июнь-сентябрь.

В стоимость тура входит - трехразовое питание, проживание, обслуживание,

трансфер, страхование, прокат оборудования.

В стоимость тура не входит - билеты на проезд до начального пункта тура (данный тур начинается в г. Горно-Алтайске).

Справки и заказ билетов по адресу: 659700, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Заречная, 1; тел.(8-38822) 22140, факс (8- 38822) 26076, SYtur@ mail.GORNY.RU.

Организация встречи в городах Новосибирск, Бийск, Барнаул.
Прием и экскурсионное обслуживание

Туристы расселяются в номер "люкс", 2-4-х местные номера отеля «Ая». Озеро Ая - истинная жемчужина Алтая. Глубокая горная впадина заполнена кристально-чистой водой, которая прогревается летом до 25С и притягивает к себе тысячи отдыхающих. В этом уголке девственной природы  приятно удивит роскошный трехзвездочный отель "Ая", построенный совсем недавно югославскими специалистами. Здесь можно сочетать отдых на дикой природе с привычным уровнем комфорта и возможностью быть в курсе своего бизнеса в любое время.

Организация встречи в городах Новосибирск, Бийск, Барнаул.
Прием и экскурсионное обслуживание:

1 день. Трансфер от железнодорожного вокзала г. Бийск (автобус). Транзитный проезд через г. Горно-Алтайск по направлению к озеру Ая и гостинице.     Размещение.
2 день. Река Катунь (тренировки).

3 - 4 день. Дни сплава.

5 день. Отдых.

6 день. Экскурсия в дендрологический парк им. М.А.Лисавенка в г. Горно-Алтайск. Прощальный вечер.

7 день. День отъезда. Автобус до города Бийска.

В свободное время туристам предлагаются следующие дополнительные услуги:

1) рыбалка

Лицензионный лов рыбы производится на озерах и участках рек республики в соответствии с размерными характеристиками орудий лова.
- хариус ( сети с ячеей не менее 30 мм , длина до 25 м, высота не ограничена).
- нелядь (сети с ячеей не менее 40 мм, длина до 25 м, высота не более 2.5 м).
- сиг телецкий ( сети с ячеей не менее 24 мм, длина до 25 м, высота не ограничена).

Плата за одну сеть в сутки - 10 у.е., не более 3-х сетей на одного рыболова. В одну сеть за сутки разрешается поймать до 10 кг рыбы.

2) охота

Животное:

Сроки охоты:

Цена (у.е.)

Трофеи

Вес (кг)

Цена ( у.е. )

Лось

15.10-01.01

800

8-12

2000

Марал

05.09-30.09

1700

Свыше 12

2500

Медведь

01.09-01.12

2300

Промах

300

Глухарь

05.09-31.01

150

Промах

25

Тетерев

05.09-31.01

50

Промах

10

Ранение зверя - 50% от стоимости трофея.
Стоимость вертолетной заброски ( на одну группу) - 600 у.е. в час.
Конная прогулка (на два часа в окрестностях) - 12 у.е. на человека.

Продукт с подкреплением:

Пока оставляет желать лучшего. «Аврора-Интур» – компания маленькая, финансовых средств немного, связи с партнерами еще не наработаны, поэтому доведение информации, особенно информации оперативной, до потенциальных потребителей, учитывая, что они расположены на большом расстоянии от самой турфирмы и от места проведения туров, вызывает значительные трудности. Потребитель готов принять продукт, но информация до него не доходит. Дающаяся периодическая реклама в центральной прессе и профильных туристских изданиях явно недостаточна. Этот уровень нового продукта является первоочередным объектом маркетингового планирования.

На основе вышеизложенной информации можно оценить качественно новый турпродукт (Табл. 2.1)[9].

Таблица 2.1

Качественная оценка нового турпродукта

Критерий оценки

Оценка


Очень высокая

Высокая

Низкая

Очень низкая

Привлекательность

Тенденции рынка

Возникающий




Срок жизни товара

10 лет и более




Скорость распространения


высокая



Потенциал рынка

Очень большой




Потребность покупателей

Не удовлетв.




Отношение торговцев


Позитивное



Потребность в рекламе



Высокая


Доступность рынка


Легкая



Притягательность товара


Высокая



Конкурентоспособность

Сила конкуренции


Большие отличия



Длительность эксклюзивности


1-3 года



Соответствие фирме

Укрепляет ее




Цена


Ниже обычного



Совместимость клиент-торговец

Полная




Адекватность персонала

Высокая




Уровень качества



Общий



Таким образом, концепцию нового турпродукта можно считать весьма перспективной для рынка.

Каждый продукт в период своего существования проходит жизненный этап (рис.2.1). В настоящий момент товар (тур по Алтаю) находится на стадии внедрения.


Основной задачей управления туром по Алтаю является постоянный контроль по движению на кривой жизненного цикла и применение необходимых мер.

2.2    Оценка основных конкурентов и эффективность инновационных проектов

На долю Алтая в 2004г. приходится всего примерно 5 тыс. въезжающих туристов (как отечественных, так и иностранных) в год. В денежном выражении это – $740 тыс. Таким образом, объем сегмента рынка, на котором будет работать компания «Аврора-Интур»: 5 тыс. человек и $740 тыс. в год.

В Москве турфирмы, специализирующимся на направлении горного Алтая не ярко выражены, и в основном эти туры проводятся эпизодически, в зависимости от желания клиентов. Они действую по такому принципу- набирается группа 8-10 человек и проводится тур. Направленность таких туров-познавательный тур.

В Алтае присутствуют еще 6 туркомпаний (все они из других регионов), проводящих здесь либо туры, либо размещающих туристов в местных санаториях.

Теперь рассмотрим некоторых конкурентов. Прямых конкурентов, т.е. компаний, предлагающих точно такой же продукт нет. Но многие турфирмы предлагают похожие продукты если не по форме (делается акцент на других потребительских и психологических качествах), то по содержанию. Рассмотрим наиболее сильных из них: «Интурист», «Экстрим» и «Горная река».

«Интурист»– крупнейшая отечественная туристическая компания, прочно лидирующая на рынке въездного туризма в Россию. По оценке экспертов, доля «Интуриста» здесь составляет более 25%. Здесь собственная ультрасовременная IT-технология – автоматизированные системы, которых в России нет больше ни у кого, самый квалифицированный персонал, специальное маркетинговое подразделение, отслеживающее и управляющее эффективностью работы. Обслуживание, предлагаемое компанией, – самое разное – от традиционного до VIP. В то же время основная часть туров по Уралу– это классический санаторный отдых и круизы и по рекам. Стоимость тура различна, но в среднем – $28-30 на человека в сутки. Сюда включено трехразовое питание. Компания мощная, но именно поэтому достаточно неповоротливая. Если бы она предложила на рынок продукт, близкий тому, что имеется у «Аврора-Интур», то бороться с ней было бы невозможно. Но ничего близкого здесь нет.

Компания «Горная река» предлагает на рынке программу «Отдых на реке», месторасположение г.Бийск. Собственно, это главное и единственное направление работы турфирмы. Предлагается отдых в сельской местности в различных условиях –  в коттеджах, в деревенских домах, в палаточных городках. Общая идеология – экотуризм (или агротуризм). Поэтому в предлагаемое меню обязательно входят «деревенские продукты». Доля рынка  – примерно 20 %. При этом существенного ее увеличения ждать не приходится – компания вышла на стадию зрелости своего товара и ограничивается рекламой в Интернете и профильных печатных изданиях, что не может дать резкого притока клиентов.

Компания Экстрим, месторасположение Москва позиционируется как туроператор по экстримальному отдыху, охота на диких зверей, сплавы по горным рекам. Компания полностью ориентирована на иностранный, главным образом американский и японский рынок потребителей, и рекламируется исключительно там. Основным конкурирующим туром является программа  «Уральский Экстрим». Программа включает охоту на зверей, сплавы по рекам, посещений заповедных мест Урала.  Обслуживание включает трансфер, питание, услуги гида-переводчика. Туры по этой программе обычно занимают 10 дней и стоят $40-45 на человека в день. Компания предлагает достаточно оригинальный продукт, по достоинству оцененный потребителем. Однако увеличение продаж маловероятно, поскольку продукт находится в стадии зрелости, а существенное расширение рекламы – слишком затратное мероприятие для США или Японии. Доля рынка, занимаемого компанией, – 8,5%.

Основываясь на этих данных можно провести анализ конкурентов и бизнеса (Табл. 2.2, 2.3).

В результате анализа можно сделать вывод, что все приведенные туркомпании не являются прямыми конкурентами фирмы «Аврора-Интур». Их продукты значительно диверсифицированы в сознании потребителя, хотя по содержанию иногда и близки. На рынке сложилась уникальная ситуация, когда молодая компания предлагает продукт значительно отличающийся от всех существующих и ожидаемый потребителем. Правда, конкуренты могут в ближайшие год-два переориентироваться на аналогичные продукты. И это упускать из виду нельзя. Но сейчас рыночная ниша пуста.

Таблица 2.2

Анализ конкурентов


Критерии

«Аврора-Интур»

«Интурист»

«Горная река»

Экстрим

Качество продукта

О

О

О

О

Ассортимент услуг

О

О

Х

О

Известность на рынке

Н

О

У

У

Техническая оснащенность

Х

О

Х

О

Квалификация персонала

О

О

Х

О

Местонахождение

Н

О

Х

О

Оценки: «О» – отлично, «Х» – хорошо, «У» – удовлетворительно, «Н» – неудовлетворительно.

Таблица 2.3

Сильные и слабые стороны бизнеса


Параметр

Сильные стороны

Слабые стороны


1

2

3

4

1

2

3

4

Предпринимательская культура


+


+

+




Цели и формируемые стратегии

+

+







Система мотивации сотрудников


+







Техническая оснащенность


+


+



+


Качество планирования и управления


+







Использование новых информационных технологий


+


+



+


Степень проработанности каналов сбыта


+


+

+




Уровень образования персонала

+

+







Квалификация и мотивация труда персонала

+

+







Финансовое состояние фирмы


+






+

Конкурентоспособность продукта в отношении цены

+








Цифрами обозначены: 1 – «Аврора-Интур», 2 – «Интурист», 3 – ««Горная река» », 4 – Экстрим.

 

Установление правильной цены на продукт – одно из важнейших маркетинговых решений. В случае фирмы «Аврора-Интур» будет применен один из самых простых методов – метод «затраты плюс» (или иначе «средние издержки + прибыль»). Это означает прибавление стандартной надбавки к затратам, связанным с продуктом. Полная стоимость тура рассчитывается на основе базовых затрат: трансфер, проживание в гостинице, питание, страховка. В некоторых случаях в базовые затраты включается экскурсионное обслуживание и визовая поддержка. Кроме того, в цену тура включаются издержки обращения, административные расходы, комиссионные выплаты турагентствам.

Цена тура = Полная себестоимость тура + Планируемая прибыль + НДС

Цена на турпродукт определяется методом нормативной калькуляции.
1.Турпродукт представляет собой турпакет услуг, рассчитанный на группу людей. В эту группу входят как туристы, так и лица, сопровождающие группу по конкретному маршруту (гид-переводчик, групповод и т.д.). Цена турпакета на одного туриста (т.е. стоимость турпутевки) определяется по формуле:

Используем метод ценообразования «Средние издержки+прибыль».

Определяем цену (Ц)

Ц = (Сс + П) + НДС, где

Сс – полная себестоимость единицы продукта

П – планируемый размер прибыли;

НДС – налог на добавленную стоимость на единицу продукции.

2. Цены на определенный вид услуг туризма могут не входить в стоимость турпакета. Эти услуги оплачиваются каждым туристом отдельно.
3. Цена тура на одного человека зависит от вида тура: индивидуальный или групповой. Цена индивидуального (т.е. заказного) тура выше, чем цена группового (т.е. стандартного) тура в расчете на одного человека.
4. При групповом туре цена на одного человека зависит от численности туристов в группе. Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека.

5. Цена тура зависит от возрастного состава туристов, т.к. многие услуги туризма детям и школьникам предоставляются со скидками.

6. Цена тура на одного человека зависит от числа туродней. Чем продолжительней тур, тем он будет стоить дороже.

Подготовка к переговорам о цене туруслуг начинается с ее расчета. Рекомендуется при переговорах с иностранными фирмами завышать наши предложения на 10-20%. Турфирмы формируют свои доходы и прибыль за счет выплачиваемой им комиссии или за счет надбавок к договорным ценам. В практике иностранных турфирм такие надбавки называются марджин (маржа) и являются надбавками в размере 15-20% к ценам нетто. Марджин используется для покрытия собственных издержек турфирмы и формирования ее прибыли.

Калькуляция себестоимости на одного человека при обслуживании  тура на 4-5чел., путешествующих по Алтаю представлена в таблице 2.4.

Таблица 2.4.

Калькуляция себестоимости на одного человека при обслуживании  тура на 4-5чел., путешествующих по Алтаю

Услуги включенные в тур

Стоимость руб.

Сумма

1

Размещение в3* гостинице

400*7суток

2800

2

Питание 3-х разовое

421*7суток

490

3

Трансфер(встречи и
 переводы на Алтае)

Аренда автобуса:
150/1ч.*2часа=300
300/5чел=60

Накладные расходы

360

4

Экскурсии(1 экскурс с гидом)

Аренда автобуса:
150/1ч.*5=750
5чел.=150
 Гид 120/1ч.*3ч.=360;
360ч./5чел.=72

102

5

Прокат оборудования

Занятие рафтингом;
 300:3 суток 900; 900/5=180

180

6

Итого


3932

Необходимо так же отметить, что вводя инновационный проект в действие предприятию потребуются дополнительные кадры(проводники, экскурсоводы), однако желательно, чтобы это были коренные жители Горного Алтая.

Целесообразным является не найм персонала, а заключение контракта о взаимовыгодном сотрудничестве с одной из мелких экскурсоводных служб либо туркомпаний Горного Алтая.

Предложив такие условия сотрудничества:

Компания будет получать 10% прибыли от себестоимости, то есть

Прибыль = 393,2 руб. с чел/тур

Таким образом, цена составит:

Себестоимость составит:

С=3932+393,2+865,04=5190,24руб. на одного человека

Ц= 3932+786,4+393,2+865,04=5976,74 руб. на одного человека

Можно еще определить средневзвешенную рыночную цену Цср:

Цср = (Q1×P1+…+Qn×Pn)/( Q1+…+Qn), где

Q – объемы продаж конкурентов, P – цена тура конкурентов.

Но это представляется нецелесообразным. Такого же товара, как было выяснено ранее, на рынке нет, а, следовательно, и цены его нет. Но есть продукты близкой группы – отдых (в разных вариантах) в деревне. Цена на них, в общем, достаточно стабильная и ровная – $30-35  за человека в сутки.

Таким образом, ООО «Аврора-Интур», устанавливая более низкую цену, реализует  ценовою стратегию «прочного внедрения». Стратегия состоит в установлении низкой цены с целью захвата большой доли рынка. Она предполагает наличие системы интенсивного сбыта, стимулирование интереса рынка широкой рекламной кампанией, а также крупные начальные вложения. Именно эту стратегию и взяла на вооружение компания «Аврора-Интур».

Таким образом без особых финансовых затрат при стабильном потоке туристов предприятие сумеет получить выручку от продаж в размере: 4783325,184руб в год, из них себестоимость 3986104,32.

Рассмотрим экономическую эффективность инновационного проекта.

Для определения экономического эффекта инновационного проекта будет использован отчет о прибылях и убытках предприятия за 2004год.(приложение1)

Расчет экономической эффективности представлен в приложении 2.

Таким образом при реализации инновационного проекта в течении 2005года предприятие «Аврора-Интур»  сумеет увеличить чистую прибыль на 679872 руб.

Выводы к главе 2

Основной деятельность «Аврора-Интур» является оказание выездных и въездных  туристических услуг. На рынке въездных услуг предприятие работает всего полгода. Для турфирмы «Аврора-Интур» очень привлекательным является направление горного Алтая. Зная Алтай, не приходится удивляться тому, что он стал одним из самых заманчивых и популярных туррайонов в нашей стране.

В результате разработки инновационного проекта(тара по Алтаю) было выявлено, что Алтай отличается значительно низким конкурентным уровнем туристического рынка, устойчивыми ценами на туры.

Без особых финансовых затрат при стабильном потоке туристов(4 группы туристов в день по 4человека)  предприятие сумеет получить выручку от продаж в размере: 4783325,184руб в год, из них себестоимость 3986104,32.

При реализации инновационного проекта в течении 2005года предприятие «Аврора-Интур»  получит чистую прибыль  679872 руб.


Заключение

Для предприятий социально-культурного сервиса и туризма продуктовая  инноваций является определяющей, а часто и первичной, вызывающей в цикле инновационных преобразований необходимость проведения технологических и других нововведений. Продуктовые (Prodact Innovations) – новая продукция, потребляемая в сфере производства (в качестве средств труда) или в сфере потребления (как предмет потребления или труда);

Дл предприятия «Аврора-Интур» было решено разработать инновационной проект- комбинированный приключенческий тур по Алтаю. Это поможет мне более полно и насыщенно отразить природные ресурсы, индустрию и развитие этого региона в настоящее время. Тур рассчитан на туристов в возрасте от 20 до 45 лет ( туризм среднего возраста), с целью посетить привлекательные места этого края и заняться необычным видом деятельности(охота, рыбалка, сплав по горным рекам).
Продолжительность тура- 7 дней.

В группе- 4-5 человек.

Время действия маршрута - июнь-сентябрь.

В стоимость тура входит - трехразовое питание, проживание, обслуживание, трансфер, страхование, прокат оборудования.

В стоимость тура не входит - билеты на проезд до начального пункта тура ( данный тур начинается в г. Горно-Алтайске).

Цена тура на одного человека при группе 4-5чел составляет 5976,74 руб.

Без особых финансовых затрат при стабильном потоке туристов предприятие сумеет получить выручку от продаж в размере: 4783325,184руб в год, из них себестоимость 3986104,32.

При реализации инновационного проекта в течении 2005года предприятие «Аврора-Интур»  сумеет увеличить чистую прибыль на 679872 руб.

Список использованной литературы

1. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб: Питер, 2002.с. 215.

2. Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учеб пособие/ Под общей ред. З.М. Горбылёвой.- Мн.: «Экономпресс», 1998.-с.400.

3. Инновационный менеджмент. Справочное пособие, издание 2-е, переработанное и дополненное/Под ред. П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. -М.: Центр исследований и статистики науки, 2003. с.512.

4. Менеджмент туризма: Учебник / Сост. И. В. Зорин, Л. С. Плахова. Под ред. В. А. Квартальнова. – М.: РМАТ, 2002.с. 256

5. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2001, с.286.

6. Экономика современного туризма / Под ред. д-ра экон. наук Г. А. Карповой. – М.–СПб: Изд. «Герда», 2002. – 405 с.

7. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2003.с. 286

8. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. – М.: Финансы и статистика, 2002.с. 128.

9. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 787 с.

10. Краюхин Г.А., Шайбакова Л.Ф. Инновации, инновационные процессы и методы их регулирования: сущность и содержание.- СПб: ГИЭА, 2003 с.286.

11. Мескон М. Х., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998.

12. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2004.с. 289

13. Моисеева Н. К., Конышева М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2001.с. 386.

14. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг. – М.: Финансы и статистика, 1999. – с.320

15. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2003.с. 512.

Приложения

Приложение 1.Отчет о прибылях и убытках ООО "Аврора-Интур" за период с 01.01.04 по 01.10.2004 гг.


Наименование показателя

Код

01.01.2004

01.04.2004

01.07.2004

01.10.2004

1

2

3

4

5

6

I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности






Выручка от продажи товаров за минусом налога на добавленную стоимость

10

2 264 247

3 918 818

5 447 625

7 052 453

Себестоимость проданных товаров, продукции

20

1 603 718

2 884 777

3 991 576

5 253 518

Валовая прибыль

29

660 529

1 034 041

1 456 049

1 798 935

Коммерческие расходы

30

670

1 049

1 638

2 409

Управленческие расходы

40





Прибыль от продаж (убыток)

50

659 859

1 032 992

1 454 411

1 796 526

II. Операционные доходы и расходы






Проценты к получению

60

90

163

326

771

Проценты к уплате

70





Доходы от участия в других организациях

80




4

Прочие операционные доходы

90

688 267

849 940

1 281 059

1 786 688

Прочие операционные расходы

100

741 538

948 648

1 439 775

2 004 180

III. Внереализационные доходы и расходы






Внереализационные доходы

120

115 801

199 830

350 107

473 941

Внереализационные расходы

130

42 848

189 042

279 165

282 860

Прибыль (убыток) до налогообложения

140

679 631

945 235

1 366 963

1 770 890

Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи

150

115 226

204 935

223 707

229 507

Прибыль (убыток) от обычной деятельности

160

564 405

740 300

1 143 256

1 541 383

IV. Чрезвычайные доходы и расходы






Чрезвычайные доходы

170





Чрезвычайные расходы

180





Чистая прибыль (нераспределенная прибыль отчетного года (убыток))

190

564 405

740 300

1 143 256

1 541 383



Приложение 2.Экономический эффект внедрения инновационного проекта

Наименование показателя

2004год

2005год

 Откл. +/-

1

 2

 3

 4

I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности




Выручка от продажи товаров за минусом налога на добавленную стоимость

18 683 143

23 466 468

4 783 325

Себестоимость проданных товаров, продукции

13 733 589

17 719 693

3 986 104

Валовая прибыль

4 949 554

5 746 775

797 221

Коммерческие расходы

5 766

5 766

0

Управленческие расходы

0

0

0

Прибыль от продаж (убыток)

4 943 788

5 741 009

797 221

II. Операционные доходы и расходы

0


0

Проценты к получению

1 350

1 350

0

Проценты к уплате



0

Доходы от участия в других организациях

4

4

0

Прочие операционные доходы

4 605 954

4 605 954

0

Прочие операционные расходы

5 134 141

5 134 141

0

III. Внереализационные
 доходы и расходы

0


0

Внереализационные доходы

1 139 679

1 139 679

0

Внереализационные расходы

793 915

793 915

0

Прибыль (убыток) до налогообложения

4 762 719

5 558 590

795 871

Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи

773 375

889374,4

115 999

Прибыль (убыток) от обычной деятельности

3 989 344

4 669 216

679 872

IV. Чрезвычайные доходы и расходы

0


0

Чрезвычайные доходы

0


0

Чрезвычайные расходы

0


0

Чистая прибыль (нераспределенная прибыль отчетного года (убыток))

3 989 344

4 669 216

679 872


Реферат


Для предприятий социально-культурного сервиса и туризма продуктовая  инноваций является определяющей, а часто и первичной, вызывающей в цикле инновационных преобразований необходимость проведения технологических и других нововведений. Продуктовые (Prodact Innovations) – новая продукция, потребляемая в сфере производства (в качестве средств труда) или в сфере потребления (как предмет потребления или труда);

Инновационный проект – комплексное понятие, включающее: форму целевого управления инновационной деятельностью; процесс осуществления инноваций;  комплект определенных документов.

Как форма целевого управления инновационной деятельностью инновационный проект представляет собой сложную систему взаимообусловленных и взаимосвязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей на приоритетных направлениях развития науки и техники.

Как процесс осуществления инноваций инновационный проект – это совокупность выполняемых в определенной последовательности научных, технологических, производственных, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, в результате которых создается инновационный продукт.

Третий содержательный элемент инновационного проекта – это комплект технической, организационно-плановой и расчетно-финансовой документации, необходимой для реализации целей проекта.

Инновационный проект, будучи особой (проектной) формой инновации, обладает всеми ее основными свойствами. Классификация по видам и жизненный цикл определяют основные особенности инновационного проекта как категории качественной и категории временной.180

В ходе написания работы был разработан инновационной проект для компании «Аврора-Интур».

Содержание инновационного проекта - приключенческий тур по Алтаю.

Тур рассчитан на туристов в возрасте от 20 до 45 лет ( туризм среднего возраста), с целью посетить привлекательные места этого края и заняться необычным видом деятельности(охота, рыбалка, сплав по горным рекам).
Продолжительность тура- 7 дней.

В группе- 4-5 человек.

Время действия маршрута - июнь-сентябрь.

В стоимость тура входит - трехразовое питание, проживание, обслуживание, трансфер, страхование, прокат оборудования.

В стоимость тура не входит - билеты на проезд до начального пункта тура ( данный тур начинается в г. Горно-Алтайске).

В результате анализа рынка было выявлено, что Алтай отличается значительно низким конкурентным уровнем туристического рынка, устойчивыми ценами на туры.

При реализации инновационного проекта в течении 2005года предприятие «Аврора-Интур»  получит чистую прибыль  679872 руб.



[1] Инновационный менеджмент. Справочное пособие, издание 2-е, переработанное и дополненное/Под ред. П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. -М.: Центр исследований и статистики науки, 2003. с. 23-27.

[2] Инновационный менеджмент. Справочное пособие, издание 2-е, переработанное и дополненное/Под ред. П.Н.Завлина, А.К.Казанцева, Л.Э.Миндели. -М.: Центр исследований и статистики науки, 2003. с. 31-32.

[3] Краюхин Г.А., Шайбакова Л.Ф. Инновации, инновационные процессы и методы их регулирования: сущность и содержание.- СПб: ГИЭА, 2003 с. 56-59.

[4] Краюхин Г.А., Шайбокова Л.Ф. Инновационные процессы: субъекты и мотивы их деятельности. -СП.б: ГИЭА, , 2003 с. 45-48.

[5] Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2001, с.41-43.

[6] Краюхин Г.А., Шайбокова Л.Ф. Инновационные процессы: субъекты и мотивы их деятельности. -СП.б: ГИЭА, , 2003 с. 53-55.


[7] Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2001, с.57-61.


[8] Краюхин Г.А., Шайбокова Л.Ф. Инновационные процессы: субъекты и мотивы их деятельности. -СП.б: ГИЭА, , 2003 с. 63-66.


[9] с. 247-248


Инновационный менеджмент   Содержание   Введение. 3 1.    Теоретические аспекты инновации в туризме. 8 1.1   Инновационные процесс

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ