Инновационные формы оказания услуг в банковсской сфере
Содержание
Вступление 3
Голова 1. Абстрактные базы развития банковских услуг 6
1. 1. Абстрактные базы развития базара банковских услуг 6
1. 2. Экономическое оглавление банковских услуг сообразно осуществлению депозитных операций 10
1. 3. Суть потребительского кредитования и остальных операций сообразно обслуживанию телесных лиц 21
Голова 2. Анализ практики оказания услуг в Лефортовском отделении СБ 32
2. 1. Анализ предоставления услуг сообразно депозитным операциям 32
2. 2. Анализ услуг сообразно кредитованию 43
2. 3. Формирование банковского сервиса телесных лиц с использованием банковских карт 50
Голова 3. Направленности совершенствования услуг Лефортовского отделения Сбербанка Рф 54
3. 1. Улучшение услуг сообразно осуществлению депозитных операций 54 3. 2. Автоматизация потребительского кредитования 63
Мнение 69
Перечень использованной литературы 73
Прибавления 77
Выдержка
Введение
Злободневность. Одной из современных веяний развития банковского дела в Русской Федерации является формирование банковских услуг. Желание перехода к наиболее широкому розничному банковскому обслуживанию в стране во многом связана с тем, что в критериях конфигурации рыночной конъюнктуры банкам делается все труднее соперничать на корпоративном секторе банковского базара. По последнего времени таджикские банки не занимались глубоко развитием собственного розничного коммерциала конкретно в силу такого, что служба с корпоративными покупателями снабжала им приемлемый степень доходности.
Сейчас банки в стране существенно отстают от кредитно-финансовых учреждений большинства постсоветских стран в сфере предоставления услуг личным покупателям, что обусловлено вблизи беспристрастных обстоятельств, посреди которых разрешено отметить последующие.
Во-1-х, низкая изученность указанного базара. В настоящее время отдельный банковский бизнес(дальше еще?РББ)является одним из слаборазвитых частей клиентского сервиса и потому владеет значимый потенциал развития, что дает банкам вероятность соперничать и скоро заслуживать водящие позиции при условии предписания более нужных товаров(услуг).
Высочайшая прибыльность розничного банковского коммерциала провоцирует возникновение на предоставленном базаре новейших игроков, в числе которых иностранные банки, что ведет к ужесточению конкуренции в этом секторе банковской деловитости.
Во-2-х, низкая капитализация банков страны, не дозволяющая совершенствовать сбытовую сеть банков этак, чтоб накрыть операционные издержки
и соперничать сообразно стоимости товаров(услуг). Нужно еще подметить высочайшие начальные издержки на творение каналов дистрибуции банковских товаров, как обычных, этак и каналов прямого банковского сервиса.
В-3-х, сосредоточении банковского денежных средств на ограниченной доли местности как последствие неравномерного распределения народонаселения и разной экономической энергичности регионов, что просит значимых издержек на формирование банковской инфраструктуры.
Сосредоточение банковского денежных средств наблюдается основным образом в столичном регионе и в довольно узеньком клиентском секторе.
В-4-х, несовершенство нормативно-правовой базы. Этак, одними из самых насущных вопросцев остаются застрахование вкладов телесных лиц и свойство залогового законодательства, фактически не учитывающее в настоящее время прав банка-кредитора. Следствием этого стала высочайшая цену заемных средств и небольшая их вразумительность как для телесных лиц, этак и для небольшого и среднего коммерциала.
Литература
1. О денежном регулировании и денежном контроле: федер. закон от 10. 12. 2003 г. № 173-ФЗ // Собр. Законодательства РФ. – 2003. - № 26.
2. О банках и банковской деловитости: федер. закон от 02. 02. 1996 г. № 17-ФЗ(с следующими переменами и добавлениями).
3. О страховании вкладов телесных лиц в банках Русской Федерации: федер. закон от 23. 12. 2003 г. № 177- ФЗ // Собр. Законодательства РФ. – 2002. - № 24.
4. Федерационный закон от 29. 07. 2004 №96-ФЗ(ред. От 22. 12. 2009)«О выплатах скамейка Рф сообразно вкладам телесных лиц в общепризнанных нулем банках, не участвующих в системе неприменного страхования вкладов телесных лиц в банках Русской Федерации»(принят ГД ФС РФ 10. 07. 2004).
5. Федерационный закон от 23. 12. 2003 №177-ФЗ(ред. От 22. 12. 2009)«О страховании вкладов телесных лиц в банках Русской Федерации»(принят ГД ФС РФ 28. 11. 2003).
6. Аннотация ЦБ от 14. 09. 2007 N 28-И"Об изобретении и закрытии банковских счетов, счетов сообразно вкладам
7. Условия банковского сервиса телесных лиц СБ РФ ОАО. Распоряжение Правления СБ РФ №367 от 25. 06. 09г.
8. О безналичных расчетах в Русской Федерации: состояние ЦБ РФ от 12. 04. 2001г. № 2-П(С следующими переменами)// Собр. Законодательства РФ. – 2001. - № 16.
9. Об неприменных нормативах банков: аннотация ЦБ Рф от 16. 01. 2004 г. № 110- И // Собр. Законодательства РФ. – 2004. - № 6.
10. О распорядке начисления процентов сообразно операциям, связанным с привлечением и размещением валютных средств банками, и отображения указанных операций сообразно счетам бухгалтерского учета: состояние ЦБ РФ от 26. 06. 1998 г. № 39-П // Собр. Законодательства РФ. – 1998. - № 26.
11. О распорядке предоставления(размещения)кредитными организациями валютных средств и их возврата( погашения). Состояние ЦБ РФ № 54-П от 03. 08. 1998 // Собр. Законодательства РФ. – 1998. - № 11.
12. Адибеков М. Г. Кредитные операции: классифицирование, распорядок привлечения и учет / М. Деньги и статистика, 2009 г. - 306 с.
13. Ачкасов А. И. Функциональные операции коммерческих банков /М. , ЮНИТИ, 2009. -360с.
14. Антипова О. Н. Международные стандарты банковского наблюдения / Оригинал-макет подготовлен Информационно-издательским отделом ЦПП Байка Рф, 2005. - 110с.
15. Банки и небанковские кредитные организации и их операции. / Под ред. Е. Ф. Жукова. – М. , Вузовский учебник, 2010.
16. Банковское дело: Учебник. / Под ред. Е. Ф. Жукова. – М. , Юнити, 2009.
17. Банковское дело: Учебник. - 3-е изд. / Под ред. проф. В. И. Колесникова, М. , ЮНИТИ, 2010. -480с.
18. Братко А. Г. Банковское преимущество(концепция и практика)/ М, Деньги и статистика, 2008. - 320с.
19. Берникова А. В. К вопросцу о банковской системе в Рф / Берникова А. В. //Средства и кредит. - 2007. -№ 10. - С. 19-23
20. Валитов Ш. М. , Кириченко Е. Г. Региональные нюансы развития банковской системы и настоящего сектора экономики / Деньги и кредит. -2008. -№24.
21. Волков В. П. Русская экономика: анализ результатов 2008 г. И вероятные характеристики развития в 2009 г. / Волков В. П. // Средства и кредит - 2009г. - № 2. -С. 3-4
22. Виноградова Т. Н. Банковские операции: Учебное вспомоществование / Ростов на дону на Дону, Деньги, 2009г. -215с.
23. Глушкова Н. Б. Банковское дело: Учебное вспомоществование / М. , Деньги, -2008. -210с.
24. Средства. Кредит. Банки. / Под ред. Е. Ф. Жукова. – М. , ЮНИТИ. 2010.
25. Долан Э. Дж. , Кэмпбелл К. Д. , Кэмпбелл Р. Дж. Средства, банковское дело и денежно - кредитная политика: Пер. с англ. / СПб. , Деньги, - 2007г. -324с.
26. Жарковская Е. П. Банковское дело / Учебное вспомоществование. - М. , Деньги и статистика, 2009. -265с.
27. Жуков Е. Ф. Средства. Кредит. Банки. Ценные бумаги. М. ЮНИТИ, 2009.
28. Захаров B. C. В Рф имеется банковская система / Средства и кредит. -2008. -№10.
29. Кашин Ю. И. Накопления. Сбер процесс. - М. : МБИ, 2006.
30. Крошвецкая А. П. , Тихомирова Е. В. Банковское дело: кредитная активность коммерческого скамейка. – М. , Крокус, 2010.
31. Ковзанаде И. К. Инновационные подходы к дилемме развития и снабжения стойкости банковской системе / Бухгалтерия и банки. -2008. -№ 12.
32. Кугаев С. В. , Калтырин С. В. Несовместимый нрав функционирования региональной банковской системы / М. , Бизнес и банки. -2008г. -№10(488).
33. Курочкин А. В. Индивидуальности формирования ресурсной базы комбанков в современных критериях / Деньги и кредит. - 2008г. - № 4.
35. Матовников М. Ю. Новенькая система регулирования достаточности денежных средств Базельского комитета - «за» и «против» / Средства и кредит. - 2009. -№2.
36. Медведков С. Банковская система в экономике переходного периода / Вопросцы экономики. - 2008. - № 12. - С. 23
37. Мишин Г. И. Некие нюансы банковской конкуренции / Средства и кредит. - 2008. - № 1. - С. 41 - 43
38. Главные направленности единственной гос денежно - кредитной политики на 2005 год // Предвестник Скамейка Рф. - 2008. - № 1( 501).
39. Ольхова Р. Г. Общие трудности формирования денежных средств скамейка / Банковские сервисы. - 2008. - № 6, 7,8.
40. Тавасиев А. М. и др. Банковское дело. Базисные операции для покупателей. - М. , Деньги и статистика, 2007.
41. www. cbr. ru
42. www. sbrf. ru
Введение
Актуальность. Одной из современных тенденций развития банковского дела в Российской Федерации является развитие банковских услуг. Тенденция пе