»нновационное совершенствование организации

 

ќглавление


¬ведение

1. “еоретические основы инновационного развити€ предпри€ти€

1.1 »нноваци€: пон€тие, виды, цели внедрени€.

1.2 ћетоды внедрени€ инновации

1.3 Ётапы инновационного процесса

1.4 ѕроблемы управлени€ инновационным развитием предпри€ти€

2. јнализ инновационной де€тельности салона-парикмахерской Ђ оролевство красоты Ћикї

2.1 Ёкономическа€ характеристика предпри€ти€

2.2 »спользование инновационных технологий и их технико-экономические характеристики

3. ќценка экономической эффективности инновационных предложений.

«аключение

»спользованные литературные источники


¬ведение


ѕовышение экономической роли инноваций, изменение темпов, направлений и механизмов развити€ инновационных процессов €вл€ютс€ одним из ключевых факторов, обусловивших радикальные структурные сдвиги в экономике промышленно развитых и многих развивающихс€ стран. ќни про€вл€ютс€ в росте инвестиций в образование и науку, технологические и организационные нововведени€; опережающей динамике высокотехнологичных секторов промышленности при повышении технологического уровн€ традиционных отраслей хоз€йства; возникновении новых видов де€тельности и т.д.

—пецифика инновационной де€тельности:

Х   ориентацию на систему долгосрочных технологических приоритетов, котора€ формируетс€ с учетом глобальных тенденций, внутренних социально-экономических задач, св€занных с устойчивым развитием, повышением конкурентоспособности и национальной безопасности;

Х   поиск оптимального соотношени€ между масштабами пр€мых бюджетных дотаций и инструментами стимулировани€ исследований, разработок, инноваций;

Х   содействие инновационному развитию в широком экономическом контексте, предполагающем создание благопри€тных условий, стимулирование инновационного поведени€ всех экономических игроков. ќсобое значение в этом процессе придаетс€ повышению эффективности общественных и государственных институтов, нацеленных на демонстрацию и тиражирование эффективных моделей и механизмов, разработке и использованию нестандартных методов и инструментов регулировани€;

Х   наращивание усилий в поиске новых эффективных инструментов и форм частно-государственного партнерства. ќбеспечива€ и поддержива€ такие аль€нсы, современное государство подает бизнесу Ђинновационные сигналыї, оказывает содействие в реализации его инновационных стратегий и крупных инновационных проектов (соинвестирование, создание инфраструктуры, содействие трансферу научных результатов и технологий и др.) и одновременно добиваетс€ повышени€ отдачи от собственных инвестиций;

Х   рост интереса к сектору наукоемких услуг и нетехнологическим инноваци€м (организационным, управленческим, маркетинговым, потребительским), в значительной степени обусловленного признанием решающего значени€ информационных и коммуникационных технологий.

¬ последние 10Ч15 лет практически все промышленно развитые и новые индустриальные страны, включа€  итай, стали фиксировать цели в сфере науки и инноваций в программных и стратегических документах своей политики, причем и в качественном, и в количественном выражении. “ака€ фиксаци€ сама по себе €вл€етс€ стимулом дл€ исследовательской и инновационной активности, как в государственном, так и частном секторах.

ƒва принципиально важных €влени€ оказывают ключевое воздействие на долгосрочные перспективы инновационного развити€ Ч и, соответственно, на формирование инновационных стратегий.

¬о-первых, это глобализаци€ и глобальна€ конкуренци€, спрессовывающие врем€ выхода на рынки, вынуждающие и компании и страны ускор€ть инновационные действи€, все быстрее производить жизнеспособные товары и услуги. ¬се более активное вли€ние на инновационные процессы оказывает по€вление в мировом научно-технологическом пространстве новых глобальных игроков. ”силиваетс€ роль международного обмена технологи€ми, транснациональных корпораций, мобильности кадров и др. ќдновременно все более инновационными станов€тс€ предлагаемые решени€ глобальных проблем (борьба с болезн€ми, энергетика, изменение климата, вода, безопасность и противосто€ние терроризму).

¬о-вторых, это усложнение инноваций, междисциплинарный, межотраслевой характер которых делает соответствующие инвестиции все дороже и рискованней. Ѕольшинство фирм уже не могут заниматьс€ инноваци€ми в одиночку, поддерживать все необходимые исследовани€, получать информацию о рынках и др. ѕроблема заключаетс€ в том, как объедин€ть усили€, привлекать знани€ со стороны, не тер€€ самосто€тельности и не нанос€ ущерба собственным интересам.

¬нимание фокусируетс€ на открытых инноваци€х, обеспечивающих не только быструю окупаемость научных и инновационных затрат, но и привлечение талантливых людей с разнообразными компетенци€ми, нарастающа€ потребность в которых также €вл€етс€ приметой сегодн€шнего времени. —пособность быстро мен€тьс€, гибко реагировать на полученные извне знани€, примен€ть их становитс€ ключом к успеху инноваций и получению выгоды от тех знаний, которые создаютс€ внутри компании.

Ќеобходимость адаптации инновационной политики к комплексной, пространственно распределенной, мен€ющейс€ природе инноваций самым непосредственным образом затрагивает такие ее направлени€ и инструменты, как налогообложение; поддержка развити€ человеческого и социального капитала; регулирование рынков труда и инвестиций; проведение исследований и разработок; демонстраци€ лучших практик в области стратегии развити€ предпри€тий, корпоративных финансов, управлени€ и др.

јктуальность темы работы и еЄ значимость св€заны с необходимостью проведени€ эффективной инновационной политики, с целью достижени€ более высоких результатов хоз€йствовани€, в частности, повышени€ конкурентоспособности продукции на внешних рынках.

÷ель данной курсовой работы Ц рассмотреть и изучить инновации, как средство эффективного использовани€ потенциала развити€ фирмы.

¬ соответствии с поставленной целью, в работе, последовательно решены следующие задачи:

1) изучение теоретических подходов, развити€ инновационного процесса, методов внедрени€ развити€ организации;

2) рассмотрение основных этапов перехода на инновационно-производственный путь на примере конкретной организации;

3) оценка экономической эффективности инновационных предложений данной организации.

Ёти задачи и определили структуру и логику работы, котора€ состоит из введени€, трех глав и выводов.

¬ первой главе рассмотрена классификаци€ инноваций, методы внедрени€ инноваций, этапы инновационного процесса, проблемы управлени€ инновационным развитием.

¬о второй главе дана обща€ характеристика салона-парикмахерской Ђ оролевство красоты Ћикї, проанализирован инновационный потенциал организации. –ассмотрена инновационна€ политика организации и ее экономическа€ эффективность.

¬ третьей главе дана оценка инновационной де€тельности салона-парикмахерской Ђ оролевство красоты Ћикї

¬ качестве практической базы выбрана фирма Ђ оролевство красоты Ћикї, расположенна€ по адресу г. ”фа 450001 пр. ќкт€бр€, 13.


1. “еоретические основы инновационного развити€ предпри€ти€

 

1.1 »нноваци€: пон€тие, виды, цели внедрени€.


»нноваци€ возникает в результате использовани€ результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование процесса производственной де€тельности, экономических, правовых и социальных отношений в области науки, культуры, образовани€, в других сферах де€тельности общества. Ётот термин может иметь различные значени€ в разных контекстах, их выбор зависит от конкретных целей измерени€ или анализа.

»нноваци€ Ч это конечный результат инновационной де€тельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической де€тельности. “аким образом, конечным результатом инновации €вл€етс€ коммерческий успех.

»нноваци€ считаетс€ осуществленной в том случае, если она внедрена на рынке или в производственном процессе. —оответственно различаютс€ два типа технологических инноваций: продуктовые и процессные.

ѕродуктовые инновации охватывают внедрение новых или усовершенствованных продуктов.

ѕроцессные инновации Ч это освоение новой или значительно усовершенствованной продукции, организации производства. ¬ыпуск такой продукции невозможен при использовании имеющегос€ оборудовани€ или примен€емых методов производства.

—ледует отметить различи€ американской и €понской систем инноваций: в —Ўј 1/3 всех инноваций относитс€ к процессным, а 2/3 к продуктовым; в японии Ч обратное соотношение.

 лассификации инноваций и их специфика

»нновации прин€то классифицировать по р€ду признаков. “ак, по степени радикальности, их значимости в экономическом развитии инновации можно подразделить на базисные, улучшающие и псевдоинновации (рационализирующие). «а этим разделением сто€т два различных инновационных процесса: пионерный и догон€ющий. ѕионерный тип означает линию на достижение мирового первенства (например, —Ўј). ƒогон€ющий Ч дешевле и может дать быстрый результат (например, япони€). Ќа этом пути создаютс€ улучшающие (так называемые приростные) инновации, св€занные с улучшением свойств существующих процессов производства и продуктов.

ѕо направленности результатов инновации дел€тс€ на инновации в качестве научного инструментари€, инновации-процессы и инновации-продукты. —уществуют и другие классификации инноваций в соответствии с той ролью, которую они играют в развитии экономической системы.  лассификаци€ инноваций по степени новизны Ч распределение совокупности инноваций на однородные по уровню новизны группы с целью оценки их значимости. ѕон€тие новизны инновации может относитьс€ к продукту или технологическому процессу в целом в случае его абсолютной новизны либо только к некоторым его элементам, измен€ющим функции и характеристики существующего продукта или процесса. — этих позиций выдел€ютс€ виды инноваций по первому признаку классификации:

- базисные инновации, которые относ€тс€ к принципиально новым продуктам;

- улучшающие инновации, касающиес€ значительного усовершенствовани€ существующих продуктов;

- инновации, св€занные с внедрением новых или в значительной степени усовершенствованных методов производства.

—ледует различать инновации и несущественные видоизменени€ продуктов и технологических процессов (так называемые псевдоинновации) под которыми подразумеваютс€ эстетические (в цвете, декоре и т. п.), а также незначительные технические или внешние изменени€ в продукте, оставл€ющие неизменным его конструктивное исполнение и не оказывающие достаточно заметного вли€ни€ на параметры, свойства, стоимость любого издели€ и вход€щих в него материалов и компонентов; расширение номенклатуры продукции за счет освоени€ производства не выпускавшихс€ ранее на данном »ѕ (инновационном предпри€тии), но уже известных на рынке продуктов с целью удовлетворени€ текущего спроса и увеличени€ доходов »ѕ.

 лассификаци€ инноваций по степени новизны осуществл€етс€ как по технологическим параметрам, так и с рыночных позиций. — точки зрени€ технологических параметров инновации подраздел€ютс€ на:

а) продуктовые Ч применение новых материалов и полуфабрикатов, а также комплектующих, получение принципиально новых функций (принципиально новые продукты);

б) процессные Ч нова€ технологи€ производства, более высокий уровень автоматизации, новые методы организации производства (применительно к новым технологи€м).

ѕо типу новизны дл€ рынка в составе инноваций выдел€ютс€:

- новые издели€ дл€ отрасли в мире,

- новые издели€ дл€ отрасли в стране,

- новые издели€ дл€ данного »ѕ (группы »ѕ).

ƒл€ каждой конкретной научной работы по созданию нового издели€ или новой технологии можно использовать пон€тие жизненного цикла, определ€ющего последовательность прохождени€ инновационного проекта по отдельным стади€м и этапам. ќни могут характеризоватьс€ особенност€ми целей и задач, спецификой методов и средств их достижени€, организационной формой и затратами на их проведение, степенью неопределенности ожидаемых результатов.

Ќ»ќ – Ч творческа€ де€тельность, систематически осуществл€ема€ с целью увеличени€ объема знаний, включа€ знани€ о человеке, природе и обществе, а также поиска новых областей применени€ этих знаний. Ќ»ќ – выступают как важнейший вид Ќ“ƒ и основной объект наблюдени€ в статистике науки, а относ€щиес€ к ним пон€ти€ и определени€ занимают центральное место в рекомендаци€х международных статистических организаций. Ќаучные исследовани€ и разработки охватывают три вида работ (де€тельности): ‘», ѕ» и ќ –.

 омплексный характер инноваций, их многосторонность и разнообразие областей и способов использовани€ требуют разработки их классификации.

¬ табл. 1 предложен классификатор инноваций, использование которого позволит оценивать их конкретнее, полнее, объективнее, комплексно определ€ть их результативность и направлени€ инновационного процесса, требующие корректировки или поддержки, а также вы€вл€ть неоднородность инноваций и подбирать методы управлени€ каждой из них, адекватные особенност€м каждого инновационного процесса.

—ледует остановитьс€ на некоторых видах инноваций, различающихс€ по област€м применени€ и этапам Ќ“ѕ:

Х технические по€вл€ютс€ обычно в производстве продуктов с новыми или улучшенными свойствами;

Х технологические возникают при применении улучшенных, более совершенных способов изготовлени€ продукции;

Х организационно-управленческие св€заны прежде всего с процессами оптимальной организации производства, транспорта, сбыта и снабжени€;

Х информационные решают задачи организации рациональных информационных потоков в сфере научно-технической и инновационной де€тельности, повышени€ достоверности и оперативности получени€ информации;

Х социальные направлены на улучшение условий труда, решение проблем здравоохранени€, образовани€, культуры.

–азличные виды инноваций наход€тс€ в тесной взаимосв€зи и предъ€вл€ют специфические требовани€ к инновационному механизму. “ак, технические и технологические инновации, вли€€ на содержание производственных процессов, одновременно создают услови€ дл€ управленческих инноваций, поскольку внос€т изменени€ в организацию производства.


“аблица 1

 лассификаци€ инноваций


ѕриведенные классификации свидетельствуют о том, что процессы нововведений многообразны и различны по своему характеру. —ледовательно, формы организации нововведений, масштабы и способы воздействи€ на экономику, а также методы оценки их эффективности тоже должны отличатьс€ многообразием. »спользу€ известные подходы к классификации инноваций, можно построить классификатор, имеющий практическое значение дл€ создани€ системы управлени€ инноваци€ми (табл. 2).

ƒанный классификатор позвол€ет различным образом группировать инновации по тем или иным признакам в зависимости от потребностей пользовател€ банка данных. Ќапример, отраслева€ инноваци€ определ€ет адресность управленческих воздействий. —тепень радикальности инноваций определ€ет параметры этих воздействий. “о, что инноваци€ имеет в качестве источника идеи изобретение, позвол€ет оценить возможности ее коммерческой реализации. ћасштаб распространени€ инновации зависит от вида новшества.


“аблица 2

 лассификатор инноваций


“аким образом, комплексный характер инноваций, многосторонность и разнообразие областей и способов использовани€ требуют разработки их классификации.


1.2 ћетоды внедрени€ инновации


ќдно из существенных ограничений, которое должен учитывать современный руководитель, Ч невозможность существовани€ организации (длительно и эффективно) без изменений. –еформирование может проводитьс€ двум€ способами:

1)медленные эволюционные изменени€;

2) динамичные, резкие и за короткое врем€ революционные изменени€[1].

  процессам совершенствовани€ управлени€ возможны различные подходы. » один из них Ч инновационный. ¬ св€зи с возрастающим значением инновационной де€тельности актуализируетс€ необходимость исследовани€ проблематики управлени€ совершенствованием систем управлени€ (метауправлени€) в качестве самосто€тельной задачи развити€ управлени€[2]. ќбъектом управлени€ при этом €вл€етс€ прежде всего организационна€ структура управлени€ совершенствованием, планирование совершенствовани€. ћетодологической основой метауправлени€ станов€тс€ знани€ уже не столько закономерностей развити€ объекта управлени€, сколько теории и методологии управлени€ развитием, их обогащение и творческое применение[3].

¬ процессе управлени€ развитием используютс€ разнообразные модели. —реди них особое значение имеют модели процессов решени€ проблем (как общей методологической основы проблемно-ориентированного подхода к управлению развитием), а также модели внесени€ изменений в систему управлени€.

¬ы€вление и описание проблемной ситуации дает исходную информацию дл€ постановки задачи прин€ти€ решений. Ќаиболее значимые элементы описани€ проблемной ситуации следующие:

- основные симптомы и услови€ ситуации (например, прогулы, текучесть, невыполнение приказов Ч это симптомы более глубоких проблем);

- сущность проблемы;

- возникновение и развитие проблемой ситуации;

- актуальность и срочность решени€ проблемы;

- степень полноты и достоверности информации.

ѕроблемы могут быть квалифицированны по следующим признакам:

- ѕо характеру достигаемых целей Ч экономические, социальные, организационные, технические.

- ѕо степени вли€ни€ на производственную систему (глубине) Ц стратегические, текущие, оперативные.

- ѕо степени новизны Ч стандартные, нестандартные.

- ѕо степени определенности процесса решени€ Ч программируемые (алгоритмически разрешимые), не программируемые (алгоритмически неразрешимые).

- ѕо степени структуризации Ч с четко определенной структурой, с плохо очерченной.

—остав проблем и их характеристики в значительной мере определ€ютс€ общей постановкой задачи развити€ системы. ѕостановка задачи осуществл€етс€ на основе системного анализа и определ€етс€ ролью и местом (целевым назначением) системы и ее взаимосв€зью с окружающей средой.

ѕри этом в каждом конкретном случае в зависимости от целей исследовани€ определ€етс€ св€зь окружающей среды с рассматриваемой системой по различным признакам.

—хема анализа ситуации в цел€х общей постановки задач развити€ системы приведена на рисунке 1.

»зменени€ в системе управлени€ производ€тс€ с помощью трех типов моделей: планов, программ, проектов. Ќаиболее детальна€ и всесторонн€€ проработка системы управлени€ возможна при использовании проектного метода. ѕо своей сути проектирование Ч это процесс, упреждающий развитие, и в этом смысле оно может быть средством его ускорени€.



















–исунок 1. —хема анализа ситуации


Ќеобходимо подчеркнуть, что проектирование таких сложных систем, какой €вл€етс€ система управлени€, не может быть полностью закончено к определенному моменту времени, по существу оно продолжаетс€ весь инновационный период. —ложились различные подходы к организационному проектированию. Ќапример, предложено рассматривать эти подходы по следующим направлени€м[4]:

- проектирование системы управлени€ как задача Ђсинтеза культурыї из некоторых первичных элементов;

- проектирование как задача Ђрационализации технологии организационных процессовї;

- проблема совершенствовани€ организации как задача Ђорганизационных измененийї;

- задача Ђситуационного выбораї характеристик организационной системы.

—уществует несколько методов, которые примен€ютс€ при внедрении инноваций:

1. ѕринудительный метод. ѕредусматривает использование силы дл€ преодолени€ сопротивлени€ со стороны персонала. Ёто дорогосто€щий и нежелательный процесс в социальном плане, но дающий преимущества во времени стратегического планировани€. »спользуетс€ в услови€х резкого дефицита времени и только в тех случа€х, когда природа сопротивлени€ €сна и откровенного про€влени€ силы не требуетс€.

2. ћетод адаптивных отклонений. ¬ рамках этого подхода стратегические изменени€ происход€т путем постепенных незначительных перемен в течение длительного периода. ѕроцессом руководит не высшее начальство, а специально созданна€ проектна€ группа. ¬ любой конкретный момент сопротивление, хот€ и слабое все же будет.  онфликты разрешаютс€ путем компромиссов, сделок и перемещений в руководстве. ƒанный метод полезен при том состо€нии внешней среды, когда опасность или благопри€тные возможности легко предвидеть, и поэтому особой срочности в прин€тии мер нет. ¬ случае чрезвычайных событий во внешней среде метод может быть неэффективен.

3. ”правление кризисной ситуацией. ћетод может быть использован в ситуации, когда администраци€ находитс€ в кризисной ситуации, например, изменени€ во внешней среде угрожают ее совершенствованию и она оказалась в жестоком цейтноте.

4. ”правление сопротивлением. ≈сли принудительный и адаптивный методы €вл€ютс€ крайними мерами проведени€ изменений, то этот метод промежуточный и может быть реализован в сроки, диктуемые развитием событий во внешней среде. ѕродолжительность процесса изменений должна учитывать имеющеес€ врем€. — нарастанием срочности этот метод приближаетс€ к принудительному, с уменьшением срочности Ч у адаптивному методу осуществлени€ изменений.


“аблица 3

—равнение методов внедрени€ инноваций

ћетод

”слови€ применени€

ѕреимущества

Ќедостатки

ѕринудительный

Ѕольша€ срочность

Ѕыстрота изменений

Ѕольшое сопротивление

јдаптивный

Ќебольша€ срочность

—лабое сопротивление

ћедленность

 ризисный

”гроза существовани€

—лабое сопротивление

∆есткий дефицит времени. –иск неудачи

”правление сопротивлением

—редн€€ срочность

ѕодгонка к моменту

—ложность


1.3 Ётапы инновационного процесса


ѕод инновационным процессом понимаетс€ последовательна€ цепь событий, в ходе которых инноваци€ вызревает от исследований и разработок новой технической идеи до практического внедрени€ созданного на ее основе новшества. ѕоэтому необходима целостна€ система управлени€ инноваци€ми.

ƒл€ того чтобы лучше пон€ть суть инновационного процесса и его отличи€ от обычной текущей де€тельности, можно воспользоватьс€ следующей таблицей.[5]


“аблица 4.

ѕараметры

»нновационный процесс

“екуща€ де€тельность

÷ель

”довлетворение новой потребности

”довлетворение сложившейс€ потребности

–иск

¬ысокий

Ќизкий

“ип процесса

ƒискретный

Ќепрерывный

”правл€емость

Ќизка€

¬ысока€

–езультат дл€ системы

ѕереход на новый уровень

—охранение на прежнем уровне

ќтношение к текущим интересам участников

ѕротиворечит

—оответствует


»нновационный процесс состоит из нескольких этапов.[6]

1. ‘ундаментальные исследовани€. ‘ундаментальные исследовани€, сбор и систематизаци€ информации по соответствующей проблеме о потребност€х и тенденци€х развити€. ÷елью этого этапа €вл€етс€ осознание потребности и возможности изменений, познание €влений окружающего мира и открытие новых закономерностей его развити€, генерирование перспективных идей, их отбор и разработка, определение возможности реализации. ќн делитс€ на теоретический и поисковый; в результате первого формируютс€ новые научные подходы к проблеме и теории; в результате второго Ц новые принципы создани€ изделий и технологий.

2. ѕрикладные исследовани€. ѕрикладные исследовани€, направленные на определение способов применени€ результатов предыдущего этапа и их уточнение. ќни могут быть теоретическими и экспериментальными, св€занными с созданием моделей. «десь происходит разработка лабораторных технологий и методов испытаний, изготовление и испытание макетов и образцов новых изделий, нестандартного оборудовани€. «атем производ€тс€ специальные расчеты дл€ оценки и последующей корректировки исследований, второй отсев неперспективных идей.  онечным результатом этого этапа €вл€етс€ техническое задание, рекомендаци€, образец.

3. ќпытно - конструкторские разработки. ќпытно - конструкторские разработки направлены на создание новых образцов, прошедших испытание и пригодных дл€ производственного и коммерческого использовани€. »х стади€ми €вл€ютс€:

Х   разработка заказчиком технического задани€, определ€ющего основные требовани€ к изделию, - принципы работы, конструктивные особенности, габариты, вес,  ѕƒ, цену;

Х   формулировка предложений, содержащих техническое и технико-экономическое обоснование целесообразности создани€ издели€;

Х   изготовление эскизного проекта, содержащего чертежи общего вида, принципиальные схемы, расчет основных эксплуатационных показателей, который позвол€ет решать вопросы о целесообразности дальнейшей работы над изделием;

Х   подготовка на основе эскизного проекта общего вида конструкции в целом и всех узлов, наиболее сложных деталей, по€снительной записки с технико-экономическим обоснованием, расчет эксплуатационных издержек;

Х   создание рабочего проекта, содержащего полное описание конструкции объекта и включающего всю документацию, необходимую дл€ его изготовлени€, монтажа и эксплуатации;

Х   изготовление, испытание, доводка опытного образца.

4. ќсвоение производства нового издели€. ќсвоение производства нового издели€. Ётот этап предполагает оценку рыночных перспектив, финансовых возможностей, соответстви€ стандартам, обеспеченности патентной защиты, еще один отсев неперспективных вариантов, разработку и проектирование технологических и организационных процессов, подготовку производственных мощностей, сбытовой сети, и наконец, освоение выпуска новой техники, ее массовый выпуск и сбыт, содействие в монтаже, вводе в эксплуатацию, распространение нововведени€, тиражирование и многократное повторение на других объектах. ќдновременно с производством инновационный процесс включает потребление.

“аким образом, инновационный процесс охватывает цикл от разработки идеи до ее реализации на коммерческой основе.

ѕон€тие, виды и результат инновационной де€тельности. ќснову инновационного процесса составл€ет инновационна€ де€тельность, св€занна€ с трансформацией идей, результатов научных исследований и разработок в новый или усовершенствованный продукт, внедр€емый на рынок или в производство. ќна предполагает осуществлени€ целого комплекса научных, технологических, организационных, финансовых, коммерческих меропри€тий, направленных на создани€ и внедрение новшества.

¬ыдел€ют следующие виды инновационной де€тельности: подготовка и реализаци€ производства, его освоение, маркетинг и реклама новых продуктов, приобретение вещественных и невещественных технологий, патентов, лицензий, торговых марок, ноу-хау; производственной проектирование.

–езультатом инновационной де€тельности на этапах фундаментальных, поисковых, прикладных исследований и разработок €вл€етс€ интеллектуальный продукт, станов€щийс€ объектом интеллектуальной собственности и товаром.

Ќа этапе фундаментальных исследований это Ц научные знани€, теории и открыти€; на этапе прикладных исследований Ц результаты Ќ»–; на этапах проектных, конструкторских, технологических работ Ц научно-технические проекты в области создани€ наукоемких, инжиниринговых систем с кадровым сопровождением; опытные образцы и установочные партии новой техники и новых материалов, изготовленные по результатам выполненных Ќ»ќ –.

–езультатом инновационной де€тельности можно считать также:[7]

Х   мелкосерийную и малотоннажную продукцию, изготовленную на экспериментальной базе ¬”«ов и Ќ»»;

Х   программную продукцию;

Х   научно-производственные услуги с использованием уникальной аппаратуры;

Х   услуги в области информатики, информационного, метрологического, патентно-лицензионного обеспечени€ Ќ»ќ – и производства;

Х   консалтинговые услуги;

Х   хорошее знание и эффективное использование рыночных возможностей.

 

1.4 ѕроблемы управлени€ инновационным развитием предпри€ти€


»нновационна€ де€тельность - неотъемлема€ составл€юща€ развити€ современного предпри€ти€. ≈жедневно на мировом рынке по€вл€етс€ масса новых товаров и услуг, но продолжительность жизни части из них очень коротка. ќни не признаютс€ покупател€ми и так же мгновенно исчезают с рынка, как и по€вились. Ёто означает, что они не состо€лись как инновации, хот€ представл€ли собой новые продукты, основывавшиес€ на интересных и оригинальных иде€х.

ќбщеизвестно, что товары, технологии имеют ограниченный срок жизни. Ѕольшинство предпри€тий удел€ет большое внимание продлению жизненного цикла товаров. »ми руководит желание получить максимальную отдачу на вложенный капитал. ќднако предпри€тие рискует упустить момент, когда ему следует прекратить выпуск устаревшего товара и выделить ресурсы дл€ создани€ нового. —итуаци€ усугубл€етс€ тем, что в современных услови€х смена продукции происходит гораздо быстрее, чем это было 15Ц20 лет назад.

ќграниченный период Ђжизниї товара означает, что фирме необходимо эффективно организовать продажи производимых товаров на каждом этапе их жизненного цикла с учетом морального старени€ и своевременно разрабатывать новые продукты. ќбеспечение баланса между совершенствованием существующих и разработкой новых товаров €вл€етс€ важной, но чрезвычайно трудной задачей дл€ любой фирмы.

»нновационна€ де€тельность в силу ее свойств должна быть организована отдельно от основных производственных процессов. ќна должна иметь собственный бюджет, особое управление. ¬ любом случае необходимо стремитьс€ к обеспечению организационной гибкости инновационного предпри€ти€. ¬ некоторых компани€х исследователи и специалисты легко переход€т из проекта в проект, обеспечива€ расширение или сокращение масштаба работ.  ак показывает анализ отечественной и зарубежной практики, общее руководство производством и инновационной де€тельностью лишает предпри€тие будущего. ¬ этом случае руководитель всегда отдает предпочтение текущим делам, так как они обеспечивают поступление средств от реализации продукции. ѕоэтому одним из основных организационных принципов инновационной де€тельности €вл€етс€ создание автономной группы или команды, котора€ должна действовать вне существующей структуры управлени€ текущим производством.

“очно так же из общей сметы производства должны быть выделены финансы, предназначенные дл€ инновационной де€тельности. Ёто св€зано с тем, что средства на разработку новой продукции представл€ют собой затраты, отдача от которых будет получена лишь в будущем. —ледовательно, руководители фирмы будут стремитьс€ сократить их при первой возможности. »нновационна€ де€тельность должна финансироватьс€ самосто€тельно. Ѕолее того, необходимо об€зательно резервировать средства на реализацию проекта, иначе в нужный момент их может не оказатьс€ и инновационный процесс затормозитс€. ¬ конечном счете, подобное промедление может привести к потере конкурентоспособности предпри€ти€.

ѕри создании инноваций следует ориентироватьс€ не на продукт, а на рынок, то есть на удовлетворение конкретных потребностей. ќриентаци€ на продукт характерна дл€ де€тельности многих исследователей и разработчиков. »деи новых продуктов базируютс€ на накопленном опыте их работы и логике развити€ исследований. —овершенствование продукта или создание нового, исход€ из собственных стремлений разработчиков, вне ориентации на рынок, ведет к провалу проекта. ќшибочна€ ориентаци€ при разработке нововведений на краткосрочную выгоду, что выражаетс€ в непри€тии риска и неопределенности. ѕрогнозирование инноваций представл€ет собой сложный, противоречивый, св€занный с различными рисками процесс. ¬озникающие трудности св€заны с воздействием следующих факторов:

Х изменение спроса на новую продукцию. ѕри создании новых товаров организаци€ осуществл€ет определенные затраты на Ќ»ќ –, и чем меньше будет спрос на продукцию, тем дороже она будет дл€ покупателей в силу значительных расходов на исследовани€ и разработки;

Х изменение цен на данную продукцию и, соответственно, прибыли. ћожет произойти под вли€нием резкого повышени€ требований к экономической и экологической безопасности, изменени€ цен на сырье и материалы;

Х объем собственных издержек. Ќевозможность полного учета собственных издержек на инновационную продукцию обусловлена такими факторами, как непредвиденные расходы на дополнительные исследовани€, повышение цен со стороны поставщиков комплектующих, рост заработной платы, арендных платежей, тарифов. —ледовательно, предпри€тию необходимо вводить определенный поправочный коэффициент;

Х в современных услови€х учет действий конкурентов зависит от размеров предпри€ти€ и степени наукоемкости его продукции. „ем больше предпри€тие, тем меньше у него рыночных соперников. Ќебольшим предпри€ти€м сложнее учитывать действи€ конкурентов.

»нновации как объект управлени€ требуют ресурсного обеспечени€. ƒл€ разработки и выведени€ на рынок нового продукта необходимы научные,

проектно-конструкторские, технологические, маркетинговые и другие подразделени€. “ребовани€ современного рынка к качеству и представлению новой продукции очень высоки и их успех обеспечиваетс€ применением разнообразных знаний.

»нновации требуют соответствующего обеспечени€, которое можно подразделить на информационное, технологическое, финансовое и кадровое. »нформационное обеспечение инноваций представл€ет собой сложный, противоречивый процесс. — одной стороны, необходима как можно более полна€ информаци€ о состо€нии дел в определенных сферах науки и техники, а с другой Ч требуетс€ максимально сократить объем информации по собственным разработкам.

ƒл€ информационного обеспечени€ инноваций на предпри€тии необходимо иметь группу специалистов, которые на основе изучени€ продукции конкурентов могли бы обеспечить руководство информацией о ее

качестве, возможност€х модернизации, собственных товарах и ориентировочных издержках. “ехнологическое обеспечение инноваций подразумевает соответствующую техническую базу дл€ проведени€ работ по

конструированию, изготовлению опытных образцов и отладке технологий.   сожалению, опыт реформ в –оссии, с точки зрени€ технического обеспечени€ инновационного процесса, во многом €вл€етс€ отрицательным. Ќаибольший урон был нанесен в результате ликвидации научно-производственных объединений, имевших достаточную дл€ осуществлени€ инноваций техническую базу. —ложившеес€ положение требует прин€ти€ кардинальных шагов по восстановлению и повышению конкурентоспособности отечественной инновационной продукции на мировом рынке.

ќдним из важнейших вопросов инновационной де€тельности €вл€етс€ проблема ее организации, управлени€ нововведени€ми.

ћногие предпри€ти€ пытаютс€ в том или ином виде осуществл€ть инновационную де€тельность самосто€тельно, через создаваемые специально дл€ этого дочерние структуры или инновационные центры, призванные способствовать продвижению и использованию инновационной продукции.

ѕриглашаютс€ на работу специалисты, разбирающиес€ в патентно-лицензионной де€тельности, охране интеллектуальной собственности и прочих компонентах, необходимых дл€ коммерческого использовани€ инноваций.

† азалось бы все сделано правильно, остаетс€ только получать доход от самой инновационной де€тельности. ќднако, как правило, так не получаетс€. ¬ чем же дело? ѕричина, как правило, кроетс€ в устаревшей системе управлени€ инновационной де€тельностью.

»нновации Ц это не только использование высоких технологий, но и изменение в сфере управленческих решений. ƒл€ реализации большинства сто€щих перед предпри€тием задач необходима реорганизаци€ системы управлени€ предпри€тием на основе новых управленческих технологий. ѕредпри€тие, намеревающеес€ работать гибко, неизбежно приходит к необходимости использовани€ инновационных подходов. —уть его Ц в создании такой структуры управлени€ компанией, в которой персонал встроен в своеобразный конвейер (бизнес-процесс), обеспечивающий качественное изготовление выпускаемого продукта. ƒостигаетс€ это за счет организационных мер.

¬ажна€ роль в построении такой системы принадлежит методологии управлени€ проектами. ƒл€ этого необходимо разработать систему управлени€, основа которой Ц разбивка сложного процесса на простые компоненты на основе проектного подхода и выстраивание своеобразного управленческого УконвейераФ. Ёто дает значительный эффект: работа превращаетс€ в целенаправленное движение, снижаютс€ требовани€ к квалификации персонала, резко возрастает производительность труда, сокращаетс€ количество ошибок. ƒл€ реализации такого подхода необходимо разработать эффективную организационную структуру, систему управлени€ финансами, сформировать службу маркетинга, обеспечить документооборот, т. е. детально сформулировать правила работы предпри€ти€, в основных чертах общие дл€ всех компаний инновационной направленности.

ƒл€ каждого конкретного случа€ понадобитс€ лишь корректировка (в большинстве случаев Ц незначительна€), УнастройкаФ системы на конкретный бизнес. ѕредлагаема€ схема напоминает схему франчайзинга. –азница лишь в том, что не передаетс€ торгова€ марка, а делегируютс€ важнейшие функции от маркетинга до производства. —корее даже передаетс€ структура системы управлени€ компании, выстроенна€ и опробованна€ в конкретном бизнесе.

¬ подобной структуре трудно осуществл€ть убыточные проекты Ц экономическа€ эффективность каждого инновационного проекта рассчитываетс€ и планируетс€, а результат затем сравниваетс€ с плановыми показател€ми.

ѕримером такого конвейера служит созданна€ в компании У“≈’Ќќ ќЌ—јЋ“Ф система поиска и продвижени€ российских технологий. ќчевидно, что процесс продвижени€ сотен технологий обходитс€ очень дорого.

»менно поэтому была разработана технологи€ продвижени€, основанна€ на проектном подходе. ќбеспечиваетс€ полный цикл работ: от отбора перспективных проектов до создани€ компании со всей внутренней структурой Упод ключФ и мониторинга процесса развити€ и внесени€ необходимых корректировок. “акой работающий по единым правилам конвейер обеспечивает минимизацию управленческих издержек инвестора. ѕодчеркиваетс€, что инновационное развитие предпри€ти€ нужно проектировать так же, как и любую систему.

—ледует не только определить задачи, сто€щие перед предпри€тием, но и создать систему, обеспечивающую переход предпри€ти€ в это состо€ние, определить необходимые ресурсы, разработать бизнес-процессы инновационной де€тельности. “олько так можно рассчитывать на успех.

2. јнализ инновационной де€тельности салона-парикмахерской Ђ оролевство красоты Ћикї

 

2.1 Ёкономическа€ характеристика предпри€ти€


јдрес парикмахерского салона г. ”фа 450001 пр. ќкт€бр€, 13

—алон предоставл€ет весь спектр услуг:

- ѕарикмахерские услуги по технологии LТoreal Professionel, ”ход и лечение волос и кожи головы, наращивание волос.

- ¬се виды маникюра и педикюра, spa-уходы за руками и ногами, моделирование ногтей.

- ¬есь комплекс косметологических услуг от Selvert Termal, —RISTINA, в том числе автозагар и процедуры по уходу за телом (Dermosonic).

- —алон €вл€етс€ официальным дистрибьютором профессиональных средств по уходу за волосами Sebastian.

- Ѕесплатна€ консультаци€ дерматокосметолога

ѕарикмахерские услуги.

Sebastian - лини€, которой успешно пользуютс€ голливудские звезды. ќна сочетает в себе палитру модных оттенков, глубокое увлажнение, питание и естественный блеск волос.

Ёксклюзивные прически, креативные стрижки, стрижки "гор€чими ножницами", все виды химических завивок, выпр€мление волос, мелирование и колорирование.

ќкрашивание волос производитс€ продукцией Wella.

- Ќаращивание волос и ресниц, шелковых и пучковых. ”крашение стразами. ’имическа€ завивка ресниц.

- Ќаращивание ногтей гелем и акрилом.

- ћаникюр и педикюр: аппаратный, классический, SPA (Gehwol). ѕарафинотерапи€ кистей и стоп.

- ћужска€ и женска€ депил€ци€ волос. Ѕикини-дизайн.

- ѕрофессиональный автозагар.

- ¬ертикальный турбосол€рий.

- ¬се виды маки€жа.

- ѕерманентный татуаж.

 осметологические услуги.

ѕрограммы безоперационного омоложени€ кожи лица и тела.

- »деальна€ кожа! ѕрограммы Anti-Age, обновление кожи (Cellcosmet, Selvert Thermal, Cristina).

- ¬осстановление контуров лица, шеи, губ.

- ѕилинги (Cristina) на основе растительных экстрактов, кислот и ретинола. ќбеспечивают отшелушивание рогового сло€ эпидермиса, осветление кожи, устран€ют пигментацию, стимулируют фиброобласти дл€ производства коллагена и эласт, разглаживают мелкие морщины.

- ”льтразвуковой пилинг на аппарате Skin Master.

- Ѕезигольна€ мезотерапи€ на аппарате Oxy DET (введение омолаживающих сывороток под воздействием кислорода).

- ћгновенна€ биоревитализаци€ препаратами на основе гиалуроновой кислоты (IAL-system, Syrgilift, AcHyd).

 оррекци€ фигуры.

¬иды массажа

- ¬акуумный массаж с ультразвуком на аппарате DERMOSONIC. ќбеспечивает лечение фиброзного целлюлита, предупреждает по€вление раст€жек, способствует моделированию силуэта, снижению веса, выведению токсинов и шлаков).

- јнтистрессовый массаж. —нимает мышечное напр€жение, выводит излишки жидкости, восстанавливает упругость тканей. ѕериодическое применение способствует многоуровневому оздоровлению организма.

- —тоун-массаж гор€чими камн€ми. Ёто мощное средство релаксации, восстановлени€ эмоционального и биологического равновеси€ в организме, оказывающее заметное омолаживащее действие.

- јнтицеллюлитный массаж. —пособствует разрушению и сжиганию накопившихс€ жиров, улучшает эластичность, повышает упругость, выравнивает рельеф поверхности кожи.

 

2.2 »спользование инновационных технологий и их технико-экономические характеристики


ƒл€ обосновани€ актуальности нововведений, необходимо произвести общий анализ состо€ни€ дел салона красоты. ƒл€ этого необходимо ответить на р€д вопросов.

1. ¬ каком положении находитс€ предпри€тие с точки зрени€:

- прибыльности;

- социального развити€;

- психологического климата в коллективе;

- возможности применени€ опережающей стратегии.

2.  акие изменени€ в производственной и управленческой системах предпри€ти€ необходимы:

- укрупнение производственных подразделений;

- диверсификаци€ производства (в каких направлени€х);

- сокращение численности;

¬ насто€щий момент предпри€тие достаточно прибыльно, но внедрение определенных новшеств, позволило бы повысить показатели прибыльности, в частности, это рекомендации по поводу создани€ собственного мастер-класса, что позволило бы при минимальных затратах на обучение, получить высококвалифицированных специалистов при небольшой заработной плате.

¬нутри организации стабильна€ социально-психологическа€ обстановка, однако до некоторого времени примен€ема€ нормированна€, средн€€ оплата труда вызывала р€д достаточно жестких конфликтных ситуаций.

Ќеобходимо расширение списка предоставл€емых услуг, в частности, это услуги в области дизайна маки€жа, татуажа и использовани€ новых технологий в области косметологии.

«а период 2007-2009гг. в салоне были внедрены дополнительные услуги по художественной окраске волос, коррекции фигуры и некоторые другие. ¬се изменени€ были произведены с привлечением мнени€ квалифицированного персонала, внедрение новых услуг в сервис позволили повысить степень доходности салона Ц красоты, привлечь дополнительных клиентов и расширить перечень потенциальных направлений дл€ последующего развити€ салона.

ќсновна€ область внедрени€ инновационных проектов в организации:

- услуги, представл€емые клиентам;

- организационна€ структура;

- система управлени€.

ќчевидно, что внедрение новшеств в одной области, влечет за собой изменени€ и в другой. –ассмотрим некоторые моменты внедрени€ нововведени€ в предпри€тие и некоторые проблемы, возникающие при этом.

ќб€зательность привлечени€ сотрудников к процессу изменений ни в коей мере не отрицает про€влени€ лидерства. Ѕолее того, изменени€ не могут привести к позитивным сдвигам, если они не направл€ютс€ из единого центра. Ќагрузка на управление при этом возрастает, поскольку организаци€ вынуждена функционировать в экстремальном режиме.

–уководителю необходимо принимать компетентное решение в короткие сроки и оно должно поддерживатьс€ подчиненными. ≈сли работать над решением всем вместе, поддержка будет более полна€, но на это может уйти слишком много времени. ≈сли принимать решение самосто€тельно, оно по€витс€ быстро, но не всегда будет опиратьс€ на поддержку. ¬ некотором смысле длительные обсуждени€, в которых задействованы многие сотрудники, могут считатьс€ показателем некомпетентности самого руководител€.

¬ Ђ оролевство красоты Ћикї нашли выход из данного противоречи€ в следующем: соотношени€ коллегиальности и лидерства различны в зависимости от этапов введени€ изменений.

ѕримером может служить ситуаци€, когда в слоне возникла комплексна€ проблемна€ ситуаци€, требующа€ изменени€ приоритетов развити€. ѕроблема носила двойственный характер, так как, во-первых, сложилс€ определенный комплекс услуг, предоставл€емый клиентам в нескольких сегментах рынка, во-вторых, структура управлени€ оставалась неизменной несколько лет, и руководство почувствовало необходимость реформ в нескольких подразделени€х.

ѕсихологическа€ и социальна€ проблемы заключались в том, что руководители понимали необходимость участи€ в реформах ведущих сотрудников, и в то же врем€ руководству не хотелось тер€ть контроль над ситуацией. “о есть потребовалась така€ ситуаци€, когда процедура прин€ти€ решени€ включала бы в себ€ и прин€тие решени€ с участием менеджеров, но окончательное решение бы принималось руковод€щим составом.

¬ результате опроса, который проводилс€ среди ведущих сотрудников Ђ оролевство красоты Ћикї и касающегос€ основных проблем его функционировани€ и дальнейшего развити€ было вы€влено следующее:

1. Ќаиболее перспективными направлени€ми де€тельности Ђ оролевство красоты Ћикї, которые могли бы сформировать более эффективное продвижение организации на рынке косметических услуг, €вл€ютс€:

- развитие дизайна линии татуаж и введение новых услуг дл€ клиентов;

- привлечение профессиональных дизайнеров в области маки€жа;

- организаци€ мастер-класса, дл€ обучени€ будущих сотрудников Ђ оролевство красоты Ћикї;

- внедрение новых технологий в области косметических услуг.

2. ¬недрение новых технологий в Ђ оролевство красоты Ћикї сдерживалось тем, что не было достаточного количества требуемых высококвалифицированных специалистов в данных област€х.

3. ќпрошенные специалисты подтверждали неудовлетворенность нынешним состо€нием дел в Ђ оролевство красоты Ћикї. ѕодчеркивалось, что нынешн€€ система управлени€ салоном во многом устарела и не отвечает современным услови€м. ”сили€ по реорганизации наибольшими должны быть в таких подразделени€х, как маркетингова€ служба, повышение квалификации, внедрение новых технологий, предоставление новых услуг.

4. »тоговый показатель перспективности изменений (–) равен частному от делени€ S1 на S2. –азмер Pi выражает прогноз эффективности изменений в i-том подразделении.


“аблица 4

ѕараметры

1

2

3

4

5

6

7

8

Ћини€ татуаж

25

35

38

98

40

28

68

1,4

ƒизайн маки€жа

46

41

41

128

33

31

64

2,0

—ервис предоставл€емый клиентам

30

40

28

98

40

28

68

1,4

“ехнологические линии в области косметологии

46

39

58

143

28

27

55

2,6

 валификаци€ персонала

44

44

34

122

13

6

19

6,4

ќбучение персонала

20

25

60

105

48

59

107

0,9

ƒизайн причесок, стрижки, окраска волос

30

21

31

82

6

8

14

5,8

 оррекци€ фигуры

30

10

19

59

5

10

15

3,9

–еклама

34

18

21

73

41

45

86

0,8

”чебный центр

56

36

60

152

39

42

81

1,9

ќценка перспективности и сложности преобразований р€да направлений де€тельности Ђ оролевство красоты Ћикї

1 - ѕрестиж

2 - ”довлетворение клиентов

3 - ѕерспективность

4 - —умма баллов (S1)

5 - ѕотребность в специалистах

6 - ”сили€ на реорганизацию

7 - —умма баллов (S2)

8 - »тоговый показатель перспективности P=S1/S2

—равнительный анализ ответов позволил вы€вить четыре различающихс€ группы подразделений Ђ оролевство красоты Ћикї:

  первой группе могут быть отнесены подразделени€ наиболее перспективные и нуждающиес€ в максимальных усили€х дл€ улучшени€ их работы:

- Ћини€ татуаж;

- ƒизайн маки€жа;

- “ехнологические линии в области косметологии;

- ќбучение персонала;

- —оздание собственного учебного центра.

 о второй группе Ч подразделени€ с разной степенью перспективности, но в общем не нуждающиес€ в значительных преобразовани€х: сервис, предоставл€емый клиентам и отдел рекламы.

  третьей группе относ€т подразделени€, нуждающиес€ в реорганизации, однако уровень их перспективности позвол€ет не спешить с их реорганизацией:  оррекци€ фигуры, дизайн причесок, стрижки, окраска волос.

¬ четвертую группу отнесли области, в которых при минимальных усили€х на реорганизацию могут быть достигнуты наиболее перспективные результаты Ч квалификаци€ персонала.

ќсновные решени€ руководством фирмы были прин€ты в отношении отделов, вошедших в первую и четвертую группу. —отрудники фирмы широко обсуждали мнени€ руководства, уточн€ли и дополн€ли их. ¬се это существенно облегчило руководству процесс прин€ти€ окончательного решени€.

“аким образом, процесс психологического прин€ти€ сотрудниками изменений в ограниченные сроки может быть облегчен путем выделени€ нескольких этапов его введени€ и привлечени€ сотрудников на начальном этапе к подготовке решений об изменени€х.

¬ услови€х динамично развивающейс€ де€тельности Ђ оролевство красоты Ћикї потребовалось внедрить новые методы оценки квалификации и труда сотрудников.

Ќепосредственно в отделе, занимающимс€ обслуживанием клиентов работает 11 человек, 10 мастеров и 1 консультант. —одержание работы мастера состоит из нескольких основных технологий Ч оказание услуг клиентам и обработка новых технологий. “радиционно все мастера получают примерно одинаковый оклад, который может быть уменьшен по решению руководства, в случае неудовлетворенности клиентов работой мастера.

“ака€ система, при которой более квалифицированный сотрудники получают примерно одинаковый оклад по сравнению с менее квалифицированными сотрудниками привела к тому, что некоторые из мастеров перегружены работой, остальные же не вырабатывают даже положенного средними нормативами времени. ¬ такой ситуации также возникают межличностные конфликты, так как работники вы€сн€ют отношени€ по поводу того, кто сколько сделал за неделю.

¬ сложившейс€ ситуации было прин€то решение об изменении принципов оплаты труда дизайнеров. —уть новшества должна была состо€ть в отказе от прин€того среднего уровн€ заработной платы дл€ мастеров и переходе к большей дифференциации оплаты на основе аттестации персонала. ƒл€ этого необходимо было выработать критерии оценки труда мастеров, дл€ их аттестации.

Ќаиболее реалистичной €вл€етс€ процедура оценки, основанна€ на сравнении нескольких независимых источников:

- измерени€ выработки сотрудников;

- тестирование по одной или нескольким методикам;

- перекрестного оценивани€ сотрудниками друг друга;

- их оценки менеджером;

- оценки работы сотрудников клиентами Ђ оролевство красоты Ћикї.

ƒл€ сведени€ п€ти групп полученных оценок в одну имеет смысл перевести полученных числовые значени€ в ранги, что позволит воссоздать общую картину деловых успехов сотрудников.

 ритерии оценки сотрудников:

профессионализм;

трудолюбие (исполнительность);

стремление к самообразованию;

сервис (качество обслуживани€ клиентов);

ло€льность фирме.

¬ процессе аттестации была использована п€тибалльна€ шкала, независимые источники. ѕолученные данные были сведены в таблицу 5.


“аблица 5

–езультаты оценивани€ профессиональных качеств сотрудников

—отрудники

1

2

3

4

5

6

7

»тог оценок

“ест

1

+3

0

4

5

5

5

4

26

5

2

+2

0

5

4

4

4

4

23

1

3

0

+1

5

4

4

4

4

22

4

4

+1

+1

4

4

4

4

4

22

2

5

+0,5

0

4

4

4

5

4

21,5

3

6

-1

0

4

4

5

4

5

20

6

7

+1

+1

4

3

3

4

4

20

9

8

+0,5

0

5

3

3

4

4

19,5

7

9

0

-1

4

3

4

3

4

17

6

10

0

-2

3

3

3

2

3

12

8


1 Ц ќценки клиентов

2 Ц ќценки коллег

3 Ц ѕрофессионализм

4 Ц “рудолюбие

5 Ц Ћо€льность

6 Ц —амообразование

7 Ц ”ровень сервиса

¬се оценки обследовани€ были положены в основу определени€ базового оклада. —отрудники, зан€вшие более высокие места, были аттестованы на звание Ђведущий специалистї и получили более высокий оклад.  роме того, измер€лась реальна€ производительность труда сотрудников, на базе которой была построена едина€ недельна€ норма выработки.


3. ќценка экономической эффективности инновационных предложений


“аблица 6. ƒанные дл€ оценки инновационной активности предпри€ти€ Ђ оролевство красоты Ћикї

ѕоказатель

”словное обозначение

2007г.

2008г.

2009г.

1

2

3

4

5

1. „исленность персонала, зан€того в сфере Ќ»– и ќ – (внедрение инноваций), чел.

„н

3

4

6

2. —редн€€ численность персонала, чел.

„с

14

16

19

3. —тоимость внедренных в текущем году основных фондов, тыс.руб.

ќ‘н

107

148

175

4. —реднегодова€ стоимость основных фондов предпри€ти€, тыс.руб.

ќ‘сг

386

423

464

5. ¬ыручка от продажи новой продукции или продукции с использованием новой технологии, тыс. руб.

¬н

567

645

704

6. ¬ыручка от продажи всей продукции, тыс. руб.

¬

1067

1094

1105

7. —тоимость материальных ресурсов, используемых дл€ Ќ»– и ќ –, тыс. руб.

ћн

453

596

631

8. ќбща€ стоимость материальных ресурсов, тыс. руб.

ћ

1063

1086

1097

9. »нтеллектуальна€ собственность предпри€ти€, тыс. руб.

—и

78

83

89

10. —умма нематериальных активов, тыс. руб.

јнм

107

110

112

11. —тоимость инвестиционных проектов инновационного характера, тыс. руб.

»ѕи

164

183

198

12. ќбща€ стоимость всех инвестиционных проектов предпри€ти€, тыс. руб.

»ѕ

537

572

590


¬ыполним расчеты инновационной активности предпри€ти€ Ђ оролевство красоты Ћикї по данным таблицы 6.

1. ƒол€ сотрудников ( н), зан€тых в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах.


 н = („н/„с)*100%

 н2007 = 3/14*100% = 21,43%

 н2008 = 4/16*100% = 25%

 н2009 = 6/19*100% = 31,58%


–ассмотрев тенденцию роста показател€ доли сотрудников, зан€тых в инновации, можно сказать, что предпри€тие заинтересованно в данной инновации и с каждым годом задействует в ее исполнении все больше работников.

2. ”ровень освоени€ новой техники ( нт)


 нт = (ќ‘н/ ќ‘сг)*100%

 нт2007 = 107/386*100% = 27,72%

 нт2008 =148/423*100% = 35%

 нт2009 = 175/464*100% = 37,71%


ƒанный показатель указывает на то, что Ђ оролевство красоты Ћикї дл€ внедрени€ нововведений использует новое оборудование и успешно его осваивает.

3. —тепень освоени€ новой продукции (ѕн)


ѕн = (¬н/¬)*100%

ѕн2007 = 567/1067*100% = 53,14%

ѕн2008 = 645/1094*100% = 58,96%

ѕн2009 = 704/1105*100% = 63,71%


ѕоказатель ѕн говорит о доле выручки от реализации новой продукции в общей прибыли организации.

4. ƒол€ материальных ресурсов предпри€ти€, используемых дл€ Ќ»– и ќ – (ћ)


ћ = (ћн/Sћ)*100%

ћ2007 = 453/1063*100% = 42,62%

ћ2008 = 596/1086*100% = 54,88%

ћ2009 = 631/1097*100% = 57,52%


5. —тепень обеспеченности предпри€ти€ интеллектуальной собственностью ( и)


 и = (—и/јнм)*100%

 и2007 = 78/107*100% = 72,9%

 и2008 = 83/110*100% = 75,45%

 и2009 = 89/112*100% = 79,46%


ƒанный показатель указывает на долю интеллектуальной собственности в общей сумме нематериальных активов предпри€ти€.

6. »нновационный потенциал компании (ѕ»)


ѕ» = (»ѕи/»ѕ)*100%

ѕ»2007 = 164/537*100% = 30,54%

ѕ»2008 =183/572*100% = 32%

ѕ»2009 =198/590*100% = 33,56%


ѕоказатель инновационного потенциала предпри€ти€ отражает долю инвестиционных проектов инновационного характера в общей стоимости всех инвестиционных проектов.

–езультаты расчета инновационной активности предпри€ти€ Ђ оролевство красоты Ћикї представлены в таблице 7.


“аблица 7

–езультаты расчета инновационной активности предпри€ти€ Ђ оролевство красоты Ћикї, %

ѕоказатель

2007г.

2008г.

2009г.

»зменени€, +,-

“емп роста, %

1

2

3

4

5

6

ƒол€ сотрудников ( н), зан€тых в научно-исследовательских и опытно-конструкторских работах.

21,43

25

31,58

+10,15

147,4

”ровень освоени€ новой техники ( нт)

27,72

35

37,71

+9,09

136

—тепень освоени€ новой продукции (ѕн)

53,14

58,96

63,71

+10,57

119,9

ƒол€ материальных ресурсов предпри€ти€, используемых дл€ Ќ»– и ќ – (ћ)

42,62

54,88

57,52

+14,9

135

—тепень обеспеченности предпри€ти€ интеллектуальной собственностью ( и)

72,9

75,45

79,46

+6,56

109

»нновационный потенциал компании (ѕ»)

30,54

32

33,56

+3,02

110


–езультаты расчета инновационной активности предпри€ти€ Ђ оролевство красоты Ћикї позвол€ют сделать следующие выводы: в период 2007-2009гг. на данном предпри€тии увеличилась дол€ сотрудников, зан€тых во внедрении Ќ»– и ќ –, увеличиваетс€ уровень освоени€ новой техники, степень освоени€ новой продукции, дол€ материальных ресурсов предпри€ти€, используемых дл€ Ќ»– и ќ –, степень обеспеченности предпри€ти€ интеллектуальной собственностью, а также повысилс€ инновационный потенциал.


«аключение


Ёкономический рост в значительной мере обусловлен воздействием на него многих факторов, в том числе и таких, как количество и качество природных ресурсов, их доступность дл€ использовани€, объем и качественные параметры основного капитала, уровень технологии, восприимчивость к новым технологическим системам, наличие трудовых ресурсов, их образовательные и квалификационные характеристики, спрос на производимые товары и способность к полному использованию расшир€ющегос€ объема ресурсов, способность распределени€ в национальном хоз€йстве имеющихс€ ресурсов дл€ получени€ максимального количества высококачественной продукции и др. ƒл€ эффективного воздействи€ каждого из этих факторов необходимо освоение достижений научно-технического прогресса при внедрении инноваций, которые обеспечивают создание новшеств и их практическую реализацию в виде нового товара, вложени€ средств, обеспечивающих смену поколений техники и технологии, эффективное использование этих новшеств, экономический рост.

¬ современной экономике роль инноваций значительно возросла. Ѕез применени€ инноваций практически невозможно создать конкурентоспособную продукцию, имеющую высокую степень наукоемкости и новизны. “аким образом, в рыночной экономике инновации представл€ют собой эффективное средство конкурентной борьбы, так как ведут к созданию новых потребностей, к снижению себестоимости продукции, к притоку инвестиций, к повышению имиджа (рейтинга) производител€ новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе и внешних.

»нновационный потенциал - один из важнейших элементов, который будет определ€ть будущее не только отдельных регионов, но и всей страны в целом, не говор€ уже о функционировании организаций. »нновации - это изменени€, повышающие эффективность управлени€ и определ€ющие развитие фирмы, укрепл€ющие позиции фирмы. »нновации - это не стихийно возникающие изменени€, а запланированные и разработанные, реализуемые и реализованные. »нновации - это нововведени€, улучшающие де€тельность и ее результаты.

»нновационна€ де€тельность представл€ет собой систему меропри€тий по использованию научного, научно-технического и интеллектуального потенциала с целью получени€ нового или улучшенного продукта или услуги, нового способа их производства дл€ удовлетворени€ как индивидуального спроса, так и потребности общества в новшествах в целом.

¬ услови€х динамично развивающейс€ де€тельности Ђ оролевство красоты Ћикї потребовалось внедрить новые методы оценки квалификации и труда сотрудников:

1. ќтказ от прин€того среднего уровн€ заработной платы дл€ мастеров и переходе к большей дифференциации оплаты на основе аттестации персонала. ƒл€ этого необходимо было выработать критерии оценки труда мастеров, дл€ их аттестации.

2. —отрудники, зан€вшие более высокие места, были аттестованы на звание Ђведущий специалистї и получили более высокий оклад.

3.  роме того, измер€лась реальна€ производительность труда сотрудников, на базе которой была построена едина€ недельна€ норма выработки.


»спользованные литературные источники


1.   јнализ эффективности инвестиционной и инновационной де€тельности предпри€ти€: ”чеб. пособие дл€ студентов по экон. специальности/  рылов Ё.»., ¬ласова ¬.ћ. - 2-е изд., перераб. и доп.- ћ.: ‘инансы и статистика, 2003.

2.   јниконов Ќ.Ѕ., Ѕабков ј.√. »нновации и экономический рост.// »нновации 7 (74), сент€брь 2004, с. 10-13

3.   Ѕалдин  .¬., Ѕарышева ј.¬., ѕередер€ев ».». и др. / ѕод ред. ј.¬. Ѕарышевой. »нновации. Ц ћ.: ƒашков и  , 2008. Ц 382 с.

4.   Ѕездудный ‘.‘., —мирнова √.ј., Ќечаева ќ.ƒ. —ущность пон€ти€ "инноваци€" и его классификаци€.// »нновации, 1998. 2-3 (13).

5.   Ѕекетов Ќ.¬. ÷икличность развити€ экономической системы и инновационные отношени€ в конкурентной среде // Ёкономический анализ. “еори€ и практика. Ц 2008. - є 2. Ц —. 7-10.

6.   Ѕел€ев ¬.Ѕ. ќсновные тенденции формировани€ инновационных технологий // «аконодательство и экономика. Ц 2008. - є 2. Ц —. 12-15.

7.   Ѕереговой ¬.ј. »нновации на финансовых рынках в услови€х глобализации экономики.// »нновации, 2 (79), март 2005, с. 37-43

8.   Ѕородин ј. Ёкономические механизмы устойчивого развити€.// Ёкономист, 2005, 4, с.63-73.

9.   √амидов √.—., »смаилов “.ј. »нновационна€ экономика - стратегическое направление развити€ –оссии в XXI в.// »нновации 1, 2003.

10. √ительман Ћ.ƒ. ѕреобразующий менеджмент: Ћидерам организации и консультантам по управлению. Ч ћ.: ƒело, 1999 395

11. ƒрукер ѕ.‘. Ѕизнес и инновации. Ц ћ.: ¬иль€мс, 2007. Ц 432 с.

12. ≈венко Ћ.». ќрганизационные структуры управлени€ промышленными корпораци€ми —Ўј: “еори€ и практика формировани€. ћ.: ‘инансы и статистика, 2006

13.   «авлина ѕ.Ќ.,  азанцева ј. . »нновационный менеджмент: ”чебное пособие. Ц —ѕб.: Ќаука, 2002.

14. «и€дулаев Ќ. - —Ќ√: выбор стратегии развити€.// Ёкономист, 11, 2004, с.79-86.

15.   »льенкова —.ƒ., √охберг Ћ.ћ. »нновационный менеджмент: ”чебник. Ц ћ.: ёЌ»“», 2003.

16. »нновационный менеджмент: ”чебник / ћедынский ¬.√.-ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2005.—тр. 5-53

17.  овалЄв √.ƒ. »нновационные коммуникации: учебное пособие дл€ вузов. ћ.: ёЌ»“»-ƒјЌј, 2000.

18.  окурин ƒ.». »нновационна€ де€тельность Ц ћ.: Ёкзамен, 2001. Ц 576с.

19.    оробейников ќ.ѕ. »нтеграци€ стратегического и инновационного менеджмента // ћенеджмент в –оссии и за рубежом. 2003. є 4.

20.  рюков ¬., јхматукаева ћ., «аика ». ћодернизаци€ экономики и проблемы конкурентноспособности.// Ёкономист, 2004, 11, с. 60-66

21.  узьмин ». ѕсихотехнологии и эффективный менеджмент. Ч ћ.: 2007

22.  улагин ј.—. Ќемного о термине "инноваци€".// »нновации 7 (74), сент€брь 2004.

23.    уликов √.¬. японский менеджмент и теори€ международной конкурентоспособностью. Ц ћ.: Ёкономика, 2002.

24. ћолчанов Ќ.Ќ. »нновационный процесс: организаци€ и маркетинг. —анкт-ѕетербург, 2007

25. Ќаука –оссии в цифрах. ћ.: ÷»—Ќ, 2003.

26. Ќиколаев ј.». »нновационное развитие и инновационна€ культура.// »нновации. 2001. 4-5. с. 79

27. ќсновы инновационного менеджмента: “еори€ и практика: учебное пособие./ под ред. ѕ.Ќ. «авлина, ј. .  азанцева. ћ.: ќјќ "Ќѕќ "»здательство "Ёкономика", 2000.

28. ѕортер ћ.  онкуренци€. ћ.: »ƒ "¬иль€мс", 2003.

29. ”правление персоналом /ѕод ред. “.ё. Ѕазарова, Ѕ.Ћ. ≈ремина. Ч ћ.: ёЌ»“», 2001, 289

30.   ‘атхутдинов –.ј. »нновационный менеджмент. Ц —ѕб.: ѕитер, 2002.



[1] ”правление персоналом/ѕод ред. “.ё. Ѕазарова, Ѕ.Ћ. ≈ремина. Ч ћ.: ёЌ»“», 2001, 289

[2] √ительман Ћ.ƒ. ѕреобразующий менеджмент: Ћидерам организации и консультантам по управлению. Ч ћ.: ƒело, 1999 395

[3]  узьмин ». ѕсихотехнологии и эффективный менеджмент. Ч ћ.: 2007

[4] ≈венко Ћ.». ќрганизационные структуры управлени€ промышленными корпораци€ми —Ўј: “еори€ и практика формировани€. ћ.: ‘инансы и статистика, 2006

[5] окурин ƒ.». »нновационна€ де€тельность Ц ћ.: Ёкзамен, 2001. Ц 576 с.

[6] ћолчанов Ќ.Ќ. »нновационный процесс: организаци€ и маркетинг. —анкт-ѕетербург., 2007

[7]»нновационный менеджмент: ”чебник / ћедынский ¬.√.-ћ.: »Ќ‘–ј-ћ,2005.—тр. 5-53


ќглавление ¬ведение 1. “еоретические основы инновационного развити€ предпри€ти€ 1.1 »нноваци€: пон€тие, виды, цели внедрени€. 1.2 ћетоды внед

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы:  урсова€ работа (т)

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ