Инновационное положение и виды развития внутренего туризма на образце автобусных турпоездок

Содержание

Содержание





ВВЕДЕНИЕ 3


ГЛАВА 1 ИЗУЧЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. СТАТИСТИЧЕСКОЕ И АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИТУАЦИИ, ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5


ГЛАВА 2 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ 12


ГЛАВА 3 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ(ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ, НАБОРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТАТИСТИЧЕСКО-ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ, ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ И Т. Д. ), ВЫЯВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 15


ГЛАВА 4 ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ, РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА РАБОТЫ С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ РФ. 29


ДНЕВНИК 37


ХАРАКТЕРИСТИКА ОТЗЫВ 39


ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40


СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41


ПРИЛОЖЕНИЕ 1 43


ПРИЛОЖЕНИЕ 2 47





ВВЕДЕНИЕ


В настоящее время конструкция управления промышленностью туризма в РФ перемещает в большей степени территориальный нрав. Но с позиций внедрения принципов отраслевого управления и совмещения территориального и отраслевого принципов, а еще с точки зрения необходимости развития промышленности культурного туризма, довольно увлекательным видется наложение мнений управления промышленностью туризма и экономной культурой. Но в настоящее время только в отношении Комитета сообразно культуре и туризму гос Думы РФ применено данное предписание. С точки зрения отраслевого принципа управления, конкретно соединение данных 2-ух явлений под крышей 1-го субъекта управления представляет значимый энтузиазм, в индивидуальности в отношении культурного туризма. Так как при исследовании этого вида туризма стиль идет в первую очередность о въездном и внутреннем туризме, то хотелось бы направить интерес, до этого только, на вопросец творение административных единиц, в рамках которых разрешено воспринимать определенные меры, содействующие комплексному развитию в их культурного турима. Схожее туристское зонирование послужит основой для формирования хорошей многофункциональной и пространственной структуры региона, еще при этом следует учесть причина воздействия транспортной элемента развития туризма и наличия соответственной гостиничной базы в регионе. Таковым образом, беря во внимание сформировавшуюся ситуацию, делается тривиальной надобность разработки комплексного подхода к развитию туризма, что дозволит улучшить финансы от туризма и сопутствующих ему отраслей.


Действенное управление финансово-экономической деловитостью подразумевает оптимизацию ресурсного потенциала туристического агентства. От такого, как отлично и целенаправлено они модифицируются в главные, и оборотные средства зависит финансовое благоденствие организации в целом, его собственников и тружеников. Таковым образом, прочерчивание финансово-экономического разбора с целью принятия управленческих решений, как одна из главных функций аппарата управления получает главную роль в критериях рыночной экономики.


Объектом изучения является анализ деловитости ООО «ЭКСТРА-М».


Предметом изучения финансово-экономический анализ.


Мишень работы выучить абстрактные и практические нюансы разбора финансово-экономической деловитости ООО «ЭКСТРА-М».


В работе применены труды таковых создателей, как Алексеева М. М. , Балабанов И. Т. , Бланк И. А. , Богданов Е. И. , Жолдак В. И. , Ковалев В. В. , Лихачева О. Н. , Стоянова Е. С. , Чеблоков А. Т.





ГЛАВА 1 ИЗУЧЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ОТЕЧЕСТВЕННОГО И ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. СТАТИСТИЧЕСКОЕ И АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИТУАЦИИ, ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ


Совершенное фирменное название Сообщества: Сообщество с ограниченной ответственностью «Экстра-М».


Местопребывание Сообщества: 125407 Столица, Тверская-ямская 2-я ул. , д. 10.


Туристическая компания "Экстра-М была сотворена в 1996 году, одной из первых в Рф начав новейший разряд деловитости - автобусные турпоездки сообразно Европе и Скандинавии. В данный момент к диапазону наших турпоездок добавились турпоездки сообразно Рф:тур Золотое Перстень, Новгород, Псков, Карелия, Санкт-Петербург, Суздаль, для путешественников мы создадим роздых в Египте, ОАЭ, Тунисе, Греции, Турции, на островах. Для желающих передохнуть пближе к Рф - примечательные курорты Крыма, роздых в Подмосковье. Для ценителей зимнего отдыха рекомендуем горнолыжные курорты - Домбай, Приэльбрусье, Красноватая полянка. Посреди остальных направлений в работе компании - аренда автобусов, автобусные билеты.


Режим работы турфирмы ООО «Экстра-М»: сообразно будним дням с 10. 00 по 19. 00; суббота, воскресенье выходные.


Организационно-правовая выкройка сообщество с ограниченной ответственностью.


Сообщество с ограниченной ответственностью ООО «Экстра-М»(дальше Сообщество)является юридическим личиком коммерческой организацией, статутный основной капитал которого поделен на части определенных учредительными документами размеров, сделанным в целях извлечения прибыли.


Сообщество действует на основании Гражданского кодекса Русской Федерации, Федерального закона «Об сообществах с ограниченной ответственностью», другого работающего законодательства, Устава, учредительного контракта.


Сообщество владеет в принадлежности обособленное актив и дает ответ сообразно собственным обещаниям всем присущим ему богатством, может от собственного имени исполнять сделки, получать и исполнять имущественные и собственные неимущественные права, ходить истцом либо ответчиком в суде, арбитражном суде.


Сообщество владеет независимый баланс, вычисленный и другие счета. Сообщество владеет круглую печать, содержащую его совершенное фирменное название на российском языке и распоряжение на его пространство нахождения. Сообщество вправе обладать штампы и бланки со собственным фирменным названием, свою эмблему, а еще оформленный в установленном распорядке товарный символ и остальные средства индивидуализации.


Сообщество получает права юридического личика с момента его гос регистрации


Организационно-правовая выкройка ООО была выбрана в силу ряда обстоятельств, посреди которых:


нрав главный деловитости;


состав и количество персонала(наименее 50 человек);


размер и номенклатура(комплект)издаваемой продукции.


ООО «Экстра-М» владеет разрешение на туроператорскую и турагентскую активность.


ООО «Экстра-М» была базирована летом 1996 года.


Главными направленностями деловитости компании являются:


- воплощение туристической деловитости как снутри Русской Федерации, этак и за рубежом;


- организация и снабжение визовой помощи;


- оформление иностранных паспортов;


- организация личных и групповых турпоездок;


-организация машинного сервиса, в том числе фиксированное распределение билетов на все виды транспорта;


- снабжение проживания путешественников в хоть какой стране решетка, в том числе фиксированное распределение гостиничных номеров;


- организация турпоездок, связанных с обучением и проф деловитостью.


В то же время наблюдается настоящее понижение размеров продаж. В стоимостях, приведенных к показателям на конец 2002 года, динамика выручки владеет последующий разряд: рис. 1. Итогом является понижение рентабельности фондов компании: рис. 2.





Рис. 1. Динамика выручки с учетом инфляции, руб.








Рис. 2. Динамика рентабельности главных фондов предприятия


Постепенное понижение рентабельности главных фондов соединено с повышением их балансовой стоимости, как вследствие их переоценки(рост современной рыночной стоимости объектов недвижимости в деловитый доли городка), этак и вследствие внесенных неотделимых от объектов улучшений.


Но динамика настоящей производительности труда(рис. 3)показывает на надобность принятия срочных мер сообразно увеличению эффективности применения трудовых ресурсов. С учетом осмотренных больше главных целей компании вариантом решения предоставленной задачки является поднятие мотивированности персонала, которое обеспечит повышение выручки компании за счет интенсификации труда.





Рис. 3. Динамика производительности труда


Специфика коммерциала, цели и задачки и масштаб деловитости определили форму и тип организационной структуры управления ООО «Экстра-М»: гибридный тип структуры с господством частей линейно-функционального типа, выделением денежной службы как штабной единицы и подразделения публичного кормления в качестве дивизиона: рис. 2. 5. Это обусловлено, во-1-х, тем, что при линейных взаимосвязях отлично реализуется принцип единоначалия, гарантируется простота связей и отчетливость зависимостей в рамках главный деловитости. В также время, заключение вопросцев планирования, учета, разбора деловитости и управления финансовыми ресурсами имеют свою специфику и нрав действий, различающийся от бизнес-процессов коммерческой сужбы и службы снабжения. Это обусловило различение денежной службы в штабную, с фактически совершенным неимением линейных возможностей в отношении главный деловитости ООО «Экстра-М». Во-2-х, конструкция сформирована в конкретных исторических жизненных обстоятельствах(организационно-правовое соединение бизнесов вышло только с 01. 01. 2007г. ): различение публичного кормления в единичный дивизион отображает фактически совершенное неимение интеграции предоставленного направленности коммерциала с туристским делом, как в рамках линейных, этак и в рамках штабных функций


Компания снимает пристраивание под кабинет в здании бизнес-центра в центре городка на одной из самой оживленной улице городка ул. Марата. Неподалеку, в пятидесяти метрах от входа в бизнес-центр размещается метро. Не считая такого, у входа в бизнес-центр имеется пространство для парковки каров, а еще пешеходная зона. Таковым образом, ООО «Экстра-М» размещена в чрезвычайно удачном месте с точки зрения удобства размещения для потребителей(покупателей).

Выдержка

ГЛАВА 2 ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ


В штат компании вступают: ведущий директор, бухгалтер, 3 менеджера сообразно фронтам, менеджер сообразно оформлению паспортов, менеджер сообразно рекламе, курьер. Общественная количество штата служащих турфирмы 8 человек. Как следовательно, ООО «Экстра-М» относится к числу небольших компаний.


Конструкция ООО «Экстра-М» представлена на рисунке(рис. 4).




















Рис. 4. Организационная конструкция ООО «Экстра-М»


Конструкция организации и управления ООО «Экстра-М» определяется задачками и стратегией фирмы, однако, как верховодило,имеет управляющего, исполняющего сплошное управление и разрабатывающего общую стратегию компании, а еще отделы посреднических операций, маркетинга и рекламы, бухгалтерию, ведущий директор, отдел посреднических операций, отдел маркетинга и рекламы, счетоводный отдел.


Отдел сообразно организации посреднических операций интернационального туризма водит работу сообразно планированию и осуществлению туристических поездок на основании дилерских соглашений с туроператорами. В истоке всякого сезона на основании данных о спросе и состоянии базара, предоставляемых отделом маркетинга, составляется чин комплекта групп сообразно разным фронтам, запрос пересылается туроператору на предоставление отдельных турпоездок на определённый период. Вся служба сообразно обеспечению контракта: создание групп, отбор управляющих и гидов-переводчиков, предоставление нужной инфы, списков групп при визовом оформлении и страховании исполняется еще сиим отделом.


Контроль за работой в ООО «Экстра-М» исполняется с поддержкой бухгалтерского отдела, куда поступает информация о наличии и движении валютных средств и осуществлении разных хозяйственных операций. Рекламная и маркетинговая стратегия, а еще разработка туристического продукта исполняется отделом маркетинга. В туристическом коммерциале, как и в всяком ином облике деловитости, нужно исследование заморочек спроса и предписания на базарах, т. е. прочерчивание рекламных изучений. При оказании услуг компания обязана опознаться на потребности путешественников, определяемого с поддержкой выборочного опроса возможных покупателей. Важным родником инфы является и анализ маркетинговых проспектов и листовок, доставляемых русскими и забугорными фирмами-партнёрами и соперниками. Следует учесть, что сообразно целям поездки туризм классифицируется на:


курортный туризм с целью отдыха и исцеления;


экскурсионный туризм - знакомство с естественными, историческими и культурными достопримечательностями;


деловитый туризм - для проведения деловых переговоров;


академический туризм - знакомство с достижениями науки и техники, роль в конгрессах, конференциях и т. п. Сообразно количества соучастников распознают пакетный и личный туризм.


Структуру предоставленной организации невозможно именовать многофункциональной, т. к. тут недостает многофункциональных отделов либо программно-целевых подсистем(таковых как маркетинг, деньги, обеспечение, кадры, учет, создание и другое), невозможно именовать линейной либо бюрократической, т. к. тут один степень управления и начальнику конкретно напрямую - покоряются все сотрудники организации. Быстрее, эту структуру разрешено именовать плоской это конструкция организации, описываемая небольшим числом уровней управления и широким объемом управления.


Любой из менеджеров сообразно фронтам занимается взыскательно сообразно собственным фронтам(странам), закрепленным за ними. В связи с сиим структуру турфирмы разрешено частично отнести и к продуктовой структуре, которая характеризуется тем, что возможности сообразно реализации услуг передаются одному менеджеру, который является серьезным за этот тип услуг.


Ступень централизации либо децентрализации чрезвычайно тяжело найти в следствии чрезвычайно небольших размеров организации. С точки зрения численности, значимости, последствий принимаемых решений менеджерами турфирма является децентрализованной. Однако с точки зрения ступени контроля начальника за работой подчиненных централизованной, этак как директор в курсе всех принимаемых менеджерами решений и в случае необходимости может на их воздействовать. В выгоду централизованной структуры произносит и тот факт, что директор оставляет за собой преимущество выдерживать решения сообразно важным вопросцам, таковым как определение цен, разработка видов услуг, маркетинг и т. д. Не считая такого, директор в случае необходимости(к примеру, отпуск менеджера направленности)совмещает свои функции с функциями собственных подчиненных.


В структуре организации недостает должности менеджера сообразно персоналу, кадрами занимается ведущий директор. Это вызвано тем, что продолжение турфирмы не планируется в связи с ограниченностью рабочего места(кабинета)и, как последствие, неимением вольных должностей, а еще неимением текучести сотрудников(со времени основания компании состав служащих не изменялся). Не считая такого, турфирма нередко употребляет студентов-практикантов в качестве рабочей силы с малой оплатой труда. Таковым образом, трудности подбора, комплекта, дизайна служащих перед организацией не стоят.





ГЛАВА 3 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ(ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ, НАБОРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ СТАТИСТИЧЕСКО-ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ, ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ И Т. Д. ), ВЫЯВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ.


Анализ состоятельности запасов источниками проводится на базе табл. 1.


С поддержкой 3-х рассчитанных характеристик состоятельности запасов и издержек источниками их формирования классифицируем финансовую ситуацию на ООО «ЭКСТРА-М»


Матрица 1


Анализ состоятельности запасов источниками





Название показателя 2002 г. 2003 г. 2004 г. 2005 г. 2006 г.


1. Настоящий свой основной капитал(ПI) 912 1231 1794 2226 2474


2. Внеоборотные активы(результат раз. I баланса)и долговременная дебиторская задолженность(стр. 230 разд. II)( АI) 967 1075 1466 2169 2277


3. Присутствие личных оборотных средств(п. 1 п. 2)( НСОС) -55 156 328 57 197


4. Долговременные пассивы(результат разд. IV баланса стр. 460 разд. III баланса) 220 137 148 253 1169


5. Присутствие долговременных источников формирования запасов(п. 3 п. 4) 165 293 476 310 1366


6. Короткосрочные кредиты и заемные средства(стр. 610 разд. V баланса) 113 133 86 410 118


7. Общественная размер главных источников формирования запасов(п. 5 п. 6) 278 426 562 720 1484


8. Общественная размер запасов(сумма стр. 210 разд. II баланса) 142 308 428 594 528


9. Избыток()либо недочет()личных оборотных средств(п. 3 - п. 8) -197 -152 -100 -537 -331


10. Избыток()либо недочет()долговременных источников формирования запасов(п. 5 п. 8) 23 -15 48 -284 838


11. Избыток()либо недочет()общей величины главных источников формирования запасов(п. 7 - п. 8) 136 118 134 126 956


12. Номер типа денежной ситуации сообразно классификации ( 0,1,1) ( 0,0,1) ( 0,1,1) ( 0,0,1) ( 0,1,1)





Методика состоятельности запасов ООО «ЭКСТРА-М» источниками представлена на рис. 5.


Из приобретенных данных(см. табл. 1)разрешено изготовить последующее аналитическое мнение:


сообразно предоставленной способу разбора денежной стойкости финансовое положение ООО «ЭКСТРА-М» разрешено обрисовать как нестабильное и скачкообразное.


За анализируемый период финансовая живучесть колеблется меж обычным и неуравновешенным денежным состоянием. При неизменном недочете личных оборотных средств на протяжении 2002-2006 гг. временами(в 2003 и 2005 гг. )появляется недочет долговременных источников формирования запасов, что приводит к неуравновешенному денежному состоянию ООО «ЭКСТРА-М».








Рис. 5 Богатство запасов ООО «ЭКСТРА-М» источниками





В анализируемом периоде денежные ресурсы ООО «ЭКСТРА-М» создавались за счет личных и короткосрочных заемных источников. За счет личных средств создавалась крупная дробь денежных ресурсов. В составе личных источников больший удельный авторитет занимает дополнительный основной капитал.


Проведенные подсчеты демонстрируют, что за анализируемый период финансовая живучесть ООО «ЭКСТРА-М» дважды опМонтана-Вистаалась в зону неустойчивости в 2003 г. и 2005 г. Потому, невзирая на стандартную финансовую живучесть на конец анлизируемого периода, есть настоящая опасность утраты данной стойкости.

Литература

1. Бабешко Л. О. Коллокационные модели прогнозирования в денежной сфере. - М. : Экзамен, 2001. -288 с.


2. Баканов М. И. , Шеремет А. Д. Концепция экономического разбора. - М. : Деньги и статистика, 2004. 346 с.


3. Балабанов И. Т, Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М. : Деньги и статистика, 2005.


4. Балабанов И. Т. , Анализ и планирование денег хозяйствующего субъекта. - М. - 2003. 412 с.


5. Белокопытова А. Г. Обратный основной капитал организации(компании): Лекция. - М. : Моск. ун-т потреб. кооперации, 2003. - 24 с.


6. Бендиков М. А. , Джамай Е. В. Улучшение диагностики денежного состояния промышленного компании // Менеджмент в Рф и за рубежом. 2001. - № 5. С. 80 95.


7. Бланк И. А. Базы денежного менеджмента. Киев: Ника-центр, 2004. 326 с.


8. Бригхем Ю. , Гапепски Л. Денежный менеджмент: Целый курс: в 2-х т. / Пер. с англ. под ред. В. В. Ковалева. - СПб. : Финансовая школа, 2001. 403 с.


9. Бугаева Т. Ю. Управление главным капиталом организаций потребительской кооперации: Автореф. дис. . . . канд. экон. наук / Белгород. ун-т потреб. кооп. - Белгород, 2003. - 34 с.


10. Буров В. П. , Мирошкин О. К. , Новиков О. К. Бизнес-план. Способ составления. Настоящий образчик. - М. : Изд-во ЦИПКК АП - Отраслевая книгохранилище «Промышленный прогресс и поднятие квалификации сотрудников в авиационной проышленности», 2002. - 88 с.


11. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иноземного туризма: Учеб. вспомоществование. - М. : Русский спорт, 2006.


12. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебник. М. : ИНФРА-М, 2002. 251 с.


13. Ван Хорн Дж. Базы управления деньгами. М. : Деньги и статистика, 2000. 243 с.


14. Васильева Н. Э. , Козлова Л. И. Создание цены в рыночных критериях. - М. : АО «Бизнес- Школа «Интел Синтез», 2001. - 64 с.


15. Гермогенова Л. Э. Действенная рекламная инфа в Рф. М. : РусКомпаньон ЛТД, 2004.


16. Гинзбург В. Л. Народнохозяйственный анализ. - СПб. : Питер, 2003. -480 с.


17. Гостинничный и туристический бизнес. - М. : Связь создателей и издателей «Тандем», 2006.


18. Гостинничный и туристический бизнес: учебник/ под ред. проф. Чудновского А. Д. - Столица: ЭКМОС, 2004.


19. Тур 1. Журнальчик для экспертов туриндустрии. // Предвестник РАТА. 2004 ноябрь/декабрь


20. Туризм в 2020 году. // Туризм: практика, трудности, виды. -2005. -№1

Больше работ по теме: