»нформаци€ в менеджменте

 

–≈‘≈–ј“

по дисциплине Ђћенеджментї

по теме: Ђ»нформаци€ в менеджментеї

†—ќƒ≈–∆јЌ»≈


¬¬≈ƒ≈Ќ»≈

1. –оль информации в прин€тии управленческих решений

2.  оммуникации в системе управлени€

«ј Ћё„≈Ќ»≈

Ћ»“≈–ј“”–ј

¬¬≈ƒ≈Ќ»≈

ћенеджмент сегодн€ составл€ет основу предпринимательской де€тельности, €вл€€сь одновременно и все более широко распростран€ющимс€ образом хоз€йственного мышлени€, и целостной системой меропри€тий. Ёто во многом определ€ет актуальность применени€ основных принципов менеджмента в современной экономической формации, котора€ до насто€щего времени находитс€ в переходном состо€нии. Ќа основе опыта западных стран в –оссии формируетс€ свой тип менеджмента.

”правление общественными процессами осуществл€етс€ через отношени€ людей. ќтношени€ управлени€ выражают собой св€зи людей по организации совместной де€тельности и выступают как составна€ часть одной из форм производственных отношений. ќднако, если производственные отношени€ опосредуютс€ движением сырь€, материалов, топлива, полуфабрикатов, энергии и т.д., т.е. всего того, что €вл€етс€ составной частью продукта, то управленческие отношени€ опосредуютс€ на всех уровн€х информацией и основаны на выработке и реализации управленческих решений - логико-мыслительных, эмоционально-психологических и организационно-правовых актах воздействи€ на управл€емый объект. ѕосредством этих актов координируютс€ совместные действи€ кооперированных тружеников и согласуютс€ общественные и индивидуальные интересы.

¬ышеизложенное доказывает актуальность темы данной работы.

1. –оль информации в прин€тии управленческих решений

—истема управлени€ носит целостный характер. ¬ ней созданы услови€ передачи, накоплени€ и преобразовани€ управл€ющей информации.

”правл€юща€ подсистема непрерывно посылает в управл€емую подсистему информацию в виде управленческих решений. ќсновой дл€ выработки управленческих решений €вл€етс€ информаци€ управл€емой подсистемы и информаци€, поступающа€ из внешней среды. ѕод вли€нием решений осуществл€етс€ взаимодействие между элементами системы[1].

ѕосто€нный контроль за де€тельностью системы осуществл€етс€ при помощи принципа обратной св€зи. ќбратна€ св€зь - это сигналы, выражающие реакцию объекта на управл€ющее воздействие. ѕо каналам обратной св€зи информаци€ о работе управл€емой подсистемы непрерывно поступает в управл€ющую подсистему, котора€ благодар€ этому имеет возможность проверить реакцию объекта управлени€ на команды и корректировать их. ¬ случае несоответстви€ между фактическим и заданным состо€нием системы принимаютс€ меры дл€ ликвидации этого несоответстви€. ќбратна€ св€зь осуществл€етс€ через отчетные данные о производительности труда, запасах сырь€, незавершенном производстве, производственных резервах.

ѕо степени неопределенности, завис€щей от количества информации, имеющейс€ в распор€жении Ћѕ–, решени€ подраздел€ют:

†на детерминированные Ц принимаемые в услови€х определенности, при наличии полной информации;

веро€тностные Ц принимаемые в услови€х веро€тностной определенности (риска);

неопределенные Ц решени€, принимаемые в услови€х неопределенности, т.е. при отсутствии необходимой информации по проблеме.

ќтдельные авторы выдел€ют четыре уровн€ решений в зависимости от значени€ информации: рутинные, селективные, адаптационные и инновационные[2].

ѕервый уровень Ц рутинные решени€. ќни принимаютс€ согласно отработанному механизму и имеющейс€ программе действий. ¬ажно изучить особенности ситуации, соотнести ее с накопленным опытом, прин€ть ответственность за конкретные действи€. ¬ про€влении творческого подхода нет необходимости, так как все процедуры решени€ известны.

¬торой уровень Ц селективные решени€. »нициатива и свобода действий на данном уровне про€вл€етс€ в ограниченных пределах. Ќапример, при оценке различных известных альтернатив и выборе из них оптимальных.

“ретий уровень Ц адаптационные решени€. ќни рассчитываютс€ на дополнительные, непредусмотренные трудности.  ак правило, при их разработке сочетаетс€ использование творческого нестандартного подхода на основе новых идей с отработанными ранее возможност€ми. »меет значение лична€ инициатива руководител€ дл€ поиска нового решени€ известной проблемы.

„етвертый уровень Ц инновационный. –ешени€ этого уровн€ св€заны со сложностью и непредсказуемостью событий. Ёто вызывает необходимость прин€ти€ неординарных решений, содержащих нововведени€.

ƒл€ получени€ информации в первую очередь необходимо проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предпри€ти€. јнализ информации о состо€нии внутренней и внешней среды предпри€ти€ и прин€тие на ее основе управленческих решений представл€ют собой технологию менеджмента. ѕолуча€ информацию о рыночных отношени€х, менеджер принимает решение, которое €вл€етс€ реакцией на ситуацию рынка и других элементов внешней среды.

Ѕез информации о конъюнктуре рынка рыночные отношени€ были бы невозможными.  онъюнктура характеризует состо€ние рынка товара или группы товаров какой-либо страны или региона. ќна складываетс€ из целого комплекса взаимозависимых факторов, их анализ позвол€ет оценивать возможности сбыта или приобретени€ товара. —лагаемые конъюнктуры: обща€ экономическа€ ситуаци€ в стране; импортное и таможенное законодательство налогова€ политика; кредитна€ политика банков и других финансовых учреждений; покупательна€ способность населени€; объемы национального производства, экспорта и импорта данного товара. Ёти и многие другие факторы, взаимодейству€, формируют соотношение предложени€ и спроса на данный товар, т. е. основную характеристику рынка - важнейший конъюнктурный фактор. »менно это соотношение, если учесть его динамику, определ€ет уровень розничных цен и тенденции их развити€, движени€, из него должна исходить рыночна€ политика.

—начала конъюнктура рынка поддаетс€ глубоким научным исследовани€м. «атем наступает момент, когда главные решени€ принимаютс€ предпринимателем интуитивно. Ќа «ападе интуици€ считаетс€ важнейшим фактором коммерческого успеха.

»зучение конъюнктуры требует скрупулезной работы по подбору и анализу статистических данных, ценовых, аналитических материалов, другой информации, необходимой дл€ формировани€ и ведени€ данных о рынке. —уществуют специальные фирмы и организации, которые готов€т эти материалы и продают заинтересованным клиентам. Ќо стоимость этих материалов очень высока и они могут оказатьс€ неполными. Ћучший вариант - собственные исследовани€ с привлечением данных специализированных форм.

—уществует специальна€ служба конъюнктуры, котора€ должна дать обоснованные рекомендации, в какие страны, в какой момент времени, по каким ценам и иным коммерческим услови€м, через какие фирмы выходить с товаром, какие формы рекламы и в каком объеме применить. Ќа эти вопросы можно ответить, только систематически изуча€ конъюнктуру рынков, анализиру€ свой собственный опыт и опыт других. Ќебольшие предпри€ти€ не могут позволить себе больших затрат по службе конъюнктуры, но все же даже в малых предпри€ти€х кто-то должен заниматьс€ этими проблемами профессионально.

¬ажнейшим моментом работы с рынком €вл€етс€ выбор партнера. Ёта работа тоже требует изучени€. ¬се производственные и коммерческие усили€ может перечеркнуть случайный выбор партнера. Ќеобходимо знать фактическое положение партнера в рыночном и финансовом мире.

ƒеловые круги особое внимание удел€ют изучению рынка на перспективу. ѕоэтому очень важно получать эту перспективную информацию. —пециалисты маркетинга изучают свои возможности на рынке на перспективу 15-20 лет. ћощные фирмы имеют солидные маркетинговые службы, объедин€ющие конструкторов, дизайнеров, технологов, специалистов по организации сбыта, рекламе, экономике комерсантов.  аждый из них решает свои текущие задачи с определением на перспективу. »нформаци€ маркетинга и ценна тем, что она ориентирует людей на создание продукции завтрашнего дн€.

»нформаци€ о той части маркетинга, котора€ занимаетс€ прогнозированием, €вл€етс€ важнейшей частью информации о возможност€х активно вли€ть, на рынок, обеспечивать спрос на свою продукцию, вли€ть на свою клиентуру и клиентуру конкурентов. ќбъективную информацию об общественно необходимых издержках производства, о качестве, ассортименте товаров и услуг, которые продаютс€ или покупаютс€, - всю эту информацию участники производства получают на рынке.

Ќа заре рыночных отношений стоимость товаров и услуг определ€лась индивидуальными издержками товаропроизводителей и их индивидуальными качественными характеристиками. ¬ современных услови€х развити€ рыночных отношений в процессе внутриотраслевой и межотраслевой жесткой конкуренции рынок посто€нно вы€вл€ет средневзвешенные издержки всей совокупности производителей данного товара. ќдновременно рынок определ€ет спрос на различные товары одинакового назначени€. ¬ результате такого одновременного вы€влени€ издержек и структуры спроса стихийно (без вли€ни€ на ход событий производителей и покупателей) определ€етс€ рыночна€ стоимость товаров. Ќа основе этой стоимости и в зависимости от соотношени€ спроса и предложени€ устанавливаютс€ оптовые и розничные цены.

ћногообразна€ информаци€ рыночных отношений собираетс€ стихийно, комплектуетс€ и выдаетс€ рынком в виде обобщенных данных по всему пространству, которое он охватывает. »менно эта информаци€ дает возможность каждому предпринимателю посто€нно свер€ть собственное производство с мен€ющейс€ конъюнктурой рынка, заблаговременно следить за снижением своих индивидуальных издержек производства, повышением качества продукции, изменением ее ассортимента.  ак и функци€ опосредовани€ общественного –азделени€ труда, информационна€ функци€ рынка способствует обеспечению непрерывного технического прогресса всего общественного производства.

2.  оммуникации в системе управлени€

ѕод коммуникаци€ми понимают обмен информацией между двум€ людьми и более. Ќа коммуникации руководители трат€т от 50 до 90% времени[3].

¬се виды управленческой де€тельности основаны на обмене информацией. ѕоэтому коммуникации и называют св€зующими процессами.

–уководителю приходитс€ осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информаци€, не вли€юща€ на процесс управлени€. ќбмен информацией, котора€ оказывает вли€ние на процесс управлени€, носит название эффективных коммуникаций. Ёффективный менеджер - этот тот, кто из общего потока коммуникации умеет быстро отобрать эффективные, т.е. полезные дл€ процесса управлени€.

 оммуникации осуществл€ютс€ в повседневной работе при общении с подчиненными и руководител€ми, на собрани€х, при чтении документов, разговорах по телефону, составлении документов.  оммуникаци€ми пронизан весь процесс производства и управлени€.

 оммуникации дел€тс€ на две большие группы: между организацией и ее средой и между уровн€ми управлени€ и подразделени€ми.

  первой группе относ€тс€ коммуникации, которые представл€ют собою информационное взаимодействие со внешней средой. —юда относ€тс€ средства массовой информации, потребители, надзор за качеством продукции, органы государственного регулировани€, политические группы, комитеты, поставщики и т. п. ¬озникновение коммуникаций внутри предпри€ти€ в виде собраний, обсуждений, телефонных переговоров, отчетов и т. д., как правило, €вл€ютс€ реакцией на воздействие внешней среды.

¬ качестве коммуникаций дл€ организации используютс€ различные формы. “ак, дл€ реализации товара используютс€ программы маркетинга и реклама. —облюдение норм государственного регулировани€ требует письменного оформлени€ документов. »зучение рынка ведетс€ при помощи специальных организаций, т.e. существует множество способов коммуникаций.

 о второй группе относ€тс€ коммуникации между уровн€ми управлени€ и подразделени€ми. ¬ нее вход€т межу уровневые коммуникации, между различными подразделени€ми, коммуникации руководитель - подчиненный, между руководителем и рабочей группой, неформальные коммуникации.

¬ процессе управлени€ осуществл€ютс€ коммуникации по вертикали и по горизонтали между подразделени€ми. ѕо нисход€щей передаетс€ информаци€ о прин€тых решени€х на высших уровн€х (текущие задачи, конкретные задани€, рекомендации). Ёта информаци€ может передаватьс€ из одного уровн€ на другой вплоть до рабочих исполнителей.

Ќе менее важным €вл€ютс€ коммуникации и по восход€щей линии. ѕредпри€тие не может функционировать без информации о ходе производственного процесса. ѕо восход€щей передаетс€ информаци€ о загрузке оборудовани€, количестве работающих, поступлении сырь€, выпуске продукции и т. д. »ногда возникает ситуаци€, когда решение вопроса на низовом уровне требует вмешательства руководителей высшего звена. » тогда информаци€ по ступен€м управлени€ снизу передаетс€ на самый высокий уровень. “ак, например, вопрос об изменении технологии, возникший на производственном участке, требует решени€ руководител€ организации.

ƒл€ координации задач и действий между множеством подразделении организации требуетс€ обмен информацией между ними. ѕоэтому устанавливаютс€ потоки информации между подразделени€ми по горизонтали. “ак координируетс€ де€тельность рабочих групп по контролю за издержками, распределению ресурсов, новым методам производства, сбыту продукции. –уководители различных подразделений ин формируют друг друга о ходе внедрени€ новой техники.  роме координации действий горизонтальные коммуникации способствуют установлению равноправных отношений между подразделени€ми, что положительно сказываетс€ на работе всей организации.

ƒве трети всей де€тельности на предпри€тии - это де€тельность основанна€ на коммуникаци€х руководитель-подчиненный[4]. ќни относ€тс€ к коммуникаци€м по вертикали, но выдел€ютс€ в отдельную группу, так как оказывают непосредственное вли€ние на произвоственный процесс. Ёто обмен информацией о способах де€тельности эффективности работы, вознаграждени€х способност€х работников о проблемах, изменени€х, результатах, усовершенствовани€х и т. п.

ѕоскольку подчиненные объединены в рабочие группы, то коммуникации с ними руководител€ €вл€ютс€ важным компонентом дл€ достижени€ эффективности управлени€. ”частие в обмене информацией каждого члена рабочей группы позвол€ет выработать более правильные отношени€ группы с руководителем, а руководителю - более активно вовлекать подчиненных в дела организации.

ќпределенную роль играют также коммуникации с неформальными группами. „асто мнени€, складывающиес€ в неформальных группах и поступающие к руководител€м по неформальным каналам, дают возможность принимать более правильные решени€ или упреждать конфликтные ситуации.

ѕоскольку информационный процесс охватывает все подразделени€ и все стороны де€тельности предпри€ти€, то естественно, что де€тельность организации в значительной степени зависит от эффективности коммуникационного процесса. Ќо в процессе коммуникаций информаци€ может быть искажена, неправильно пон€та или восприн€та. Ёффективность обмена информацией достигаетс€ только в том случае, когда одна сторона передает информацию, а друга€ - правильно ее воспринимает. ѕоэтому главной задачей коммуникационного процесса €вл€етс€ обеспечение понимани€ и воспри€ти€ передаваемой информации.

 оммуникационный процесс начинаетс€ с отбора информации (формирование идеи).  акое сообщение следует сделать предметом обмена, решает отправитель. »менно на этом этапе чаще всего возникают противоречи€, так как многие руководители пытаютс€ передать идею, не обдумав ее. »де€ еще не преобразована в ту форму, которой она может достичь своей цели, не трансформирована в слова, которые послужат обмену информацией. ¬ начале зарождени€ идеи отправитель только решает какую точку зрени€ следует передать получателю. Ќо чтобы обмен информацией прошел эффективно, необходимо учесть множество ситуационных факторов, характеризующих обстановку в целом, воспринимающую сторону и возможные последстви€ коммуникационного процесса.

Ќа втором этапе идею необходимо превратить в сообщение, т. е. закодировать ее с помощью символовЧслов, интонации, жестов. “ипу символов должен соответствовать канал передачи информации. ќбщеизвестными каналами €вл€ютс€ передача речи, письменных материалов, электронные средства св€зи, электронна€ почта, видеоленты, видеоконференции. ƒл€ удобства иногда рассылают пам€тные записки, которые затем обсуждаютс€ на групповых собрани€х. Ќезависимо от канала передачи сообщени€ более эффективными €вл€ютс€ официальные коммуникации (пр€мые разговоры, письменные приказы).

„тобы быть уверенным в том, что информаци€ поступила к получателю, пользуютс€ двум€-трем€ каналами св€зи. “ак, например, переданное по телефону сообщение подтверждаетс€ письменным по почтовой св€зи. Ёффективность двух-трехканальной св€зи подтверждаетс€ исследовани€ми.

Ёффективность коммуникаций зависит от важности, своевременности возникновени€ идеи, умени€ ее правильно закодировать и, выбрав оптимальный канал св€зи, донести до получател€. ƒл€ этого ее передают по выбранному каналу св€зи. Ёто чисто физическа€ передача сообщени€. ≈е не следует отождествл€ть с процессом коммуникаций.

ѕолучив сообщение, адресат декодирует его. ¬ процессе декодировани€ происходит превращение символов отправител€ в мысли получател€. ≈сли символы отправител€ и получател€ совпадают, получатель осознает идею отправител€, т. е. что отправитель имел ввиду, формиру€ свою идею. Ќа этом процесс обмена информацией завершаетс€. Ќо только в том случае, когда реакции на идею не требуетс€.

Ќо понимание идеи получателем может быть и иным, чем у отправител€. ќтправитель считает процесс коммуникации эффективным, если произошло взаимопонимание идеи получателем и последний произвел действи€, которые ожидал отправитель.

ƒл€ подтверждени€ (не подтверждени€) ожидаемого результата необходима обратна€ св€зь, при которой отправитель и получатель мен€ютс€ коммуникативными рол€ми. “еперь получатель становитс€ отправителем ответного сообщени€, которое в обратном пор€дке проходит все стадии коммуникационного процесса. ќбратна€ св€зь позвол€ет пон€ть, в какой мере было пон€то и восприн€то изначальное сообщение.

ѕутем обратной св€зи повышаетс€ эффективность коммуникационного процесса. ќбратна€ св€зь способствует также подавлению (уменьшению) шума, под которым понимают все то, что искажает смысл сообщени€. ≈го источником может быть €зык и различи€ воспри€ти€. »з-за них может мен€тьс€ смысл сообщени€ в процессах кодировани€ и декодировани€. ¬ виде помех могут выступать также организационные неполадки между руководител€ми и подчиненными. ќни затрудн€ют точную передачу информации.

ѕреодоление шумовых помех дает возможность более или менее точно передать сообщение. Ќо слишком высокий уровень шума может привести к полному нарушению информационного процесса, а, следовательно, к снижению управл€емости.

Ќа пути эффективности межличностных коммуникаций возникают помехи, св€занные с искажением воспри€ти€ информации, семантические помехи, некачественна€ обратна€ св€зь, плохое слушание.

” различных людей разны основы суждений (интересы, потребности, эмоциональное состо€ние, знани€, опыт, внешнее окружение). Ёто €вл€етс€ причиной избирательного воспри€ти€ информации, т.е. во многих случа€х люди воспринимают только часть сообщени€, переданного им в физическом смысле. ¬ результате сообщение, переданное отправителем, может оказатьс€ искаженным и пон€тым не в полном смысле. Ќа коммуникативный процесс оказывает вли€ние и степень скрытости, степень довери€ к подчиненному. Ќегативное вли€ние предвз€тость снижают активность и эффективность межличностностных коммуникаций.

¬ качестве преграды в коммуникаци€х часто выступают семантические неточности (семантика - наука о способах использовани€ ( и значений, передаваемых словами). ƒл€ разных людей слова (символы) могут иметь разное значение. ѕоэтому то, что подразумевает отправитель, необ€зательно будет восприн€то таким же образом получателем. „асто одни и те же слова выражают разные значени€. —емантические вариации могут быть причиной неверного понимани€.

—овершенствование умени€ общатьс€ способствует эффективности коммуникационного процесса. Ќо на пути обмена информацией в организации возникают преграды, не завис€щие от отправител€ сообщени€.

¬ первую очередь - это искажение информации при ее движении внутри организации по вертикали (вверх-вниз). Ёто непреднамеренные искажени€, св€занные с затруднени€ми в межличностных контактах. ћогут быть и сознательные искажени€. ≈сли получатель не согласен с сообщением, то он измен€ет его смысл и своих интересах.

»скажени€ могут быть св€заны и с фильтрацией информации. ‘ильтраци€ св€зана со стремлением передавать только ту информацию, котора€ касаетс€ данного лица или подразделени€.  акую информацию отсеивать, определ€ет руководитель. ј это часто приводит к тому, что важна€ дл€ отдела информаци€ в него не попадает, или попадает искаженной.

¬ насто€щее врем€ потоки информации столь велики, что может произойти перегрузка информационного канала. ќдновременна€ переработка информации и необходимость вести информационный обмен приводит к тому, что руководитель не в состо€нии реагировать на всю информацию. ѕреградой в эффективности коммуникационного процесса может выступать и неудовлетворительна€ структура организации.

ќбъемы информационных потоков могут регулироватьс€, но только в тех случа€х, когда руководители различных уровней хорошо себе представл€ют, кака€ информаци€ необходима дл€ эффективного управлени€ и, что значит Ђслишком малої или Ђслишком многої в информационном обмене. »нформационные потоки поставлены в пр€мую зависимость от целей, принимаемых решений и способа оценки работы руководител€ или руководимого им подразделени€. ѕоэтому на различных уровн€х управлени€ требуютс€ разные объемы информации.

”правленческие действи€ не ограничиваютс€ только регулированием информационных потоков. ѕримен€ютс€ также непосредственные контакты с одним или группой подчиненных дл€ обсуждени€ производственных вопросов. “е же вопросы могут обсуждатьс€ на общих собрани€х коллектива подразделени€ или еженедельных совещани€х.

«ј Ћё„≈Ќ»≈

ѕодвод€ итоги работы, можно сделать следующие выводы.

—истема хоз€йственного руководства может быть представлена как управление экономикой, важнейшее место в которой отводитс€ управлению материальным производством. –ыночные отношени€, выражающие наиболее существенные, устойчивые, причинно-обусловленные св€зи и отношени€ между €влени€ми и процессами экономической жизни общества, определ€ют содержание процессов управлени€, регулировани€ производства, обмена, потреблени€ материальных благ. Ёффективность управлени€ определ€етс€ степенью взаимодействи€ сознательной управленческой де€тельности с законами рыночной экономики.

¬ сущности задача управлени€ сводитс€ к тому, чтобы согласовывать субъективную де€тельность людей по управлению с требовани€ми рынка и определ€емых им прогрессивных тенденций, позвол€ющих правильно оценить реальную обстановку и направление ее развити€, услови€ функционировани€ рыночных отношений.

Ќаучное управление при выработке решений требует использовани€ методологии и приемов научного анализа, а также широкого и комплексного применени€ технических средств управлени€. ¬се это дает возможность оперативно и эффективно воздействовать на процесс производства.

¬ажную роль в процессе управлени€ играет информаци€. —одержание информации можно классифицировать по различным признакам, важнейшим из которых выступает разделение на информацию из внешней и из внутренней среды предпри€ти€. ¬ажнейша€ функци€ информации заключаетс€ в том, что без информации невозможно прин€тие управленческих решений. ƒруга€ основна€ функци€ Ц осуществление процесса управлени€ невозможно без организации коммуникационных процессов Ц процессов обмена информацией.


Ћ»“≈–ј“”–ј

1.  јльбеков ј. ѕроцесс прин€ти€ управленческих решений в производственном менеджменте.//Ѕухгалтерский учет в торговле 1997Цє4.

3.  јунапу ‘.‘. Ќаучные основы прин€ти€ решений в управлении производством. Ц ћ.: Ёкономика, 1974.

4.  Ѕусыгин ј.¬. Ёффективный менеджмент:   урс лекций. ¬ыпуск 3. ћ.: Ёльф  , 1999.

5.  ¬иханский ќ.—., Ќаумов ј.». ћенеджмент. Ц ћ.: ¬ысша€ школа,1994.

6.  √олубков ≈.ѕ. —ущность и характерные особенности управленческих решений. // ћенеджмент в –оссии и за рубежом 2003Цє2.

7.  ћескон ћ.’., јльберт ћ., ’едоури ‘. ќсновы менеджмента. ћ.:  ƒело, 1992.

8.  ѕитерс  “.,  ”отермен –.  ¬ поисках эффективного управлени€ (опыт лучших компаний).  ћ.: ѕрогресс, 1996.

9.  –еменников ¬.Ѕ. –азработка управленческого решени€. ћ.: Ёкономика, 2000.

10. Ёддоус ћ., —тэнсфилд –. ћетоды прин€ти€ решени€. ћ.: ёнити, 1997.

11. ёкаева ¬.—. ”правленческие решени€. ћ.: ёнити, 2003.



[1] √олубков ≈.ѕ. —ущность и характерные особенности управленческих решений. // ћенеджмент в –оссии и за рубежом 2003Цє2.

[2] –еменников ¬.Ѕ. –азработка управленческого решени€. ћ.: Ёкономика, 2000.

[3] Ѕусыгин ј.¬. Ёффективный менеджмент:   урс лекций. ¬ыпуск 3. ћ.: Ёльф  , 1999.

[4] √олубков ≈.ѕ. —ущность и характерные особенности управленческих решений. // ћенеджмент в –оссии и за рубежом 2003Цє2.



–≈‘≈–ј“ по дисциплине Ђћенеджментї по теме: Ђ»нформаци€ в менеджментеї †—ќƒ≈–∆јЌ»≈ ¬¬≈ƒ≈Ќ»≈ 1. –оль информации в прин€тии управленчес

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы: –еферат

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ