»нформационные технологии и консалтинг

 

—одержание


¬ведение

√лава 1

√лава 2

«аключение

—писок источников


¬ведение


 онсалтинг - это вид интеллектуальной де€тельности, основна€ задача которого заключаетс€ в анализе, обосновании перспектив развити€ и использовани€ научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

 онсалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной де€тельности организаций, стратегического планировани€, оптимизации общего функционировани€ компании, ведени€ бизнеса, исследовани€ и прогнозировани€ рынков сбыта, движени€ цен и т.д. »ными словами, консалтинг - это люба€ помощь, оказываема€ внешними консультантами, в решении той или иной проблемы. ќсновна€ цель консалтинга заключаетс€ в улучшении качества руководства, повышении эффективности де€тельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

 онсалтингова€ компани€ - компани€, выполн€юща€ услуги:

- по исследованию и прогнозированию рынков;

- по разработке маркетинговых программ;

- по оценке эффективности проектов;

- по созданию и преобразованию организационных структур;

- по поиску путей выхода из кризисных ситуаций;

- по оценке стоимости объектов и др.

 онсалтинговые компании могут быть специализированными по отдельным профил€м консультационной де€тельности.  онсалтинг может состо€ть в подготовке пакетов учредительных документов при создании новых организаций.

 онсалтинг нужен:

- организаци€м, в которых сложилась кризисна€ ситуаци€;

- организаци€м, которые хот€т провести исследование и прогнозирование рынка; молодым компани€м, ищущим квалифицированной помощи специалистов в вопросах бизнес-процессов и маркетинга;

- в целом успешно функционирующим организаци€м, в которых есть "слабые места", "болевые точки".

¬ консалтинговых компани€х работают люди, которые €вл€ютс€ советниками в вопросах бизнеса.  онсультанты предоставл€ют услуги по исследованию и прогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ, по созданию и преобразованию организационных структур, по поиску выхода из кризисных ситуаций, засто€, конфликтов различного рода. –ешать упом€нутые проблемы сотрудники консалтинговой компании могут различными способами - устными консультаци€ми, разработкой нового бизнес-плана, предоставлением CRM - решени€. ѕоследний способ наиболее попул€рен благодар€ своей эффективности.

—овременный клиент консалтинговой компании - это топ-менеджер, который прекрасно разбираетс€ в современных методах анализа, великолепно знает case-технологии.

¬иды консалтинга:

* јудит консалтинг

* Ѕизнес консалтинг

*»нвестиционный консалтинг

* »нтернет консалтинг

*»нформационный консалтинг

* ћаркетинговый консалтинг

* ћенеджмент консалтинг

* Ќалоговый консалтинг

* Ќедвижимость консалтинг

* ѕерсонал консалтинг

* ѕравовой консалтинг

* –есторанный консалтинг

* –ынок консалтинга

* —тратегический консалтинг

* —траховой консалтинг

* —феры консалтинга

* “ехнологии консалтинга

*”правленческий консалтинг

* ”слуги консалтинга

* ‘инансовый консалтинг

* Ёкономический консалтинг

* ёридический консалтинг

ƒе€тельность квалифицированного консультанта или серьезной консалтинговой фирмы, предоставл€ющей широкий спектр услуг, должна быть подчинена р€ду требований, основными из которых €вл€ютс€ следующие:

1.  онсультант (он же консалтер) об€зан владеть отработанной технологией решени€ задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозировани€ экономического положени€, диагностики общей производственной ситуации, установлени€ контактов (общени€ и утверждени€) и т.п.

2.  онсультант (либо консалтингова€ компани€) должен быть независим от поставщиков продуктов и решений в избранной области, от традиций, не писанных законов, бытующих в организации, политики управленческого аппарата. ћнение консультанта должно носить свободный и объективный характер.

3.  онсалтингова€ компани€ должна €вл€ть собой структуру, внешнюю по отношению к консультируемой организации.

4.  онсультант (либо консалтингова€ компани€) об€зан оказывать заказчикам помощь в использовании их собственного опыта дл€ непрерывного совершенствовани€ своей де€тельности.

5. — целью накоплени€, анализа, переработки и использовани€ получаемого опыта консультант (либо консалтингова€ компани€) должен работать со многими клиентами.

6.  онсультант (либо консалтингова€ компани€) должен обладать обучающим воздействием на клиентов.

”слуги, предоставл€емые консалтинговой компанией

ѕредоставл€емые консалтинговой компанией услуги могут принимать следующие основные формы:

1. јналитическа€ де€тельность (анализ и оценка внутрихоз€йственной и финансовой де€тельности предпри€ти€-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследовани€ де€тельности конкурентов, рынков сбыта, движени€ цен и т.д.);

2. ѕрогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик - составление прогнозов по указанным выше направлени€м);

3.  онсультации по самому широкому кругу вопросов, касающихс€ как де€тельности компании-клиента, так и рынка в целом;

4. –евизи€ де€тельности предпри€ти€-клиента;

5. ”частие в де€тельности предпри€ти€-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, св€занных с организацией управлени€ в различных сферах де€тельности предпри€ти€, а также разработка и внедрение информационных систем, системна€ интеграци€ и т.д.).

√лава 1. ќбща€ характеристика консалтинга


 онсалтинг - это де€тельность специалиста или целой фирмы, занимающихс€ стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда - проектированием приложений. Ќо все это до этапа собственно программировани€ или настройки каких-то уже имеющихс€ комплексных систем управлени€ предпри€тием, выбор которых и осуществл€етс€ на основе системного проекта. » уж ни в коей мере сюда не входит системна€ интеграци€.  онсалтинг предвар€ет и регламентирует названные этапы.

‘актически консультантом выполн€етс€ два вида работ. ѕрежде всего, это элементарное наведение пор€дка в организации: бизнес-анализ и реструктуризаци€ (реинжиниринг бизнес-процессов). Ёто направление получило название Убизнес-консалтингФ. ¬ конечном итоге речь, разумеетс€, идет об автоматизации, однако если мы будем автоматизировать существующий хаос, цар€щий на российских предпри€ти€х, то в итоге получим не что иное как Уавтоматизированный хаосФ. Ћюба€ организаци€ - это довольно сложный организм, функционирование которого одному человеку пон€ть просто невозможно. –уководство в общих чертах представл€ет себе общий ход дел, а клерк досконально изучил только свою де€тельность, у€снил свою роль в сложившейс€ системе деловых взаимоотношений. Ќо как организаци€ функционирует в целом, не знает, как правило, никто. » именно де€тельность, направленна€ на то, чтобы разобратьс€ в функционировании таких организмов, построить соответствующие модели и на их основе выдвинуть некоторые предложени€ по поводу улучшени€ работы некоторых звеньев, а еще лучше - бизнес-процессов (де€тельностей, имеющих ценность дл€ клиента) считаетс€ бизнес-консалтингом.

ƒругой вид работ - собственно системный анализ и проектирование. ¬ы€вление и согласование требований заказчика приводит к пониманию того, что же в действительности необходимо сделать. «а этим следует проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетвор€ла требовани€м заказчика.

 роме того, важный элемент консалтинга - формирование и обучение рабочих групп. «десь речь идет не только о традиционной учебе, любые проекты, модели должны в итоге кем-то сопровождатьс€. ѕоэтому сотрудники предпри€ти€ с самого начала участвуют в проекте, им частично передаютс€ внутрифирменные технологии. » по окончании работ они способны анализировать и улучшать бизнес-процессы в рамках собственной отдельно вз€той организации.

»сторически консалтинговые компании по€вл€ютс€ на рынке последними. Ёто св€зано с по€влением спроса на их услуги, который возникает с переходом от УостровковойФ к комплексной автоматизации, когда предпри€тие не способно самосто€тельно справитс€ с вставшими перед ним проблемами, а следовательно рождаетс€ понимание, что необходимо платить не только за программное и аппаратное обеспечение, но и за отчеты и рекомендации.  онсалтинговые структуры характеризуютс€ следующими четырьм€ позици€ми:

* знани€ и информаци€ - главный и единственный их продукт;

* опыт персонала, приобретаемый годами и дес€тилети€ми при работе над конкретными проектами;

* независимость;

* объективность.

ѕон€тно, что полной независимости и объективности не бывает да и быть не может. “ем не менее, когда консалтингова€ структура входит в компанию, занимающуюс€ собственными разработками или продвигающую западную систему автоматизации, внедрение которой стоит сотни и миллионы долларов - это нонсенс. — другой стороны, у каждого специалиста есть свои пристрасти€, излюбленные продукты или подходы. “ак что не стоит думать, что нанима€ специалистов по консалтингу, предпри€тие получает истину в последней инстанции. ƒругое дело, что оно вправе рассчитывать на профессионализм и получение одного из лучших решений своей проблемы.

ќсновными цел€ми разработки консалтинговых проектов €вл€ютс€:

* представление де€тельности предпри€ти€ и прин€тых в нем технологий в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих нагл€дность и полноту их отображени€;

* формирование на основании анализа предложений по реорганизации организационно-управленческой структуры;

* упор€дочивание информационных потоков (в том числе документооборота) внутри предпри€ти€;

* выработка рекомендаций по построению рациональных технологий работы подразделений предпри€ти€ и его взаимодействию с внешним миром;

* анализ требований и проектирование спецификаций корпоративных информационных систем;

* рекомендации и предложени€ по применимости и внедрению существующих систем управлени€ предпри€ти€ми (прежде всего классов MRP - manufacturing resource planning и ERP - enterprise resource planning).

ќпишем этапы разработки консалтингового проекта более подробно.

1. јнализ первичных требований и планирование работ

ƒанный этап предвар€ет инициацию работ над проектом. ≈го основными задачами €вл€ютс€: анализ первичных бизнес-требований, предварительна€ экономическа€ оценка проекта, построение план-графика выполнени€ работ, создание и обучение совместной рабочей группы.

2. ѕроведение обследовани€ де€тельности предпри€ти€

¬ рамках данного этапа осуществл€етс€:

* предварительное вы€вление требований, предъ€вл€емых к будущей системе;

* определение оргштатной и топологической структур предпри€ти€;

* определение перечн€ целевых задач (функций) предпри€ти€;

* анализ распределени€ функций по подразделени€м и сотрудникам;

* определение перечн€ примен€емых на предпри€тии средств автоматизации.

ѕри этом вы€вл€ютс€ функциональные де€тельности каждого из подразделений предпри€ти€ и функциональные взаимодействи€ между ними, информационные потоки внутри подразделений и между ними, внешние по отношению к предпри€тию объекты и внешние информационные взаимодействи€.

¬ качестве исходной информации при проведении обследовани€ и выполнении дальнейших этапов служат:

* данные по оргштатной структуре предпри€ти€;

* информаци€ о прин€тых технологи€х де€тельности;

* стратегические цели и перспективы развити€;

* результаты интервьюировани€ сотрудников (от руководителей до исполнителей нижнего звена);

* предложени€ сотрудников по усовершенствованию бизнес-процессов предпри€ти€;

* нормативно-справочна€ документаци€;

* опыт системных аналитиков в части наличи€ типовых решений.

ƒлительность обследовани€ составл€ет 1-2 недели. ѕо окончании обследовани€ строитс€ и согласуетс€ с заказчиком предварительный вариант функциональной модели предпри€ти€, включающей идентификацию внешних объектов и информационных взаимодействий с ними, а также детализацию до уровн€ основных де€тельностей предпри€ти€ и информационных св€зей между этими де€тельност€ми.

3. ѕостроение моделей де€тельности предпри€ти€

Ќа данном этапе осуществл€етс€ обработка результатов обследовани€ и построение моделей де€тельности предпри€ти€ следующих двух видов:

* модели Укак естьФ, представл€ющей собой "снимок" положени€ дел на предпри€тии (оргштатна€ структура, взаимодействи€ подразделений, прин€тые технологии, автоматизированные и неавтоматизированные бизнес-процессы и т.д.) на момент обследовани€ и позвол€ющей пон€ть, что делает и как функционирует данное предпри€тие с позиций системного анализа, а также на основе автоматической верификации вы€вить р€д ошибок и узких мест и сформулировать р€д предложений по улучшению ситуации;

* модели Укак должно бытьФ, интегрирующей перспективные предложени€ руководства и сотрудников предпри€ти€, экспертов и системных аналитиков и позвол€ющей сформировать видение новых рациональных технологий работы предпри€ти€.

 ажда€ из моделей включает в себ€ полную структурную функциональную модель де€тельности (например, в виде иерархии диаграмм потоков данных с разработанными дл€ всех процессов нижнего уровн€ подробными их спецификаци€ми на структурированном естественном €зыке или в виде иерархии SADT-диаграмм), информационную модель (как правило, с использованием нотации Усущность-св€зьФ), а также, в случае необходимости, событийную (описывающую поведение) модель (с использованием диаграмм переходов состо€ний).

ѕереход от модели Укак естьФ к модели Фкак должно бытьФ осуществл€етс€ следующими двум€ способами.

1. —овершенствование технологий на основе оценки их эффективности. ѕри этом критери€ми оценки €вл€ютс€ стоимостные и временные затраты выполнени€ бизнес-процессов, дублирование и противоречивость выполнени€ отдельных задач бизнес-процесса, степень загруженности сотрудников (УлегкийФ реинжиниринг).

2. –адикальное изменение технологий и переосмысление бизнес-процессов (УжесткийФ реинжиниринг). Ќапример, вместо попыток улучшени€ бизнес-процесса проверки кредитоспособности клиента, может быть следует задуматьс€, а нужна ли вообще така€ проверка? ¬озможно затраты на такие проверки каждого из клиентов во много раз превышают убытки, которые может понести компани€ в отдельных случа€х недобросовестности (в случае, когда клиентов много, а суммы закупок незначительны)!

ѕостроенные модели €вл€ютс€ не просто реализацией начальных этапов разработки системы и техническим заданием на последующие этапы. ќни представл€ют собой самосто€тельный отдел€емый результат, имеющий большое практическое значение, в частности:

1. ћодель Укак естьФ включает в себ€ существующие неавтоматизированные технологии, работающие на предпри€тии. ‘ормальный анализ этой модели позволит вы€вить узкие места в технологи€х и предложить рекомендации по ее улучшению (независимо от того, предполагаетс€ на данном этапе автоматизаци€ предпри€ти€ или нет).

2. ќна позвол€ет осуществл€ть автоматизированное и быстрое обучение новых работников конкретному направлению де€тельности предпри€ти€ (так как ее технологи€ содержитс€ в модели) с использованием диаграмм (известно, что "одна картинка стоит тыс€чи слов").

3. — ее помощью можно осуществл€ть предварительное моделирование нового направлени€ де€тельности с целью вы€влени€ новых потоков данных, взаимодействующих подсистем и бизнес-процессов.

4. –азработка системного проекта

ƒанный этап €вл€етс€ первой фазой разработки собственно системы автоматизации (именно, фазой анализа требований к системе), на которой требовани€ заказчика уточн€ютс€, формализуютс€ и документируютс€. ‘актически на этом этапе даетс€ ответ на вопрос: "„то должна делать будуща€ система?". »менно здесь лежит ключ к успеху всего проекта автоматизации. ¬ практике создани€ больших программных систем известно немало примеров неудачной реализации именно из-за неполноты и нечеткости определени€ системных требований.

Ќа этом этапе определ€ютс€:

* архитектура системы, ее функции, внешние услови€ ее функционировани€, распределение функций между аппаратной и программной част€ми;

* интерфейсы и распределение функций между человеком и системой;

* требовани€ к программным и информационным компонентам системы, необходимые аппаратные ресурсы, требовани€ к базе данных, физические характеристики компонент системы, их интерфейсы;

* состав людей и работ, имеющих отношение к системе;

* ограничени€ в процессе разработки (директивные сроки завершени€ отдельных этапов, имеющиес€ ресурсы, организационные процедуры и меропри€ти€, обеспечивающие защиту информации).

—истемный проект строитс€ на основе модели Укак должно бытьФ и включает функциональную модель будущей системы в соответствии с одним из общеупотребительных стандартов (например, IDEF0 или IDEF3), информационную модель, например, в соответствии со стандартом IDEF1X, а также техническое задание на создание автоматизированной системы (например, в соответствии с √ќ—“ 34.602-89).

ѕо завершении данного этапа (после согласовани€ системного проекта с заказчиком) измен€етс€ роль консультанта. ќтныне он как бы становитс€ на сторону заказчика, и одной из его основных функций на всех последующих этапах работ будет €вл€тьс€ контроль на соответствие требовани€м, зафиксированным в системном проекте.

Ќеобходимо отметить следующее достоинство системного проекта. ƒл€ традиционной разработки характерно осуществление начальных этапов кустарными неформализованными способами. ¬ результате заказчики и пользователи впервые могут увидеть систему после того, как она уже в большей степени реализована. ≈стественно, эта система отличаетс€ от того, что они ожидали увидеть. ѕоэтому далее следует еще несколько итераций ее разработки или модификации, что требует дополнительных (и значительных) затрат денег и времени.  люч к решению этой проблемы и дает системный проект, позвол€ющий:

* описать, "увидеть" и скорректировать будущую систему до того, как она будет реализована физически;

* уменьшить затраты на разработку и внедрение системы;

* оценить разработку по времени и результатам;

* достичь взаимопонимани€ между всеми участниками работы (заказчиками, пользовател€ми, разработчиками, программистами и т.д.);

* улучшить качество разрабатываемой системы, а именно: создать оптимальную структуру интегрированной базы данных, выполнить функциональную декомпозицию типовых модулей.

—истемный проект полностью независим и отдел€ем от конкретных разработчиков, не требует сопровождени€ его создател€ми и может быть безболезненно передан другим лицам. Ѕолее того, если по каким-либо причинам предпри€тие не готово к реализации на основе проекта, он может быть положен "на полку" до тех пор, пока в нем не возникнет необходимость.  роме того, его можно использовать дл€ самосто€тельной разработки или корректировки уже реализованных на его основе программных средств силами программистов отдела автоматизации предпри€ти€.

5. –азработка предложений по автоматизации предпри€ти€

Ќа основании системного проекта осуществл€етс€:

* составление перечн€ автоматизированных рабочих мест предпри€ти€ и способов взаимодействи€ между ними;

* анализ применимости существующих систем управлени€ предпри€ти€ми дл€ решени€ требуемых задач и формирование рекомендаций по выбору такой системы;

* совместное с заказчиком прин€тие решени€ о выборе конкретной системы управлени€ предпри€тием или разработке собственной системы;

* разработка требований к техническим средствам;

* разработка требований к программым средствам;

* разработка предложений по этапам и срокам автоматизации.

6. –азработка технического проекта

Ќа данном этапе на основе системного проекта и прин€тых решений по автоматизации осуществл€етс€ проектирование системы. ‘актически здесь даетс€ ответ на вопрос: " ак (каким образом) мы будем строить систему, чтобы она удовлетвор€ла предъ€вленным к ней требовани€м?". Ётот этап раздел€етс€ на два подэтапа:

* проектирование архитектуры системы, включающее разработку структуры и интерфейсов ее компонент (автоматизированных рабочих мест), согласование функций и технических требований к компонентам, определение информационных потоков между основными компонентами, св€зей между ними и внешними объектами;

* детальное проектирование, включающее разработку спецификаций каждой компоненты, разработку требований к тестам и плана интеграции компонент, а также построение моделей иерархии программных модулей и межмодульных взаимодействий и проектирование внутренней структуры модулей.

ѕри этом происходит расширение системного проекта:

* за счет его уточнени€;

* за счет построени€ моделей автоматизированных рабочих мест, включающих подсхемы информационной модели и функциональные модели, ориентированные на эти подсхемы вплоть до идентификации конкретных сущностей информационной модели;

* за счет построени€ моделей межмодульных и внутримодульных взаимодействий с использованием техники структурных карт.

7. ѕоследующие этапы

¬ случае разработки собственной системы последующие этапы €вл€ютс€ традиционными: по спецификаци€м технического проекта осуществл€етс€ программирование модулей, их тестирование и отладка и последующа€ комплексаци€ в автоматизированные рабочие места и в систему в целом. ѕри этом схема интегрированной базы данных, как правило, генерируетс€ автоматически на основании информационной модели.

Ќастройка существующей системы MRP или ERP осуществл€етс€ по следующим этапам

* наполнение системы фактическими данными;

* построение процедур их обработки;

* интеграци€ процедур внутри автоматизированных рабочих мест;

* интеграци€ автоматизированных рабочих мест в систему.

¬.3. CASE-технологии - методологическа€ и инструментальна€ база консалтинга

«а последнее дес€тилетие сформировалось новое направление в программотехнике - CASE (Computer-Aided Software/System Engineering). ¬ насто€щее врем€ не существует общеприн€того определени€ CASE. —одержание этого пон€ти€ обычно определ€етс€ перечнем задач, решаемых с помощью CASE, а также совокупностью примен€емых методов и средств. ќчень грубо, CASE - технологи€ представл€ет собой совокупность методологий анализа, проектировани€, разработки и сопровождени€ сложных систем программного обеспечени€ (ѕќ), поддержанную комплексом взаимоув€занных средств автоматизации. CASE - это инструментарий дл€ системных аналитиков, разработчиков и прогpаммистов, замен€ющий им бумагу и карандаш на компьютер дл€ автоматизации процесса проектировани€ и разработки ѕќ.

  насто€щему моменту дисциплина CASE оформилась в самосто€тельное наукоемкое направление в программотехнике, повлекшее за собой образование мощной CASE-индустрии, объединившей сотни фирм и компаний различной ориентации. —реди них выдел€ютс€ компании - разработчики средств анализа и проектировани€ ѕќ с широкой сетью дистрибъютерских и дилерских фирм; фирмы - разработчики специальных средств с ориентацией на узкие предметные области или на отдельные этапы жизненного цикла ѕќ; обучающие фирмы, которые организуют семинары и курсы подготовки специалистов; консультационные фирмы, оказывающие практическую помощь при использовании CASE-пакетов дл€ разработки конкретных приложений; фирмы, специализирующиес€ на выпуске периодических журналов и бюллетеней по CASE. ќсновными покупател€ми CASE-пакетов за рубежом €вл€ютс€ военные организации, центры обработки данных и коммерческие фирмы по разработке ѕќ.

—уществует мнение, что CASE €вл€етс€ наиболее перспективным направлением в программотехнике. — этим, естественно, можно и нужно спорить, но то, что CASE - наиболее бурно и интенсивно развиваемое направление, €вл€етс€ в насто€щее врем€ фактом. ѕрактически ни один серьезный зарубежный программный проект не осуществл€етс€ без использовани€ CASE-средств. »звестна€ методологи€ структурного системного анализа SADT (точнее ее подмножество IDEF0) прин€та в качестве стандарта на разработку ѕќ ћинистерством обороны —Ўј. Ѕолее того, среди менеджеров и руководителей компьютерных фирм считаетс€ чуть ли не правилом хорошего тона знать основы SADT и при обсуждении каких-либо вопросов нарисовать простейшую диаграмму, по€сн€ющую суть дела.

CASE позвол€ет не только создавать "правильные" продукты, но и обеспечить "правильный" процесс их создани€. ќсновна€ цель CASE состоит в том, чтобы отделить проектирование ѕќ от его кодировани€ и последующих этапов разработки, а также скрыть от разработчиков все детали среды разработки и функционировани€ ѕќ. „ем больше де€тельности будет вынесено в проектирование из кодировани€, тем лучше.

ѕри использовании CASE-технологий измен€ютс€ все этапы жизненного цикла программной системы, при этом наибольшие изменени€ касаютс€ этапов анализа и проектировани€. ¬ большинстве современных CASE-систем примен€ютс€ методологии структурного анализа и проектировани€, основанные на нагл€дных диаграммных техниках, при этом дл€ описани€ модели проектируемой системы используютс€ графы, диаграммы, таблицы и схемы. “акие методологии обеспечивают строгое и нагл€дное описание проектируемой системы, которое начинаетс€ с ее общего обзора и затем детализируетс€, приобрета€ иерархическую структуру со все большим числом уровней.

Ќесмотр€ на то, что структурные методологии зарождались как средства анализа и проектировани€ ѕќ, сфера их применений в насто€щее врем€ выходит далеко за рамки названной предметной области. ѕоэтому CASE-технологии успешно примен€ютс€ дл€ моделировани€ практически всех предметных областей, однако устойчивое положение они занимают в следующих област€х:

* бизнес-анализ (фактически, модели де€тельности предпри€тий Укак естьФ и Фкак должно бытьФ стро€тс€ с применением методов структурного системного анализа и поддерживающих их CASE-средств);

* системный анализ и проектирование (практически люба€ современна€ крупна€ программна€ система разрабатываетс€ с применением CASE-технологий по крайней мере на этапах анализа и проектировани€, что св€зано с большой сложностью данной проблематики и со стремлением повысить эффективность работ).

—ледует отметить, что CASE - не революци€ в программотехнике, а результат естественного эволюционного развити€ всей отрасли средств, называемых ранее инструментальными или технологическими. ќднако это и не Confuse Array of Software that does Everything, существует р€д признаков и свойств, наличие которых позвол€ет классифицировать некоторый продукт как CASE-средство. ќдним из ключевых признаков €вл€етс€ поддержка методологий структурного системного анализа и проектировани€.

— самого начала CASE-технологии развивались с целью преодолени€ ограничений при использовании структурных методологий проектировани€ 60-70-х годов (сложности понимани€, большой трудоемкости и стоимости использовани€, трудности внесени€ изменений в проектные спецификации и т.д.) за счет их автоматизации и интеграции поддерживающих средств. “аким образом, CASE-технологии, вообще говор€, не могут считатьс€ самосто€тельными методологи€ми, они только развивают структурные методологии и делают более эффективным их применение за счет автоматизации.

ѕомимо автоматизации структурных методологий и, как следствие, возможности применени€ современных методов системной и программной инженерии, CASE обладают следующими основными достоинствами:

* улучшают качество создаваемого ѕќ за счет средств автоматического контрол€ (прежде всего, контрол€ проекта);

* позвол€ют за короткое врем€ создавать прототип будущей системы, что позвол€ет на ранних этапах оценить ожидаемый результат;

* ускор€ют процесс проектировани€ и разработки;

* освобождают разработчика от рутинной работы, позвол€€ ему целиком сосредоточитьс€ на творческой части разработки;

* поддерживают развитие и сопровождение разработки;

* поддерживают технологии повторного использовани€ компонент разработки.

Ѕольшинство CASE-средств основано на парадигме методологи€/метод/нотаци€/ средство. ћетодологи€ определ€ет руковод€щие указани€ дл€ оценки и выбора проекта разрабатываемого ѕќ, шаги работы и их последовательность, а также правила распределени€ и назначени€ методов. ћетод - это систематическа€ процедура или техника генерации описаний компонент ѕќ (например, проектирование потоков и структур данных). Ќотации предназначены дл€ описани€ структуры системы, элементов данных, этапов обработки и включают графы, диаграммы, таблицы, блок-схемы, формальные и естественные €зыки. —редства - инструментарий дл€ поддержки и усилени€ методов. Ёти инструменты поддерживают работу пользователей при создании и редактировании графического проекта в интерактивном режиме, они способствуют организации проекта в виде иерархии уровней абстракции, выполн€ют проверки соответстви€ компонентов.

»спользование в организации информационных технологий €вл€етс€ важным условием дл€ обеспечени€ ее эффективной работы. ѕрактически невозможно найти организацию, котора€ не использует IT в управлении. —истема информационного обеспечени€ всех процессов, существующих на предпри€тии,† необходима дл€ сохранени€, обработки, передачи информации о результатах выполнени€ этих процессов и своевременного прин€ти€ управленческих решений.

Ќаличие и эффективность использовани€ в компании информационной системы напр€мую вли€ет на эффективность бизнеса, его управл€емость и прозрачность. ћногие компании стрем€тс€ к совершенствованию системы управлени€ именно с помощью внедрени€ современных информационных систем.

¬ысока€ динамичность развити€ информационных систем, совершенствование и обновление различных программных приложений, по€вление новых аппаратных средств требует высокопрофессионального подхода к выбору программных средств и их встраиванию в существующую в организации систему информационного† обеспечени€. ћногие компании сталкиваютс€ с необходимостью не просто выбрать оптимальную информационную систему, котора€ будет отвечать потребност€м их бизнеса сейчас, но и выстроить IT-стратегию на долгосрочный период. ¬ысокие требовани€ к компетенции »“ специалистов привод€т к тому, что использование услуг профессиональных консультантов становитс€ наиболее эффективным дл€ решени€ подобных задач.

 онсалтинг в области информационных технологий €вл€етс€ наиболее молодой областью. ћногие предпри€ти€ и внедренческие фирмы до сих пор считают, что к IT консалтингу относ€тс€ непосредственные работы по внедрению конкрентой информационной системы. ѕри этом из виду упускаетс€ то, что люба€ автоматизаци€ системы управлени€ невозможна без† предварительного проведени€ целого р€да работ, непосредственно вли€ющих на требовани€ к информационной системе. » именно эти работы относ€тс€ к IT консалтингу.

—егодн€ »“-консалтинг понимают скорее как настройку бизнес-процессов предпри€ти€ с использованием информационных технологий. «аниматьс€ этим могут не только "айтишники", но и традиционные консультанты, которые св€зывают воедино реинжиниринг бизнеса и современные ERP-системы.

–оль корпоративной системы на предпри€тии выполн€ет 1—, настройку которой легче поручить собственному штату программистов. Ёто проще, чем обращатьс€ в специализированную фирму. ќсобенности работы 1— не предполагают изменение бизнеса дл€ точной подгонки к программе. —истему можно заточить под самые хитроумные бизнес-процессы, что сильно упрощает труд внедренцев.

—оставл€ющие технологии

Ћюба€ технологи€ включает в себ€ методику производства работ и инструменты, обеспечивающие это производство.

ƒл€ консалтинговых компаний методикой €вл€етс€ совокупность документов, описывающих:

* жизненный цикл работ, начина€ от предпродажной подготовки и заканчива€ сопровождением создаваемых систем;

* процедуры обеспечени€ качества работ;

* процедуры управлени€ проектами;

* документацию, котора€ предоставл€етс€ клиентам в ходе работ.

¬ качестве инструментов используютс€ различные программные приложени€ от редактора таблиц MS Excel, до MS Project и им подобных.

¬ пон€тии "технологичности" помимо методики и инструмента можно рассматривать и работу с персоналом, и способы управлени€ проектами и т.д.

–еинжиниринг бизнес-процессов.

 ак научно-практическое направление, реинжиниринг бизнес-процессов впервые по€вилс€ в —Ўј и за несколько лет превратилс€ в одну из ведущих и активно развивающихс€ отраслей информатики. —егодн€ начинаетс€ продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. ќтечественна€ практика применени€ реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в услови€х проведени€ глобальной экономической реформы и активного внедрени€ –оссии в мировую экономическую систему. ¬первые термин "реинжиниринг бизнес-процессов" (от англ. business process reengineering, BPR) был введен ћ.’аммером, который определ€ет этот вид де€тельности как "фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний дл€ достижени€ коренных улучшений в основных актуальным показател€х их де€тельности: стоимость, качество, услуги и темпы".

“аким образом, реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован на коренную перестройку всей де€тельности предпри€ти€, а не на частичные изменени€ в той или иной сфере управлени€.

ѕроблемы и их решение

Ќовое направление де€тельности отдела корпоративных решений - »“-консалтинге. ќсновой дл€ этого послужил многолетний практический опыт реализации крупных проектов, наличие в штате компании большого числа специалистов высокой квалификации.

¬ современном понимании »“-консалтинг включает в себ€ экспертизу »“-инфраструктуры, разработку стратегии развити€ »“, оптимизацию работы »“-подразделени€ заказчика, выбор информационной системы, управление проектом ее внедрени€ и контроль качества.

јнализ информационных систем предпри€ти€

Ќеобходимым условием развити€ инфраструктуры »“ предпри€ти€ €вл€етс€ наличие точных и независимых данных о ее современном состо€нии.

«ачастую »— внедр€етс€ дл€ учета ресурсов, позвол€€ точно знать - кто сколько расходует, а значит иметь возможность воврем€ прин€ть меры (организационные и технические).

–азработка стратегии автоматизации

ѕотребность в формировании стратегии первыми осознают те, кому непосредственно приходитс€ считать расходы - финансовые директора крупных предпри€тий. —тратеги€ позвол€ет прогнозировать расходы и выстраивать бюджет »“. Ќар€ду с определением стратегических целей развити€ »“ специалистами разрабатываетс€ и комплекс меропри€тий дл€ их достижени€, включа€ сроки и бюджет каждого этапа автоматизации.

¬идение долгосрочной перспективы помогает экономить средства.

¬ыбор информационной системы

ƒл€ правильного выбора »— необходимо понимание масштабов задач самим заказчиком. Ќапример, многие предпочитают примен€ть 1—, не осознава€, что дл€ предпри€тий с несколькими сотн€ми сотрудников нужны системы уже другого класса. ѕокупать большую систему дл€ маленькой компании - дорого, но покупать маленькую дл€ большой - дешево только в момент покупки. — учетом сопровождени€ стоимость владени€ маленькой системой будет больше, а ведь нужно учитывать еще и функциональность, и масштабируемость. Ёто как ботинки на два размера меньше - тут жмет, там давит, и ходить неудобно. «адача на уровень сложнее - подобрать решение, соответствующее масштабам задач предпри€ти€. “ак, дорогое, на первый взгл€д, решение оказываетс€ более выгодным.

¬ыбира€ то или иное решение нужно учитывать качество, производител€, техническую поддержку и сервис, стоимость. Ќе надо стремитс€ охватывать все возможные варианты, а ориентируетс€ на несколько ведущих линеек продуктов по каждому направлению.

ќптимизаци€ работы отдела »“

Ёффективность информационных систем предпри€ти€ во многом зависит от работы его отдела »“. ќптимизаци€ функций и организационной структуры отдела, его взаимодействи€ с другими подразделени€ми предпри€ти€ - основные задачи организационного »“-консалтинга.

”правление внедрением

Ќедостаточно определить стратегию развити€ »“ и правильно выбрать информационные системы. ”спешность проекта во многом зависит от того, как организован процесс внедрени€. ”правление внедрением »— от заключени€ договора до прин€ти€ системы в промышленную эксплуатацию, помога€ заказчику минимизировать риски проекта.

ѕрактика показывает: если дл€ решени€ повседневных задач предпри€ти€ и организации обход€тс€ силами своих »“-отделов, то при внедрении новых информационных систем им выгоднее обращатьс€ к интеграторам, приобрета€ плоды их знаний и опыта как консалтинговые услуги.


√лава 2.  омпании, занимающиес€ IT-консалтингом

 омпании, предоставл€ющие услуги »“-консалтинга в –оссии и за рубежом

* Aссenture;

* Ernst&Young;

* Deloitte&Touche;

* KPMG;

* PricewaterhouseCoopers.

–оссийские компании, предоставл€ющие услуги »“-консалтинга:

јй“и - www.it.ru консалтинг в области управлени€ и автоматизации бизнеса клиентов, разработка информационных систем, включа€ весь диапазон работ (формирование требований к »—, проектирование, разработка, тестирование, интеграци€, внедрение, сопровождение)

√алактика - www.galaktika.ru управленческий консалтинг, реинжиниринг бизнес-процессов, разработка проектов автоматизации

ƒиасофт - www.diasoft.ru автоматизаци€ де€тельности финансовых, бюджетных, производственных и торговых организаций, оказание консалтинговых услуг

ѕро-инвест консалтинг - www.pro-invest.ru консалтинг по вопросам использовани€ информационных технологий в управлении

–езультат - www.result.ru консалтинговое »нтернет-агентство, специализирующеес€ на анализе рынка »нтернет-компаний, »нтернет-проектов и стратегическом планировании в »нтернете

—терлинг групп - www.sterling.ru бизнес-консалтинг на основе всестороннего обследовани€ предпри€тий и выработка оптимальной стратегии управлени€ проектами

IT union - www.itunion.ru предоставление информационных и консультационных услуг специалистам, работающим в сфере информационных технологий

 омплексный »“-консалтинг еще только набирает обороты. ћногие клиенты не готовы платить за него деньги. " омпании спокойно трат€т огромные средства на ремонт, новые серверы, автомобили, но только не на систему управлени€. Ќу не могут люди представить, что за "установку диска с ѕќ" надо отдать 80 тыс. евро. ј консалтинг еще менее материальна€ вещь. ’от€ ситуаци€ уже начала мен€тьс€, и немалую роль в этом играет бизнес-образование. —егодн€ у многих крупных холдингов отсутствуют системы управлени€, адекватные размерам их бизнеса. Ётот существенный разрыв неизбежно придетс€ преодолевать.  огда это произойдет, рынок »“-консалтинга резко увеличитс€.

»нформационные технологии. ѕо данным ≈вропейской федерации ассоциаций управленческого консалтинга (FEACO), информационные технологии наиболее востребованы сейчас западным рынком. ¬ ≈вропе на IT приходитс€ более 40% выручки, заработанной консультантами. ¬ мировом рейтинге консалтинговых компаний в прошлом году на первую позицию вышла компани€ IBM, дл€ которой информационные технологии €вл€ютс€ приоритетным направлением де€тельности.

ѕо итогам 2008 года –осси€ очень близко подошла к европейскому уровню по доле на рынке услуг в области IT. »нформационные технологии принесли нашим консультантам 30% дохода. »з них 20% были получены от системной интеграции и других программных разработок, а 10% - от управленческого консультировани€ в области IT.

“акое доминирование в консалтинге информационных технологий объ€сн€етс€ просто. Ѕольшинство управленческих решений должно быть закреплено на длительный срок после ухода консультантов с предпри€ти€. —пособом закреплени€ становитс€ программный продукт, либо обеспечивающий какой-то бизнес-процесс, либо ув€зывающий в единое целое многие бизнес-процессы компании-клиента. ѕерспективы развити€ этого сектора консалтингового рынка очень велики. ќтставание российских предпри€тий от своих западных коллег по информатизации очевидно.

 роме возросшего спроса на установку капиталоемких MRP- и ERP-систем, увеличение доли IT в выручке консультантов объ€сн€етс€ также тем, что на 2008 год пришелс€ пик спроса на консалтинг в области интернет-технологий на российском рынке.

ј»— в консалтинге позвол€ют структурировать информацию по разделам, интегриру€ при этом еЄ в единую систему, котора€ помогает пользователю решить р€д важных задач, а именно:

* ѕроведение комплексного обследовани€ предпри€ти€.

* ѕостроение диаграмм бизнес-процессов, структурирование информационных потоков.

* јналитическа€ де€тельность, анализ и оптимизаци€ документооборота.

* јнализ, оценка и оптимизаци€ организационной структуры предпри€ти€.

Ћидирующие позиции на рынке технологий, предлагаемых дл€ данного сегмента занимают:

1. ј»— " онсалтинг. —тандарт" - это сборник актуальных юридических, налоговых и бухгалтерских материалов, представленных в форме полезных практических инструментов.

2. —обственна€ разработка компании "‘»—“≈’- онсалтинг" - информационно-аналитическа€ система "‘»Ќ»—“" предназначена дл€ решени€ задач по автоматизации финансового учета предпри€ти€. »ј— "‘»Ќ»—“" успешно внедрена и используетс€ более чем на 20 предпри€ти€х, среди которых предпри€ти€ группы компаний ќјќ Ђ√ћ  ЂЌорильский Ќикельї и ќјќ Ђ расно€рский завод цветных металловї.

3.  онсультант ѕлюс- крупнейший правовой информационный ресурс с быстрым и удобным поиском информации, основанный на высочайших стандартах сервиса. —истема включает свыше 320 000 документов федерального и регионального законодательства, а так же судебных решений, финансовых консультаций, комментариев к законодательству и другой полезной полезной информации.

4. ѕрограммный комплекс Ђ онсалтинг.Ёмитентї используетс€ юристами, специалистами по ценным бумагам, сотрудниками корпоративного отдела акционерного общества. ”прощает проведение и оформление корпоративных процедур, автоматизирует подготовку документов, обеспечивает правовой и практической информацией.

5. —правочна€ правова€ система √ј–јЌ“. »нформационный банк системы построен по модульному принципу и включает в себ€ 25 специализированных блоков по всем разделам российского законодательства и 135 блоков по законодательству субъектов –‘ и др.

—ѕ— "√арант"

—правочна€ правова€ система √ј–јЌ“ разрабатываетс€ с 1990 года. ¬ 1990 году выпускниками факультета вычислительной математики и кибернетики ћ√”, ƒ.Ѕ. Ќовиковым и ƒ.¬. ѕершеевым была создана перва€ массова€ правова€ система Ч —ѕ— √арант. ќднако из-за возникших разногласий в дальнейшем развитии бизнеса, партнеры разошлись, и группа разработчиков оставша€с€ вместе с ƒ.Ѕ. Ќовиковым создала в 1992 году —ѕ—  онсультант ѕлюс.

¬ насто€щее врем€ она €вл€етс€ основным инструментом прин€ти€ решени€ по правовым вопросам дл€ многих бухгалтеров, юристов, руководителей и других специалистов в –оссии и за рубежом.

ѕолный объем информационного банка системы √ј–јЌ“ более 1 744 188 документов и комментариев к нормативным актам, еженедельное пополнение составл€ет около 7 000 документов.

»нформационный банк данных системы У√арантФ построен по модульному принципу и включает в себ€ 25 специализированных блоков по всем разделам российского законодательства и 135 блоков по законодательству субъектов –‘. ¬ системе √ј–јЌ“ представлено законодательство 83 регионов –оссийской ‘едерации, а также практика 10 ‘едеральных јрбитражных —удов. ѕользователь сам выбирает наполнение базы данных, что позвол€ет использовать в работе документы, касающиес€ именно его сферы де€тельности.

 омпани€ "√арант" представл€ет "√ј–јЌ“-»н‘арм" - комплекс правовых инструментов дл€ медицинских и фармацевтических организаций, состо€щий из информационного блока "√ј–јЌ“-ћедицина" и справочника "»н‘арм: Ћекарства и фирмы". √де содержатс€ нормативные правовые документы по здравоохранению, практические комментарии и рекомендации ведущих экспертов, а также материалы, посв€щенные правовым аспектам работы медицинских учреждений.

ќсобенности √ј–јЌ“ Ц »н‘арм

- ≈диное информационное пространство системы дает возможность одновременно работать с нормативной и фармацевтической информацией.

- —татьи и комментарии ведущих медицинских журналов и книг св€заны гипертекстовыми ссылками с нормативными актами в системе √ј–јЌ“, что помогает в глубоком изучении вопросов, описанных в материалах.

- —ведени€ о лекарственных препаратах обновл€ютс€ ежемес€чно, что обеспечивает всегда актуальную информацию.

—правочник "√ј–јЌ“ - »н‘арм - Ћекарства и ‘ирмы" €вл€етс€ актуальным отображением √осударственного реестра и снабжен гиперссылками на нормативные документы.

—егодн€ с системой √ј–јЌ“ работают структуры федеральных органов государственной власти и органов местного самоуправлени€, банки, аудиторские и консалтинговые фирмы, промышленные предпри€ти€, учебные заведени€, специалисты различных предпри€тий и организаций. ѕосто€нными партнерами компании €вл€ютс€ более 500 органов власти федерального и регионального уровней. —реди них - јдминистраци€ ѕрезидента –‘, ѕравительство –‘, ‘едеральное —обрание –‘,  онституционный —уд –‘, ¬ерховный —уд –‘, ¬ысший јрбитражный —уд –‘, √енеральна€ прокуратура –‘.

«аключение


Ќе все компании обращаютс€ к консалтинговым организаци€м, однако роль их очень велика. ”лучшение качества руководства, повышение эффективности де€тельности компании в целом и увеличение индивидуальной производительности труда каждого работника ведет к эффективной де€тельности компаний и даже выходу компаний из кризисных ситуаций.

Ђ онсалтингї - достаточно новое дл€ росси€н слово, но уже сфера консалтинга всЄ больше развиваетс€ в нашей стране: непрерывно по€вл€ютс€ новые компании, занимающиес€ консалтингом; по€вл€етс€ необходимость в использовании их услуг другими организаци€ми различных сфер де€тельности и, соответственно, по€вл€ютс€ системы, предоставл€ющие эти услуги (справочные системы). Ќаибольшей попул€рностью среди консалтинговых систем пользуютс€ правовой, налоговый и юридический консалтинг. —отрудники различных организаций часто сталкиваютс€ с необходимостью использовани€ документов в этих област€х, с проблемой их оформлени€. Ќо, как правило, люди плохо осведомлены по этим вопросам. Ќезнание приводит к нежелательным ошибкам. ј справочные системы позвол€ют не только избежать ошибок, но и увеличить производительность труда сотрудников, использующих в своей работе консалтинговые системы, т.к. врем€, затраченное на поиск информации, на оформление документов значительно уменьшаетс€.

»сточники


1. ЂCamco Systemsї http://www.camco.ru

2. »нформационно-консалтингова€ компани€ Ђ¬»«ј–ƒї http://www.exponet.ru

3. —ѕ— Ђ√арантї http://www.garant.ru

4. √арант —офт http://www.garantsoft.ru

5. http://www.consystems.ru

6. http://www.consultant.ru

7. http://www.consult.ru

8. —ловари.яндекс http://www.slovari.yandex.ru

9.  онсалтингова€ группа Ђ–”Ќјї http://www.runa.ru

10.  омпани€ Ђё-—офтї http://www.usoft.ru


—одержание ¬ведение √лава 1 √лава 2 «аключение —писок источников ¬ведение  онсалтинг - это вид интеллектуальной де€тельн

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы: –еферат

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ