»нформационные системы как интеллектуальный инструмент управлени€ предпри€тием

 

ћинистерство образовани€ –еспублики Ѕеларусь

”чреждение образовани€

Ђ√омельский государственный университет

им. ‘. —кориныї



математический факультет




»нформационные системы как интеллектуальный инструмент управлени€ предпри€тием

 урсова€ работа





»сполнитель:

—тудентка группы  -42 ____________

“имашова ј.ё.

Ќаучный руководитель:

ћаримонова “.≈.








√омель 2005

—одержание


¬ведение

1. Ётапы развити€ автоматизированных систем управлени€

2. Ќазначение и область применени€, классификаци€ ј—”

3.  лассификаци€ ј—”

4. ѕрограммные комплексы автоматизированных систем управлени€ предпри€тием

5. ƒокументационное управление офисами и корпорацией

6. Ѕаза данных правовой информации –еспублики Ѕеларусь ЂЁталонї —правочно-правова€ система Ђ онсультантѕлюсї

7. јвтоматизаци€ де€тельности предпри€тий

8.  орпоративна€ де€тельность предпри€тий

9. ѕриоритеты в развитии автоматизированных систем управлени€ предпри€тием

«аключение

Ћитература

¬ведение


¬ работе рассматриваетс€ достаточно актуальна€ информационна€ тема современности Ц автоматизированные системы управлени€ предпри€тием (ј—”ѕ). јвтоматизированное управление Ц это важнейша€ функци€, без которой немыслима современна€ целенаправленна€ де€тельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы (предпри€ти€, организации, территории).

ј—”ѕ представл€ет собой интеллектуальную систему, предназначенную дл€ увеличени€ темпов и качества регул€рного решени€ основных задач управлени€ и производственно-хоз€йственной де€тельности предпри€ти€ на основе оптимизации методов организации информационного цикла с использованием экономико-математических методов и вычислительной техники, автоматизированного сбора и интегрированной обработки организационно-производственной и технико-экономической информации, а также комплексной автоматизации функций управлени€ в услови€х измен€ющегос€ рыночного спроса и ограниченного контингента работающих с качественно новым уровнем квалификации.

ѕроизводственные и хоз€йственные предпри€ти€, фирмы, корпорации, банки, органы территориального управлени€ представл€ют собой сложные системы. ќни реализуют производственные и управленческие функции. “акие экономические объекты имеют многоуровневую структуру, а также обширные внешние и внутренние информационные св€зи. ƒл€ обеспечени€ нормального функционировани€ сложных систем, где взаимодействуют разнообразные материальные, производственные ресурсы и большие коллективы людей, осуществл€етс€ управление как отдельными элементами, так и системами в целом.

¬ажнейша€ функци€ любой системы управлени€ Ц получение информации, выполнение процедур по ее обработке с помощью заданных алгоритмов и программ, формирование на основе полученных сведений управленческих решений, определ€ющих дальнейшее поведение системы. ѕоскольку информаци€ фиксируетс€ и передаетс€ на материальных носител€х, необходимы действи€ человека и работа технических средств по воспри€тию, сбору информации, ее записи, передаче, преобразованию, обработке, хранению, поиску и выдаче. Ёти действи€ обеспечивают нормальное протекание информационного процесса и вход€т в технологию управлени€. ќни реализуютс€ технологическими процессами обработки данных с использованием электронных вычислительных машин и других технических средств.

1. Ётапы развити€ автоматизированных систем управлени€


—формировались четыре поколени€ ј—”. ƒл€ первого поколени€ характерной чертой €вл€лась автоматизаци€ планово-экономических расчЄтов с ориентацией на традиционные методы управлени€ производством. ќтсутствие стандартных периферийных устройств затрудн€ло внедрение ј—”, заставл€ло проектировщиков создавать оригинальные, но часто неперспективные устройства. ј—” первого поколени€ копировали ручные методы управлени€, имели разомкнутый характер и были ориентированы на конкретный объект.

¬ ј—” второго поколени€ автоматизировались комплексы задач. —амосто€тельное развитие получили ј—” конкретного назначени€: ј—”ѕ, ј—” “ѕ, —јѕ–. „асть функциональных задач решались с оптимизацией. ¬озник информационно-советующий способ управлени€ производством с решением оперативных задач в диалоговом режиме. ¬ качестве технических средств ј—” стали примен€тьс€ вычислительные комплексы второго поколени€ (≈— Ё¬ћ, —ћ Ё¬ћ и др.), базирующиес€ на диалоговых операционных системах (ќ— ≈—, ќ— –¬) с использованием функциональных пакетов прикладных программ и систем управлени€ базами данных. —овершенствовалась и технологи€ программировани€, стали примен€тьс€ библиотеки типовых проектных решений, пакеты прикладных программ. ѕолучила развитие система автоматизации проектировани€ ј—” с использованием алгоритмических €зыков высокого уровн€. Ѕыли разработаны общеотраслевые методические материалы по созданию ј—”. ѕри организации технического прогресса получил применение многопрограммный режим работы вычислительной системы с использованием банков данных, реализованных на основе —”Ѕƒ и накопителей пр€мого доступа на магнитных дисках. ќднако ј—” различных уровней управлени€ имели разобщЄнный характер, слабо использовались инструментальные средства автоматизации проектировани€ ј—”, недостаточно развивались ј—” технологического типа.

ј—” 90-х можно отнести к ј—” третьего поколени€. ѕо содержанию решаемых задач и структуре построени€ они €вл€ютс€ интегрированными системами, охватывают стадии создани€ изделий от возникновени€ идеи до серийного производства, а также уровни управлени€ от организационно-экономического до технологического. ѕри решении функциональных задач широко примен€ютс€ методы оптимизации, имитационного моделировани€, экспертных систем.

ѕри создании ј—” получили распространение программно-технологические комплексы, позвол€ющие автоматизировать процесс проектировани€ ј—” и еЄ обеспечивающих подсистем. –азработке ј—” предшествовало совершенствование организационных и технологических основ производства и хоз€йственного механизма предпри€ти€. “аким образом, уже в ј—” третьего поколени€ нашли отражение элементы новой информационной технологии.

ј—” четвЄртого поколени€ Ц это гибкие, адаптивные интегрированные системы с элементами искусственного интеллекта. ќни должны реализовать безбумажное, безлюдное управление объектом с подстройкой к измен€ющимс€ внешним услови€м и ресурсам. Ёти системы должны обладать значительной долей универсальности и настройкой на класс управл€емых объектов. »х реализаци€ возможна на супер-Ё¬ћ четвЄртого поколени€, объединЄнных сетью с мини- и микроЁ¬ћ. ¬ ј—” четвЄртого поколени€ должно происходить накопление знаний. ¬ их структуре должны найти программную реализацию экспертные системы, системы управлени€ банками знаний и инструментальные на основе €зыков высокого уровн€, позвол€ющие развивать и наращивать возможности ј—” в зависимости от целей их применени€ и условий использовани€. Ќеобходимо совершенствовать и технологию создани€ программно-технических комплексов на основе интеллектуальных систем автоматизированного проектировани€. ј—” четвЄртого поколени€ при создании и функционировании должны базироватьс€ на новой информационной технологии.

Ќовые поколени€ ј—” немыслимы также без информационной технологии прин€ти€ управленческого решени€. ѕоэтому формирование инженера по автоматизированным системам управлени€ прежде всего означает подготовку специалиста широкого профил€, что обусловлено необходимостью его глубоких знаний и большим разнообразием объектов управлени€: производство с различными особенност€ми технологического процесса, в том числе с гибкой технологией, интегрированные производственные комплексы, системы управлени€ в социальной сфере. —пециалист в области ј—” должен прежде всего знать системный подход, уметь ставить и решать задачи управлени€ с учЄтом специфики управл€емого объекта.

Ќа современном этапе развити€ промышленности необходимость комплексной автоматизации производственных процессов в рамках создани€ ј—”ѕ обусловлено р€дом технико-экономических причин и предпосылок.

√лавными причинами разработки и внедрени€ ј—”ѕ €вл€ютс€:

1. Ќепрерывное возрастание сложности функций и задач управлени€ производственно-хоз€йственной де€тельностью предпри€ти€ за счет установлени€ большого количества взаимосв€зей между отдельными сотрудниками, подразделени€ми предпри€ти€ и с поставщиками. ѕри этом рост св€зей происходит значительно быстрее, чем количество производственных и технико-экономических объектов управлени€, они увеличиваютс€ пропорционально квадрату этого числа объектов.

2. –езкое увеличение скорости накоплени€ данных, возрастание потоков технологической и производственно-экономической информации, которую необходимо собрать и переработать дл€ прин€ти€ решений по оперативному управлению производством.

3. ”величение темпов номенклатуры и объемов производства, вызывающее необходимость сокращени€ сроков освоени€ новой техники и времени на подготовку производства, унификации и типизации элементно-конструктивной базы выпускаемой продукции.

4. ѕовышение темпов морального старени€ продуктов в сочетании с требовани€ми высокой динамичности развити€, что вызывает необходимость всемерного сокращени€ цикла ЂразработкаЦпроизводствоЦвнедрениеї путем рациональной организации и ускорени€ освоени€ новой техники.

5. ”силивающа€с€ индивидуализаци€ запросов потребителей на товарную продукцию, своевременное удовлетворение которых возможно лишь при высокой гибкости производства, достигаемой за счет автоматизации всех функций управлени€ жизненным циклом выпускаемых изделий.

6. ”жесточение требований к качеству, в первую очередь к надежности выпускаемой продукции, удовлетворить которые можно лишь программно-управл€емого оборудовани€ с автоматическим контролем и управлением технологическими процессами на всех фазах жизненного цикла выпускаемых изделий.

7. Ќеуклонный рост к потребности в наукоемкой продукции, товарный выпуск которой возможен лишь при высоком уровне автоматизации производственных процессов.

8. ќсновными предпосылками, стимулирующими создание ј—”ѕ, €вл€ютс€:

- повышение научно-технического уровн€ технологических процессов изготовлени€ сложной товарной продукции, основанных на новейших достижени€х микро- и оптоэлектроники, нелинейной оптики, лазерной техники, микромеханики и др.;

- совершенствование машинного парка, по€вление новых высокопроизводительных машин, механизмов и оборудовани€, включающих станки с „ѕ”, автоматизированные универсальные многоцелевые станки, компьютерные промышленные манипул€торы и роботы, примен€емые в гибких производственных системах (√ѕ—);

- увеличение надежности технологического оборудовани€ за счет использовани€ новых конструкционных материалов, встроенных микропроцессорных устройств контрол€ и диагностики, обеспечивающих осуществление упреждающих профилактических ремонтов и бесперебойную работу машинного парка в течение всего срока старени€;

- широкое распространение развитых персональных Ё¬ћ (ѕЁ¬ћ), которыми можно оснастить практически все рабочие места и реализовать дружественный к человеку интеллектуальный интерфейс в системе управлени€ или локальной вычислительной сети со стандартными архитектурами и протоколами;

- по€вление интеллектуальных программируемых контроллеров с относительно невысоким отношением стоимость/функци€, сравнительно недорогих суперкомпьютеров, позвол€ющих создавать экономически целесообразные системы и рабочие станции дл€ управлени€, обладающих малыми габаритами и высокой надежностью;

 омплексна€ автоматизаци€ производственных процессов и сопровождающих их управленческих функций приобретает исключительно важную роль в посто€нно усложн€ющихс€ услови€х функционировани€ промышленного предпри€ти€, ограниченности трудовых, материальных, энергетических ресурсов и острой необходимости всей экономии.

ќсновной проблемой создани€ ј—” €вл€етс€ получение высокой эффективности от разрабатываемой системы. Ќеобходимо удел€ть особое внимание совершенствованию организационной структуры управлени€ предпри€тием, рациональному использованию вычислительных ресурсов, увеличению доли решаемых оптимизационных задач, интегральной автоматизации производства на всех уровн€х управлени€, унификации и типизации проектных решений, автоматизации проектировани€ ј—”.

ќдновременно с широким развитием ј—” возник острый недостаток кадров в этой области. ƒл€ разработки ј—” необходимо хорошо знать экономико-математические методы управлени€, отлично представл€ть организацию производства, знать основы теории автоматизированного управлени€ производством, информатику, уметь проектировать системы на базе современных средств автоматизации проектировани€. Ќужно было обратить особое внимание на интегрированность системы, на автоматизацию всех функций системы от технологического процесса до организационного управлени€ и в дальнейшем развивать автоматизированные системы управлени€ технологическими процессами (ј—” “ѕ). ѕервые ј—” “ѕ были введены в период с 1966 по 70-е годы. Ќаибольшее количество таких систем было внедрено в химической и нефтехимической промышленности, в чЄрной и цветной металлургии, в энергетике, что показало высокую их эффективность. —рок окупаемости в среднем составил 1Ц2 года. —озданные ј—” “ѕ по своему характеру были автоматизированными системами: в них значительна€ роль отводилась оператору, который по информации, предоставленной Ё¬ћ, принимал решени€ сам или реализовал решени€, подсказанные Ё¬ћ.

Ќар€ду с созданием ј—” “ѕ предусматривалось серийное производство роботов дл€ автоматизации и механизации процессов механообработки, лить€, сварки, сборки, окраски, гальванопокрытий, прессовых и погрузочно-разгрузочных работ. ¬недрение робототехнических систем позвол€ло освободить от т€жЄлых работ около 250 тыс€ч человек.

ѕовсеместное внедрение ј—” “ѕ в комплекте с промышленными робототехническими системами позвол€ет в ближайшее врем€ перейти к цехам- и предпри€ти€м-автоматам, которые будут обладать наивысшей производительностью и экономической эффективностью. —оздание интегрированных автоматизированных систем управлени€, сочетающих в себе элементы ј—” “ѕ, ј—”ѕ, автоматических систем, €вл€етс€ исключительно сложной задачей. Ёта стыковка прежде всего оказываетс€ возможной на информационном уровне, так как решение, принимаемое руководителем с помощью ј—”ѕ, выдаЄтс€ в форме документа, а решение, выработанное в ј—” “ѕ, поступает в виде электрического сигнала на исполнительный механизм. ¬недрение ј—” “ѕ позвол€ет автоматизировать управление наиболее крупными технологическими комплексами, создать системы программного и оптимального управлени€, а внедрение ј—”ѕ Ц оптимизировать процессы планировани€ производства, выработки оперативных управл€ющих воздействий. –азница между системами прежде всего в горизонтах планировани€, в частоте выдачи управл€ющих сигналов. јвтоматизацию управлени€ производством нельз€ отрывать от автоматизации самого производства. Ётим и вызываетс€ необходимость проведени€ совместных работ по автоматизированному и автоматическому управлению на всех уровн€х народного хоз€йства.

 

2. Ќазначение и область применени€, классификаци€ ј—”

ј—”ѕ примен€етс€ дл€ управлени€ предпри€тием как автономно, так и в составе ј—” производственным объединением. ¬ обоих случа€х область применени€ ј—”ѕ включает в себ€:

технико-экономическое планирование и оперативное управление производством, его подготовкой, материально-техническим обеспечением, сбытом и т.д.;

организационно-экономическое управление регламентом движени€ всей совокупности материальных и информационных потоков в услови€х гибкого производства;

координацию и управление технологическими процессами, в том числе автоматизированное технологическое оборудование, встраиваемое в √ѕ—.

√лавной целью ј—”ѕ €вл€етс€ совершенствование и повышение эффективности производственно-хоз€йственной де€тельности предпри€ти€, увеличение темпов роста его основных технико-экономических показателей за счет повышени€ качества решени€ задач управлени€, улучшени€ использовани€ производственных, трудовых и материальных ресурсов, гибкости, ритмичности производства и снижени€ его издержек. ¬се это приводит к улучшению качества планировани€ и оперативного управлени€ и, как следствие, к увеличению номенклатуры и объемов выпуска более качественной товарной продукции.

—формулированна€ целева€ ситуаци€ ј—”ѕ достигаетс€ решением технико-экономических и организационно-производственных задач, основными из которых €вл€ютс€:

1. ќбеспечение ритмичного выполнени€ плановых заданий, достижение высоких технико-экономических показателей научно-технического уровн€ (Ќ“”) работы предпри€ти€, в первую очередь повышение производительности труда и качества продукции, обеспечение ее конкурентоспособности в услови€х рынка.

2. ѕовышение уровн€ организации производства и управлени€, осуществление и рационализаци€ всех видов заводского планировани€ и оперативного правлени€, функционирование отдельных производственных и обслуживающих подразделений и всего предпри€ти€ в целом.

3. ќптимизаци€ процессов обработки технико-экономических данных, выполнение расчетных и учетно-информационных работ функционально-организационными структурными подразделени€ми предпри€ти€.

4. —овершенствование производственно-технической базы предпри€ти€ в соответствии с новейшими достижени€ми науки, технологии и организации производства, поддержание допустимых мощностей, увеличение коэффициента загрузки оборудовани€ и обеспечени€ ликвидации его простоев, гибкости переналадки режимов работ машинного парка.

5. ѕовышение интенсивности и сбалансированности использовани€ всех видов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, основных производственных фондов), улучшение и поддержание их качественного уровн€, снижение их удельных расходов на единицу продукции, сокращение объема незавершенного производства.

6. –азрешение социальных проблем, в части посто€нно нарастающего дефицита рабочей силы, повышение гуманизации Ц интеллектуальности содержани€ труда, освобождение человека от рутинных монотонных операций.

7. ѕовышение степени удовлетворенности трудом, материальными и духовными потребност€ми членов коллектива »¬÷, улучшение условий труда, быта и отдыха, повышение социальной активности каждого работающего.

8. ¬ыполнение предпри€тием норм и требований к воздействию процессов производства и выпускаемой продукции на окружающую среду, рациональное использование природных ресурсов, их восстановление и воспроизводство.

ƒл€ оценки достижени€ поставленной цел€ и решени€ сформулированных задач при создании ј—”ѕ необходимо выбрать или разработать критерий, под которым понимаетс€ основной признак системы, позвол€ющий количественно оценить качество ее работы, эффективность выполнени€ функций.  ритерий должен вытекать из глобальной целевой функции (доктрины) ј—”ѕ. ѕри решении задач оптимизации производственных процессов наибольшее распространение получили экономические и технико-экономические функции.

—овокупность показателей должна обеспечить: единство, комплексность, взаимосв€зь, взаимообусловленность и соизмеримость отдельных показателей; достоверность, точность и полноту учета локальных показателей; динамичность возможность вы€влени€ и оценки вли€ни€ различных факторов на объект управлени€ (ќ”).

¬ соответствие с целью и задачами, поставленным перед ј—”ѕ, в рамках прин€того критери€, техническими, экономическими и технико-экономическими показател€ми могут быть:

- максимизаци€ уровн€ рентабельности и суммарной прибыли предпри€ти€, загрузки оборудовани€, ритмичности его работы, технической вооруженности труда; объема и номенклатуры, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции; использовани€ производственных и материальных ресурсов; совершенствовани€ производственных процессов, труда управленческого и обслуживающего персонала; оперативности получени€ информации и прин€ти€ решений; устойчивости и надежности функционировани€ предпри€ти€.

- минимизаци€ внутрисменных простоев оборудовани€ и длительности производственного цикла выпуска товарной продукции; срока окупаемости единовременных вложений на создание ј—”ѕ и себестоимости изготовл€емых изделий; времени прин€ти€ управленческих решений и разброса договорного срока поставки продукции.


3.  лассификаци€ ј—”


јвтоматизированна€ система управлени€ представл€ет собой совокупность коллектива людей и комплекса технических средств, то есть €вл€етс€ человеко-машинной системой, котора€ базируетс€ на экономико-математических методах управлени€, использовании средств электронной вычислительной техники и совместно с математическим, программным, информационным и техническим обеспечением реализует заданную функцию управлени€.

¬ основе построени€ ј—” лежит организационна€ схема управлени€ заданным объектом. ќрганизационна€ структура самого предпри€ти€ €вл€етс€ основой дл€ создани€ организационной структуры ј—”, однако при переходе к автоматизированной системе управлени€ требуетс€ совершенствование организационной структуры объекта и должна проводитьс€ работа по упор€дочению процесса управлени€ до автоматизации.

»сторически в автоматизированных системах управлени€ выдел€лись наиболее характерные функциональные части системы, которые получили название функциональных подсистем. ќни часто разрабатывались последовательно во времени, что приводило к дублированию используемой информации в информационной базе, к усложнению алгоритмов обработки информации и увеличивало требуемый вычислительный ресурс. ‘ункциональный подход к рассмотрению системы позвол€ет провести анализ выполн€емых функций, наметить пути развити€ системы и еЄ дальнейшего совершенствовани€.

“аким образом, организационный, функциональный и технический аспекты структуры ј—” €вл€ютс€ взаимно независимыми, однако в реально созданной системе они тесно взаимосв€заны и составл€ют единое целое.

¬ основе технологического процесса лежит перемещение предметов труда от одной стадии обработки к другой, и это может быть отображено в виде материального потока в производственном пространстве. ¬ соответствии с характером материального потока технологические процессы могут быть разделены на непрерывные и дискретные. ¬ непрерывных технологических процессах как материальный поток, так и отражающа€ его информаци€ €вл€ютс€ непрерывными по своему характеру. ƒл€ дискретных технологических процессов характерным €вл€етс€ дискретность выходной продукции.   производству дискретного типа можно отнести предпри€ти€ приборостроительной, машиностроительной промышленности. ¬ реальных услови€х может иметь место производство непрерывно-дискретного типа, сочетающее в себе особенности непрерывного и дискретного производства. ќбычно дискретному производству соответствуют мелкосерийное и единичное производства.

Ќезависимо от типа производства люба€ автоматизированна€ система состоит из двух основных частей: управл€ющей части и объекта управлени€.

ƒл€ классификации автоматизированных систем управлени€ необходимо выбрать р€д классификационных признаков: уровень управлени€, характер объектов управлени€, характер решаемых задач, структура, выполн€емые функции, степень использовани€ выходных результатов, характер производства.

»нтегрированные системы включают в себ€ ј—” организационно-экономического типа и ј—” технологическими процессами. »нтегрированна€ система может интегрироватьс€ как по вертикали, так и по горизонтали. ≈Є отличительной особенностью €вл€етс€ единый подход к процессу управлени€, причЄм в качестве управл€емого объекта выступают аппараты, машины, технологические процессы, а также коллективы людей в экономических и социальных системах. »нтегрированные системы управлени€ дают наибольший экономический эффект и €вл€ютс€ исключительно перспективными, однако требуют серьЄзного изучени€ информационного, математического, программного и технического обеспечени€. ѕо характеру производства выдел€ют интегрированные ј—” с непрерывным, дискретным и непрерывно-дискретным типом производства.

ƒл€ правильного построени€ системы необходимы чЄтка€ взаимосв€зь целей системы с критери€ми еЄ функционировани€, рациональное формирование структуры управлени€ на каждом уровне, определение нормального уровн€ автоматизации функций управлени€, установление минимума вли€ни€ внешней среды на качество функционировани€ системы, то есть обеспечение устойчивости системы в целом. “рудность построени€ ј—” в том, что она €вл€етс€ разомкнутой системой и в ней могут быть слабо использованы разработанные в теории управлени€ методы синтеза сложных систем. Ќаличие человеческого фактора в ј—” ещЄ более усложн€ет проблему создани€ этих систем. ‘ормализаци€ человека как элемента системы €вл€етс€ одной из важных составл€ющих задачи синтеза ј—” и занимает самосто€тельное место в этой проблеме.

 

4. ѕрограммные комплексы автоматизированных систем управлени€ предпри€тием


—оздание единого информационного пространства, информационный бизнес и сетева€ коммерци€ €вл€ютс€ главными направлени€ми экономики нового века, уже сейчас принос€щими наибольшую прибыль. »менно поэтому основой современной экономики станов€тс€ корпоративные экономические системы, объедин€ющие производственно-финансовые структуры от простейших фирм до крупнейших отраслевых и международных экономических конгломератов. Ќаиболее эффективным инструментом объединени€ и управлени€ €вл€ютс€ современные информационные специализированные и глобальные компьютерные сети и реализованные на их основе корпоративные информационные системы.

ѕроцесс прин€ти€ решений (ѕѕ–) может протекать по двум основным схемам: интуитивно-эмпирической (основанной на сравнении проблемной ситуации с ранее встречавшимис€ схожими ситуаци€ми) и формально-эвристической (основанной на построении и исследовании модели проблемной ситуации). Ќезависимо от схемы протекани€ ѕѕ– информационное обеспечение управлени€ €вл€етс€ одним их решающих факторов прин€ти€ эффективных решений. ќбычно под информационным обеспечением управлени€ понимают совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующих эффективному проведению всего процесса управлени€, в том числе разработке и реализации управленческих решений.

ѕри построении модели проблемной ситуации исследуют состо€ние исходных данных задачи, модели ситуации прин€ти€ решени€, ограничени€, варианты решений и их последстви€, внешние факторы объективного и субъективного характера. —овокупность перечисленных элементов образует определенную систему прин€ти€ решений. Ќазовем ее системой поддержки прин€ти€ решений (—ѕѕ–). ƒругими словами, —ѕѕ– Ц система, обеспечивающа€ лицо, принимающее решени€ (Ћѕ–), необходимыми дл€ прин€ти€ решени€ данными, знани€ми, выводами и/или рекомендаци€ми.

 онцептуально модель современной системы поддержки прин€ти€ решений содержит следующие подсистемы, основанные на базах знаний, данных и моделей: отображени€, основанные на базах знаний, данных и моделей; отображени€ поддержки понимани€ проблемы, генерации моделей, выработки рекомендаций, модель объекта.

—хематично процесс прин€ти€ решений с помощью —ѕѕ– выгл€дит следующим образом. ѕользователь запрашивает необходимые данные, изучает проблему, получает от —ѕѕ– советы, относ€щиес€ к опыту решени€ подобных проблем, пробует примен€ть различные методы и знани€ экспертов. “акой анализ помогает ему глубже пон€ть проблему, уточнить свои предпочтени€ и выработать наилучший вариант ее решени€. ¬ перспективе по€в€тс€ интеллектуальные —ѕѕ–, которые смогут подстраиватьс€ под индивидуальный стиль мышлени€ пользовател€ и имитировать приемы его работы.

—истема поддержки реализации решени€ (—ѕ––) обеспечивает реализацию решени€ Ћѕ– внутри объекта управлени€. Ќа каждом этапе своего развити€ (с учетом желани€ и, главное, возможностей Ћѕ–) в —ѕѕ– и —ѕ–– преобладает то или иное обеспечение: информационное, организационное, техническое, математическое, лингвистическое, программное, правовое и др. Ѕазовые принципы организации —ѕѕ– €вл€ютс€ общими при любом наборе обеспечивающих средств. “радиционно уровни прин€ти€ решений прин€то раздел€ть на оперативный, тактический и стратегический.  аждый из этих уровней требует определенной информационной поддержки, котора€ обычно реализуетс€ в виде некоторой автоматизированной информационной системы.

»нформационные системы дл€ оперативного управлени€ обеспечивают пользовател€ информационными продуктами, ежедневно необходимыми дл€ прин€ти€ решений. Ёто могут быть разнообразные отчеты о внутренних операци€х, которые ранее проходили через информационную систему, данные о конъюнктуре рынка и т.п. ѕодобные информационные продукты могут быть предоставлены потребител€м в следующем пор€дке:

по их требованию;

периодически, в соответствии с предопределенным графиком;

как следствие некоторых исключительных событий.

Ќапример, менеджеры по продажам могут получить отчет о продажах определенного товара, анализ отчетов, содержащих результаты продаж как по видам товаров, так и по территориально распределенным филиалам и пр.

“актические информационные системы предназначены дл€ обработки данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи. Ёти системы призваны обеспечивать руководителей среднего звена информацией, необходимой дл€ прин€ти€ индивидуальных и/или групповых тактических решений. ќбычно такие решени€ имеют большое значение на определенном временном интервале.

—тратегические информационные системы предназначены прежде всего дл€ прин€ти€ стратегических решений и используютс€ руководител€ми высшего ранга. Ёти системы обеспечивают непосредственный доступ к информации, отражающей текущее состо€ние дел на предпри€тии, и взаимосв€зи, необходимые дл€ прин€ти€ решений.

¬ысшие руководители получают информацию из многих источников, включа€ письма, заметки, периодику и ежегодные отчеты, а также из компьютерных систем. ÷ель компьютеризированной стратегической информационной системы Ц обеспечить высшему руководству немедленный и простой доступ и сортировку информации по ключевым факторам, которые позвол€ют оценивать степень достижени€ стратегических целей предпри€ти€ и прогнозировать его де€тельность на длительную перспективу.

¬ 80-х годах ’’ века качественные изменени€ социальной, экономической и технической сфер вызвали необходимость ускорени€ информационных процессов и стимулировали взрывной характер развити€ информационных технологий. ¬ св€зи с этим по€вились новые классы автоматизированных информационных систем: системы обработки данных, информации и знаний.

—истемы обработки данных соответствуют уровню оперативного контрол€ и €вл€ютс€ основой всех управленческих информационных систем. ќни выполн€ют огромное количество текущих рутинных операций по платежам, заработной плате, сбыту, складскому хоз€йству и т.п. Ёти системы составл€ли первые автоматизированные системы управлени€, и до насто€щего времени на них приходитс€ больша€ часть автоматизации информационной де€тельности предпри€тий.

—истемы обработки информации соответствуют уровню тактического контрол€ (маркетинг, производство, реализаци€ продукции, бухучет, формирование нестандартных отчетов по запросам дл€ руководства).

—истемы обработки знаний соответствуют уровню стратегического контрол€ (подготовка и оценка вариантов решений, координаци€ работы Ћѕ– на различных уровн€х управлени€, создание в диалоге с Ћѕ– новых знаний, необходимых дл€ ѕѕ–).


5. ƒокументационное управление офисами и корпорацией


ќсновным объектом управлени€ €вл€етс€ операционный документ, у которого есть свой жизненный цикл. ќперационные документы формируютс€ при осуществлении любой хоз€йственной операции и подтверждают ее совершение. ћежду документами могут быть установлены св€зи. —овокупность операционных документов образует документооборот предпри€ти€, состо€щий из автоматизации документооборота, системы распределени€ баз данных, электронного корпоративного архива, управлени€ персоналом, создани€ в корпорации единого пространства непрерывного обучени€ типа Lotus Learning Space (система Ђкорпоративный университетї).

ѕакет прикладных программ Ђƒелопроизводствої

ѕакет прикладных программ Ђƒелопроизводствої представл€ет собой качественное развитие систем электронного документооборота производства компании —ѕ «јќ Ђћеждународный деловой аль€нсї, основанных на технологи€х Lotus Domino/Notes. Ёти продукты поставл€ютс€ на отечественный рынок и рынок —Ќ√ уже на прот€жении п€ти лет и широко представлены во многих организаци€х и на предпри€ти€х различного профил€ де€тельности и форм собственности.

 омплексна€ система автоматизации Ђ¬иртуальна€ кафедраї

ѕодсистема Ђ артотекаї Ц базовое приложение в структуре корпоративного документооборота кафедры. Ѕаза данных подсистемы используетс€ другими приложени€ми дл€ получени€ информации о структуре организации и личных данных сотрудников.

ѕодсистема Ђ артотекаї €вл€етс€ ключевым компонентом всей системы в силу двух особенностей: настраивает всю систему на структуру высшего учебного заведени€ с описанием всех подразделений и должностей, содержит информацию о всех физических лицах, работающих и уволенных сотрудниках, кандидатах дл€ приема на работу, студентах и аспирантах.

ѕодсистема Ђƒелопроизводство и документооборотї

ѕодсистема Ђƒелопроизводство и документооборотї предназначена дл€ создани€ в организации технологической цепочки подготовки, согласовани€, утверждени€ и исполнени€ документов (трудовых договоров, контрактов, приказов).

ѕрограммный комплекс управлени€ документами системы менеджмента качества ЂIBA-ISO/Outsideї

ѕрограммный комплекс ЂIBA-ISO/Outsideїпредназначен дл€ управлени€ документами системы менеджмента качества предпри€ти€, формировани€ статистики и отчетности, контрол€ исполнительской дисциплины, автоматизации процессов проведени€ внутренних проверок качества или окружающей среды с применением принципов безбумажной технологии.  омплекс реализован на платформе Lotus Notes.

ѕри разработке комплекса учитывались традиционные методологии контрол€ адекватности и эффективности системы менеджмента качества, измерений и мониторинга процессов создани€ продукции. ќсобый упор сделан на формализацию и гибкую настройку документооборота процессов управлени€ качеством с применением электронной почты, а также на максимальную автоматизацию функций и процедур внутренних проверок качества и системы управлени€ окружающей средой с учетом корпоративной реализации.

»нформационна€ система поможет тем дальновидным лидерам, которые работают на перспективу. ¬ –еспублике Ѕеларусь широкое применение нашли такие системы, как система Ђ√алактикаї, информационно-поискова€ система ЂЁ“јЋќЌї, справочно-правова€ система Ђ онсультантѕлюсї.

—истема Ђ√алактикаї

ќсновным объектом, с которым работает система корпоративного управлени€ предпри€тием Ђ√алактикаї, €вл€етс€ операционный бизнес-документ. ¬ыдел€ют три основных класса бизнес-документов: планы, документы-основани€, регламентирующие операции между юридическими лицами; сопроводительные документы, отражающие суть выполн€емых операций.  роме того, в системе Ђ√алактикаї создаютс€ такие организационные документы, как Ђ—труктура штатного расписани€ї, его наполнение, личные карточки сотрудников.

—истема Ђƒело-предпри€тиеї

—истема корпоративного управлени€ документооборотом Ђƒело-предпри€тиеї позвол€ет регистрировать электронные образы вход€щих и исход€щих документов, согласовывать проекты документов, контролировать исполнение, обеспечивать поиск св€занных документов и их защиту, использовать электронные цифровые подписи. Ѕумажные документы сканируют, присваива€ штрих-коды, и сохран€ют на электронных носител€х. ¬с€ система основана на безбумажных технологи€х.

6. Ѕаза данных правовой информации –еспублики Ѕеларусь ЂЁталонї


Ёталонный банк данных правовой информации –еспублики Ѕеларусь €вл€етс€ неотъемлемой составл€ющей частью государственной системы правовой информации –еспублики Ѕеларусь и ≈диным правовым классификатором –еспублики Ѕеларусь, позвол€ет не только быстро найти необходимый нормативный правовой акт в актуальном состо€нии, но и выполн€ть задачи по систематизации и кодификации действующего законодательства. —ледует отметить, что комплекс таких его достоинств, как достоверность информации, оперативность обновлени€, возможность проведени€ логических (поисковых) операций между и внутри поисковых полей, возможность вывода документов на печать и в файл, возможность копировани€ документа в Microsoft Word с его реквизитами, делают его уникальной поисковой системой.

—истема ЂЁталонї включает в себ€ следующие банки данных:

Ѕанк данных (Ѕƒ) Ђ«аконодательство –еспублики Ѕеларусьї. »нформационное наполнение: декреты и указы ѕрезидента –еспублики Ѕеларусь, законы и кодексы –еспублики Ѕеларусь, постановлени€ палат ѕарламента, постановлени€ —овета ћинистров –еспублики Ѕеларусь, правовые акты Ќационального банка –Ѕ, заключени€ и решени€  онституционного суда –еспублики Ѕеларусь, постановлени€ пленумов ¬ерховного суда –еспублики Ѕеларусь и ¬ысшего хоз€йственного суда –еспублики Ѕеларусь.

Ѕанк данных (Ѕƒ) Ђћеждународные договорыї. »нформационное наполнение: международные договоры –еспублики Ѕеларусь, правовые акты, принимаемые в рамках —оюзного государства, а также —одружества Ќезависимых √осударств и других межгосударственных образований.

Ѕанк данных (Ѕƒ) Ђ–ешени€ органов местного управлени€ и самоуправлени€ї. »нформационное наполнение: правовые акты областных, ћинского городского —оветов депутатов, облисполкомов и ћинского горисполкома.

—правочно-правова€ система Ђ онсультантѕлюсї

—правочно-правова€ система Ђ онсультантѕлюсї открывает доступ к самым разным типам правовой информации: от нормативных актов, материалов судебной практики, комментариев, законопроектов, финансовых консультаций, схем отражени€ операций в бухгалтерском учете до бланков отчетности и узкоспециальных документов.


7. јвтоматизаци€ де€тельности предпри€тий


‘ункциональна€ модель автоматизации де€тельности предпри€тий объедин€ет базовые информационные технологии и информационные технологии менеджмента, различные режимы де€тельности предпри€тий, комплекс средств и методов автоматизации. √лавным элементом автоматизированной де€тельности предпри€ти€ следует рассматривать человека, непосредственно участвующего в реализации и интегрировании функций. ќни включают: планирование, управление и поддержка производственной де€тельности корпорации, маркетинг, подготовка и управление сбытом, система внешних контактов, учетно-финансова€ де€тельность корпорации, банковские расчеты и услуги, создание электронных магазинов, создание и поддержка массовых и прикладных решений дл€ малых и средних предпри€тий.

ќбзор системы Ђ1—: ѕредпри€тие 8.0ї

Ђ1—:ѕредпри€тиеї Ц автоматизированна€ система управлени€ предпри€тием, котора€ организовывает единую информационную систему дл€ управлени€ де€тельностью предпри€ти€: управление планирование, оперативного управлени€, бюджетировани€, финансового анализа, закупками, бухгалтерией, торговлей, финансами, коммерческих , бюджетных организаций, кадрами и т.д. ѕользователь работает обычно с одним из прикладных решений, так как система не имеет единой информационной базы данных.

—истема предоставл€ет руководству предпри€ти€ и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса, возможности дл€ анализа, планировани€ и гибкого управлени€ ресурсами компании дл€ повышени€ ее конкурентоспособности; руководител€м подразделений, менеджерам и сотрудникам, непосредственно занимающимс€ производственной, сбытовой, снабженческой и иной де€тельностью по обеспечению процесса производства, Ц инструменты, позвол€ющие повысить эффективность ежедневной работы по своим направлени€м; работникам учетных служб предпри€ти€ Ц средства дл€ автоматизированного ведени€ учета в полном соответствии с требовани€ми законодательства и корпоративными стандартами предпри€ти€.

 

8.  орпоративна€ де€тельность предпри€тий


ѕроизводственные и хоз€йственные предпри€ти€, фирмы, корпорации представл€ют собой сложные системы. ќни состо€т из большого числа элементов, реализующих производственные и управленческие функции. “акие экономические объекты имеют обширные внешние и внутренние информационные св€зи. ¬ этих системах взаимодействуют разнообразные материалы, производственные ресурсы, большие коллективы людей, осуществл€етс€ управление, как отдельными элементами, так и системами в целом, реализующие следующие функции: организаци€ корпоративных информационных систем и коммуникаций, интеграци€ с Internet и другими глобальными и отраслевыми системами и сет€ми, техническое, системное и информационное администрирование в корпоративной системе, обеспечение безопасности корпоративной де€тельности Ц технологических регламентов, систем комплексной информационной безопасности, корпораци€ Ђ√алактикаї.

 орпоративна€ система Ђ√алактикаї, также как и система Ђ1—:ѕредпри€тиеї, Ц автоматизированна€ система управлени€ предпри€тием, но отличие у них в том, что в системе Ђ1—ї кажда€ подсистема имеет свой пользовательский интерфейс, а в системе Ђ√алактикаї все задачи интегрированы между собой путем использовани€ единой базы данных.




—быт

заказы сбыта производству

 

внутренние заказы

 

формирование плана производства

 

планирование потребностей в полуфабрикатах и материалах

 

планирование загрузки мощностей

 
 








производственна€ программа

 
ѕроизводство

задани€ цехам

 

заказы на ћ“ќ

 

производственные заказы

 

план ћ“ќ

 

заказы на закупку

 
 





—набжение

–ис.4. ћеханизм планировани€ в системе Ђ√алактикаї

 

—истема Ђ√алактикаї предназначена дл€ комплексной автоматизации крупных промышленных предпри€тий, а также организаций, ведущих снабженческо-сбытовую или торгово-закупочную де€тельность. —истема имеет модульную структуру, модули, в свою очередь, объединены в функциональные контуры. ¬ каждом модуле присутствуют функции, предназначенные, с одной стороны, дл€ использовани€ как непосредственными исполнител€ми, так и управленцами различного уровн€, а с другой стороны Ц дл€ решени€ задач, относ€щихс€ к различным видам управленческой де€тельности. Ќастраиваемость и модульна€ структура системы Ђ√алактикаї позвол€ют как изолированное использование отдельных модулей, так и их произвольные комбинации, в зависимости от производственно-экономической необходимости.

‘ункциональный состав системы Ђ√алактикаї позвол€ет дл€ любого предпри€ти€ определить набор компонентов, обеспечивающий решение задач управлени€ хоз€йственной де€тельностью в трех глобальных направлени€х: по видам ресурсов, по масштабам решаемых задач, по видам управленческой де€тельности.


9. ѕриоритеты в развитии автоматизированных систем управлени€ предпри€тием


¬ насто€щее врем€ многие белорусские предпри€ти€ ощущают необходимость улучшени€ своей информационной системы управлени€. ¬ св€зи с активным выходом на внешние рынки в услови€х жесткой конкуренции, ростом объемов производства существенно возрастает сложность системы управлени€, возникает потребность в интегрированных системах управлени€, адекватных современным бизнес-требовани€м.

¬ первую очередь это св€зано с неудовлетворенностью руководителей качеством получаемой ими информации, ее оперативностью. Ќередко топ-менеджеры предпри€тий вынуждены принимать решение Ђсегодн€ за вчераї, а жизнь и рынок диктуют необходимость Ц Ђсегодн€ за завтраї. ѕоэтому и встают вопросы: как выбрать информационную систему управлени€ предпри€тием в зависимости от целей предпри€ти€ и текущего состо€ни€ его автоматизации?  ак выделить наиболее актуальные направлени€ развити€?

Ќа сегодн€шний день существует несколько концепций построени€ систем управлени€ и множество систем, в той или иной мере зан€тых в этом процессе.

1. ERP (Enterprise Resource Planning) - управление всеми ресурсами территориально распределено - госпредпри€ти€ (производственными, финансовыми, человеческими и т.д.).  онцепци€ ERP €вл€етс€ фактическим стандартом дл€ современных систем автоматизации управлени€ предпри€ти€ми в мире.

2. SCM (Supply Chain Management) Ц управление расширенной производственной цепочкой: не только внутренними ресурсами предпри€ти€, но и важнейшими внешними (например, учет заказчиков и поставщиков). SCM реализует новейшую технологию управлени€, описываемую стандартом, который предполагает наличие в системе возможностей управлени€ внешними по отношению к предпри€тию элементами производственной цепочки. ÷елью выхода Ђза воротаї предпри€ти€ €вл€етс€ управление полным циклом выпуска продукции от проектировани€ до гарантийного и сервисного обслуживани€.

 ардинальное отличие представленных на белорусском рынке интегрированных систем управлени€ предпри€тием друг от друга заключаетс€ в том, что одни из них созданы с учетом требований стандарта ERP, a другие не отвечают этим требовани€м. ѕрактически все системы российского и белорусского производства развивались на базе автоматизации учетных бухгалтерских функций. —истемы развивались путем постепенной разработки и подключени€ новых модулей к бухгалтерской системе. ќни разрабатывались Ђнеестественнымї (с позиции производства) способом Ц на основе первоначальной автоматизации финансовых функций. ќбъединение различных модулей в системе, спроектированной в обратном пор€дке, не позвол€ет обеспечить подлинную интеграцию в соответствии с концепцией ERP.

¬торое направление развивалось, отталкива€сь от автоматизации функций управлени€ производством. Ќовые модули системы интегрировались с производственным €дром естественным путем, то есть с учетом необходимости обеспечени€ производства материалами Ц компонентами, оборудованием, финансами, заказами. —истемы такого класса представлены на нашем рынке ведущими западными разработчиками (SAP, Oracle, Baan, PeopleSoft). —трого говор€, только системы этого типа можно называть интегрированными системами управлени€ предпри€тием. ERP-системы адекватны потребност€м бизнеса, могут обеспечить предпри€тию необходимые конкурентные преимущества путем предоставлени€ полной, достоверной управленческой информации, единства методик и быстроты ее обработки.

ќднако сурова€ действительность белорусских предпри€тий такова, что на большинстве из них потребность во внедрении систем, поддерживающих стандарт ERP, еще только осознаетс€.  ак правило, предпри€тие имеет в своем распор€жении то, что среди работников отдела информационных технологий называетс€ Ђзоопаркї, Ц разнообразное программное обеспечение дл€ автоматизации отдельных задач: бухгалтерского и складского учета, расчета заработной платы, оформлени€ накладных и т.п. ¬ этом Ђзоопаркеї находитс€ место как покупным системам российского и белорусского производства, так и разработкам отдела автоматизации предпри€ти€.

 аждое отдельное локальное приложение может достаточно успешно решать проблемы отдельного рабочего места. Ќо при этом руководители предпри€ти€ испытывают значительные трудности с получением достоверной и своевременной информации, необходимой дл€ прин€ти€ управленческих решений. ѕолучаетс€, что на предпри€ти€х накоплены большие объемы разрозненной информации, но у руководителей отсутствует возможность использовани€ этой информации дл€ анализа и моделировани€ ситуации, дл€ того чтобы быть готовыми воврем€ реагировать на происход€щие изменени€ на рынке. ќтчеты, которые с довольно большим опозданием поступают из подразделений, иногда противоречат друг другу. Ѕюджет на следующий год начинает составл€тьс€ в начале текущего года. ѕроизвести анализ успеха маркетинговой политики или спрогнозировать увеличение спроса на определенную продуктовую группу в следующем квартале едва представл€етс€ возможным.

» хот€ мало кто сомневаетс€ в пользе внедрени€ ERP-системы на предпри€тии, есть несколько факторов, сдерживающих этот процесс. ќбеспечива€ предпри€тию серьезные преимущества, они сто€т немало.  роме того, это системы не отечественных производителей, и у пользователей довольно сильны опасени€ насчет того, возможно ли в западных системах управлени€ учитывать принципы хоз€йствовани€ белорусских предпри€тий. ѕокупка системы ERP от зарубежного разработчика должна сопровождатьс€ услугами по настройке ее под требовани€ белорусского законодательства. ќднако наиболее крупные поставщики ERP-систем (например, компани€ SAP) предлагают свои решени€, которые учитывают специфику страны. ¬ частности, SAP при работе на рынках –‘, ”краины,  азахстана поставл€ет и поддерживает специальные решени€ дл€ этих стран. ¬ –еспублике Ѕеларусь данное решение, которое будет учитывать специфику местного законодательства, компани€ SAP планирует развивать и поддерживать через своего партнера в лице компании ≈–јћ Systems.

»нформационна€ система не более чем инструмент в решении стратегической задачи, так или иначе св€занной с выпуском и продвижением на рынок продукции предпри€ти€. ÷елью служб автоматизации предпри€тий €вл€етс€ не столько замена существующего Ђзоопаркаї чем-то единым, сколько интеграци€ существующих на предпри€тии систем и консолидаци€ уже имеющейс€ информации, создание базы знаний предпри€ти€.

–азвертывание хранилища данных на базе бизнес-интеллекта (Business Intelligence, ¬I) Ц лучший способ практической реализации данных, собранных системой автоматизации управлени€ предпри€тием. Ѕольшинство определений трактуют business intelligence как процесс, технологии, методы и средства извлечени€ и представлени€ знаний. Ёто тот слой, который базируетс€ на существующих системах оперативного уровн€. ѕолучаемые из него данные преобразуютс€ в Ђинформациюї, то есть привод€тс€ к единому, удобному дл€ последующего анализа, представлению и, как правило, помещаютс€ в хранилища данных (в трактовке фирмы SAP Ц Business S'information Warehouse). »звлека€ затем из этого хранилища различную информацию с помощью аналитических приложений, отделенных от систем оперативного уровн€, руководители разных уровней внимательно изучают полученные отчеты и делают выводы о необходимости тех или иных действий по корректировке стратегии.

“ак замыкаетс€ петл€ обратной св€зи. Ќо чтобы все возможности такой информации стали доступны потребителю, система должна быть гибкой и легко расшир€емой. BI-система должна включать в себ€ платформу дл€ построени€ аналитической системы предпри€ти€, средства динамического моделировани€, средства объединени€ пользователей и поставл€ть информацию, котора€ поддерживает бизнес-процессы конкретного предпри€ти€. Ќеплохо также было бы иметь в поставл€емом решении некую предварительную настройку определенных показателей, запросов и отчетов, типичных дл€ пользовательских требований. ѕроизводители систем ERP уже имеют такие решени€ и сейчас сосредоточили свои усили€ на развитии продуктов этого класса (SAP, Oracle). ¬ насто€щее врем€ мировым лидером в данной области считаютс€ продукты компании SAP.

Ёта система св€зывает между собой финансовые и нефинансовые аспекты операций, помогает выработать общую стратегию, подразделенную на направлени€, которые, в свою очередь, состо€т из целей. ÷ели достигаютс€ посредством инициатив, а успех претворени€ стратегии в жизнь оцениваетс€ с помощью показателей эффективности.

»збранные системы ERP на западном рынке дл€ малых и средних предпри€тий:


 







Ќа рынке стран —Ќ√:


 




ѕредпри€ти€ стран —Ќ√ и Ѕалтии уже активно начинают внедр€ть Business Intelligence. Ќапример, системы SAP Business Intelligence .уже внедрены в ‘онде социального страховани€ Ёстонии, Ќациональном банке ”краины, ќјќ Ђ–оссийские железные дорогиї, ќјќ Ђ—иловые машиныї, ЂЋукойл Ц ’олдин.ї, а из белорусских предпри€тий продуктами SAP успешно пользуютс€ Ѕелорусский металлургический завод (Ѕћ«), ћозырский нефтеперерабатывающий завод (ћЌѕ«) и международный холдинг Ђјтлант-ћї.

ƒл€ того, чтобы ускорить процесс документооборота, организации работают с применением определенных систем автоматизации делопроизводства и документооборота, безбумажных технологий. ќдна из них Ц система Ђƒ≈Ћќ-предпри€тиеї.

—истема автоматизации делопроизводства и документооборота Ђƒ≈Ћќї разработана российской компанией ЂЁлектронные офисные системыї (Ёќ—). —истемой Ђƒ≈Ћќї в полной мере учитываютс€ как традиции и стандарты отечественной школы делопроизводства и архивного дела, так и передовые западные методики управлени€ документами.

¬озможности системы по подготовке документов позвол€ют автоматизировать весь процесс его создани€. –абота с проектами документов предполагает выполнение следующих действий: создание регистрационной карточки проекта документа, в том числе и Ђво исполнениеї распор€дительного документа, изменение проекта с сохранением, регистраци€ документа, созданного на основе проекта.

ѕри работе с проектом выполн€етс€ последовательна€ или параллельна€ маршрутизаци€, контролируютс€ сроки рассмотрени€ и срок подготовки проекта в целом.

ƒл€ каждого документа в системе Ђƒ≈Ћќї формируетс€ регистрационно-контрольна€ карточка, в которую занос€тс€ сведени€ о нем. –егистрироватьс€ могут как поступившие извне, так и созданные внутри организации документы: письма, приказы, распор€жени€, договоры, акты и пр.

ѕри получении электронного документа по электронной почте его регистраци€ осуществл€етс€ в автоматизированном режиме. ƒл€ поступившего в результате обмена между двум€ системами Ђƒ≈Ћќї документа больша€ часть реквизитов регистрационно-контрольна€ карточка формируетс€ автоматически.

—уществует возможность формировани€ реквизитов карточки регистрируемого документа путем построчного сканировани€ текста документа с помощью портативной цифровой ручки C-Pen. “ак, рутинна€ процедура заполнени€ реквизитов организации-корреспондента (наименовани€ организации, ее адреса) сводитс€ к сканированию данной информации с бланка регистрируемого документа. “аким же образом формируетс€ текст краткого содержани€ документа.

  карточке может быть Ђприкрепленої любое число файлов, содержащих собственно документ в компьютерной форме представлени€ (например, факсимильное изображение бумажного документа, текст, аудио- или видеоматериал и т.д.). Ёти файлы могут поступать по лини€м св€зи или создаватьс€ в организации с использованием текстовых редакторов, например Microsoft Word, сканеров, микрофонов или других устройств, подключаемых к компьютеру.

¬ системе поддерживаетс€ возможность установлени€ ссылок между регистрационно-контрольными карточками документов или проектов документов, св€занных тематически, отмен€ющих или дополн€ющих друг друга и т.д. Ёто позвол€ет просматривать цепочки взаимосв€занных документов. —сылки могут устанавливатьс€ и на документы, хран€щиес€ вне системы документооборота. “аким образом, документ системы Ђƒ≈Ћќї может ссылатьс€ на внешние информационные материалы или документы, хран€щиес€ в других информационных системах.

¬ процессе согласовани€ или утверждени€ проекта документа пользователь может заверить рассматриваемый документ электронно-цифровой подписью (Ё÷ѕ). Ёто позвол€ет обеспечить юридическую правомочность созданных электронных документов. —истема Ђƒ≈Ћќї интегрирована с сертифицированными в –еспублике Ѕеларусь средствами Ё÷ѕ и шифровани€ данных. ƒл€ интеграции с криптосредствами Ђƒ≈Ћќї поддерживает интерфейс Microsoft CryptoAPI.

«аключение


»нформационное обеспечение за полвека претерпело огромные изменени€: от программ, способных выполн€ть только простейшие логические и арифметические операции до сложных систем управлени€ предпри€ти€ми. —овременные информационные технологии выступают интеллектуальным инструментом оперативного управлени€ предпри€ти€ми.

—егодн€ управление предпри€тием без компьютера просто немыслимо.  омпьютеры давно и прочно вошли в такие области управлени€, как бухгалтерский учет, управление складом, ассортиментом и закупками. ќднако современный бизнес требует гораздо более широкого применени€ информационных технологий в управлении предпри€тием. ∆изнеспособность и развитие информационных технологий объ€сн€етс€ тем, что современный бизнес крайне чувствителен к ошибкам в управлении. »нтуиции, личного опыта руководител€ и размеров капитала уже мало дл€ того, чтобы быть первым.

ƒл€ прин€ти€ любого грамотного управленческого решени€ в услови€х неопределенности и риска необходимо посто€нно держать под контролем различные аспекты финансово-хоз€йственной де€тельности, будь то торговл€, производство или предоставление каких-либо услуг. ѕоэтому современный подход к управлению предполагает вложение средств в информационные технологии. » чем крупнее предпри€тие, тем серьезнее должны быть подобные вложени€. ќни €вл€ютс€ жизненной необходимостью Ц в жесткой конкурентной борьбе одержать победу сможет лишь тот, кто лучше оснащен и наиболее эффективно организован.

Ћитература

1.  »нформационные системы / ѕод ред. ¬.Ќ. ѕетрова. Ц —ѕб.: ѕитер, 2002. Ц 688 с.

2.  јвтоматизированные информационные технологии в экономике / ѕод ред. √.ј. “иторенко. Ц ћ.:  омпьютер, ёЌ»“», 1998.

3.  јвтоматизированные системы управлени€ предпри€тием класса ERP: идеи, решени€, проблемы //  омпьютерные вести. Ц 2003. Ц є 44.

4.   вентин, ј.—. Ќаиболее эффективные методы внедрени€ систем управлени€ // Ѕухгалтер и компьютер. Ц 2003. Ц є 4.

5.  ƒрукер, ѕ. «адачи менеджмента в XXI веке / ѕер. с англ. Ц ћ., 2000.

6.   омплексна€ система автоматизации документооборота Ђƒелої. Ц ћн., 2004.

7.   омплексна€ система автоматизации управлени€ предпри€тием Ђ√алактикаї. Ц ћ., 2004.


ћинистерство образовани€ –еспублики Ѕеларусь ”чреждение образовани€ Ђ√омельский государственный университет им. ‘. —кориныї математически

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы:  урсова€ работа (т)

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ