»нформационной подготовки краткосрочных и долгосрочных управленческих решений

 

¬ведение


ѕредпри€тие, как известно, представл€ет собой комплекс динамически взаимодействующих элементов разнообразной природы, то есть относитс€ к классу объектов, обозначаемых как сложные системы. —ложные системы характеризуютс€ значительной неопределенностью как структурной, так и параметрической. ћногообразие состо€ний таких систем требует значительных затрат на обеспечение эффективного управлени€ в силу известного закона необходимого разнообрази€. ѕри этом возникает неизбежное противоречие между необходимостью создать услови€ дл€ прин€ти€ своевременного и адекватного управленческого решени€ и ограниченностью ресурсов, которые могут быть направлены на подготовку решени€ и, в общем случае, на создание необходимой инфраструктуры, позвол€ющей сформировать такое решение.

”правление предпри€тием Ц это процесс, который может быть рассмотрен с различных точек зрени€, причем дл€ обеспечени€ полноты, достоверности и непротиворечивости оценок качества результатов управлени€ все аспекты анализа в силу объективных причин должны быть взаимоув€заны с тем, чтобы обеспечить единство представлени€ системы Ђобъект управлени€ Ц субъект управлени€ї как главного услови€ согласованности и эффективности принимаемых решений. ќдним из основных свойств управлени€ как совокупности принимаемых решений €вл€етс€ его информационна€ природа.

  насто€щему времени сложилась ситуаци€, когда качество управленческих решений и, соответственно, информационна€ система подготовки управленческих решений €вл€ютс€ выраженным конкурентным преимуществом.

“аким образом, актуальность данной работы обусловлена значимостью информационной подготовки в процессе прин€ти€ долгосрочных и краткосрочных управленческих решений.

÷ель работы: раскрыть содержание информационной подготовки краткосрочных и долгосрочных управленческих решений.

ƒл€ достижени€ указанной цели были поставлены следующие задачи: рассмотреть категорию информаци€ и ее роль в прин€тии управленческих решений; проанализировать сущность информационной подготовки управленческих решений.

ѕри выполнении данной работы был изучен р€д учебной и научной литературы: Ђћенеджментї под редакцией √ерчиковой ».Ќ., ЂЅухгалтерский управленческий учетї под редакцией  ондракова Ќ.ѕ., Ђ”правленческие решени€ї под редакцией Ћитвак Ѕ.√. и др.


√лава 1 »нформаци€ и ее роль в прин€тии управленческих решений

1.1 ¬иды информации и критерии ее оценки

»нформаци€ (от лат. Informatio Ц разъ€снение, изложение) Ц отчужденное знание, выраженное на определенном €зыке в виде знаков алфавита, записанное на материальный носитель, доступное дл€ воспроизведени€ без участи€ автора и переданное в каналы общественной коммуникации (опубликованное).

¬ современных услови€х важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой дл€ прин€ти€ обоснованных управленческих решений. ѕередача информации о положении и де€тельности фирмы на высший уровень управлени€ и взаимный обмен информацией между всеми взаимосв€занными подразделени€ми фирмы осуществл€етс€ на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств св€зи.

¬ де€тельности крупных фирм, в особенности имеющих множество филиалов в далеко удаленных местах, передача информации €вл€етс€ непременным и первостепенным фактором нормального функционировани€ фирмы. ѕри этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений. ƒл€ многих фирм внутрифирменна€ система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. «десь информаци€ играет важную роль в предоставлении сведений дл€ прин€ти€ управленческих решений и €вл€етс€ одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. ќсобую роль играет прогнозирование рыночных процессов. ¬ажное значение имеет информаци€ о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требуемых прин€тыми оперативными решени€ми.

»нформаци€ служит основой дл€ подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений дл€ выработки и прин€ти€ управленческих решений.

—одержание каждой конкретной информации определ€етс€ потребност€ми управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.

†ѕо отношению к предпри€тию информаци€ бывает внешней и внутренней.  аналами получени€ внешней информации, где отражаютс€ сведени€ о политическом, экономическом, социальном состо€нии общества, €вл€ютс€ средства массовой информации, экспертные опросы, статистические органы. ƒанна€ информаци€ в большинстве случаев €вл€етс€ весьма дорогосто€щей и труднодоступной. ¬нутренн€€ информаци€ подготавливаетс€ на предпри€тии, как правило, на основании данных учета.

—тепень детализации, характер и объем такой информации различны.

 ак отмечалось ранее, одной из функций управленческого учета €вл€етс€ предоставление информации дл€ составлени€ планов, прин€ти€ решений в бизнесе и др. ѕредставл€етс€ необходимым провести различие между данными и информацией. ƒанные обычно €вл€ютс€ сырыми фактами, содержат подробные сведени€ о конкретных сделках (например, сводка всех продаж), обширны и используютс€ дл€ контрол€ ежедневных операций. ƒанные станов€тс€ информацией после их дальнейшей обработки и трансформации, при этом информаци€ представл€етс€ в лаконичном обобщенном виде и используетс€ дл€ планировани€ и контрол€ хоз€йственной де€тельности предпри€ти€. ѕри использовании систем обработки данных полученна€ информаци€ (исход€ща€) какого-либо процесса может €вл€тьс€ вход€щими данными дл€ другого процесса. Ќапример, комплект финансовой отчетности может использоватьс€ в качестве данных при подготовке информации в расчетах с финансовыми органами по Ќалогам или дл€ различного рода аналитических процедур[1].

”правленческа€ информаци€ подраздел€етс€ на финансовую и нефинансовую. ‘инансова€ информаци€ создаетс€ на основе данных финансового учета, производственного учета и в основном представл€ет собой количественную информацию. Ќефинансова€ количественна€ »нформаци€ также €вл€етс€ полезной дл€ управлени€ предпри€тием при планировании и контроле.   ней относ€тс€: количество отработанных машино-часов; количество машино-часов, потер€нных в результате просто€; количество работников; количество дней, прошедших от размещени€ заказа до получени€ продукции; процент счетов, содержащих ошибки; количество продукции, произведенной за неделю; количество единиц или наименований готовой продукции на складе и т. д.

Ќекоторые виды информации не могут быть выражены в цифрах. ¬ св€зи с этим информаци€ делитс€ на количественную и качественную. ѕримерами качественной информации €вл€ютс€:

- законодательство но данному виду де€тельности;

- отзывы покупателей о качестве товаров или услуг;

- отчет о работе сотрудников.

“аким образом, в управленческом учете бухгалтер оперирует и информацией, не поддающейс€ количественной оценке, так как некоторые проблемы управлени€ не могут быть решены только путем сбора и анализа числовых данных, нар€ду с ними имеют значение факторы, которые не могут быть представлены в числовом выражении. Ќемаловажное значение при этом отводитс€ и интуиции. ¬ соответствии с международными стандартами финансовой отчетности важнейшими критери€ми качества учетной информации €вл€етс€ ее полезность дл€ различных групп пользователей.   основным качественным характеристикам информации относ€тс€: пон€тность, уместность, надежность и сопоставимость.

ѕон€тность означает доступность дл€ понимани€ пользователем, который обладает достаточными знани€ми в сфере деловой, экономической де€тельности, бухгалтерском учете. ѕри этом сложна€ финансова€ информаци€ не должна исключатьс€, если она необходима дл€ прин€ти€ экономических решений.

“ребование уместности (релевантности) информации подразумевает то, что она вли€ет на экономические решени€ пользователей, помогает им оценивать прошлые, насто€щие или будущие событи€ или подтверждать, или исправл€ть прошлые оценки. Ќа уместность информации в значительной степени вли€ет ее характер и существенность. »нформаци€ считаетс€ существеннойї если ее отсутствие или искажение могут повли€ть на решени€ пользователей.

”местность информации €вл€етс€ результатом сочетани€ трех ее характеристик: предсказуемости, свойства обратной св€зи и своевременности. ѕредсказуемость; представл€ет Ђсвойство информации, помогающее ее пользовател€м повысить веро€тность реальности прогнозовї. ќсобенно это важно в прин€тии решени€ по инвестиционным проектам. ѕроцесс обратной св€зи предполагает, что информаци€ играет важное значение в подтверждении и корректировке предыдущих данных (предположений). »нформаци€ о результатах одного решени€ используетс€ дл€ прин€ти€ следующего решени€. —воевременность информации позвол€ет сохран€ть свою полезность. «начительна€ задержка предоставлени€ информации заинтересованным пользовател€м может привести к потере ее уместности. ƒл€ обеспечени€ своевременности информации иногда необходимо представить ее до того, как будут известны все аспекты хоз€йственной де€тельности, в ущерб, таким образом, ее надежности. ќжидание момента, когда станов€тс€ известны все факты хоз€йственной де€тельности предпри€ти€, может обеспечить высокую надежность информации, но сделать ее малополезной заинтересованным пользовател€м.

—ледующа€ важна€ характеристика учетной информации - надежность, достоверность. »нформаци€ €вл€етс€ надежной, если она не содержит существенных ошибок и искажений, правдиво отражает де€тельность предпри€ти€, и пользователи могут положитьс€ на нее.

Ќадежность информации обеспечивает р€д характеристик: ƒава€ качественную характеристику информации, нельз€ забывать о таком пон€тии, как стоимость информации, на основе которой строитс€ управленческий учет и к которому предъ€вл€етс€ общее дл€ всех видов управленческой де€тельности требование экономичности. Ќа каждой ступени обработки данных в цел€х подготовки информации возникают различные затраты. ќни могут быть св€заны с расходами на содержание работников, обслуживающих операционные машины, компьютерные системы, бухгалтеров в области управленческого учета, планировани€; расходами по приобретению, использованию оборудовани€ или его аренде, расходами на запасные части, диски, магнитные ленты; комиссионные консультационных фирм и др.

¬ соответствии с международной практикой требовани€ к качеству информации должны сочетатьс€ с оптимальным соотношением затрат и выгод. —мысл такого принципиального ограничени€ заключаетс€ в том, что выгоды из полученной информации должны превышать затраты на ее получение. ¬ –оссии ѕоложение по бухгалтерскому учету Ђ”четна€ политика предпри€ти€ї декларирует требование рациональности и экономности ведени€ бухгалтерского учета исход€ из условий хоз€йственной де€тельности и величины предпри€ти€.

- ѕравдивость. »нформаци€ должна правдиво отражать хоз€йственные операции и прочие событи€, происход€щие на предпри€тии.

- ѕреобладание экономического содержани€ информации над формой. Ќеобходимо, чтобы хоз€йственные операции и другие событи€ учитывались и представл€лись в соответствии с их сущностью и экономической реальностью, а не только их юридической формой.

- Ќейтральность. ѕодразумевает тот факт, что; информаци€ должна быть непредвз€той, не должна содержать пристрастных оценок.

- ѕровер€емость. явл€етс€ исключительно важным свойством информации и означает, что, пользу€сь одними и теми же данными, различные эксперты придут к одинаковым выводам. “аким образом, вли€ние субъективной оценки и пристрастности должно быть исключено. ќднако стоит признать, что осуществить это в реальности, особенно в управленческом учете, представл€етс€ весьма проблематичным.

- –епрезентативна€ достоверность данных. ѕодразумевает, что существует пр€ма€ св€зь между €влением и его оценкой, и не существует каких-либо определенных факторов, способных исказить оценку €влени€ при том, что само €вление остаетс€ неизменным.

†- ќсмотрительность. ¬ соответствии с международными стандартами Ђосмотрительностьї относитс€ к качественным характеристикам информации, хот€ также часто рассматриваетс€ в принципах ведени€ учета.

- ѕолнота информации. “ребование полноты имеетс€ в российском законодательстве, при этом подразумеваетс€ полнота отражени€ всех фактов хоз€йственной де€тельности предпри€ти€. ¬ соответствии с международными —тандартами требование полноты информации рассматриваетс€ с точки зрени€ ее существенности и затрат на ее подготовку.

- —опоставимость. Ёто свойство формы представлени€ информации, которое повышает ее полезность за счет возможности сравнени€ ее с аналогичными показател€ми и данными. ѕредельной формой сопоставимости €вл€етс€ единообразие, когда представл€етс€ информаци€ не просто в сопоставимом, а в совершенно однообразном формате[2].


1.2 »нформационна€ система и управленческий учет


¬ соответствий с «аконом Ђќ бухгалтерском учетеї к основным задачам бухгалтерского учета относ€тс€:

-формирование полной и достоверной информации о де€тельности организации, ее имущественном положении дл€ внутренних и внешних пользователей;

- обеспечение пользователей бухгалтерской отчетности необходимой информацией дл€ контрол€ за соблюдением законодательства –оссийской ‘едерации при осуществлении хоз€йственных операций и их целесообразностью, наличием и движением имущества и об€зательств, а также за использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами и сметами;

- предотвращение отрицательных результатов хоз€йственной де€тельности и вы€вление внутрихоз€йственных ресурсов, обеспечивающих финансовую устойчивость организации.

¬ышеперечисленные задачи говор€т об огромной роли информации в эффективном управлении предпри€тием в услови€х рыночной экономики, котора€ представл€ет собой процесс координации и регулировани€ его де€тельности дл€ достижени€ поставленной цели. ”правление невозможно без информации, она €вл€етс€ Ђгорючимї, без которого управление не работает, тер€ет свою силу при решении поставленных задач.  ачественное управление требует полной, достоверной и своевременно полученной информации. ѕри отсутствии информации или наличии неправильной, запоздалой информации принимаютс€ неправильные, неэффективные решени€. Ѕухгалтери€ предпри€ти€ находитс€ на стыке информационных потоков разных подразделений, и практически только она может формировать информацию о реальном финансовом состо€нии предпри€ти€. ѕоэтому очень часто именно от того, владеет ли руководство оперативной и достоверной информацией, полученной от бухгалтерских служб, зависит, будет ли предпри€тие банкротом либо будет развиватьс€ стабильно и динамично.

»нформационные потоки сосредотачиваютс€ в бухгалтерии, котора€ в насто€щее врем€ €вл€етс€ единственным поставщиком документально обоснованной и системно обеспеченной экономической информации. »нформаци€ о фактическом наличии и использовании имущества и ресурсов организаций, о хоз€йственных процессах и результатах де€тельности, о долговых об€зательствах, расчетах и претензи€х закономерно приводит к тому, что здесь отражаетс€ полный спектр финансово-экономических функций предпри€ти€.

¬елика роль информации и в управленческом учете.

–уководител€м предпри€ти€ дл€ выработки управленческих оперативных решений и координации развити€ предпри€ти€ необходима как обобщенна€ информаци€ по затратам, так и калькул€ци€ затрат по центрам ответственности, наименовани€м изделий, по видам продукции и т.д. »ными словами, информаци€ обобщаетс€ или детализируетс€ в соответствии с потребност€ми управлени€ и формируетс€ с учетом задач и перспектив развити€ данной организации.

ƒл€ передачи информации на разные уровни управлени€ и организации обмена информацией между различными звень€ми управл€ющей системы на предпри€тии создаетс€ информационна€ система управлени€, основанна€ на применении современных информационных технологий.

¬се большее число предпри€тий используют в учете современные средства вычислительной техники и самое разнообразное программное обеспечение.  аждый пользователь может выбрать программное обеспечение, соответствующее потребност€м и возможност€м предпри€ти€. “аким образом, применение Ё¬ћ помогает рационально решать проблемы в отношении системы учета и отчетности на предпри€тии, обеспечивает решение многих важных стратегических задач, выход€щих за рамки простого представлени€ о собранной информации. —овременные технологии нар€ду с системой учета и отчетности €вл€ютс€ основой дл€ построени€ всеохватывающей системы управлени€ информацией, системы административной информации руководства. ¬ рамках этих систем лица, ответственные за прин€тие решений на различных уровн€х предпри€ти€, получают компьютерный доступ к необходимой им информации.

¬ –оссии в насто€щее врем€ с успехом примен€ютс€ комплексные информационные системы, отличительной особенностью которых €вл€етс€ четка€ ориентаци€ на внутренний документооборот предпри€ти€, а также наличие значительных инструментов аналитической обработки данных.  омплексные информационные системы соедин€ют в единое целое все информационные потоки предпри€ти€, хран€т всю информацию в единой базе. Ѕлагодар€ этому существенно снижаетс€ трудоемкость выполнени€ многих процедур решени€ бухгалтерских задач, поскольку сведени€ о документах, введенные другими отделами, - сразу доступны бухгалтерии[3].

“аким образом; бухгалтери€ предпри€ти€ перестает работать исключительно на внешнюю отчетность, а начинает более значительно вли€ть на прин€тие управленческих решений.

ѕодвод€ итог всему вышеизложенному, можно утверждать, что основой информационной системы предпри€ти€ €вл€етс€ бухгалтерский учет.


√лава 2 »нформационна€ подготовка управленческих решений

2.1 ”правленческие решени€ на предпри€тии

”правленческие решени€ на предпри€тии охватывает все стороны его де€тельности: подготовку производства, собственно производство, сбыт, работу с персоналом, финансы и др. ќсновна€ задача управлени€ Ц координаци€ де€тельности подразделений дл€ наиболее эффективного их использовани€ по решению стратегических, тактических и текущих задач предпри€ти€.

— информационной точки зрени€ стержнем €вл€етс€ система подготовки прин€тие решений (—ѕѕ–), хот€ архитектурно Ц это надстройка над оперативными информационными системами, используемыми на предпри€тии. ÷ель разработки и внедрени€ —ѕѕ– Ц информационна€ поддержка оперативных возможностей и комфортных условий дл€ высшего руководства и ведущих специалистов дл€ прин€ти€ обоснованных решений, соответствующих миссии предпри€ти€, а также его стратегическим и тактическим цел€м. ќсновой такой системы €вл€ютс€:

- доставка статистических данных и информации аналитического и сводного как из внутренних, так и из внешних источников дл€ экономических и финансовых оценок, сопоставление планов, разработка моделей и составление прогнозов в бизнесе;

- формирование и эксплуатаци€ во взаимодействии с руководством соответствующей системы информационных, финансовых, математических и эвристических моделей экономических и финансовых процессов.

—истема подготовки управленческих решений на предпри€тии по аналогии с системой технологической подготовки производства может быть определена как основна€ обеспечивающа€ система предпри€ти€. ¬ силу этого можно утверждать, что она имеет универсальный характер и оказывает вли€ние на все группы элементов системы. «начительный удельный вес неопределенности св€занной как с процессами формировани€ информационного обеспечени€, так и процессами использовани€ уже подготовленных данных делает необходимым использование нар€ду с формальными методами методов эвристических.

—ущественное значение среди всех процедур совершенствовани€ информационного обеспечени€ имеет процедура определени€ приоритетов на множестве компонентов подготовки и прин€ти€ решений. ¬ силу многоаспектного характера компонентов модели определение потоков информации в виде документов требует согласовани€ руководителей и специалистов предпри€ти€ различного уровн€ с учетом стратегических факторов.

—ам процесс согласовани€ и формировани€ ситуационных моделей в виде типовых информационных комплексов реализуетс€ комплексной рабочей группой, котора€ включает в себ€ специалистов предпри€ти€, относ€щихс€ к различным функциональным подразделени€м предпри€ти€. »сходными данными дл€ формировани€ ситуационной модели и определени€ информационных массивов, соответствующих ей, €вл€ютс€ стратегический план развити€ предпри€ти€ и прогнозы развити€ внешней среды, включающей характеристики партнеров по кооперации, макроэкономические показатели, динамику предпочтений потенциальных потребителей продукции и т.д. ѕри этом формируютс€ схемы информационных потоков, порождаемых ситуацией.

 онцептуальное решение поставленной проблемы должно базироватьс€ на обеспечении доступа к данным и информации и формировании адаптивной системы моделей бизнеса. ѕри этом необходимо обеспечить:

- доступ к данным внутренних и внешних источников информации, использующих серийно выпускаемые базы данных;

- управление данными и информации в разнородных (многоплатформных) комплексах, что позвол€ет обеспечить их открытость (локализуемость, мобильность и интераперабельность);

- хранение данных и информации в унифицированных форматах, пригодных дл€ дальнейшего анализа, синтеза и представлени€, включа€ модели Ђчто, если?ї;

- анализ и синтез финансовой и экономической информации, моделирование состо€ний, процессов и условий;

- представление информации в виде диаграмм, графиков географических карт в форме, интуитивно пон€тном и удобном руководству дл€ выработки решений.

“аким образом, целью создани€ системы €вл€етс€ обеспечение методической и информационной поддержки подготовки прин€ти€ решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руководством и менеджерами среднего звена предпри€ти€ на основе оперативного стратегического анализа и прогноза финансовых и экономических показателей. Ёто подразумевает посто€нное проведение прогнозировани€, мониторинга, анализа и корректировки де€тельности предпри€ти€ и его подразделений, предоставл€емых продуктов и услуг, обслуживаемых клиентов, состо€ни€ рынков и условий конкуренции на них[4].


2.2 —тадии информационной подготовки при прин€тии управленческих решений


ќдним из основных отличий аналитической от оперативной обработки данных €вл€етс€ не столько большой объем обрабатываемых данных, сколько необходимость поддерживать обработку произвольных, заранее не регламентированных запросов из различных источников информации.

ѕредварительна€ классификаци€ источников информации. »нформационное, программное и техническое обеспечение призваны систематизировать как внутренние, так и внешние источники информации. ¬ качестве внутренних источников информации могут выступать:

- транзакционные системы, предназначенные дл€ операционной работы, в том числе с клиентами, включа€ клиентов филиалов и представительств;

- система внутрифирменного электронного документооборота;

- документы из электронных хранилищ;

- документы на бумажных носител€х.

  внешним источникам информации относ€тс€:

- информационные агентства, поставл€ющие данные, как в электронном виде, так и на бумажных носител€х;

- законодательные и регулирующие органы;

- клиенты и партнеры предпри€ти€, представл€ющие данные в электронном виде и на бумажных носител€х.

ѕри формировании информационных хранилищ следует предварительно произвести обследование потенциально интересных внутренних и внешних источников информации, оценить потенциальный объем и содержание переносимых в информационное хранилище сведений, требований к структуризации информации и возможности ее поддержани€.

ƒоставка информации. ƒоставка информации из внешних и внутренних источников может осуществл€тьс€ по выделенным каналам, по глобальным электронным сет€м коммерческого или общего назначени€, по корпоративным и локальным компьютерным сет€м. ƒл€ работы с бумажными документами отрабатываютс€ технологии формировани€ электронных копий в рамках электронного архива. ѕредусматриваютс€ методы анализа неструктурированной и слабо структурированной информации, включа€ ее поиск и доставку по запросам пользовател€.

ѕри распределенной архитектуре предпри€ти€ и его информационных ресурсов должна предусматриватьс€ возможность получени€ информации из различных территориально разрозненных источников.

”правление информацией. »сходные данные, поступающие в систему из различных источников, как правило, фильтруетс€. ¬ частности, могут осуществл€тьс€ следующие этапы преобразовани€:

проверка корректности (внутренн€€ непротиворечивость данных, безопасность внесени€ данной записи дл€ системы в целом);

реформатирование (приведение к общему формату в соответствие с принципом интегрированности данных и информации);

фильтраци€ и агрегирование данных;

исключение дублированных данных;

датирование данных (об€зательное внесение метки данных в соответствии с принципом историчности).

÷елесообразно предусматривать возможность описани€ различных структур данных (создание и ведение метабазы) как администратором системы, так и конечным пользователем, причем структура данных, видима€ с места конечного пользовател€ должна быть настраиваема как под определенный тип пользовател€, так и под конкретную решаемую задачу.

’ранение информации. »нформационное хранилище должно быть с учетом предметной ориентации данных, историчности, интегрированности и неизмен€емости во времени. ƒанные в информационном хранилище структурированы за счет использовани€ метаданных в зависимости от уровн€ агрегировани€.

ƒл€ экономии времени пользовател€ обеспечиваетс€ многоуровневое хранение информации. ѕри этом сохран€ютс€ как некоторые детальные, так и агрегированные данные. ¬виду сложности многоуровневой структуры информационного хранилища необходимо поддерживать его целостность, т.е. соответствие данных вышележащих уровней нижележащим, а также детальных данных Ц данным оперативным и других внешних систем.

јнализ информации.  ак известно, мало собрать информацию и организовать ее хранение, важно уметь пользоватьс€ ею. »стори€ учит, что на базе одной и той же информации могут делатьс€ различные, не исключено, что и противоположные, выводы.

ќсновными потенциальными пользовател€ми информационных хранилищ €вл€ютс€ среднее и высшее звено управлени€, системные аналитики. «ачастую это неординарно мысл€щие люди, многие из которых достаточно эрудированны в области компьютерных технологий современных аналитических методов. “олько небольша€ часть их аналитических потребностей может быть предварительно сформулирована, регламентирована и документирована. ѕоэтому особое место в их работе отводитс€ вопросам анализа, в том числе математической поддержке подготовки прин€тие решений[5].

—овременные информационные системы поддерживают интерпретацию информации как совокупности бизнес-объектов. Ёто чрезвычайно удобно дл€ непрофессиональных пользователей Ё¬ћ, так как подобные средства позвол€ют аналитику, тем более менеджеру воспринимать модель данных в виде списка знакомых и естественных дл€ него объектов, таких, как Ђклиентыї, Ђдоговорыї, Ђоплата трудаї и др.

¬ то же врем€ более квалифицированный пользователь имеет возможность, описав с помощью встроенного механизма формировани€ запросов новые функции и представлени€, сохранить их дл€ использовани€ коллегами.

ќсобо следует отметить, что аналитиков интересуют не только и, быть может, не столько одномерные (одноаспектные) запросы, сколько сложные запросы с несколькими аспектами анализа и множественными св€з€ми.

Ќапример, в запросе могут быть наложены ограничени€ на временной период, перечень продуктов и услуг, подвергающихс€ анализу, региональные ограничени€ и т.п. Ќесмотр€ на то, что подобные запросы могут быть описаны заранее, делать это не всегда удобно из-за непредсказуемости и множественности запросов.  роме того, анализ только начинаетс€, но никак не заканчиваетс€ констатацией и фиксацией фактов, происходивших в прошлом. Ќаиболее интересным эффектом от аналитических инструментов €вл€етс€ прогноз на будущее и наличие механизмов моделировани€ по схеме Ђчто будет, еслиї.

»менно на эти возможности и сориентированы многие программные продукты, по€вившиес€, на рынке в последнее врем€.

ѕредставление информации. ѕредставление информации Ц один из наиболее существенных факторов всей концепции: как известно, Ђвстречают по одежкеї. ¬ысшее руководство предпри€ти€ зачастую видит только этот компонент информационных систем. ѕоэтому успех —ѕѕ– во многом св€зан не только с содержанием, но и с возможност€ми изобразительного р€да дл€ представлени€ результатов анализа и моделировани€.

  пользовательскому интерфейсу —ѕѕ– предъ€вл€ютс€ повышенные требовани€, в том числе:

организаци€ пользовательского интерфейса по двухуровневой схеме: работа в автоматическом и интерактивно-исследовательских режимах;

полностью русско€зычна€ среда работы конечного пользовател€;

дружественный графический (оконный) пользовательский интерфейс;

наличие легкодоступной многоуровневой системы помощи и обучени€ дл€ каждого пользовательского окна и по каждому структурному элементу, в том числе по функциональному признаку;

широкое применение графической интерпретации исходных данных и результатов обработки;

применение большого количества разнотипных двухмерных и трехмерных графоаналитических объектов и специализированной аналитической графики, а также геоинформационных систем;

предоставление пользователю возможности настройки экранных форм и элементов графического интерфейса;

интегрированность с приложени€ми оперативных систем на уровне пользовательского интерфейса;

применение в программах защитной системы от несанкционированных и неправильных действий пользовател€;

повышенные меры безопасности, об€зательного использовани€ регламентированного доступа и системы паролей;

переносимость объектов пользовательского интерфейса.

ќсобое значение имеет легкодоступность системы помощи и обучени€ возможност€м и последовательностью работы с —ѕѕ–, в том числе потенциальное использование гипертекста дл€ указанных возможностей. —ледующим фактором, вли€ющим на осмысление ситуации лицом, принимающим решение, €вл€етс€ гибкое и настраиваемое использование интерфейса[6].


«аключение


 ак отмечалось ранее, одной из функций управленческого учета €вл€етс€ предоставление информации дл€ составлени€ планов, прин€ти€ решений в бизнесе и др.

–уководител€м предпри€ти€ дл€ выработки управленческих оперативных решений и координации развити€ предпри€ти€ необходима как обобщенна€ информаци€ по затратам, так и калькул€ци€ затрат по центрам ответственности, наименовани€м изделий, по видам продукции и т.д. »ными словами, информаци€ обобщаетс€ или детализируетс€ в соответствии с потребност€ми управлени€ и формируетс€ с учетом задач и перспектив развити€ данной организации.

ƒл€ передачи информации на разные уровни управлени€ и организации обмена информацией между различными звень€ми управл€ющей системы на предпри€тии создаетс€ информационна€ система управлени€, основанна€ на применении современных информационных технологий.

  информации предъ€вл€ютс€ определенные требовани€:

краткость, четкость формулировок, своевременность поступлени€;

удовлетворение потребностей конкретных управл€ющих;

точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

ƒл€ адекватного представлени€ ситуации, как правило, используютс€ не только количественные данные, но и данные качественного характера. Ёто обеспечиваетс€ с помощью широко используемых в процессах прин€тие решений экспертных технологий.

ѕолучаема€ информаци€ о ситуации прин€ти€ решений должна быть достоверной и достаточно полной.

ќдним из основных отличий аналитической от оперативной обработки данных €вл€етс€ не столько большой объем обрабатываемых данных, сколько необходимость поддерживать обработку произвольных, заранее не регламентированных запросов из различных источников информации.

¬ыдел€ют следующие стадии информационной подготовки прин€ти€ решени€: предварительна€ классификаци€ источников информации; доставка информации; управление информацией; хранение информации; анализ информации и ее представление.

“аким образом информационна€ подготовка управленческих решений €вл€етс€ трудоемким и одним из наиболее важных процессов в управлении предпри€тием.


—писок использованной литературы

1. √ерчикова ».Ќ. ћенеджмент. ”чебник. ћ.:  онтакт, - 1994. Ц 431 с.

2.  арминский ј.ћ., Ќестеров ѕ.¬. »нформатизаци€ бизнеса. Ц ћ.: ‘инансы и статистика, 1997. Ц 513 с.

3.  ондраков Ќ.ѕ. Ѕухгалтерский управленческий учет. ћ., 1999. Ц 456 с.

4.  узнецов ¬.¬., “рифонов ѕ.¬. —истема движени€ информации дл€ формировани€ управленческих решений на предпри€тии// Ёкономическое развитие отраслей народного хоз€йства в рыночных услови€х. —б. науч. материалов участников ћеждународной ежегодной научно-практической конференции 10 окт€бр€ 2003 г

5. Ћитвак Ѕ.√. ”правленческие решени€. - ћ, 1998. Ц 453с.

6. –ыбакова ќ.¬. Ѕухгалтерский управленческий учет. ћ., 2004. Ц 541 с.

7. “рифонов ѕ.¬. ”правление предпри€ти€ми и управление знани€ми, математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании. —б.материалов участников международной научно-технической конференции. ѕенза: –»ќ ѕ√—’ј, 2006. Ц 614 с.

8. “рифонов ѕ.¬. ќсобенности формировани€ информационных систем дл€ прин€ти€ управленческих решений в современных услови€х де€тельности предпри€ти€//—оциально-экономические проблемы развити€ регионов и муниципальных образований.) Ц ”ль€новск: ”л√“”, 2006.- 534 с.

9. ’орнгрен „. ”правленческий учет. ћ., 1999. Ц 368 с.



[1] √ерчикова ».Ќ. ћенеджмент. ”чебник. ћ.:  онтакт, - 1994. Ц —.43.

[2] –ыбакова ќ.¬. Ѕухгалтерский управленческий учет. ћ., 2004. Ц —. 113.

[3] –ыбакова ќ.¬. Ѕухгалтерский управленческий учет. ћ., 2004. Ц —. 124.

[4] Ћитвак Ѕ.√. ”правленческие решени€. - ћ, 1998. Ц †—. 231.

[5]  узнецов ¬.¬., “рифонов ѕ.¬. —истема движени€ информации дл€ формировани€ управленческих решений на предпри€тии// Ёкономическое развитие отраслей народного хоз€йства в рыночных услови€х. 2003.

[6] ’орнгрен „. ”правленческий учет. ћ., 1999. Ц —. 54.


¬ведение ѕредпри€тие, как известно, представл€ет собой комплекс динамически взаимодействующих элементов разнообразной природы, то есть относитс€ к клас

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы: –еферат

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ