»нформационное обеспечение управлени€ в современной организации

 

–оссийска€ академи€ государственной службы

ѕри президенте –оссийской ‘едерации

‘едеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образовани€

"ѕоволжска€ академи€ государственной службы имени ѕ.ј. —толыпина"





 урсова€ работа

по дисциплине "“еори€ управлени€"

на тему: "»нформационное обеспечение управлени€ в современной организации"


—одержание


¬ведение

1. ќпределение пон€ти€ информационных технологий

2. —ущность информационно-аналитического обеспечени€ управлени€

3. »нформационное обеспечение управлени€ в современных организаци€х

«аключение

—писок использованной литературы


¬ведение


ѕроцесс реализации нововведений в управлении всегда будет св€зан с использованием компьютерной техники и информационно-коммуникационных технологий. ¬ этом про€вл€етс€ одно из важнейших свойств информатизации - ее универсализм и всепроникающа€ способность как инструментари€, обеспечивающего процессы в деле совершенствовани€ управлени€ и поддержки систем управлени€ на высоком уровне эффективности.

»спользование современных информационных технологий в де€тельности любой современной организации €вл€етс€ необходимым условием повышени€ эффективности ее работы. »менно сейчас, на современном этапе исторического развити€ российского общества, использование средств и систем информатизации в управлении €вл€етс€ хот€ и не единственным, но одним из главных рычагов достижени€ целей, которые сто€т перед организаци€ми. ¬ св€зи с этим актуальными дл€ изучени€ представл€ютс€ вопросы информационно-коммуникационных технологий, используемых в современных организаци€х. ¬ыработка, прием, хранение и передача информации позвол€ет быть максимально результативным процессу управлени€ организацией.

÷ель информационного обеспечени€ любой организации состоит в том, чтобы на базе собранных исходных данных получить обработанную, агрегированную информацию, котора€ должна служить основой дл€ прин€ти€ управленческих решений. ƒостижение этой цели складываетс€ из решени€ р€да частных задач, таких как сбор первичной информации, ее хранение, распределение между структурными подразделени€ми организации и их работниками, подготовка к переработке, собственно переработка, предоставление органу управлени€ в переработанном виде, анализ, обеспечение пр€мых и обратных св€зей в ее циркул€ции и т.д. ѕри современных потоках информации эффективное решение этих задач невозможно без использовани€ средств вычислительной техники и новых информационных технологий.

ќбъектом изучени€ курсовой работы выступает де€тельность современных организаций.

ѕредмет изучени€ Ц информационное обеспечение управлени€ современных организаций.

÷ель курсовой работы заключаетс€ в рассмотрении информационного обеспечени€ управлени€ в современной организации.

¬ св€зи с поставленной целью были определены следующие задачи:

- рассмотреть пон€ти€ "информаци€", "информатизаци€", "информационные технологии" как составл€ющие суть информационного обеспечени€ управлени€;

- вы€вить роль информационного обеспечени€ в де€тельности современных организаций;

- определить перспективы совершенствовани€ информационного обеспечени€ управлени€.

—труктуру курсовой работы составл€ют введение, основна€ часть, состо€ща€ из 3 параграфов, заключение и список использованной литературы.


1. ќпределение пон€ти€ информационных технологий


»нформаци€ €вл€етс€ одним из основных элементов социального управлени€. — позиции кибернетики как науки об общих принципах управлени€ "процесс управлени€ всегда и в любом случае сводитс€ к передаче и обработке информации"

¬ общеупотребительном смысле под информацией понимаетс€ любое сообщение, содержащее какие-либо сведени€ о предметах, €влени€х, событи€х и т.д.

«начение информации в функционировании организации определ€етс€ как внешними, так и внутренними факторами.

¬нешние факторы св€заны с необходимостью повышени€ жизнеспособности общества, обеспечени€ его устойчивости. ƒл€ этого необходимо всесторонне учитывать информационные законы человеческой цивилизации и направл€ть стихийные потоки информации на организацию и созидание. ¬ свою очередь решение созидательных задач невозможно без наличи€ достоверной информации обо всех процессах, происход€щих в обществе, и свободы использовани€ информации всеми заинтересованными общественно-политическими силами и р€довыми гражданами.  ак за€вл€л основатель кибернетики Ќ.¬инер, "действенно жить Ч это значит жить, располага€ правильной информацией".

¬нутренние факторы св€заны с иерархическим построением организации, управленческим характером их де€тельности, потребностью посто€нной св€зи между субъектами и объектами управлени€, что и предопредел€ет значение информации в управлении. ќтсутствие достоверной информации приводит к параличу всю систему управлени€. ќна начинает работать вхолостую и в итоге умирает как организм, лишенный кислорода.

¬се это свидетельствует об огромном значении информации в системе управлени€ организацией.

»нформатизаци€ представл€ет собой организационный социально-экономический и научно-технический процесс создани€ оптимальных условий дл€ удовлетворени€ информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправлени€, организаций, общественных объединений на основе формировани€ и использовани€ информационных ресурсов.

»нформационна€ технологи€ Ц процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накоплени€ и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечени€ дл€ решени€ управленческих задач экономического объекта.

ќсновна€ цель автоматизированной технологии Ц получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываютс€ оптимальные управленческие решени€. Ёто достигаетс€ за счет интеграции информации, обеспечени€ ее актуальности и непротиворечивости, использовани€ современных технических средств дл€ внедрени€ и функционировани€ качественно новых форм информационной поддержки де€тельности аппарата управлени€.

»нформационна€ технологи€ справл€етс€ с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки. »нформационна€ технологи€ €вл€етс€ наиболее важной составл€ющей процесса использовани€ информационных ресурсов в управлении. јвтоматизированные информационные системы дл€ информационной технологии Ц это основна€ среда, составл€ющими элементами которой €вл€ютс€ средства и способы дл€ преобразовани€ данных. »нформационна€ технологи€ представл€ет собой процесс, состо€щий из четко регламентированных правил выполнени€ операций над информацией, циркулирующей в информационной среде, и зависит от многих факторов, которые систематизируютс€ по следующим классификационным признакам:

- степень централизации технологического процесса;

- тип предметной области;

- степень охвата задач управлени€;

- класс реализуемых технологических операций;

- тип пользовательского интерфейса;

- способ построени€ сети.

ѕо степени централизации технологического процесса информационные технологии в системах управлени€ дел€т на централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии.

÷ентрализованные технологии характеризуютс€ тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач экономического объекта производ€тс€ в центре обработки информационной технологии Ц центральном сервере, организованной на предпри€тии вычислительной сети либо в отраслевом или территориальном информационно-вычислительном центре.

ƒецентрализованные технологии основываютс€ на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей дл€ решени€ конкретной задачи специалиста.

 омбинированные технологии характеризуютс€ интеграцией процессов решени€ функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных.

“ип предметной области выдел€ет функциональные классы задач соответствующих предпри€тий и организаций, решение которых производитс€ с использованием современной автоматизированной информационной технологии.   ним относ€тс€ задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой де€тельности и др.

ѕо степени охвата автоматизированной информационной технологией задач управлени€ выдел€ют автоматизированную обработку информации на базе использовани€ средств вычислительной техники, автоматизацию функций управлени€, информационную технологию поддержки прин€ти€ решений, которые предусматривают использование экономико-математических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ дл€ аналитической работы и формировани€ прогнозов, составлени€ бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам.   данной классификационной группе относ€тс€ также организаци€ электронного офиса как программно-аппаратного комплекса дл€ автоматизации и решени€ офисных задач, а также экспертна€ поддержка, основанна€ на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области.

ѕо классам реализуемых технологических операций информационные технологии рассматриваютс€ в соответствии с решением задач прикладного характера и имеющимс€ прикладным программным обеспечением, таким, как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управлени€ базами данных, мультимедийные системы, гипертекстовые системы и др.

ѕо типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подраздел€ютс€ в зависимости от возможностей доступа пользовател€ к информационным, вычислительным и программным ресурсам, соответствующей используемой на экономическом объекте автоматизированной информационной технологии. ѕакетна€ информационна€ технологи€ не предоставл€ет возможности пользователю вли€ть на обработку данных, в то врем€ как диалогова€ технологи€ позвол€ет ему взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме, оперативно получа€ информацию дл€ прин€ти€ управленческих решений.

»нтерфейс сетевой автоматизированной информационной технологии предоставл€ет пользователю телекоммуникационные средства доступа к территориально удаленным информационным и вычислительным ресурсам.

—пособ построени€ сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управлени€ всеми структурными подразделени€ми организации. ѕовышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваютс€ в соответствии с требовани€ми современных условий функционировани€ организации. Ёто влечет за собой организацию не только локальных вычислительных систем, но многоуровневых (иерархических) и распределенных информационных технологий в информационных системах организационного управлени€. ¬се они ориентированы на технологическое взаимодействие, которое организуетс€ за счет средств передачи, обработки, накоплени€, хранени€ и защиты информации.

»нформаци€ и процессы информационного обеспечени€, с нею св€занные, в насто€щее врем€ станов€тс€ основным условием функционировани€ политико-административной системы и прин€ти€ решений на любом уровне. ѕодтверждением этому €вл€етс€ по€вление и глубокое проникновение во все социальные институты, прежде всего в органы государственной власти, новых информационных технологий управлени€. "Ќовые" в данном случае означает принципиально отличающиес€ от используемых ранее.

»нформационные технологии Ц это система научных и инженерных знаний, а также методов и средств, которые используютс€ дл€ создани€, сбора, передачи, хранени€ и обработки информации. Ќовые информационные технологии позвол€ют использовать при работе с информацией компьютерную технику и телекоммуникационные средства св€зи. ¬недрение новых информационных технологий существенно измен€ет содержание различных видов де€тельности, прежде всего управленческой, повышает эффективность управлени€, выводит на новый, более высокий уровень информационное обеспечение процессов прин€ти€ решений органами государственной власти.

ѕрименение новых информационных технологий позвол€ет вы€вить скрытые информационные структуры, представить слабо структурированные компоненты управлени€ в семиотической (знаковой) форме, а при формировании управленческой информации Ц из потока данных исключить данные, не выполн€ющие вышеуказанные функции, а используемые исключительно вследствие стереотипов мышлени€ и по традиции.

√осударственна€ политика в сфере формировани€ информационных ресурсов и информатизации направлена на создание условий дл€ эффективного и качественного информационного обеспечени€ решени€ стратегических и оперативных задач социального и экономического развити€ –оссийской ‘едерации.

ќсновными направлени€ми государственной политики в сфере информатизации €вл€ютс€:

- обеспечение условий дл€ развити€ и защиты всех форм собственности на информационные ресурсы;

- формирование и защита государственных информационных ресурсов;

- создание и развитие федеральных и региональных информационных систем и сетей, обеспечение их совместимости и взаимодействи€ в едином информационном пространстве –оссийской ‘едерации;

- создание условий дл€ качественного и эффективного информационного обеспечени€ граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправлени€, организаций и общественных объединений на основе государственных информационных ресурсов;

- обеспечение национальной безопасности в сфере информатизации, а также обеспечение реализации прав граждан, организаций в услови€х информатизации;

- содействие формированию рынка информационных ресурсов, услуг, информационных систем, технологий, средств их обеспечени€;

- формирование и осуществление единой научно-технической и промышленной политики в сфере информатизации с учетом современного мирового уровн€ развити€ информационных технологий;

- поддержка проектов и программ информатизации;

- создание и совершенствование системы привлечени€ инвестиций и механизма стимулировани€ разработки и реализации проектов информатизации;

- развитие законодательства в сфере информационных процессов, информатизации и защиты информации.


2. —ущность информационно-аналитического обеспечени€ управлени€


»нформационно-аналитическа€ система управлени€ организации Ц это распределенна€ информационно-управленческа€ система, обеспечивающа€ сбор, обработку и представление информации, предназначенной дл€ достоверного информационно-аналитического обеспечени€ прин€ти€ управленческих решений.

—уществует так называемый "информационный барьер", при котором возможности традиционных (бумажных) приемов управлени€ в социально-экономических системах оказываютс€ исчерпанными. ѕропускна€ способность человеческого мозга как преобразовател€ информации хот€ и велика, но все-таки ограничена. ћощь и совокупный интеллект управленческого аппарата в насто€щий момент обеспечиваютс€ только на основе комплексной информатизации управленческого труда, при которой значительна€ часть информационных потоков замыкаетс€ вне человека - через Ё¬ћ.

—истема информационного обеспечени€ управлени€ организации должна учитывать специфику региона - отраслевую структуру производства, приоритетные направлени€ развити€ экономики, наличие ресурсов, демографические и миграционные особенности региона. Ќа территории региона осуществл€ют свою де€тельность многочисленные организации. Ќа современном этапе при их взаимодействии координируетс€ информационно-аналитическа€ де€тельность, создаютс€ информационные ресурсы общего пользовани€, обеспечиваетс€ информационна€ безопасность, осуществл€етс€ информационный обмен. ≈сли привести в пример органы государственной власти и местного самоуправлени€, то информационные потребности федерального и регионального уровн€ обычно наход€тс€ в различных плоскост€х, поэтому важной задачей €вл€етс€ оптимизаци€ информационных св€зей, усилий и затрат на обеспечение сбора, обработки и предоставлени€ информации.

ѕроцесс управлени€ в современной организации корректно рассматривать как сочетание следующих трех режимов прин€ти€ решений:

—тратегический уровень предполагает вы€вление проблемных областей в различных сферах де€тельности организации, анализ и прогноз долгосрочных тенденций ее развити€; анализ и прогноз общественно-политических тенденций и создание системы уравновешивани€ различных вли€ний внешней среды. Ќа данном уровне генерируютс€ методы решени€ проблем, разрабатываютс€ концептуальные подходы, оптимизируютс€ модели и сценарии развити€ организации.

Ќа оперативном уровне производитс€ мониторинг и анализ текущего состо€ни€ элементов социально-экономической и общественно-политической сфер, формируютс€ планы реализации концепций, моделей и сценариев развити€, осуществл€етс€ оперативный контроль и корректировка выполнени€ планов и проектов.

„резвычайное управление предполагает одновременно прогнозирование и предотвращение экстремальных ситуаций, создание сценариев их возникновени€ и развити€, непрерывный мониторинг характеристик и показателей потенциально опасных природных, техногенных, социально-политических факторов и обеспечение организационно-технических вопросов осуществлени€ управлени€ в экстремальных услови€х.

¬ зависимости от преобладающих механизмов подготовки решений можно также выделить в качестве возможных форм управлени€ балансное, оптимизационное и политическое управление.

Ѕалансное управление основано на поиске решений, при которых потребности дл€ решени€ какой-либо задачи сбалансированы с реальными ресурсами, наход€щимис€ в ведении организации. ѕри оптимизационном управлении решаетс€ задача выбора предпочтительного варианта действий или оптимального использовани€ ресурсов. ¬ отличие от балансной и оптимизационной форм управлени€, при которых используютс€ расчетные алгоритмы или иные количественные методы дл€ подготовки и прин€ти€ решени€, политическое управление носит преимущественно волевой характер, отража€ субъективные представлени€ лица, принимающего решени€.

Ќесмотр€ на множество реально работающих информационных систем управлени€ в современных организаци€х, пока нет примеров исчерпывающего решени€ задачи интеграции всех информационных ресурсов территории, то есть создани€ пол€ данных, на котором можно было бы ставить и решать математически корректную оптимизационную задачу. “акое положение будет мен€тьс€ в процессе развити€ и усилени€ значимости информационно-аналитической де€тельности организации.

—егодн€ эти процессы про€вл€ютс€ в функциональном (идет переход от автоматизации информационно-справочной де€тельности к автоматизации аналитической обработки данных), технологическом (от централизации информации к распределенной системе хранени€ и аналитической обработки данных) и организационном аспектах (лица принимающие решени€ все чаще довер€ют информационно-аналитическим технологи€м).

¬ насто€щее врем€ нередка така€ ситуаци€, когда компьютер имеетс€ практически у каждого работника организации, а документооборот как внутри организаций, так и при их взаимодействии был и остаетс€ полностью бумажным. ѕри этом, как правило, уровень информированности руководства и аналитической де€тельности в организации не претерпевает заметных изменений.

“акое состо€ние информатизации €вл€етс€ пр€мым следствием нарушени€ известных принципов информатизации, сформулированных основоположником информатизации управлени€ академиком ¬. ћ. √лушковым:

ѕервый принцип - первого лица. —уть этого принципа состоит в том, что все цели и задачи совершенствовани€ управлени€, решени€ острых проблем, возникающих в де€тельности организации должны формулироватьс€ руководителем организации.   примеру, известные попытки создать единую информационную модель региона (города, района, муниципального образовани€) чаще всего наталкиваютс€ на стремление различных звеньев управлени€ (в пределах одного органа государственной власти) максимально отобразить в ней ведомственные интересы. Ёто, в свою очередь, приводит к такой степени энтропии модели, что она перестает быть обозримой и практически полезной. Ќа фоне не менее 2-3 тыс€ч показателей социально-экономического развити€, 5-6 тыс€ч показателей, отражающих текущее состо€ние населенной территории, и не менее 500 сводных областей и направлений де€тельности органов местного самоуправлени€ должны быть выделены главные направлени€, подконтрольные секторы экономики и общества, а также проблемы, требующие максимального внимани€ со стороны первого руководител€ в целом. Ќа этой основе могут быть определены необходимые информационные ресурсы (информаци€ и данные), которые адекватно отображают необходимые параметры (процессов, €влений и объектов управлени€), и только при этих услови€х можно предполагать, что финансовые средства на информатизацию будут потрачены не впустую.

¬торой важный принцип информатизации - принцип автоматизации документооборота. —облюдение этого принципа состоит в том, что компьютер как универсальный инструмент обработки любого вида информации (алфавитно-цифровой, графической или голосовой) должен использоватьс€ соответствующим способом.


–ис. 1


≈сли информационные потоки, циркулирующие между органами управлени€, будут осуществл€тьс€ по схеме, показанной на рис. 1, можно быть уверенным, что компьютер используетс€ органом управлени€ как пресловутые "счеты". ≈сли схема движени€ информации осуществл€етс€ так, как показано на рис. 2, то достигаетс€ одна из важнейших целей совершенствовани€ управлени€ - повышение достоверности и скорости обработки информации, снижение трудоемкости обработки данных, усиление аналитической де€тельности, многократное использование данных.


–ис. 2


Ќо главное - обеспечение возможности реализации еще одного важнейшего принципа информатизации - принципа новых задач управлени€. ѕод "новыми" мы понимаем, прежде всего, комплексные проблемы и задачи управлени€. Ёти задачи требуют самой разносторонней информационной базы, выбора вариантов (альтернатив) управленческих решений, применени€ экономико-математических моделей, сравнительного анализа ситуаций, ранжировани€ уровней развити€ тех или иных секторов экономики и общества и т.д.

—ледующие два ведущих и взаимосв€занных принципа информатизации - принципы интеграции информационной базы и одноразового ввода данных. –еализаци€ первого из указанных принципов состоит в том, что в системах информационного обеспечени€ управлени€ организаци€ми создаетс€ первична€ база данных. —оздание первичной базы данных €вл€етс€ продуктом особого класса функций управлени€, которые можно выделить как учетно-регистрационные. –аботники организации частично или полностью занимаютс€ формированием внутри нее специализированной системы учета, осуществл€€ посто€нную оперативную актуализацию информации и/или инвентаризацию соответствующих объектов. —кажем, в де€тельности органов регистрации юридических лиц непрерывно регистрируютс€ новые предпри€ти€, и таким образом происходит формирование и обновление базы данных о предпри€ти€х. ¬ процессе де€тельности органов записи актов гражданского состо€ни€, паспортно-визовых служб, администраций муниципальных образований перманентно накапливаютс€ записи о параметрах состо€ни€ населени€ и т. д.

ѕринцип одноразового ввода информации €вл€етс€ соподчиненным принципу интеграции информационной базы и означает лишь то, что данные, накопленные в системе учета (за счет выполнени€ множества операций по учету и регистрации объектов, взаимодействующих с органом управлени€) как и другие, в том числе и "сводные" данные, формируемые различными подразделени€ми организации, должны вводитьс€ в систему управлени€ однократно, но многократно использоватьс€ многими звень€ми и подразделени€ми организации.

“аким образом, мы вы€снили, что информационно-аналитическое обеспечение управлени€ современной организацией €вл€етс€ распределенной информационно-управленческой системой, обеспечивающей сбор, обработку и представление информации, предназначенной дл€ достоверного информационно-аналитического обеспечени€ прин€ти€ управленческих решений. “акже мы выделили основные принципы информатизации Ц это принцип - первого лица, принцип автоматизации и другие.  роме того, особенности информационно-аналитического обеспечени€ состо€т в том, компьютерные информационные системы должны создаватьс€ с учетом расшир€емости их функций и посто€нной готовности программно-технического комплекса и информационной системы в целом к возможным преобразовани€м и/или модернизации в управлении.


3. »нформационное обеспечение управлени€ в современных организаци€х


¬ информационном обеспечении де€тельности организации как любой социально-экономической системы есть р€д особенностей.

ѕерва€ особенность состоит в том, что организаци€ как социально-экономическа€ категори€ - это обобщенна€ динамическа€ система. Ѕудущее состо€ние такой системы изменчиво (законодательство, новые цели развити€ и т.д.), и это состо€ние можно определить только с определенной долей веро€тности. Ёто означает, что компьютерные информационные системы должны создаватьс€ с учетом расшир€емости их функций (состава задач, информационной базы, прикладных программ и т.д.) и посто€нной готовности программно-технического комплекса и информационной системы в целом к возможным преобразовани€м и/или модернизации отдельных подразделений организации.

¬торой особенностью €вл€етс€ порогова€ зависимость эффективности де€тельности организации от степени интеграции информационных ресурсов. ¬ли€ние информатизации на эффективность управлени€ организацией становитс€ заметным лишь тогда, когда преодолен некоторый пороговый уровень интеграции первичных информационных ресурсов, используемых дл€ прин€ти€ управленческих решений.   примеру, это означает, что если внедрить автоматизированную информационную систему только по одному - двум функциональным направлени€м (например, запись актов гражданского состо€ни€ и регистраци€ прав собственности на недвижимость), то можно улучшить работу только этих органов, но накапливаемые ими информационные ресурсы по составу недостаточны дл€ решени€ каких-либо серьезных задач на уровне администрации субъекта ‘едерации. ќднако если дополнительно внедрить автоматизированные информационные системы в органах земельного учета, в регистрационной палате, в органах регистрации юридических лиц, то тогда можно решать задачи, св€занные с учетом населени€, с налогообложением и налогооблагаемой базой, с контролем за обеспечением адресности социальной помощи действительно малоимущим гражданам.

ƒл€ преодолени€ порогового уровн€ интеграции информационные технологии должны удовлетвор€ть двум базовым требовани€м. ѕервое: простота интеграции низовых подсистем в единое информационное пространство данных на сети территориально-разнесенных узлов и возможность корпоративного использовани€ базовых реестров. ¬торое: оперативна€ доступность любых информационных срезов по всей совокупности данных дл€ подготовки и прин€ти€ управленческих решений.

“реть€ особенность информации в управлении - корпоративность. Ќесмотр€ на стремление единичных организационных структур к независимости и к монополии на "свою информацию", существует объективна€ заинтересованность в создании и использовании единой системы данных.  орпоративность информационных ресурсов означает, что кажда€ служба, предоставл€€ в общее пользование "свои" данные, может пользоватьс€ информацией других служб.  орпоративность также €вл€етс€ пороговой характеристикой. “о есть существует некоторый пороговый перечень данных, при превышении которого достигаетс€ баланс между потребност€ми в информации, которую можно получить из корпоративного пол€ данных дл€ "своих" задач, и данными, которые каждый из участников может вложить в корпоративный информационный пул.  орпоративность достигаетс€ на сети взаимодействующих по телекоммуникационным каналам информационных подсистем отдельных структурных подразделений и организаций в целом. ѕри этом положительные стороны корпоративности про€вл€ютс€ в полном объеме только благодар€ электронным технологи€м.

„етверта€ особенность касаетс€ условий востребовани€ автоматизированной информационно-аналитической системы. ¬остребование зависит от ее полезности и удобства работы с системой. ѕользователь должен примен€ть те же приемы и ту же логику работы с данными, которые присущи не компьютеризованному органу управлени€. ¬ частности, формы документов должны с минимальными отличи€ми от бумажного оригинала воспроизводитьс€ на экране и выводитьс€ на бумагу, пользователь должен иметь возможность самосто€тельно создать какую-либо новую форму дл€ отчета или справку, формиру€ на экране компьютера, как на листе, нужную конфигурацию документа и име€ возможность обращатьс€ к нужной группе данных. ƒл€ заинтересованности пользовател€ в работе автоматизированной информационно-аналитической системы необходимо сокращать объем вновь вводимой информации (в том числе за счет использовани€ данных, введенных другими организаци€ми и структурными подразделени€ми), сокращать ошибки за счет типовых унифицированных словарей и справочников и за счет автоматического ввода повтор€ющихс€ данных.

ѕ€та€ особенность - разнообразие типов данных при малой интенсивности потоков информации.  оличество полей данных, фиксируемых в первичной документации (карточках, книгах, актах, справках, балансах, в статистических отчетах) и, следовательно, в автоматизированной информационно-аналитической системе €вл€етс€ очень большим - до 800 форм. ќднако потоки обмена не столь значительны. Ёто практически означает, что не следует допускать принципиальной ошибки начинать дело информатизации с "прокладки дорогосто€щих кабелей".

—охранение целостности и единства де€тельности организации с учетом изложенных особенностей св€зано с необходимостью неукоснительного исполнени€ р€да принципов информатизации, имеющих пр€мое отношение к ответу на вопрос о том, будет ли управление эффективным, или этих целей будет невозможно добитьс€ при использовании самых совершенных компьютеров и средств телекоммуникаций

—пецифической проблемой в развитии информационного обеспечени€ управлени€, нос€щей психологический характер, €вл€етс€ необходимость последовательного перехода первых руководителей к обоснованному использованию в собственной практике управлени€ возможностей современных информационных, аналитических, экспертных технологий. Ќа начальном этапе это могла бы быть работа с электронной почтой, поисковыми, справочными, правовыми системами, подготовка презентационных материалов дл€ выступлений. ќт преодолени€ сложившихс€ традиций работы первых руководителей с информацией в существенной мере будет зависеть уровень культуры и эффективности управленческой де€тельности в организаци€х.

ƒоминирующие тенденции развити€ информационных технологий ориентированы на многопрофильность и структурную сложность управл€емых предпри€тий. ƒл€ эффективной и конкурентоспособной де€тельности требуетс€ информационно св€зать и объединить все подразделени€ на качественно новом управленческом уровне. —делать это позвол€ют новые, современные информационные технологии. –ассмотрим наиболее известные из них.

¬идеотехнологи€ Ц это технологи€ использовани€ изображений. “акой технологии может предшествовать визуализаци€, т.е. представление данных в виде изображений. Ѕыстрый рост объемов обработки данных требует поиска новых способов представлени€ полученной информации. ќрганизаци€ видеоконференций св€зана с технологией проведени€ совещани€ между удаленными пользовател€ми на базе использовани€ их движущихс€ изображений. “ехнические средства при этом работают в реальном времени.

ћультимедиатехнологи€ (мультисреда) основана на комплексном представлении данных любого типа. “ака€ технологи€ обеспечивает совместную обработку символов, текста, таблиц, графиков, изображений, документов, звука, речи, что создает мультисреду. »зображение может быть выдано на экран с текстовым и звуковым сопровождением. »спользование мультимедиатехнологии особенно эффективно в обучающих системах. Ёто св€зано с тем, что при активной работе в мультисреде пользователь запоминает 75 % воспринимаемой информации. ¬ то врем€ как из услышанной информации запоминаетс€ лишь 25 %.

Ќейрокомпьютерные технологии используют взаимодействующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров. “акой подход основан на моделировании поведени€ нервных клеток (нейронов). Ќейротехнологи€ примен€етс€ в создании искусственного интеллекта дл€ решени€ сложных задач: распознавание образов, управление кредитными рисками, прогноз фондовых ситуаций, определение стоимости недвижимости с учетом качества зданий, их состо€ни€, окружающей установки и среды, автоматическое распознавание чеков и др.  омпонентами нейротехнологий €вл€ютс€ нейронные компьютеры и процессоры, а также нейронные сети, как класс алгоритмов, обеспечивающих решение сложных задач, Ќейросети обладают способностью самообучени€, имеют высокое быстродействие, так как обработка информации в них осуществл€етс€ многими компонентами, функционирующими параллельно.

ќбъектно-ориентированна€ технологи€ основана на вы€влении и установлении компьютерных систем на стадии проектировани€ и программировани€. ¬ качестве объектов в ней выступают пользователи, программы, клиенты, документы, файлы, таблицы, базы данных и т.д. “акие подходы характерны тем, что в них используютс€ процедуры и данные, которые замен€ютс€ пон€тием "ќбъект". ќбъект Ц это предмет, событие, €вление, который выполн€ет определенные функции и €вл€етс€ источником или потребителем информации. »спользование объектно-ориентированных технологий позвол€ет иметь более эффективные решени€ в системах управлени€.

“ехнологи€ управлени€ знани€ми позвол€ет создать не просто автоматизированную систему с единым информационным пространством, а среду, в которой знани€ одного работника становились бы досто€нием всех. “акой вариант необходим при решении особенно сложных комплексных задач в процессе подготовки и прин€ти€ решений в специально созданной среде. ”правление знани€ми осуществл€етс€ с использованием базы знаний, котора€ €вл€етс€ организованной совокупностью, по какой-либо предметной области. Ѕазы знаний примен€ютс€ при решении задач искусственного интеллекта, например, в экспертных системах. Ѕаза знаний включает набор данных, знаний (их моделей), правил логического вывода дл€ работы со знани€ми.

»нтернет-технологи€ основана на объединении информационных сетей в глобальную информационную структуру. »ными словами »нтернет Ц это глобальна€ международна€ ассоциаци€ информационных сетей, котора€ имеет информационные центры, обслуживающие пользователей: они представл€ют документацию. –аспростран€ют программы, тексты книг, иллюстрации, коммуникационный сервис, электронную почту, службу новостей, передают файлы и т.д. “ехнологи€ »нтернет используетс€ в образовательных, научных цел€х, в бизнесе. „ерез »нтернет многочисленные фирмы предоставл€ют разнообразные виды сервиса: свои базы данных и базы знаний, рекламу продукции и услуг, консультации и другие виды помощи. »нтернет стал важнейшим элементом информационной инфраструктуры мирового сообщества. “емпы распространени€ »нтернет нос€т взрывной характер, на российском рынке общедоступных телекоммуникационных сетей он вытесн€ет всех конкурентов. ћеждународна€ компьютерна€ сеть »нтернет сегодн€ представл€ет собой самую демократичную и быстрорастущую систему доступа к электорату. — точки зрени€ западных и некоторых отечественных экспертов, »нтернет вполне реально станет в ближайшие п€ть лет основным средством обеспечени€ открытости власти дл€ широкой публики, что безусловно, следует учитывать в реальной практической де€тельности.

»нтернет Ц стала самой попул€рной среди руководителей информационной системой в мире: она обслуживает до 30 млн. пользователей, охватывает 30 тыс. взаимосв€занных информационных сетей, причем каждые 30 мин.   ним подключаетс€ еще одна нова€ сеть.

¬ современных услови€х управл€ющие могут реально лидировать только в том случае, если они широко используют информационные технологии. ѕрин€тие обоснованных решений находитс€ в пр€мой зависимости от того, какой объем информации поступает и как она используетс€. »нформаци€ и по характеру, и по объему в предсто€щие дес€ть лет изменитс€ больше, чем в целом за прошедшие 70 лет. ƒл€ того чтобы использовать ее результативно, надо научитьс€ накапливать, обобщать

и овладевать информацией о внешней среде предпри€ти€. », разумеетс€, в будущем необходимо соединить или, как минимум, сделать совместными две информационные системы Ц старые учетные системы и новые информационные системы дл€ управлени€.

–азвитие информационных технологий в управлении организацией все более направлено в область интеллектуальных, наукоемких проблем. ¬изуализаци€ данных, обработка изображений, создание виртуального пространства позвол€ет человеку погрузитьс€ в образную среду решени€ сложных задач, приблизитьс€ к поставленным цел€м на качественно новом уровне, облегчить подготовку и прин€тие управленческих решений.


«аключение


»нформационное обеспечение управлени€ в современной организации представл€ет собой распределенную информационно-управленческую систему, обеспечивающую сбор, обработку и представление информации, предназначенной дл€ достоверного информационно-аналитического обеспечени€ прин€ти€ управленческих решений в организации.

ќсновные принципы информатизации Ц это принцип - первого лица, принцип автоматизации и другие. ќсобенности информационно-аналитического обеспечени€ состо€т в том, компьютерные информационные системы должны создаватьс€ с учетом расшир€емости их функций и посто€нной готовности программно-технического комплекса и информационной системы в целом к возможным преобразовани€м и/или модернизации в управлении.

¬ насто€щее врем€ существует уже огромное количество различных информационно-аналитических систем. ќднако их число посто€нно увеличиваетс€, причем как не парадоксально, но рынок дорогих и сложных систем насыщен гораздо больше, чем рынок систем малого и среднего масштаба. ќчень часто информационно-аналитические и информационно-технические отделы берутс€ за построение информационно-аналитической системы своими силами, предпочита€ такой метод покупке готовой системы со стороны.

»нформационна€ технологи€ и пользователь играют роль "генератора информационного дохода", когда они в процессе интерактивного диалога создают информационный продукт и порождают "добавочную аналитическую стоимость информации", обогаща€ и рафиниру€ исходное информационное сырье. ƒиктуемые потребности в повышении качества управлени€, уровн€ соответстви€ информационных процессов реальным управленческим процессам (в том числе ускорение документооборота и подготовки прин€ти€ управленческих решений) €вл€ютс€ ключевым фактором дл€ развити€ современных информационных систем. јвтоматизированные информационные системы как св€зующее звено при выработке стратегии управлени€, изменении управлени€ играют значимую роль в успешной реализации стратегии современной организации.

¬ насто€щее врем€ все большую попул€рность в информационном обеспечении управлени€ получают системы электронного документооборота, которые позвол€ют:

- свести воедино все информационные потоки, циркулирующие как между структурными подразделени€ми организации, так и между организаци€ми;

- повысить оперативность обмена актуальной информацией;

- в полном объеме реализовать концепцию гарантированной доставки электронных документов;

- максимально защитить от несанкционированного доступа информационные ресурсы организации.

–азвитие информационных технологий все более направлено в область интеллектуальных, наукоемких проблем. ¬изуализаци€ данных, обработка изображений, создание виртуального пространства позвол€ет человеку погрузитьс€ в образную среду решени€ сложных задач, приблизитьс€ к поставленным цел€м на качественно новом уровне, облегчить подготовку и прин€тие управленческих решений.

»нформационное обеспечение современных организаций отличаетс€ тем, что в них широко используютс€ электронные способы получени€, хранени€ и распространени€ информации посредством информационно-коммуникационных общественных сетей. ¬ новых информационных технологи€х огромный объем информации становитс€ мгновенно доступным в любое врем€ и в любой точке планеты.

 

—писок использованной литературы


1. јндрианов ƒ.Ћ., —ел€нин ј.ќ. и др. »нформационно-аналитическое обеспечение прин€ти€ управленческих решений на уровне регионов и федерального центра // ќбзор "»нформационные технологии в органах государственной власти: шаги вперед". ћ., 2004.

2. Ѕерг ј.»., „ерн€к ё.я. »нформаци€ и управление. ћ, 1996,.

3. ≈рмошкин Ќ.Ќ. ƒемистификаци€ »“: что на самом деле информационные технологии дают бизнесу. ћ., 2006.

4. »нформационные технологии управлени€. ”чебное пособие дл€ вузов/ ѕод ред.проф. √.ј. “иторенко. ћ., 2005.

5. »нформационные технологии управлени€: ”чебное пособие/ ѕод ред. ё.ћ. „екасова. ћ., 2004.

6.  арминский ј. ћ. »нформационные системы в экономике: в 2 „аст€х. „асть 1: ћетодологи€ создани€. ћ., 2006.

7.  ибернетики и общество. ћ., 1998.

8.  орнеев ». ., ћашурцев ¬.ј. »нформационные технологии в управлении. ћ., 2004.

9. Ћазарев ».ј., ’ижа √.—., Ћазарев  .». Ќова€ информационна€ экономика и сетевые механизмы развити€. ћ., 2006.

10.   Ћычкина Ќ.Ќ. ћоделирование социально-экономического развити€ регионов / ћатериалы научно-практического семинара кафедры информационных систем / ѕод ред. ё.ћ. „еркасова. ћ., 2001.

11.   ћильнер Ѕ.«. “еори€ организации. ћ., 2000. —. 374.

12.   —амарина ≈.ј. ћодульно-тематические, информационные технологии в профессиональном образовании // »нформатика и образование. 2003. є 12.

13.   —амолысов ѕ.¬. –оль информационных технологий в профессиональном обучении государственных служащих. // »нформатика и образование. 2002. є 9.

14.   ”эйл ѕ., –осс ƒ.”. ”правление »“: опыт компаний-лидеров:  ак информационные технологии помогают достигать превосходных результатов.ћ., 2005.

15.   „ерешкин ƒ.—. ќ государственной программе построени€ информационного общества в –оссии // »нформационное общество. 2003. ¬ып. 1.

16.   ёсупов –.ћ., «аболоцкий ¬.ѕ. Ќаучные и методологические основы информатизации. —ѕб., 2005.


–оссийска€ академи€ государственной службы ѕри президенте –оссийской ‘едерации ‘едеральное государственное образовательное учреждение высшего профессио

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы:  урсова€ работа (т)

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ