»нформационное обеспечение управлени€ персоналом

 













 онтрольна€ работа є2.

“ема: Ђ»нформационное обеспечение управлени€ персоналом как управленческа€ проблемаї.

¬ведение


Ёффективность функционировани€ системы управлени€ персоналом в значительной степени зависит от информационной базы. »нформационна€ база представл€ет собой совокупность данных о состо€нии управл€емой системы и тенденци€х ее развити€ с помощью количественных характеристик процессов, происход€щих в составе работников, в окружающей их производственной и социальной среде. —обственно, любое управленческое решение должно основыватьс€ на знании ситуации, вли€ющих факторов, их взаимосв€зей. »нформаци€ способствует реализации всех функций управлени€: плановой, организационной, контрольной, регулирующей, распределительной.

√лавные функции процесса управлени€ персоналом, реализуемые на разных уровн€х системы управлени€ организацией, - выработка решений и контроль за их исполнением. »менно необходимость обеспечени€ выполнени€ этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т.е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управлени€ Ц как информационную систему. ѕроцесс управлени€ персоналом можно представить в виде множества согласованных, посто€нно принимаемых и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной цели функционировани€ организации. ¬ыработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.

»нформационное обеспечение системы управлени€ персоналом Ц совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управлени€ персоналом при ее функционировании.

»нформационное обеспечение включает оперативную, нормативно-справочную, технико-экономическую информацию и системы документации. ѕри проектировании и разработке информационного обеспечени€ системы управлени€ наиболее актуальным €вл€етс€ установление состава и структуры информации, необходимой и достаточной дл€ прин€той технологии управлени€.


1. ¬иды информации и требовани€ к ней


»нформаци€, используема€ в управлении персоналом, по своему характеру подраздел€етс€ на нормативную, справочную, методическую, учетную, основанную на материалах первичного учета, а также отчетную, представленную уже в обобщенном виде. ќсновной источник первичной информации Ц это документы отдела кадров (личные листки по учету кадров, личные карточки работников, личные дела), приказы и распор€жени€, издаваемые руководством предпри€ти€ и структурных подразделений в отношении личного состава работников, первична€ учетна€ и отчетна€ документаци€ о выполненных работах и произведенной оплате, документаци€ непромышленных структурных подразделений, обслуживающих предпри€тие. ƒругой источник информации Ц сами работники со своим мнением по тем или иным вопросам, материалы социологических исследований (анкетирование, интервью), результаты психофизиологических исследований (тестирование работников). ¬ данном случае важно обеспечить защиту социологической информации, нос€щей конфиденциальный характер. ѕрежде всего это касаетс€ мнений работников при изучении межличностных отношений в коллективе.

ћногие процессы, определ€ющие кадровую ситуацию, весьма динамичны: мен€етс€ численный состав персонала в св€зи с текучестью, его структура по всей совокупности признаков: по полу, возрасту, стажу работы, посто€нно идет процесс внутризаводского движени€ кадров между структурными подразделени€ми, мен€ютс€ профессии, уровень квалификации. »нформаци€ в данном случае выступает как средство контрол€ за соответствием фактической структуры рабочей силы требуемой, за своевременностью укомплектовани€ вакантных рабочих мест. ѕоэтому основными требовани€ми, предъ€вл€емыми к кадровой информации, €вл€ютс€ оперативность и надежность.

—оциальна€ направленность работы с кадрами ставит задачу сбора достаточно разнообразной информации социального характера, касающейс€ отдельных работников. “ак, при подборе кандидатов дл€ назначени€ на должность необходимо, чтобы в банке данных имелись сведени€ не только производственного, но и социально-демографического, дисциплинарного и даже медицинского характера. ќриентаци€ кадровой работы на развитие собственной рабочей силы не может быть успешной без знани€ издержек на рабочую силу, вложений в человеческий капитал (затраты на оплату труда, обучение, медицинское обслуживание, социальные услуги). ’арактер такой информации существенно отличаетс€ от чисто кадровой поскольку относитс€ к системе бухгалтерского учета. Ќеобходима количественна€ характеристика степени рационального использовани€ рабочей силы, оценки результатов труда.

ќбобща€ сказанное, можно сформулировать следующие критерии оценки качества информации. ќна должна быть:

- объективной (полной, непротиворечивой, достоверной);

- актуальной (удовлетвор€ющей объективные информационные потребности руководителей и специалистов по мере их возникновени€ в ходе развити€ кадровой ситуации);

- своевременной;

- лаконичной (сжатой, но без потерь необходимой полноты);

- коммуникативной (пон€тной и приемлемой дл€ руководителей и специалистов).


2. »нформационное обеспечение как система


Ќеобходимость сбора, хранени€, переработки, анализа большого объема разнообразной кадровой информации, предоставлени€ ее пользовател€м (субъектам управлени€ Ц кадровой службе и руководител€м) в удобной форме ставит задачу создани€ на предпри€тии соответствующей информационной системы. —оставными элементами такой системы €вл€ютс€ оборудование и материалы дл€ сбора, хранени€, обработки, поиска и выдачи необходимых данных по кадрам предпри€ти€, надлежаще организованный учет, приспособленный дл€ информационного обеспечени€ решени€ кадровых задач, совокупность приемов и методов пользовани€ данной системой, специалисты по информатике, потребители информации. ќсновные требовани€ к данной системе Ц широкое применение Ё¬ћ, передовых информационных технологий, математических методов и моделировани€. ќснову информационной системы должен составл€ть единый массив, отражающий информацию о каждом работнике, его окружении и внешних по отношению к нему услови€х работы, что в свою очередь требует определенной организации информации и методов оперировани€ с массивом данных.

ѕоскольку процессы, протекающие в коллективе работников и в его окружении, весьма динамичны, важно оперативно отражать все эти изменени€ в информационном массиве данных. ƒанное требование может быть выполнено в том случае, если информационна€ система тесным образом соприкасаетс€ с документооборотом на предпри€тии: приказы и распор€жени€, касающиес€ работников, используютс€ дл€ немедленной корректировки данных, содержащихс€ в массиве по каждому работнику. Ѕольшое значение имеет ув€зка кадровой информации с информацией о структуре рабочих мест, с требовани€ми, предъ€вл€емыми к работнику этими рабочими местами, с возможным уровнем оплаты труда, с состо€нием условий труда. “акой подход обеспечивает прежде всего решение информационно-поисковых задач (поиск работников с заданными признаками в информационном массиве), группировку, перегруппировку работников в соответствии с запросами пользовател€.

ќтслежива€ изменени€ в состо€нии объекта по тем или иным параметрам, произошедшие в результате реализации меропри€тий, руководители в пор€дке обратной св€зи могут разработать эффективную стратегию управлени€ и контролировать ее реализацию. »нформационна€ система должна помочь в вы€влении наиболее значимых факторов и установлении причинно-следственных зависимостей между факторами и результатами. “акого рода информаци€ необходима дл€ разработки целевых установок, положенных в основу развити€ кадров предпри€ти€.


3. јктуальные задачи совершенствовани€ информационного обеспечени€ управлени€


Ёффективное управление различными социальными организаци€ми и системами немыслимо без использовани€ информации. “ака€ ситуаци€ предопредел€етс€ тем, что Ђуправление в своей сущности есть подготовка, прин€тие и осуществление цепи последовательных решений управл€ющей системой на основе информации, отражающей состо€ние управл€емого объекта и окружающей среды, а также степень исполнени€ (или невыполнени€) прин€тых управленческих решенийї. ѕод информацией обычно понимают Ђпроцесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообрази€ состо€ни€ последнейї.

Ёффективность де€тельности предпри€ти€ определ€етс€ правильностью принимаемых управленческих решений. ќтсутствие либо недостаток необходимой информации оказываетс€ главной причиной ошибок менеджеров. »нформаци€ Ц это один из ресурсов организационной системы. ќтличие от других видов ресурсов в том, что информаци€ не исчезает в процессе переработки, но измен€ет свою полезность. ’арактеризуетс€ информаци€ формой представлени€, объемом, периодичностью поступлени€, частотой корректировки, затратами на получение и хранение.

ѕон€тие Ђинформаци€ї имеет смысл лишь при наличии источника (информатора) и получател€. ѕри рассмотрении информации используют показатели: объем, достоверность, ценность, насыщенность, открытость. ќбъем информации определ€етс€ символами, числом знаков, букв. ќбъем воспринимаемой информации о каком-либо объекте характеризуетс€ символьным объемом, количеством текста, графиков, рисунков, временем получени€ и анализом информации.

ѕри оценке подобной информации используют качественные показатели:

- информаци€ избыточна;

- информаци€ недостаточна;

- информаци€ достоверна;

- ценность информации.

»збыточна€ информаци€ повышает качество последующих управленческих решений, но требует больших затрат времени дл€ ее передачи и анализа.

Ќедостаток информации затрудн€ет выработку правильного решени€.

ƒостоверность информации Ц это показатель соответстви€ полученных сведений реальным. „ем меньше звеньев принимает участие в передаче информации, тем выше ее достоверность. »скажение может произойти по объективным и субъективным причинам.

÷енность информации может рассматриватьс€ с двух позиций: ценность дл€ получател€ по отношению к будущей прибыльности (потребительска€ ценность) и ценность с точки зрени€ понесенных затрат.

”правленческую информацию классифицируют по различным признакам:

1) характеру управленческого реагировани€ (требующа€ срочных решений, предназначенна€ дл€ будущих решений);

2) форме представлени€ (документ, устно, компьютерным способом);

3) времени по€влени€ (оперативна€, суточна€, мес€чна€, годова€);

4) уровню доступности (секретна€, внутренн€€, внешн€€);

5) функциональному назначению (планова€, финансова€, техническа€, маркетингова€);

6) принадлежности к объекту управлени€ (агрегат, участок, цех, предпри€тие);

7) степени обобщени€ в управленческом процессе (первична€, производна€, итогова€).

”правление социальными системами, их подсистемами и организаци€ми предполагает производство, воспроизводство и применение различных видов информации. ќно включает:

- производство информации в виде научных исследований, изобретений, открытий, обобщени€ практического опыта в области производства, культуры, образовани€, социально-политической жизни;

- сбор, отбор, оценка информации, необходимой дл€ управлени€;

- аналитико-синтетическа€ переработка информации (библиографическое описание, классификаци€, аннотирование, реферирование, перевод, кодирование);

- хранение и поиск информации;

- размножение и распространение информации, передача ее потребителю;

- использование информации;

- контроль за эффективностью использовани€ информации.

ѕотребность в информации разных субъектов и звеньев управлени€ неодинакова и определ€етс€ прежде всего теми задачами, которые решает в процессе управлени€ тот или иной руководитель, работник управленческого аппарата. ќна зависит также от масштаба и важности принимаемых решений (чем масштабнее и важнее решение, тем больше по объему и разнообразна€ по содержанию информаци€ необходима дл€ его подготовки и прин€ти€), от количества и характера управл€емых, регулируемых параметров, от количества вариантов возможного состо€ни€ и поведени€ управл€емого объекта, от величины и разнообрази€ возмущающих управл€емую систему внутренних и внешних воздействий, от количества и качества показателей, характеризующих результаты функционировани€ данной системы. ѕо мере совершенствовани€ управлени€ обществом возрастает необходимость знани€ об объектах управлени€, будь это социальные группы, слои населени€, социальные организации, территориальные общности или подсистемы общества - экономическа€, социальна€, политическа€, социокультурна€. ¬ этих услови€х и субъект, и объект управлени€ нуждаютс€ в достоверной и полной информации о функционировании общества, его основных подсистем, организаций и групп. —оциологические исследовани€ показывают, что руководители и менеджеры редко и не в полной мере используют доступную информацию, несмотр€ на приписываемую ей первостепенную роль в процессах управлени€. –азработчики социальных программ чаще всего жалуютс€ на то, что результаты их труда не используютс€ или редко используютс€ в управленческой де€тельности. Ђ¬ результате социологических исследований установлено, что менеджеры более 50 % своего времени трат€т на распределение документов среди подчиненных, на обсуждение их с подчиненными и на участие в совместном с подчиненными или вышесто€щими руководител€ми решении возникающих проблем. ћенее 50 % опрошенных работников сферы управлени€ использовали компьютерные отчеты в качестве основы дл€ оценки и поощрени€ работников, запросов большего количества ресурсов или их перераспределени€, пересмотра методов и процедур организаторской де€тельности и функционировани€ системы управлени€, повышени€ достоверности информации. ѕоэтому в практике управлени€ важное значение приобретает вы€вление и изучение основных факторов, определ€ющих интенсивность использовани€ информации менеджерами. ѕервым из таких факторов €вл€етс€ организационна€ культура. Ѕудут ли содержащиес€ в информационных потоках данные правильно восприн€ты, пон€ты и воплощаютс€ ли в практические действи€ менеджера, в существенной мере зависит от его организационной культуры. ¬ системах оценки работников управленческой сферы, как и в прежние времена, чаще всего используютс€ такие критерии, как пунктуальность, ответственность и умение сотрудничать, а не способность быстро и квалифицированно отыскать и использовать новую информацию, необходимую дл€ успешного решени€ задач, сто€щих перед данной организацией. ¬торой фактор, вли€ющий на использование менеджером полученных данных, касаетс€ содержани€ информационных потоков, поступающих в сферу управлени€, они должны помогать направл€ть и концентрировать внимание управленцев на насущных проблемах управленческого труда, тем самым мотивиру€ их более активную и эффективную де€тельность. Ќаконец, следует иметь в виду, что Ђиспользование информации управленческими кадрами требует поддержки и содействи€ должностных лиц, функционирующих на верхних этажах управленческой пирамиды. ¬ этом - решающий залог соответстви€ получаемой информации сфере де€тельности, компетентности и полномочи€м субъекта управлени€, который ее использует. ќдним из важнейших требований к информации, используемой в управлении, €вл€етс€ ее оптимальность и полнота. ќптимум информации означает, что она должна содержать все необходимые сведени€ по всем управл€емым параметрам, причем только необходимые сведени€ об управл€емом объекте.


4. »нформационное обеспечение управлени€ персоналом как управленческа€ проблема


¬ последнее врем€ широкое распространение получило использование ѕ  в структурных подразделени€х организации, в том числе в отделе кадров, отделах труда и заработной платы и т. д. ¬ этой св€зи одной из центральных проблем проектировани€ информационного обеспечени€ службы управлени€ персоналом €вл€етс€ организаци€ данных в пам€ти ѕ . Ќедостатки традиционного подхода организации массивов информации в пам€ти ѕ , при котором разработка информационной базы ориентировались на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной. ¬се это обусловило новую организацию данных в Ё¬ћ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представл€ющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формировани€ и ведени€ этих баз. Ѕанк данных строитс€ из баз данных, кажда€ из которых представл€ет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описани€, хранени€ и манипулировани€ данными. ¬ базе данных накапливаетс€ и посто€нно обновл€етс€ информаци€ в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управлени€. ѕри этом основное внимание удел€етс€ непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управлени€. ¬ этой св€зи открываетс€ принципиально нова€ возможность использовани€ Ё¬ћ несколькими пользовател€ми, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.

¬недрение системы автоматизации управлени€, как и любое серьезное преобразование на предпри€тии, €вл€етс€ сложным и зачастую болезненным процессом. “ем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решени€. «аблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрени€ и повышают эффективность дальнейшего использовани€ системы. ƒалее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении систем управлени€ и рекомендации по их решению.

ƒл€ того чтобы определить, насколько, данна€ организаци€ централизована по сравнению с другими, вы€вл€ют следующие характеристики:

1.  оличество решений, принимаемых на нижесто€щих уровн€х управлени€. „ем больше число решений, которые принимают нижесто€щие руководители, тем меньше степень централизации;

2. ¬ажность решений, принимаемых на нижесто€щих уровн€х, последстви€ решений, принимаемых на нижесто€щих уровн€х;

3.  онтроль за работой подчиненных. ¬ слабо централизованной организации высшее руководство редко провер€ет повседневные решени€ подчиненных. ќценка действий производитс€ на основании суммарных достигнутых результатов.

ј насколько сегодн€ удовлетвор€етс€ спрос на деловую информацию?  ак считают 23% респондентов, он удовлетвор€етс€ более чем наполовину. ќднако, как видно из приведенного ниже распределени€ ответов, эта оптимистическа€ часть респондентов не слишком многочисленна и количественно почти вдвое уступает тем, кто придерживаетс€ пр€мо противоположной точки зрени€ и считает, что удовлетвор€етс€ только мала€ часть информационных запросов. √овор€ в целом, можно констатировать, что спрос сегодн€ на деловую информацию, по оценкам респондентов, удовлетвор€етс€ плохо.

Ќасколько сегодн€ удовлетвор€етс€ спрос на деловую информацию? (ответы респондентов)

0% - полностью

23% - более чем наполовину

26% - примерно наполовину

26% - менее чем наполовину

17% - практически не удовлетвор€етс€

8% - затрудн€юсь сказать

ћасштабность проблемы информационного обеспечени€ управлени€ персоналом такова, что отмеченна€ позитивна€ динамика пока не достаточна дл€ существенного продвижени€ в желаемом направлении. »меетс€ много факторов, преп€тствующих выходу предпринимателей на рынок деловой информации. ќдним из наиболее существенных €вл€етс€ Ђинформационна€ закрытостьї самого рынка.  аждый второй опрошенный указывает на имеющийс€ Ђвакуумї в представлени€х о возможност€х существующего информационного рынка, правилах его функционировани€. ѕоэтому до 40% предпринимателей предпочитает обращатьс€ за нужной информацией к коллегам и знакомым.

„то в наибольшей мере мешает выходу предпринимателей на информационный рынок? (ответы респондентов, возможно несколько ответов)

52% - плохо знают о существующих возможност€х

39% - нет нужных услуг

32% - неактуальность данных

32% - недостоверность данных

26% - трудность доступа к данным

26% - стоимость услуг

23% - ненадежность коммуникаций

23% - правова€ неурегулированность

16% - низка€ оперативность получени€ информации

Ќа отсутствие требующихс€ информационных услуг жалуютс€ почти 40% опрошенных. —ущественно возросли претензии к таким качественным показател€м информации, как актуальность и достоверность.  роме того, доступ к нужным данным все еще остаетс€ сложным. –еспонденты не согласны с действующими тарифами на информационные услуги и ресурсы, а также особо отмечают высокие эксплуатационные расходы, которые возникают при получении информации. ¬се в целом приводит к тому, что спрос на деловую информацию все еще не удовлетвор€етс€ ни по объему, ни по содержанию.

Ќадежды на улучшение информационного обеспечени€ предприниматели все чаще св€зывают с новыми интернет - технологи€ми. ” многих респондентов (68%) сложилось твердое мнение, что »нтернет способен стимулировать предпринимательскую активность. ¬ опросе, проведенном по электронной почте весной 2002 года, предпринимател€м задавалс€ вопрос: Уѕомогает ли »нтернет малым предпри€ти€м находить инвесторов дл€ своих бизнес - проектов?Ф. 7% ответили утвердительно, а 34% смогли частично удовлетворить имеющуюс€ инвестиционную потребность. ¬ услови€х колоссального дефицита финансовых ресурсов дл€ развити€ малого бизнеса и такой результат может считатьс€ большим успехом.

ќпросы показывают, что количество пользователей бизнес - ресурсами среди предпринимателей из года в год возрастает. ƒинамика в исследовавшихс€ аудитори€х за три года такова: в 2000 году 64% опрошенных указывали, что пользовались возможност€ми »нтернета. ¬ 2001 году их число составило около 70%, а в последнем опросе достигло отметки 84%. ќднако еще не все интернет - потребители из числа предпринимателей пока полностью удовлетворены общением с сетью. ”веренно за€вили, что интернет - технологии помогают получать их предпри€ти€м (организаци€м) реальные конкурентные преимущества на рынке менее 40% опрошенных.  аждый второй (48%) находит в этом что-то дл€ себ€ полезное, но в отдельных случа€х. ќстальные пока не ощутили конкретных практических выгод. “ем не менее, мало уже тех, кто сомневаетс€, что интернет - услуги и технологии получат дальнейшее распространение в ближайшем будущем, хот€ не все из них с одинаковой скоростью.

 акие первоочередные меры сегодн€ нужны дл€ улучшени€ информационного обеспечени€ предпринимательства в –оссии? (ƒопускалось несколько ответов)

77% - расширение доступа к государственным информационным ресурсам

71% - создание общероссийской системы деловой информации

65% - ответственность за качество, достоверность информации

61% - создание каталогов, навигационных систем дл€ поиска информации

48% - укрепление нормативно-правовой базы деловой информации

48% - взаимодействие структур и систем, обладающих бизнес информацией

48% - маркетинг и реклама деловой информации, информационных ресурсов и услуг

48% - введение в бюджетах всех уровней строки на информационную поддержку бизнеса

45% - усиление информационной поддержки предпринимателей в —ћ»

36% - проведение специализированных выставок и €рмарок в информационной сфере

32% - выработка общей концепции информационного обслуживани€ предпринимателей

29% - объединение создателей и пользователей деловой информацией в форме ассоциаций (союзов) дл€ лоббировани€ своих интересов

16% - развитие клубных форм пользовани€ »нтернетом

16% - создание ќбщественного совета по проблемам информации дл€ бизнеса


5. ¬иды информационного обеспечени€ управлени€ персоналом


»нформационное обеспечение службы управлени€ персоналом укрупнено можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. “ака€ классификаци€ информационного обеспечени€ может быть использована только при том, что в подразделени€х службы управлени€ персоналом имеютс€ средства вычислительной техники (например, персональные компьютеры или используемые вычислительные ресурсы организации).

¬немашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодировани€ информации; системы управленческой документации; систему организации, хранени€, внесени€ изменений в документации. ¬немашинна€ информационна€ база представл€ет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применени€ средств вычислительной техники. ¬о внемашинной сфере в процессе управлени€ обмен информацией реализуетс€ в виде движени€ документов между управл€емой и управл€ющей системами: от органа управлени€ к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распор€жени€, плановые задани€, планы-графики); по линии обратной св€зи Ц от объекта к органу управлени€ Ц следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информаци€ о текущем или прошлом состо€нии объекта управлени€). ¬немашинное информационное обеспечение позвол€ет провести идентификацию объекта управлени€, формализовать информацию, представить данные в виде документов.

¬нутримашинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носител€х, а также систему программ организации, накоплени€, ведени€ и доступа к информации этих массивов. ќсновным элементом внутримашинного информационного обеспечени€ €вл€етс€ информационный массив, представл€ющий собой совокупность однородных записей. —труктура массива, состав, пор€док следовани€ записей в массиве не завис€т от типа машинного носител€.


«аключение


¬ заключение можно сделать вывод, что в числе первоочередных мер более 70% респондентов называют необходимость рассмотрени€ вопроса о создании общероссийской системы деловой информации. ѕон€тно, что подобна€ система не по€витс€ в одночасье. ѕоэтому, предлагаетс€ произвести отладку того, что уже есть. “ак, примерно каждый второй респондент считает важным наладить взаимодействие структур и систем, обеспечивающих бизнес информацией. Ќо 55% опрошенных не только поддерживают требование об усилении координации, консолидации различных структур по активизации информационного обеспечени€, но и считают этот процесс осуществимым. ¬ частности, весомым результатом совместных усилий могло бы стать создание каталогов деловой информации, а также разработка путеводителей, навигационных систем дл€ поиска информации, так считают пор€дка 60% предпринимателей. ѕрактически все опрошенные предлагают активизировать работу по формированию информационной культуры предпринимателей.

”силение информационного обеспечени€ бизнеса должно включать, по мнению каждого второго опрошенного, и большую информационную поддержку, в том числе через средства массовой информации, особенно на региональном уровне. “акже в заключение, можно констатировать, что отношение предпринимателей к состо€нию информационного обеспечени€ остаетс€ стабильным, но неудовлетворительным. Ќа фоне общего развити€ интернет - технологий в мире происходит отставание российских предпринимателей от их западных коллег. ќсновными мерами, которые могли бы исправить складывающеес€ положение и повысить эффективность информационного обеспечени€, причем без необходимости получени€ новых знаний и финансовых затрат, могли бы стать:

доступ к государственным информационным ресурсам;

развитие региональных и местных систем информационного обеспечени€;

организаци€ взаимодействи€ уже действующих систем информационного обеспечени€ и союзов предпринимателей и структур поддержки.


—писок использованной литературы


1. ¬енделин ј.√. ѕодготовка и прин€тие управленческого решени€. ћ.: Ёкономика, 2002.

2.  ибанов ј.я., «ахаров ƒ. . ќрганизаци€ управлени€ персоналом на предпри€тии. ћ.: √ј”, 1994.

3.  оул ƒ. ”правление персоналом в современных организаци€х. ћ.: ¬ершина, 2004.

4.  руглов ћ.». —тратегическое управление компанией. ”чебник дл€ вузов. ћ.: –усска€ ƒелова€ литература, 2002.

5. ћаслов ¬.». —тратегическое управление персоналом в услови€х эффективной организационной культуры. ћ.: ‘инпресс, 2004.

6. ћаслов ≈.¬. ”правление персоналом предпри€ти€. ”чебное пособие. Ќовосибирск, »Ќ‘–ј-ћ, 2003.

7. ќдегов ё.√. ”правление персоналом: ќценка эффективности. ”чебное пособие дл€ вузов. ћ.: Ёкзамен, 2004.

8. ќпарина ћ.¬. »нформаци€ в бизнесе. ћ.: —март, 2004.

9. —амоукина Ќ.¬. ”правление персоналом: –оссийский опыт. —ѕб, 2003.

10.—еменова ј.Ќ. »нформатизаци€ управлени€ на современном предпри€тии. Ёкспертиза, 2006.

11. —пивак ¬.ј. ”правление персоналом. ѕрактикум по курсу. —ѕб, 2000.

12. Ўекшн€ —.¬., ≈рмошкин Ќ.Ќ. —тратегическое управление персоналом в эпоху »нтернета. »здание 6-е (—ери€ ЂЅиблиотека журнала Ђуправление персоналомї) ћ.: «јќ ЂЅизнес-школа Ђ»нтел-—интезї, 2002.

13. Ўипунов ¬.√.,  ишкель ≈.Ќ. ќсновы управленческой де€тельности: ”правление персоналом, управленческа€ психологи€, управление на предпри€тии. ћ.: ¬ысша€ школа, 2000.



 онтрольна€ работа є2. “ема: Ђ»нформационное обеспечение управлени€ персоналом как управленческа€ проблемаї

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: ћенеджмент

“ип работы: –еферат

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2020 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ