»нформационное обеспечение процессов бизнес-планировани€

 

ћинистерство культуры –оссийской ‘едерации

—анкт-ѕетербургский университет культуры и искусств




Ѕиблиотечно-информационный факультет

«аочное отделение

 афедра научно-технической информации









»нформационное обеспечение процессов

бизнес-планировани€

ƒипломна€ работа






»сполнитель:



–уководитель:













—анкт-ѕетербург

2004

»нформационное обеспечение процессов бизнес-планировани€


¬ведени円†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 3

1. ќсновы подготовки бизнес-плана†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 5

1.1. Ќазначение бизнес-плана††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 5

1.2. —одержание бизнес-плана††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 8

1.3. »нформаци€, необходима€ дл€ подготовки бизнес-плана††††††††††††††† 14

1.4. ѕути предотвращени€ ошибок ††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 17


2. »нформационные ресурсы, используемые в процессе бизнес-планировани€ 21

2.1. »сточники деловой информаци膆†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 21

2.1.1. —бор информации собственными силами фирмы††††††††††††††††††††††††††† 21

2.1.2. –абота с информационными агентствам膆††††††††††††††††††††††††††††† 24

2.2. ѕроблемы информационного обеспечен舆††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 38

2.3. ќсобенности сбора и анализа коммерческой информаци膆††††††††††† 43


3. »нформационное обеспечение подготовки бизнес-плана

на получение кредита††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 52

3.1. »зучение требований кредитных организаци醆††††††††††††††††††††††††††††††† 52

3.2. ѕодготовка бизнес-плана†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 55

3.2.1. –езюм円††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 55

3.2.2 ќписание проекта††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 57

3.2.3 јнализ рынка†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 59

3.2.4 ѕлан маркетинга††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 62

3.2.5 ѕроизводственный пла톆††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 64

3.2.6 ‘инансовый пла톆††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 67


«аключени円†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 68

Ћитература††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††† 70

¬ведение

ќсновой успешного бизнес-планировани€ €вл€етс€ его подготовка, включающа€ в себ€ различные аспекты. ¬се большее значение в наши дни приобретает уровень информированности заинтересованных сторон. ѕри прочих равных услови€х в более выигрышной позиции оказываетс€ сторона, обладающа€ более достоверной информацией, и умеюща€ интерпретировать ее в свою пользу. ¬ыбор темы дипломного проекта† У»нформационное обеспечение процессов бизнес-планировани€Ф обусловлен ее актуальностью в современных услови€х.

÷елью проведенной работы €вл€лась задача разработать информационную поддержку подготовки бизнес-плана ќјќ УЁнергомашстройФ дл€ получени€ кредита на строительство жилищного комплекса.

¬ соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи:

- вы€вить этапы процесса бизнес-планировани€ и их информационную емкость;

- вы€вить источники, необходимые дл€ проведени€ и подготовки информационного процесса.

¬ соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи:

1) определить методику сбора коммерческой информации;

2) собрать и проанализировать информацию о положении фирмы на рынке и возможности дл€ нее получени€ банковского кредита;

3) разработать бизнес-план на получение кредита.

Ёти задачи были решены следующими методами:

1)   сопоставительный анализ источников информации о фирмах, работающих на строительном рынке —анкт-ѕетербурга (специализированных строительных изданий, деловых изданий);.

2)   анализ источников информации о банках;

3)   сравнительный анализ литературы† по теории и практике бизнес-планировани€.

¬ соответствии с поставленными задачами в первой главе дипломной работы рассмотрены основы подготовки бизнес-плана. ѕриведены основные разделы бизнес-плана и особенности подготовке информации при работе над ними. ќсобое внимание уделено вопросу избежани€ ошибок, которые могут быть вызваны неправильным подбором информации. ѕри работе над первой главой использованы научные и научно-попул€рные издани€, посв€щенные как переговорному процессу, так и психологическим аспектам делового общени€.

¬тора€ глава дипломной работы посв€щена анализу информационных ресурсов, используемых при подготовке бизнес-плана. »нформационна€ подготовка включает сбор и анализ информации о партнерах, конкурентах и о внешней среде. ѕри работе над второй главой использована учебна€, научна€ и научно-попул€рна€ литература по тематике информационной подготовки переговоров, проведени€ маркетинговых исследований. ѕри написании параграфа о защите информации использованы также законодательные документы.

“реть€ глава дипломной работы посв€щена разработке бизнес-плана организации дл€ получени€ банковского кредита. Ётот вид бизнес-плана характеризуетс€ достаточно жесткими требовани€ми к предоставл€емой информации, так как итог переговоров может быть св€зан с большими финансовыми рисками. Ёто обусловливает необходимость тщательной подготовки информации дл€ составлени€ бизнес-плана. Ѕазой дл€ написани€ практической части дипломного проекта послужили переговоры о получении кредита на строительство жилого комплекса. ѕри работе над третьей главой использованы специализированные источники информации (строительные журналы, газеты, »нтернет-сайты строительных компаний, банковские издани€).

Ќовизна работы заключаетс€ в самосто€тельном проведении автором р€да элементов маркетингового исследовани€, выработке предложений по разработке бизнес-плана реального проекта.

1. ќсновы подготовки бизнес-плана

1.1. Ќазначение бизнес-плана

–уководство каждой фирмы в процессе ее де€тельности об€зано четко представл€ть потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых, интеллектуальных ресурсах, источники их получени€, а также уметь точно рассчитывать эффективность использовани€ имеющихс€ ресурсов в процессе работы фирмы. ¬ услови€х рыночной экономики фирма не может добитьс€ стабильного успеха без четкого и эффективного планировани€ своей де€тельности. Ќеобходимо посто€нно собирать и аккумулировать информацию о состо€нии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и собственных перспективах и возможност€х.

ѕланирование де€тельности фирмы с помощью бизнес-плана имеет следующие преимущества: [36]

- заставл€ет руководителей фундаментально изучать перспективы фирмы;

- позвол€ет осуществить более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей;

- определ€ет показатели де€тельности фирмы, необходимые дл€ последующего контрол€;

- побуждает руководителей конкретнее определить свои цели и пути их достижени€;

- делает фирму более подготовленной к внезапным изменени€м рыночных ситуаций;

- четко формализует об€занности и ответственность всех руководителей фирмы.

√лавное достоинство бизнес-планировани€ заключаетс€ в том, что правильно составленный подробный бизнес-план дает перспективу развити€ фирмы, то есть, в конечном счете, отвечает вопрос о целесообразности вложени€ средств.

Ѕизнес-план Ц один из основных плановых документов, составл€емых на предпри€тии. ќн может преследовать одну из следующих целей:

1) стратегическое планирование де€тельности фирмы;

2) привлечение сторонних средств под конкретный проект.

 ак правило, потребность в бизнес-плане возникает при решении следующих задач: [2]

- подготовка за€вок существующих и вновь создаваемых фирм на получение кредитов;

- обоснование предложений по приватизации государственных предпри€тий;

- открытие нового дела, определение профил€ будущей фирмы и основных направлений ее коммерческой де€тельности;

- перепрофилирование существующей фирмы, выбор новых методов, направлений и способов осуществлени€ коммерческих операций;

- составление проспектов эмиссии ценных бумаг (акций и облигаций) приватизируемых и частных фирм;

- выход на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций.

—тепень детализации бизнес-плана зависит от цели, поставленной его создател€ми. ¬ некоторых случа€х бизнес-план не требует подробной проработки, часть разделов может отсутствовать. ¬ других случа€х бизнес-план следует разрабатывать в полном объеме, провод€ трудоемкие маркетинговые исследовани€.

Ѕизнес-план должен:

- быть составлен предельно четко и €сно, поэтому он требует тщательной проработки;

- давать конкретное представление о том, как будет функционировать предпри€тие, какое место оно займет на рынке;

- содержать все производственные характеристики будущего предпри€ти€, детально описывать схему его функционировани€;

- раскрывать принципы и методы руководства предпри€тием;

- содержать программу управлени€ финансами;

- показывать перспективы развити€ производства инвесторам и кредиторам.

Ќазначение бизнес-плана определ€ет особенности его составлени€.

—реди особенностей бизнес-плана, создаваемого дл€ привлечени€ средств под конкретный проект, можно выделить следующие:

- привлекательное дл€ инвестора резюме;

- детальный финансовый план и анализ рисков;

- реальные, но не слишком большие сроки окупаемости проекта;

- обоснованна€ маркетингова€ стратеги€ предпри€ти€, гарантирующа€ окупаемость проекта.

Ѕизнес-план, предназначенный дл€ потенциальных инвесторов, не должен содержать избыточного количества специальных терминов (в случа€х, когда специальные термины необходимы, они должны быть расшифрованы), а также должен быть составлен максимально четко и лаконично.

ќсновной центр бизнес-план Ч концентрирование финансовых ресурсов. »менно бизнес-план Ч важное средство дл€ увеличени€ капитала компании. ѕроцесс составлени€ бизнес-плана позвол€ет тщательно проанализировать начатое дело во всех детал€х. Ѕизнес-план служит основой бизнес-предложени€ при переговорах с будущими партнерами.

¬ дипломной работе приводитс€ бизнес-план строительной организации, предназначенный дл€ внешних пользователей Ц потенциальных кредиторов и инвесторов.

1.2. —одержание бизнес-плана

Ѕизнес-план, как правило, состоит из следующих разделов: [2]

1 ¬озможности фирмы (резюме).

2 ¬иды товаров (услуг).

3.–ынки сбыта товаров (услуг).

4. онкуренци€ на рынках сбыта.

5.ѕлан маркетинга.

6. ѕлан производства.

7. ќрганизационный план.

8.ѕравовое обеспечение де€тельности фирмы.

9. ќценка риска и страховани€.

10. ‘инансовый план.

11.—тратеги€ финансировани€.

Ќаименовани€ разделов могут несколько отличатьс€ от приведенных.

–аздел У¬озможности фирмыФ (–езюме)

ќбъем данного раздела не должен превышать нескольких страниц. ≈го текст должен быть пон€тен и не специалисту Ч предельна€ простота и минимум специальных терминов.

–абота над этим разделом чрезвычайно важна, поскольку если он не произведет† благопри€тного произведени€ на инвесторов и кредиторов, то дальше бизнес-план они просто не станут смотреть.

¬ целом резюме должно дать ответы будущим инвесторам или кредиторам фирмы (в том числе и ее акционерам) на два вопроса: У„то они получат при успешной реализации данного плана?Ф и У аков риск потери ими денег?Ф.

Ётот раздел должен разрабатыватьс€ в самом конце составлени€ бизнес-плана, когда достигнута полна€ €сность по всем остальным вопросам.

¬ разделе У¬озможности фирмы (резюме)Ф определ€ютс€ в приоритетном пор€дке все направлени€ де€тельности фирмы, целевые рынки по каждому направлению и место фирмы на этих рынках. ѕо каждому направлению устанавливаютс€ цели, к которым фирма стремитс€, стратегии их достижени€, включающие перечень необходимых меропри€тий. ѕо каждой стратегии определ€ютс€ ответственные лица.

¬ этом же разделе помещаетс€ информаци€, дающа€ представление о фирме, а также все необходимые данные, характеризующие ее коммерческую де€тельность намечаемого бизнеса и способах, благодар€ которым можно рассчитывать на успех.

јнализ положени€ дел в отрасли

¬ этом разделе описываютс€ основные направлени€ и цели де€тельности будущего проекта. ќчень важно преподнести идею нового проекта в контексте сложившегос€ состо€ни€ дел в отрасли. Ќеобходимо продемонстрировать глубокое понимание состо€ни€ предпри€ти€ и той отрасли индустрии, в которой оно будет работать и конкурировать, так как одним из критериев на победу в конкурентной борьбе €вл€етс€ ситуаци€ на рынке продукции этого класса.

¬ бизнес-план рекомендуетс€ дать анализ текущего состо€ни€ дел в отрасли и сведени€ о тенденци€х развити€. –екомендуетс€ также дать справку по последним новинкам, перечислить потенциальных конкурентов, указать их сильные и слабые стороны. Ќеобходимо также изучить все прогнозы по данной отрасли и в результате ответить на вопрос, на какого именно потребител€ рассчитаны товары или услуги предпри€ти€.

—ущество предлагаемого проекта / ќписание продукта

¬ этом разделе необходимо дать четкое определение и описание тех видов продукции или услуг, которые будут предложены на рынок. —ледует указать некоторые аспекты технологии, необходимой дл€ производства продукции.

ѕри описании основных характеристик продукции делаетс€ акцент на тех преимуществах, которые эта продукци€ несет потенциальным покупател€м, а не на технических подробност€х. ƒетальна€ информаци€ технологического процесса может быть дана в приложении.

ќчень важно подчеркнуть уникальность или отличительные особенности продукции или услуг. Ёто может быть выражено в разной форме: нова€ технологи€, качество товара, низка€ себестоимость или какое-то особенное достоинство, удовлетвор€ющее запросам покупателей. “акже необходимо подчеркнуть возможность совершенствовани€ данной продукции.

¬ этом разделе следует описать имеющиес€ патенты или авторские права на изобретение или привести другие причины, которые могли бы воспреп€тствовать вторжению конкурентов на рынок. “акими причинами могут быть, например, эксклюзивные права на распространение или торговые марки.

јнализ рынка

–ынок и маркетинг €вл€ютс€ решающими факторами дл€ всех компаний. —амые гениальные технологии оказываютс€ бесполезными, если на них нет своих покупателей. Ќеобходимо убедить инвестора в существовании рынка дл€ продукции и показать, что вы понимаете и можете продать на нем свою продукцию. ƒл€ этого важно определить тот сегмент рынка, который будет дл€ предпри€ти€ главным.  ак правило, новые предпри€ти€ могут успешно конкурировать лишь на одном, достаточно узком сегменте рынка. ¬ыбор такого сегмента может зависеть и от остроты конкурентной борьбы, котора€ дл€ одного типа продукции может быть слабее, дл€ другого - сильнее.

ѕосле определени€ конкурентного сегмента рынка приводитс€ описание структуры клиентуры (покупателей) внутри этого сегмента.

Ћюбой бизнес и, в частности, обладающий хорошими иде€ми по совершенствованию продукции, рано или поздно столкнетс€ с проблемой конкуренции. ѕоэтому очень важно определить непосредственных конкурентов, их сильные и слабые стороны, оценить потенциальную долю рынка каждого конкурента. Ќеобходимо показать, что ваша продукци€ может конкурировать с точки зрени€ качества, цены, распространени€, рекламы и других показателей.

ѕлан маркетинга

¬ этом разделе необходимо показать, почему клиенты будут покупать продукцию. ¬ нем описываетс€, каким образом предполагаетс€ продавать новый товар или услугу, какую за него назначить цену и как проводить рекламную политику.  онкретные детали маркетинговой стратегии часто оказываютс€ сложными, комплексными и затрагивают такие области, как маркетингова€ расстановка, ценова€ политика, торгова€ политика, реклама и т.д.

Ќа действующих предпри€ти€х план по маркетингу составл€етс€ на год вперед. «а его выполнением внимательно след€т и ежемес€чно или даже ежедневно внос€т в него поправка с учетом измен€ющейс€ ситуации на рынке.

¬ этом разделе делаетс€ маркетингова€ расстановка (обеспечение конкурентоспособности продукции) и указываютс€ основные характеристики продукции (работ или услуг) в сравнении с конкурирующими. –ассматриваютс€ такие вопросы, как цены, ценова€ политика, торгова€ политика, каналы сбыта, реклама и продвижение продукции на рынке, политика поддержки продукции, про€вление интереса со стороны веро€тных покупателей, прогноз новой продукции.

ѕроизводственный план

¬ этом разделе должны быть описаны все производственные и другие рабочие процессы. «десь же рассматриваютс€ все вопросы, св€занные с помещени€ми, их расположением, оборудованием, персоналом. ≈сли создаваемое предпри€тие относитьс€ к категории производственных, то необходимо полное описание производственного процесса: как организована система выпуска продукции и как осуществл€етс€ контроль над производственными процессами, каким образом будут контролироватьс€ основные элементы, вход€щие в стоимость продукции (например, затраты труда и материалов, как будет размещено оборудование. ≈сли некоторые операции предполагаетс€ поручить субподр€дчикам, следует дать о них сведени€, включа€ название субподр€дчика, его адрес, причины, по которым он был выбран, цены и информацию о заключенных контрактах. ѕо тем операци€м, которые предполагаетс€ выполнить собственными силами, необходимо дать схему производственных потолков, список производственного оборудовани€, сырь€ и материалов с указанием поставщиков (название, адрес, услови€ поставок), ориентировочную стоимость, а также список производственного оборудовани€, которое может понадобитьс€ в будущем. Ќаконец, в этом разделе должны найти отражение вопросы, насколько быстро может быть увеличен или сокращен выпуск продукции.

ќрганизационный план

¬ этом разделе указываетс€ форма собственности создаваемого предпри€ти€: будет ли это индивидуальное предпри€тие, товарищество или акционерное общество. ≈сли это товарищество, необходимо привести услови€, на которых оно строитс€. ≈сли акционерное общество, необходимо дать сведени€ о количестве и типе выпускаемых акций.

ѕриводитс€ организационна€ структура будущего предпри€ти€. ƒаютс€ сведени€ о количестве персонала и расширении штата, обучении подготовке кадров, а также о привлечении консультантов, советников, менеджеров.

¬ этом разделе рассматриваютс€ вопросы руководства и управлени€ предпри€тием. ќбъ€сн€етс€, каким образом организована руковод€ща€ группа, и описываетс€ роль каждого ее члена. ѕривод€тс€ краткие биографические сведени€ обо всех членах совета директоров. јнализируютс€ знани€ и квалификаци€ всей команды в целом.

¬ этом же разделе должны быть представлены данные о руководител€х основных подразделений, их возможност€х и опыте, а также об их об€занност€х. ƒетальные анкетные данные и характеристики привод€тс€ в приложении. ¬ этом разделе освещаетс€ механизм поддержки и мотивации ведущих руководителей, то есть каким образом они будут заинтересованы в достижении намеченных в бизнес-плане целей, как будет оплачиватьс€ труд каждого руководител€ (оклад, премии, долевое участие в прибыли). –екомендуетс€ представить организационную схему с указанием места каждого руководител€ в организационной иерархии.

—тепень риска

 аждый новый проект неизбежно сталкиваетс€ на своем пути с определенными трудност€ми, угрожающими его осуществлению. ƒл€ предпринимател€ очень важно уметь предвидеть подобные трудности и заранее разработать стратегии их преодолени€. Ќеобходимо оценить степень риска и вы€вить те проблемы, с которыми может столкнутьс€ бизнес.

√лавные моменты, св€занные с риском проекта, должны быть описаны просто и объективно. ”гроза может исходить от конкурентов, от собственных просчетов в области маркетинга и производственной политики, ошибок в подборе руковод€щих кадров. ќпасность может представл€ть также технический прогресс, который способен мгновенно "состарить" любую новинку.

ѕолезно заранее выработать стратегию поведени€ и предложить пути выходы из веро€тных рискованных моментов в случае их внезапного возникновени€. Ќаличие альтернативных программ и стратегий в глазах потенциального инвестора будет свидетельствовать о том, что предприниматель знает о возможных трудност€х и заранее к ним готов.

‘инансовый план

‘инансовый план €вл€етс€ важнейшей составной частью бизнес-плана. ќсновные показатели финансового плана: объем продаж, прибыль, оборот капитала, себестоимость и т.д. ‘инансовый план составл€етс€ на 3-5 лет и включает в себ€: план доходов и расходов, план денежных поступлений и выплат, балансовый план на первый год. ѕри составлении финансового плана анализируетс€ состо€ние потока реальных денег (потока наличности), устойчивость предпри€ти€, источники и использование средств. ¬ заключение определ€етс€ точка безубыточности.

—водный прогноз доходов и расходов составл€етс€, по крайней мере, на первые три года, причем данные за первый год должны быть представлены в мес€чной разбивке. ќн включает такие показатели, как ожидаемый объем продаж, себестоимость реализованных товаров и различные статьи расходов. «на€ ставки налога, можно получить прогноз чистой прибыли предпри€ти€ после вычета налогов.

1.3. »нформаци€, необходима€ дл€ подготовки бизнес-плана

ѕрежде чем заниматьс€ составлением бизнес-плана, необходимо собрать всю исходную информацию и четко определить цели и задачи будущего проекта.

»нформаци€ о спросе

ѕеред тем как составл€ть бизнес-план, необходимо оценить спрос на товар (работы или услуги), который предлагаетс€ производить. Ќеобходимо пон€ть, что и кому будет продаватьс€ и почему люди будут это покупать. Ќадо помнить, что люди покупают не просто продукт или услугу, он покупают совокупность определенных преимуществ, разреша€ свои проблемы. Ёта совокупность преимуществ включает в себ€ четыре элемента (специалисты по маркетингу называют их маркетинговым комплексом): характеристики самого продукта, его цену, поощрение спроса на данный продукт и место его реализации.

—уть центральной идеи теории маркетинга состоит в том, что рынок включает в себ€ довольно обособленные подразделени€ или сегменты.  аждый сегмент предъ€вл€ет специфические требовани€ к продукции или услугам. ≈сли предпри€тие приведет свою продукцию или услуги в соответствие с этими требовани€ми и сделает это лучше, чем конкуренты, то оно сможет увеличить долю своего участи€ на рынке и, следовательно, увеличить прибыльность. ¬ажным обсто€тельством при этом будет определение покупателей: каковы их запросы и как на них выйти, довести до них свою продукцию. Ѕез хорошего понимани€ запросов покупателей (клиентов) нельз€ оценить сильные и слабые стороны продукции или услуг.

Ќеобходимые данные можно получить, обратившись в фирму, специализирующуюс€ на маркетинговых исследовани€х, а можно провести и собственные исследовани€. »сточником информации могут стать публикации отраслевых ассоциаций, правительственные отчеты и статьи в научных журналах.

ƒанные о потенциальных размерах рынка могут обосновать те положени€ бизнес-плана, которые касаютс€ маркетинга. ќни должны включать информацию о фирмах-конкурентах, о торговой наценке, о рыночных трендах (тенденци€х) и перспективах роста.

ѕроизводственна€ информаци€

ѕроизводственна€ информаци€ включает определение производственных потребностей предпри€ти€, завис€щих от того, какую продукцию оно собираетс€ выпускать. Ѕольшую часть необходимой информации можно получить у производителей аналогичной продукции.

ѕри сборе производственной информации необходимо обратить внимание на следующие вопросы:

производственные операции: необходимо установить перечень всех базовых операций по обработке и сборке, вы€снить, нельз€ ли поручить некоторые из них субподр€дчикам, а если можно, то какие и кому;

сырье и материалы: составить список всех видом сырь€ и материалов, установить название фирм-поставщиков, их адреса и ориентировочные цены;

оборудование: составить спецификацию всего необходимого оборудовани€ и по каждой единице оборудовани€ вы€снить, можно ли вз€ть его напрокат (арендовать) или нужно покупать;

трудовые ресурсы: составить перечень специальностей с указанием числа работников по каждой специальности, их заработной платы и вы€вить возможности подготовки таких специалистов;

помещени€: определить потребность в производственных площад€х, возможности аренды помещений, их покупки и т.д.

накладные расходы: расходы на покупку инструментов, спецодежды, канцел€рских товаров, на оплату счетов за электроэнергию, водопровод и прочие муниципальные услуги, на заработную плату управленческого персонала и т.д.

‘инансова€ информаци€

‘инансова€ информаци€ необходима дл€ всесторонней оценки финансовых аспектов де€тельности предпри€ти€. Ќа основании этой информации потенциальные инвесторы будут судить о рентабельности проекта, о том, сколько денег потребуетс€ вложить в предпри€тие, чтобы поставить его на ноги и покрыть текущие расходы начального этапа и о том, каким образом можно получить необходимые средства (выпуск акций, займы и пр.).

ќдной из самых сложных задач при составлении бизнес-плана €вл€етс€ проведение анализа цен на товары конкурентов. ƒело в том, что в реально функционирующей рыночной экономике информаци€ о ценах чаще всего €вл€етс€ коммерческой тайной изготовител€. ѕубликуютс€ лишь цены предложени€, но эти цены значительно отличаютс€ от цен реальных поставок из-за использовани€ разнообразных скидок.

ѕри формировании цен на продукцию (работы или услуги) необходимо учитывать различные меры государственного лимитировани€ или регулировани€ уровней цен и их динамики.

—уществуют три группы финансовых показателей, которые позвол€ют оценить жизнеспособность проекта: 1) прогноз доходов и расходов на первые три годы; 2) прогноз потока реальных денег (потока наличности) за тот же период; 3) балансовый отчет предпри€ти€ на текущий момент и прогноз состо€ни€ активов и пассивов предпри€ти€ на год вперед (балансовый отчет).

ѕрогноз расходов и доходов строитс€ на основе данных об ожидаемом объеме спроса. ѕрогноз потока реальных денег должен показать способность предпри€ти€ своевременно оплачивать свои счета. ¬ нем должна быть указана оценка начального состо€ни€ сальдо реальных денег (денежной наличности), ожидаемые поступлени€ и платежи с указанием объемов и сроков. Ѕалансовый отчет характеризует финансовую ситуацию предпри€ти€ на конкретный момент. ќн отражает активы (то, чем предпри€тие владеет), пассивы (его долг), и средства, вложенные владельцем предпри€ти€ и его партнерами.


1.4. ѕути предотвращени€ ошибок

ѕервой и самой распространенной ошибкой российских разработчиков бизнес-планов €вл€етс€ попытка применить западную методологию разработки таких документов без адаптации к специфике российской деловой среды. [41]

¬ажнейшими компонентами деловой среды €вл€ютс€:

законодательна€ база; система подзаконных нормативных актов; система стандартизации; нормативно-методическое обеспечение внутренней де€тельности предпри€тий в виде комплексов организационно-управленческой документации; обычаи делового оборота, т.е. те сложившиес€ и широко примен€емые в предпринимательской практике правила поведени€, не установленные законодательством и даже, возможно, не зафиксированные в каком-либо документе, но не противоречащие об€зательным дл€ участников соответствующих хоз€йственных отношений нормам законодательства или договорам.

— западными бизнес-планами св€зана еще одна проблема. ѕредлага€ несовпадающие структуры документа, неодинаковые аналитические формы, практические пособи€, как правило, утверждают, что именно данный вариант годитс€ дл€ разработки бизнес-плана любого конкретного проекта. Ќекоторые наши соотечественники спрашивают, почему же на «ападе, если там накоплен такой огромный опыт, не состав€т единую стандартную форму дл€ любых проектов. ¬ывод можно сформулировать следующим образом: нет и не может быть универсального проекта и тождественных источников средств, а также единой стандартной формы бизнес-плана. [41]

–азные виды бизнеса обычно требуют отражени€ в бизнес-планах совершенно (или в значительной степени) неодинаковой информации в различных формах. —равним, например, разработку и постановку на производство новой модели самолета и организацию небольшой частной парикмахерской.

ƒруга€ часто встречающа€с€ ошибка, допускаема€ разработчиками бизнес-планов, - неправильное понимание того, какие аспекты, отражаемые в подобном документе, €вл€ютс€ определ€ющими. ќбычно много сил тратитс€ на разработку разделов У‘инансовый планФ, Ујнализ эффективности реализации проектаФ, но недостаточно внимани€ удел€етс€ анализу рынка продукции (услуг) и обоснованию ее конкурентоспособности. Ќо если потребность в будущей продукции завышена, а такое нередко наблюдаетс€, то ценность финансового плана и анализа эффективности становитс€ равной нулю.

—ерьезной и распространенной ошибкой следует считать низкое качество проводимых маркетинговых исследований.

«ападные методики разработки бизнес-планов не могут примен€тьс€ один к одному дл€ российских условий ввиду существенно иной деловой среды. Ёто вызывает необходимость дополн€ть западные типовые структуры бизнес-планов, по крайней мере, трем€ важными разделами, в которых авторы должны показать:

Ј   адекватное понимание проблемы качества и возможность (способность) ее решени€;

Ј   способность обеспечить приемлемую конкурентоспособность за счет грамотного управлени€ себестоимостью;

Ј   €сное видение перспектив развити€ бизнеса и способность доводить начатое дело до конца.

—пециалистами предлагаетс€ адаптированна€ к российским услови€м† структура бизнес-плана. [41]

1. ÷ели де€тельности

2.  раткое описание бизнеса

3. јнализ рынка

4. ѕродукци€ (услуги)

5. ќрганизаци€ производства

6. »нвестиционный климат и риски

7. †ƒостижение необходимого качества

8. ќбеспечение конкурентоспособности

9. –еализаци€ продукции

10. ”правление и кадры

11. ‘инансирование

12. Ёффективность бизнеса и возможные перспективы

13.   ѕриложени€

—труктура российского бизнес-плана отличаетс€ от типичной западной за счет включени€ разделов 7 и 12 и изменени€ содержани€ раздела 8 (в него добавл€етс€ углубленное рассмотрение возможностей управлени€ себестоимостью продукции). ¬ажно то, что предлагаема€ структура не противоречит западным требовани€м к бизнес-планам, поскольку в ней есть все основные прин€тые в западной практике элементы, и в то же врем€ она дополнена и адаптирована к услови€м более т€желой российской деловой среды.

–азработчикам следует включать в разделы своих бизнес-планов все, что считают нужным и полезным, име€ в виду, что строгого государственного стандарта ни на форму бизнес-плана, ни на содержание его разделов в –оссии, веро€тно, не будет никогда. ƒа это, видимо, и не нужно. –азвиваютс€ бизнес, его технологии и организаци€, развиваетс€ и методологи€ планировани€ реализации проектов. —ледовательно, пон€тие Укачественный бизнес-планФ всегда будет относитьс€ к какому-то конкретному моменту времени.

Ќе следует слишком увлекатьс€ планированием там, где ¬ы не можете получить информацию о реальном положении дел. Ѕессмысленно планировать продать определенный объем продукции на определенном рынке, если у ¬ас нет информации о действительных продажах. [25]

Ќапример, одна из компаний продавала два типа электромоторов, не име€ представлени€ ни о том, в каком объеме направл€ть продукцию на различные промышленные рынки, ни о том, сколько ее уже продано. ѕоэтому не было смысла тратить много времени на планирование продаж на этих рынках до тех пор, пока мы не смогли получить достоверную информацию. ”достоверьтесь, что полученные сведени€ позвол€ют ¬ам определить, насколько успешно идет выполнение плана.

2.   »нформационные ресурсы, используемые в процессе бизнес-планировани€

2.1. »сточники деловой информации

2.1.1. —бор информации собственными силами фирмы

—бор информации Ц один из важнейших этапов подготовки бизнес-плана. »нформацию условно можно подразделить на три категории: [11]

- информаци€ о собственных цел€х, планах и услови€х, определ€ющих решение задач;

- информаци€ о партнерах и конкурентах. Ёта информаци€ никогда не бывает чрезмерной. ќна включает личностные характеристики оппонента, финансовое положение фирмы, особенности продукции, деловые св€зи и т.д.

- информаци€ о внешней среде. ѕод внешней средой подразумеваютс€ политическа€ обстановка, ситуаци€ на рынке, услови€ функционировани€ средств доставки, законы и положени€, регламентирующие тот или иной вид де€тельности, налоговое и таможенное законодательство.

»нформац舆 о конкурентах и партнерах

ƒл€ полноценного анализа де€тельности фирмы можно с успехом использовать официальные источники: бюджетно-финансовые планы, публикации и отчеты, рекламу и публичные выступлени€.

ќдин из наиболее эффективных способов получени€ информации о фирме - посещение помещени€ фирмы. Ќаход€сь в приемной, рекомендуетс€ просматривать печатные материалы - рекламные проспекты, корпоративные бюллетени, журналы дл€ рабочих и служащих: везде могут быть полезные сведени€ дл€ Увнутреннего пользовани€Ф. —ледует обращать внимание па встречающиес€ имена и должности людей, ознакомитьс€ со списком намеченных меропри€тий, новых приобретений или с производственными извещени€ми. ≈сли по€витс€ возможность, рекомендуетс€ уйти от опеки сотрудников фирмы и побывать в фирменном кафе, в местах курени€ и скоплени€ людей. “аким способом можно получить неформальные сведени€ о фирме, почувствовать климат в ней. ¬се это позволит в дальнейшем правильно спланировать переговоры.

ѕочти вс€ информаци€, которую, на первый взгл€д, трудно получить, может быть добыта так называемым пр€мым путем с помощью телефона. ¬ этом случае необходимо продумать косвенные вопросы, которые давали бы ответ на интересующие участника переговоров вас темы. ¬ некоторых случа€х указанна€ информаци€ труднодоступна и €вно недостаточна дл€ вступлени€ и контакт. ¬ этой ситуации может быть применен метод получени€ информации с помощью подставных лиц, которые по указанию потенциальных участников переговоров вступают в аналогичные переговоры, которые в итоге Усрываютс€Ф. ѕолучив нужную информацию, заинтересованна€ сторона может самосто€тельно начинать переговоры. Ёто довольно трудоемкий, но очень эффективный способ получени€ информации. ќднако его этическа€ сторона часто может вызывать сомнени€.

≈сли неофициально или с помощью подставных лиц посетить фирму не удаетс€, а впереди достаточно сложные переговоры, можно запланировать встречу как первую в серии. ¬ этом случае полезно дл€ начала встретитьс€ с партнером и изложить собственную идею, ее преимущества. Ёто можно считать Уразведкой боемФ. Ќа такую встречу не берут подготовленные материалы, и она длитс€ непродолжительное врем€. ѕолучив необходимую информацию, участник переговоров планирует следующую встречу как главную в серии.

»нформаци€ о внешней среде

ѕод внешней средой подразумевают политическую обстановку, ситуацию на рынке, услови€ функционировани€ средств доставки, законы и положени€, регламентирующие тот или иной вид де€тельности, налоговое и таможенное законодательство. Ёта информаци€ достаточно обширна.  рупные фирмы имеют соответствующие аналитические и юридические отделы, задача которых Ц отслеживать все нововведени€ в законодательстве и на рынке.

ƒл€ малого предпри€ти€ содержать такой отдел зачастую не под силу. ¬ этом случае дл€ проведени€ переговоров привлекаютс€ эксперты и консультанты. ƒл€ любой фирмы источником информации могут стать подписные издани€ аналитического характера.

¬ цел€х проведени€ самосто€тельного исследовани€ можно воспользоватьс€ следующими открытыми дл€ доступа ресурсами:

—правочна€ и аналитическа€ информаци€:

Ј   "Ќаука и практика" - информаци€, анализ, теори€, статистика и карты –оссии

Ј   Ќациональна€ служба новостей

Ј   ÷ентр регионального анализа и прогнозировани€ –оссийской академии государственной службы при ѕрезиденте –оссийской ‘едерации

Ј   ѕолитика ("создаетс€ с 18 марта 1997 с целью представить предполагаемому читателю политическую справочную информацию о –оссии (а в перспективе - возможно, и не только –оссии) и снабдить его (читател€) необходимыми ссылками", как пишет автор √ригорий Ѕелонучкин)

Ј   »нформационно-поискова€ система "–осси€" - проект научно-исследовательского вычислительного центра ћ√”, содержащий  онституцию и ‘едеративный договор –‘; описание политической системы –оссии; справочную информацию о российских регионах, включа€ электоральную статистику; поисковую систему по нормативным актам; информацию о 43 парти€х и общественных движени€х, зарегистрированных дл€ участи€ в выборах 1995 г., и религиозных конфесси€х.

–оссийские органы власти и политика:

Ј   ¬се власти на WWW (список ссылок на страницы российских органов власти)

Ј   –аздел "ќбщество и политика" в каталоге "ју!"

—редства массовой информации:

Ј   "–оссийские информационные империи II" (обзор российских —ћ» включает данные об их принадлежности государственным и деловым структурам, статьи, схемы управлени€)

–есурсы »нтернет по общественным наукам:

Ј   —оциологи€ в —ети - список ссылок на зарубежные источники информации, подготовленный в Ќ»»я‘ ћ√” (группа "ћахаон")

Ј   PSyberLink: –есурсы »нтернет по психологии и социальным наукам - проект по развитию психологической сети, поддерживаемый Ќаучно-учебным центром психологии Ќовосибирского государственного университета. ѕредполагаетс€ и во многом осуществл€етс€ создание предметных каталогов ресурсов по психологии и другим дисциплинам и их аннотирование на русском €зыке

2.1.2. –абота с информационными агентствами

ќдним из распространенных в мире способов получени€ коммерческой информации €вл€етс€ привлечение специализированных информационных агентств.

ќсновными направлени€ми де€тельности таких агентств €вл€ютс€ предоставление экономических (бизнес) справок, отраслевых обзоров, маркетинговые исследовани€. Ќекоторые агентства осуществл€ют также досудебный возврат задолженностей (инкассовые операции).  роме оказани€ информационных услуг, они содействуют налаживанию устойчивых международных и межрегиональных деловых св€зей, способствует реализации крупных инвестиционных проектов. [38]

Ќекоторые агентства совмещают в своей де€тельности оказание информационных и охранных услуг, другие оказывают услуги в области PR.

¬озможны различные формы сотрудничества: от разовых заказов до абонентского обслуживани€.

–ассмотрим основные виды информационных услуг агентств.

Ёкономические справки

Ј    раткие

Ј   —тандартные

Ј   –асширенные

Ј   —пециальные (специальные исследовани€)

” каждого из этих видов справок свое функциональное назначение, и, соответствующие этим назначени€м количество, содержание, детализаци€ и специализаци€ информации.

 раткие справки предназначены дл€ получени€ предварительной информации о потенциальном партнере, стандартные - дл€ первичной подготовки к переговорам, расширенные - дл€ подготовки к переговорам и контрактам, специальные исследовани€ - дл€ информационного обеспечени€ различных конкретных задач, например, из области маркетинговой или конкурентной политики фирмы.

 раткие справки

 ратка€ справка - это представление фирмы, включающее ее регистрационные показатели. ¬ самом общем виде, из краткой справки можно получить информацию, что така€-то фирма существует, зарегистрирована как юридическое лицо. »з краткой справки можно пон€ть, действует ли данна€ фирма легально, или, как субъект легального бизнеса, отсутствует; €вл€етс€ ли фирма налогоплательщиком.  роме того, из краткой справки можно получить представление о зарегистрированных видах де€тельности и учредител€х.

—тандартные справки

—тандартна€ справка - это основной продукт большинства информационных агентств во всем мире. ѕомимо сведений о регистрации, она сообщает некоторые финансовые показатели, данные о внешнеэкономической де€тельности, банковские св€зи. —тандартна€ справка помогает пон€ть, что данна€ фирма - легальна€ (или как легальный субъект отсутствует), реально действующа€ (или не действующа€). Ќапример, если фирма зарегистрирована как јќ«“ в 1991 году и с тех пор у нее ничего не мен€лось, значит, она вр€д ли действует, и с ней не стоит сотрудничать.

»з стандартной справки можно узнать, насколько фирма велика, активна. ћожно посмотреть, какие у нее объемы, кто основные партнеры, какие виды товаров она декларирует. »стинные виды де€тельности, которые будут указаны в справке, могут не совпадать, например, с теми, что фирма указывает в рекламе или справочниках и такое расхождение может потребовать дополнительного изучени€.  роме всего прочего, в стандартной справке даетс€ вывод о возможности сотрудничества. ƒл€ российских клиентов в графе "¬ывод" даетс€ по€снение, на что стоит обратить внимание - например, на учредителей, на которых зарегистрировано много фирм. ќбращаетс€ внимание на размер кредиторской задолженности, убытки.

Ќекоторые пункты стандартной справки

ќстановимс€ подробнее на "сло€х" информации, которые можно различить в некоторых пунктах стандартной справки и признаках, которые могут насторожить при чтении справки.

Ќаименование фирмы

ѕрофессиональные агентства обращают внимание на случаи, когда, кроме русского наименовани€ зарегистрировано еще латинское или сокращенный вариант. ¬ то же врем€, могут насторожить широко распространенные варианты названий, типа јврора, јльфа и пр. ¬озможно, такие названи€ даютс€ специально, чтобы усложнить правоохранительным органам и компани€м, занимающимс€ обеспечением безопасности бизнеса, поиск фирмы по базам данных. “о же самое происходит с иностранными наименовани€ми в русском написании. Ќапример, можно International записать как "»нтернейшнл" или "»нтернешнл", а фирму потом очень непросто найти.

Ќапример, клиент агентства " редитреформа" [38] имеет право при заказе поставить по этому пункту вопрос: "€вл€етс€ ли данное наименование фирмы уникальным и сколько фирм с такими названи€ми в городе?". –азумеетс€, если название не уникально, это не может служить основанием дл€ подозрени€ в недобросовестности обладател€ такого названи€, но, в сочетании с другими настораживающими признаками, должно побудить задуматьс€ о возможности сотрудничества, его безопасной форме, или о дополнительном исследовании.

јдрес

ћожет насторожить много моментов. —ейчас широко распространена практика коммерческой регистрации предпри€тий юридической фирмой, котора€ предоставл€ет свой адрес. —пециалистам известен набор таких адресов. ѕроблема в том, что когда компани€ с готовыми документами продаетс€, потом трудно отыскать ее фактическое местонахождение, тем более, если она уже была несколько раз перекуплена. —итуаци€ еще более осложн€етс€, когда готовые фирмы покупают на подставных лиц или по утер€нным паспортам. ѕерепродаватьс€ такие фирмы могут бесконечно, притом, что юридический адрес сохран€етс€.

¬ справке смысл вопроса этого пункта можно сформулировать как "€вл€етс€ ли данный юридический адрес уникальным, либо на этот адрес зарегистрированы еще фирмы?".

ƒанные о регистрации

”казываютс€ все известные данные о перерегистраци€х и основани€ перерегистрации, например, в св€зи с переездом или изменением названи€ (указываетс€ и прежнее название), изменением правовой формы. ƒолжно настораживать, если в справке говоритс€, что фирма, к примеру, зарегистрирована в 1991 году, данных о более поздних перерегистраци€х не имеетс€. –егистраци€ фирмы в свободных зонах, типа »нгушетии, затрудн€ет поиск фирмы и должна настораживать.

“елефоны, факсы (средства св€зи)

¬ этом пункте вы€вл€ютс€ случаи, когда в качестве телефонов указаны квартирные.  лиент может запросить указать в справке, кто отвечает по телефону. Ќастораживающим моментом может быть отсутствие каких-либо средств св€зи, кроме телефона. ’от€, конечно, нужно оговоритьс€, что в –оссии отсутствие современных видов св€зи или отсутствие информации о них в официальных источниках, вовсе не редкость и, уж точно, не криминал. Ќо если изучаема€ фирма претендует на определенный уровень, имеет смысл обратить внимание, есть ли у нее электронна€ почта, сайт в »нтернет. Ќа «ападе на такие параметры обращают внимание и, если российска€ компани€ рассчитывает на установление партнерских отношений с солидной западной фирмой, она должна помнить, что отсутствие электронной почты, будет сочтено минусом дл€ сотрудничества. “акже, отсутствие адекватных средств св€зи должно настораживать, если речь идет о крупном контракте. Ѕывает, что несколько ассоциированных фирм могут пользоватьс€ одними средствами св€зи: одними учредител€ми регистрируетс€ несколько фирм, которые сид€т в одном помещении. ћожет быть так, что одними учредител€ми на одном адресе зарегистрировано несколько фирм с одним названием, отличающихс€ только формой собственности, одна из которых занимаетс€ только внешнеэкономической де€тельностью, друга€ - оптовой торговлей и т.д. и у всех один телефон. —амо по себе это не говорит о неблагонадежности, однако, затрудн€ет получение общего представлени€ о фирме.  лиент может ставить вопрос о том, чтобы разыскать все виды св€зи фирмы и указать их принадлежность только этой фирме.

ƒанные об учредител€х (участниках)

¬ стандартной справке указываютс€ юридические лица и число физических лиц-акционеров, а также, в случае крупной публичной компании - ‘»ќ учредителей. Ќа этом этапе могут про€витьс€ интересные акционеры - юридические лица. Ќапример, когда у маленькой, никому не известной компании учредителем окажетс€ крупный концерн всероссийского масштаба, или наоборот. ќтсюда, отчасти, видно, дл€ чего создана фирма, чего от нее можно ожидать и к кому обращатьс€ с вопросами, если таковые возникнут. Ќо надо понимать, что если дела ведутс€ с јќ, учредителей надо знать наизусть, а если - с ќќќ, в случае возникновени€ проблем, знание учредителей не спасет. ≈сли учредители - физические лица, и компани€ станет должником, спросить с нее будет практически невозможно.  лиент имеет право спросить, в рамках справки, насколько свежи данные об учредител€х.

Ћицензии

ќтсутствие данных в этом пункте, само по себе, не свидетельствует о неблагонадежности, однако, если речь идет о контракте по лицензируемому товару, например, партнерство уже невозможно.

”ставный капитал

”ставный капитал выписываетс€ по регистрации или из баланса. –азмер уставного капитала может указать на благонадежность фирмы. ≈сли фирма ввозит товара на миллионы, а ее уставный капитал 8400 руб., это, хоть и может €вл€тьс€ следствием российской специфики - без криминального умысла - но должно заставл€ть задуматьс€. “акже в этом пункте может вы€витьс€ несоответствие уставного капитала и регистрирующего органа. ≈сть определенные суммы уставного капитала, с которыми фирма, например, не может быть зарегистрирована в городе, а только в ћинистерстве экономики. ≈сли кто-то зарегистрирован в ћинэкономики с уставным капиталом 8400, возникают вопросы, а почему?  лиент может ставить вопрос о соответствии уставного капитала регистрирующему органу.

–уководство

явно сомнительными выгл€д€т случаи, когда один человек - директор в дес€тках фирм. “ем более, если он прописан в другом городе.  лиент должен интересоватьс€, а €вл€етс€ ли данный директор руководителем только одной фирмы.

јссоциированные фирмы

ќдин из наиболее многослойных пунктов стандартной справки. ѕон€тие "ассоциированный" €вл€етс€ не юридическим, а практическим и отражает св€зь фирм по учредител€м, руководител€м, участию в капитале. ¬ пункте указываетс€, каким образом фирмы ассоциированы. ѕо каждой из ассоциированных фирм даетс€ информаци€ в объеме краткой справки, из чего можно получить представление о наиболее тесных экономических св€з€х и даже, в первом приближении, об организации де€тельности фирмы, о цел€х, с которыми создана кажда€ из ассоциированных фирм.

«десь же указываютс€ филиалы. ≈сли крупна€ оптова€ компани€ не имеет своих филиалов, торговой сети, на переговорах стоит вы€снить, как она организовывает распространение своего товара. »ногда филиалами крупных фирм прикрываютс€ мошенники. Ѕывает, что фирмы на словах за€вл€ют, что €вл€ютс€ филиалами, например, известных зарубежных компаний, но на самом деле, не зарегистрированы как таковые и не плат€т налоги. ѕодробно, вопросы наличи€ филиалов, раскрываютс€ в расширенных справках или специальных исследовани€х.

 лиенты, поставщики

Ётот пункт €вл€етс€ одним из самых важных моментов при подготовке к переговорам и определении маркетинговой и конкурентной политики. Ќо вопросы клиентов и поставщиков традиционно относ€тс€ к области коммерческой тайны. ѕоэтому, в рамках стандартной справки, указываютс€ клиенты и поставщики, о которых фирма, сообщает сама, в том числе, и в рекламных цел€х, а также даетс€ информаци€ о номенклатуре товаров и партнерах из открытых источников (в основном, когда речь идет о внешнеэкономической де€тельности).

—отрудники

”казываетс€ среднесписочный состав из финансовой отчетности. Ёто довольно точна€ информаци€, котора€ характеризует положение фирмы.

Ѕанковские св€зи

¬ажно понимать, с какими банками фирма имеет дело и помнить, что в некоторых банках, фирмы с небольшим оборотом не обслуживают. ƒолжно настораживать, если фирма имеет скромный баланс (см. соотв. пункт справки), но обслуживаетс€, например, в "ƒрезднер-банке". “акже из этого пункта можно судить о положении фирмы, если ее банк известен как проблемный.

«аключение

–ассмотрим варианты заключений на »ј " редитреформа - —анкт-ѕетербург". [38]

¬ стандартной справке имеетс€ пункт о дополнительной информации, в которой мы можем сообщить то, о чем считаем нужным предупредить клиента.

¬ общем же, при чтении справок, нужно руководствоватьс€ принципом сопоставлени€ информации различных пунктов, оценки количества и характера сомнительных признаков и помнить, что справка только дает представление о фирме. —правка - не приговор суда и служит лишь основанием дл€ самосто€тельных размышлений клиента, дл€ прин€ти€ самосто€тельных решений о дальнейшем изучении потенциального партнера или выборе наиболее безопасной формы сотрудничества.  лиент вправе задавать уточн€ющие вопросы в рамках справки - и этим нужно пользоватьс€.

“акже, следует помнить, что проверить могут каждую фирму, и о солидном имидже надо заботитьс€, особенно если имеютс€ в виду контакты с зарубежными партнерами

–асширенные справки

ƒанна€ справка дает наиболее полное представление о бизнесе фирмы, ее активности на рынке, о соответствии зарегистрированных, рекламируемых видов де€тельности реальным, о партнерах, видах декларируемых товаров, а также об упоминани€х о фирме в средствах массовой информации.
ƒаетс€ вывод о возможности сотрудничества на основе комплесного анализа информации и балансовых показателей.

—одержание:

Ј   Ќаименование и правова€ форма

Ј   адреса; телефоны

Ј   регистраци€

Ј   »ЌЌ; ќ ѕќ

Ј   учредители (по юридическим лицам-отдельным приложением в объеме краткой справки)

Ј   уставный капитал

Ј   руководство (кратко)

Ј   виды де€тельности

Ј   лицензии

Ј   рабочие помещени€

Ј   недвижимость (кратко, при наличии информации в открытых источниках)

Ј   филиалы и ассоциированные фирмы (отдельным приложением в объеме краткой справки)

Ј   экспорт и импорт, иностранные поставщики и покупатели( отдельным приложением)

Ј   сотрудники, годовой оборот и развернутый баланс (на последнюю дату из имеющихс€ в официальных источниках )

Ј   банковские св€зи (отдельным приложением)

Ј   проча€ и пресс-информаци€

Ј   ¬џ¬ќƒ

ѕример расширенной справки [38]

Ќаименование фирмы

 редитреформа —анкт-ѕетербург

ѕравова€ форма

«јќ

јдрес юридический

190000, —ѕЅ, ул.7-€  расноармейска€, 6\8

јдрес фактический

190000, —ѕЅ, ул.ћала€ ћорска€, 16, оф. 35

“елефон

(812) 3184283

‘акс

(812) 3184285

“елекс


Ёлектронна€ почта

creditreform@cr.spb.ru

ƒанные о регистрации

1) ƒата основани€ фирмы или первой регистрации, последующих перерегистраций
2) Ќомер, дата, регистрационный орган последней регистрации

ќ ѕќ

35514327

»ЌЌ

7,809E+09

Ћицензии

номера, даты, лицензирующие органы по видам де€тельности, требующим лицензировани€

”чредители

ёр. лица. ‘изические лица. ƒоли в капитале.

”ставной капитал

на дату последней регистрации и (или) по данным финансовой отчетности

јкции

 оличество, номинальна€ стоимость, эмиссии и пр.

–уководство

‘.».ќ., наименование должности руководител€. ‘.».ќ. главного бухгалтера

¬иды де€тельности

ѕо регистрационным документам и фактически

–абочие помещени€

јренда или собственность. ќбъекты и их местонахождение.

‘илиалы

Ќаименование и местонахождение

јссоциированные фирмы

Ќаименование (доли юридических или физических лиц в капитале, участие в руководстве). ѕодробно по каждой фирме в ѕриложении к справке.

 лиенты

в т.ч. иностранные - подробнее в ѕриложении к справке

ѕоставщики, партнеры

в т.ч. иностранные - подробнее в ѕриложении к справке

Ёкспорт

ќбъем (USD) в 1997-2000 г.г. ѕодробный отчет (поставщики, получатели, адреса, банки, товар, даты пересечени€ границы). - в ѕриложении к справке

»мпорт

ќбъем (USD) в 1997-2000 г.г. ѕодробный отчет (поставщики, получатели, адреса, банки, товар, даты пересечени€ границы). - в ѕриложении к справке

—отрудники

—реднесписочна€ численность персонала по офиц. финансовой отчетности.

√одовой оборот

¬ыручка от реализации товаров, услуг и т.п. ѕо офиц. финансовой отчетности.

Ѕаланс

—вернутый баланс по последней офиц. финансовой отчетности. - ѕриложение. —опоставление основных финансовых показателей начина€ с 1995 г.

Ѕанковские св€зи

Ќаименование и адреса банков, действующие и закрытые ранее счета.

ѕроча€ информаци€

»на€ официальна€, публична€ информаци€.

ѕресс-информаци€

»нформаци€ из деловой прессы.

¬џ¬ќƒ


—пециальные исследовани€

—пециальными исследовани€ми мы называем информацию, выход€щую за рамки экономических справок. “акие исследовани€ могут интересовать клиентов при заключении крупных сделок, подготовке инвестиций. ѕон€тно, что в этих случа€х справки не дают всего объема необходимой информации.

 ак правило, инвесторов интересует реальна€ картина дел на предпри€тии: собственники, руководство, их истори€, св€зи и репутаци€. Ќа «ападе така€ информаци€ может быть получена достаточно легко. ¬ –оссии же исследовател€м приходитс€ проводить глубокое изучение вопроса. ѕодчеркнем, что солидные профессиональные информационные агентства не пользуютс€ сомнительными источниками, каким бы сложным ни был вопрос. ѕрофессионалы знают, что в открытых источниках по€вл€ютс€ очень интересные сведени€ - и о собственности, и о св€з€х предпринимателей во властных структурах и по криминальным контактам тех или иных бизнесменов. ¬есь вопрос в том, чтобы выловить эту информацию. ¬ информационных агентствах на прот€жении всего периода де€тельности ведетс€ база пресс-данных - печатных и электронных - позвол€юща€ отслеживать и перемещени€ в руководстве компаний и другие примечательные событи€.

ќбзор-истори€ компаний - разумеетс€, не единственна€ вещь, котора€ должна интересовать инвестора. Ќо это необходимый сопровождающий фон. ¬ прессе иногда проход€т такие изюминки, которые не найдешь больше нигде.  лиенты информационных агентств иногда относ€тс€ к пресс-обзорам с некоторой легкостью. » напрасно. «ачастую, по прессе проходит очень важна€ информаци€, характеризующа€ и предпри€тие, и его руководство, и акционеров. »ногда какую-либо фирму точнее характеризует не экономическа€ справка сама по себе, а пресс-контекст в совокупности со справочными данными.

«аказать справку плюс пресс-обзор дл€ клиента јгентства - экономичнее и эффективнее, чем платить каким-то лицам за информацию, добываемую окольными пут€ми. ƒело в том, что в профессиональном агентстве накопление информации идет из мес€ца в мес€ц, из года в год. ѕреимущество профессионального информационного агентства в возможности составл€ть картину по той или иной компании, использу€ информацию из различных слоев: например, статистические данные, балансовые показатели, сведени€ о регистрации, информацию о действи€х, перемещени€х руководства, сменах офисов, продвижении на другие рынки, св€з€х и т.д. ¬ хорошем агентстве параллельно ведутс€ мониторинг печатных и электронных источников, а также пополнение базы данных по проведенной работе - и справочной и по делам о возвращении задолженностей, и по другим выполненным работам.

Ќапример, очень интересные выводы получаютс€ при сопоставлении данных анализа финансово-хоз€йственной, внешнеэкономической де€тельности с пресс-информацией. ѕредположим, по балансу у интересующей клиента фирмы нет собственных основных средств, прибыль нулева€. ¬ то же врем€, в прессе проходит информаци€, что данна€ фирма расплатилась с подр€дчиками за строительство какого-то объекта. “ака€ противоречива€ информаци€ может быть критична дл€ инвестора, требующего от потенциального партнера прозрачности бизнеса. ј если еще вы€сн€етс€, что один из менеджеров компании проходил в јгентстве по делам о возвращении задолженностей несколько лет назад, когда работал в другой фирме, инвестор просто отказываетс€ от планов и, тем самым, уходит от серьезного риска. ћожно сказать, с каждым днем работы глубина и масштабность информации, которой располагает агентство, возрастают, а сопоставима€ стоимость дл€ клиента качественной информации уменьшаетс€.

ѕользоватьс€ такой информацией можно и дл€ составлени€ картины о положении дел в какой-либо отрасли и дл€ вы€снени€ ситуации в конкретных фирмах. ћожно заказать и ретроспективную информацию, "историю" компании, а также сделать заказ на текущий мониторинг де€тельности конкурента по различным параметрам, которые могут быть заданы как самим клиентом, так и определены, с помощью агентства, дл€ лучшего решени€ задач клиента.

ќднако нужно помнить, что в исследовани€х, так же как и в справках, клиенту не даетс€ указаний, как оценивать информацию и какие решени€ принимать. ћы можем дать только несколько дополнительных рекомендаций, исход€ из практики јгентства.

¬ общем же, инвесторы должны помнить, что у профессиональных информационных агентств есть много возможностей помочь им получить достоверную картину дел на интересующих их предпри€ти€х:

ќбзоры

ќбзоры - представл€ют собой тематические, информационные и аналитические материалы, подготовленные на основе публикаций средств массовой информации (пресса, интернет), информационно-справочных данных официальных органов, а также других источников и направл€емые в адрес клиента в следующих режимах: [38]

a) ≈жедневно:

n "—обыти€ в –оссии, —анкт-ѕетербурге и регионе"; (сегодн€ ¬ы можете узнать даже то, что будет опубликовано в —ћ» только завтра)

b) ≈женедельно:

n "ќбзор событий в –оссии, —анкт-ѕетербурге";

n "ќбзор событий по сектору рынка товаров и услуг";

n "ќбзор о де€тельности иностранных компаний и инвесторов в —анкт-ѕетербурге и области";

c) ≈жемес€чно:

n "јнализ и прогноз ситуации в политической, экономической и социальной сферах –оссии";

n "ќбзор событий (в отдельных регионах –оссии) по сектору рынка товаров и услуг".

¬ обзорах текущих событий освещаютс€:

n в политической сфере: основные политические событи€ в жизни страны и региона, важные социально-политические решени€ федеральных и региональных органов власти, даетс€ аналитический комментарий наиболее актуальных событий дн€;

n в сфере экономики - основные социально-экономические событи€ в жизни страны и региона, в т.ч. показатели их социально-экономического развити€, существующие актуальные, социально-экономические проблемы; новости о де€тельности крупных компаний и фирм; основные событи€ в банковской сфере; новости о де€тельности банков; результаты торгов на финансовых биржах; курсы валют на предсто€щие сутки; а также краткий анализ рыночной конъюнктуры по различным отрасл€м экономики.

¬ обзорах событий по сектору рынка товаров и услуг на основе информационного мониторинга раскрываютс€ вопросы: о де€тельности отдельных предпри€тий или развитии ситуации в целом в отраслевом производстве, на рынке товаров и услуг; основного содержани€ проектов строительства и развити€ предпри€ти€ (отрасли); количественных и качественных показателей выпускаемой продукции, сферы ее реализации; другие, основные характеристики производства (рынка услуг), их сравнительный анализ, партнерские отношени€, конкурентна€ борьба и др. данные.

 роме того, по желанию клиента »нформационным јгентством могут быть подготовлены другие тематические обзоры и аналитические материалы по различным сферам бизнеса.

—тандартные сроки предоставлени€ экономических справок 1-10 рабочих дней (в зависимости от типа справки), проведени€ специализированных исследований Ц 20 рабочих дней.


2.2. ѕроблемы информационного обеспечени€

¬ –оссии идет интенсивный процесс создани€ электронных ресурсов, в котором активное участие принимают публичные и муниципальные библиотеки.

16-18 марта 2004 в конференц-зале библиотеки-читальни им. ».—. “ургенева и в помещении корпорации УЁлектронный јрхивФ проходил ¬сероссийский семинар УЁлектронные ресурсы публичной библиотекиФ. ќрганизаторами семинара выступили ћинистерство культуры –‘, секци€ публичных библиотек –оссийской Ѕиблиотечной јссоциации (–Ѕј), библиотека-читальн€ им. ».—. “ургенева и корпораци€ УЁлектронный јрхивФ.

¬ семинаре прин€ли участие свыше 60 специалистов из государственных и муниципальных библиотек 20 городов –оссии. [37]

¬ качестве итогового документа участниками были выработаны основные рекомендации ¬сероссийского семинара дл€ распространени€ среди публичных библиотек страны. Ќаправление де€тельности по работе с электронными ресурсами было признано стратегически важным дл€ развити€ публичных библиотек –оссии, а задача создани€ электронных информационных ресурсов в рамках целевой программы УЁлектронна€ –осси€Ф - наиболее важной и своевременной государственной задачей. Ѕыла поддержана иде€ регул€рного проведени€ семинара УЁлектронные ресурсы публичной библиотекиФ в разных регионах –оссии.

—.¬. Ѕаландюк, президент корпорации УЁлектронный јрхивФ, в своем докладе У√осударственна€ политика развити€ библиотек и бизнесФ рассказал о создании информационных ресурсов (»–) регионального уровн€ в рамках государственной политики, о разработках и внедрении стандартов электронных »–, обучении специалистов центральных и региональных библиотек, привлечении профессиональных подр€дчиков дл€ выполнени€ работ по созданию »–.

»нтерес у специалистов вызывают партнерские программы реализации государственных задач, соинвестирование в рамках государственных программ, разработки и проекты  орпорации. ¬ частности, слушател€м были представлены наиболее значимые библиотечные проекты компании, такие как: УЌациональна€ электронна€ библиографи€Ф - совместный проект с –оссийской национальной библиотекой (–ЌЅ), УЅиблиотека электронный диссертацийФ Ц совместный проект с –оссийской государственной библиотекой (–√Ѕ), УЌациональна€ электронна€ библиотекаФ - совместный проект с –ЌЅ и –√Ѕ.

ƒалее перед аудиторией с сообщением о современных технологи€х обеспечени€ доступа к информационным ресурсам, специализированном оборудовании и представл€емых услугах выступила руководитель отдела библиотек корпорации УЁлектронный јрхивФ Ќ.ћ.  ондрашова. ¬ продолжение темы звучали выступлени€ заместител€ руководител€ отдела библиотек  орпорации —.‘. √ил€зова - о технологи€х создани€ электронных ресурсов публичных библиотек в рамках ћосковской целевой программы УЁлектронна€ ћоскваФ, и советника вице-президента по развитию технологий ¬.». “умаркина - об анализе методов создани€ электронных ресурсов на примере конкретных проектов.

ќсобое внимание участников семинара при ознакомительной экскурсии в ÷ентре сканировани€ и ретроконверсии  орпорации вызвала демонстраци€ специализированного оборудовани€ и технологии создани€ электронных ресурсов. ѕредставители регионов увидели работу промышленных сканеров, роботизированных библиотек, смогли проследить весь процесс перевода бумажных документов в электронный вид и автоматизации хранени€ данных. ѕроизвели впечатление объемы и мощность единственного в –оссии и крупнейшего в ≈вропе ÷ентра ретроспективной конверсии - производственно-технологического комплекса, позвол€ющего обрабатывать до 2 миллионов документов в мес€ц, и уникальна€ технологи€ ретроспективной конверсии.

¬ работе ѕолотовской ».Ћ. У“екуща€ национальна€ библиографи€ как информационный ресурсФ рассматриваетс€ возможность трактовать один из важнейших видов библиографии в терминах ресурсной концепции информации. ѕо-новому формулируютс€ основные проблемы текущей национальной библиографии в св€зи с развитием электронной технологии, ее подготовки и распространени€. ¬ качестве непременного услови€ решени€ этих проблем выдвигаетс€ необходимость придани€ этой библиографии государственного статуса. [42]

ѕроблемы информационного обеспечени€ научных исследований рассматриваютс€ в журнале У»нформационные ресурсы –оссииФ. ∆урнал издаетс€ с 1991 года, выходит 6 раз в год.

ќбъективное освещение на страницах издани€ проблем информационного обеспечени€ научных исследований, организации использовани€ результатов научно-технической и инновационной де€тельности в интересах социально-экономического развити€ регионов –оссийской ‘едерации €вл€етс€ заметным вкладом коллектива редакции в организацию работы по формированию единого информационного пространства, созданию рынка информационных услуг.

ќсвеща€ теоретические, практические и правовые вопросы по освоению информационных ресурсов страны, журнал способствует восстановлению промышленного, научного потенциала страны, интеграции ее в мировое пространство.

ќсобое внимание авторами журнала удел€етс€ формированию в –оссии цивилизованного информационного пространства, вопросам конфиденциальности определенных видов информации, защиты авторских прав.

Ќапример, положение с персональными данными в –оссии (в том числе, с рынком персональных данных), м€гко говор€, можно назвать удручающим.[1]

¬ –оссийской ‘едерации, кроме конституционных положений, гарантирующих защиту частных интересов, в том числе персональных данных граждан, существуют только общие нормы, содержащиес€ в ‘едеральном законе "ќб информации, информатизации и защите информации". ‘актически, это привело к положению, которое можно охарактеризовать как хаос.

¬ первую очередь, отсутствие норм, регламентирующих сбор, обработку и раскрытие персональных данных государственными структурами всех уровней, ведет de facto к безнаказанности лиц, делающих государственные базы персональных данных источником преступного извлечени€ прибыли. Ќиже перечислено только ничтожно малое число подобных баз данных, открыто предлагаемых покупател€м: [30]

Ј   "≈√“— 20.0". »нформаци€ по владельцам телефонов (в т.ч. сотовых телефонов) - частным лицам с указанием ‘»ќ и даты рождени€ по ћосковскому региону. ƒанные на окт€брь 2002 года;

Ј   "—обственники ћосковских  вартир" - информаци€ о владельцах квартир в г. ћоскве, с указанием паспортных данных, даты приватизации (покупки), других совладельцев и т.д.;

Ј   "∆илой ‘онд ћосквы". Ѕаза ћосковского ƒепартамента ћуниципального ∆иль€;

Ј   "јвтомобили - 2002" - информаци€ о владельце автотранспорта и его машине (в т.ч. ‘»ќ, телефон, адрес, паспортные данные и т.д.) по г. ћоскве.;

Ј   "јвтомобили ћосковской области - 2002" - информаци€ о владельце автотранспорта и его машине (в т.ч. ‘»ќ, телефон, адрес, паспортные данные и т.д.) по ћосковской области;

Ј   "¬одительские права" - Ѕаза по владельцам водительских прав в ћоскве;

Ј   "ћосква 2000". —одержит информацию о 12 000 000 жител€х ћосквы - ‘»ќ, пол, прописка, дата рождени€;

Ј   "ќбласть 99" - содержит информацию о 5 086 847 жител€х ћосковской области, включающую ‘»ќ, пол, место жительства, дату рождени€;

Ј   "јнтикриминал". —одержит 12 баз: 1) —водки √”¬ƒ за последние 7 лет. 2) "‘едеральный розыск лиц" - оперативна€ база данных по лицам, наход€щимс€ в федеральном розыске. ‘евраль 2002 года. 3) "–озыск-—удимость". 4) "јвтомобили-розыск" - оперативна€ база данных по угнанным автомобил€м, похищенным документам на автомобили (тех. паспортам, водительским удостоверени€м, “ќ и т.д.) ќхватывает всю территорию бывшего —Ќ√;

Ј   "ќ¬»–" - база данных ќ¬»–;

Ј   "Ѕизнес-»нфо", ¬ерси€ 20.0 Professional. ёридические лица и частные предприниматели г.ћосквы. –еквизиты, уставные данные, учредители юридические и физические лица с паспортными данными, дочерние и вышесто€щие организации, филиалы, правоприемники. »нтегрированна€ справочна€ система, включающа€ в себ€ Ѕƒ √Ќ» (претензии и замечани€), Ѕƒ по установленным на фирму "флажкам";

Ј   "ƒолжники √Ќ»".

  каким последстви€м может привести (и, наверн€ка, приводит) бесконтрольное использование этой информации, можно только догадыватьс€.

¬о-вторых, законопослушные граждане лишены возможности на законных основани€х получить от государства необходимую им персональную информацию в том объеме и в той форме, которые не нарушают законных интересов субъектов данных. √раждане лишены также возможности вли€ть на точность и достоверность персональной информации, наход€щейс€ у государства, что €вным и существенным образом вли€ет на защиту их прав.

Ќаконец, отсутствие норм, регулирующих оборот персональных данных на рынке, приводит не только к ущемлению прав граждан, чьи персональные данные стали объектом купли/продажи, но и тормозит создание цивилизованной системы услуг по предоставлению персональной информации.

¬се эти проблемы должны быть решены в специальном законе о персональных данных. јктуальность этого закона подчеркиваетс€ также подписанием –оссией в 2001 году европейской " онвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных", в которой сказано о необходимости каждой подписавшей стороне прин€ть необходимые меры по реализации принципов защиты персональных данных в своем национальном праве.

 омитетом √осударственной ƒумы по информационной политике подготавливаетс€ к 1-му чтению проект федерального закона "ќб информации персонального характера", который в принципе одобрен европейскими экспертами. ѕоскольку более чем в 20 странах мира существуют подобные законы, вопросы взаимодействи€ стран в области работы с персональными данными требуют унифицированного решени€.


2.3. ќсобенности сбора и анализа коммерческой информации

ѕроцесс информационной подготовки включает р€д операций: [10]

1.   определение проблемы;

2.   анализ вторичной информации;

3.   получение первичной информации;

4.   анализ данных;

5.   рекомендации;

6.   использование результатов (подготовка разделов бизнес-плана).

¬се действи€ выполн€ютс€ в определенном пор€дке. Ќапример, вторична€ информаци€ не изучаетс€ до тех пор, пока фирма не определит проблему или вопрос, который должен быть изучен, а первична€ информаци€ не собираетс€ до тех пор, пока не будет тщательно изучена вторична€. ѕервичные данные нужны не всегда, во многих случа€х фирмы способны разрешить свои проблемы и без них. “олько если вторична€ информаци€ окажетс€ недостаточной, фирма должна собрать первичные данные.

ќпределение проблемы

ќпределение проблемы - это формулирование предмета маркетингового исследовани€. Ѕез этого можно собрать ненужную и дорогосто€щую информацию и скорее запутать, чем про€снить проблему. ’орошее выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ конкретной информации, нужной дл€ прин€ти€ решени€.

≈сли исследователь точно не знает, что нужно изучить, следует провести предварительную проработку. ≈е цель - четко определить проблему, использу€ информационный анализ. ѕосле этого должно быть проведено заключительное исследование - структурированный сбор данных и анализ дл€ решени€ конкретной задачи или достижени€ конкретной цели.

јнализ вторичной информации

¬торична€ информаци€ представл€ет собой данные, собранные ранее дл€ целей, отличных от св€занных с решением исследуемой проблемы. Ќезависимо от того, достаточна ли она дл€ решени€, ее низка€ цена и относительно быстра€ доступность требуют, чтобы первичные данные не собирались до завершени€ тщательного поиска вторичной информации. „тобы оценить ее общую ценность, исследователь должен сопоставить ее достоинства и недостатки.

¬торична€ информаци€ обладает следующими достоинствами:

Ј ћногие ее виды недороги, поскольку не нужен сбор новых данных.

Ј »нформаци€ обычно собираетс€ быстро.

Ј „асто имеетс€ несколько источников информации, что позвол€ет вы€вл€ть различные доходы, сопоставл€ть данные.

Ј »сточники информации могут содержать данные, которые фирма не может сама получить.

Ј »нформаци€, собранна€ из независимых источников, как правило, весьма достоверна.

ќднако у вторичной информации имеетс€ и целый р€д недостатков:

- »меюща€с€ информаци€ может не подходить дл€ целей проводимого исследовани€ в силу своей неполноты или общего характера.

- »нформаци€ может быть устаревшей.

- ћогут публиковатьс€ не все результаты исследовани€

- ћогут существовать противоречивые данные, что может потребовать сбора новой, первичной информации.

- ћогут существовать противоречивые данные, что может потребовать сбора новой, первичной информации.

‘ирмам, действующим на внешнем рынке, необходимо создавать собственные бани данных по всем вопросам, на которые приходитс€ отвечать во врем€ маркетингового анализа, так как маркетинговый анализ - не разовое меропри€тие, а регул€рно повтор€юща€с€ работа, на которую следует не жалеть времени.

ƒо того, как начать расходовать врем€ и средства на поиск внешней вторичной информации или сбор первичных данных, исследователь должен изучить информацию внутри компании:

†††††††† - планы и исполнение финансовых планов (бюджетов);

†††††††† - данные о сбыте;

†††††††† - данные о прибыл€х и убытках;

†††††††† - счета клиентов;

†††††††† - данные о запасах;

†††††††† - результаты предыдущих исследований;

†††††††† - письменные сообщени€ (текуща€ информаци€);

†††††††† - жалобы потребителей, стандарты дл€ определени€ результативности и др.

≈сли исследовательска€ проблема не была разрешена с помощью внутренней информации, фирма должна использовать внешние источники - правительственные и неправительственные:

†††††††† - периодические издани€;††††

†††††††† - книги, монографии и другие непериодические публикации;

†††††††† - коммерческие исследовательские организации.

—бор и анализ первичных данных

ѕервичные данные представл€ют собой только что полученную информацию дл€ решени€ конкретной исследуемой проблемы или вопроса. ќни необходимы в тех случа€х, когда доскональный анализ вторичных сведений не дает необходимую информацию.

ƒо непосредственного сбора первичных данных необходимо разработать структуру или план исследовани€, используемый в качестве руководства дл€ сбора и анализа данных.

—труктура исследовани€ включает ответы на следующие вопросы:

Ј  ого или что следует исследовать?

»сследователь должен определить, что будет объектом его внимани€.

Ј  ака€ информаци€ должна собиратьс€?

¬иды и объемы нужной информации определ€ютс€ тем, как компани€ сформулировала задачи. ѕредварительные исследовани€ требуют меньшего объема информации, чем окончательные.

Ј  то собирает данные?

Ј  акие методы сбора данных следует использовать?

—уществует четыре основных метода сбора первичных данных: опрос, наблюдение, эксперимент и имитаци€.

Ј —колько будет стоить исследование?

»здержки исследовани€ следует сравнить с преимуществами, которые будут получены в результате.

Ј  ак будут собиратьс€ данные?

—ледует определить необходимый дл€ сбора данных персонал, в том числе его возможности, квалификацию и подготовку.

Ј Ќасколько длительным будет период сбора данных?

†††††††† »сследователь должен определить, сколько времени он затратит на исследование, иначе оно может зат€нутьс€. Ёто может привести к несопоставимости ответов и нарушению секретности. Ѕыстро можно провести опросы личные и по телефону. ќпросы по почте, наблюдени€ и эксперименты требуют гораздо больше времени. “ем не менее,† временные границы должны быть установлены.

Ј  огда и где следует собирать информацию?

†††††††† ƒень и врем€ сбора информации должны быть определены.  роме того, необходимо установить место проведени€ исследовани€. »сследователь должен соразмерить срочность и удобство с желанием изучить труднодоступных лиц в подход€щее врем€.

ƒостоинства и недостатки первичной информации

ƒостоинства

†††††††† 1. ѕервична€ информаци€ собираетс€ в соответствии с точными цел€ми данной исследовательской задачи, этому соответствуют единицы измерени€ и степень детализации.

†††††††† 2. ћетодологи€ сбора данных контролируетс€ и известна компании.

†††††††† 3. ¬се результаты доступны дл€ компании, котора€ может обеспечить их секретность дл€ конкурентов.

†††††††† 4. ќтсутствуют противоречивые данные из разных источников.

†††††††† 5. ћожет быть определена надежность информации.

†††††††† 6. ≈сли вторична€ информаци€ не отвечает на все вопросы, то сбор и анализ первичных данных - единственный способ.

Ќедостатки

†††††††† 1. —бор первичных данных может зан€ть много времени (например, пробный маркетинг может потребовать до шести мес€цев).

†††††††† 2. ћогут потребоватьс€ большие затраты.

†††††††† 3. Ќекоторые виды информации не могут быть получены (например, данные переписи).

†††††††† 4. ѕодход компании может носить ограниченный характер.

†††††††† 5. ‘ирма может быть неспособной собирать первичные данные.

—бор информации

–азработав проект исследовани€, необходимо собрать информацию.  ак правило, это самый дорогой и чреватый ошибками этап исследовани€. ѕри проведении опросов встают сразу четыре крупные проблемы. Ќекоторых опрашиваемых может не оказатьс€ ни дома, ни на работе, и попытку вступить с ними в контакт придетс€ повтор€ть. ƒругие могут оказатьс€ участвовать в опросе. “ретьи могут отвечать пристрастно или неискренне. », наконец, пристрастным и неискренним может оказатьс€ сам ведущий опрос.

†††††††† ѕри проведении экспериментов исследовател€м нужно внимательно следить за соответствием друг другу экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников вли€ни€ своим присутствием, давать инструкции совершенно единообразным способом и следить за соблюдением всех прочих условий.

јнализ собранной информации

—ледующий этап исследовани€ - извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. »сследователь сводит полученные данные в таблицы. Ќа основе этих таблиц вывод€т или рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассе€ни€. «атем исследователь в надежде получить дополнительную информацию обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей прин€ти€ решений, примен€емых в системе анализа маркетинговой информации.

ѕредставление полученных результатов

»сследователь не должен ошеломить управл€ющих по маркетингу количеством и изощренностью использованных им статистических методик. Ёто только запутает управл€ющих. Ќадо представить основные результаты, нужные руководству фирмы дл€ прин€ти€ главных, насущных маркетинговых решений. »сследование полезно, когда оно содействует уменьшению неопределенности, с которой столкнулись специалисты маркетинга.

«ащита информации.  оммерческа€ тайна.

«ащите подлежит не вс€ информаци€, а только та, котора€ представл€ет ценность дл€ предпринимател€. ѕри определении ценности предпринимательской информации необходимо руководствоватьс€ такими критери€ми (свойствами), как полезность, своевременность и достоверность поступивших сведений.

ѕолезность информации состоит в том, что она создает субъекту выгодные услови€ дл€ прин€ти€ оперативного решени€ и получени€ эффективного результата.

¬ свою очередь, полезность информации зависит от своевременного их доведени€ (получени€) до субъекта предпринимательства. Ќапример, из-за несвоевременного поступлени€ полезных по своему содержанию сведений упускаетс€ возможность заключить выгодную торговую или иную сделку. –езультат - врем€ упущено, информаци€ тер€ет свою полезность.

 ритерии полезности и своевременности тесно взаимосв€заны и взаимозависимы с критерием достоверности оцениваемой информации. Ќедостоверные сведени€ свод€т к нулевому эффекту своевременность и кажущуюс€ их полезность дл€ субъекта предпринимательства. ѕри этом сам факт (например, желание конкретного лица заключить договор купли-продажи) может существовать реально, тогда как сведени€ о нем содержат искаженное представление. ѕричины возникновени€ недостоверных† сведений различны:† неправильное воспри€тие (в силу заблуждени€, недостаточного опыта или профессиональных знаний) источникам факта или умышленное, с определенной целью, искажение о нем сведений.  ак правило, сведени€, представл€ющие интерес дл€ предпринимател€, а также источник их поступлени€ должны подвергатьс€ перепроверке.

ѕервым вопросом, который необходимо решить при организации охраны коммерческой тайны, €вл€етс€ определение круга сведений, составл€ющих коммерческую тайну, а также возможное распределение их по категори€м важности в зависимости от их ценности дл€ предпри€ти€, характера и размера ущерба, который может быть нанесен предпри€тию при разглашении этих сведений.   решению этой проблемы следует подходить особенно тщательно. ≈сли какие-либо данные, пр€мые или косвенные, будут упущены из внимани€, то все принимаемые меры могут оказатьс€ неэффективными. — другой стороны, излишние меры по ограничению доступа к информации осложн€т работу и приведут к неоправданным экономическим издержкам. ѕравильна€ организаци€ выделени€ и защиты коммерческой тайны должна не только не мешать работе предпри€ти€, но даже способствовать его прибыльной де€тельности. [27]

ѕри этом сведени€, составл€ющие коммерческую тайну предпри€ти€, отражаютс€ в Уѕеречне сведений, составл€ющих коммерческую тайну предпри€ти€Ф† (далее ѕеречень), утверждаемом руководителем предпри€ти€. ѕри разработке ѕеречн€ необходимо учитывать требовани€ постановлени€ ѕравительства –оссийской ‘едерации от 5.12.91г. є35 Уќ передаче сведений, которые не могут составл€ть коммерческую тайнуФ.

ƒл€ подготовки перечн€ сведений, относ€щихс€ к коммерческой тайне предпри€ти€, целесообразно привлечь наиболее компетентных специалистов, знакомых как с де€тельностью предпри€ти€ в целом, так и с работой отдельных подразделений. —оздаетс€ группа в составе не более 4-5 человек, в которую желательно включить:

†††††††† - специалиста, владеющего финансовыми вопросами, конъюнктурой рынка и данными в отношении конкурирующих фирм;

†††††††† -специалиста, полностью представл€ющего систему организации работы предпри€ти€, ее особенности;

†††††††† -специалиста, по св€з€м с другими предпри€ти€ми, а также по вопросам заключени€ контрактов, договоров;

†††††††† -† специалиста, обладающего всеми сведени€ми о выпускаемой продукции, технологическом цикле ее практиковани€ и производства, о прохождении всех видов информации (устной, документальной, в виде образцов, узлов, блоков, готовой продукции).

«ащита специальными мерами ценной информации должна осуществл€тьс€ как против конкурентов, так и преступных элементов, пытающихс€ овладеть ею. »спользование дл€ защиты секретов частных фирм самых сложных† электронных устройств позвол€ет только сдерживать их утечку, но не останавливать этот вид де€тельности, широко получивший в мировой практике название промышленный (коммерческий) шпионаж. ¬ экономической литературе, исследующей развитие предпринимательской де€тельности, обращаетс€ внимание на поддержание этики честной коммерческой де€тельности. ¬ ходе же конкурентной борьбы как неотъемлемого элемента рыночного хоз€йствовани€ использование промышленного шпионажа нельз€ отнести к этическим видам деловых взаимоотношений предпринимателей. ќднако рыночно-конкурентна€ де€тельность немыслима, как показывает зарубежна€ практика, без экономического, производственного, научно-технического и других видов шпионажа. —амый благопри€тный общественно-экономический климат дл€ развити€ предпринимательства не сможет предотвратить банкротства, если в результате удачной шпионской акции будут похищены секретные дл€ фирмы (компании) сведени€. Ўпионаж - это тень рыночно-конкурентной де€тельности, двигатель дл€ одних фирм и тормоз дл€ других. [44]

3.   »нформационна€ поддержка подготовки бизнес-плана на получение кредита

3.1. »зучение требований кредитных организаций

ƒл€ рассмотрени€ вопроса о предоставлении кредита банку требуетс€ информаци€, характеризующа€ финансовое состо€ние фирмы. Ёто обусловливает необходимость изучени€ финансовых отчетов, возможности по€влени€ непредвиденных обсто€тельств и положени€ со страхованием. »сточниками информации о кредитоспособности «аемщика могут служить:

Ј   переговоры с «а€вител€ми;

Ј   инспекци€ на месте;

Ј   анализ финансовых отчетов.

Ј   внешние источники;

 раткие сведени€ и оценки кредитоспособности каждой фирмы публикуютс€ в общенациональных и региональных справочниках. Ѕолее детальна€ информаци€ об отдельных фирмах сообщаетс€ в виде финансовых отчетов. ѕервый из шести разделов отчета содержит сведени€ общего характера - наименование и адрес фирмы; код отрасли и предпри€ти€; характер производства; форма собственности; суммарна€ оценка кредитоспособности (рейтинг);† быстрота оплаты фирмой счетов; объем продаж, собственный капитал, число зан€тых; общее состо€ние и тенденции развити€ фирмы. —уммарна€ оценка кредитоспособности состоит из двух частей - двух букв (или цифры и буквы) и цифры. ѕервые два знака представл€ют собой оценку финансовой устойчивости фирмы, а последний - оценку ее кредитоспособности. ¬торой раздел отчета содержит сведени€, полученные от поставщиков фирмы, относительно аккуратности в оплате счетов и о максимальном кредите, полученном в течение года. “ретий раздел включает последний баланс и информацию о продажах и прибыльности фирмы. „етвертый раздел показывает обычный размер остатка на депозитном счете и платежи по ссудам. ¬ п€том разделе содержатьс€ данные о руководител€х и владельцах фирмы. ¬ последнем разделе подробно охарактеризованы род де€тельности фирмы, ее клиентура и производственные мощности. [53]

»ногда банки свер€ют свою информацию с данными других банков, имевших отношени€ с подателем кредитной за€вки. ќни могут также проверить данные у различных поставщиков и покупателей данной фирмы. ѕоставщики могут снабдить информацией об оплате ею счетов, предоставленных скидках, максимальной и минимальной сумме коммерческого кредита, необоснованных претензи€х и удержани€х со стороны интересующей банк фирмы.  онтакты с покупател€ми фирмы позвол€ют получить информацию о качестве ее продукции, надежности обслуживани€ и количестве рекламаций на ее товары. “ака€ сверка информации с контрагентами фирмы и другими банками позвол€ет также вы€вить репутацию и возможности фирмы, обратившейс€ за кредитом, и ее руковод€щих работников. ≈ще одним источником сведений €вл€етс€ —лужба взаимного обмена кредитной информацией - организаци€, снабжающа€ сведени€ми о кредитах, полученных фирмой у поставщиков по всей стране. „лены организации получают ответ на вопрос: как аккуратно платит фирма? ќднако в информации содержатьс€ только факты, но отсутствует анализ, объ€снение или какие - либо рекомендации. ƒругими источниками информации о фирмах, особенно крупных, служат коммерческие журналы, газеты, справочники, государственна€ отчетность и т.д. Ќекоторые банки обращаютс€ даже к конкурентам данной фирмы. “акую информацию следует использовать крайне осторожно, но она может оказатьс€ весьма полезной.

»сточники сведений, необходимых дл€ расчета показателей кредитоспособности

ѕервым источником информации дл€ оценки кредитоспособности хоз€йственных организаций должен служить баланс с объ€снительной запиской к нему. јнализ баланса позвол€ет определить, какими средствами располагает предпри€тие, и какой по величине кредит эти средства обеспечивают. ќднако дл€ обоснованного и всестороннего заключени€ о кредитоспособности клиентов банка балансовых сведений недостаточно. Ёто вытекает из состава показателей. јнализ баланса дает лишь общее суждение о кредитоспособности, в то врем€ как дл€ выводов о степени кредитоспособности необходимо рассчитать и качественные показатели, оценивающие перспективы развити€ предпри€тий, их жизнеспособность. ѕоэтому в качестве источника сведений, необходимых дл€ расчета показателей кредитоспособности, следует использовать: данные оперативного учета, сведени€, накапливаемые в банках, сведени€ статистических органов, данные анкеты клиентов, информацию поставщиков, результаты обработки данных обследовани€ по специальным программам, сведени€ специализированных бюро по оценке кредитоспособности хоз€йственных организаций. [23]

»сточники сведений о кредитных организаци€х

¬ соответствии с поставленными задачами необходимо проанализировать, какие организации могут предоставить ќјќ УЁћ—Ф кредит на строительство жилого комплекса.

—реди кредитных организаций можно выделить банки, инвестиционные фонды и финансово-промышленные группы. ¬ случае получени€ кредита на строительство жилого комплекса было решено рассматривать только возможность сотрудничества с банком. ќсновными критери€ми дл€ выбора банка служат его надежность, врем€ успешного функционировани€ на кредитном рынке ѕетербурга, требовани€ к заемщику, личные св€зи. ќпредел€ющим критерием €вл€етс€ размер ссудного процента и график выплат процентов за кредит.

ƒл€ сбора информации о банках Ц возможных партнерах по переговорам о получении кредита Ц были использованы следующие источники:

- УЅюллетень јссоциации банков —еверо-«ападаФ (содержит реквизиты банков и данные о финансово-экономических показател€х† - баланс, собственный капитал, отчет о прибыл€х и убытках). »здание рассчитано на финансовые структуры и средства массовой информации и распростран€етс€ по пр€мой рассылке.

- »здание У“арифы банковФ. явл€етс€ ежемес€чным приложением к УЅюллетеню јссоциации банков —еверо-«ападаФ и включает тарифы на расчетно-кассовое обслуживание, информацию по предоставлению кредитов и депозитов, платежных карт. »здание рассчитано на службы маркетинга банков.

¬ качестве дополнительных источников были использованы деловые издани€ города (Уƒеловой ѕетербургФ, Уƒелова€ панорамаФ, УЌевское врем€Ф и др.).


3.2.   ѕодготовка бизнес-плана

3.2.1 –езюме

÷елью проекта €вл€етс€ строительство жилищного комплекса с развитой социальной инфраструктурой. »нициатором проекта €вл€етс€ ќјќ УЁнергомашстройФ. ќјќ УЁнергомашстройФ приглашает дл€ участи€ в реализации проекта отечественных и иностранных инвесторов и кредиторов.

ѕолученные деньги будут использованы дл€ закупки оборудовани€, финансировани€ маркетинга, образовани€ оборотного капитала.

÷ели бизнес-плана:

1) обоснование прибыльности и рентабельности инвестиционного проекта строительства жилищного комплекса;

2) обеспечение возвратности заемных средств на заданных услови€х в фиксированные сроки кредитовани€.

—троительство ведетс€ по оригинальному проекту, предлагаемые квартиры и встроенные помещени€ общественного назначени€ удовлетвор€т самым взыскательным вкусам клиентов.

 омплекс характеризуетс€ следующими параметрами:

- квартиры улучшенной планировки;

- помещени€ под магазины, кафе и т.п.;

- физкультурно-оздоровительный комплекс;

- гаражи, парковки.

ћаркетинговый анализ конкурентов показал, что существует рыночна€ ниша в строительстве жиль€ повышенного качества, которую может зан€ть ќјќ УЁнергомашстройФ.

 онкурентоспособность проекта обеспечиваетс€:

- оригинальной разработкой проектировщиков;

- разработанной стратегией маркетинга;

- гибкостью схем финансировани€;

- репутацией фирмы.

ќјќ УЁћ—Ф пользуетс€ поддержкой администрации —анкт-ѕетербурга.

–ынок сбыта Ц сотрудники отечественных и иностранных фирм, имеющие стабильный годовой доход более 5 тыс. долл.

ќбща€ стоимость проекта Ц 275,2 млн. руб., из них собственные средства- 96,32 млн. руб. заемные Ц 60,4 млн. руб., остальные средства складываютс€ из взносов инвесторов Ц участников долевого строительства и заинтересованных фирм.

¬ качестве заемных средств предполагаетс€ привлечь кредиты банка. ѕолный возврат всех вложенных средств планируетс€ через 2 года.

—троительство объекта занимает 18 мес€цев. ѕолный срок окупаемости проекта Ц 23 мес€ца. ѕродажа всех помещений ожидаетс€ через 25 мес€цев с момента начала реализации проекта.

“аблица 1

ѕоказатели эффективности бизнес-проекта

—рок окупаемости, мес.

23

»ндекс прибыльности

1,26

„истый приведенный доход, тыс. руб.

63462

¬нутренн€€ норма прибыльности

23,1

–ассчитано на период, лет

2,3

ѕоказатели финансово-хоз€йственной де€тельности ќјќ УЁнергомашстройФ свидетельствуют о кредитоспособности предпри€ти€ и рентабельности его де€тельности.

3.2.2 ќписание проекта

ѕлощадка строительства расположена на улице Ѕр€нцева среди уже сложившихс€ жилых кварталов, существующих инженерных коммуникаций. ѕервоначально проект предусматривал строительство гостиницы. ¬о внешнем облике здани€ и планировках квартир сохранились черты комфортабельного отел€.

¬ результате осуществлени€ проекта предполагаетс€ построить индивидуальный жилой дом - важный высотный акцент квартала, архитектурно организующий пересечение двух проспектов - магистралей городского значени€.

ќблик здани€ решЄн с учЄтом ответственного расположени€ в градостроительной структуре района.

 омплекс разной этажности (10-14 этажей) многосекционный со встроенными помещени€ми общественного назначени€.

¬ первых этажах планируетс€ разместить магазины, кафе, детский сад и помещени€ под офисы.  роме того, на первом этаже будет размещатьс€ оздоровительный комплекс, рассчитанный на всех членов семьи.  омплекс включает в себ€:

- тренажерные залы;

- кабинеты врачей-специалистов (альтернатива поликлинике);

- кабинеты аппаратной коррекции фигуры;

- косметический салон;

- парикмахерскую.

‘инансирование строительства оздоровительного комплекса осуществл€ет ќќќ Ујльфа-ћедФ.

Ќа жилых этажах планируетс€ разместить квартиры на любой вкус. „асть квартир имеет оригинальную планировку и рассчитана на покупателей с неординарными запросами.

ќригинальное архитектурное решение здани€ обусловливает необычную планировку квартир в верхних этажах. “ак, в доме имеетс€ пентхаус, в котором расположены трехкомнатные квартиры со студи€ми.

¬ жилом доме предусмотрены одно-, двух-, трЄх-, четырЄхкомнатные квартиры, отвечающие всему комплексу современных требований, предъ€вл€емых жилью высокого качества:

- изолированные комнаты,

- расширенные места общего пользовани€ и кухни, оборудованные электроплитами,

- централизованное гор€чее водоснабжение,

- телефонизаци€,

- радиофикаци€,

- мусоропровод.

»меетс€ широкий выбор двухуровневых квартир. „асть квартир имеет просторные ванные комнаты с окном и крытые террасы площадью 10 кв.м.

“аблица 2

’арактеристика квартир


 вартиры

 ол-во

ќбща€ пл.

∆ила€ пл.

 ухн€

1- комнатные

142

ќт 38 до 70 кв.м.

ќт 16 до 26 кв.м.

ќт 9 до 18 кв.м.

2- комнатные

126

ќт 62 до 85 кв.м.

ќт 34 до 48 кв.м.

ќт 10 до 14 кв.м.

3- комнатные

101

ќт 82 до 122 кв.м.

ќт 48 до 79 кв.м.

ќт 10 до 14 кв.м.

4- комнатные

36

ќт 108 до 149 кв.м.

ќт 58 до 92 кв.м.

ќт 10 до 14 кв.м.


¬сего квартир Ц 406.

—хемой генплана предусмотрено зонирование прилегающей территории с организацией площадок: отдыха, игровых и хоз€йственных, сто€нки личных автомашин дл€ жильцов. ¬о дворе планируетс€ подземна€ сто€нка на 100 машино-мест.

ѕроект выбран в соответствии с конкурентной стратегией фирмы Ч ориентаци€ на качество Ч и его успешное осуществление благопри€тно отразитс€ на имидже фирмы.

3.2.3 јнализ строительного рынка —анкт-ѕетербурга

»сточниками дл€ сбора маркетинговой информации о конкурентах ќјќ УЁнергомашстройФ служат:

1) —пециализированные строительные издани€:

- У—троительный еженедельникФ;

- Уѕетербургский строительный рынокФ;

- У—овременное строительствоФ;

- У—троительное обозрениеФ;

- У—троительство и городское хоз€йствоФ

2) —пециализированные издани€ по тематике недвижимости:

- УЅюллетень недвижимостиФ;

- УЌедвижимость и строительство ѕетербургаФ;

- УЌедвижимость-прайсФ

- У„астна€ недвижимостьФ

3) »миджевые рекламные журналы:

- У≈вро-—тройФ;

- У¬аш домФ;

- У¬ек домовладельцаФ;

- Уѕод ключФ

4) ƒеловые издани€:

- Уƒеловой ѕетербургФ (ежедневна€ газета);

- Уƒелова€ ѕанорамаФ (еженедельна€ газета);

- У оммерсантФ;

- и т.д.

5) —правочники, например У—троитель —еверо-«ападаФ

6) »нтернет-сайты анализируемых компаний


¬ таблице приведены оценки основных конкурентов ќјќ УЁћ—Ф по р€ду параметров (оценки поставлены по п€тибалльной системе).

“аблица 3

—равнительна€ характеристика позиций ќјќ УЁћ—Ф и конкурентов


ќбласть сравнени€


ќјќ УЁћ—Ф

 онкуренты

У»нком ƒ— -3Ф

УЋен—пец—ћ”Ф

У—трой

монтажФ

Уѕетербругска€ недвижимостьФ

У—  ¬озрожде

ние ѕетербургаФ

У”Ќ–-86Ф

У—тройсервис Ц2000Ф

“ехнологи€

5

4

5

4

4

5

4

5

¬рем€ пребывани€ на рынке

5

3

4

5

4

3

5

33

ѕерсонал

5

5

5

2

4

4

4

5

—хемы финансирова-ни€ проектов

4

2

4

5

5

4

3

4

ќсновные фонды

4

3

5

5

5

4

4

4

ћенеджмент

4

4

4

3

5

5

3

4


Ќа основании проведенного исследовани€ можно заключить, что ќјќ УЁћ—Ф обладает существенными преимуществами в следующих област€х:

- долгое врем€ существует на рынке;

- располагает квалифицированными рабочими и управленческими кадрами;

- владеет апробированной технологией.

УЁћ—Ф несколько проигрывает основным конкурентам по следующим параметрам:

- имеет на балансе избыточное количество не самого нового оборудовани€;

- имеет недостаточно проработанную структуру управлени€ проектами;

- пользуетс€ недостаточно гибкими схемами финансировани€ проектов.

ƒва последних недостатка устранимы в рамках данного проекта. ѕо поводу избыточного количества устаревшего оборудовани€ руководством принимаютс€ конкретные в каждом случае решени€.  роме того, подобна€ ситуаци€ наблюдаетс€ почти у всех конкурентов.

“аким образом, ќјќ УЁнергомашстройФ способно выдержать конкуренцию на рынке качественного жиль€ при условии, что оно будет эффективно использовать имеющиес€ преимущества.

Ќа основании принципов сегментировани€ вы€влен целевой рынок рассматриваемого проекта ќјќ УЁћ—Ф. ѕри вы€влении целевой аудитории примен€лось анкетирование.

ѕо географической принадлежности: урожденные петербуржцы, желающие улучшить жилищные услови€ Ц 60%, лица, приехавшие в ѕетербург в течение последних 2-5 лет и желающие в дальнейшем проживать в ѕетербурге Ц 30%, лица, проживающие вне ѕетербурга и приобретающие квартиры дл€ других лиц или УвпрокФ Ц 10%.†

ѕо социальному статусу: рабочие Ц 12%, служащие Ц 30%, руководители различных уровней Ц 58%; работающие в отечественных компани€х Ц 36%, работающие в совместных и иностранных компани€х Ц 64%.

ѕо уровню дохода: с доходом более 3 тыс. долл. в год на человека Ц 20%, с доходом более 5 тыс. долл.† в год на человека Ц 60%, с доходом более 10 тыс. долл. в год Ц 20%.

ѕо семейному статусу: одинокие Ц 15%, молодые семьи Ц20%, семьи с детьми Ц 45%, пожилые супруги без детей до 18 лет (но, в основном, имеющие детей) Ц 20%.

ѕо психографическим признакам:

- предпочитающие оригинальные проекты типовым;

- заинтересованные в индивидуальной планировке и отделке.

“аким образом, основными клиентами ќјќ УЁћ—Ф €вл€ютс€ руковод€щие работники совместных и иностранных компаний, в основном, российского происхождени€, петербуржцы или приехавшие в ѕетербург в течение последних 5 лет и желающие в дальнейшем проживать в ѕетербурге, семейные, с доходом более 5 тыс. долл. в год на одного члена семьи; любители нестандартных решений.

3.2.4. ѕлан маркетинга

ќјќ УЁнергомашстройФ располагает всеми необходимыми слагаемыми дл€ обеспечени€ высокого качества стро€щегос€ жиль€:

†Ч в ќјќ работают специалисты высоких разр€дов по строительным професси€м;

Ч в состав ќјќ УЁнергомашстройФ входит† строительна€ лаборатори€, котора€ осуществл€ет технический надзор† согласно лицензии;

Ч ќјќ располагает хорошим оборудованием;

Ч наличие в составе ќјќ проектной фирмы обеспечивает возможность следовать всем требовани€м развивающегос€ рынка жиль€.

ѕрин€в во внимание вышеперечисленные факторы, менеджеры јќ УЁћ—Ф избрали конкурентную стратегию Уориентаци€ на качествоФ, наде€сь со временем расширить диапазон конкуренции и прийти к стратегии Ууникальность и лидерство по качеству продукцииФ. ѕри этом необходимо отметить, что параметрами, определ€ющими качество жиль€, €вл€ютс€: удобное расположение здани€ (близость к станции метро), пригодна€ дл€ жиль€ окружающа€ среда, удачна€ планировка квартир, наличие дополнительных удобств, обеспечивающих комфорт будущим жильцам. ќтбор инвестиционных проектов производитс€ в соответствии с избранной стратегией конкуренции.

¬ыбор проекта производитс€ с учетом требований рынка. ѕри этом используютс€ как маркетинговые исследовани€ рынка недвижимости ѕетербурга, проводимые специализированными фирмами, так и собственные исследовани€.

÷ены на продукцию ќјќ УЁћ—Ф формируютс€ на основании маркетинговой стратегии. “ак как на рынке жиль€ имеютс€ безусловные лидеры, ќјќ УЁћ—Ф при формировании цен учитывает их цены, а также средние цены на жилье, сложившиес€ на рынке.

“ак как продукци€ ќјќ УЁћ—Ф - жилье повышенного качества, цены на него несколько выше, чем средние по району.

 лючевыми элементами политики продаж јќ УЁћ—Ф €вл€ютс€:

Ч оптимальна€ дл€  лиента схема оплаты. ¬ отличие от многих застройщиков фирма не ставит жЄстких условий по срокам оплаты при заключении договора.

Ч максимум дополнительных услуг дл€  лиента. —юда вход€т возможность оплаты квартиры товарами или услугами, отделка квартиры по индивидуальному проекту, зачЄт стоимости имеющегос€ у  лиента жиль€.

Ч обширна€ дилерска€ сеть. ¬ реализации квартир участвуют несколько агентств недвижимости ѕетербурга. јгентствам предоставлена весьма удобна€ дл€ них схема взаимодействи€, ключевым элементом которой €вл€етс€ соблюдение единой ценовой политики. ѕо желанию агентство может получить эксклюзивное право продажи нескольких квартир, либо участвовать в реализации всех† выставленных на продажу.

Ч привлечение потенциальных инвесторов путем помещени€ рекламы в периодической печати. ¬ некоторых случа€х оказываетс€ полезным посещение специализированных выставок и семинаров с точки зрени€ привлечени€ партнЄров дл€ финансировани€ строительства ( агентства, крупные инвесторы).

—хема финансировани€ инвестиционных проектов за счет авансовых платежей частных инвесторов €вл€етс€ классической дл€ строительных организаций, не св€занных тесными отношени€ми с банком. ƒостоинство такой схемы дл€ строителей заключаетс€ в том, что рассчитыватьс€ с дольщиками приходитс€ построенным жильем, а не УживымиФ деньгами, как, например, в случае с† привлечением банковского кредита. Ќе† нужно выплачивать проценты за капитал, кроме того, эта схема €вл€етс€ значительно более Ум€гкойФ в плане ответственности строительной организации за нарушение условий договора.

Ќо така€ схема имеет дл€ строителей один существенный недостаток: никогда нельз€ точно спрогнозировать врем€ поступлени€ платежей, а, следовательно, существует очень большой риск возникновени€ дефицита бюджета проекта, что приведет к остановке стройки, срыве сроков окончани€ проекта, что, в свою очередь, неизбежно приведет к финансовым потер€м в виде штрафов и удорожанию проекта в результате увеличени€ расходов по оплате труда, накладных расходов.

ƒл€ инвесторов отрицательными сторонами такой схемы финансировани€ €вл€ютс€:

Ч отсутствие гарантий со стороны строителей;

Ч в случае расторжени€ договора долевого участи€ инвестор несет финансовые потери в виде неустойки.

—тимулировать привлечение денежных средств инвесторов при такой схеме финансировани€ можно путем более активного продвижени€ собственной продукции. ѕривлечение покупателей в насто€щее врем€ осуществл€етс€ јќ† УЁћ—Ф по двум основным направлени€м: через сеть дилеров (в качестве которых выступает несколько агентств недвижимости —анкт-ѕетербурга) и собственными силами Ч путем помещени€ рекламы в специализированных издани€х.

3.2.5 ѕроизводственный план

ќјќ УЁнергомашстройФ имеет лицензии на следующие виды де€тельности:

1. ¬ыполнение функций генерального подр€дчика.

2. ѕроектирование, в том числе специализированных помещений.

3. ѕолный комплекс строительно-монтажных работ.

4. ѕолный комплекс работ по прокладке внутренних сетей.

5. ѕолный комплекс работ по прокладке наружных сетей.

6. ѕроизводство отделочных и других внутренних работ.

ѕроизводственна€ база занимает территорию общей площадью около 200 тыс€ч квадратных метров. ѕроизводственна€ площадь цехов - 16 тыс€ч квадратных метров.

ќјќ УЁнергомашстройФ имеет широкие возможности, ведет работу по многим направлени€м, основными из которых €вл€ютс€:

1.   —троительство жилых домов в кирпичном и монолитном вариантах по индивидуальным проектам;

2.   –еконструкци€ жилого фонда —анкт-ѕетербурга;

3.   —троительство производственных и общественных зданий;

4.   —троительство индивидуальных коттеджей;

5.   »зготовление и комплектаци€ технологического оборудовани€.

“аблица 4

ќсновные материалы и конструкции, примен€емые дл€ строительства.

Ќаименование

ћатериал, конструкци€

‘ундаменты

«абивные сваи длиной 23м

ѕерекрыти€ и покрыти€

—борный и монолитный железобетон

Ќаружные стены

 ирпичные с отделкой лицевым кирпичом и путиловской плитой

¬нутренние стены

ћонолитный железобетон и кирпич

ѕерегородки

пазогребневые, кирпичные

Ћестницы

сборные железобетонные

 ровл€

плоска€ рулонна€ с организованным водостоком

Ўахты лифтов

сборные железобетонные

¬ентшахты

сборные гипсобетонные

ќкна и двери

ƒерев€нные



“аблица 5

«аработна€ плата работников

”правленческий персонал

ƒолжность

 ол-во (чел.)

«аработна€ плата, долл./мес.

ћенеджер проекта

1

1200

ћенеджеры

7

500

√лавный бухгалтер

1

700

Ѕухгалтеры

3

300

√лавный инженер

1

600

—екретарь-референт

2

150

ѕерсонал, зан€тый на производстве.

ƒолжность

 ол-во (чел.)

«аработна€ плата, долл./мес.

Ќачальник смены

2

250

–абочие. в т.ч.

285


200

3 разр€да

25

ѕо тарифным ставкам + премии

4 разр€да

50

5 разр€да

170

6 разр€да

40

Ћаборанты

2

100

«ав. складом

1

110

Ѕригадир

1

200

√рузчики

3

150

¬одители

6

200

 онтролеры

2

80

ќхрана

4

150


“аблица 6

“ехнико-экономические показатели

 

Ќаименование

≈диница

«начение

показателей

измерени€

—троительный объем

м3

88256

ќбща€ площадь

м2

31520

ѕолна€ сметна€ стоимость

тыс.руб.

275222

в т.ч. —ћ–

тыс.руб.

269810

—тоимость 1м3 здани€

руб.

8,73

«атраты труда на выполнение —ћ–

чел-дн.

67831,6

“рудозатраты на 1м3 здани€

чел-дн.

2,1

—реднегодова€ выработка на 1-го



работающего

руб.

32000

ќбща€ продолжительность



строительства

мес

18

в т.ч. подготовительного периода

мес

1

ћаксимальна€ численность работающих

чел.

285


3.2.6 ‘инансовый план

Ќа основании исследовани€ рынка руководством фирмы было сделано предположение о том, что цены на квартиры будут расти на 5% в год. »менно такой вариант роста цен был прин€т в качестве основного.

«а базовый вариант принимаетс€ цена 550 долл. за кв. м. как средн€€ цен кв. метра в доме.

ѕри расчетах были прин€ты во внимание следующие факторы:

†Ч –ост строительного индекса, за базовое значение прин€то 0,8%.

†Ч–ост цены метр кв. жилой площади Ц 5 % в год.

¬ таблице† Уѕрогноз потока наличностиФ представлен предполагаемый график поступлени€ средств от продажи квартир в стро€щемс€ доме, график составлен исход€ из имеющейс€ информации по продаже квартир по другим объектам с учетом уровн€ цен и предполагаемой прибыльности вложени€ в стро€щуюс€ недвижимость.

ѕериод инвестировани€ был разбит на три зоны:

«она высокого риска Ч начало строительства;

«она умеренного риска Ч этап возведени€ стен и начало отделки;

«она низкого риска Ч этап окончани€ строительства.

–аспределение продажи квартир между авансовыми продажами и продажами готового жиль€ рассчитано на основе статистических данных по продажам аналогичных объектов јќ УЁнергомашстройФ, с учетом вышеописанных зон рискованности инвестиций.

ѕо результатам расчетов можно сделать вывод, что при продаже всех квартир строительна€ организаци€ покрывает все свои издержки и получает положительный финансовый результат. —рок окупаемости проекта составл€ет 17 мес€цев.

«аключение

»нформационное обеспечение бизнес-планировани€ включает как сбор и анализ информации о партнере по переговорам и о внешней среде, так и защиту и наиболее выигрышное дл€ фирмы представление собственных информационных источников.

ƒл€ анализа де€тельности фирмы можно использовать официальные источники: бюджетно-финансовые планы, публикации и отчеты, рекламу и публичные выступлени€. ѕочти вс€ информаци€, которую, на первый взгл€д, трудно получить, может быть добыта так называемым пр€мым путем с помощью телефона. ¬ этом случае необходимо продумать косвенные вопросы, которые давали бы ответ на интересующие участника переговоров темы.

“акже дл€ успешного бизнес-планировани€ важна информаци€ о внешней среде. ѕод внешней средой подразумевают политическую обстановку, ситуацию на рынке, услови€ функционировани€ средств доставки, законы и положени€, регламентирующие тот или иной вид де€тельности, налоговое и таможенное законодательство.

—бор и анализ коммерческой информации имеют свои особенности, основанные на том, что значительна€ часть информации не может быть получена из официальных источников. ƒл€ ее получени€ могут быть использованы специальные технологии, рассмотренные в литературе по проведению маркетинговых исследований. ѕри этом важную роль играют вопросы защиты информации от нежелательного использовани€. «акон определ€ет пор€док отнесени€ информации к коммерческой тайне, однако не регламентирует многие этические моменты сбора информации. ѕоэтому в процессе информационной подготовки к переговорам следует руководствоватьс€ значимостью конечной информации по отношению к этическим и моральным нормам.

—одержание третьей главы дипломной работы определ€етс€ актуальностью подготовки бизнес-плана дл€ получени€ банковского кредита. ƒл€ ќјќ УЁнергомашстройФ переговоры о получении кредита имели определ€ющее значение дл€ планировани€ дальнейшей де€тельности. Ёто обусловило необходимость привлечени€ информационного менеджера к процессу подготовки.

ѕри подготовке бизнес-плана были использованы специализированные источники информации (строительные журналы, газеты, »нтернет-сайты строительных компаний, банковские издани€). Ѕыло проведено маркетинговое исследование строительного рынка —анкт-ѕетербурга с целью определени€ позиции на нем исследуемой фирмы. “акже было проведено маркетинговое исследование кредитных организаций с целью оптимизации выбора партнера дл€ проведени€ окончательных переговоров.

ќбобща€ сказанное, следует подчеркнуть, что залогом успешной подготовки бизнес-плана €вилась тщательно разработанна€ информационна€ поддержка.

—писок использованной литературы

1. јзаров ¬.ћ., јнтопольский ј.Ѕ. ѕринципы организации информационных ресурсов √—Ќ“». - »нформационные ресурсы –оссии. Ц 2003. - є1.

2. Ѕизнес - план (методические материалы).- ћ: ‘инансы и статистика, 1995.

3. Ѕизнес-план инвестиционного проекта. ќтечественный и зарубежный опыт. —овременна€ практическа€ документаци€. / ѕод ред. ¬.ћ. ѕопова. Ц ћ.: ‘инансы и статистика, 1998. Ц 287 с.

4. Ѕраверман ј.ј. ћаркетинг в российской экономике переходного периода. -† ћ.: Ёкономика, 1997

5. Ѕраим ћ. Ќ.† Ётика делового общени€. Ц ћинск, 1996

6. Ѕуров ».—. и др. Ѕизнес Ц план. ћетодика составлени€. Ц ћ.: ÷»ѕ  , 1994.-101 с.

7. ¬уд ƒ. ѕереговоры: ћастерство создани€ взаимовыгодного процесса: [—т. из —Ўј] ћаркетинг. Ц 2000. - є4. Ц —. 89-94.

8. √ардукалова √.‘. »нформационные ресурсы. Ц —ѕб.: »здательство —ѕб ”ниверситета  ультуры и искусств. Ц 2001.

9. √асанов –.ћ† ѕромышленный шпионаж на службе монополий.† ћ.: ћеждународные отношени€, 1986.

10. √ерчикова ».Ќ. ћаркетинг. —истема показателей дл€ проведени€ маркетинговых исследований, ћ.: Ёкономика, 2003.

11. √олубков ≈.ѕ. и др. ћаркетинг: выбор лучшего решени€. Ч ћ.: Ёкономика, 1993, 222 с.

12. √орохов ћ. ё. , ћалеев ¬.¬. Ѕизнес-планирование и инвестиционный анализ:  ак привлечь деньги. Ц ћ.: ‘илинъ, 1998.

13. √ражданский кодекс† –оссийской ‘едерации. „асть перва€ (действует с 1 €нвар€ 1995 г.). - ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2002.

14. √рачев ё.Ќ. ¬едение переговоров с инофирмами. Цћ., 1997.

15. √ришина Ќ.¬. я и другие.† Ц Ћ., 190.

16. ƒараховский ».—., ѕрехул “.¬. Ѕизнес и менеджер. ћ., 1992.

17. ƒеловое планирование. ћетоды. —редства. —овременна€ практика. / ѕод ред. ¬.ћ. ѕопова. Ц ћ.: ‘инансы и статистика, 1998.

18. ƒеловые отношени€ в предпринимательской де€тельности.  урс деловой этики. Ц —имферополь, 1996

19. ƒихтль ≈., ’ершген† ’. ѕрактический маркетинг. -† ћ.: ¬ысша€ школа, 1995.

20. ƒмитриев ё.ј., √утман √.¬. Ѕизнес - план/структура, содержание/. ћетодические указани€ к разработке - ћ: ‘инансы и статистика, 1995.

21. ƒмитриева ≈. ‘окус-группы в маркетинге и социологии. Ц ћ., 1998.

22. ƒолгополов ё.Ѕ. ѕредпринимательство и безопасность. Ц ћ.: ”ниверсум, 1991.

23. ≈фимова Ћ.√. Ѕанковское право. - ћ.: ‘инансы и статистика, 2002.

24. «авыемов ѕ.—., ƒемидов ¬.≈. ‘ормула успеха: ћаркетинг, 3-е изд., переработанное и дополненное, ћ.: ћеждународные отношени€, 1999.

25. «ахаров ¬. ¬ будущее через насто€щее. Ц Ёкономические стратегии. Ц 2003. - є3.

26.  абушкин Ќ.». ќсновы менеджмента. ћинск: »здательский центр УЁкономпрессФ, 1998.

27.  авеладзе ».“. ѕрактика защиты коммерческой тайны в —Ўј (руководство по защите вашей деловой информации). - ћ.: Ё ќ-консалтинг, 1992.

28.  азакевич ќ.ё. и др. ѕредприниматель в опасности: способы ††††††††† защиты (практическое руководство дл€ предпринимателей и бизнесменов). - ќбъединение ”ѕѕ» —, ћ, 1992.

29.  овалев ј.».,  ак рассчитать эффективность инвестиционного проекта.- ћ.: »нститут промышленного развити€, 1996.

30.  ристальный Ѕ.¬., “равкин ё.¬ ѕроблемы персональных данных и их правовой защиты. - »нформационные ресурсы –оссии. Ц 2003. - є2.

31.  рылов ».¬. ћаркетинг. —оциологи€ маркетинговых коммуникаций. Цћ., 1998.

32.  урбатов ¬.». —тратеги€ делового успеха. Ц –остов-на-ƒону. Ц »зд-во У‘ениксФ, 1995.

33.  эссон √.  ак завоевать престиж. - ћ.: јгентство У‘ј»–Ф, 1998. - (Ќастольна€ книга бизнесмена).

34. Ћычкин ё.,  остецкий Ќ.  апитальное строительство: состо€ние и перспективы развити€. / Ёкономист. Ц 2000 - є2.

35. Ћьвов. ё.ј ќсновы экономики и организации бизнеса. —ѕб: ‘ормика., 1992.

36. ћаниловский –.√. Ѕизнес-план. ћетодические материалы. Ц ћ.: ‘инансы и статистика, 1999.

37. ћатериалы сайта –оссийской национальной библиотеки.

38. ћатериалы сайтов »ј У редитреформаФ, У»нформационные ресурсыФ, У–иусФ, У»нфолайнФ и др.

39. ћескон ћ. и др. ќсновы менеджмента. ћ.: ƒело, 1993.

40. ћескон ћ. ’., ћ. јльберт "ќсновы менеджмента". Цћ.: ¬ысша€ школа, 1988.

41. ћосквин ¬.  ак избежать ошибок при разработке бизнес-плана. Ц –ынок ценных бумаг. Ц 2002. - є4

42. †ѕолотовска€ ».Ћ. “екуща€ национальна€ библиографи€ как информационный ресурс. // Ќ“». —ер. 1. Ц 2001. Ц є 7.

43. ѕортер. ћ ћеждународна€ конкуренци€. ћ.:2002.

44. ѕочепцов √.√.  оммуникативные технологии двадцатого века. ћ.: –ефл-бук, - 2000. Ц352 с.

45. ѕрофессиональные продажи и коммерческие переговоры/—имон јдамс. Ц ћн.: јмалфе€, 1998.-208с.

46. –узавин. √.».† ќсновы рыночной экономики. ћ.: ёЌ»“». 1996.

47. —аркис€н Ѕ. ѕобеда на переговорах. Ц —ѕб: ѕитер, 1998. Ц (—ери€ УЅизнес без секретовФ).

48. —таробинский Ё.≈. ќсновы менеджмента на коммерческой фирме. Ц ћ.: јќ У»нтел-—интезФ, 2002.

49. ”правление персоналом организации. / ”чебник под ред. ј.я. ибанова, ћ.: »нфра-ћ, 1997.

50. ”соскин ¬.ћ. —овременный коммерческий банк. - ћ.: »ѕ÷ У¬азар-‘ерроФ 2002.

51. ‘.  отлер ‘. ќсновы маркетинга. ћ: ѕрогресс, 2002.

52. ‘еоктистова ≈.ћ.,  раснюк ».Ќ. ћаркетинг: теори€ и практика. Ц ћ.: ¬ысша€ школа, 1993.

53. ‘инансово-кредитный словарь. Ц ћ.: ‘инансы и статистика, 1994.

54. †’оскинг ј.  урс предпринимательства, редакци€ ¬. –ыбалкина. - ћ.: ћеждународные отношени€, 1993.

55. Ўапиро ¬.ƒ. ”правление проектами. —ѕб: ƒва“р», 2002.

56. Ўекшн€ —.¬. ”правление персоналом современной организации. ”чебно-практическое пособие. Ц ћ.: «јќ УЅизнес-школа У»нтел-—интезФ, 2003.

57. Ёванс ƒж.. ћ., Ѕ. Ѕерман Ѕ. ћаркетинг. - ћ.: Ёкономика, 1993.



[1]  –»—“јЋ№Ќџ… Ѕ.¬., “–ј¬ »Ќ ё.¬. ѕроблемы персональных данных и их правовой защиты. Ц »нформационные ресурсы –оссии. Ц 2003. є 2



ћинистерство культуры –оссийской ‘едерации —анкт-ѕетербургский университет культуры и искусств Ѕиблиотечно-информационный факультет «аоч

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: Ѕизнес-план

“ип работы: ƒиплом

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2021 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ