»нформационное обеспечение процесса управлени€ сбытом продукции фирмы

 

ћинистерство образовани€ –оссийской ‘едерации

‘илиал Ѕайкальского √осударственного ”ниверситета Ёкономики и ѕрава

в г. ”сть-»лимске



 афедра ѕрикладной информатике в экономике



 ”–—ќ¬јя –јЅќ“ј

по дисциплине Ђ»нформационное обеспечение предпри€ти€ї


»нформационное обеспечение процесса управлени€ сбытом продукции фирмы





»сполнитель___________†††††††††† _____________________ †

†††††††††††††††††††††††† †††††††††††††††††††††(дата)††††††††††††††† ††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††(подпись)


–уководитель__________††††††††††† _____________________ доцент

†††††††††††††††††††††† ††††††††††††††††††††††††(дата)†††††††††††††† ††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††(подпись) ††††††††††††††††††††††† уклин √.ѕ.







”сть-»лимск, 2005

Cќƒ≈–∆јЌ»≈


¬¬≈ƒ≈Ќ»≈............................................................................................. 3

1. —Ћ”∆Ѕј —Ѕџ“ј.............................................................................. 4

1.1 —труктура службы сбыта........................................................ 4

1.2 ѕланирование и организаци€ сбыта....................................... 6

1.3 контроль и координаци€ работы персонала службы сбыта... 7

2. —ќƒ≈–∆јЌ»≈ –јЅќ“џ ѕќ ѕЋјЌ»–ќ¬јЌ»ё —Ѕџ“ј............ 8

2.1 ѕроблемы и цели сбыта.......................................................... 8

2.1.1 ѕрогноз спроса и конъюнктуры................................ 9

2.2. —истема планировани€......................................................... 10

3. —ќƒ≈–∆јЌ»≈ ќ–√јЌ»«ј÷»» —Ѕџ“ј ѕ–ќƒ” ÷»».............. 12

3.1 ќсновные способы осуществлени€ сбыта продукции......... 12

3.2 —ущности организации сбыта............................................... 14

3.3 «адачи сбытовой де€тельности............................................. 15

4. «Ќј„≈Ќ»≈ » «јƒј„» —Ѕџ“ј ѕ–ќƒ” ÷»».............................. 16

4.1 —бытовые операции.............................................................. 16

4.2 –еализаци€ и оплата готовой продукции.............................. 17

5. —»—“≈ћј —Ѕџ“ќ¬џ’ ќ–√јЌќ¬............................................... 19

6. ѕЋјЌ»–ќ¬јЌ»≈ —Ѕџ“ј ѕ–ќƒ” ÷»» »  ќЌ“–ќЋ№

Ќјƒ ≈√ќ ¬џѕќЋЌ≈Ќ»≈ћ................................................................ 21

6.1 –азработка плана поставки.................................................... 21

6.2 –азработка плана реализации................................................ 21

6.3 контроль над выполнением указанных планов по срокам,

получение продукции от цехов................................................... 22

6.4 –азработка плана поставки по видам продукции................. 23†

7. ’ќ«я…—“¬≈ЌЌџ≈ —¬я«» ћ≈∆ƒ” ѕќ—“ј¬ў» јћ»

†» ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћяћ» ѕ–ќƒ” ÷».................................................... 24

8. ƒќ√ќ¬ќ– ѕќ—“ј¬ » ѕ–ќƒ” ÷»»........................................... 25

9. ѕ–ќ≈ “»–ќ¬јЌ»≈ Ѕј«џ ƒјЌЌџ’........................................... 27

9.1 ќбща€ характеристика Microsoft Access............................... 27

10. ѕќ—“–ќ≈Ќ»≈† ћќƒ≈Ћ».............................................................. 29

«ј Ћё„≈Ќ»≈..................................................................................... 33

—ѕ»—ќ  »—ѕќЋ№«”≈ћќ… Ћ»“≈–ј“”–џ .................................... 34

¬¬≈ƒ≈Ќ»≈


 урсова€ работа по дисциплине Ђ»нформационное обеспечение предпри€тийї предполагает создание программного продукта и документации по использованию информационного обеспечени€ процесса управлени€ сбытом продукции фирмы.


1.† —Ћ”∆Ѕј —Ѕџ“ј


ѕромышленные предпри€ти€ не только производ€т продукцию в нужном количестве, ассортименте и качестве, соответствующие запросам потребител€, но и обеспечивают коммерческую де€тельность по сбыту продукции. ¬ услови€х рыночных отношений усиливаетс€ ее роль, усложн€ютс€ задачи.

ƒл€ организации коммерческой де€тельности по реализации готовой продукции на предпри€ти€х создаетс€ служба сбыта.

ќсновными задачами службы сбыта €вл€етс€ изучение спроса и установление тесных контактов с потребител€ми продукции; поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требовани€м потребителей; обеспечение доставки продукции потребителю в нужное врем€; контроль над ходом реализации продукции в цел€х снижени€ коммерческих (внепроизводственных) издержек и ускорение оборачиваемости оборотных средств.

ќрганизаци€ сбыта продукции базируетс€ на маркетинговых исследовани€х, которые €вл€ютс€ основой всех маркетинговых действий. “акими исследовани€ми в области сбыта €вл€ютс€ исследование потребностей и спроса на данную продукцию, исследование емкости рынка, определение доли предпри€ти€ в общем, объеме продажи продукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, изучение возможностей выхода на внешний рынок, исследование динамики объема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений.


1.1. —труктура службы сбыта


—труктура службы сбыта на предпри€ти€х зависит от уровн€ концентрации (масштабов) и специализации производства, территориального размещени€ предпри€ти€ и степени хоз€йственной самосто€тельности его подразделений, от особенностей выпускаемой продукции, в частности производственного назначени€, индивидуального (кратко- или долгосрочного) потреблени€, от характера и условий работы предпри€ти€.

—труктура службы сбыта включает как управленческие, так и производственные подразделени€.

  управленческим подразделени€м относ€тс€ отделы (группы, бюро) сбыта.

ќтдел сбыта может включать следующие бюро (группы, секторы) заказов: изучение спроса, плановое и товарное (оперативное), договорно-претензионное экспортное, монтажа, наладки и технического обслуживани€ поставл€емой продукции и др.

  производственным подразделени€м относ€тс€ склады готовой продукции, цехи (участки) комплектации, консервации и упаковке готовой продукции, изготовлени€ упаковочной тары, экспедиции и отгрузки.

–азличают централизованную и децентрализованную службу сбыта. ѕри централизованной форме складское хоз€йство административно подчин€етс€ непосредственно руководителю отдела сбыта. ѕри децентрализованной форме отдел сбыта, обособлен от складов готовой продукции.

ƒл€ каждого конкретного предпри€ти€ важно определить границы рациональной рационализации сбытовой де€тельности, установить четкое взаимоотношение службы сбыта со всеми подразделени€ми (службами, отделами) предпри€ти€, устранить дублирование функций, четко разграничить об€занности внутри самой службы сбыта.

—одержание функций сбытовой де€тельности готовой продукции включает три направлени€: планирование (прогнозирование), организацию, контроль и координацию.  аждое из направлений состоит из р€да функций, соответствующих специфике данного направлени€.

1.2. ѕланирование и организаци€ сбыта


ѕланирование сбыта включает:

1) изучение внешних и внутренних условий;

2) определение целей;

3) разработку конъюнктуры и спроса;

4) подготовку прогнозов реализации товаров;

5) составление планов поставок готовой продукции;

6) планирование хоз€йственных оптимальных св€зей;

7) выбор каналов распределени€ товара;

8) планирование дополнительных услуг, внешнеторговых операций, рекламной де€тельности;

9) составление сметы расходов на управление сбытом и распределением, планирование доходности.


ќрганизаци€ сбыта включает:

1) организацию сбора информации о спросе;

2) заключение с потребител€ми хоз€йственных договоров на поставку продукции;

3) выбор форм и методов реализации продукции, способ доставки ее потребителю;

4) подготовку продукции к отправке потребителю;

5) технологию товародвижени€; организацию информационно- диспетчерской службы, отчетности;

6) организацию торговой коммуникации, правовой и претензионной работы;†††††††††††††††††††††††††††

7) организацию стимулировани€ спроса и рекламной де€тельности.


1.3.  онтроль и координаци€ работы персонала службы сбыта

ќна предполагает:

1) оценку соответстви€ реализации сбытовых функций программе маркетинговых исследований;

2) анализ действи€ сбытовой службы, а также разработанных меропри€тий по координации сбытовой де€тельности и повышение ее эффективности;

3) контроль и оценку эффективности стимулировани€ сбыта и рекламных меропри€тий;

4) тактический контроль над поставками продукции, осуществлением внешнеторговых операций, соблюдением договорных об€зательств, своевременность оплаты счетов;

5) корректировку производственной программы в соответствии с поступившими заказами;

6) предъ€вление потребител€м претензий за нарушение договорных об€зательств и несвоевременную оплату счетов.

2. —ќƒ≈–∆јЌ»≈ –јЅќ“џ ѕќ ѕЋјЌ»–ќ¬јЌ»ё —Ѕџ“ј


Ќачальным этапом планировани€ сбыта €вл€етс€ изучение внешних и внутренних условий функционировани€ предпри€ти€. ¬ зависимости от изменений внешних условий возникает необходимость корректировки внутренних.†

††††††††††††††††††††††††††††††††

2.1. ѕроблемы и цели сбыта


¬ы€вл€ютс€ имеющиес€ проблемы, св€занные со сбытом продукции, устанавливаютс€ цели, достижение которых будет способствовать их решению.

“акими цел€ми могут быть:

1) достижени€ определенных размеров дохода, объема продажи и доли рынка сбыта, оптового товарооборота в ассортиментном разрезе;

2) установление хоз€йственных оптимальных св€зей;

3) повышение эффективности работы сбытового персонала;

4) оптимизаци€ запасов готовой продукции;

5) эффективность дополнительных услуг, предоставл€емых потребителю;

6) рационализаци€ товародвижени€; повышение действенности претензионной работы;

7) выбор оптимальных каналов реализации продукции; минимизаци€ затрат на транспортировку;

8) оптимизаци€ всех видов затрат по сбыту;

9) повышение доходности и внешнеторговых сделок предпри€ти€;

10) усиление действенности рекламной политике предпри€ти€; стимулирование спроса покупателей.

ѕеречень целей может быть различным как на разных предпри€ти€х, так и в разные периоды на одном и том же предпри€тии. «начимость перечисленных проблем и целей сбытовой де€тельности, а, следовательно, и глубина исследовани€ будут зависеть от того, в каких услови€х функционирует предпри€тие Ц рынка производител€ или рынка потребител€.

ѕричем в обоих случа€х могут по€витьс€ новые проблемы, решение которых потребует формирование новых целей. “аким образом, перечень проблем и целей может быть расширен в зависимости от конкретного состо€ни€ внутренней и внешней среды предпри€ти€.


2.1.1. ѕрогноз спроса и конъюнктуры


¬ св€зи с этим в практике как коммерческой, так и всей хоз€йственной де€тельности предпри€ти€ особенно важной проблемой €вл€ютс€ разработка и использование прогнозов спроса и конъюнктуры. √лавное, чтобы эти прогнозы стали основой выработки стратегических коммерческих решений предпри€ти€. ј дл€ этого необходимо не только предвидеть количественные и структурно-качественные изменени€ спроса и конъюнктуры в перспективе, но и предупреждать их, формиру€ потребности, прилага€ маркетинговые усили€ к предотвращению проблемных ситуаций на рынке.

–азработка прогнозов спроса и конъюнктуры Ц основа дл€ подготовки прогнозов реализации продукции, которые составл€ют базу дл€ проведени€ всех коммерческих операций в течение прогнозного периода и составление текущих планов реализации и доходов.

ѕосле определени€ проблем и конкретных целей намечаютс€ пути, этапы и последовательность действий дл€ их достижени€, т.е. разрабатываетс€ план (программа) де€тельности службы сбыта. ¬ключение конкретных разделов в план обуславливаетс€ поставленными цел€ми.

ѕрерогатива в решении данных вопросов принадлежит самому предпри€тию, который может использовать как формализованную, так и гибкую систему планировани€.


2.2. —истема планировани€


‘ормализованна€ система планировани€ основана на четком разделении степеней и разделов планировани€ с жестко обусловленными плановыми периодами при четком соблюдении последовательности плановых операций.

ѕри гибкой системе планировани€ нет жесткой прив€зки времени прин€ти€ решени€ к плановому периоду, по€вл€етс€ возможность отдельным подразделени€м сбыта более оперативно управл€ть сбытовой де€тельностью.

√ибкость планировани€ сбыта находитьс€ в зависимости от статуса предпри€ти€ на рынке и сферы его де€тельности.

ѕредпри€ти€, действующие на рынках с установившимс€ кругом потребителей, структурой спроса и конкуренцией, т.е. на так называемых Ђзрелыхї рынках, как правило, используют относительно формализованные плановые системы с жестко обусловленными плановыми периодами, распределением функций планировани€ и системы разработки плана.

ѕредпри€ти€, специфика сфер, де€тельности которых заключаетс€ в наличие нескольких независимых рыночных сегментов, с определенными колебани€ми объема и структуры спроса. ¬ысока€ степень риска при проведении операций, агрессивных и динамично растущих конкурентов, чаще ориентируютс€ на гибкое управление сбытом с использованием Ђцелевыхї планов и сценариев, разрабатываемых по мере возникновени€ потенциально опасных ситуаций или по€вление новых перспектив, сбыта.

ѕланова€ функци€ сбытовой де€тельности включает разработку планов поставки готовой продукции.

¬ процессе разработки планов сбыта продукции определ€етс€ общий объем поставок продукции в целом по предпри€тию и каждому потребителю в плановом году и поквартально с распределением по мес€цам.

ƒл€ определени€ остатков годовой продукции на складе, на начало планируемого года к фактическому остатку на определенную ближайшую дату, прибавл€етс€ плановый объем выпуска товарной продукции за период между данной датой и началом планируемого года и вычитаетс€ запланированный за этот период времени объем поставки. — наступлением планового года остатки уточн€ютс€.

Ќа основании годовых, квартальных и мес€чных планов поставок в соответствии с договорами отдел сбыта составл€ет номенклатурный и календарный планы-графики поставки готовой продукции.

¬ этих планах общие объемы поставки расшифровываютс€ по типам, маркам, видам, размерам производимой продукции, сроком поставки и конкретным потребител€м.

ѕри широком ассортименте продукции и большом количестве потребителей разрабатываютс€ два вида ассортиментных планов поставки:

1) план поставке конкретного вида продукции в ассортименте всем потребител€м

2) каждому потребителю всего заказанного ассортимента продукции.

ƒанные планы позвол€ют предпри€тию контролировать ход поставки конкретной продукции в разрезе каждого конкретного потребител€. ќни используютс€ дл€ оперативного планировани€ производства и сбытовой де€тельности.

3. —ќƒ≈–∆јЌ»≈ ќ–√јЌ»«ј÷»» —Ѕџ“ј ѕ–ќƒ” ÷»»


ќрганизаци€ сбыта должна осуществл€тьс€ в соответствии со всем комплексом рыночных и производственных факторов де€тельности предпри€ти€. Ѕез выполнени€ этого учета система сбыта вступает в конфликт с установками маркетинговой стратегии.

»менно в системе сбыта концентрируетс€ результат всей маркетинговой де€тельности. ѕоэтому, даже хорошо разработанна€ и правильно рассчитанна€ стратеги€ маркетинга может провалитьс€, если система сбыта не соответствует поставленным задачам.

¬ услови€х рыночных отношений при организации сбыта исключительные значени€ придаетс€ индивидуальному подходу к предпри€ти€м-потребител€м, важности личных контактов с потребител€ми, специализаци€ персонала сбытовой де€тельности на продаже отдельных видов продукции.


3.1. ќсновные способы осуществлени€ сбыта продукции


—быт производственных средств отличаетс€ от сбыта потребительских товаров и характеризуетс€ относительно небольшим числом осведомленных потребителей, тесными отношени€ми предпри€тий-производителей и потребителей.

Ќепосредственной формой сделки и ценообразованием с фиксированной нормой прибыли. ¬ этом случае нельз€ рассчитывать на завоевание соответствующей доли рынка без посещени€ посто€нных потребителей, которые† обычно обладают большими знани€ми о продукции, ее использовании.

—быт продукции может осуществл€тьс€ предпри€ти€ми трем€ основными способами: через собственную сбытовую сеть; через систему независимых или зависимых агентов, джобберов, дистрибьюторов и брокеров.

—обственна€ сбытова€ сеть сориентирована исключительно на реализации продукции своего предпри€ти€ в соответствии с осуществл€емой стратегией. » таки образом предпри€тие непосредственно контролирует ход реализации своей стратегии на рынке.  роме того, така€ система сбыта позвол€ет предпри€тию поддерживать пр€мой контакт с потребител€ми продукции.

Ќа существующей стадии развитии маркетинга целесообразно использовать собственную сбытовую сеть, а не за услуги агентов или дистрибьюторов. Ќад своими сотрудниками может осуществл€тьс€ лучший контроль, и, если необходимо, они могут получать подкрепление или перенаправл€тьс€ в другие сферы производства с лучшими перспективами. –асходы на собственный персонал по сбыту в целом ниже, а его эффективность - выше.

¬месте с тем организаци€ собственной сбытовой сети представл€етс€ целесообразной при достаточном объеме продаж на рынке. ѕри обслуживании узких сегментов рынка и отдельных не посто€нных заказчиков использование собственного штата сотрудников по сбыту нецелесообразно. ѕредпри€тие этот метод сбыта, как правило, комбинирует со сбытом через посредников.

—истема сбыта через независимых посредников в определенных ситуаци€х имеет свои преимущества, например при внедрении продукции предпри€ти€ на новые рынки сбыта.  огда собственна€ сбытова€ система еще не создана. ¬ €де случаев использование независимой сбытовой сети необходимо и на основном рынке, если данна€ сеть представлена сильными конкурирующими предпри€ти€ми по причине хорошего освоени€ ими рынка, наличие тесных контактов с потребител€ми или в силу их финансовой мощи.

Ќалаживание св€зей с независимыми сбытовыми организаци€ми может способствовать вытеснению с рынков конкурирующих предпри€тий, которые сотрудничают с теми же агентами на менее выгодных услови€х.

ќсобое значение имеет использование независимых посредников в случа€х, если предпри€тие заинтересовано в обеспечении потребител€ сопутствующими услугами, которые оно не в состо€нии оказывать самосто€тельно, тогда, как сбытовые фирмы занимаютс€ оказанием таких услуг.

 рупные предпри€ти€ стрем€тс€ превратить независимую систему сбыта в систему сбыта через финансово- независимых посредников, особенно на рынках, имеющих первостепенное значение дл€ предпри€ти€.

¬звешива€ целесообразность затрат на финансовое подчинение сбытовой организации, предпри€тие сопоставл€ет выгодность такого меропри€ти€ с преимуществами и издержками создани€ собственной сбытовой сети.


3.2. —ущности организации сбыта


ѕродвижение готовой продукции до потребител€ обеспечиваетс€ поиском оптимального варианта всех элементов товародвижени€ с учетом требовани€ потребителей.

Ёффективность продвижени€ готовой продукции обусловливаетс€ так же эффективностью управлени€ запасами готовой продукции, котора€† может осуществл€тьс€ на основе Ђфиксированного размера заказаї или Ђфиксированного интервалаї.

—ущность организации сбыта на основе Ђфиксированного размера заказаї состоит в том, что по договоренности между предпри€тием- производителем продукции и потребителем устанавливаетс€ фиксированное количество заказываемой продукции, а врем€ заказа €вл€етс€ переменной величиной. “огда оптимизируютс€ затраты на транспортировку. Ђ“очкой заказаї будет момент, когда запас готовой продукции на складе достигнет заранее определенной величины. ѕри таком методе ведетс€ регул€рный контроль остатков готовой продукции на складе.

—ущность организации сбыта на основе Ђфиксированного интервалаї состоит в том, что заказы должны выполн€тьс€ регул€рно, через заранее определенный интервал времени, однако количество изделий каждый раз может быть разным. ћаксимальный размер запасов готовой продукции на складе в этом случае должен обеспечивать потребител€ во врем€ фиксированного интервала и включать посто€нно возобновл€емый гарантийный запас.   моменту истечени€ фиксированного интервала времени устанавливаетс€ количество проданной продукции и производитс€ новое, необходимое ее количество.


3.3. «адачи сбытовой де€тельности


¬ услови€х осуществлени€ пр€мых хоз€йственных св€зей между производител€ми продукции и оптовыми предпри€ти€ми или другими потребител€ми особое значение приобретает организаци€ правовой и претензионной работы. ƒанную функцию должны осуществл€ть высококвалифицированные юристы, владеющие всеми нормативно-правовыми материалами, регулирующими взаимоотношени€ поставщиков и покупателей.

—бытова€ де€тельность предполагает наличие:

“орговые коммуникации предпри€ти€, т.е. передачу торговой информации от одного потребител€ к другим. “оргова€ коммуникаци€ должна включать все формы воздействи€, обеспечивать целенаправленную передачу коммерческих сведений заинтересованным лицам. ≈е цель- передача информации о продукте по всем каналам его продвижени€ дл€ формировани€ благопри€тного отношени€ к предпри€тию, его производ€щему.

“оргова€ коммуникаци€ осуществл€етс€ через:

демонстрацию продукта представител€м торговли, посредникам, торгово-закупочным организаци€м, предпри€ти€м-потребител€м и прочим заинтересованным лицам;

 онференции (торговые, научно-практические и т.п.), €рмарки;

 оммерческую корреспонденцию и бюллетени;

–екламу, каталоги, материалы выставок и т.п.

”спех предпри€ти€ зависит от подготовленности персонала по сбыту, формирование которого €вл€етс€ сложным и дорогим делом.

4. «Ќј„≈Ќ»≈ » «јƒј„» —Ѕџ“ј ѕ–ќƒ” ÷»»


ќсновна€ задача сбытовых органов - своевременное и наиболее полное обеспечение народного хоз€йства необходимыми видами оборудовани€, сырь€, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, а также другими издели€ми, поставл€емыми по планам кооперативных поставок. ѕоставки должны быть своевременными, ритмичными, комплектными, точно соответствовать по объему и ассортименту, действительным нуждам потребителей, вытекающим из планов производства продукции и услуг.

¬ажными задачами сбытовых органов €вл€ютс€: изучение потребностей народного хоз€йства в производимой продукции, рационализаци€ процесса продвижени€ продукции от поставщиков к потребител€м, ускорение оборачиваемости товаров в системе сбыта и снижение издержек обращени€.


4.1. —бытовые операции


ќгромна€ масса товарно-материальных ценностей, производимых, в стране в процессе движени€ и сферы производства в сферу потреблени€ проходит необходимые сбытовые операции: отгрузку, отпуск, поставку, реализацию и д.р. —быт продукции €вл€етс€ посредствующим звеном между производством и распределением, с одной стороны, и потреблением - с другой. ¬месте с тем сбыт продукции непосредственно св€зан с производством, потреблением и распределением материальных ресурсов.

—бытовые органы имеют дело с готовой продукцией, поставка которой потребител€м осуществл€етс€ путем ее отгрузки или непосредственного отпуска.

ќтгрузка продукции Ц это отправка продукции потребителю железнодорожным, автомобильным, водным или воздушным транспортом.

ќтпуск продукции Ц это сдача готовой продукции грузополучателю, который своими или привлеченными транспортными средствами вывозит продукцию со склада поставщика.

¬ зависимости от формы продвижени€ продукции от поставщиков потребител€м поставки могут быть транзитными или складскими.   первым относ€тс€ поставки с пр€мым перемещением продукции от предпри€тий- поставщиков к предпри€ти€м- потребител€м. ѕри складских поставках продукци€ поступает к потребител€ через снабженческо-сбытовые базы и склады.

ѕоставка считаетс€ своевременно выполненной, если в течении всего планового периода поставщик отправл€л продукцию в установленные договором (или приравненными к договору документами) сроки поставки.

ѕродукци€ считаетс€ реализованной в том случае, когда она не только поставлена, но и оплачена.


4.2. реализаци€ и оплата готовой продукции


ѕод реализованной продукцией промышленных предпри€тий понимаетс€ готова€ продукци€, отгруженна€ потребителю (покупателю), в оплату которой полностью поступили средства на расчетный счет предпри€ти€- изготовител€. ѕри приемке продукции потребителем (покупателем) непосредственно на предпри€тии- изготовителе и отгрузке ее транспортом потребител€ продукции считаетс€ реализованной, если сдача ее потребителю оформлена надлежащими документами, предусмотренными услови€ми и договорами поставки, если продукци€ фактически вывезена с предпри€ти€- изготовител€ и средства за нее полностью поступили на его расчетный счет.

—тоимость продукции, оплаченной покупателем, но не отгруженной в отчетном периоде, в объем реализованной продукции предпри€ти€ не включаетс€. Ќельз€ включать в объем реализованной продукции стоимость продукции, оплаченной, но не оставленной на ответственном хранении у предпри€тий изготовител€. »сключени€ могут быть допущены только в отношении:

 рупного индивидуального оборудовани€, сданного заказчику, оплаченного им и оставленного на ответственном хранении на определенный срок (в каждом отдельном случае с разрешени€ министерства, ведомства, в подчинении которых наход€тс€ соответственно предпри€тие- заказчик и предпри€тие- изготовитель продукции);

Ёкспортной и другой продукции, прин€тие которой предпри€тием- изготовителем на ответственное хранение по требованию заказчика предусмотрено соответствующими решени€ми правительства.

¬ этих случа€х оплаченна€ заказчиком, но оставленна€ на ответственном хранении продукци€ включаетс€ в объем реализованной продукции при условии что сдача ее заказчику, а также приемка на ответственное хранение оформлены соответствующими документами. ќплаченна€ продукци€ до отгрузки должна хранитьс€ отдельно от остальной продукции и учитыватьс€ по забалансовому счету 004 Ђтоварно-материальные ценности, прин€тые на ответственное хранениеї.

5. —»—“≈ћј —Ѕџ“ќ¬џ’ ќ–√јЌќ¬


—труктурное построение отделов сбыта на предпри€ти€х во многом зависит от объема сбытовой работы, характера и качества отгружаемой продукции и многих других особенностей. Ќа некоторых предпри€ти€х с небольшим объемом сбытовой работы функционируют финансово сбытовые отделы. Ќа большинстве же предпри€тий существуют самосто€тельные отделы сбыта. ѕри этом в многономенклатурных производствах в отделе сбыта имеетс€ несколько групп по контролю над выполнением плана поставок отдельных видов готовой продукции.

–аботники отдела сбыта должны обеспечить своевременное получение заказов на изготовл€емую продукцию, организовать своевременную ее отгрузку, с тем чтобы, с одной стороны, наиболее полно удовлетвор€ть потребности народного хоз€йства, а с другой - обеспечить выполнение плана производства и реализации продукции и плана по прибыли, издержкам и рентабельности производства на предпри€тии.

¬ св€зи с этим основными функци€ми заводских отделов сбыта €вл€ютс€: организаци€ выполнени€ плана поставки продукции в точном соответствии с заключенными договорами или документами, приравненными к ним, обеспечение своевременного и полного поступлени€ платежей за отгруженную продукцию, т.е. в организации выполнени€ плана реализации продукции; обеспечение производства заказами; своевременное заключение договоров с потребител€ми и контроль за строгим их выполнением по срокам, количеству и ассортименту поставл€емой продукции; планирование и регулирование запасов готовой продукции на предпри€тии, контроль за их комплектным состо€нием; осуществление оперативного учета и статистической отчетности по выполнению планов поставки и остаткам готовой продукции на складах предпри€ти€

явл€€сь структурным подразделением предпри€ти€, отдел сбыта ведет свою работу в тесном взаимодействии с другими его подразделени€ми.

ќтдел сбыта тесно св€зан с техническим отделом по уточнению и корректировки поступающих заказов, если предпри€тие получает заказы- спецификации непосредственно от потребителей. ќтдел сбыта также находитьс€ в посто€нной св€зи с плановым (производственным) отделом по поводу включени€ поступающих заказов в производственную программу и контрол€ за выполнением этих заказов в предусмотренные договорами сроки. ¬ деле комплектовани€ продукции отдел сбыта работает совместно с отделом технического контрол€ и цехами предпри€ти€.

ќтдел сбыта в части оформлени€ счетов, разработки плана производства и реализации продукции, расчетов с потребител€ми св€зан с финансовым отделом. —овместно с юридическим отделом предпри€ти€ отдел сбыта организует заключение договоров с потребител€ми. ¬ деле отгрузки готовой укомплектованной продукции отдел сбыта имеет оперативную св€зь с транспортным хоз€йством предпри€ти€.

ќтделу сбыта на предпри€тии отводитьс€ ведуща€ роль в разработке плана производства и реализации продукции, в части заключени€ договоров на поставку продукции и планировани€ ее сбыта. ќтделы сбыта предпри€тий призваны способствовать внедрению в стране наиболее прогрессивной формы поставок- поставок по пр€мым хоз€йственным длительным св€з€м.

6. ѕЋјЌ»–ќ¬јЌ»≈ —Ѕџ“ј ѕ–ќƒ” ÷»» »  ќЌ“–ќЋ№ Ќјƒ ≈√ќ ¬џѕќЋЌ≈Ќ»≈ћ


ѕланирование сбыта продукции на предпри€тии включает: разработку плана поставки, плана реализации, контроль над выполнением указанных планов по срокам, получение продукции от цехов, организации отгрузки и другие функции. ¬ свою очередь планирование поставки и реализации продукции охватывает планирование запасов, согласование плана поставки с планами перевозок, комплектование готовой продукции и решение р€да других вопросов.


6.1. –азработка плана поставки


ѕлан поставки продукции представл€ет собой совокупность планово- расчетных документов, в которых определ€ютс€ номенклатура поставл€емой продукции, требовани€ к ее качеству, количество и сроки поставки, т.е. основные требовани€, предусматриваемые в заключаемых договорах. Ётот план разрабатываетс€ в натуральных единицах измерени€х и €вл€етс€ основным документом, в соответствии с которым предпри€тие выполн€ет об€зательства перед потребител€ми. ѕлан поставки разрабатываетс€ на основе портфел€ заказов, договоров и нар€дов на поставку конкретной продукции потребител€м (предпри€ти€м, снабженческо-сбытовым и торговым организаци€м).


6.2 –азработка плана реализации


Ќа основании плана поставки разрабатываетс€ план реализации продукции. ѕри планировании сбыта продукции на предпри€тии учитывают величину остатков продукции на начало и конец планового периода, ее количество, потребл€емое дл€ собственных нужд, участие других предпри€тий в комплектовании отгружаемой продукции в пор€дке кооперации.  роме того,† должна учитыватьс€ очередность выполнени€ заказов и отгрузки продукции. ќна определ€етс€ главным образом договорными об€зательствами перед потребител€ми или документами, приравненными к договорам. ѕри этом следует учитывать, что первоочередной отгрузке подлежит та продукци€, котора€ отгружаетс€ по распор€жению правительства, а также продукци€, идуща€ на экспорт.

¬еличину запасов готовой продукции на начало, и конец планового периода определ€ют сбытовые отделы предпри€тий; остальные показатели, вли€ющие на объем поставки и реализации, рассчитываютс€ другими отделами. „то касаетс€ продукции дл€ собственных нужд, то в случае ее дефицитности объем собственного потреблени€ ограничиваетс€ нар€дами вышесто€щей организации. ѕри этом работники отдела сбыта, об€заны следить за тем, чтобы фактическое потребление этой продукции не превышало установленных размеров.


6.3  онтроль над выполнением указанных планов по срокам, получение продукции от цехов


ѕоскольку об€зательным условием выполнение плана реализации €вл€етс€ поступление денежных средств на расчетный счет предпри€ти€ в течение планового периода, плановые сроки отгрузки продукции должны устанавливатьс€ с учетом отдаленности покупателей, сроков пробега платежных документов, времени акцепта и обработки документов в банках поставщика и потребител€.

 роме определени€ общего объема поставки и реализации необходимо через плановый (производственный) отдел предпри€ти€ планировать распределение заказанной номенклатуры продукции по цехам, ув€зывать планы поставки с имеющимис€ производственными возможност€ми предпри€ти€.


6.4 –азработка плана поставки по видам продукции


ѕредпри€ти€, имеющие многономенклатурное производство и поставл€ющие продукцию широкому кругу потребителей, выполн€ют большую работу по систематизации договоров.

ќб€зательной €вл€етс€ и разработка плана поставки по видам продукции, заключающа€с€ в группировке нар€дов- заказов по видам заказываемой продукции и разноске из них соответствующих данных в карточки (установленной на предпри€тии формы). ≈сли в каком - либо нар€де заказываетс€ несколько видов продукции, то данные заказа занос€тс€ в план поставки по каждому виду продукции.

–азработка плана ассортиментной поставки позвол€ет определить ассортиментную структуру заказываемой продукции, уровень и сдвиги в изготовлении сложных, трудоемких, металлоемких и других видов продукции.† ”казанный план позвол€ет сравнительно быстро составить мес€чный заказ продукции производству, распределить его по цехам предпри€ти€, определить ассортиментный состав продукции, который необходимо изготовить в первую очередь в соответствии со сроками, предусмотренными в договорных об€зательствах.

ѕосле установлени€ планового задани€ на производство соответствующего вида продукции каждому цеху плановым (производственным) отделом выдаютс€ цеховые заказы на изготовление продукции, которые должны быть ув€заны со сроками изготовлени€ всего заказа потребител€.

ќтдел сбыта предпри€ти€ должен систематически следить за ходом выполнени€ плана поставки в номенклатуре продукции по каждому поставщику.

7. ’ќ«я…—“¬≈ЌЌџ≈ —¬я«» ћ≈∆ƒ” ѕќ—“ј¬ў» јћ» » ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћяћ» ѕ–ќƒ” ÷»»


¬озникающие при поставках продукции производственно-технического назначени€ между поставщиками и потребител€ми хоз€йственные св€зи представл€ют собой совокупность организационных, экономических, и правовых взаимоотношений.

Ёти св€зи должны обеспечивать: наименьшие издержки обращени€, в том числе наименьшие транспортные расходы; наименьшие совокупные (как у поставщика, так и у потребител€) запасы продукции; своевременность поступлени€ продукции к потребителю; минимальный документооборот; простую систему договорных отношений; наиболее полную реализацию продукции у поставщика и наиболее полное удовлетворение потребностей потребител€.

¬ зависимости от того, устанавливаютс€ хоз€йственные св€зи между предпри€ти€ми непосредственно или через посредника (снабженческо-сбытовую или торговую организацию), различают пр€мые хоз€йственные св€зи и хоз€йственные св€зи с посредником, или хоз€йственные косвенные св€зи.

†¬ зависимости от степени устойчивости хоз€йственные св€зи подраздел€ютс€ на кратковременные и длительные. ƒлительные св€зи могут возникать как при поставках продукции, производство которой осуществл€етс€ относительно небольшим кругом предпри€тий Ц изготовителей, так и поставках массовых видов продукции, имеющей широкое потребление.

ѕр€мые хоз€йственные длительные св€зи между предпри€ти€ми положительно вли€ют на эффективность производства, способствуют повышению равномерности выпуска продукции, улучшению использовани€ оборудовани€, сокращению расхода материальных ресурсов и их производственных запасов, снижению брака и повышению качества продукции, созданию благопри€тных условий дл€ производства новых прогрессивных видов продукции. ƒлительные взаимоотношени€ создают гарантию реализации продукции и тем самым стимулируют ее производство.

8. ƒќ√ќ¬ќ– ѕќ—“ј¬ » ѕ–ќƒ” ÷»»


— помощью договоров стороны закрепл€ют взаимные об€зательства по поставкам продукции, уточн€ют и конкретизируют плановые задани€, намечают пути и способы их выполнени€, предусматривают посто€нный контроль, и ответственность за выполнение вз€ты об€зательств.

¬ практике примен€ютс€ следующие виды хоз€йственных договоров на реализацию продукции: договор поставки - основна€ форма, в которой осуществл€етс€ непосредственное движение средств производства от изготовител€ к потребителю;

ƒоговор поставки. ƒоговор содержит об€занности поставщика передать в определенные сроки или срок покупателю в собственность или в оперативное управление определенную продукцию согласно об€зательному дл€ обеих сторон плановому акту распределени€ продукции и об€занность покупател€ прин€ть и оплатить ее по установленным ценам. ƒоговор заключаетс€ в письменной форме одним из следующих способов:

а) составление документа, подписываемого обеими сторонами;

б) обменом письмами, телеграммами;

в) подтверждением заказа покупател€;

г) прин€тием сторонами к исполнению нар€да.

—тороны должны достигнуть согласи€ по определенным услови€м поставки.

ƒоговор считаетс€ незаключенным при отсутствии в нем условий о предмете поставки (наименование, количество, качество, а дл€ товаров народного потреблени€ - и ассортимент), сроках поставки, цене.

»зменение или расторжение договора оформл€етс€ соглашением, подписываемым сторонами, либо путем обмена письмами, телеграммами. ѕри не достижении соглашени€ спор разрешаетс€ арбитражем по за€влению заинтересованной стороны.

† оличество подлежащей поставке продукции устанавливаетс€ в договоре по соглашению сторон.

—роки поставки (квартальные, мес€чные, декадные) определ€ютс€ в договоре с учетом необходимости бесперебойного снабжени€ покупателей и обеспечение ритмичности производства.

ƒосрочна€ поставка допускаетс€ только с согласи€ покупател€ и засчитываетс€ в счет количества продукции подлежащей поставке в следующем периоде.  оличество продукции, недопоставленной поставщиком или не выбранна€ покупателем в одном периоде поставки, прибавл€етс€ к количеству поставки продукции, подлежащему поставке в следующем периоде.

ѕокупатель в праве, уведомив поставщика, отказатьс€ от прин€ти€ продукции, поставка которой просрочена, если в договоре не предусмотрено иное. ѕродукцию, отгруженную поставщиком до получени€ уведомлени€ покупател€, который об€зан прин€ть и оплатить.

ƒнем исполнени€ договора поставки считаетс€:

а) при отгрузке иногороднему получателю Ц день сдачи продукции органу транспорта или св€зи, определ€емый датой на транспортном документе или документе органа св€зи;

б) при сдаче продукции на склад получател€ или поставщика (изготовител€) Ц дата приемно-сдаточного акта или расписки в получении продукции.

9. ѕ–ќ≈ “»–ќ¬јЌ»≈ Ѕј«џ ƒјЌЌџ’


9.1. ќбща€ характеристика Microsoft Access


ѕрограмма Microsoft access 2000 €вл€етс€ рел€ционной —”Ѕƒ, котора€ может функционировать под управлением операционных систем Windows.

—”Ѕƒ Access имеет стандартизованный интерфейс приложений Windows. Ѕольшинство действий по работе с различными элементами в среде Access можно выполнить с помощью следующих средств: команд основного меню, кнопок панелей инструментов, команд контекстного меню и комбинаций клавиш.  онтекстное меню определенного элемента Ѕƒ вызываетс€ щелчком правой кнопкой мыши при размещении ее указател€ над этим элементом.†††††

Ѕаза данных €вл€етс€ основным компонентом проекта приложени€ Access и может включать в свой состав таблицы, формы, запросы, отчеты, макросы и модули.

ƒл€ работы с базой данных в Access имеет стандартное окно, из которого можно вызвать любой ее объект просмотра, выполнени€, разработки или модификации. ѕользователь дл€ работы с базой данных может разрабатывать свой интерфейс, основу которого обычно составл€ют формы. Ќа формах размещаютс€ различные элементы, такие как пол€ таблиц, пол€ со списком, кнопки, раскрывающиес€ списки. ¬ыключатели, переключатели, флажки, рисунки, подчиненные формы и т.д.

“аблица представл€ет собой основную единицу хранени€ данных в базе. ѕон€тие таблицы в Access полностью соответствует аналогичному пон€тию рел€ционной модели данных. ¬ произвольной базе обычно имеетс€ совокупность св€занных между собой таблиц.

‘орма представл€ет собой объект базы данных Access, в котором разработчик† размещает† элементы† управлени€, принимающие действи€ пользователей

или служащие дл€ ввода, отображени€ и изменени€ данных в пол€х.

«апрос представл€ет собой формализованное требование на отбор данных из таблиц или на выполнение определенных действий с данными. «апрос позвол€ет создать набор записей из данных, наход€щихс€ в разных таблицах, и использовать его как источник данных дл€ формы или отчета.

¬ Access можно создать и выполн€ть следующие основные типы запросов:

- на выборку;

- обновление;

- удаление;

- добавление данных.

— помощью запросов можно также создавать новые таблицы, использу€ данные из одной† или нескольких существующих таблиц.

10. ѕќ—“–ќ≈Ќ»≈ ћќƒ≈Ћ»

†††††

»нформационное обеспечение процесса сбыта продукции на предпри€тии состоит из семи сущностей: товар, товар на складе, покупатель, склад, накладна€, список накладной, единицы измерени€.

ќсновным звеном в† курсовой Ђинформационное обеспечение процесса сбыта продукции на предпри€тииї €вл€етс€ товар, эта сущность отводитс€ дл€ хранени€ сведений о товаре, наход€щеес€ в распор€жении предпри€ти€. ќн подраздел€етс€ на следующие атрибуты: (номер товара, наименование, единицы измерени€).


єтовара

Ќаименование

единицы измерени€

1

пиловочник

м. куб

2

кругл€к

м. куб

3

доска

м. куб

4

шпала

шт.

5

сортименты

шт.


“ак как названи€ товаров могут быть достаточно громоздкими, то их целесообразно нумеровать и ссылатьс€ на эти номера. ƒл€ этого вводитс€ целочисленный атрибут "номер товара", который будет автоматически наращиватьс€ на единицу при вводе в базу данных нового товара.†††

јналогично создаютс€: номер товара на складе, номер покупател€, номер склада, номер накладной, номер списка накладной, пор€дковый номер единицы измерени€.†

—ущность Ђтовар на складеї включает следующие атрибуты (номер товара, номер склада, остаток товара, текуща€ цена);


є товара

є склада

ќстаток товара

текуща€ цена

пиловочник

Ќижний склад (раскр€жевка)

500

200,00р.


†Ђпокупательї - (номер покупател€, наименование, адрес, банковские реквизиты);


є покупател€

Ќаименование

јдрес

Ѕанковские реквизиты

2

 узнецов

 . ћаркса 49

4559

3

ћалкова

ƒимитрова 25

4536

4

√убен€

ћечтателей 15

2598

5

”шакова

Ћенина 11

12587

6

Ћебедев

ёжна€ 4

365711






Ђскладї - (номер склада, наименование склада);

є склада

Ќаименование

1

Ќижний склад (раскр€жевка)

6

Ќижний склад (без раскр€жевки)

7

—клад пиломатериалов






є накладной

дата

сумма

—клад

покупатель

11-ј

12.02.2003

100 000,00р.

Ќижний склад (без раскр€жевки)

 узнецов

12-Ѕ

13.05.2003

12 000,00р.

—клад пиломатериалов

ћалкова

5-A

07.01.2003

6 000,00р.

Ќижний склад (без раскр€жевки)

”шакова

78

02.07.2003

4 400 000,00р.

—клад пиломатериалов

Ћебедев

Ђнакладна€ї - (номер накладной, дата, сумма, склад, покупатель);


Ђсписок накладнойї - (номер накладной, товар, количество товара, цена товара);

є накладной

товар

количество товара

цена товара

11-ј

пиловочник

200

20,00р.

12-Ѕ

доска

200

800,00р.

12-Ѕ

шпала

500

1 000,00р.


Ђединицы измерени€ї - (пор€дковый номер, краткое, полное).


≈диницы измерени€

ѕор€дковыйє

 раткое

ѕолное

1

шт.

Ўтуки

2

кг

 илограммы

3

м.кв.

метры квадратные

4

м. куб

метры кубические

††††††







†††††††††

¬ыделение этих сущностей позволит сократить объем данных и снизить веро€тность возникновени€ противоречивости.

¬ соответствие с процедурой проектировани€ кажда€ из полученных сущностей должна быть представлена базовой таблицей.

Ќиже †представлена схема св€зей, котора€ показывает св€зи между сущност€ми описанные выше.


—хема св€зей

«ј Ћё„≈Ќ»≈


¬ курсовой работе продемонстрирован один из вариантов информационного обеспечени€ процесса управлени€ сбытом продукции фирмы. —озданна€† программа удобна дл€ хранени€ и поиска информации. ќна позвол€ет отслеживать остатки товара на складах и их движение.†† ѕри внедрении на предпри€тии такой системы, позволит в считанные минуты (при помощи Ђзапросаї) получить полный доступ к необходимой информации.††††























—ѕ»—ќ  »—ѕќЋ№«”≈ћќ… Ћ»“≈–ј“”–џ


1. —правочник экономиста промышленного предпри€ти€. ѕод ред. —.≈.  аменицера. ћ., ЂЁкономикаї, 1974.

2. ‘атхутдинов –.ј. организаци€ призводства: ”чебник. Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2001.-672 с.- (—ери€ Ђ¬ысшее образованиеї).

3. —авицкий Ќ.». “ехнологии организации, хранени€ и обработки данных: ”чеб. ѕособие. Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2001.- 232 с. Ц (—ери€ Ђ¬ысшее образованиеї).

4. ћаркетинг: ”чебник/ ј.Ќ. –оманов, ё.ё.  орлюгов, —.ј.  расильников и др.; ѕод ред. ј.Ќ. –оманова. Ц ћ.: Ѕанки биржи, ёЌ»“», 1996.-560 с.

5. ’омененко ј.ƒ., ÷ыганков ¬.м., ћальцев ћ.√. Ѕазы данных: ”чебник дл€ высших учебных заведений/ ѕод ред. проф. ј.ƒ. ’омоненко. Ц »здание второе, дополненное и переработанное Ц —ѕб.:  ќ–ќЌј принт, 2002. Ц 672 с.


ћинистерство образовани€ –оссийской ‘едерации ‘илиал Ѕайкальского √осударственного ”ниверситета Ёкономики и ѕрава в г. ”сть-»лимске  афедра

Ѕольше работ по теме:

ѕредмет: Ќеопределено

“ип работы:  урсова€ работа (п)

найти  

ѕќ»— 

Ќовости образовани€

 ќЌ“ј “Ќџ… EMAIL: MAIL@SKACHAT-REFERATY.RU

—качать реферат © 2021 | ѕользовательское соглашение

—качать      –еферат

ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќјя ѕќћќў№ —“”ƒ≈Ќ“јћ