Информативный сервис в электронной коммерции( в том числе трудности аутсорсинга).
Содержание
Введение 4
Голова 1. Информативный сервис в электронной коммерции 5
1. 1. Сервисы, предоставляемые в электронной коммерции 5
1. 2. Информационные посредники 9
Голова 2. Аутсорсинг как принцип организации современного бизнеса 14
2. 1. Пнятие аутсорсинга в электронной коммерции 14
2. 2. Критика необходимости передачи функций на аутсорсинг 19
2. 3. Трудности и виды аутсорсинга 23
Заключение 26
Перечень литературы 28
Выдержка
Введение
Нынешняя рыночная дела диктует новейший чин действий для соучастников базара. Жесточайшая соперничество, очень быстро развивающиеся технологии - все это просит огромных ресурсов и материальных издержек. В данных критериях необходимо напрячься о повышении эффективности работы, понижении издержек, усовершенствования свойства.
Во всем мире электронная торговля не элементарно упростила и удешевила бывшие раньше деяния производителей, продавцов и клиентов(реализация, приобретение и плата чего-либо). Она внесла радикальные конфигурации в дела меж покупателем и компаниями, предлагающими ему свои продукты и сервисы. Новейшую экономическую модель разрешено обрисовать как"бизнес, обращаемый покупателем". Основой в таковой модели является информация.
Информативный сервис в электронной коммерции является основой в отношении меж покупателем и компаниями.
В крайнее время новейшей и действенной формой ведения коммерциала стал аутсорсинг - передача посторонней фирмы доли исполняемых функций либо даже полностью единичный бизнес-процесс. Это дозволяет сосредоточиться на стратегических и главных функциях компании, понизить издержки и адаптируемость к новеньким технологиям, нарастить незыблемость и отказоустойчивость действий исполняемых аутсорсером.
Целью работы является отображение перспектив информационного обслуживания в электронной коммерции, а еще анализ необходимости передачи функций на аутсорсинг.
Голова 1. Информативный сервис в электронной коммерции
1. 1. Информационные сервисы, предоставляемые в электронной коммерции
Основой для предоставления сервисных услуг в электронной коммерции в настоящее время является Web-сайт, как коллективный, этак и интернет-сайт посторониих посреднических организаций(поисковые системы, сборники, порталы, раскрытые и прикрытые торгашеские площадки и т. п. ).
Интернет-сайт — визитная карточка компании. Таковой интернет-сайт владеет ограниченные, в главном представительские функции и охватывает заглавие компании, контактную информацию, логотип, общие сведения и информацию о сфере деловитости. Время от времени публикуются прайс-листы, информация о руководителях.
Сайт-каталог является, как верховодило, электронным аналогом картонного каталога продуктов, издаваемого компанией, может быть, с незначимыми вариантами. Кроме этого подключает те же сведения, что и интернет-сайт — визитная карточка.
Сайт-витрина охватывает материалы прошлых страниц: сборники продукции(услуг), прайс-листы, а еще анонсы фирмы, доп информацию о производителях, советы, аналитические обзоры т. п.
Сайт-электронный магазин является развитием сайта-витрины и работает уже в режиме интерактивного взаимодействия с посетителями. В связи с сиим интернет-сайт обязан снабдить клиентам наибольшие удобства не лишь сообразно розыску и выбору продукта, однако и сообразно получению нужных консультаций и объяснений, сообразно оформлению заказа и оплате продукта либо сервисы и т. п. Информация на сайте-электронном лавке обязана существовать непрерывно актуальной, т. е. часто обновляться(в согласовании с переменами цен, складских запасов).
Литература
1. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. М. : Издательство «ПРОМО-РУ», 2004.
2. Козье Д. Электронная торговля. М. : Издательско-торговый терем «Российская редакция», 2006.
3. Минс Г. , Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном коммерциале: какими будут фирмы и рынки в XXI веке. М. : Альпина Паблишер, 2007.
4. Сигел Д. Шагни в грядущее. Стратегия в эру электрического коммерциала. М. : ЗАО «Олимпия-Бизнес», 2006.
5. Соколова А. Н. , Геращенко Н. И. Электронная торговля: вселенской и русский эксперимент. М. : Раскрытые системы, 2005.
6. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб. : Питер, 2006.
7. Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое вспомоществование. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Введение
Текущая рыночная конъюнктура диктует новый план действий для участников рынка. Жесточайшая конкуренция, стремительно развивающиеся технологии - все