Индивидуальности применения Директ-маркетинга в банковской сфере, на образце БИНБАНКа
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ 8
1. 1. Черта термина «директ-маркетинг» 8
1. 2. Главные приборы директ-маркетинга 14
1. 3. Достоинства и недочеты директ-маркетинга. Критика эффективности 20
ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 28
2. 1. Анализ банковского сектора РФ и г. Москвы 28
2. 2. Индивидуальности продвижения на базаре банковских услуг 34
2. 3. Роль директ-маркетинга в рекламной коммуникации банков 46
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА ОАО «БИНБАНК» 54
3. 1. Короткая черта скамейка «БИНБАНК» 54
3. 2. Анализ текущей рекламной деловитости банка 61
3. 3. Проект мероприятий сообразно совершенствованию директ-маркетинга в Бинбанке 68
3. 4. Эффективность предложенных мероприятий в области директ-маркетинга 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………. . 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 2………………………………………………………………. . 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 3………………………………………………………………. . 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 4………………………………………………………………. . 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 5………………………………………………………………. . 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 6………………………………………………………………. . 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 7………………………………………………………………. . 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 8………………………………………………………………. . 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 9………………………………………………………………. . 95
ПРИЛОЖЕНИЕ 10……………………………………………………………. . . . 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 11……………………………………………………………. . . . 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 11……………………………………………………………. . . . 98
Выдержка
ВВЕДЕНИЕ
Злободневность темы изучения. На Западе совершенным ходом идет индустриализация торговли – сообразно аналогичностьи с производственной промышленностью. Её масштабы таковы, что она все более воздействует на общественные процессы и структурные конфигурации в экономике и затевает играться все наиболее главную, отменно изменяющуюся роль во всем процессе воспроизводства. Защита на информационные технологии дозволяет торговле «дирижировать» усилиями всех соучастников цепочки поставок, нацеливая их на снабжение наибольшей удовлетворенности покупателей. Купцы начинают сформировывать благонадежность людей к торгашеской точке, а не к продающемуся в ней товару.
Главенствующая роль розницы стала уже обычным явлением на западе, процессы «перехода власти» от производителей к ритейлорам четко появляются и в Рф. Функциональная соперничество принуждает собственников магазинов находить все новейшие пути роста ценности предоставляемых ими услуг.
Беспристрастная надобность внедрения маркетинга в Рф уже издавна явна, как ученым, этак и практикам. Но, маркетинг относится к числу тех признанных экономических наук, целостное и результативное использование, которых просит все же автономного изучения, учитывающего, как минимум, последующие нюансы:
Во-1-х, эволюцию концепции рекламного управления и его системных приборов исходя из эксперимента вселенской рыночной экономики; это дозволит обнаружить общие веяния, характерные любому шагу развития рекламного управления, самостоятельно от государственных критерий среды субъектов.
Во-2-х, инновационные индивидуальности развития теории и практики рекламного управления субъектами; это, в свою очередность, несомненно поможет взять в толк специфику современного шага развития рекламного управления в русских критериях, его системного инвентаря(продукт, стоимость, коммуникации и каналы распределения), соответствующую для реального шага эволюции данной управленческой концепции.
Маркетинг в современном осмысливании специализирован для роста прибыли от реализации продуктов, и услуг методом ублажения потребностей клиентов. Мишень маркетинга – это не ублажение потребностей потребителей, а приобретение прибыли, методом ублажения данных потребностей.
Одной из форм маркетинга является директ-маркетинг, который подразумевает устное воззвание торговца к покупателю. Сейчас, продвигая определенные продукты, лишь устной грамотной речью разрешено достигнуть фуррора в их продаже и продвижении.
Мишень дипломной работы – выучить устройство реализации программ директ-маркетинга для коммерческого скамейка.
На основании предоставленной цели были установлены последующие задачки:
• проанализировать термин «директ-маркетинг», отдать ему характеристику как одному из видов рекламной деловитости;
• рассмотреть главные приборы, используемые в ходе реализации программ сообразно директ-маркетингу;
• выявить имеющиеся достоинства и недочеты директ-маркетинга, а еще способы определения эффективности его мероприятий;
• выявить индивидуальности применения директ-маркетинга в банковской сфере.
Предмет изучения: ОАО «Бинбанк» РФ
Объект изучения: теория директ-маркетинга в ОАО «Бинбанк».
Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили важные расположения теории маркетинга. При разработке и решении установленных задач применялось способы систематизации и обобщения, сравнительного исторического, экономического, а еще статистического разбора. Основой для разработки темы послужили основательные изучения экспертов в области теории маркетинга и рекламы, изучающих трудности и индивидуальности применения директ-маркетинга, как особенного прибора продвижения современных компаний, в частности в банковской сфере.
В ходе работы над дипломной работой исследовалась беллетристика экономического нрава, изучались советы водящих глобальных профессионалов, статистические и справочные материалы, публикации русских исследователей.
Огромную содействие в написании подлинной дипломной работы применялось изучения последующих забугорных создателей:
• Розенспен А. «Исповедь одержимого эффективностью»;
• Берд Д. «Непосредственный Маркетинг. Бизнес здравомыслящих»;
• Фегеле З. «Директ-маркетинг. 99 практических рекомендаций, как отыскать потребителя»;
• Снежинская М. В. , Болдарева Т. В «Директ-маркетинг».
Применяя литературу сообразно прямому маркетингу, хотелось бы подметить, что в настоящее время сообразно данному течению главные работы применены конкретно у забугорных теоретиков и практика. Предоставленная содержание ещё лишь затевает рскручиваться в Рф, перенимая при этом эксперимент собственных коллег из развитых государств.
Научная новизна работы содержится в том, что исследование в российском маркетинге индивидуальности директ-маркетинга в банковской сфере. Проверить трудности появляющихся при продвижении компаний банковского сектора, и воздействие действенных директ-маркетинговых коммуникаций на конкурентоспособность компании на базаре, и какие советы сообразно применению директ-маркетинговых приборов в банковской ветви.
Практическая значимость. Проведенное изучение, а еще предложенные сообразно результатам мероприятия в совершенствования политики применения средств директ-маркетинга в коммерческом банке имеют все шансы существовать рекомендованы к внедрению уже со другого квартала 2011 года.
Конструкция работы. Реальная дипломная служба состоит из вступления, 3-х глав(теоретической, аналитической и проектной), заключения, перечня литературы и прибавлений. В первой голове дается отображение термина «директ-маркетинга», определяются индивидуальности предоставленного прибора продвижения компаний, выявляются способы оценки эффективности. Во 2-ой голове рассматриваются индивидуальности продвижения в банковском секторе, главный упор при этом делается конкретно на внедрение приборов директ-маркетинга в банках. В третьей голове на образце конкретного коммерческого скамейка, работающего в РФ, дается отображение используемых средств директ-маркетинга, а еще выносятся предписания сообразно совершенствованию работы в области директ-маркетинга.
Литература
1. Утомившись ОАО «Бинбанк» г. Столица, 2008. – 39с.
Книги
1. Барнетт Дж. , Мориарти С. Рекламные коммуникации.
Встроенный подъезд, 2004г. - 409с.
2. Гундарин М. В. Книжка управляющего отдела PR. - СПб: Питер, 2007 – 368с.
3. Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник Изд. 2-е перераб.
и доп. - М. : ИНФРА-М, 2001, - с. 117
4. Зозулев А. В. , Солнцев С. А. Рекламные изучения: концепция,
методология, статистика. - М. :«Рыбари», 2008 – 643с.
5. Котлер Ф. Базы маркетинга. – М. : Издательский терем «Вильямс»,
35. Электронная статья: Лозовая А. Банковский сектор: результаты 2010 и прогноз на 2011 год. Электронная статья. 30/12/2010. http://dengi59. ru/predict/351734. html
36. Электрический ликбез: http://bankir. ru/news/article/8773422 - Опубликован ликбез банковского сектора за 2010 год. Консалтинговая группа «НЭО Центр». 2011г.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. На Западе полным ходом идет индустриализация торговли – по аналогии с производственной индустрией. Ее масштабы таковы,