Функции контроллера в теории и практике управления

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ"

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе на тему:

Функции контроллера в теории и практике управления

Дисциплина: Контроллинг

Студент Рохлин С.Р.

Группа КИЭФ2 - 1001(З)

Руководитель проекта Казанская И.В.

Кимры 2014 г.

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

. Тема: Функции контроллера в теории и практике управления

. Срок представления проекта к защите " " 2014 г.

. Исходные данные для разработки Специальная и учебная литература по исследуемой проблеме, материалы интернет-источников

. Содержание пояснительной записки:

Титульный лист (пояснительная записка к курсовой работе)

Задание (на курсовую работу)

Содержание

Введение

.Функции контроллера в теории и практике управления

.1 Контроллинг как функция и котроллер как носитель функции

.2 Профессиональные и личные качества контроллера

.3 Контроллер как координатор в информационной системе предприятия

.4 Контроллер как консультант руководства предприятия

Заключение

Список использованных источников

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. Функции контроллера в теории и практике управления

.1 Контроллинг как функция и котроллер как носитель функции

.2 Профессиональные и личные качества контроллера

.3 Контроллер как координатор в информационной системе предприятия

.4 Контроллер как консультант руководства предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

В настоящей курсовой работе рассматривается тема: "Функции котроллера в теории и практике управления". Эта тема включена в курс учебной дисциплины "Контроллинг".

Контроллинг - это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента. Современный контроллинг включает в себя управление рисками (страховой деятельностью предприятий), обширную систему информационного снабжения предприятия, систему оповещения путём управления системой ключевых ("финансовых") индикаторов, управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования и систему менеджмента качества.

В целом контроллинг является сложной системой, объединяющей в себе различные элементы, такие как установление целей, планирование, учет, контроль, анализ, сбор информации, поиск альтернатив, выработку рекомендаций для принятия управленческих решений, что позволяет своевременно выявлять и решать встающие перед предприятием проблемы.

1. ФУНКЦИИ КОНТРОЛЛЕРА В ТЕОРИИ И ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Контроллинг как функция и котроллер как носитель функции

Контроллер - специалист, реализующий на практике функции и задачи контроллинга. Это специалист-аналитик.

"…Контроллер - это тот, кто больше других учится, умеет, знает, системно мыслит и действует с гармонией с окружающей средой, ориентируясь на поставленные цели и на будущее, чтобы успешно управлять предприятием...".

Если точнее, контроллер выполняет на предприятии сервисные функции в сфере экономики и управления:

·Обеспечивает прозрачность в отношении затрат и результатов по предприятию в целом, а также по отдельным подразделениям и продуктам;

·Координирует цели и планы подразделений;

·Организует работу по созданию и ведению учёта, ориентированного на менеджмент;

·Отвечает за создание методической и инструментальной базы по управлению рентабельностью и ликвидностью предприятия;

Контроллинг представляет собой функцию управления, без которой нельзя представить работу ни одного современного предприятия. Понятие контроллинга по объёму значительно больше контроля. Контроллинг - это комплексная концепция управления, целью которой является координация систем планирования, контроля и информационного обеспечения.

Следует различать контроллинг как функцию и контроллера как носителя функции. С точки зрения системы управления контроллинг - основная задача менеджмента. Каждый менеджер помимо своих основных обязанностей выполняет также функцию контроллинга. Контроллинг появляется тогда, когда деятельность менеджера и контроллера соприкасается при их совместной работе.

Контроллинг строго не требует наличия отдельной должности или сотрудника. Он "просит" наличия конкретных задач, которые при необходимости могут выполняться различными сотрудниками или руководством предприятия. В таком случае в компании нет должности с названием "контроллер". В малых и средних фирмах функцию контроллинга в большинстве случаев выполняет руководство компании или руководитель службы учёта. Как правило, самостоятельная штатная единица контроллера находится в компаниях, численность сотрудников которых превышает 200 человек.

Координационная задача контроллера заключается в настройке системы планирования и контроля на достижение стоящих перед компанией целей и обеспечить менеджеров необходимой для этого информацией. Роль контроллера в системе планирования заключается в координации отдельных планов и организации общего процесса планирования в компании. Зачастую, контроллер планированием и контролем не занимается, так как этим занимается менеджер. В малых и средних компаниях очень часто в обязанности контроллера входят только координирующие задачи. На практике контроллер выполняет также плановую работу, которую, строго говоря, должны выполнять подразделения компании. Это касается и участия контроллера в разработке политики бизнеса и в процессе стратегического планирования.

Задачи и ответственность контроллера сформулированы в миссии контроллера, разработанной Международной группой контроллинга. В варианте миссии контроллера, утвержденном в сентябре 2002 г., подчеркивается соответственность контроллера за достижение целей компании. Эта соответственность, с одной стороны, обусловлена тем, что контроллер несет ответственность за правильность собранной и подготовленной им информации. С другой - соответственность вытекает из того факта, что контроллер, осуществляя процесс целеполагания, планирования и управления, содействует оперативности и правильности принимаемых управленческих решений. Однако в конечном итоге ответственность за принятие решений лежит все же на менеджменте.

Задача по координации, выполняемая контроллером, помогает решать проблемы, с которыми сталкивается компания:

·рост динамики изменений внешней среды;

·стагнация рынков;

·появление новых технологий;

·сокращение жизненных циклов продуктов.

Однако контроллинг нельзя отождествлять только с сервисной функцией для менеджмента, который получает от контроллера информацию, используемую при принятии решений. Контроллинг, полагает Ю. П. Анискин: "… это особая идея, которая близка большинству сотрудников, работающих в той или иной компании. Эта идея предполагает как ориентацию на достижение стоящих перед компанией целей с персонифицированной ответственностью за результаты, так и стремление в своей работе "выходить" за пределы какой-то одной функции (процессный подход к управлению)…"

Таким образом, на сегодняшний день контроллинг осуществляется не контроллером, а самими сотрудниками на местах. Контроллинг становится похожим на самоконтроллинг, а отдел контроллинга (контроллер) начинает играть роль модератора, распространяющего идею контроллинга среди сотрудников предприятия.

1.2Профессиональные и личные качества контроллера

Для выполнения сервисных функций контроллер должен осуществлять на предприятии стратегическое и оперативное планирование.

За службой контроллинга закрепляется инициативная, координирующая и организующая функции, которые входят в задачу работников этой службы. В процессе формирования стратегических планов контроллер выступает в большей степени как организатор, обязанный обладать профессиональными знаниями специалиста данной специализации менеджмента. Владеть методическими способностями. А также соответствовать специальным требованиям к поведению с сотрудниками предприятия.

Профессиональные знания:

·Основы экономики и организации предприятия;

·Финансовый учёт (бухгалтерия) ;

·Расчёт затрат на предприятии;

·Умение читать и анализировать баланс предприятия;

·Планирование, расчёт и анализ инвестиций;

·Владение методами и инструментами планирования;

·Владение методикой анализа по отклонениям;

·Знание ЭФМ, позволяющее поставить задачу программисту;

·Умение оказывать моральную поддержку сотрудникам предприятия в случае возникновения проблем при осуществлении ими производственных функций.

·Знание методов и техники контроллинга:

§Анализ конкурентов;

§Анализ шансов и рисков организации на рынке;

§Анализ слабых и сильных сторон фирмы;

§Анализ жизненного цикла продукции;

§Анализ существующей и перспективной структуры продукции и услуг организации;

§Выбор метода прогнозирования;

§Технико-экономический анализ.

Методические способности:

·Способность мыслить аналитически;

·Способность мыслить абстрактно;

·Способность обобщать высказываемые мнения;

·Умение объяснять и доказывать;

·Способность осваивать новое и учиться;

·Коммуникабельность, знание основ коммуникабельности в организациях;

·Аналитическая любознательность;

·Умение пользоваться техническими средствами коммуникации и презентации;

·Способность к системному мышлению;

·Способность настраивать субъектов контроллинга на творческий подход.

Требования к поведению:

·Общаться с сотрудниками уважительно;

·Сдержанно относится к чужим мнениям и суждениям;

·Уметь подать неприятные факты таким образом, чтобы коллега мог легко их перенести;

·Не разглашать коммерческую тайну предприятия; не разглашать фактов, которые свидетельствует о неудаче подразделений или работников фирмы, а также фактов наличия проблемных областей;

·Формулировать гипотезы и модели поведения, выработанные участниками совещания;

·Применять на практике выводы и приёмы принятия коллективных решений.

Дополнительные требования:

·Умение точно оценивать ситуацию в условиях неопределённости;

·Знать факторы, от которых зависит будущее предприятия;

·Умение отвлечься от рутины;

·Умение оценить новые способы и методы контроллинга и реальная способность помочь в их реализации;

Оперативное планирование требует от контроллера главным образом умения координировать и организовывать действия лиц, ответственных за разработку и реализацию оперативных планов. Как правило, речь идёт о руководителях среднего звена управления. На стадии оперативного планирования контроллер решает три вида задач:

.Разработка технологии планирования:

·Установление областей планирования, то есть подразделений, где оно должно проводиться;

·Определение содержания планов и сроков их представления;

·Разработка плановых директив и форм составления планов;

.Определение основных исходных данных, методов и порядка расчётов. Например, контроллер должен предоставить разработчикам планов следующую информацию:

·Конъюнктура рынка;

·Допустимый рост издержек на материалы и заработную плату;

·Дополнительные условия реализации отдельных планов;

.Реализация планирования:

·Установление последовательности этапов планирования и текущая координация планирования во временном и содержательном аспектах;

·Консультации для подразделений, составляющих план работы;

·Согласование и консолидация отдельных планов в соответствии с возможностями финансирования, стратегией, отдельными оперативными планами;

·Разработка альтернативных планов;

·Составление общего оперативного плана на базе отдельных согласованных планов.

1.3Контроллер как координатор в информационной системе предприятия

Информационная система предприятия необходима для предоставления специальной информации в нужное время, в достаточном количестве, в нужном месте и требуемого качества. Информационная система должна охватывать все области функционирования и уровни управления предприятием. Поэтому состав, сроки, объёмы и цели поставляемой информации различны для разных пользователей.

Задача контроллера как координатора состоит в обеспечении эффективным обменом информацией внутри предприятия. Для решения этой задачи контроллер должен поставить следующие вопросы:

·Что должно сообщаться (содержание информации, степень её уплотнения, точность)?

·Как должно сообщаться (устно, письменно, комбинированно, метод обработки и передачи информации, информационные каналы)?

·Кто должен сообщать (кто создаёт информацию, кто собирает, обрабатывает, хранит, отправляет, уничтожает информацию)?

·Когда должно сообщаться (в установленные сроки, по свободному графику, по запросу)?

·Зачем сообщается та или иная информация (это основной вопрос, который касается целей информационного обмена)?

Формулировка цели использования информации может не быть заранее чётко определена. В таком случае информация будет анализироваться для того, чтобы, используя её как фундамент, принять управленческие решения. Главное, что должен сделать контроллер, - найти информацию, достаточную для принятия оптимальных решений.

Потребность в информации главным образом зависит от организационной структуры предприятия и организации текущей работы.

Следует учесть, что объём запрашиваемой информации зависит от уровня профессиональной подготовки работников, поэтому спрос на информацию даже в одинаковых организационных структурах будет отличаться.

Контроллер определяет потребности в информации с помощью методов и инструментов, достаточных для достижения необходимого результата. Среди них, в первую очередь, следует выделить:

·Эмпирически-индуктивные методы (опросы, наблюдения, интервью и т. п.);

·Экспертные оценки (индивидуальные и групповые);

·Имитационные модели и метод сценариев.

1.4Контроллер как консультант руководства предприятия

контроллинг менеджмент координатор консультант

На сегодняшний день очень тяжело преодолевать трудности, связанные с управлением предприятием с ориентацией на будущее, если в помощники брать только данные бухгалтерского учёта. Главная задача руководства предприятия в том, чтобы завоевать достойное место на рынке в будущем. Эта задача достигается прежде всего благодаря системе стратегического планирования. Разрабатываемая стратегия будет правильной в том случае, если иметь систему "раннего обнаружения" тенденций как вне предприятия (то есть в окружающем мире), так и внутри - в самом предприятии.

Внешние "индикаторы" должны информировать об экономических, социальных, политических и технологических тенденциях. Внутренние "индикаторы", которые представляют на практике отдельные показатели и их системы, должны информировать руководство о текущем "самочувствии" предприятия, а также прогнозировать кризисные ситуации в отдельных сферах деятельности или на предприятии в целом.

Контроллер выполняет методическую и консультационную помощь по созданию системы "раннего обнаружения" тенденций и факторов, способных принести при их развитии как положительные, так и отрицательные результаты. Инструменты и методы, используемые контроллерами для консультации руководства при разработке стратегического плана, находят широкое применение в практике стратегического менеджмента. К их число входят анализ конкуренции рынков, жизненного цикла продукции, анализ слабых и сильных мест предприятия, анализ перспектив диверсификации продукции предприятия с учётом динамики ёмкости и доли рынка.

Исполняя свои обязанности, контроллер использует специальные методы анализа и расчёта как отдельных показателей, так и их систем.

"…Анализируя опыт прошлого, можно констатировать, что контроллер прошёл путь от регистратора-бухгалтера до контроллера-навигатора, правой руки руководителя. Будут меняться внешние условия - появится объективная необходимость в новом типе контроллеров. Сегодня уже можно говорить о появлении контроллеров, являющихся ответственными за стратегию предприятия…", - делает вывод А. М. Карминский.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные условия функционирования любой организации диктуют руководству предприятия новые требования к ее управлению. В настоящее время все большее количество руководителей стали уделять внимание разработке детальных планов (бюджетов) развития организации. Для их разработки необходимо исследовать, а затем и проанализировать множество факторов. Для выполнения данной работы необходим специалист в этой области, которого называют контроллер. В связи с этим увеличилась потребность в специалистах по данным вопросам. Кроме того, руководству необходимо самому иметь представление о том, что это за процесс. Поэтому в последнее время возрастает потребность в дальнейшем развитии теории и практики контроллинга.

В данной курсовой работе основное внимание было уделено понятию контроллинга, его функций и задач и организация контроллинга на предприятии. Было рассмотрено, кто такой контроллер, каковы его основные задачи, функции и обязанности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. - М.:Финансы и статистика, 1993.- 36с.

.Планирование и контроллинг, Учебник, Анискин Ю. П., Павлова А. М., М.: Омега-Л, 2005.- 158с.

.Учебник "Контроллинг" под ред. А. М. Карминского и С. Г. Фалько, М.: Финансы и статистика 2006.- 227с.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "МОСКОВ

Больше работ по теме: