Выводы сообразно Голове II …………………………………………………………. . 82
Заключение……………………………………………………………………. . 84
Прибавление ……………………………………………………………………90
Библиография…………………………………………………………………. 94
Выдержка
Оглавление брендбука фирмы “INTOUCH”:
1. Задача фирмы: Изготовить автострахование легковесным и удобным для покупателей, обеспечивая удачный процесс сервиса и предлагая личные продукты сообразно легкодоступным стоимостям.
3. Сущность бренда: убежденность в прочности услуг:
• Незыблемость как убежденность, убежденность(разумное чувство)
- дружественное обещание в оказании помощи
- обязательство, гарантия, уверенность
• Незыблемость как доверие(мощное эмоция, чувство)
- доверие человеку либо религия во что-то
- убежденность в том, что есть вещи, не требующие доказательства
4. Коммуникационная теория бренда:
Целевая аудитория: автолюбители - продвинутые юзеры услуг автострахования. Имеется сознание и эксперимент взаимодействия с различными финансовыми компаниями. Ждут высочайший степень обслуживания за свои средства.
Инсайт: Неплохой сервис – это когда учтиво и отлично. Хороший сервис - это когда есть личный подъезд.
5. Сказка бренда: Приобретая страховку, мы получаем не элементарно финансовую услугу, мы получаем что-то большее – обязательство. Обязательство, что когда придет время, мы получим все, на что мы рассчитывали. Обязательства упрощают нашу жизнь. Так как когда надеешься тому, кто отдал обязательство, то одной неувязкой делается не в такой мере. Не ИСТИНА ли?Однако этак уж повелось, что мы все время тревожимся о том, что дотрагивается средств. Насколько это станет заслуживать?Не получу ли я кота в ранце?Что мне избрать?Насколько времени одолжит спецоформление бумаг?Какие бумаги нужны будут ?
Страховые сервисы обязаны делать жизнь легче, а не накручивать её. Фирма “INTOUCH” пристально следила за образом жизни европейцев – привыкших к удобству и отличному сервису, взыскательных и умеющих уместно растрачивать средства. Разбирая их, фирма сотворила удачный, обычный и отвечающий потребностям европейцев формат работы – direct-страхование. Фирма “INTOUCH” выучилась подходить ожиданиям собственных покупателей в Европе и заслужила их доверие. Применяя свои ноу-хау, “INTOUCH” готова действовать в Рф на европейском уровне.
Литература
Библиография
1) Аакер Д. : Творение мощных брендов. – М. : Издательский терем Гребенникова, 2008. – 440 с.
2) Аакер Д. , Йохимштайлер Э. : Бренд-лидерство: Новенькая теория брендинга. – М. : Издательский терем Гребенникова, 2003. – 380 с.
3) Барлоу Д. , Стюарт П. : Сервис, направленный на бренд. Новое конкурентноспособное привилегия. – М. : Олимп Бизнес, 2007. – 271с.
4) Беквит К. К. , Беквит Г. : Сам себе бренд: Художество реализации себя. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 216 с.
5) Бонтур А. , Лейю Ж. -М. : Омоложение бренда. Как прирастить важность бренда, чтоб предупредить его обветшание. – М. , 2008. – 296 с.
6) Браун C. Гарри Поттер. : Чудо бренда. – М. : Дашков и К, 2008. – 285 с.
7) Бренд-менеджмент. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с.
8) Випперфюрт А. : Втягивание в бренд: Как вынудить клиента действовать на компанию. – СПб. : «Питер Пресс» ООО, 2007. - 383с.
9) Гуревич П. : Психология рекламы: историко-аналитическое и философское оглавление: учебное вспомоществование для вузов. – М. : Феникс Ростов на дону, 2009. – 461с.
10) Данилов А. А. : Мысль, сценарий, дизайн в рекламе. – М. : ДАН, 2009. – 250с.
11) Дюпон Л. : Рекламная инфа: 1001 комитет. – М. : Попурри, 2008. – 287с.
12) Зирка В. В. : Манипулятивные забавы в рекламе. – М. : Либроком, 2010. – 253с.
13) Зотов В. В. : Важность бренда. – М. : Маркет ДС Корпорейшн, 2005. – 164 с.
14) Капферер Ж. -Н. : Бренд совсем. Творение, формирование, помощь ценности бренда. – М. : Верхушка, 2007. – 448 с.
15) Карпова С. В. : Брендинг. Учебное вспомоществование. – М. : КноРус, 2008. – 369 с.
16) Кисмерешкин В. Г. , Рожков И. Я. : Бренды и имиджи: Государство; Регион, град; Ветвь; Начинание; Продукты, сервисы. – М. : РИП-Холдинг, 2006. - 256 с.
17) Клифтон Р. , Симмонз Д. : Бренды и брендинг. – М. : Олимп-Бизнес, 2008. – 352 с.
18) Кондратьев Э. В. , Абрамов Р. Н. : Связи с общественностью: учебное вспомоществование для высшей школы. – М. : Духовный проект, 2007. – 432 с.
19) Котлер Ф. : Базы маркетинга: лаконичный курс. – М. : ИД Вильямс, 2010. – 646с.
20) Кузнецов В. Ф. : Связи с общественностью: концепция и технологии. – М. : Нюанс Пресс, 2007. – 302с.
21) Лепла Дж. Ф. , Дэвис С. В. , Паркер Л. М. , Стамбо Ш. и др. : Стратегии развития бренда. Уникальный утилитарный инструментарий для лидерства вашего бренда. – М. : Баланс-Клоб, 2004. – 370 с.
22) Лукина А. : Маркетинг продуктов и услуг. – М. : Форум, 2010. – 237с.
23) Макэй Э. : Практика рекламы от водящих глобальных профессионалов. – М. : Эксмо, 2009. – 415с.
24) Мартин Г. : Коллективные репутации, брендинг и управление персоналом. Хитрый подъезд к управлению человечьими ресурсами. – М. : ИД Технологии, 2008. – 334с.
25) Манн И. : Маркетинг на сто процентов. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010. - 236с.
26) Арфист В. Л. : Рекламная инфа в действии: стратегии продвижения. – М. : Эксмо, 2009. – 236с.
27) Нужно Р. : Живые бренды. Новейший подъезд к творению и продвижению брендов. - М. : Издательский Терем Гребенникова, 2008. – 276 с.
28) Ньюман М. : 22 непреложных закона рекламы. – М. : АСТ, 2008. – 318с.
29) Овчинникова О. Г. : Ребрендинг. – М. : Альфа-Пресс, 2007. – 234 с.
30) Пашутин С. : Как сотворить государственный бренд. – М. : КноРус, 2007. – 310с.
31) Перция В. М. , Мамлеева Л. : Анатомия бренда. – М. : Верхушка, 2007. – 288 с.
32) Питерс Том: Преврати себя в бренд. – М. : ИД Вильямс, 2009. – 233с.
33) Райс Эл, Траут Джек: Размещение: бой за разумы. Юбилейное издание – СПб. : Питер, 2010. – 327 с.
34) Рожков И. Я. , В. Г. Кисмерешкин В. Г. : От брендинга к бренд-билдингу. – М. : Гелла-Принт, 2004. – 317 с.
35) Роман Кеннет: Дэвид Огилви и инновационная рекламная инфа. – СПб. : Питер, 2010. – 255с.
36) Ромат Е. В. : Рекламная инфа: Учебник для вузов. 7-е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 512 с.
37) Рэнделл Дж. Брендинг: Базы брендинга; Рекламная инфа бренда; Планирование и организация брендинга: Лаконичный курс. - М: Фаир-Пресс /Гранд, 2005. – 305с.
38) Середа К. Н. : Справочник сообразно рекламе. – М. : Феникс Ростов на дону, 2010. – 301с.
39) Сидоров С. А. : Психология дизайна и рекламы. – М. : Инновационная школа, 2009. – 254с.
40) Стифф Д. : Продавай более, применяя силу бренда. Практическое управление. – М. : Издательский Терем Гребенникова, 2008. – 326 с.
41) Ткачев О. Visual бренд: Притягивая взоры потребителей. – М. : Альпина, 2009. – 405 с.
42) Ульрих Д. , Смоллвуд Н. : Бренд фаворита. 1-ый посреди одинаковых. – М. : Верхушка, 2008. – 336 с.
43) Федерационный закон о рекламе: Омега-Л, 2010. – 53с.
44) Хэли М. : Что такое бренд. – М. : АСТ, 2008. – 253с.
45) Шалак В. : Нынешний контент-анализ. Прибавления в области: политологии, психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы. – М. : Омега-Л, 2009. – 272с.
46) Шарков Ф. И. : Мистика бренда: Брендинг как рекламная коммуникация. - М: Альфа-Пресс, 2006 – 268 с.
47) Шарков Ф. И. : Коммуникология: базы теории коммуникации. – М. : ИТК «Дашков и К», 2010. – 591с.
48) Шилина С. А. , Семенова Е. А. , Лейни Т. А. : Бренд-менеджмент: Учебно-практическое вспомоществование. – М. : ИТК «Дашков и К», 2008. - 228 с.
49) Шуманн М. , Сартейн Л. : Люди -"начинка" бренда: 8 принципов соединения ваших служащих и вашего коммерциала. – М. : Баланс Бизнес Букс, 2007. - 304 с.
50) www. in-touch. ru
Содержание брендбука компании “INTOUCH”:
1. Миссия компании: Сделать автострахование легким и комфортным для клиентов, обеспечивая удобный процесс обслуживани