Деловое общение и этикет, 9 заданий сообразно 12 тестовых вопросца

Содержание

Рукоделие № 1



Вопросец №1. В чем сам человек делается человеком ?

1)в деятельности

2)в общении

3)в коллективе

Вопросец №2. Когда человечное общение стало объектом психологического и социально-психологического разбора ?

1)в XX веке

2)в XIX веке

3)в XIIX веке

Вопросец №3. Что является предметом общения в деловом общении ?

1)бизнес

2)продуктивное сотрудничество

3)дело

Вопросец №4. Что является главный задачей делового общения ?

1)продуктивное сотрудничество

2)достигнуть взаимопонимания

3)розыск компромиссного решения

Вопросец №5. Кто заявлял, что знание знаться с людьми таковой же приобретаемый за средства продукт, как сахар либо кофе ?

1)Дж. Рокфеллер

2)Г. Форд

3)Б. Гейтс

Вопросец №6. Что не относится к вербальным средствам общения ?

1)устная речь

2)представление лица

3)письменная речь

Вопросец №7. Чему придается огромное смысл в общении ?

1)наружному виду

2)умению формулировать светло свои мысли

3)организации места общения

Вопросец №8. Что лежит в базе общения ?

1)взаимоконтакты людей

2)собственные контакты

3)взаимооценка людей

Вопросец №9. Что является главным шажком в общении

1)знакомство

2)воспринятие наружного вида

3)приветствие

Вопросец №10. Насколько процентов людей сообразно этим психологов могут верно поставить вид занятий сообразно главному воспоминанию ?

1)75%

2)30%

3)50%

Вопросец №11. Человек с какой-никакой самооценкой принимает у остальных неуверенное либо плохое известие к себе ?

1)с позитивной самооценкой

2)с низкой самооценкой

3)с завышенной самооценкой

Вопросец №12. Наружным проявлением что является откинутая обратно башка, стиль торчать, обширно расставив лапти ?

1)убежденности в себе

2)переоценки себя, высокомерия

3)твердости





Рукоделие № 2



Вопросец №1. Насколько процентов инфы, сообразно понятию А. Пиза, передается с поддержкой слов ?

1)15%

2)10%

3)7%

Вопросец №2. Насколько первых минут встречи, сообразно понятию южноамериканских исследователей, Л. Зунина и Н. Зунина, более главны ?

1)4 минуты

2)5 минут

3)2 минуты

Вопросец №3. Что выражают насупленные брови, чуток наклоненная вперед башка, обширно расставленные на столе локти ?

1)враждебность

2)режимность в общении и агрессивность

3)рвение к доминированию

Вопросец №4. Какой-никакой буквой нередко ставятся столы в рабочих кабинетах ?

1)буквой"П"

2)буквой"Т"

3)буквой"О"

Вопросец №5. Кто выделил 4 типа жестов в зависимости от их назначения ?

1)А. Пиз

2)Л. Зунин

3)Д. Левис

Вопросец №6. Какие жесты употребляют для объяснения произнесенного ?

1)жесты-иллюстраторы

2)жесты-адаптеры

3)жесты-регуляторы

Вопросец №7. Какое отдаление считается недалёким для американцев ?

1)от 10 см. по 1 м. 30 см.

2)от 15 см. по 1 м. 20 см.

3)от 20 см. по 1 м.

Вопросец №8. Как именуется более всепригодное лекарство невербального общения ?

1)явный взгляд

2)рукопожатие

3)улыбка

Вопросец №9. О чем не свидетельствует нередкий вывод взора при разговоре ?

1)человек нервничает

2)беседа его не достаточно интересует

3)человек обманывает

Вопросец №10. К какому уровню контекста относится южноамериканская цивилизация ?

1)к низкому

2)к высокому

3)к среднему

Вопросец №11. насколько см сочиняет дистанция при деловитый разговоре у американцев ?

1)85 см.

2)90 см.

3)70 см.

Вопросец №12. Насколько символических жестов деятельно употребляются в Израиле ?

1)100

2)150

3)250



Рукоделие № 3



Вопросец №1. С чем в первую очередность связана совместимость ?

1)с отношением к людям

2)с самооценкой

3)с темпераментом

Вопросец №2. В общении с людьми какого типа более эффективен способ безмятежного убеждения ?

1)недоминантного типа

2)конформного типа

3)доминантного типа

Вопросец №3. Какие люди тяжело адаптируются к новеньким жизненным происшествиям ?

1)психологически мобильные

2)ригидные

3)доминантные

Вопросец №4. Насколько понятно типов характера ?

1)5

2)4

3)6

Вопросец №5. Какое свойство не является коммуникативным ?

1)экстраверсия

2)рефлексия

3)интроверсия

Вопросец №6. В какое время года люди более подвержены интровертности ?

1)зимой

2)осенью

3)весной и осенью

Вопросец №7. Кто фигурно и внушительно определил вопросцы делового общения ?

1)Стивен Р. Кови

2)Дейл Карнеги

3)Дж. Рокфеллер

Вопросец №8. Насколько верховодил, соблюдение которым дозволяет воздействовать на людей, дает Дейл Карнеги ?

1)10

2)4

3)6

Вопросец №9. Кто выразил мысль, что мы увлекаемся иными людьми тогда, когда они увлекаются нами ?

1)Публий Сир

2)Дейл Карнеги

3)Спиноза

Вопросец №10. У какого народа считается, что знание усмехаться тесновато соединено с умением править своим настроением ?

1)у китайцев

2)у американцев

3)у немцев

Вопросец №11. Отчего почти всем собеседникам не удается изготовить подходящее воспоминание о себе ?

1)не могут пристально слушать

2)не верно выражают свои мысли

3)не проявляют интереса в собеседнике

Вопросец №12. Какой-никакой самый-самый преданный путь к сердечку человека ?

1)комплимент

2)фамилия человека

3)разговор с ним о том, что он оценивает превыше всего





Рукоделие № 4



Вопросец №1. В чем состоит главная мишень разговоры ?

1)в решении вопросов

2)в размене информацией

3)в знакомстве с партнерами

Вопросец №2. Пристраивание с какой-никакой цветовой политрой формирует атмосферу доминирования владельцев ?

1)красная

2)белая

3)синяя

Вопросец №3. Насколько цветов слова"нет" выделил Бернард Гала-шоу ?

1)400

2)200

3)500

Вопросец №4. Какие принципиальные в процессе общения критерии дают блюсти психологи

1)критерии убеждения

2)критерии этикета

3)критерии возражений

Вопросец №5. Как именуется интерес, которое соединено с врожденным рефлексом, подсознательной реакции на новое и необыкновенное ?

1)активное

2)непроизвольное

3)произвольное

Вопросец №6. Кто подмечал, что при значимом совпадении интересов сторон, т. е. при сотрудничестве, национальные различия не замечаются, однако стоит появиться конфликту, как они начинают играться главную роль ?

1)Д. Карнеги

2)Дж. Спербер

3)К. Ионссон

Вопросец №7. Бизнесмены какой-никакой страны, выделяя родное размещение, союзнически хлопают сообразно плечу и добровольно принимают таковой жест ?

1)Америки

2)Японии

3)Китая

Вопросец №8. Предпринимателям какой-никакой страны характерно звучная, чрезвычайно оживленная стиль ?

1)Германии

2)Испании

3)Италии

Вопросец №9. Кто почаще перебивает собеседника(мужчины либо дамы)?

1)женщины

2)мужчины

3)мужчины и дамы в одинаковой степени

Вопросец №10. Что никогда не следует произносить собеседнику ?

1)"Вы чем-то разочарованы?\"

2)"Я отлично разумею Ваши ощущения. "

3)"Я испытываю, что Вас некто оскорбил"

Вопросец №11. Что в переводе с латинского означает стычка обратно направленных веяний ?

1)конфронтация

2)моббинг

3)конфликт

Вопросец №12. Целью какого конфликта является приобретение конкретных итогов ?

1)духовного конфликта

2)реалистического конфликта

3)производственного конфликта







Рукоделие № 5



Вопросец №1. Кто является большим спецом в области управления и организации труда ?

1)Д. Карнеги

2)Дж. Харрисон

3)К. Шонсон

Вопросец №2. Что обязано начинать истоком общей работы управляющего и секретаря ?

1)вводная разговор - инструктаж

2)мнение трудового договора

3)знакомство со структурой предприятия

Вопросец №3. На какое время традиционно приходится прием гостей ?

1)на утро

2)на обеденный перерыв

3)на конец рабочего дня

Вопросец №4. Насколько методик управления шефом спроектировали южноамериканские психологи ?

1)10

2)15

3)20

Вопросец №5. Какая из перечисленных фраз не является запретной для секретаря ?

1)"Я задумывалась, что сиим занимается некто иной"

2)"Этого мне никто не заявлял"

3)"Тут нужно как следует поразмыслить"

Вопросец №6. Насколько процентов анкетируемых на вопросец"Намереваетесь ли вы действовать с сегодняшним управляющим 5 лет", сообразно этим интернациональной организации секретарей(PSI), ответили утвердительно ?

1)наиболее 60%

2)наиболее 70%

3)наиболее 50%

Вопросец №7. Ежели прием сообразно собственным вопросцам проводится управляющим один раз в недельку, то насколько человек, то насколько человек разрешено на него сделать запись ?

1)от 3 по 7 человек

2)от 10 по 15 человек

3)от 5 по 10 человек

Вопросец №8. Какого формата обязана существовать карточка приема гостей ?

1)формата А4 либо А5

2)формата А6 либо А7

3)формата А5 либо А6

Вопросец №9. Что делает секретарь, ежели гость пришел без подготовительной договоренности ?

1)секретарь записывает гостя на комфортное руководителю время

2)секретарь вправе без помощи других постановить, рапортовать о нем руководителю немедля либо сделать запись на прием

3)секретарь докладывает о посетителе руководителю

Вопросец №10. Что нужно изготовить секретарю, ежели управляющий, к которому приглашается гость, отсутствует ?

1)нужно осуществить, чтоб гостя принял иной знающий сотрудник

2)вынести навстречу на иное время, когда управляющий появится

3)посоветоваться с заместителями руководителя

Вопросец №11. Кому секретарь переадресует вопросцы, требующие безотлагательного решения ?

1)руководителю

2)сотрудникам

3)заместителям руководителя

Вопросец №12. Кто исполняет контроль за исполнением решений, принятых управляющим ?

1)зам. руководителя

2)секретарь

3)сам руководитель





Рукоделие № 6



Вопросец №1. Какое представление следует сторониться при телефонном беседе ?

1)"Лучше только было бы"

2)"Мы не сможем этого делать"

3)"Погодите 2-3 минутки"

Вопросец №2. Что является последующим шагом разговоры, опосля такого, как вы задаете вопросцы, какие вы заблаговременно заготовили ?

1)перейти к вопросцу типа"вы будете делать заказ?\"

2)предписание сделки

3)убеждение

Вопросец №3. Опосля скольких гудков следует подымать трубку телефона ?

1)1-2 гудков

2)2-3 гудков

3)3-4 гудков

Вопросец №4. Какой-никакой глас более приятен для телефонных переговоров ?

1)высочайший голос

2)маленький глубокий голос

3)глас среднего тембра

Вопросец №5. Насколько процентов рабочего времени тратится на конфликты и треволнения сообразно их предлогу ?

1)10-20%

2)15-30%

3)15-20%

Вопросец №6. Насколько процентов анкетируемых, сообразно этим интернациональной организации проф секретарей ответили, что имеют высочайший степень стрессов на работе ?

1)50%

2)40%

3)30%

Вопросец №7. Насколько есть методик снятия стресса ?

1)10 способов

2)15 способов

3)8 способов

Вопросец №8. Насколько процентов рабочего времени управляющего тратится на служебные совещания ?

1)10-20%

2)30-40%

3)25-30%

Вопросец №9. За насколько недель наступает подготовка к проведению планового совещания ?

1)2-3 недели

2)1,5-2 недели

3)1-1,5 недели

Вопросец №10. Насколько времени отводят на спецоформление протокола совещания ?

1)2-3 дня

2)1-2 дня

3)3-4 дня

Вопросец №11. Какую информацию не может кормить подготовительная програмка служебной поездки ?

1)все деловые встречи

2)фиксированное распределение мест в гостиницах

3)культурная програмка поездки

Вопросец №12. В какой-никакой статье Гражданского кодекса РФ перечислены условия, при которых информация может существовать отнесена к коммерческой тайне ?

1)139 дробь 2

2)140 дробь 1

3)139 дробь 1





Рукоделие № 7



Вопросец №1. В каком веке само мнение"этикет" официально вошло в обиход ?

1)в XVIII веке

2)в XVII веке

3)в XVI веке

Вопросец №2. К какому виду этикета относится совокупа верховодил, обычаев и критерий, соблюдаемых в общении меж собой личными личиками предоставленного сообщества ?

1)к дипломатическому

2)к воинскому

3)общегражданскому

Вопросец №3. насколько распознают видов этикета ?

1)5 видов

2)3 вида

3)4 вида

Вопросец №4. В каком веке в Рф стал старательно внедряться западный этикет ?

1)в истоке XVIII века

2)в конце XVIII века

3)в истоке XIX века

Вопросец №5. Какой-никакой краска считается траурным в Китае ?

1)черный

2)белый

3)синий

Вопросец №6. У какого народа на вопросец"Как дела?\" правилами этикета не запрещается коротко поведать о трудностях ?

1)у русских

2)у китайцев

3)у югославов

Вопросец №7. В каких фирмах не разрешена раскрытая оценка собственных тружеников ?

1)в американских

2)в японских

3)в немецких

Вопросец №8. Как именуется самая известная выкройка проявления дружелюбия и почтения ?

1)приветствие

2)комплимент

3)улыбка

Вопросец №9. Что является принципиальным составляющей воспитанности в деловитый жизни ?

1)рукопожатие

2)приветствие

3)представление

Вопросец №10. На каком языке почаще только печатается контент визитной карточки ?

1)на родном языке

2)на английском

3)на языке страны пребывания

Вопросец №11. Более известный величина визитной карточки мужчины ?

1)80x40 мм

2)80x50 мм

3)90x50 мм

Вопросец №12. В каких странах гортензии и хризантемы символизируют печаль ?

1)в Венгрии

2)в Мексике

3)в Латинской Америке





Рукоделие № 8



Вопросец №1. В какое время лучше только жить презентации ?

1)в 14-15 часов

2)в 15-16 часов

3)в 17-18 часов

Вопросец №2. За насколько дней высылаются приглашения на презентацию ?

1)не позже, чем за 10 дней

2)не позже, чем за 3 дня

3)не позже, чем за 4 дня

Вопросец №3. Когда лучше жить"изюминку" презентации ?

1)когда пройдет 2/3 времени презентации

2)в самом конце презентации

3)в истоке презентации

Вопросец №4. Насколько обязано существовать накрыто столов на презентации ?

1)более, чем нужно

2)численность столов обязано подходить числу приглашенных

3)не в такой мере, чем нужно

Вопросец №5. Какой-никакой разряд приема является в интернациональной практике более праздничным и знатным ?

1)прием типа"фуршет"

2)обед

3)завтрак

Вопросец №6. В какие дни проводятся приемы ?

1)праздничные

2)нерабочие

3)рабочие

Вопросец №7. В какое время устраивается прием типа"завтрак" ?

1)в 10 часов и кончается к 12 часам

2)в 11 часов и кончается к 13 часам

3)в 12 часов и кончается к 15 часам

Вопросец №8. В какое время устраивается прием типа"фуршет" ?

1)от 16 часов по 18 часов

2)от 17 часов по 20 часов

3)наступает в 21 час и позднее

Вопросец №9. Кто занимается подготовкой и вручением приглашений ?

1)промоутеры

2)секретари

3)менеджеры сообразно работе с клиентами

Вопросец №10. Что разрешено надувать мужчинам на приемы ?

1)башмаки на великий писатель земли русской подошве

2)сандалии

3)полуботинки

Вопросец №11. Разрешено ли облекать цветную обувь на приемы ?

1)лишь в летнее время к нетемному костюму

2)разрешено в хоть какое время, ежели идет к костюму

3)нельзя

Вопросец №12. Какого размера обязана существовать сумочка у дамы на приеме ?

1)чтоб заключала листы формата А4

2)среднего размера

3)маленькой





Рукоделие № 9



Вопросец №1. Кто не этак обширно и глобально глядит на трудности и явления, а тоньше отображает мир, ориентируясь на подробности и аспекты ?

1)мужчина

2)женщина

3)дама и мужчина в одинаковой степени

Вопросец №2. У кого саммнение завышена, кто более доволен собой ?

1)женщина

2)дама и мужчина в одинаковой степени

3)мужчина

Вопросец №3. Кто в карьере наблюдает свой рост и самосовершенствование ?

1)мужчина

2)женщина

3)дама и мужчина в одинаковой степени

Вопросец №4. На насколько процентов, сообразно утверждению психологов, 1-ое воспоминание зависит от тона гласа человека ?

1)на 50%

2)на 10%

3)на 40%

Вопросец №5. О каком проявлении нерешительности свидетельствуют: ничегонеделание, уклонение достигать собственного из ужаса пострадать разгромление ?

1)страха попробовать

2)приспособленчестве

3)суетливости

Вопросец №6. Что является, сообразно понятию почти всех управляющих, ключевой предпосылкой невыполнения их постановлений ?

1)недостающая бдительность подчиненных

2)недостающая ответственность со стороны подчиненных

3)неимение взаимопонимания с подчиненными

Вопросец №7. Какую фразу не следует применять, когда вы считаете, что человек не прав ?

1)"Мне было постыдно за Вас"

2)"Вы сами в этом повинны"

3)"Мне досадно с Вами говорить"

Вопросец №8. Насколько процентов инфы остается от загаданного заявить вами по понятого людьми ?

1)45%

2)30%

3)50%

Вопросец №9. Насколько минут мы прослушиваем пристально в 80% случаев ?

1)1 минуту

2)2-3 минуты

3)1-2 минуты

Вопросец №10. Из скольких слагаемых, сообразно понятию профессионалов, состоит знание выслушивать ?

1)из 5

2)из 4

3)из 3

Вопросец №11. К какому из 3-х слагаемых умения выслушивать относится верховодило -"Не давайте воли чувствам" ?

1)к активности

2)к дружелюбию

3)к вниманию

Вопросец №12. Что делать секретарю, ежели он утомился, а необходимо говорить с покупателем ?

1)принести извинения и отсрочить разговор

2)новости беседа, не обращая интереса на усталость

3)попытаться уменьшить разговор

Выдержка

Рукоделие № 1



Вопросец №1. В чем сам человек делается человеком ?

1)в деятельности

2)в общении

3)в коллективе

Вопросец №2. Когда человечное общение стало объектом психологического и социально-психологического разбора ?

1)в XX веке

2)в XIX веке

3)в XIIX веке

Вопросец №3. Что является предметом общения в деловом общении ?

1)бизнес

2)продуктивное сотрудничество

3)дело

Вопросец №4. Что является главный задачей делового общения ?

1)продуктивное сотрудничество

2)достигнуть взаимопонимания

3)розыск компромиссного решения

Вопросец №5. Кто заявлял, что знание знаться с людьми таковой же приобретаемый за средства продукт, как сахар либо кофе ?

1)Дж. Рокфеллер

2)Г. Форд

3)Б. Гейтс

Вопросец №6. Что не относится к вербальным средствам общения ?

1)устная речь

2)представление лица

3)письменная речь

Вопросец №7. Чему придается огромное смысл в общении ?

1)наружному виду

2)умению формулировать светло свои мысли

3)организации места общения

Вопросец №8. Что лежит в базе общения ?

1)взаимоконтакты людей

2)собственные контакты

3)взаимооценка людей

Вопросец №9. Что является главным шажком в общении

1)знакомство

2)воспринятие наружного вида

3)приветствие

Вопросец №10. Насколько процентов людей сообразно этим психологов могут верно поставить вид занятий сообразно главному воспоминанию ?

1)75%

2)30%

3)50%

Вопросец №11. Человек с какой-никакой самооценкой принимает у остальных неуверенное либо плохое известие к себе ?

1)с позитивной самооценкой

2)с низкой самооценкой

3)с завышенной самооценкой

Вопросец №12. Наружным проявлением что является откинутая обратно башка, стиль торчать, обширно расставив лапти ?

1)убежденности в себе

2)переоценки себя, высокомерия

3)твердости





Рукоделие № 2



Вопросец №1. Насколько процентов инфы, сообразно понятию А. Пиза, передается с поддержкой слов ?

1)15%

2)10%

3)7%

Вопросец №2. Насколько первых минут встречи, сообразно понятию южноамериканских исследователей, Л. Зунина и Н. Зунина, более главны ?

1)4 минуты

2)5 минут

3)2 минуты

Вопросец №3. Что выражают насупленные брови, чуток наклоненная вперед башка, обширно расставленные на столе локти ?

1)враждебность

2)режимность в общении и агрессивность

3)рвение к доминированию

Вопросец №4. Какой-никакой буквой нередко ставятся столы в рабочих кабинетах ?

1)буквой"П"

2)буквой"Т"

3)буквой"О"

Вопросец №5. Кто выделил 4 типа жестов в зависимости от их назначения ?

1)А. Пиз

2)Л. Зунин

3)Д. Левис

Вопросец №6. Какие жесты употребляют для объяснения произнесенного ?

1)жесты-иллюстраторы

2)жесты-адаптеры

3)жесты-регуляторы

Вопросец №7. Какое отдаление считается недалёким для американцев ?

1)от 10 см. по 1 м. 30 см.

2)от 15 см. по 1 м. 20 см.

3)от 20 см. по 1 м.

Вопросец №8. Как именуется более всепригодное лекарство невербального общения ?

1)явный взгляд

2)рукопожатие

3)улыбка

Вопросец №9. О чем не свидетельствует нередкий вывод взора при разговоре ?

1)человек нервничает

2)беседа его не достаточно интересует

3)человек обманывает

Вопросец №10. К какому уровню контекста относится южноамериканская цивилизация ?

1)к низкому

2)к высокому

3)к среднему

Вопросец №11. насколько см сочиняет дистанция при деловитый разговоре у американцев ?

1)85 см.

2)90 см.

3)70 см.

Вопросец №12. Насколько символических жестов деятельно употребляются в Израиле ?

1)100

2)150

3)250



Рукоделие № 3



Вопросец №1. С чем в первую очередность связана совместимость ?

1)с отношением к людям

2)с самооценкой

3)с темпераментом

Вопросец №2. В общении с людьми какого типа более эффективен способ безмятежного убеждения ?

1)недоминантного типа

2)конформного типа

3)доминантного типа

Вопросец №3. Какие люди тяжело адаптируются к новеньким жизненным происшествиям ?

1)психологически мобильные

2)ригидные

3)доминантные

Вопросец №4. Насколько понятно типов характера ?

1)5

2)4

3)6

Вопросец №5. Какое свойство не является коммуникативным ?

1)экстраверсия

2)рефлексия

3)интроверсия

Вопросец №6. В какое время года люди более подвержены интровертности ?

1)зимой

2)осенью

3)весной и осенью

Вопросец №7. Кто фигурно и внушительно определил вопросцы делового общения ?

1)Стивен Р. Кови

2)Дейл Карнеги

3)Дж. Рокфеллер

Вопросец №8. Насколько верховодил, соблюдение которым дозволяет воздействовать на людей, дает Дейл Карнеги ?

1)10

2)4

3)6

Вопросец №9. Кто выразил мысль, что мы увлекаемся иными людьми тогда, когда они увлекаются нами ?

1)Публий Сир

2)Дейл Карнеги

3)Спиноза

Вопросец №10. У какого народа считается, что знание усмехаться тесновато соединено с умением править своим настроением ?

1)у китайцев

2)у американцев

3)у немцев

Вопросец №11. Отчего почти всем собеседникам не удается изготовить подходящее воспоминание о себе ?

1)не могут пристально слушать

2)не верно выражают свои мысли

3)не проявляют интереса в собеседнике

Вопросец №12. Какой-никакой самый-самый преданный путь к сердечку человека ?

1)комплимент

2)фамилия человека

3)разговор с ним о том, что он оценивает превыше всего





Рукоделие № 4



Вопросец №1. В чем состоит главная мишень разговоры ?

1)в решении вопросов

2)в размене информацией

3)в знакомстве с партнерами

Вопросец №2. Пристраивание с какой-никакой цветовой политрой формирует атмосферу доминирования владельцев ?

1)красная

2)белая

3)синяя

Вопросец №3. Насколько цветов слова"нет" выделил Бернард Гала-шоу ?

1)400

2)200

3)500

Вопросец №4. Какие принципиальные в процессе общения критерии дают блюсти психологи

1)критерии убеждения

2)критерии этикета

3)критерии возражений

Вопросец №5. Как именуется интерес, которое соединено с врожденным рефлексом, подсознательной реакции на новое и необыкновенное ?

1)активное

2)непроизвольное

3)произвольное

Вопросец №6. Кто подмечал, что при значимом совпадении интересов сторон, т. е. при сотрудничестве, национальные различия не замечаются, однако стоит появиться конфликту, как они начинают играться главную роль ?

1)Д. Карнеги

2)Дж. Спербер

3)К. Ионссон

Вопросец №7. Бизнесмены какой-никакой страны, выделяя родное размещение, союзнически хлопают сообразно плечу и добровольно принимают таковой жест ?

1)Америки

2)Японии

3)Китая

Вопросец №8. Предпринимателям какой-никакой страны характерно звучная, чрезвычайно оживленная стиль ?

1)Германии

2)Испании

3)Италии

Вопросец №9. Кто почаще перебивает собеседника(мужчины либо дамы)?

1)женщины

2)мужчины

3)мужчины и дамы в одинаковой степени

Вопросец №10. Что никогда не следует произносить собеседнику ?

1)"Вы чем-то разочарованы?\"

2)"Я отлично разумею Ваши ощущения. "

3)"Я испытываю, что Вас некто оскорбил"

Вопросец №11. Что в переводе с латинского означает стычка обратно направленных веяний ?

1)конфронтация

2)моббинг

3)конфликт

Вопросец №12. Целью какого конфликта является приобретение конкретных итогов ?

1)духовного конфликта

2)реалистического конфликта

3)производственного конфликта







Рукоделие № 5



Вопросец №1. Кто является большим спецом в области управления и организации труда ?

1)Д. Карнеги

2)Дж. Харрисон

3)К. Шонсон

Вопросец №2. Что обязано начинать истоком общей работы управляющего и секретаря ?

1)вводная разговор - инструктаж

2)мнение трудового договора

3)знакомство со структурой предприятия

Вопросец №3. На какое время традиционно приходится прием гостей ?

1)на утро

2)на обеденный перерыв

3)на конец рабочего дня

Вопросец №4. Насколько методик управления шефом спроектировали южноамериканские психологи ?

1)10

2)15

3)20

Вопросец №5. Какая из перечисленных фраз не является запретной для секретаря ?

1)"Я задумывалась, что сиим занимается некто иной"

2)"Этого мне никто не заявлял"

3)"Тут нужно как следует поразмыслить"

Вопросец №6. Насколько процентов анкетируемых на вопросец"Намереваетесь ли вы действовать с сегодняшним управляющим 5 лет", сообразно этим интернациональной организации секретарей(PSI), ответили утвердительно ?

1)наиболее 60%

2)наиболее 70%

3)наиболее 50%

Вопросец №7. Ежели прием сообразно собственным вопросцам проводится управляющим один раз в недельку, то насколько человек, то насколько человек разрешено на него сделать запись ?

1)от 3 по 7 человек

2)от 10 по 15 человек

3)от 5 по 10 человек

Вопросец №8. Какого формата обязана существовать карточка приема гостей ?

1)формата А4 либо А5

2)формата А6 либо А7

3)формата А5 либо А6

Вопросец №9. Что делает секретарь, ежели гость пришел без подготовительной договоренности ?

1)секретарь записывает гостя на комфортное руководителю время

2)секретарь вправе без помощи других постановить, рапортовать о нем руководителю немедля либо сделать запись на прием

3)секретарь докладывает о посетителе руководителю

Вопросец №10. Что нужно изготовить секретарю, ежели управляющий, к которому приглашается гость, отсутствует ?

1)нужно осуществить, чтоб гостя принял иной знающий сотрудник

2)вынести навстречу на иное время, когда управляющий появится

3)посоветоваться с заместителями руководителя

Вопросец №11. Кому секретарь переадресует вопросцы, требующие безотлагательного решения ?

1)руководителю

2)сотрудникам

3)заместителям руководителя

Вопросец №12. Кто исполняет контроль за исполнением решений, принятых управляющим ?

1)зам. руководителя

2)секретарь

3)сам руководитель





Рукоделие № 6



Вопросец №1. Какое представление следует сторониться при телефонном беседе ?

1)"Лучше только было бы"

2)"Мы не сможем этого делать"

3)"Погодите 2-3 минутки"

Вопросец №2. Что является последующим шагом разговоры, опосля такого, как вы задаете вопросцы, какие вы заблаговременно заготовили ?

1)перейти к вопросцу типа"вы будете делать заказ?\"

2)предписание сделки

3)убеждение

Вопросец №3. Опосля скольких гудков следует подымать трубку телефона ?

1)1-2 гудков

2)2-3 гудков

3)3-4 гудков

Вопросец №4. Какой-никакой глас более приятен для телефонных переговоров ?

1)высочайший голос

2)маленький глубокий голос

3)глас среднего тембра

Вопросец №5. Насколько процентов рабочего времени тратится на конфликты и треволнения сообразно их предлогу ?

1)10-20%

2)15-30%

3)15-20%

Вопросец №6. Насколько процентов анкетируемых, сообразно этим интернациональной организации проф секретарей ответили, что имеют высочайший степень стрессов на работе ?

1)50%

2)40%

3)30%

Вопросец №7. Насколько есть методик снятия стресса ?

1)10 способов

2)15 способов

3)8 способов

Вопросец №8. Насколько процентов рабочего времени управляющего тратится на служебные совещания ?

1)10-20%

2)30-40%

3)25-30%

Вопросец №9. За насколько недель наступает подготовка к проведению планового совещания ?

1)2-3 недели

2)1,5-2 недели

3)1-1,5 недели

Вопросец №10. Насколько времени отводят на спецоформление протокола совещания ?

1)2-3 дня

2)1-2 дня

3)3-4 дня

Вопросец №11. Какую информацию не может кормить подготовительная програмка служебной поездки ?

1)все деловые встречи

2)фиксированное распределение мест в гостиницах

3)культурная програмка поездки

Вопросец №12. В какой-никакой статье Гражданского кодекса РФ перечислены условия, при которых информация может существовать отнесена к коммерческой тайне ?

1)139 дробь 2

2)140 дробь 1

3)139 дробь 1





Рукоделие № 7



Вопросец №1. В каком веке само мнение"этикет" официально вошло в обиход ?

1)в XVIII веке

2)в XVII веке

3)в XVI веке

Вопросец №2. К какому виду этикета относится совокупа верховодил, обычаев и критерий, соблюдаемых в общении меж собой личными личиками предоставленного сообщества ?

1)к дипломатическому

2)к воинскому

3)общегражданскому

Вопросец №3. насколько распознают видов этикета ?

1)5 видов

2)3 вида

3)4 вида

Вопросец №4. В каком веке в Рф стал старательно внедряться западный этикет ?

1)в истоке XVIII века

2)в конце XVIII века

3)в истоке XIX века

Вопросец №5. Какой-никакой краска считается траурным в Китае ?

1)черный

2)белый

3)синий

Вопросец №6. У какого народа на вопросец"Как дела?\" правилами этикета не запрещается коротко поведать о трудностях ?

1)у русских

2)у китайцев

3)у югославов

Вопросец №7. В каких фирмах не разрешена раскрытая оценка собственных тружеников ?

1)в американских

2)в японских

3)в немецких

Вопросец №8. Как именуется самая известная выкройка проявления дружелюбия и почтения ?

1)приветствие

2)комплимент

3)улыбка

Вопросец №9. Что является принципиальным составляющей воспитанности в деловитый жизни ?

1)рукопожатие

2)приветствие

3)представление

Вопросец №10. На каком языке почаще только печатается контент визитной карточки ?

1)на родном языке

2)на английском

3)на языке страны пребывания

Вопросец №11. Более известный величина визитной карточки мужчины ?

1)80x40 мм

2)80x50 мм

3)90x50 мм

Вопросец №12. В каких странах гортензии и хризантемы символизируют печаль ?

1)в Венгрии

2)в Мексике

3)в Латинской Америке





Рукоделие № 8



Вопросец №1. В какое время лучше только жить презентации ?

1)в 14-15 часов

2)в 15-16 часов

3)в 17-18 часов

Вопросец №2. За насколько дней высылаются приглашения на презентацию ?

1)не позже, чем за 10 дней

2)не позже, чем за 3 дня

3)не позже, чем за 4 дня

Вопросец №3. Когда лучше жить"изюминку" презентации ?

1)когда пройдет 2/3 времени презентации

2)в самом конце презентации

3)в истоке презентации

Вопросец №4. Насколько обязано существовать накрыто столов на презентации ?

1)более, чем нужно

2)численность столов обязано подходить числу приглашенных

3)не в такой мере, чем нужно

Вопросец №5. Какой-никакой разряд приема является в интернациональной практике более праздничным и знатным ?

1)прием типа"фуршет"

2)обед

3)завтрак

Вопросец №6. В какие дни проводятся приемы ?

1)праздничные

2)нерабочие

3)рабочие

Вопросец №7. В какое время устраивается прием типа"завтрак" ?

1)в 10 часов и кончается к 12 часам

2)в 11 часов и кончается к 13 часам

3)в 12 часов и кончается к 15 часам

Вопросец №8. В какое время устраивается прием типа"фуршет" ?

1)от 16 часов по 18 часов

2)от 17 часов по 20 часов

3)наступает в 21 час и позднее

Вопросец №9. Кто занимается подготовкой и вручением приглашений ?

1)промоутеры

2)секретари

3)менеджеры сообразно работе с клиентами

Вопросец №10. Что разрешено надувать мужчинам на приемы ?

1)башмаки на великий писатель земли русской подошве

2)сандалии

3)полуботинки

Вопросец №11. Разрешено ли облекать цветную обувь на приемы ?

1)лишь в летнее время к нетемному костюму

2)разрешено в хоть какое время, ежели идет к костюму

3)нельзя

Вопросец №12. Какого размера обязана существовать сумочка у дамы на приеме ?

1)чтоб заключала листы формата А4

2)среднего размера

3)маленькой





Рукоделие № 9



Вопросец №1. Кто не этак обширно и глобально глядит на трудности и явления, а тоньше отображает мир, ориентируясь на подробности и аспекты ?

1)мужчина

2)женщина

3)дама и мужчина в одинаковой степени

Вопросец №2. У кого саммнение завышена, кто более доволен собой ?

1)женщина

2)дама и мужчина в одинаковой степени

3)мужчина

Вопросец №3. Кто в карьере наблюдает свой рост и самосовершенствование ?

1)мужчина

2)женщина

3)дама и мужчина в одинаковой степени

Вопросец №4. На насколько процентов, сообразно утверждению психологов, 1-ое воспоминание зависит от тона гласа человека ?

1)на 50%

2)на 10%

3)на 40%

Вопросец №5. О каком проявлении нерешительности свидетельствуют: ничегонеделание, уклонение достигать собственного из ужаса пострадать разгромление ?

1)страха попробовать

2)приспособленчестве

3)суетливости

Вопросец №6. Что является, сообразно понятию почти всех управляющих, ключевой предпосылкой невыполнения их постановлений ?

1)недостающая бдительность подчиненных

2)недостающая ответственность со стороны подчиненных

3)неимение взаимопонимания с подчиненными

Вопросец №7. Какую фразу не следует применять, когда вы считаете, что человек не прав ?

1)"Мне было постыдно за Вас"

2)"Вы сами в этом повинны"

3)"Мне досадно с Вами говорить"

Вопросец №8. Насколько процентов инфы остается от загаданного заявить вами по понятого людьми ?

1)45%

2)30%

3)50%

Вопросец №9. Насколько минут мы прослушиваем пристально в 80% случаев ?

1)1 минуту

2)2-3 минуты

3)1-2 минуты

Вопросец №10. Из скольких слагаемых, сообразно понятию профессионалов, состоит знание выслушивать ?

1)из 5

2)из 4

3)из 3

Вопросец №11. К какому из 3-х слагаемых умения выслушивать относится верховодило -"Не давайте воли чувствам" ?

1)к активности

2)к дружелюбию

3)к вниманию

Вопросец №12. Что делать секретарю, ежели он утомился, а необходимо говорить с покупателем ?

1)принести извинения и отсрочить разговор

2)новости беседа, не обращая интереса на усталость

3)попытаться уменьшить разговор

Литература

-

Больше работ по теме: