3. Подготовка плана переговоров и критерии убеждения партнеров 15
4. Специфика делового общения 20
Заключение 21
Перечень использованной литературы 23
Выдержка
Общение – важная выкройка взаимодействия людей. Оно лежит в базе фактически только, что мы делаем. В жизни большинства людей процессы общения занимают по 70 % времени, а менеджеры трятят на разные виды общения в среднем 80 % собственного рабочего времени. Это неизменный процесс, который люди употребляют для такого, чтоб отдавать организационные цели, гарантировать обратную ассоциация и записывать коррективы.
Дееспособность к общению постоянно относилась к числу важных человечьих свойств. К людям, просто вступающим в контакты и умеющим владеть к себе, мы относимся с симпатией, а с замкнутыми постараемся или вообщем не знаться, или входить в ограниченные контакты, обращаемся к ним только в случае последней необходимости.
Общение служит жизненно принципиальной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей. Фактически все трудности коммерциала тем либо другим образом соединены с общением, поэтому как общение — это процесс передачи идей, идей и эмоций, дорабатывание их по осмысливания иными людьми. Этот процесс преобладает в нашей жизни.
Литература
1. Айви А. Личиком к личику: Практическое вспомоществование для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск: ЭКОР, 2005
2. Пир Л. С. Тайны делового общения. - Мн. : Верховная школа, 2003.
3. Дебольский М. Психология делового общения. М. , 2002.
4. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. М. , 2004.
5. Кабушкин Н. И. Базы менеджмента: Учебник. - Мн. : ЗАО"Экономпресс", 2002.
6. Кузин Ф. А. Цивилизация делового общения: Практическое вспомоществование для предпринимателей. - М. : Ось-89, 2002.
7. Лавриненко Н. М. Соц психология и этика делового общения. М. , 1995.
8. Лебедева М. М. Знание новости переговоры: практические советы сообразно подготовке и ведению переговоров. М. , 2001.
9. Леонов Н. И. Психология делового общения: Учебное вспомоществование. – М. , Воронеж: МОДЭК, 2002.
10. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск, 1988.
11. Митич П. Как жить деловые разговоры. - М. , 1987
12. Фишер Р. , Юри У. Путь к договору, либо Переговоры без поражения: Пер. с англ. — М. : Дисциплина, 1992.
Общение – важнейшая форма взаимодействия людей. Оно лежит в основе практически всего, что мы делаем. В жизни большинства людей процессы общения занимают до 70 %