Автоматизированное рабочее место секретаря

 

ВВЕДЕНИЕ

Стало необходимо изучать предметную область, в которой решалась задача создания автоматизированного рабочего места. Для это первым этапом стало изучение и понимание основных принципов построения автоматизированных рабочих мест как таковых. Как выяснилось в ходе изучения этой области, проработке баз данных и их интерфейса стоит уделить немалое внимание. Плохо продуманный интерфейс может свести на нет желание работать с программой независимо от примененных аппаратно-программных средств для ее реализации.

Проблема автоматизации производственных процессов и процессов управления как средства повышения производительности труда всегда являлась и остается актуальной. Необходимость автоматизации управления объясняется задачами облегчения труда управленческого персонала, и в частности секретаря юриста, сдерживанием, вызываемым развитием производства; усложнением производственных связей; увеличением объемов управленческой функции. Важную роль играет задача соответствия технической базы управления аналогичной базе производства, в отношении которого производится автоматизация.

На современном этапе автоматизации управления производством наиболее перспективным является автоматизация планово-управленческих функций на базе персональных ЭВМ, установленных непосредственно на рабочих местах специалистов. Эти системы получили широкое распространение в организационном управлении под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ). Это позволит использовать систему людям, не имеющим специальных знаний в области программирования, и одновременно позволит дополнять систему по мере надобности.

Организация «Фемида» появилась на рынке юридических услуг относительно недавно. Для того, что бы быть конкурентоспособной она должна оказывать услуги качественно и что не маловажно быстро. Но скорость оказания не должна отражаться на качестве услуг. Это не будет возможным без внедрения соответствующей автоматизированной системы, по этому проблема автоматизации актуальна для данной организации.

Цель работы состоит в разработке автоматизированного рабочего места секретаря юридической фирмы.

Для достижения цели курсовой работы необходимо выполнить следующие задачи: изучить сферы деятельности организации «Фемида», определить обязанности секретаря, проанализировать рабочее место секретаря организации «Фемида», определить уровень автоматизации рабочего места, выявить недостатки.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФЕМИДА»

Юридическая фирма "Фемида" была основана в Тамбове, Волковым Иваном Павловичем, юристом-специалистом, имеющим профильное высшее юридическое образование, опыт работы в правоохранительных органах и на "гражданке", в качестве юриста. Решение о создании частной юридической фирмы и ее название были определены еще в 2013 году. Профессиональная практика учредителя фирмы началась еще раньше в 1995 году, с момента поступления в профильный юридический ВУЗ.

Датой официальной регистрации фирмы Администрацией Ленинского района, города Тамбова является 21 января 2014 года. Организационная структура управления фирмы представлена на рис.1.

Рисунок 1 - Организационная структура управления ООО «Фемида»

Фирма оказывает юридические услуги по большей части гражданам, но в дальнейшем основой для непрерывного экономического роста, постоянного совершенствования навыков оказания юридических услуг, повышения их качества станет оказание юридических услуг корпоративным клиентам фирмы, по договорам о комплексном юридическом обслуживании.

Сегодня Юридическая фирма "Фемида" - это прежде всего команда высококвалифицированных специалистов, профессионалов в области юриспруденции, объединенных общей целью - решения правовых и иных вопросов клиентов на основе соблюдения законности, высоких стандартов оказания юридических услуг и индивидуального подхода к каждому клиенту.

Юридическая фирма "Фемида" оказывает высококачественные юридические услуги на всей территории Тамбовской области и соседних областей, основываясь на принципах компетентности, оперативности, конфиденциальности и высокой эффективности.

Приоритетными направлениями являются:

·задачи в сфере земли, недвижимости и крупных инвестиционных проектов

·вопросы в сфере правовой безопасности бизнеса, проведение расследований, анти-рейд

Кампания обладает серьезной практикой, гибким мышлением и собственными наработками в указанных областях.

Фирма также оказывает следующие услуги:

Комплексное юридическое обслуживание бизнеса (аутсорсинг), составление документов - исковых заявлений, претензий, писем, жалоб, представление интересов в судах общей юрисдикции, Арбитраже, правоохранительных и иных госорганах, в том числе при осуществлении последними контрольно-надзорных функций; корпоративное право - due diligence, сделки M & A, проведение расследований, анти-рейд, банкротство, предотвращение недобросовестной конкуренции; сделки с землей и иной недвижимостью, сопровождение крупных инвестиционных проектов.

Девиз фирмы - "Снимаем головные боли по всем хозяйственным и юридическим вопросам!". Специализация фирмы - комплексная правовая защита бизнеса и физических лиц.

. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ ООО «ФЕМИДА»

2.1 Основные задачи и функции секретаря ООО «Фемида»

На должность секретаря в ООО «Фемида» был принят человек гражданин Российской федерации, с высшим профессиональным образованием и трехлетним опытом работы.

Основными функциями секретаря являются:

·обеспечение руководителя оперативной информацией о деятельности предприятия

·ведение календаря деловых встреч, совещаний и пр.

·обеспечение коммуникаций между управляющими различных уровней

·подготовка необходимых документов

·прием заявлений от граждан и организаций

Для выполнения этих функций секретарю необходим персональный компьютер с нужными программными средствами, а так же различная периферийная техника: принтер, сканер, копир и т.д.

Обладая необходимыми программными и техническими средствами, секретарь улучшает свою производительность труда, сокращает время обработки различных запросов. Если работа секретаря достаточно автоматизирована, улучшаются и другие показатели в работе организации, так как сокращается время выполнения конкретных поручений, руководитель получает быстрее необходимую информацию о деятельности организации, клиентах, сотрудниках и т.д. При достаточном уровне автоматизации сокращается время, затраченное на обслуживание одного клиента, что очень важно при современном темпе жизни человека.

2.2 Анализ рабочего места секретаря ООО «Фемида»

Для выполнения своих функций, секретарю необходим следующий набор программ:

·текстовый процессор

·табличный процессор

·личная информационная система (органайзер)

·СУБД

·Web-браузер

·программа электронной почты

·система управления документами

Секретарь ООО «Фемида» располагает личным персональным компьютером с выходом в сеть Интернет, на котором установлены следующие программы:

·Пакет MS Office

·Adobe Reeder

·Web-браузер

·Внутренняя корпоративная почта

·Правовая система Консультант Плюс

Так же он использует факс, принтер, сканер и копировальную технику.

Основная работа секретаря заключается в приеме звонков потенциальных клиентов, запись их на прием к специалисту. Для эффективного и оперативного выполнения этих функций секретарю необходима удобная и функциональная база данных. С помощью этой базы секретарь должен закреплять клиента за соответствующим сотрудником, обновлять информацию о клиентах и сотрудниках, выбирать нужную информацию о клиентах и сотрудниках, дополнять базу новыми записями о клиентах и сотрудниках фирмы. Секретарь обязан предоставлять необходимую информацию о клиенте курирующему его сотруднику быстро и качественно. Быстро и качественно выполнить эту работу без наличия функциональной, удобной в пользовании базы данных, невозможно.

Вывод

Проанализировав обязанности секретаря, оснащенность его рабочего места программными и техническими средствами, можно сделать вывод, что техническое оснащение отвечает всем требованиям автоматизированного рабочего места секретаря. Что касается программного обеспечения, то в данном случае секретарь имеет все необходимые программы, соединение с сетью Интернет, кроме автоматизированной системы обработки данных, следовательно для эффективной работы секретаря необходимо создать автоматизированное рабочее место секретаря юридической фирмы.

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО РАБОЧЕГО МЕСТА СЕКРЕТАРЯ ОРГАНИЗАЦИИ «ФЕМИДА»

.1 Среда разработки Ms Access 2010

Office Access - реляционная СУБД корпорации Microsoft. Имеет широкий спектр функций, включая связанные запросы, связь с внешними таблицами и базами данных. Благодаря встроенному языку VBA, в самом Access можно писать приложения, работающие с базами данных.

Основные компоненты MS Access:

·построитель таблиц

·построитель экранных форм

·построитель SQL-запросов

·построитель отчётов, выводимых на печать

Они могут вызывать скрипты на языке VBA, поэтому MS Access позволяет разрабатывать приложения и БД практически «с нуля» или написать оболочку для внешней БД.Jet Database Engine (англ.), которая используется в качестве движка базы данных MS Access является файл-серверной СУБД и потому применима лишь к приложениям, работающим с небольшими объёмами данных и при небольшом числе пользователей, одновременно работающих с этим данными. Непосредственно в Access отсутствует ряд механизмов, необходимых в многопользовательских базах данных, таких, например, как триггеры.

Взаимодействие с другими СУБД:

Встроенные средства взаимодействия MS Access со внешними СУБД с использованием интерфейса ODBC снимают ограничения, присущие Microsoft Jet Database Engine. Инструменты MS Access, которые позволяют реализовать такое взаимодействие, называются «связанные таблицы» (связь с таблицей СУБД) и «запросы к серверу» (запрос на диалекте SQL, который «понимает» СУБД).

Корпорация Microsoft для построения полноценных клиент-серверных приложений на базе MS Access рекомендует использовать в качестве движка базы данных СУБД MS SQL Server. При этом имеется возможность совместить с присущей MS Access простотой инструменты для управления БД и средства разработки.

Известны также реализации клиент-серверных приложений на базе связки Access 2003 c другими СУБД, в частности, MySQL., при работе с базой данных, иначе взаимодействует с жёстким (или гибким) диском, нежели другие программы.

В других программах, файл-документ, при открытии, полностью загружается в оперативную память, и новая редакция этого файла (изменённый файл) целиком записывается на диск только при нажатии кнопки «сохранить».

В Access новая редакция содержимого изменённой ячейки таблицы записывается на диск (сохраняется) сразу, как только курсор клавиатуры будет помещён в другую ячейку (или новая редакция изменённой записи записывается на диск сразу, как только курсор клавиатуры будет поставлен в другую запись (строку)). Таким образом, если внезапно отключат электричество, то пропадёт только изменение той записи, которую не успели покинуть.

Целостность данных в Access обеспечивается также за счёт механизма транзакций.

Кнопка «Сохранить» в Access тоже есть, но в Access в режиме просмотра данных она нужна, в первую очередь, для сохранения изменённого режима показа таблицы или другого объекта - то есть, для сохранения таких изменений, как:

·изменение ширины столбцов и высоты строк

·перестановка столбцов в режиме просмотра данных, «закрепление» столбцов и освобождение закреплённых столбцов

·изменение сортировки

·применение нового фильтра

·изменение шрифта; цвета текста, сетки и фона

·и т. п

Кроме того, в Access эта кнопка нужна в режиме «Конструктор» для сохранения изменений структуры объекта базы данных, сделанных в этом режиме.

Уход за базой данных:

Даже если в процессе работы с файлом базы данных не применялся режим «Конструктор» и новые данные в базу данных не добавлялись (то есть если база данных только просматривалась), то всё равно файл базы данных имеет тенденцию со временем, в процессе работы с ним, всё больше и больше увеличиваться в размере. Очень способствует увеличению размера файла применение новых сортировок и фильтров (особенно если было применено несколько разных, сильно отличающихся друг от друга сортировок/фильтров).

Это приращение размера файла является, фактически, пустотой, но эта пустота лежит внутри файла, увеличивая его объём.

Чтоб вернуть файлу базы данных нормальный (минимальный) объём (то есть чтоб убрать из файла пустоту), в Access есть кнопка «Сжать и восстановить базу данных» - эту кнопку нужно время от времени нажимать (при нажатии этой кнопки никакая информация, никакие данные из файла базы данных не удаляются). Так же базу данных можно запустить с параметром /compact, что выполнит сжатие автоматически и закроет базу по окончании процесса.

Вывод:

Для создания базы данных выбрана программа Ms Access, потому что:

Средствами Access можно выполнить следующие операции.

Проектирование базовых объектов ИС - двумерных таблиц с разными типами данных, включая поля объектов OLE

Установление связей между таблицами, с поддержкой целостности данных, каскадного обновления и удаления записей

Ввод, хранение, просмотр, сортировка, модификация и выборка данных из таблиц с использованием различных средств контроля информации, индексирования таблиц и аппарата логической алгебры(для фильтрации данных)

Создание, модификация и использование производных объектов информационных систем (форм, запросов и отчетов), с помощью которых в свою очередь выполняются следующие операции:

·оптимизация пользовательского ввода и просмотра данных(формы);

·соединение данных из различных таблиц;

·проведение групповых операций (т.е. операций над группами записей, объединенных каким-то признаком), с расчетами и формированием вычисляемых полей;

·отбор данных с применением аппарата логической алгебры (запросы);

·составление печатных отчетов по данным, которые содержатся в таблицах и запросах БД.Access обладает исключительно мощными, удобными и гибкими средствами визуального проектирования объектов, и это дает возможность пользователю при минимуме предварительной подготовки довольно быстро создать полноценную ИС на уровне таблиц, форм, запросов-выборок и отчетов.

В Microsoft Access 2002 имеется возможность открывать таблицы, запросы, представления, сохраненные процедуры, функции и формы в режимах сводной таблицы и сводной диаграммы. Существует возможность сохранять представления в режимах сводной таблицы и сводной диаграммы в качестве страниц доступа к данным, которые затем может просмотреть любой пользователь, на компьютере которого установлен Microsoft Internet Explorer 5 или более поздняя версия.Access предоставляет мощные интуитивные способы совместного использования данных XML (Extensible Markup Language), независимо от платформы, формата данных, протокола, схемы и бизнес-правил. Язык XML является не только стандартной технологией передачи данных в Интернете; он быстро превращается в предпочтительную технологию обмена данными между деловыми приложениями.

В Microsoft Access значительно усовершенствована интеграция Access и SQL Server за счет включения расширенных свойств базы данных SQL в проект Microsoft Access. Применение расширенных свойств в проектах Microsoft Access сделало возможным использование таких средств, как связи подстановок, условия на значения (также известные как ограничения), форматирование текста и подтаблицы.

.2 Инфологическая модель

Для того чтобы спроектировать структуру базы данных, необходима исходная информация о предметной области. Желательно, чтобы эта информация была представлена в формализованном виде. Такое формализованное описание предметной области и называется инфологической моделью предметной области или концептуальной моделью.

Далее после создания схемы БД в более детально рассмотрю каждую таблицу в отдельности, где выделены первичный ключ и внешний ключ. Первичные и внешние ключи необходимы для реализации связи между таблицами.

Для полноценной работы фирмы необходимы клиенты, информация о которых где-то должна хранится. В данном случае в БД информацию о клиентах содержит таблица «КЛИЕНТЫ», содержащая поля:

номер (ключевое поле)

код сотрудника

фамилия

имя

отчество

специализация

Остальные записи о клиентах хранятся в таблице «Данные клиентов»:

код (ключевое поле)

суть вопроса

номер телефона

статус клиента

Информацию о сотрудниках содержит таблица «Сотрудники», которая содержит поля:

код (ключевое поле)

фамилия

имя

отчество

специализация

Остальные записи о сотрудниках хранятся в таблице «Данные сотрудников»:

код (ключевое поле)

фамилия

номер телефона

3.3 Даталогическая модель

Даталогическая модель строится на основании инфологической модели и выполняется на языке описания данных конкретной СУБД. Каждому полю таблицы назначается имя, тип и размер. Тип данных поля таблицы определяет тип информации, которая будет размещаться в этом поле. Полям можно назначать только те типы данных, с которыми работает СУБД.

В Access используются следующие основные типы данных:

Текстовый

Размер данного типа составляет до 255 символов, включая буквы, цифры и специальные символы.

Числовой

Этот тип содержит числовые данные, которые используются в вычислениях. Вид чисел, которые содержат поля данного типа, и точность вычислений зависят от размера, который пользователь даст числовому полю. Некоторые числовые поля содержат только целые числа, другие могут содержать числа со множеством десятичных знаков.

Счётчик

Содержит последовательные числа, которые Access вводит автоматически. Access помещает число 1 в первую запись поля, которую пользователь вводит в таблицу, число 2 во вторую запись и т.д. Нельзя изменить числа, которые Access вводит в это поле.

Дата/время

Содержит даты и время. В зависимости от формата , который пользователь присваивает полю, можно вводить в него календарные данные или значения времени в той или иной форме.

Мастер подстановок позволяет создать поле , при помощи которого пользователь может выбрать значения из списка.

Таблица «Клиенты» содержит информацию о клиентах. Определим тип данных для каждого поля (рис. 2).

Рисунок 2 - Присвоение типов данных полям таблицы «Клиенты»

Таблица «Сотрудники» содержит информацию о сотрудниках.

Определим тип данных для каждого поля (рис. 3).

Рисунок 3 - Присвоение типов данных полям таблицы «Сотрудники»

Таблица «Данные клиентов» содержит дополнительную информацию о клиентах. Определим тип данных для каждого поля (рис. 4).

Рисунок 4 - Присвоение типов данных полям таблицы «Данные Клиентов»

Таблица «Данные Сотрудников» содержит дополнительную информацию о сотрудниках. Определим тип данных для каждого поля (рис. 5)

Рисунок 5 - Присвоение типов данных полям таблицы «Данные Сотрудников»

Присвоив каждому полю каждой таблицы можно переходить к следующему этапу проектирования.

3.4 Создание связей

Для более эффективного использования базы данных не обязательно все данные заносить в одну таблицу, которая будет содержать много полей, что будет затруднять навигацию по таблице. В СУБД Ms Access предусмотрена функция установления связей между таблицами.

В таблице «Клиенты» представлены данные о клиентах, а дополнительные занесены в таблицу «Данные о клиентах». Между ними необходимо установить связь. Связь устанавливается на вкладке Работа с базами данных с помощью кнопки схема данных (рис 6).

Рисунок 6 - Установление связей между таблицами

Аналогично устанавливается связь между таблицами «Сотрудники» и «Данные сотрудников».

Что бы узнать к какому сотруднику относится тот или иной клиент нам необходимо связать таблицы «Сотрудники» и «Клиенты». Главной таблицей в этой связи будет «Сотрудники» а подчиненной «Клиенты». Назначаем ключевым полем в таблице «Сотрудники» поле Код, в таблице «Клиенты» создаем поле Код сотрудника. Связываем эти поля между собой. А так как таблица «Клиенты» и «Данные клиентов» тоже связаны, то результат этих связей будет выглядеть так (на рис. 7).

Рисунок 7 - Отображение связей в табличном режиме

После того как созданы связи между таблицами, можно переходить к наполнению их необходимы данными.

3.5 Создание базы данных

Одним из основополагающих элементов Microsoft Access, как и вообще любой СУЬД, является таблица. Таблицы проектируемой системы были созданы на основе таблиц, которые были определены, при проектировании даталогической модели. Таким образом, вся исходная информация хранится в следующих таблицах:

Клиенты

Сотрудники

Данные клиентов

Данные сотрудников

На рис. 8 представлена схема данных проектируемой базы данных. На данной схеме показаны связи между созданными таблицами.

запрос отчет таблица базовый

Рисунок 8 - Связи в проектируемой базе данных

Запросы - это те же самые таблицы, только они заполняются не вручную, а при помощи заранее заданных формул и зависимостей.

В ходе проектирования данной базы данных были созданы следующие запросы:

Сотрудник Фамилия;

Клиенты Фамилия;

Юрист+Клиент;

Сотрудник без клиента;

Сотрудник+Данные.

Запрос «Сотрудник Фамилия» позволяет по фамилии найти все данные интересующего сотрудника, введя в окно поиска его фамилию, как показано на рис. 9.

Рисунок 9 - Создание запроса на выборку

По аналогии создается запрос на выборку фамилии из таблицы «Клиенты».

Запрос на вывод сотрудников за которыми не закреплены клиенты создаем с помощью конструктора. В окне создания запросов выбираем таблицы «Клиенты» и «Сотрудники». Выбираем все поля таблицы «Сотрудники» и поле Код сотрудника в котором в строке условия вносим значение Is Null (рис. 10).

Рисунок 10 - Запрос на отсутствие подчиненных записей

Запрос на выборку информации из нескольких таблиц (Сотрудники+Данные и Юрист+Клиент) создаем с помощью конструктора. В окне конструктора запросов выбираем нужные таблицы и их поля и вводим условие отбора.

Рисунок 11 - Запрос с условием из двух таблиц

Следующим этапом при создании системы является создание форм. Формы в Microsoft Access являются пользовательским интерфейсом, то есть пользователь общается с СУБД посредством форм. Таким образом, насколько удачно спроектирована пользовательская форма, настолько удобной получится созданная СУБД.

При запуске файла базы данных, первой открывается Главная форма, которая является кнопочной. Данная форма представлена на рис. 11.

Рисунок 11 - Главная форма

На главной форме располагаются кнопки для открытия других форм, выполнения запросов и открытия таблиц.

Формы можно создать разными способами: с помощью мастера, конструктора, пустую форму.

Для этой базы данных была выбрана пустая форма. Фон формы задается в меню формат. Надписи и кнопки находятся на панели, которая называется элементы управления.

Что бы сделать надпись нужно выбрать этот элемент на панели и щелкнуть левой кнопкой мыши на области данных формы, после чего можно начать ввод текста.

Кнопки находятся на панели элементов управления, но в отличии от надписей кнопки нужно программировать. Сделать это можно в окне мастера, которое появляется после того как вы поместите кнопку на форме (рис. 12, рис. 13, рис. 14).

Рисунок 12 - Программирование кнопки с помощью мастера. Шаг 1.

Рисунок 13 - Программирование кнопки с помощью мастера. Шаг 2.

Рисунок 14 - Программирование кнопки с помощью мастера. Шаг 3.

Для открытия таблиц нельзя использовать запросы. В данном случае нужно использовать макросы. Что бы создать макрос для открытия таблицы нужно на вкладке Создание выбрать иконку Макрос. В появившемся окне в левой части нужно выбрать Макрокоманды, Объекты баз данных, Открыть таблицу (рис. 15). После в рабочей области нужно выбрать из списка нужную таблицу и сохранить макрос. После этого можно вернуться на форму и запрограммировать кнопку для открытия таблицы.

Рисунок 15 - Создание макроса для открытия таблицы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы были получены следующие результаты:

рассмотрена деятельность юридической фирмы ООО «Фемида», которая занимается юридической поддержкой физических и юридических лиц;

проведен анализ рабочего места секретаря ООО Фемида. В ходе анализа было выяснено следующее: техническое оснащение рабочего места отвечает всем требованиям автоматизации; в программном обеспечении был выявлен недостаток автоматизированной системы рабочего места секретаря юридической фирмы. Опираясь на результаты анализа, было принято решение разработать автоматизированную систему для рабочего места секретаря юридической фирмы

на основе данных полученных в ходе рассмотрения деятельности организации, анализа обязанностей секретаря и технического и программного обеспечения его рабочего места была разработана автоматизированная система для рабочего места секретаря юридической фирмы, содержащая в себе информацию о клиентах и сотрудниках данной организации;

В данной курсовой работе разработана автоматизированная система «Автоматизированное рабочее место секретаря ООО Фемида». В результате анализа данных приведены необходимые таблицы и связи между ними, запросы, формы, их структура и тип. Показаны определенные правила, по которым проектируется база данных.

Спроектированная автоматизированная система дает возможность облегчить работу секретаря и применять поисковые системы для выбора необходимых сведений о клиентах и сотрудниках, а так же улучшить работу организации в целом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Вейскас Д., Эффективная работа в среде Microsoft Access 2 (перевод с англ.)/ Вейскас Д. - СПБ: Питер,1997г. - 864с.

2.Дубнов П.Ю., Access 2002/ Дубнов П.Ю., - М.:ДМК Пресс, 2004г. - 320с.

.Карпова Т.С., База данных: модели, разработка, реализация/ Карпова Т.С СПБ.: Питер, 2004г. - 304с.

.Хоменко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Т., Базы данных:___ Учебник для высших заведений/Под редакцией профессора А.Д. Хоменко./ Хоменко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Т.- СПб.; КОРОНА принт, 2000. - 416с.

.Диго С.В., Базы данных: проектирование и использование: [учебник для ВУЗов по специальности Прикладная информатика]/ Диго С.В.,

.Бурцева Е.В., Селезнёв А.В., Чернышов В.Н.. Информационные технологии в юриспруденции: учебн. Пособие/ Бурцева Е.В., Селезнёв А.В., Чернышов В.Н. - Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. - 104 с

ВВЕДЕНИЕ Стало необходимо изучать предметную область, в которой решалась задача создания автоматизированного рабочего места. Для это первым этапом стало

Больше работ по теме: