Английский язык в непрофильном ВУЗе

 

1. План-конспект занятия

зачетный английский урок

Урок №_______Группа _______Дата _______

Тема урока: Troubleshooting

Цели:

Образовательная: формирование лексических навыков чтения и говорения

Развивающая:

развитие способности анализировать, формулировать выводы и предлагать правильные решения по проблеме

развитие умения воспринимать на слух с пониманием основного содержания

развитие умения читать с цель извлечения детальной информации

Воспитательная: поддерживать интерес к своей профессии, которая связанна с бизнесом и экономикой.

Тип занятия: комбинированный

Форма проведения: беседа, практикум

Оборудование: ноутбук, проэктор, мультимедийная презентация, рабочие тетради.

Схематический план урока

I. Организационная часть

. Приветствие. Целеполагание 5 мин.

. Речевая разминка10 мин.. Основная часть

. Чтение с извлечением детальной информации15 мин.

. Составление анализа работы компании 10 мин.

. Нахождение решений выхода из трудной ситуации 10 мин.

. Аудирование с пониманием основного содержания 20 мин.

III. Заключительная часть

. Подведение итогов урока преподавателем8 мин.

. Домашнее задание 2 мин.


Ход урока

Этапы. Приемы. ЦелиСодержание урокаI. Организационная частьЭтап 1. Приветствие. Целеполагание Цель: настроить уч-ся на работу, создать рабочую атмосферу Приемы: приветствие, просмотр рекламы, раздача дидактического материалаТ: Hello, dear friends. Glad to see you again. I guess you are fine and ready to start our work. Today were having an unusual lesson of Business English. We are going to work with the assistance of computers. (Слайд 1) T: So, lets come closer to the problem of our lesson. As you know, there are a lot of companies nowadays and the number is constantly increasing. Some of them are at the top, but others are not satisfied with the results they achieve because business is so competitive, and then they need a help to survive. So, the topic of our lesson is Troubleshooting (Слайд 2)Этап 2. Речевая разминка: повторение ключевых слов Цель: подготовка студентов к речевому акту Приемы: фронтальная беседа, коллективная работа, индивидуальная работа T: First of all lets refresh the key-vocabulary of the unit. Management consultant, goals, strategy, SWOT analysis, troubleshooting (Слайд 3) Студенты проговаривают слова хором и по одному. T: Now Id like you to give a name to my definitions to be sure you know the meaning of every word. 1. Strengths, weaknesses, opportunities and threats. A system for examining the way a company is run to see what the good and bad points are. (SWOT analysis) 2. Something that you want to achieve in the future or simply aim. (goals) 3. A plan or series of plans for achieving the aim. (strategy) 4. An outsider - a person who doesnt work in the company and looks at the problems more realistically. (a management consultant) 5. Dealing with problems or solving problems. (troubleshooting) T: And now, complete the sentences with a proper key-vocabulary. (Слайд 4) Студенты вставляют подходящие по смыслу слова. Sometimes companies realize that they are not achieving their GOALS or objectives effectively, that they are not getting the results they need. In this case they have to re-plan their STRATEGY. It can be useful to get an outsider, e.g. a MANAGEMENT CONSULTANT to analyze the companys performance and recommend changes to make it more efficient. A SWOT ANALYSIS can be useful. TROUBLESHOOTING, or solving problems, is a necessary part of running a company.II. Основная частьЭтап 3. Чтение с извлечением детальной информации Цель: совершенствование навыков чтения Приемы: чтение текста, фронтальная беседа (Слайд 5) T: Now youll read the text which contains the information about the Fashion Model Agency IMG. It solves a problem through successful troubleshooting strategies. Read it carefully. Этап 4. Составление анализа работы компании Цель: cсовершенствование навыков анализа Приемы: работа в парах, фронтальная беседа (Слайд 6) T: Work in pairs and use the points to complete a SWOT analysis for IMG. Possible answers: Strengths: a, d Opportunities: e, g, i, j weaknesses: c,f threats: b, h Compare your SWOT analysis with a partner and see if there are any differences. (Other variants are possible if students can justify successfully) Этап 5. Нахождение решений выхода из трудной ситуации Цель: развитие монологической речи и анализа Приемы: фронтальная беседа(Слайд 7) T: So weve done SWOT analysis and its time to find solutions for the problems the model agency has faced. Match the situations and the recommendations or solutions: 1e, 2c, 3d,4b, 5a. And finally, lets sum up what should be done to make the company profitable. Possible answers: 1. In order not to loose the companys reputation, its useful to appoint a new M.D with a new strategy. 2. The models who are not making money shouldnt be represented any more. Instead new models ought to be attracted. 3. They should think of ways of reducing the costs of running the agency. 4. Because of the weak financial position, new ways to improve the situation should be found quickly not to make the shareholders unhappy. 5. As the model agency business is very competitive, they should try and offer something special and focus on excellent customer care.Этап 6. Аудирование с пониманием основного содержания Цель: cовершенствование навыков аудирования, развитие устной связной речи Приемы: прослушивание интервью, индивидуальная работа См. приложение T: Now you are going to listen to the interview with a manager about troubleshooting on large projects. Before you listen look through the interviewers questions. Now listen and try to understand the answers. (Слайд 8) Listen to the interview once more and complete the managers answers. (Уч-ся слушают и заполняют пробелы, затем проверяем.) (Слайд 9) 1. ….of time and money. 2. ….cost….waste… 3. ….plan effectively. 4. ….understands his or her role. 5. ….ask the right questions….. 6. …communicates…. 7. …a democratic ….. 8. …realistic…..the cost and the size…. 9. ….create problems.III. Заключительная частьЭтап 7. Подведение итогов урока Цель: cовершенствование навыков устной речи Приемы: наглядность, монологическое высказывание, фронтальная беседа, похвала T: Very soon youll graduate from university and who knows, may be youll run you own company in some years Here is some advice on how to deal effectively with problems, read and choose the ones that suit you best and youll follow in your business. (Слайд 10) Студенты выбирают подходящие советы и говорят, почему выбрали именно эти T: Friends, our lesson has come to an end. I'm happy to say we've done a good bit of work during the lesson. Good job! Lets sum up. - What activity was the most interesting? - What did you learn today? What can you do now? - Which useful words and phrases have you learned? Do you have any questions?Этап 8. Информация о домашнем задании, инструкция о его выполненииT: Next time well continue talking about the problem. Your home assignment is to be ready with new words and word-combinations on theme Money. And to be prepared to the test. Good-bye!2. План-конспект зачетного занятия


Урок №_______Группа _______Дата _______

Тема урока: Money

Цели:

Образовательная:

- расширение кругозора по теме;

развитие и совершенствование монологической и диалогической речи учащихся с использованием новых выражений;

Развивающая:

- развитие умения работать в группе;

развитие лингво-культурной компетенции;

активизация лексики и лексико-грамматических конструкций по теме;

ознакомление с «крылатыми» выражениями по теме.

Воспитательная:

- воспитание умения внимательно слушать и слышать, уважать другое мнение, поддерживать других и быть к ним благожелательными.

Тип занятия: комбинированный

Оборудование: аудиозапись песни «Money» звучит в начале и в конце урока в исполнении группы «ABBA», карточки с новыми словами, карточки с «крылатыми» выражениями; символы доллара и фунта стерлингов, на доске эпиграф «Money makes the world go round».

Схематический план урока

I. Организационная часть

. Приветствие. Целеполагание 5 мин.

. Речевая зарядка 10 мин.. Основная часть

. Чтение текста 15 мин.

. Поиск эквивалента 10 мин.

. Грамматика5 мин.

6. Игра Chains of events13 мин.

7. Обсуждение актуальных вопросов темы10 мин.

. Позитивные и негативные стороны денег 5 мин.

III. Заключительная часть

. Подведение итогов урока. Рефлексия 5 мин.

. Домашнее задание 2 мин.


Ход урока

Этапы. Приемы. ЦелиСодержание урокаI. Организационная частьЭтап 1. Приветствие. Целеполагание Цель: настроить уч-ся на работу, создать рабочую атмосферу. Приемы: приветствие, вступительное слово, раздача дидактического материалаЗвучит песня «Money» в исполнении группы «АВВА». Т: Good morning! Im sure you know this song. Do you like it? I think it is eternal problem: money, the shortage of money. If only we had enough money! Today we are going to speak about money, not only about dollars and pounds, but about our wooden troubles too. Today well learn some new facts from the history of money and well try to answer some very important and controversial questions: Does money really make the world go round? Can money make us happier?. Well revise some grammar material.Этап 2. Речевая зарядка Цель: введение англоязычную атмосферу Приемы: фронтальная беседаT: People work for money, they sometimes make friends for money, they love, live and die, for money. Why does money rule the world, why do people need money? Where can we get it and spend it. These are the questions everyone would like to answer. First of all Id like you to answer some my questions: · What is money? · What is currency? · What are the main uses of money? Предполагаемые ответы учащихся: · Money is something that is accepted by people in exchange for the things they sell or for the work they do. · The money in use in the country is currency. · The main use of money is being a unit of account. II. Основная частьЭтап 3. Чтение текста Цель: развитие навыков чтения и извлечения конкретной информации Приемы: индивидуальная работа, работа в группах, фронтальная беседа T.: Read and learn some facts from the history of money (ознакомление с новой лексикой). Текст для чтения: The dollar is the basic unit of the United States money. It is worth 100 cents. The dollar is the main unit of: Australia, Canada, Jamaica, New Zealand, Singapore, Zimbabwe. According to the Oxford English Dictionary dollars go back to German thaler, while its sigh is a simplified of the Spanish peso. The basic unit of the UK money is the pound, also called the pound sterling. Today the pound is equal to 100 pence. Pound corresponds to the Latin pondus (weight). Sterling points to the highest quality and a pound sterling is a coin of 20 shillings represented by a golden sovereigh. Rouble is the basic unit of the Russian Federation. In the past scientists thought that for many centuries only leather and furs were used in ancient Russia as money. In the 17th century a silver rouble became the main coin, there were 10 copecks and 5 copecks. In 1769 the first Russian paper money appeared. T: Now fill the table. There are 4 columns in the table. You should put a tick if you know this fact before ? New information + Thought differently - Dont understand, have questions ? T: Now lets discuss in groups. What facts did you know before? What new information have you learned from the text? Are there any facts in the text you dont understand? Thank you.Этап 4. Поиск эквивалента Цель: систематизировать лексический материал по теме Приемы: индивидуальная работа, коллективная работа T: The next task is very interesting. You can see some expressions and word - combinations connected with money. Try to find what they mean. 1. To put money into … a) … to marry someone whose family is rich. 2. Funny money… b) … to be very rich. 3. To roll in money… c) … money that you earn very easily. 4. Money for jam… d) … to use your money in order to make a profit. 5. Pocket money… e) … a small amount of money you can use to buy small things. 6. To marry into money… f) … money that has been printed illegally. 1. D 2. F. 3. B. 4. C. 5.E. 6.A. T.: Money is a very important thing for people, so there are a lot of proverbs and sayings about it. You can see some proverbs written on dollar bills, but their beginnings and endings are written on the different parts. Try to match them. Find Russian equivalents. Money has - no smell. Деньги не пахнут. Muck and money - go together. Грязь и деньги ходят рядом. Lend your money - and lose your friend. Хочешь потерять друга, одолжи ему деньги. Time is - money. Время - деньги.Этап 5. Грамматика Цель: развитие грамматических навыков Приемы: индивидуальная работа T: It is time to check up your grammar. Fill in the gaps using the past tense of verbs from the box. * buy *sell *win *lose *waste *pay *find *cost *spend *give 1. My car was five years old, so I ____ it and ____ a new one. 2. It was very sad when I ____ my watch in the street. It was a present from my wife and it _____ her a lot of money. Fortunately, somebody ____ it the next day and took it to a Police Station. 3. I ____ over ? 2.000 for my computer, but it isnt worth very much now. 4. My father ____ me ?50 last week but I ____ most of it on a ticket for a concert on Friday. 5. Last week somebody ____ ?1000 in a game on TV. It was incredibly exciting. 6. Im afraid I ____ my money on those CDs because I never play them.Этап 6. Игра Chains of events Цель: развитие навыков связной устной речи Приемы: индивидуальная работа, фронтальная беседаT: Lets play a little. The game is called Chains of events. Use the second conditional and dont forget that you should start your own sentence from the previous one. You should start your chain of events with the words: If I were a millionaire… I would buy a lottery ticket If I won I million dollars in a I would buy an Island lottery… If I bought an Island… I would build a big house there If I built a big house… I would have parties every day If I had parties every day… I would invite all my friends If I invited all my friends… I would spend all my money. Thank you!Этап 7. Обсуждение актуальных вопросов темы Цель: развитие диалогической и монологической речи Приемы: фронтальная беседаT: And now lets discuss a little. Try to give your answers to my questions. Questions: · Is it possible to have too much money? · Do you agree that having a lot of money makes you free? · What cant money buy? · Do you agree that muck and money go together? · Does money really make the world go round? · Can money make us happier?Этап 8. Позитивные и негативные стороны денег Цель: совершенствование навыков монологической речи Приемы: групповая работа, индивидуальнаяT: Its time to come to the conclusion. Lets make a list of advantages and disadvantages of money. Advantages of money Disadvantages of money You can buy whatever you want You are afraid to lose your money You can travel all over the world Everybody asks you to lend money You neednt work Its difficult to find real friends You can always help Your relatives and friends Т: And now, imagine you are allowed to have some gifts, which you think are the most important. T: Choose three gifts, which you think are the most important. And tell us why. · good health · plenty of money · a nice house · a brilliant mind · an attractive face · lots of friends · a good job · a fast car · a happy marriage · a long life · an artistic talent The phrases may help: I think the most important thing in life is… The one thing Id like to have is…III. Заключительная частьЭтап 9. Подведение итогов урока. Рефлексия Цель: формировать у студентов правильное отношение к деньгам как одной из ведущих, но не самых важных ценностей жизни Приемы: фронтальная беседаT: So we can make a conclusion that money is not on the first place. I have a question which may seem surprising. Do you like poetry? Do you think its difficult to write poems? Lets do it together. If the weather isnt sunny So youve got too little (money) When you travel England around Then you need not rouble, but (pound) If you fly to system solar, You will surely need (a dollar). Of you course, its a joke. This poem is not serious at all. But the topic of our todays conversation was rather serious. T: What have we learned at the lesson? (учащиеся перечисляют). Учащиеся отвечают на вопросы: Does money really make the world go round? Can money make us happier?Этап 10. Информация о домашнем задании, инструкция о его выполненииT: Your homework is to find some information about banking system of America and England and be ready with the presentation one of one of t he banks. Id like to thank you for good work at the lesson. Your marks are… I wish you be healthy and wealthy. The lesson is over. Good - bye!

3. План-конспект зачетного занятия


Урок №_______Группа _______Дата _______

Тема урока: Banking system of America and England

Цели: развитие творческих способностей, ИКТ-компетентности, основных коммуникативных и грамматических умений студентов.

Задачи урока:

Социокультурная:

- ознакомление студентов с деятельностью американской и английской банковской системами, с ролью рекламы в продвижении бизнеса и правилами составления презентации

Развивающая:

развитие умения интерпретировать информацию в виде лексической схемы развитие общего кругозора студентов и их словарный запас

развитие умения говорить в монологической форме на основе печатной информации и лексической схемы

Воспитательная:

- стимулирование студентов к самостоятельной работе

развитие положительных личностных качеств (ответственность, доброжелательность, чувство взаимопомощи)

развитие умения работать в коллективе и принимать совместные решения

Образовательная:

развитие умения читать с извлечением основной и полной информации из прочитанного текста

развитие связной речи, умение выразительно читать

формировать навыки использования лингводидактического потенциала современных мультимедийных средств (оформление презентации банковских систем на компьютере)

Тип занятия: практико-ориентированный, межпредметный

Оборудование: мультимедиа, дидактический материал для отработки навыков чтения с полным пониманием с извлечением нужной информации и аудирования: карточки с текстами, карточки с заданиями к текстам, таблицы для заполнения услышанной информации по презентациям; буклеты по банкам.

Схематический план урока

I. Организационная часть

. Приветствие. Целеполагание 5 мин.

. Фонетическая разминка3 мин.

. Речевая разминка 3 мин.. Основная часть

. Презентации банковских систем 15 мин.

. Аудирование с пониманием основного содержания10 мин.

. Реклама банков10 мин.

. Цель презентации 8 мин.

. Бизнес документация 10 мин.

. Открытие счета в банке 10 мин.

III. Заключительная часть

. Подведение итогов урока преподавателем4 мин.

. Домашнее задание 2 мин.


Этапы. Приемы. ЦелиСодержание урокаI. Организационная частьЭтап 1. Приветствие. Целеполагание Цель: настроить уч-ся на работу, создать рабочую атмосферу Приемы: приветствие, деление учащихся на группыТ: Good afternoon, students. S: Good afternoon, teacher. T: Take your seats, please. Im glad to see you today. How are you? S: We are fine, thanks. And you? T: Im OK too. Thank you. Today out task is to get acquainted with American and English banking systems, try to find the difference, to know how to make presentations and to know the role of advertisement. Also we get acquainted with business correspondence and negotiations. You are divided into two groups. One group is the representatives of American bank and the other is from England. So, let's start.Этап 2. Фонетическая разминка Цель: настроить артикуляционный аппарат, подготовить студентов к речевому акту Приемы: проговариваниеТ: Look at the screen and repeat the words after the speaker. Bad bank, asset, acquisition, finance. About Canada, private, account, purchase. Smart card, market, overdraft, grant. Play safe, stake, rate, angel. Short course, talk, although, installment. Quick fix, mortgage, percentage, encourageЭтап 3. Речевая разминка Цель: подготовка студентов к речевому акту Приемы: повторение лексикиТ: Before well start with the acquaintance with the banking systems well revise some words on the topic Money. You know that money is used for buying or selling goods, for measuring value and for storing wealth. There are some proverbs about money. What are they? (Приложение 2) Преподаватель называет пословицу на английском языке, а команды должны перевести на русский язык. Выигрывает команда, которая перевела больше. II. Основная частьЭтап 4. Презентации банковских систем Цель: развитие монологической речи Приемы: монологическое высказываниеТ: As we speak about money we cant mention bank. Today well study banking systems of America and England and will try to find the difference between them. You had to prepare presentations on these topics. We are going to listen to you and you are to fill in the table using the information which youll hear. Этап 5. Аудирование с пониманием основного содержания Цель: развитие навыков аудирования Приемы: прослушивание текста, выполнение упражнений на понимание услышанногоТ: Before speaking about your banks, well study the role of advertisement in our life and in the sphere of business. Now we are going to listen to the dialogue and do exercises after listening. (Приложение 3) Этап 6. Реклама банков Цель: совершенствование навыков говорения Приемы: монологическое высказываниеТ: At home you had to make advertisements of your banks. Demonstrate them to us. Студенты показывают свои рекламные буклеты выбранного банка.Этап 7. Цель презентации Цель: развитие навыков аудирования и чтения Приемы: чтение текста, послетекстовые задания, прослушивание текстаT: Now well study the purpose of the presentation. Were going to read and translate the text and then answer the questions. (Приложение 4) Т: Your next task is to listen to two presentations try to define which one is formal and which is informal. (Приложение 5) Now lets read the example of presentation of the system of banks. (Приложение 6) Т: During this lesson you've learnt a lot of information how to make the presentation and what is the role of a good presentation. According to the scheme you are supposed to tell us about your banks. Try to be short. After multimedia presentations well discuss your reports. Этап 8. Бизнес документация Цель: развитие навыков перевода Приемы: работа в группеТ: You are supposed to translate business letters and accounts into Russian and do tasks after reading in two teams. That team which will do more right tasks will get more points. (Приложение 7)Этап 9. Открытие счета в банке Цель: развитие связной устной речи Приемы: инсценирование диалога Т: Now lets check up if you can open and account in the bank or help people to do it. At first you are supposed to listen to the dialogue In the Bank and do some exercises and then you will act your own dialogues. (Приложение 8) Act the situation please. The subject is In the Bank. 1. Вы хотели бы открыть валютный счет. Служащий банка интересуется, какой именно (в долларах или евро) и советует вам открыть депозитный счет в долларах на 6 месяцев. Поинтересуйтесь процентной ставкой. 2. Вы приходите в банк, чтобы обменять рубли на доллары. Поинтересуйтесь обменным курсом. Служащий банка советует Вам приобрести пластиковую карту Visa Electron номиналом 500 или1000 долларов.III. Заключительная частьЭтап 10. Подведение итогов урока Цель: cовершенствование навыков устной речи Приемы: фронтальная беседаT: Friends, our lesson has come to an end. I'm happy to say we've done a good bit of work during the lesson. The winner is _______ Good job! Lets sum up. - What activity was the most interesting? - What did you learn today? What can you do now? - Which useful words and phrases have you learned? Do you have any questions?Этап 11. Информация о домашнем задании, инструкция о его выполненииT: For the next time you are to write an essay about differences of banking system of America and England. And be ready with the words and word-combinations on the theme Advertising.

4. Оценочный лист


№ п/пВиды работыНазвание банка 1Пословицы 2Презентация банковской системы 3Задания по презентации 4Аудирование (реклама) 5Рекламные буклеты 6Презентация банка 7Задания по презентации 8Упражнения по документации 9Речевая ситуация Итог

Высшая оценка по каждому виду работы 5 баллов.


. План-конспект зачетного занятия


Урок №_______Группа _______Дата _______

Тема урока: Advertising

Цели: реализовать практически (воплотить) представления о языке как средстве коммуникации в обществе, повседневной и деловой жизни, применение английского языка в бизнесе и составлении рекламы, рекламировании товаров и услуг, необходимых в маркетинговой деятельности; показать единство и многообразие мира: взаимосвязь и взаимозависимость различных наук и знаний.

Задачи:

Практическая:

использовать знания и умения английского языка для создания специальных (профессионального характера) проектов и предъявления специальных знаний по английскому языку;

ознакомить со специальной терминологией, практиковать использование ее в речи;

практиковать учащихся в создании собственной рекламы.

Образовательная:

обобщить и систематизировать знания по обществознанию, деловому английскому:

развивать творческий потенциал студента: учить анализировать, сравнивать, обобщать, делать вывод, находить нестандартное решение проблемы.

Развивающая:

развивать социокультурную компетенцию: создание и образцы рекламы в англоязычных странах;

развивать компенсаторную компетенцию: тренировать учащихся выходить из положения в условиях дефицита языковых средств, особенно, профессиональной лексики, в получении и передаче специфической информации профессиональной направленности;

развивать умение отбирать и использовать иллюстративный материал для решения конкретной деловой задачи, в частности, составлении собственной рекламы;

развивать языковую и речевую компетенции: тренировать учащихся в аудировании, чтении текстов профессиональной направленности, устной речи, тренировать в подготовке, создании и обсуждении рекламных проектов в учебных целях;

развивать учебно-познавательную компетенцию: обобщить и повторить комплекс теоретических вопросов по теме.

Воспитательная:

показать практическую значимость владения иностранным языком в повседневной жизни и профессиональной деятельности;

формировать представление о «здоровом образе жизни» в различных сферах деятельности человека, в частности, сфере питания.

Тип занятия: комбинированный

Форма проведения: беседа, практикум

Оборудование: рабочие тетради, дидактический материал, мультимедийный проэктор, ноутбук, мультимедийная презентация.

Схематический план урока

I. Организационная часть

. Приветствие. Целеполагание 3 мин.

. Речевая разминка5 мин.. Основная часть

. Ознакомление с теорией вопроса: рекламирование и реклама 7 мин.

. Аудирование монологического текста 13 мин.

. Определение товара для рекламирования5 мин.

. Работа с текстом 10 мин.

. Просмотр и анализ рекламы продуктов5 мин.

. Cоставление своей собственной рекламы 18 мин.

. Презентация флайеров 10 мин.

III. Заключительная часть

. Подведение итогов урока преподавателем2 мин.

. Домашнее задание 2 мин.


Ход урока

Этапы. Приемы. ЦелиСодержание урокаI. Организационная частьЭтап 1. Приветствие. Целеполагание Цель: настроить уч-ся на работу, создать рабочую атмосферу Приемы: приветствие, просмотр рекламы, раздача дидактического материалаТ: Good morning, students! S: Good morning! T: We start our lesson from watching some presentation. Просмотр рекламы на интерактивной доске в Microsoft Power Point Coffee Gliss, озвучивание ее учителем.Этап 2. Речевая разминка Цель: подготовка студентов к речевому акту Приемы: фронтальная беседа, коллективная работа T: What have you watched just now? Can you guess what shall we speak about today and what is the theme of our lesson? S: I dont think its a great problem. Its advertisement. T: Of course, you are right. And I put you the task to make an advertisement yourself. Can you fulfill the task immediately? What is necessary to do the task? Whats you view? S: To do the task its necessary to know some things, for example, what the advertisement is and how to make it. S: I fully share my mates opinion. T: Whats your opinion on the advertisement. What is it and how to make it? S: Advertisement helps to sell goods. S: It is public attention paid to this or that good. S: It is a piece of information in press, TV, Internet, etc.II. Основная частьЭтап 3. Ознакомление с теорией вопроса: рекламирование и реклама Цель: ознакомление со специальной терминологией, практика использования ее в речи Приемы: комментирование и анализ презентации в Microsoft Power Point на интерактивной доске, объяснение, фронтальная беседа T: Now lets turn to the view of specialists. Представление учителем теории вопроса в форме, подготовленной учителем из 4-х слайдов: 1-ый слайд - определение рекламы. 2-й слайд - способы рекламирования, виды рекламы, в том числе, устная (из уст в уста - mouth-to-mouth): учащиеся приводят примеры такой рекламы в мини-диалогах ученик - ученик (1-2 реплики с каждой стороны). S - S: - Ive got a new melody of C. Dion in my mobile. Would you like to hear it? Isnt it brilliant? - Its really fantastic. Can you share it with me? S - S: What a wonderful T-shirt? Is it expensive? Where have you bought it? - Do you really like it? Im pleased. You may buy a similar one. You know a new supermarket opened not long ago and the prices are rather low there. - Can you take me there? - With pleasure. 3-й слайд - типы рекламы (примеры учениками политической (выборы), социальной и потребительской рекламы. P: The elections are near. Dont forget to fulfil your citizen duty! Dont forget to visit your electoral district. P: Vote for...! And you will feel your life improving. P: Mind traffic rules and cross the street on the green light. P: You want your city to be clean and beautiful? Dont throw litter wherever you like. T: As for consumer advertising our attention will be focused on it throughout the whole lesson. 4-й слайд правило 4-х «Р» (продукт, цена, размещение, продвижение - product-price-placement-promotion): правило рекламирования товара или услуг: учащиеся приводят примеры действия этого правила. T: Apply the rule to milk, for example. S: product - milk Price - low Placement - TV Promotion - a cartoon or a song S: product - a mobile Price - accessible Placement - a billboard or a placard Promotion -a walking toy Этап 4. Аудирование монологического текста Цель: cовершенствование навыков аудирования, развитие устной связной речи Приемы: прослушивание текста «The features of a successful advertisement», монологическое высказывание, фронтальный опрос T: Weve got acquainted with the rule of advertising and now listen to the text and find the answer to the question What are the features of a successful advertisement? Tapescript: Successful advertisements have some common elements, which you should keep in mind when developing your advertising campaign. They are simple, clear, informative and customer-oriented. The heart of an ad is its message - that's what you want your target audience to understand about your product or service. Your message should answer a concrete question, for example: why should customers buy your product at this particular time? Well, a message such as 'buying during our sale costs less' is pretty clear.But it doesn't mean you always need to answer the question directly. The messages may be implied, for example 'toothpaste that gives you fresh breath will help you to be popular'. Don't forget that advertising messages are not slogans. A slogan is just one technique to get your message across: a catchy phrase such as Nike's 'Just do it'. You can have a successful campaign without a slogan, but you can't without a message. Only after you understand and formulate your message can you think of the slogan and other campaign details. После однократного прослушивания учащиеся заполняют предложенную им карточку. T: Listen to part 2 of George Dunlow's presentation, and complete the notes about (Приложение 1): Keys: The characteristics of a successful advertisement: 1. ____simple____________ 2. ____clear______________ 3. ____informative_________ 4. ____customer - oriented___ 5. The message; what you want people __understand_ 6. This is not the same as the message ____slogan___ Один студент озвучивает свои ответы, которые сравниваются с ответами других учеников, и определяется правильный вариант.Этап 5. Определение товара для рекламирования Цель: развитие диалогической речи и анализа Приемы: фронтальная беседаT: So, we know the rules of advertising and the requirements to advertisement. According to the rule of 4 Ps we should define the product to advertise. Dont you mind if it is food. Ss: Why not? Its always necessary and demanded. We dont mind. T: What food to advertise? I think food pyramid will help us to find the answer. What food do you see at the bottom? Middle? Top? Of the pyramid? S: At the bottom I see some bread, cereal, some nuts, crisps, toasts. S: In the middle of the pyramid I see vegetables and fruit, diary and meat products. Such as cabbage, carrot, tomato, potato, watermelon, grapes, milk, cheese, fish, chicken, eggs and some others. S: At the very top of the pyramid I can see sweets and chocolate. T: Whats your opinion why this illustration has got the form of a pyramid? S: I guess the food is organised according to its biological and chemical contents and significance to the human organism. The less useful food is put on the top the most useful at the bottom. T: Can we add any food to the pyramid? Well, you are welcome. S: I put cherries to fruit, mushrooms to vegetables, ice - cream to sweets … S: I put sausages to meat, strawberry to fruit, croissant to bread … T: What food do you prefer? And what shall we choose for advertising? S: Of course, I prefer something tasty like sweets, chips, coca and something like that. But I know its negative influence on me. Thats why I offer to advertise food from the bottom of the pyramid as it is useful and less popular among my mates. S: Fully agree. Its always pleasant to taste a big Mac or something like that. But food from the bottom is not so tasty but useful. So it needs to be advertised. T: Well, I see your opinion. Its difficult to object. Healthy food is an element of the healthy way of life and it needs advertising. Let it be the food from the bottom of the pyramid. Какие именно продукты рекламировать решают ученики совместно с учителем, анализируя пирамиду продуктов на интерактивной доске и дополняя ее другими продуктами питания. Они приходят к выводу о рекламировании продуктов, находящихся внизу пирамиды и являющимися наиболее «здоровыми».Этап 6. Работа с текстом Цель: совершенствование навыков чтения Приемы: чтение текста с множественным выбором, контроль правильности выполнения заданий на интерактивной доскеT: Moreover, it is not difficult to advertise food products, especially when it has got a definite image. What image should food have? What is preferable? Lets read the text How to Sell Food: a Question of Image and know it. Чтение текста: How to Sell Food: a Question of Image. T: Now we know what to advertise (product), its price (low), placement, by the way, where shall we place it and promote: billboard, poster, flyer, TV? S: I offer it to be a flyer. T: I dont mind. Settled.Этап 7. Просмотр и анализ рекламы продуктов Цель: cовершенствование навыков устной речи Приемы: наглядность, монологическое высказывание T: Now I offer you to analyse 2 advertisements of food-products. Look and find positive and negative features. Просмотр и анализ рекламы продуктов на интерактивной доске в Microsoft Power Point,. Это - реклама чая «Акбар» и реклама коржика. S: As for korgik. I find it clear, informative, customer - oriented but not simple. It has a message and a slogan. I may find such techniques as repetition and pressure. S: Ill speak about Tea. I liked the advertisement. Its not big. But clear and simple and contains little information. It has a message and a slogan and easy to understand.Этап 8. Cоставление своей собственной рекламы Цель: развить умение отбирать и использовать иллюстративный материал для составления собственной рекламы Приемы: работа в парах за компьютеромT: Make your own flyer of a food product. Split in groups of two and take the places at the computers. Having in mind rules: Product - food Price - low Placement - flyer Promotion - character Image of a product Requirements to an advertisementЭтап 9. Презентация флайеров Цель: совершенствование навыков монологического высказывания Приемы: коллективная работа, монологическое высказываниеT: Are you ready with your advertisings? Who will be the first? Предъявление и презентация каждой группой своего флайера, его распечатки и вручение однокурсникам. (Образцы флайеров прилагаются). T: Good job, friends!III. Заключительная частьЭтап 10. Подведение итогов урока. Цель: формировать у студентов внутреннюю мотивацию к изучению языка Приемы: фронтальная беседа, похвала T: Friends, our lesson is coming to the end. I'm happy to say we've done a good bit of work during the lesson. Good job! Lets sum up. - What activity was the most interesting? What impressed you most of all? - What did you learn today? What can you do now? - Which useful words and phrases have you learned? Do you have any questions?Этап 11. Информация о домашнем задании, инструкция о его выполненииT: All right! Now you are armed with all necessary things to make an advertisement and I hope it will be not difficult for you to make an advertisement in the form of presentation. Good luck!

6. Конспект зачетного занятия


Урок №_______Группа _______Дата _______

Тема урока: Writing applications

Цели урока:

Обучающие:

- добиться усвоения необходимого запаса специальных терминов и понятий, связанных с деловой активностью;

продолжить формирование умения учащихся в составлении и оформлении делового письма с опорой на образец;

актуализировать и расширить активный и пассивный словарь в сфере делового бизнеса.

Воспитывающие:

- создать условия для проявления гуманных отношений в парной и групповой работе.

прививать интерес к общению на английском языке при выполнении коллективных познавательно-поисковых проектов.

прививать навыки самостоятельной работы.

Развивающие:

- способствовать развитию языковых, интеллектуальных и творческих способностей учащихся;

содействовать развитию умений коллективно-поисковой деятельности.

Тип занятия: комбинированный

Оборудование: компьютерная презентация занятия, набор из 6 карточек каждому студенту, резюме в печатном виде, письмо в электронном виде, компьютер, мультимедийный проектор, таблица для этапа рефлексии.

Схематический план урока

I. Организационная часть

. Приветствие. Целеполагание 5 мин.

. Речевая разминка.10 мин.. Основная часть

. Работа с текстами 10 мин.

. Советы по написанию делового письма 7 мин.

. Сравнение и анализ деловых писем12 мин.

. Работа с лексикой5 мин.

. Сопоставление слов и их определений5 мин.

. Поиск информации в текстах7 мин.

. Работа над составными частями делового письма 6 мин.

. Создание собственного делового письма7 мин.

III. Заключительная часть

. Подведение итогов урока. Рефлексия 4 мин.

. Домашнее задание 2 мин.


Ход урока

Этапы. Приемы. ЦелиСодержание урокаI. Организационная частьЭтап 1. Приветствие. Целеполагание Цель: настроить уч-ся на работу, создать рабочую атмосферу. Приемы: приветствие, вступительное слово, раздача дидактического материалаТ: Good morning, friends! I am glad to see you. Please, meat our guests! Dear students, I hope that you are in a good mood today! So, lets start! T: Today the theme of our lesson Writing applications. But first of all pass me, please, your presentations of advertising. Thank you! So, lets continue. Слайд №1 - Тема занятия. Слайд №2 - Содержание. Слайд №3 - Цели занятия.Этап 2. Речевая разминка. Подготовка к восприятию нового материала Цель: подготовка студентов к речевому акту Приемы: проговаривание, true-false упражнениеT: So lets start.. Ill read you about a letter of application. You have to read with me. Слайд №4 Please, answer the questions. Give full, motivated answers. Слайд №5 - Вопросы по рассказу учителя. Work in pairs. Take card 1. Ill give you two minutes to read the sentences and guess true or false. Слайд №6 - Утверждения верно-неверно. Lets check your guesses. Показывает правильный ответ. Картинка на слайде изменяется. Возвращается к содержанию. Слайд №2.II. Основная частьЭтап 3. Работа с текстами Цель: развитие монологической речи и навыков извлечения из текста необходимой информации Приемы: групповая работа, монологическое высказываниеT: Look at this advert. Work in groups of four. Read the text and answer the question. Would you like this job? Give full, motivated answer. Студенты читают текст рекламы. Работают в группах по 4 человека, готовят ответ на вопрос. Слайд №7 - Работа с рекламным объявлением. Т: Your time is over. Id like to listen to your opinions.Этап 4. Советы по написанию делового письма Цель: развитие навыков чтения и перевода Приемы: чтение вслух, переводT: Now its time to work with the advice for writing a letter of application. Read aloud and translate, please. Слайд №8 - Работа с советами по написанию делового письма. Возвращается к содержанию. Слайд №2.Этап 5. Сравнение и анализ деловых писем Цель: развитие навыков анализа и сравнения Приемы: групповая работа T: Now its time to read Helen Kings letter. Take card 2. Work in groups. Then take card 3 with the advert and the advice. You must compare the texts and answer two questions which you can see at the board. Читают текст готового письма (карточка 2). Приложение 3 В группе работают с карточкой 3. Приложение 4 Слайд №9 - Вопросы на сравнение текстов и поиск информации в тексте. Т: OK, What do you think of Helens letter? Is she right for the job and does she follow the advice? Сравнивают тексты (письмо, рекламное объявление, советы по написанию делового письма), отвечая на предложенные вопросы.Этап 6. Работа с лексикой Цель: систематизация лексики по теме Приемы: работа в группахTake card 2 again. Can you see the task at the bottom of the card under the letter? Please, match the gaps (1-7) in the letter with the phrases (a-g). Work in groups. Слайд №10 - Заполнение пропусков Т: Lets check your guesses. Сorrect mistakes. Показывает правильный ответ. Картинка на слайде изменяется.Этап 7. Сопоставление слов и их определений Цель: систематизация лексики по теме Приемы: работа в парахТ: Lets continue our work with vocabulary. Take card 4. Complete the definitions with the words from the advert and the advice. Work in pairs. Слайд №11 - Сопоставление слов и их определений. Т: Lets check your guesses. Сorrect mistakes. Показывает правильный ответ. Картинка на слайде изменяется.Этап 8. Поиск информации в текстах Цель: развитие навыков анализа Приемы: индивидуальная работаТ: Hard-working and enthusiastic are two personal qualities. Find and underline some others in the advert and letter. Take cards 2 and 3. Слайд №12 - Поиск информации в текстах. Работа над прилагательными. Возвращается к содержанию. Слайд №2.Этап 9. Работа над составными частями делового письма Цель: систематизация нового материала Приемы: работа в группахLook at this picture of a letter. Identify the elements of the letter. Take card 5 and work in groups. Слайд №13 - Сопоставление и подбор элементов письма и их названий. Lets check your guesses. Сorrect mistakes. Показывает правильный ответ. Картинка на слайде изменяется. (Возвращается к содержанию. Слайд №2.) Thank you for your answers. The last point of our plan is Get real.Этап 10. Создание собственного делового письма Цель: закрепление изученного материала Приемы: самостоятельная работаТ: Take card 6. You have known this advert. Read it again. Слайд №14 - Задание для самостоятельной работы. Слайд №15 - Рекламное объявление, на основе которого учащиеся должны самостоятельно составить текст делового письма о приеме на работу. Т: Now take your places at the computers. Open the file Get real. Here you can see a letter with lots of gaps. You want to apply for the job in the advert given. Think of your personal qualities. Invent experience that would be useful for the job, then write a letter applying for the job. Возвращается к содержанию. Слайд №2 Т: Your time is over. Thank you for your work. Save everything. Ill check it.III. Заключительная частьЭтап 11. Подведение итогов урока. Рефлексия Цель: формировать у студентов внутреннюю мотивацию к изучению языка Приемы: поощрениеT: Thank you very much for your work at the lesson. Слайд №16 - Благодарность за работу. Т: Now you know your marks. Tell me, please, what we have done today. Заполняют таблицу на рефлексию (см. Приложение 9)Этап 12. Информация о домашнем задании, инструкция о его выполненииT: Copy your letters on your removable disk and finish your work at home. The lesson is over. Goodbye!

Подпись студента ___________

Подпись преподавателя __________


7. План-конспект зачетного занятия


Урок №_______Группа _______Дата _______

Тема урока: Business telephone conversation

Цель: обобщение учебного материала по темам курса Деловой английский язык.

Задачи:

Образовательная:

- формирование познавательной активности учащихся;

формирование умения участвовать в общении с несколькими собеседниками;

расширение лингвистического и общего кругозора;

Воспитательная:

воспитание культуры общения;

воспитание потребности в практическом использовании иностранного языка в сфере учебной деятельности;

оспитание уважения к деловому человеку.

Развивающая:

развитие познавательных потребностей учащихся;

активизация навыков устной речи (монологической и диалогической);

развитие коммуникативных навыков аудирования;

развитие актёрских способностей учащихся

Оборудование: рабочие тетради, дидактический материал, карточки с диалогами, мультимедийный проэктор, ноутбук, мультимедийная презентация.

Схематический план урока

I. Организационная часть

. Приветствие. Целеполагание 3 мин.

. Фонетическая зарядка 5 мин.

. Речевая зарядка10 мин.. Основная часть

. Ассоциации 5 мин.

. Аудирование с целью извлечения конкретной информации 10 мин.

. Аудирование с пониманием основного содержани10 мин.

. Разновидности телефонных разговоров20 мин.

. Практика устной речи10 мин.

III. Заключительная часть

. Подведение итогов урока преподавателем 5 мин.

. Домашнее задание 2 мин.


Ход урока

Этапы. Приемы. ЦелиСодержание урокаI. Организационная частьЭтап 1. Приветствие. Целеполагание Цель: настроить уч-ся на работу, создать рабочую атмосферу. Приемы: приветствие, вступительное слово, раздача дидактического материалаТ: Ladies and gentlemen! Im glad to meet you at our business meeting. First of all I want you to pass me your letters applying for the job on the disks. Thank you! Этап 2. Фонетическая зарядка Цель: настроить артикуляционный аппарат, подготовить студентов к речевому акту Приемы: проговариваниеT: Before we start I want you to brush up your phonetics. Т: Look at the blackboard and read the words: [i:]means, receiver, beeping signal, oversee, free service, toll-free [ai] dial, directory, dial tone, line, be obliged, find out [n] give a ring, long distance call, hang up, beepingЭтап 3. Речевая зарядка Цель: подготовка студентов к речевому акту Приемы: фронтальная беседаDo you know any sayings about business? Time is money. Experience is the best teacher. Business before pleasure. Take care of the pence and the pounds will take care of themselves. Everybodys business is nobodys business. A proper way to think of business is in terms of service.II. Основная частьЭтап 4. Ассоциации Цель: развитие монологической речи Приемы: коллективная работа, парная работа T: Today well discuss the telephone conversation. Write down in your exercise books the word Telephone. Find 3 words-associations with this word. Compare your words with the list of your neighbors. Add the words in your list. Let us make a scheme of your associations. Быстро составляем схему Word-Web на доске, обсуждаем. You know some facts about a telephone. Lets talk about a telephone and business. Does it help in business? Этап 5. Аудирование с целью извлечения конкретной информации Цель: совершенствование навыков аудирования и анализа услышанного Приемы: прослушивание текста, монологическое высказывание T: At our lesson we spoke about the telephone and the telephone conversation. T: Now, please, listen to the text and answer my question-what are your successive actions if you want to call your friend from a phone both? The telephone is a necessary means of communication in every day life and in business. If for instance, you want to telephone your friend (or call 11, ring him, give him a ring), you dial his phone number which can be found in the directory. If it is a long-distance call, you may have to ask the operator to connect you. The phone will ring, and if your friend is at home he will answer by picking up the receiver. If he is busy he may ask you to call back later. If he doesn't want to speak to you, he may hang up if he is already on the phone when you call him, his num-engaged (busy - A.E.) and you can't get through. A telephone in a public place is a phone box (booth) or pay phone. To place a local call, pick up the receiver. You will hear a constant (dial tone). Deposit the coins into the slot. When you have deposited the correct amount of charge, you will hear a short beeping signal. When the constant tone returns, dial the number you wish to reach. Ss: If you want to place a local call, you should pick up the receiver. You will hear a constant (dial tone). Then deposit the coins into the slot. When you have deposited the correct amount of charge, you will hear a short beeping signal. When the constant tone returns, dial the number you wish to reach.Этап 6. Аудирование с пониманием основного содержания Цель: совершенствование навыков аудирования, развитие устной связной речи Приемы: прослушивание текста, упражнения на понимание T: At the lessons we spoke about different kinds of telephone conversations. Listen to the text about telephone calls in the USA. In the USA numerous telephone numbers - mostly related to businesses or governmental offices - are prefixed by 800 numbers. These numbers provide free customer service because many companies are interested in getting new customers. If you dial an 800 number, your party will pay the bill. Such calls are toll-free calls. To place an emergency telephone call (ambulance, police, fire), dial 911 or 0. These are also toll-free calls. Pay phones have numbers in the United States. If you want, anyone can call you at a phone booth. In the USA an office worker, or a clerk, at a bank, hotel or any other institution after picking up a receiver first identifies the institution and then starts talking with a customer. T: Lets check if youve understood everything. If you agree with me-clap your hands. If you disagree-step you feet. In the USA telephone numbers related to businesses or governmental offices - are prefixed by 900 numbers. (-) Such calls are toll-free calls. (+) To place an emergency telephone call dial 911 or 0. (+) In the USA an office worker or any other institution after picking up a receiver first starts talking with a customer (-)Этап 7. Разновидности телефонных разговоров Цель: развитие диалогической речи Приемы: работа в парах, фронтальная беседаT: Here is an example of a call where active listening skills are used. Listen to the dialogues and answer my question-what kinds of telephone conversations do we also have? Dialogues: а) A: Good morning, John Sharp speaking. B: John, hello. Tony Mills from Mega deals here. I've got a problem with that last order… A: A problem, did you say? B: Yes, well the order was incomplete. We ordered 600 but when we checked the consignment, it was obvious that we hadn't got them all. A: So how many were you short? B: Well, they came in boxes of 50 and we only had 8 boxes so we're missing 200. A: When do you need the remainder? B: By Monday; we must have them by Monday. A: Immediately after the weekend, you say? B: Well, we could just stretch to Tuesday but no later because… A: Okay, leave it with me. I'll get on to dispatch and make sure you get another 200 by Tuesday at the latest. B: Thank you, Ill call you back if theres a further problem. b) A Business Telephone Conversation in American English Manager: Hello, this is Dan Bloom, the Floor Manager at Elegant Designers Furniture. How can I help you? Customer: Hello, Mr. Bloom. I am Susan Gerd, secretary of Steve Doll at Verizon. We have an order for a leather sofa. We placed the order yesterday. But we need to change the color to brown. I hope this is not a late call. Manager: I see. Do you have the invoice with you now, Ms. Gerd? Customer: Yes. I do Mr. Bloom. Manager: Give me the order number please. Customer: It's 120456. Manager: Thanks. May I put you on hold for a second please? I have to look it up. Customer: Sure, I'll wait. The manager Dan Bloom returns in a few seconds after he looks up the color series in the inventory. Manager: Yes, we do have the sofa in brown. But we have to re-do order. So we will delay the order one day late. Would it be Okay? Customer: Yes, we can wait one more day. So you will deliver it next Friday, September 12th? Manager: Yes, exactly so. Is there anything else I can do for you Ms. Gerd. Customer: No. Thank you so much. Manager: You welcome, Ms. Gerd. Thank you for placing an order with Elegant Designers Furniture. Customer: You welcome. Bye now. Vocabulary: How can I help you? Idiomatic phrase. Tell me what you want. observe: verb. to watch to collect informationlook up: idiomatic verb. to search information in the dictionary, internet, references books, etc. delay: verb. to be late deliver: to bring an order to the address T: The conversation below takes place in an office. The manager speaks with a customer. The manager observes the guidelines above. c) How to Answer the Phone Secretary: Hello, this is Bloomingdales Department Stores. Nancy speaking. How can I help you? Caller: This is George Brown from Ladies Garments Wholesale. I need to speak to Roger Dodge. Secretary: Mr. Dodge just left for the day. Would you like to leave a message, Mr. Brown? Caller: Oh! I missed him. This is an emergency call. Is it possible to speak to somebody else in his office? Secretary: Regarding what? Caller: We cannot deliver the order tomorrow. Secretary: I see. I will connect you to Mr. Dodge's secretary, Linda. May I put you on hold for a second? Caller: Sure. Go ahead. The secretary resumes the call in a few seconds. Secretary: Mr. Brown, Linda is on the phone. Caller: Thank you, Nancy. Secretary: You welcome, Mr. Brown. Thank you for your business with Bloomingdales. Vocabulary: Nancy speaking means "Nancy is speaking." In conversation, this phrase is used for a short greeting someone who is calling. When we pick up the phone to greet the caller. Or, if the caller asks: who is speaking? Then we may say this: Hello, Sue speaking. Hello, Joe speaking and etc. How can I help you? Tell me what you need. left for the day: He or she left the office and will not comeback until tomorrow. leave a message: to tell the secretary your message. miss: not to get to the person, to be unable to see the person (in this conversation) emergency: noun. something that requires immediate attention; urgent matter call: telephone call (in this conversation) deliver: to send the order to the address connect: to transfer the telephone call sure: It's Ok with me. resume: to pick up the phone again Idioms and Idiomatic Phrases put someone on hold: idiomatic phrase. Ask someone on the phone to wait regarding what? About what? go ahead: You have my permission from me; please do so. on the phone: to be at the end of the line of the telephone; to pick up the phone to speak to the caller You welcome: After someone says: "Thank you." you respond with this phrase: "You welcome". It means: It is my pleasure. Grammar: Is it possible to +verb in the infinitive form? This question means: "Is there a chance for me to +verb in the infinitive form?". Example: Is it possible to see the manager? This sentence means: Is there a chance for me to see the manager? Is he available to see me? d) Telephone English - Important Phrases Operator: Hello, Frank and Brothers, How can I help you? Peter: This is Peter Jackson. Can I have extension 3421? Operator: Certainly, hold on a minute, I'll put you through... Frank: Bob Peterson's office, Frank speaking. Peter: This is Peter Jackson calling, is Bob in? Frank: I'm afraid he's out at the moment. Can I take a message? Peter: Yes, Could you ask him to call me at. I need to talk to him about the Nuovo line, it's urgent. Frank: Could you repeat the number please? Peter: Yes, that's, and this is Peter Jackson. Frank: Thank you Mr. Jackson. Peter: Thanks, bye. Frank: Bye. Introducing yourself This is Ken. Ken speaking Asking who is on the telephone Excuse me, who is this? Can I ask who is calling, please? Asking for Someone Can I have extension 321? (extensions are internal numbers at a company) Could I speak to...? (Can I - more informal / May I - more formal) Is Jack in? (informal idiom meaning: Is Jack in the office? Connecting Someone I'll put you through (put through - phrasal verb meaning 'connect') Can you hold the line? Can you hold on a moment? How to reply when someone is not available I'm afraid... is not available at the moment The line is busy... (when the extension requested is being used) Mr. Jackson isn't in... Mr. Jackson is out at the moment... Taking a Message Could (Can, May) I take a message? Could (Can, May) I tell him who is calling? Would you like to leave a message? Этап 8. Практика устной речи Цель: развитие диалогической речи Приемы: работа в парах T: Exercises for Practicing Speaking on the Telephone. The most important thing about practicing telephone conversations is that you shouldn't be able to see the person you are speaking to on the phone. T: Exercise 1. Put two chairs back to back, sit down and practice speaking on the phone. Youll only hear the other persons voice which will approximate a telephone situation. Real life situations - Businesses are always interested in telling you about their products. You have cards with pictures of the products you are interested in and research it over the telephone. Exercise 2. The class are divided into four groups. They should: а) call a store to find out the prices and specifications. b) ring the company representative to find out details on how the product works. c) telephone a consumer agency to find out if the product has any defects. d) call customer service to find out about replacement parts, etc. III. Заключительная частьЭтап 9. Подведение итогов урока Цель: формировать у студентов внутреннюю мотивацию к изучению языка Приемы: фронтальная беседа T: Today we have been speaking about the telephone conversation and business. Will you summarize our conversation? Let's assume your caller has a complaint about a product your company has sold them. You need to: Students: ascertain the nature of the problem and verify that the product is one of yours and that warranty cover still applies T: Once you have an accurate picture of the situation, you are in a position to propose a course of action to your caller. You should: Ss: outline the proposal and check that it is acceptable to the caller and confirm that they understand what is to be done. T: So, on the phone, we follow the guidelines below in business conversation. Introduce yourself: Give your name, your business title and the name of the company. Ss: Be polite. Be clear. Be professional. This means: answer the question clearly; give enough and useful information. Do not side track. Be poised. Этап 10. Информация о домашнем задании, инструкция о его выполненииT: At home write down, learn and act your own business telephone conversation. Thank you for the lesson. Good bye!


Список литературы


1.Агабекян Н.П. Английский для средних специальных заведений / Н.П. Агабекян. - Ростов н/Дону: Феникс, 2001. - 320 с.

2.Богацкий И.С. Бизнес-курс английского языка / И.С. Богацкий, Н.М. Дюканова. - М.: Айрис-Пресс, 2006. - 245 c.

.Герасимов Б.И. Деловой английский для студентов-экономистов: учебное пособие / Б.И. Герасимов, О.А. Гливенкова.- М.: ФОРУМЮ, 2008. -108 с.

.Линда Сайпрес. Практика делового общения: Путеводитель по миру делового английского / Линда Сайпрес. - М.: Рольф, 2001. - 336 с

.Малахова Н.С. Английский язык: учебное пособие для студентов II курса всех специальностей / Н.С. Малахова. - Омск: издательство Омского экономического института, 2005 - с. 50-52.


1. План-конспект занятия зачетный английский урок Урок №_______Группа _______Дата _______ Тема урока: Troubleshooting Цели: Образовательная: форм

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ