2. 5. Закрепление функций управления за сотрудниками компании(усовершенствованное) 23
2. 6. Должностные аннотации служащих предприятия 24
2. 7. Выводы сообразно практической доли курсовой работы 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ 35
Выдержка
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время промышленность туризма является одной из более динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Туризм является не лишь значимым родником заработка для почти всех государств и регионов, однако и принципиальным причиной во взаимопонимании меж народами.
Поднятие энтузиазма к культуре и достопримечательностям различных государств ведет к развитию мирового туристского базара. Новейшие технологии в туризме и сопредельных областях экономики будут содействовать стремительному развитию сферы странствий.
Злободневность осматриваемой темы обусловлена тем, что одна из основных задач промышленности туризма – формирование обслуживающей стороны туристского коммерциала, введение высочайшей культуры обслуживания, содержащейся в опытном ублажении нужд покупателя. Она обязана заполнять активность фирмы сверху донизу. Сообразно ней станет складываться манера работы управления, которое может закреплять свою политику собственным образцом общения с подчиненными. Для такого чтоб в фирмы довольствовались интересы покупателя, нужно одобрение служащих, какие действуют в заинтересованностях компании. И ежели управление компании желает созидать от служащих высококачественное сервис покупателей, оно само в первую очередность обязано демонстрировать родное размещение, как к покупателю, этак и к служащим.
На создание структуры управления турфирмой воздействует очень много причин. Это наружные и внутренние причины, какие нужно учесть в деловитости хоть какого туристского компании.
Принципиальным показателем эффективности труда тружеников в туристическом затеи является свойство предоставляемых услуг.
Предмет изучения - Туристическая компания ООО «Галант Тур».
Объект изучения – менеджмент в туризме.
Мишень работы – улучшение организационной структуры туристической компании ООО «Галант Тур».
В согласовании с установленной целью следует постановить задачки:
1. Иучить абстрактные нюансы менеджмента в туризме.
2. Разглядеть практическую реализацию принципов менеджмента на образце туристической компании ООО «Галант Тур».
Главная мишень"Галант Тур" - обеспечивать покупателям высочайший степень сервиса сообразно всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с высадки в аэроплан в Москве и по выхода из аэропорта сообразно возвращении.
Высочайший профессионализм и компетентность обслуживающего персонала, его знание и подготовленность верно, скоро и цивилизованно обслужить посетителя играют главную роль в процессе сотворения высококачественного туристического продукта.
Литература
1. Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент: учебник для вузов М. : Гардарики, 2006.
2. Жукова М. А. Менеджмент в туристском коммерциале, уч. вспомоществование, изд –во КноРус, 2005
4. Зайцева Н. А. Менеджмент в СКС и Т: учеб. Для студ. высш. уч. заведений. – М. : Издательский центр «Академия», 2007
5. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. – М. , 2009
6. Кабушкин Н. И. , Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. – Минск, 2008
7. Квартальнов В. А. Туризм. – М. , 2006
8. Менеджмент туризма и гостиничной промышленности: Учебное вспомоществование / Сост. С. А. Потапова– М. : МИЭМП, 2008. – 96 с.
9. Организация и управление гостиничным делом. Учебник под ред. Лесника А. Л. , Мацицкого И. П. , Чернышева А. В. М. 2008.
10. Папирян Г. А. Менеджмент в промышленности гостеприимства. – М. , 2009
11. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник под ред. Чудновского. М. 2007
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Туризм является не только значит