Анализ качества продукции ООО "Сварка 74" и выявление проблем, препятствующих обеспечению качества

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ЗАКУПКИ ОБОРУДОВАНИЯ И МАТЕРИАЛОВ

.1 Задачи и функции закупочной деятельности. Формы организации закупочной деятельности

.2 Управление закупками

1.3 Контроль качества при закупке материалов и оборудования

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СВАРКА74»

.1 Общая характеристика предприятия ООО «Сварка74»

.2 Анализ финансового состояния предприятия ООО «Сварка 74»

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ООО «СВАРКА 74» И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА

3.1 Организационная диагностика процессов качества

.2 Структурный анализ организационной структуры

.3 Функциональная диагностика фирмы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества, обусловленное наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой та же цена предлагается за товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар с сопровождением», т. к. только качество может привлечь потребителя.

В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Целью данной курсовой работы является изучение процесса закупки материалов и оборудования, а также анализ качества продукции ООО «Сварка 74» и выявление проблем, препятствующих обеспечению качества.

Объектом исследования является ООО «Сварка 74».

Предметом исследования является качество материалов и оборудования.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

Определены задачи и функции закупочной деятельности. Формы организации закупочной деятельности

Рассмотрено управление закупками

Разобран контроль качества при закупке материалов и оборудования

Проведен общий анализ предприятия ООО «Сварка74»

Проведена организационная диагностика процессов качества

Проведен структурный анализ организационной структуры

Проведена функциональная диагностика фирмы

В качестве источника информации рассматриваются научные труды ведущих специалистов по вопросам управления качеством таких авторов как: Аристов О.В., Басовский Л.Е., Бурев, Б.А., Герасимов Б.И., Мишин В.М., Никитин В.А., Ребрин Ю.И., Чупилин А.И., Шубенкова Е.В.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ЗАКУПКИ ОБОРУДОВАНИЯ И МАТЕРИАЛОВ

.1 Задачи и функции закупочной деятельности. Формы организации закупочной деятельности

В странах с рыночной экономикой основной целью закупочной деятельности является удовлетворение потребностей производства в материалах с максимально возможной экономической эффективностью.

Однако ее достижение зависит от решения целого ряда задач. В обобщенном виде эти задачи можно сгруппировать следующим образом:

Выдерживание обоснованных сроков закупки сырья и комплектующих изделий (материалы, закупленные ранее намеченного срока, ложатся дополнительной нагрузкой на оборотные фонды предприятий, а опоздание в закупках может сорвать производственную программу или привести к ее изменению).

Обеспечение точного соответствия между количеством поставок и потребностями в них (избыток или недостаточное количество поставляемых товарно-материальных ресурсов также негативно влияет на баланс оборотных фондов и устойчивость выпуска продукции и, кроме того, может вызвать дополнительные расходы при восстановлении балансового оптимума).

Соблюдение требований производства по качеству сырья и комплектующих изделий. [11 С. 82]

Основу экономической эффективности закупочной деятельности составляют поиск и закупка необходимых материалов удовлетворительного качества по минимальным ценам. В изучении рынка, которое проводится соответствующими отделами фирм, вопрос цен - главный, но существенную роль также играет анализ других факторов, в том числе возможных логистических расходов и сроков поставок.

Для оптового покупателя такое положение дел требует точного расчета издержек. Хотя степень влияния снабженческих издержек на уровень общих производственных затрат в трудоемких и капиталоемких отраслях не столь велика по сравнению с другими отраслями экономики, особенно материалоемкими, расчет затрат на приобретение сырья и материалов во многом определяет дальнейшую стратегию производства и сбыта конечной продукции.

В западной практике закупочной деятельности выработан ряд «общих правил» или рекомендаций, которые не только существенно облегчают отношения с поставщиками и банковской сферой, но и упрочивают положение производства, создают условия для выживания в конкурентной борьбе. Этот своеобразный кодекс характеризует этические нормы партнерства. Он может быть кратко сформулирован следующим образом: в основе успешной подготовки и производства продукции, при прочих равных условиях, лежат хорошие отношения между предпринимателем, с одной стороны, и кредиторами и поставщиками, с другой. Особое внимание следует уделять отношениям с кредиторами, поскольку их доверие и готовность помочь особенно важны. [14 С. 153]

В отношениях с поставщиками рекомендуется держаться нескольких основных принципов:

Обращаться с поставщиками так же, как с клиентами фирмы.

Не забывать демонстрировать на деле общность интересов.

Знакомить поставщика со своими задачами и быть в курсе его деловых операций.

Проявлять готовность помочь в случае возникновения проблем у поставщика.

Соблюдать принятые на себя обязательства.

Учитывать в деловой практике интересы поставщика.

Поддерживать по возможности стабильные контакты в деловой сфере.

На оптимизацию звена логистической цепи «закупка» влияют не только внешние факторы, перечисленные выше, но и внутренние приоритеты, связанные с различным пониманием оптимальной деятельности и целями других звеньев, что вызывает необходимость поиска экономических компромиссов между различными структурными подразделениями фирм.

Развитие новых областей экономики и все более разнообразное предложение товаров на рынках промышленно развитых стран усложняет функции сферы закупок сырья и материалов. Успешное осуществление закупок предполагает наличие обширной информации о рынках, где они осуществляются. Что же касается задач исследования рынка закупок, то они заключаются в регулярном сборе и оценке подробной информации в целях определения емкости рынка и создания предпосылок для оптимизации закупок.

Исходным пунктом исследования рынка должна быть точно сформулированная постановка проблемы. Толчком к проведению исследования могут стать соображения относительного размеров издержек, изменений в собственной программе сбыта, использования технического прогресса, повышения удельного веса фирмы на рынке, конкуренции, ненадежности поставщиков, неясности размеров предложения в будущем и многое другое. Простейший алгоритм решения задачи исследования рынка может быть представлен в виде структуры его информационного обеспечения (рис. 1), перечня типов рынка и приведенных ниже вопросов относительно их.

закупочный качество материал оборудование

Рисунок 1. Структура информационного обеспечения при исследованиях рынка закупок

Цель проведения исследований рынка закупок сырья и материалов определяет одновременно и тип рынков, которые должны быть исследованы. Это:

непосредственные рынки (обеспечивающие в настоящее время потребности в сырье и материалах);

опосредованные рынки (рынки, используемые поставщиками);

рынки заменителей (полностью или частично заменяемых продуктов);

новые рынки.

Полученная информация должна отражать такие рыночные категории, как предложение, спрос и рыночный баланс. На базе полученной информации, как правило, дается ответ на следующие вопросы:

какова структура исследуемого рынка? (какая форма рынка имеет место?);

как организован исследуемый рынок? (как протекает балансирование спроса и предложения?);

каким образом будут развиваться структура и организация рынка?

Для того чтобы можно было глубже уяснить смысл перечисленных вопросов и получить на них достоверные ответы, информация часто подается в трех аспектах:

а) современный анализ рынка («моментальный снимок»);

б) динамика изменения конъюнктуры рынка;

в) прогнозы изменения рынка.

При проведении анализа важным инструментом исследования рынка закупок товаров производственного назначения являются запросы потенциальных потребителей. Используя запросы, рынок можно сориентировать на потенциальный спрос.

Исследования рынка закупок сырья и материалов могут рассматриваться внутри предприятия и как средство решения проблем, возникающих в научных исследованиях и конструкторских разработках, которые связаны с характеристиками нового сырья и комплектующих. Кроме того, необходимо иметь в виду, что важная информация об изменениях и тенденциях развития рынка закупок сырья и материалов может быть получена на основе внутризаводской или внутрифирменной отчетности.

Изучение рынка с целью закупок сырья и комплектующих изделий, как правило, проводится параллельно с разработкой новой продукции. Например, в машиностроении оно начинается и осуществляется на стадии конструирования изделий. Задача органов снабжения - обеспечить конструкторов необходимыми каталогами, описаниями, проспектами по профилю проводимой работы с целью их полной и объективной ориентации в соответствующих вопросах. Однако каталоги и описания обычно не содержат информации о ценах, без чего трудно добиться экономически выгодных решений по материалам и конструкции будущих изделий. Поэтому прямой задачей снабжающих органов является сбор информации о ценах, возможных сроках поставок, транспортных расходах и поиск их оптимального сочетания. [1 С. 143]

Количество материалов, дата начала поставок и продолжительность периода их поступления зависят от производственных программ компании, которые, в свою очередь, определяются результатами изучения рынков сбыта. Общей проблемой для большинства компаний является следующая дилемма. Как осуществить производственную программу: путем прочного, но не всегда экономически эффективного обеспечения материалами либо задерживая выпуск продукции в связи с затратами дополнительного времени на закупку экономически выгодных материалов?

Изучив рынок и остановившись на каких-либо конкретных поставщиках, отдел закупок обязан определить потребности предприятия или фирмы в конкретных поставках. Определение потребностей основывается на стратегии управления запасами, чему в учебном пособии посвящен специальный раздел. Обозначим основные принципы определения потребностей. Прежде всего определение потребностей означает выявление продуктов и услуг по их качеству, количеству в основном двумя методами: путем определения потребностей на основе заказов и планомерного определения потребностей на основе расходов.

Определение потребностей на основе заказов, например в машиностроении, происходит путем разложения спецификаций на отдельные комплектующие с учетом уже имеющихся складских запасов. Первичными потребностями здесь являются потребности в готовых изделиях, вторичными - узлы, из которых изделия состоят, третичными - детали, из которых состоят узлы. Сроки удовлетворения последующих потребностей определяются на основе сроков закупки предыдущих.

Если потребности на основе заказов не могут быть определены или применение этого метода нецелесообразно, тогда используют метод определения потребности на основе расходов или прошлого опыта. Прогнозируемая потребность в этом случае определяется при помощи простейших расчетных методов. В дополнение к ним на практике часто пользуются интуитивными методами прогноза - прежде всего в тех случаях, когда расходы не подвержены сезонным колебаниям и не испытывают воздействия каких-либо внешних факторов.

Способы поставки закупаемых материалов весьма разнообразны. Товары, потребность в которых возникает непредвиденно и не требующие длительного хранения, закупаются, как правило, в сроки, близкие к их потреблению. Материалы разового и постоянного потребления, требуемые к определенному моменту, закупаются на условиях договорной поставки, оговаривающей точное время подвоза. При таком способе поставки объем запасов материалов на фирме уменьшается, а связанные с ним издержки сокращаются. Способствуют резкому снижению производственных запасов регулярные поставки таких партий материалов, которые доставляются потребителю через определенные интервалы времени в соответствии с графиком потребности в них производства на тот или иной период. В целях упрощения процедуры оформления заказов и снижения накладных расходов применяются групповые поставки нескольких видов родственных товаров, приобретаемых и мелкими партиями. В этих же целях фирмы стали использовать автоматизированную систему компьютерной связи. Фирмы осуществляют также конъюнктурные и спекулятивные закупки товаров. [3 С. 68]

Важнейший элемент в политике закупок - анализ цены приобретаемых товаров. Для анализа цены закупок, так же, как и анализа стоимости собственного производства, используются различные виды расчетов:

а) простой метод калькуляции (показатель общих издержек делится на показатель производственной продукции);

б) калькуляция по эквивалентным показателям (издержки дробятся по отдельным статьям и берутся усредненно);

в) постоянная калькуляция (точный учет издержек по каждой операции на базе автоматизированных систем упрвления).

Анализ цен учитывает также дополнительные работы и услуги, например, проведение консультаций, подготовку документации, упаковку, таможенные пошлины, транспортировку и другие. При этом применяются следующие виды анализа цены:

анализ цены по пути от возникновения продукта до его поступления потребителю (постатейной калькуляцией определяют цену - НЕТТО, включая заготовительные расходы);

анализ цены, рассчитанной по общей стоимости произведенной работы, и услуг (здесь дополнительно учитывают расходы на контроль, хранение, финансирование);

анализ цены на основе полезности продукта (на базе субъективных оценочных критериев определяется, сколько данный продукт или услуга могут стоить на рынке);

анализ цены при тенденции ее повышения на аналогичные товары (с помощью расщепления издержек на первичные, в расчете на единицу продукции в настоящий момент, и последующие издержки - для расчета цены на определенную партию продукции);

анализ цены (с помощью кривой освоения новой продукции);

анализ цены во временном периоде (сравниваются старое и новое коммерческое предложение, при этом учитываются изменения в используемом сырье, затратах, рыночных отношениях и пр.);

анализ цены по первичным издержкам на единицу продукции;

анализ с помощью скользящих цен (применяются в основном при разработке долгосрочных договоров при лихорадочном изменении цен);

анализ цен на основе открытых данных (курс валют, биржевые курсы, таможенная статистика и пр.). [10 С. 84]

При осуществлении закупок покупатель не обязательно должен рассчитывать составляющие цены получаемого товара, однако в последнее время все чаще между покупателем и продавцом происходит обмен данными, содержащими составляющие издержек производства и другие элементы, из которых слагается цена продукта закупок. Особенно широкое применение такая практика получила при заключении долгосрочных договоров о поставках.

Транспортные расходы также находятся в поле зрения органов материально-технического обеспечения. Принимаются во внимание не только дальность перевозок, но и вид транспорта, скорость доставки, партионность грузов, способ их упаковки, методы перегрузки в случае смешанных сообщений.

Помимо транспортных расходов значительные затраты вызывает хранение материалов (о них будет сказано ниже). Здесь снабженческая деятельность имеет однозначную цель - обеспечить эффективное выполнение производственной задачи за счет сведения, по возможности до минимума, объема запасов. Необходимо отметить, что в настоящее время, в условиях отсутствия дефицита на подавляющую долю сырья, полуфабрикатов и различных комплектующих элементов в главных капиталистических странах, органы снабжения не ощущают потребности в создании излишних запасов (такая потребность стихийно формируется при осуществлении дефицита). Тем не менее было бы неправильно считать, что в сфере капиталистического производства отсутствуют побудительные причины создавать излишние запасы. Конъюнктурные и сезонные колебания цен, инфляция, изменение политико-экономической обстановки в производящих сырье регионах мира и другие факторы могут быть такими стимулами.

Важной функцией служб снабжения различных фирм является выбор поставщика для компании. Такой выбор осуществляется в настоящее время в основном двумя методами. Первый - анализ возможных вариантов и предложений осуществляет торговый агент фирмы, отвечающий за закупки. Он выбирает поставщика, исходя прежде всего из наиболее низких закупочных цен, делает заказ, следит за его выполнением и старается разрешить возникающие проблемы. Все вопросы обычно решаются с помощью современных средств связи, обмен официальной документацией сведен к минимуму.

Второй метод заключается в коллегиальном обсуждении возможностей и потребностей в поставках. Анализ проводится как на уровне отдела закупок компании, так и на уровне взаимодействия вышеназванного отдела с производственным и отделом контроля качества продукции.

Существует и третий путь, который применяется в основном для обеспечения снабжения компании с нового, плохо изученного рынка. Подобная ситуация может сложиться в результате возникновения потребности в принципиально новом для компании сырье и комплектующих. Такая потребность появляется при диверсификации производства и разработке принципиально новой продукции, а также осуществлении закупок по импорту или в не изученном фирмой регионе и тому подобных ситуациях. В этих случаях отдел закупок или торговый агент чаще всего обращается в фирму или бюро, выполняющее посреднические функции. Как правило, посредническая компания имеет достаточно обширную информацию о возможностях потенциальных поставщиков с точки зрения программы выпуска их продукции, ее качества, быстроты реализации полученных заказов.

В одних случаях фирмы-посредники за предварительно оговоренную плату находят возможных поставщиков или потребителей продукции, дают консультации по юридическому и финансовому аспектам предполагаемых сделок. В других, получая полномочия от компании - клиентов, берут на себя организационную и финансовую сторону соглашения за оговоренный процент прибыли или некоторую долю от суммы контракта. В этом случае они следят за количеством и качеством поставок, заботятся о своевременной доставке, могут предоставлять услуги по складированию, комплектованию, упаковке, сортировке и другим вспомогательным операциям.

Планирование процесса приобретения продукции и услуг для удовлетворения потребностей фирмы находится в общем русле процесса управления ресурсами и становится важной функцией в снабженческой деятельности. В ходе планирования учитывается ряд факторов, в частности: темпы инфляции и возможность девальвации валют ряда стран, ведущие к росту цен; рост концентрации капиталов на рынке поставок; технологическое развитие производства; появление новых материалов и т. д., без чего трудно оценить перспективы развития снабженческих служб фирм. [4 С. 105]

Руководство многих фирм давно осознало, что планирование связей с рынком поставок имеет такое же важное значение для успешного функционирования, как и планирование рынка сбыта. В условиях насыщенности рынка закупки, проводимые фирмой, могут оказать значительное воздействие на рост ее прибыли наряду с продажей продукции.

Практически новое отношение к функции снабжения реализуется через разработку плана или основных положений стратегии закупок. Политика снабжения вырабатывается на основании анализа двух аспектов: важности предполагаемой закупки (с точки зрения ее потенциального воздействия на характеристики производимой продукции, сокращение производственных издержек, прибыли) и особенностей рынка поставок - ограниченности рыночных возможностей, наличия барьеров на пути проникновения на рынок, монопольного или олигопольного характера рынка.

Руководство снабжением, опираясь на вышеназванные факторы, оценивает позицию своей фирмы по отношению к поставщикам путем систематического анализа возможностей потенциальных поставщиков и требований со стороны своей фирмы. На основании анализа создается набор вариантов поведения фирмы по отношению к поставщикам в конкретных рыночных зонах. Отдел снабжения при той или иной стратегии выполняет свою постоянную задачу и выявляет новые источники поставок.

Один из ключевых вопросов материально-технического снабжения промышленных фирм в западных странах - качество поставляемого сырья и комплектующих изделий. Необходимо подчеркнуть, что, несмотря на конкуренцию среди потенциальных поставщиков на внутреннем и международном рынке, проблема качества материальных ресурсов стоит достаточно остро.

Наиболее солидные западноевропейские, американские и японские компании, борющиеся за рынок сбыта своей продукции, разрабатывают и скрупулезно выполняют программы по поддержанию и повышению качества своей продукции. Значительное внимание в них уделяется качеству источников поставок. [12 С. 120]

При рассмотрении возможностей поставщика на первое место выдвигаются следующие требования:

наличие оборудования для производства продукции необходимого качества;

возможность проводить испытания качества по заданной программе и с помощью необходимых приборов;

контроль и аттестация входящих материалов и сырья;

наличие необходимых документов и инструкций, определяющих количество рабочих операций и их контроль;

наличие маршрутных документов, подтверждающих проведение всех необходимых операций по производству и контролю.

Программы поддержания качества закупаемых комплектующих и сырья настолько глубоко продумываются, что в расчет берется даже организация учебы персонала поставщиков-смежников. Задачей обучения, как правило, является повышение уровня знаний персонала, который информируют о новейших технологиях и процессах, чтобы сделать обслуживание станков и приборов квалифицированным и эффективным.

В практике материально-технического снабжения встречаются случаи поставок товаров посредственного и низкого качества. В связи с этим принимаются различные экономические меры, направленные на снижение объема низкокачественных поставок. В большинстве случаев некондиционные поставки возвращаются компании-виновнику, оплата за них не производится, возможны и штрафные санкции. [9 С. 301]

Рассмотрим формы организации закупочной деятельности.

Выбор формы закупок зависит от сложности конечного продукта. от набора комплектующих изделий и материалов.

Основными формами закупок являются:

) закупки большими партиями (оптовые закупки):

) периодические закупки мелкими партиями:

) различные комбинации перечисленных методов и закупка по мере необходимости.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся формы:

. Закупка товара одной партией. Преимущества оптовой поставки заключаются в простоте оформления документов, гарантии поставки всей партии, повышении торговых скидок из-за приобретения товара большой партией. Недостатком является большая потребность в складских помещениях, замедление оборачиваемости капитала.

. Периодические закупки небольшими партиями. Покупатель заказывает необходимое количество товара, которое поставляется ему партиями в течение определенного отрезка времени.

Преимущества такой формы закупки заключаются в ускорении процесса оборачиваемости капитала, так как товар оплачивается по мере его поступления, достигается экономия на процессе хранения и складских помещениях, сокращаются затраты на документирование поставки, поскольку оформляется только один заказ на всю поставку.

Недостатком этой формы закупки является вероятность заказа излишнего количества, необходимость оплаты всей партии товара сразу.

. Ежедневные или ежемесячные закупки по котировочным ведомостям. Где закупаются дешевые и быстро используемые товары, широко применяется такая форма закупки.

Котировочная ведомость содержит сведения о полном перечне товаров, количестве имеющегося на складе товара, а также требуемом количестве товара.

Преимущество данной формы - в ускорении оборачиваемости капитала, своевременности поставок и снижении затрат на складскую деятельность.

. Получение товара по мере необходимости. Эта форма имеет не только схожесть с формой регулярной поставки, но и ряд характерных особенностей:

) количество закупок здесь не устанавливается, а определяется приблизительно;

) поставщики должны связываться с покупателем перед выполнением каждого заказа;

) поставленное количество товара подлежит оплате, заказчик не обязан принимать и оплачивать товары по истечении срока контракта.

Преимуществом является отсутствие конкретных обязательств по покупке определенного количества, ускорение оборота капитала, небольшое количество работы по оформлению документов.

. Закупка товаров с немедленной сдачей. [13 С. 73]

1.2 Управление закупками

Управление закупками - область деятельности, в результате которой фирма приобретает необходимые товары и услуги.

Значение деятельности по организации и управлению закупками можно рассматривать в двух аспектах - тактическом и стратегическом.

. Снабжение (закупки)

В тактическом, оперативном плане - ежедневные операции, традиционно связанные с закупками и направленные на избежание дефицита, отсутствия материальных ресурсов или готового продукта. Отсутствие товара - необходимого количества и качества, его несвоевременная доставка могут создать проблему у конечного потребителя продукции или услуги. Эта мысль столь очевидна, что отсутствие претензий у потребителя, вероятно, может служить показателем хорошего снабжения. Трудность состоит в том, что некоторые компании никогда ничего большего от функции снабжения не ожидают, поэтому ничего большего в этом плане и не получают.

. Стратегическая сторона снабжения

Собственно сам процесс управления закупками, связи и взаимодействия с другими отделами компании, внешними поставщиками, потребностями и запросами конечного потребителя, планирование и разработка новых закупочных схем и методов и т.п. Потенциал стратегической сферы закупок велик. Его развитие и использование зависит как от знаний о таком потенциале у руководства компании, так и от способности эффективно распределять корпоративные ресурсы. Обязанность тех, кто уполномочен управлять функцией снабжения - повсюду находить стратегические возможности и привлекать к ним внимание высшего исполнительного руководства компании.

Такие термины, как «закупка», «поставка», «снабжение», «обеспечение сырьем и материалами» и т.д. являются практически взаимозаменяемыми. Единого определения каждого термина не существует. В некоторых источниках «закупка» означает разовую сделку, нацеленную на приобретение необходимого в данный момент сырья и материалов. В таком случае этот термин характеризует тактическую деятельность отдела закупок фирмы.

А термин «снабжение» описывается как целостный процесс закупочной деятельности: выявление необходимости в материалах, сырье и услугах, поиск, анализ и выбор поставщиков, развитие отношений с ними, переговоры по цене, качеству и прочим условиям, контроль качества поставляемой продукции и т.д. Эту деятельность, скорее, можно отнести к стратегической деятельности отдела закупок.

В ряде случаев можно встретить понятие снабженческого (материального) менеджмента, под которым понимается планирование и контроль над всем входящим материальным потоком (материальными ресурсами и готовой продукции), поступающим в компанию.

Сюда относят следующие виды деятельности:

Планирование поступлений материальных ресурсов и (или) готовой продукции и контроль на этом этапе;

Собственно закупки;

Доставка;

Приемка и контроль качества;

Хранение и отпуск на производство;

Распоряжение невостребованными или некачественными остатками;

Утилизация отходов производства;

Зачастую материальный менеджмент в промышленных компаниях в западной логистической практике охватывает сферы закупок и материально- технического обеспечения производства, которые бывает трудно разграничить.

На типичном производственном предприятии за поступление материалов и компонентов со стороны в нужное место и нужное время (procurement) отвечает отдел снабжения.

Но как только производственный процесс запущен, обслуживание всех возникающих после этого потребностей в перемещении материалов и полуфабрикатов внутри предприятия классифицируется как материально-техническое обеспечение (поддержка) производства.

Сфера деятельности, связанная с закупками подразумевает все функции, выполнение которых необходимо для непрерывного обеспечения фирмы ежедневно и в долгосрочном периоде.

Поэтому деятельность логистического менеджера (менеджера по закупкам) включает следующие задачи:

определение потребности в материальных ресурсах;

поиск потенциального поставщика;

оценка возможности закупки в нескольких альтернативных источниках;

выбор метода закупки;

установление приемлемой цены и условий поставки;

мониторинг товара до момента его доставки;

оценка продукции поставщика и услуг.

Если же функции закупки расширить, то к ним будут относиться и инвентарный контроль, транспортировка, приемка закупаемой продукции и контроль на всех этих этапах. [5 С. 74]

1.3 Контроль качества при закупке материалов и оборудования

При закупке материалов и оборудования проводят входной контроль закупаемой продукции.

Мероприятия по организации входного контроля являются неотъемлемой частью технологической подготовки производства и предусматриваются графиками ее проведения.

Под входным контролем качества продукции понимается контроль изделий поставщика, поступивших к потребителю и предназначенных для использования при изготовлении, ремонте или эксплуатации изделий. Основной его целью является исключение возможности проникновения в производство сырья, материалов, оборудования, полуфабрикатов, комплектующих изделий, инструмента с отступлениями от параметров качества, предусмотренных нормативной документацией.

При проведении входного контроля применяют планы и порядок проведения статистического приемочного контроля качества продукции по альтернативному признаку.

План контроля - это совокупность значений объемов выборок п, приемочных и браковочных чисел. [8 С. 119]

Контроль по альтернативному признаку - это контроль по качественному признаку, в ходе которого каждую проверенную единицу продукции относят к категории годных либо дефектных, а последующее решение о контролируемой совокупности принимают в зависимости от обнаруженных в выборке или пробе дефектных единиц продукции или же от количества дефектов, приходящихся на определенное число единиц продукции.

Приемочное число - это контрольный норматив, являющийся критерием для приемки партии продукции. Он может быть равным максимальному числу дефектных единиц (дефектов) в выборке или пробе в случае статистического приемочного контроля по альтернативному признаку либо соответствующим предельному значению контролируемого параметра в выборке или пробе в случае статистического приемочного контроля по количественному признаку. [6 С. 237]

Браковочное число - это контрольный норматив, являющийся критерием для забракования партии продукции. Он может быть равным минимальному числу дефектных единиц (дефектов) в выборке или пробе в случае статистического приемочного контроля по альтернативному признаку либо соответствующим предельному значению контролируемого параметра в выборке или пробе в случае статистического приемочного контроля по количественному признаку.

Единица продукции - отдельный экземпляр штучной продукции или определенное в установленном порядке количество нештучной или штучной продукции.

Дефектная единица продукции - это единица продукции, имеющая хотя бы один дефект.

При выборочном контроле план входного контроля должен соответствовать плану контроля приемо-сдаточных испытаний, установленных в стандартах и технических условиях (ТУ).

Сплошной контроль проводится при отсутствии данных о фактической дефектности продукции, при повышенных требованиях к ней на основании технологических процессов, разработанных технологическими службами, согласованных с отделом контроля и утвержденных руководителем предприятия.

Методы и средства, применяемые на входном контроле, выбираются с учетом требований, предъявляемых к точности измерения показателей качества контролируемой продукции. Отделы материально-технического снабжения, внешней кооперации совместно с отделом контроля, техническими и юридическими службами формируют требования к качеству и номенклатуре продукции, поставляемой по договорам с предприятиями-поставщиками. [15 С. 54]

Для осуществления входного контроля в системе отдела контроля создаются специализированные подразделения входного контроля.

Основные задачи подразделений входного контроля качества изделий:

проведение входного контроля качества поступающей на предприятие продукции, оформление документов по результатам контроля; контроль за проведением технологических испытаний продукции в цехах, лабораториях, контрольно-испытательных станциях и других подразделениях;

контроль за соблюдением складскими работниками правил хранения и выдачи в производство поступившей продукции; вызов представителей поставщиков для участия в составлении акта по дефектам, обнаруженным на входном контроле; анализ причин возникновения дефектов в поставляемой продукции; подготовка статистической информации о дефектах, их характеристика для использования ее в системе управления качеством продукции на заводе-поставщике.

Эффективность входного контроля тем выше, чем меньше случаев поступления в производство со склада недоброкачественной продукции. В целях компенсации предприятию-потребителю затрат на проведение входного контроля для поступающих сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий целесообразно установить порядок, при котором входной контроль производится за счет средств предприятия-поставщика продукции. Это заставит поставщика всемерно сокращать согласованную с потребителем номенклатуру предметов и средств труда, подвергающуюся входному контролю, путем коренного повышения их качества, обеспечения сохранности во время упаковки и в пути следования до пункта назначения, возмещать утраченные средства за счет виновных лиц. [2 С. 96]

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СВАРКА74»

.1 Общая характеристика предприятия ООО «Сварка74»

ООО «Сварка74» создано в 1999 году.

Основные виды деятельности компании - поставка, внедрение в производство и сервисное обслуживание сварочного, газорезательного и фильтровентиляционного оборудования, а также расходных и сварочных материалов лучших зарубежных и российских производителей; проведение обучения и аттестация персонала в области сварочного производства; осуществление аттестаций сварочных материалов, технологий и оборудования. Основная деятельность компании ведется на территории Уральского федерального округа.

Сегодня «Сварка 74» - один из лидеров уральского рынка сварочного производства, занимающийся проведением аттестаций сварочного оборудования, материалов и технологий, проведением аттестаций специалистов в области сварочного производства и неразрушающего контроля, обучением сотрудников современным технологиям сварочного процесса.

«Сварка 74» - это динамично развивающаяся компания с большими планами и перспективами.

Главная ценность компании - это ее сотрудники. На предприятии «Сварка 74» внимание уделяется не только материальной компенсации сотрудников. На предприятие реализуется комплекс социальных программ и мероприятий, составляющих социальный пакет. Регулярно проводятся корпоративные праздники. Особое внимание в компании уделяется системе развития и обучения персонала. Осуществляется помощь сотрудникам раскрыть свой потенциал и постоянно повышать профессиональный уровень. Большое внимание в компании уделяется работе со студентами и молодыми специалистами.

Сварочный центр «Сварка-74» обладает большим опытом внедрения сварочного и фильтро-вентиляционного оборудования, оборудования для термической резки, оборудования для контроля качества сварного шва. В коллективе работает квалифицированный персонал, имеющий специальное образование в области сварочных технологий.

Большое внимание уделяется послепродажному обслуживанию оборудования. С момента основания компании создан сервисный центр, способствующий обеспечению бесперебойной работы производств, благодаря оперативному реагированию на возникшие неполадки с поставленным оборудованием. Специалистами выполняются все виды работ по ремонту и обслуживанию оборудования любой сложности отечественных и иностранных производителей: диагностика и ремонт, восстановление, модернизация, пуско-наладка сварочного оборудования, фильтро-вентиляционного оборудования, согласование различных устройств, подготовка рекомендаций по правильной эксплуатации. Благодаря опыту в проектировании и эксплуатации источников питания для сварки и значительному объему статистических данных по отказам различного оборудования, организацией направляются предложения производителям о внесении изменений в конструкцию оборудования, и совместно с производителями были достигнуты улучшения эксплуатационных характеристик предлагаемого оборудования.

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью.

Фирмы, образованные на основе общества с ограниченной ответственностью, - это производственные и иные коммерческие организации, созданные по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения дохода. Такие общества являются юридическими лицами. Согласно российскому законодательству, число участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать предела, установленного для подобного общества. В противном случае в течение года оно подлежит преобразованию в акционерное общество. Помимо того, общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

Участники общества с ограниченной ответственностью несут материальную ответственность в пределах их вкладов. Каждое общество имеет фирменное наименование, в котором указываются вид и предмет его деятельности. Общества могут от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцами и ответчиками в арбитраже, суде, третейском суде.

Общество может создавать филиалы, действующие в качестве его обособленных подразделений, и открывать представительства на территории России. При этом филиалы и представительства не пользуются статусом юридического лица. В то же время общество может иметь дочерние и зависимые от него хозяйственные структуры с правами юридического лица.

Высшим органом общества является общее собрание. Члены общества могут участвовать в управлении в порядке, определяемом учредительными документами, получать часть прибыли (дивиденды) от деятельности общества, а также информацию об этой деятельности. Участники общества обязаны вносить вклады в порядке, размере и способами, предусмотренными учредительными документами.

Миссия «Сварка74» состоит в том, чтобы обеспечить эффективное и безопасное сварочное производство в России, содействовать разработке инновационных технологий в области сварочного производства, способствовать социальной стабильности, экономическому росту и сохранению благоприятной окружающей среды в регионе своей деятельности.

ООО «Сварка 74» видит свою цель в обеспечении компании лидирующей позиции на российском рынке сварочного оборудования за счет увеличения сбыта продукции, предоставления клиентам новых видов услуг, освоения новых областей рынка. Для достижения этой цели необходима согласованная работа всего коллектива компании.

Для осуществления главной цели предприятие решает ряд задач.

Главная задача предприятия - полное и своевременное удовлетворение потребностей потребителя, являющееся высшим смыслом и нормой деятельности каждого трудового коллектива. В связи с этим предприятие должно обеспечивать конкурентоспособность выпускаемой продукции на основе ее высокого качества, гибкого обновления в зависимости от постоянно изменяющегося спроса.

Предприятие обеспечивает развитие и повышение эффективности производства, способствует всесторонней интенсификации, ускорению научно-технического прогресса, являясь его проводником. Благодаря научно-техническому прогрессу, оно производит и осваивает новую технику, совершенствует выпускаемые изделия.

Предъявляя конкретные требования к сырью, материалам, оборудованию, инструменту, оно в значительной мере определяет направления технического развития предприятий-партнеров.

Кроме того, предприятие организует работу сотрудников, обеспечивает социальное развитие коллектива, формирует современную, материальную базу социальной сферы, создает благоприятные условия для высокопроизводительного труда, последовательно осуществляет принципы распределения по труду, социальной справедливости, самоуправления трудового коллектива, охраны и улучшения окружающей человека природной среды.

2.2 Анализ финансового состояния предприятия ООО «Сварка 74»

Построим аналитический баланс. На основании бухгалтерской отчетности (форма № 1 и форма № 2) составим сводный бухгалтерский баланс (таблица 1) и сводный отчет о прибылях и убытках (таблица 2).

Таблица 1

Сводный бухгалтерский баланс 2009- 2011 гг., тыс. руб.

Наименование показателя2009201020111234I. Внеоборотные активы Нематериальные активы 1086Основные средства 215463204003173684Незавершенное строительство 173411118422269Долгосрочные финансовые вложения 155131551115511Отложенные налоговые активы 41833Итого по разделу I 248331230724211503II. Оборотные активы Запасы121077147723209238Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 2716280342Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) 000Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) 71404175226190863Краткосрочные финансовые вложения 950200Денежные средства 623140008882Прочие оборотные активы 000Итого по разделу II 195915337229409525БАЛАНС 444246567953621028III. Капитал и резервы Уставный капитал 131313Добавочный капитал 126598126598126598Резервный капитал 222Фонд социальной сферы 000Окончание таблицы 3 Наименование показателя2009 2010 2011Целевые финансирование и поступления 000Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 196115267633351844Итого по разделу III 322728394246478457IV. Долгосрочные обязательства Займы и кредиты 000Отложенные налоговые обязательства 117931717315546Прочие долгосрочные обязательства 000Итого по разделу IV 117931717315546Продолжение таблицы 11234V. Краткосрочные обязательства Займы и кредиты898869207484674Кредиторская задолженность 198396446042068Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов 000Доходы будущих периодов 00283Прочие краткосрочные обязательства 000Итого по разделу V 109725156534127025БАЛАНС 444246567953621028

Таблица 2

Сводный отчет по прибылям и убыткам 2009- 2011 гг., тыс. руб.

Наименование показателя2009 2010 2011Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 292824359218552107Себестоимость продукции226674255304414867Валовая прибыль 66150103914137240Коммерческие расходы 305704083458651Управленческие расходы 180351455718314Прибыль (убыток) от продаж 175454852360275Проценты к получению 1314Проценты к уплате461938054632Доходы от участия в других организациях 3227692Прочие операционные доходы 38722792261Прочие операционные расходы 473757565040Отложенные налоговые активы 737Отложенные налоговые обязательства 22432339740Текущий налог на прибыль 237806413405Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 60963109240278

Проведем анализ ликвидности предприятия. Ликвидность - это подвижность активов предприятий, фирм, банков, предполагающая возможность бесперебойной оплаты в срок кредитно-финансовых обязательств и законных денежных требований.

Коэффициенты ликвидности - финансовые показатели, рассчитываемые на основании отчетности предприятия для определения номинальной способности компании погашать текущую задолженность за счет имеющихся текущих (оборотных) активов. На практике расчет коэффициентов ликвидности сочетается с модификацией бухгалтерского баланса компании, цель которой - в адекватной оценке ликвидности тех или иных активов

Текущая ликвидность - финансовый коэффициент, равный отношению текущих (оборотных) активов к краткосрочным обязательствам (текущим пассивам). Коэффициент отражает способность компании погашать текущие (краткосрочные) обязательства за счет только оборотных активов. Чем показатель больше, тем лучше платежеспособность предприятия. Принимая во внимание степень ликвидности активов, можно предположить, что не все активы можно реализовать в срочном порядке. Нормальным считается значение коэффициента от 1.5 до 2.5, в зависимости от отрасли. Значение ниже 1 говорит о высоком финансовом риске, связанном с тем, что предприятие не в состоянии стабильно оплачивать текущие счета. Значение более 3 может свидетельствовать о нерациональной структуре капитала.

Быстрая ликвидность - финансовый коэффициент, равный отношению высоколиквидных текущих активов к краткосрочным обязательствам (текущим пассивам). Источником данных служит бухгалтерский баланс компании аналогично, как для текущей ликвидности, но в составе активов не учитываются материально-производственные запасы так как при их вынужденной реализации убытки будут максимальными среди всех оборотных средств.

Коэффициент отражает способность компании погашать свои текущие обязательства в случае возникновения сложностей с реализацией продукции.

Коэффициент абсолютной ликвидности - финансовый коэффициент, равный отношению денежных средств и краткосрочных финансовых вложений к краткосрочным обязательствам (текущим пассивам). Источником данных служит бухгалтерский баланс компании аналогично, как для текущей ликвидности, но в составе активов учитываются только денежные и приравненные к ним средства.

Считается, что нормальным значение коэффициента должно быть не менее 0,2, т.е каждый день потенциально могут быть оплачены 20% срочных обязательств.

Рассчитаем коэффициенты ликвидности для ООО «Сварка 74» (таблица 3).

Таблица 3. Анализ ликвидности 2009- 2011 гг.

Наименование показателя2009 г. 2010 г. 2011 г.Коэффициент текущей ликвидности 1,401,712,18Коэффициент быстрой ликвидности0,681,211,58Коэффициент абсолютной ликвидности 0,110,190,21

Текущая ликвидность предприятия в 2009 была ниже уровня и составляла 1,4 единиц. В 2010 году текущая ликвидность вышла на должный уровень в 1,71 единиц. В 2011 году текущая ликвидность составила 2,18 единиц, что говорит о высокой платежеспособности организации.

Коэффициент быстрой ликвидности за период 2009-2011 гг. возрос на 0,9 единиц и в 2011 году составил 1,58. Предприятие имеет возможность быстро погашать свои текущие обязательства.

Коэффициент абсолютной ликвидности в 2009-2010 гг. был ниже нормы, а в 2011 году достиг значения 0,21 доли, т.е. каждый день могут быть оплачены 21% срочных обязательств.

Проведем анализ финансовой устойчивости. Анализ финансовой устойчивости - анализ состояния счетов предприятия на предмет его платежеспособности. Анализ устойчивости предприятия производится на основе построения баланса неплатежеспособности, который включает в себя показатели, характеризующие общую величину неплатежей, причины неплатежей и источники средств, ослабляющих финансовую напряженность.

Коэффициент концентрации собственного капитала - определяет долю средств, инвестированных в деятельность предприятия его владельцами. Чем выше значение этого коэффициента, тем более финансово устойчиво, стабильно и независимо от внешних кредиторов предприятие.

Коэффициент концентрации заемного капитала - по сути очень схож с коэффициентом концентрации собственного капитала. Он показывает долю заемного капитала в структуре баланса.

Коэффициент финансовой зависимости. Чем больше коэффициент превышает 1, тем больше зависимость предприятия от заемных средств. Допустимый уровень часто определяется условиями работы каждого предприятия, в первую очередь, скоростью оборота оборотных средств.

Проведем анализ финансовой устойчивости ООО «Сварка74» (таблица 4).

Таблица 4. Анализ финансовой устойчивости 2009- 2011 гг.

Наименование показателя2009 г. 2010 г. 2011 г.Коэффициент концентрации собственного капитала0,700,650,71Коэффициент концентрации заемного капитала0,300,350,29Коэффициент финансовой зависимости0,430,530,41

Коэффициент концентрации собственного капитала в 2009 году составлял 70%, в 2010 году - 65 %, в 2011 году - 71 %. Эти показатели означают, что предприятие становится более устойчиво и финансово независимо от внешних кредиторов. Данное обстоятельства подтверждают коэффициентами концентрации заемного капитала.

Финансовая зависимость компании так же снижается, что видно из коэффициента финансовой зависимости, так как в 2009 году он составлял 43%, в 2010 - 53%, а в 2011 году - 41 %.

Стабильность финансового состояния предприятия в условиях рыночной экономики обусловлена в значительной мере его деловой активностью, которая зависит от широты рынков сбыта продукции, его деловой репутации (имиджа), степени выполнения плана по основным показателям хозяйственной деятельности, уровня эффективности использования ресурсов (капитала) и устойчивости экономического роста.

Деловая активность предприятия в финансовом аспекте проявляется, прежде всего, в скорости оборота его средств. Анализ деловой активности заключается в исследовании уровней и динамики разнообразных коэффициентов оборачиваемости, которые в обобщенном виде представляют собой отношение выручки от реализации продукции к средней за период величине средств или их источников. В отдельных случаях показатели оборачиваемости могут быть рассчитаны по состоянию на начало и конец периода оценки.

Коэффициент общей оборачиваемости активов (капитала) (другое название - коэффициент трансформации) отражает скорость оборота (в количестве оборотов за период) всего капитала предприятия, т.е. показывает, сколько раз за анализируемый период совершается полный цикл производства и обращения, приносящий соответствующий эффект в виде прибыли, или сколько денежных единиц реализованной продукции принесла каждая единица активов.

Коэффициент оборачиваемости запасов отражает число оборотов товароматериальных запасов предприятия за анализируемый период. Снижение данного показателя свидетельствует об относительном увеличении производственных запасов и незавершенного производства или о снижении спроса на готовую продукцию. В целом, чем выше показатель оборачиваемости запасов, тем меньше средств связано в этой наименее ликвидной статье оборотных средств, тем более ликвидную структуру имеют оборотные средства и тем устойчивее финансовое положение предприятия.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности (коэффициент оборачиваемости по расчетам). В процессе хозяйственной деятельности предприятие предоставляет товарный кредит для потребителей своей продукции, т.е. существует разрыв во времени между продажей товара и поступлением оплаты за него, в результате чего возникает дебиторская задолженность. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показывает, сколько раз за год обернулись средства, вложенные в расчеты.

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности показывает расширение или снижение коммерческого кредита, предоставляемого предприятию. Рост коэффициента означает увеличение скорости оплаты задолженности предприятия, снижение - рост покупок в кредит.

Рассчитаем коэффициенты деловой активности ООО «Сварка74» на 2009-2011 гг. (таблица 5).

Таблица 5. Анализ деловой активности 2009-2011 гг.

Наименование показателя2009 г. 2010 г. 2011 г.Коэффициент оборачиваемости активов 1,531,662,48Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности 8,614,726,36Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности5,605,289,58Коэффициент оборачиваемости запасов7,7810,5015,73

В целом коэффициент оборачиваемости за рассматриваемый период 2009- 2011 гг. возросли за исключением оборота дебиторской задолженности, здесь наблюдается снижение. Так активы предприятия за 2011 год капитал совершил 2,4 цикла оборота. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показал, что за 2011 год 6,36 раз обернулись средства вложенные в расчеты. Скорость оплаты задолженности предприятия выросла. Коэффициент оборота запасов показывает, что за 2011 год запасы совершили 15,73 цикла.

Рентабельность - это относительный показатель, определяющий уровень доходности бизнеса. Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности (производственной, коммерческой, инвестиционной и т.д.); они более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными ил и потребленными ресурсами. Эти показатели используют для оценки деятельности предприятия как инструмент в инвестиционной политике и ценообразовании.

Рентабельность активов характеризует степень эффективности использования имущества организации, профессиональную квалификацию менеджмента предприятия и определяется в процентах как отношение чистой прибыли (убытка) к совокупным активам организации.

Рентабельность собственного капитала - чистая прибыль компании, выраженная в процентах к собственному капиталу.

Рентабельность продаж - отношение прибыли от реализации продукции (операционной прибыли) к объему продаж за определенный период.

Рассчитаем коэффициенты рентабельности ООО «Сварка74» на 2009- 2011 гг. (таблица 6).

Таблица 6. Анализ рентабельности 2009-2011 гг.

Наименование показателя2009 г. 2010 г. 2011 г.Рентабельность активов0,030,140,18Рентабельность собственного капитала0,050,220,26Рентабельность продаж0,020,090,07

Рентабельность активов возросла на 15 % и в 2011 году составила 18 %. Таким образом, имущество предприятия стало использоваться более эффективно. Рентабельность собственного капитала возросла на 21 % и в 2011 году составила 26%. Рентабельность продаж возросла на 5 % и составила 7 %, это говорит о том, что прибыльность предприятия за рассматриваемый период увеличилась.

Рассмотрим социальные показатели предприятия (таблица 7)

Таблица 7. Социальные показатели ООО «Сварка74» 2009-2011 гг.

Наименование показателя2009 г.2010 г.2011 г.Прирост (убыток)тыс. руб.%1.Среднесписочная численность работников (чел.)79768122,532.Затраты на оплату труда (тыс.руб.)1327616190199876711,7850,563.Отчисления на социальные нужды, в т.ч. (тыс.руб.)3368410850711702,9950,563.1.в Фонд социального страхования (тыс.руб.)2576314138781302,2950,563.2.в Пенсионный фонд (тыс.руб.)287350433145,2550,563.3.на медицинское страхование (тыс.руб.)505616761255,4550,564.Средняя заработная плата работников (тыс.руб.)14,0017,7520,566,5646,84

Среднесписочная численность работников за рассматриваемый период увеличилась на 2 человека. Средняя заработная плата работников за период 2009-2011 гг. увеличилась на 6,56 тыс. руб. или на 46,84 %. Это достаточно высокий показатель.

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ООО «СВАРКА 74» И ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА

3.1 Организационная диагностика процессов качества

Для осуществления организационной диагностики организации будем рассматривать процесс функционирования организации на дискретном пространстве состояний S, которое включает три непересекающиеся области, что можно представить формулой:

= S N + S + + S-,

где S N - подмножество нормальных состояний организации, определенных плановой траекторией развития;+ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих более эффективному развитию предприятия. Данная область соответствует развивающимся предприятиям, финансово-устойчивым, гарантирующим постоянную платежеспособность, расширяющим сферу своей деятельности и использующим перспективные технологии. ¯ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих развитию кризисного состояния предприятия. Данная область соответствует предприятиям, которые находятся на грани банкротства, характеризуются снижением объемов продаж (производства), проблемами с выплатой долгов и зарплаты, конфликтными ситуациями.

1. Выделим сферы деятельности организации

- F 1 - производственная деятельность;

F 2 - финансовая деятельность;

F 3 - снабжение материально-техническими ресурсами;

F 4 - управленческая деятельность;

F 5 - маркетинговая политика;

F 6 - технологическая политика;

F 7 - управление персоналом;

F 8 - инновационная деятельность;

F 9 - рекламная деятельность;

- F 10 - организационное поведение и имидж организации.

2. Определим шкалу оценки для экспертной оценки

Рисунок 3. Шкала оценки

Так как результаты оценки экспертов будут усредняться и не всегда будут целочисленными, необходимо определить диапазон отнесения средних значений к точкам введенной шкалы.

= {x < 1,5}; = {2,5 > x ? 1,5}; = {3,5 > x ? 2,5};

= {4,5 > x ? 3,5}; = {5,5 > x ? 4,5}; = {6,5 > x ? 5,5};

= {7,5 > x ? 6,5}; = {8,5 > x ? 7,5}; = {x ? 8,5}.

. Получение экспертных оценок (экспертиза)

В результате экспертизы были получены следующие результаты (таблица 8)

Таблица 8. Экспертные оценки состояния сфер деятельности предприятия

экспертыF 1F 2F 3F 4F 5F 6F 7F 8F 9F 10145423645342354326462434333355635444343536345444334354563432353625

. Обработка результатов экспертизы

Для получения средних значений оценок экспертов применим известные формулы математической статистики:

средний балл оценок

дисперсия индивидуальных балльных оценок

где x i j - оценка, выставленная j-м экспертом, i-ой сфере деятельности организации;

x i - средняя оценка экспертов i-ой сферы деятельности организации.

Степень согласованности мнений экспертов, при оценке i-ой сферы деятельности организации, оценим коэффициентом вариации

При этом, если все v i < 0,3, то степень согласованности мнений экспертов считается удовлетворительной.

В результате обработки результатов экспертизы получим показатели средних результатов, значения которых приведены в таблице 9.

Таблица 9. Показатели среднего результата

F 1F 2F 3F 4F 5F 6F 7F 8F 9F 10x i3,674,173,502,832,835,173,675,672,834,50? (x i)-0,004-0,0040,0000,0040,004-0,004-0,004-0,0040,0040,00vi-0,0011-0,00100,00000,00140,0014-0,0008-0,0011-0,00070,0010,00

Анализ значений коэффициента вариации позволяет считать степень согласованности экспертов удовлетворительной. Экспертные оценки деятельности предприятия в различных сферах дают возможность определить реальное его состояние, и оформить результаты диагностики в виде таблицы 10.

Таблица 10. Результаты диагностики

Область диагностикиS +S NS ¯производственная деятельность - F 1 S-1финансовая деятельность - F 2 S-1снабжение ресурсами - F 3 S-1управленческая деятельность - F 4 S-2маркетинговая политика - F 5 S-2технологическая политика - F 6 SN управление персоналом - F 7 S-1инновационная деятельность - F 8S+1 рекламная деятельность - F 9 S-2организационная культура и имидж организации - F 10 SN

. Построение диагностического профиля организации

На основании оценки различных сфер деятельности предприятия построим его диагностический профиль (рисунок 4).

Рисунок 4. Диагностический профиль организации

Охарактеризуем ситуацию на предприятии, используя диагностический профиль и результаты экспертизы.

В сферах производственной и финансовой деятельности, управления персоналом, снабжения предприятия производственными ресурсами: увольнение сотрудников, убытки, спад производства, несвоевременное и некачественное обеспечение производственного процесса материалами и техникой.

В сфере маркетинговой политики, рекламной и управленческой деятельности: из-за отсутствия маркетинговой стратегии и рекламы произошла утрата значительной доли рынка, не удовлетворительная управленческая деятельность привела к снижению эффективности работы персонала.

В сфере технологической политики, инновационных технологий и имиджа организации: новые технологии и положительный имидж организации приводят к увеличению числа клиентов и повышению выручки компании

Таким образом, общая характеристика ситуации на предприятии может быть охарактеризована как близкая к кризисной и требует оперативного вмешательства во многие сферы деятельности предприятия.

. Построение дерева проблем

После построения и анализа диагностического профиля выделяются основные проблемы, имеющиеся в организации. Для ООО «Сварка74» наиболее значимыми являются проблемы организационного поведения и рекламной деятельности, которые находятся в проблемной зоне.

Для проблем в рекламной области дерево проблем имеет следующий вид (рисунок 5).

Рисунок 5. Дерево проблем для рекламной деятельности

. Построение дерева решений

После выделения корневых проблем построим дерево решения корневых проблем. При этом деревья решений строятся для тех корневых проблем, которые определены экспертами как наиболее значимые. Дерево решений имеет графическое представление (рисунок 6).

Рисунок 6. Графическое представление дерева решений

Таким образом, для повышения эффективности деятельности предприятия и увеличения доли рынка необходимо:

проведение анализа рынка;

проведение рекламной компании;

введение в штат специалиста по разработке стратегии.

3.2 Структурный анализ организационной структуры

Организационная структура ООО «Сварка74» представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Организационная структура ООО «Сварка74»

Организационная структура ООО «Сварка74» является линейно-функциональной.

Линейно-функциональная структура включает специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают выполнять задачи организации. Первому (линейному) руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, групп, бюро). Такие подразделения проводят свои решения либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне. Функциональные подразделения, как правило, не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. [7 С. 33]

На сегодняшний день на предприятие работает 81 человека.

Управленческий персонал состоит из 9 человек: директор, главный бухгалтер, начальник отдела снабжения, начальник отдела маркетинга, начальник отдела кадров, начальник отдела продаж, начальник сварочного центра, начальник отдела транспортировки и хранения, начальник отдела сварки и контроля.

На предприятие существует 8 отделов:

1.бухгалтерия (состав - 4 человека),

2.отдел снабжения (состав - 4 человека),

.отдел маркетинга (состав - 3 человека),

.отдел кадров (состав - 2 человека),

.отдел продаж (состав - 22 человек),

.сварочный центр (состав - 16 человек),

.отдел транспортировки и хранения (состав - 14 человек),

.отдел сварки и контроля (состав - 7 человека).

Рассмотрим функции каждого отдела подробнее:

Бухгалтерия. Целью работы бухгалтерии является обеспечение устойчивого функционирования организации и эффективного использования всех видов ресурсов. Она занимается составлением бухгалтерских отчетов, финансовым аудитом, анализом и т.д.

Отдел снабжения. Функции отдела снабжения являются следующие:

. Своевременное обеспечение подразделений предприятия необходимыми видами ресурсов требуемого количества и качества;

. Улучшение использования ресурсов: повышение производительности труда, фондоотдачи, сокращение длительности производственных циклов изготовления продукции, обеспечение ритмичности процессов, сокращение оборачиваемости оборотных средств, полное использование вторичных ресурсов, повышение эффективности инвестиций и др..

Отдел маркетинга. Основной функцией отдела является разработка рекомендаций по формированию производственно-сбытовой политики предприятия на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координация деятельности структурных подразделений по обеспечению ее реализации.

Отдел кадров. Отдел кадров - это структура в организации, которая занимается управлением персоналом в организации, то есть деятельностью людей, выполняющих на предприятии или в организации функции, способствующие наиболее эффективному использованию человеческих ресурсов для достижения первичных целей предприятии (организации).

Цель отдела кадров - это способствование достижению целей предприятия (организации) путем обеспечения ее необходимыми кадрами и эффективного использования их квалификации, опыта, мастерства, работоспособности, творческого потенциала.

Основными задачами отдела кадров являются:

организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме;

создание эффективной системы штатных сотрудников;

разработка карьерных планов сотрудников;

разработка кадровых технологий и др.

Отдел продаж. Главными функциями отдела продаж являются:

Контроль и координация работ по продаже товаров.

Оформление заказов потребителей, осуществление контроля за их выполнением.

Консультирование покупателей по вопросам, связанным с ассортиментом и качеством товаров.

Ведение систематического наблюдения за состоянием товарных запасов на складе.

Заключение договоров с клиентами компании.

Ведение и заключение сделок с покупателями.

Сварочный центр. Сварочный центр осуществляет сервисное обслуживание сварочного, газорезательного и фильтровентиляционного оборудования, а также расходных и сварочных материалов.

Отдел транспортировки и хранения. Транспортное и складское хозяйство предприятия создаются для доставки, складирования и перемещения потребителю различных грузов в соответствии с условиями договоров, в установленные сроки и по оптимальным маршрутам. Основными критериями функционирования транспортного и складского хозяйства являются качественное и своевременное предоставление услуг по минимально возможной цене.

Отдел сварки и контроля. Проводит обучение и аттестацию персонала в области сварочного производства. Осуществляет аттестацию сварочных материалов, технологий и оборудования.

3.3 Функциональная диагностика фирмы

Функция управления - это часть процесса управления, полученная в результате разделения всего процесса управления по характеру и содержанию связанного с ним труда. Иными словами, функция представляет собой совокупность управленческих работ, объединенных по признаку однородности. Выделение функции управления зависит от целевого назначения системы (фирмы). Эффективное выполнение функций управления предполагает распределение прав и обязанностей между подразделениями и персоналом.

Обоснованное разделение функций между подразделениями и службами аппарата управления обеспечивается посредством разработки и реализации матрицы распределения административных функций управления (РАФУ). Эта матрица представляет собой таблицу, по столбцам которой располагаются наименования подразделений и служб (либо конкретные работники аппарата управления), а по строкам перечисляются задачи, выполняемые этими исполнителями. Условным знаком обозначается отношение каждого подразделения, службы или конкретного работника к решению определенной задачи.

При проектировании матрицы РАФУ деятельность сотрудников организации по реализации функций управления характеризуется следующими аспектами:

ответственность за решение конкретной задачи управления;

функции исполнителя по реализации задачи;

функции исполнителя по подготовке к реализации задачи.

В соответствии с приведенной классификацией введем список условных обозначений, которые символизируют определенные аспекты деятельности по выполнению функций управления.

Условные обозначения для первого аспекта:

Е - единоличное решение и персональная ответственность за решение задачи (с подписью);

Д - персональная ответственность за решение определенной задачи (с подписью) при коллегиальной форме принятия решения;

Ф - участие в коллегиальном решении данной задачи (формирование мнения) без права подписи.

Условные обозначения для второго аспекта:

Ц - целеполагание;

П - планирование;

О - организация;

К - контроль;

Г - координация совместных усилий участников процесса (горизонтальное управление);

М - мотивация (активизация);

Р - регулирование;

А - анализ.

У - учет (хранение);

Условные обозначения для третьего аспекта:

С - согласование;

И - исполнение;

В - подготовка (выработка) предложений;

- - в работе не участвует.

На предприятие ООО «Сварка 74» существуют проблемы с организацией работ исполнителей. Одни из них заняты исполнением работ в течение всего рабочего дня. А другие имеют много свободного времени в течение рабочего дня. Было принято решение о проведении функциональной диагностики организации с целью добиться равномерной загрузки всех сотрудников.

Итак, цель диагностики - добиться равномерной загрузки всех сотрудников.

Задача диагностики - повышение эффективности деятельности компании.

Экспертная группа состоит из 3 человек, которые являются работниками отдела кадров

Проведем попарное сравнение административных функций управления и заполнили таблицу 11.

Таблица 11. Попарное сравнение функции управления

ЦПОГРМУАКVjЦ122222222170,21П012222222150,19О001222221120,15Г00012222090,11Р00001021040,05М00002122070,08У00000010010,01А00001021040,05К001222221120,15 811

После этого эту же операцию повторяют для управленческих задач, решаемых сотрудниками организации (таблица 12). Перечень задач заранее готовится специалистами диагностической команды.

Таблица 12. Попарное сравнение функции управления

ЦПОГРМУАКVjЦ122222222170,21П012222222150,19О001222221120,15Г00012222090,11Р00001021040,05М00002122070,08У00000010010,01А00001021040,05К001222221120,15 811

Таблица 13. Попарное сравнение задач управления

З1З2З3З4З5З6VjЗ1122222110,31З201221170,19З300112150,14З400111250,14З500011250,14З600100130,08 361

Заполним итоговую таблицу важности задач и функций (таблица 14), в которой оценки соответствуют коллективному мнению экспертов.

Таблица 14

Средняя значимость функций и задач

ФункцииЦПОГРМУАК0,220,20,140,10,050,080,010,060,14ЗадачиЗ1З2З3З4З5З60,30,20,140,140,150,07

Заполним матрицу РАФУ (таблица 15) и определяют значения загруженности по формулам.

Таблица 15. Матрица РАФУ

№ Должностные лица и структурные подразделения Задачи, решаемые в структурных подразделениях ДиректорНачальник отдела продажОтдел продаж1З1 Контроль и координация работ по продаже товаров 0,3Ц К 0,22+0,14О 0,14П 0,20,7х0,3=0,212З2 Оформление заказов потребителей, осуществление контроля за их выполнением0,2М 0,08О 0,14У 0,010,23х0,2 = 0,0463З3 Консультирование покупателей по вопросам, связанным с ассортиментом и качеством товаров.0,14Г 0,1К 0,14П У 0,2+0,010,45х0,14=0,0634З4 Ведение систематического наблюдения за состоянием товарных запасов на складе0,14Ц 0,22О 0,14К 0,140,37х0,14=0,0525З5 Заключение договоров с клиентами компании0,15К 0,14Г 0,1А П 0,06+0,20,41х0,15=0,0626З6 Ведение и заключение сделок с покупателями0,07Ц О 0,22+0,14Г 0,1К 0,140,6х0,07=0,0427Загруженность должностных лиц и структурных подразделений 0,215 0,1730,132 0,1740,16

Путем перераспределения функций, задач и ответственности, добиваются равномерной загрузки сотрудников организации. В таблице 15 показано, как изменятся значения загруженности должностных лиц и структурных подразделений в исходной ситуации и после реализации предложенного варианта распределения функции, полученного после передачи функции контроля при решении первой задачи от директора к начальнику отдела продаж.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Закупочная деятельность - это удовлетворение потребностей производства в материалах с максимально возможной экономической эффективностью

Основу экономической эффективности закупочной деятельности составляют поиск и закупка необходимых материалов удовлетворительного качества по минимальным ценам.

В данной курсовой работе был проведен анализ предприятия ООО «Сварка 74».

Организационная структура ООО «Сварка74» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура включает специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают выполнять функции организации.

Текущая ликвидность предприятия в 2008 была ниже уровня и составляла 1,4 единиц. В 2009 году текущая ликвидность вышла на должный уровень в 1,71 единиц. В 2010 году текущая ликвидность составила 2,18 единиц, что говорит о высокой платежеспособности организации.

Коэффициент концентрации собственного капитала в 2008 году составлял 70%, в 2009 году - 65 %, в 2010 году - 71 %. Эти показатели означают, что предприятие становится более устойчиво и финансово независимо от внешних кредиторов. Данное обстоятельства подтверждают коэффициентами концентрации заемного капитала. Финансовая зависимость компании так же снижается, что видно из коэффициента финансовой зависимости, так как в 2008 году он составлял 43%, в 2009 - 53%, а в 2010 году - 41 %.

Коэффициенты оборачиваемости за рассматриваемый период 2008-2010 гг. возросли за исключением оборота дебиторской задолженности, здесь наблюдается снижение. Так активы предприятия за 2010 год капитал совершили 2,4 цикла оборота. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показал, что за 2010 год 6,36 раз обернулись средства вложенные в расчеты. Скорость оплаты задолженности предприятия выросла. Коэффициент оборота запасов показывает, что за 2010 год запасы совершили 15,73 цикла.

Рентабельность активов возросла на 15 % и в 2010 году составила 18 %. Таким образом, имущество предприятия стало использоваться более эффективно. Рентабельность собственного капитала возросла на 21 % и в 2010 году составила 26%. Рентабельность продаж возросла на 5 % и составила 7 %, это говорит о том, что прибыльность предприятия за рассматриваемый период увеличилась.

Таким образом, финансовое состояние предприятия достаточно устойчивое, прибыльность предприятия возрастает.

В процессе организационной диагностики были получены следующие результаты:

В сферах производственной и финансовой деятельности, управления персоналом, снабжения предприятия производственными ресурсами: увольнение сотрудников, убытки, спад производства, несвоевременное и некачественное обеспечение производственного процесса материалами и техникой.

В сфере маркетинговой политики, рекламной и управленческой деятельности: из-за отсутствия маркетинговой стратегии и рекламы произошла утрата значительной доли рынка, не удовлетворительная управленческая деятельность привела к снижению эффективности работы персонала.

В сфере технологической политики, инновационных технологий и имиджа организации: новые технологии и положительный имидж организации приводят к увеличению числа клиентов и повышению выручки компании

Таким образом, общая характеристика ситуации на предприятии может быть охарактеризована как близкая к кризисной и требует оперативного вмешательства во многие сферы деятельности предприятия.

Для повышения эффективности деятельности предприятия и увеличения доли рынка необходимо:

проведение анализа рынка;

проведение рекламной компании;

введение в штат специалиста по разработке стратегии.

При помощи функциональной диагностики были равномерно распределены нагрузки сотрудников отдела продаж.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Аристов О.В. Управление качеством: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2008. 263 с.

2.Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. 212 с.

.Бурев Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: Учебник. М.: АСАДСМА, 2006. 129 с.

.Герасимов Б.И. Управление качеством: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. 272 с.

.Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. 2008. № 8. с. 72-75;

.Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебник для вузов. М.: ИНФРАМ, 2009. 454 с.

.Комаров А., Комаров Е. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже XXI века // Управление персоналом. 2008. № 9(39). с. 31-34;

.Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. 240 с.

.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 463 с.

.Никитин В.А Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2007. 142 с.

.Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. 174 с.

.Чечевицына Л.Н. , Чуев И.Н.. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2008. 400 с.

.Чупилин, А.И. Управление качеством: Учебное пособие. М.: Дашков и К., 2008. 156 с.

.Ширенбек Х. Экономика предприятия: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008. 848 с.

.Шубенкова, Е.В. Тотальное управление качеством: Учебное пособие. М.: Экзамен, 2007. 218 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ЗАКУПКИ ОБОРУДОВАНИЯ И МАТЕРИАЛОВ .1 Задачи и функции закупочной деятельности. Формы орг

Больше работ по теме: