Анализ использования рабочего времени на УФПС Кировской области

 

Содержание


Введение

1. Теоретические основы анализа использования рабочего времени

1.1 Рабочее время и его структура, классификация затрат рабочего времени

1.2 Методы изучения затрат рабочего времени

1.3 Основные показатели эффективности использования рабочего времени

2. Анализ использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"

2.1 Организационно-экономическая характеристика УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"

2.2 Оценка использования фонда рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"

3. Совершенствование использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"

3.1 Пути улучшения использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"

3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий

Заключение

Библиографический список

Приложение

Введение


Рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени [4].

Управление рабочим временем - одна из важнейших составляющих жизни каждого члена современного общества - зачастую от неё зависит выполнение тех или иных задач [14].

На эффективность использования рабочего времени может повлиять множество факторов - как позитивных, так и негативных. Среди основных отрицательных моментов можно выделить проблемы управленческого характера: нечетко поставленные цели и приоритеты, а также организационного - систематическое откладывание выполнения работ на более поздний срок или отсутствие коммуникаций между членами команды это и составляет актуальность данной работы.

Целью курсовой работы является анализ использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России".

Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

·изучить теоретические основы использования рабочего времени;

·провести анализ использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России";

·разработать основные пути по более рациональному использованию рабочего времени и рассчитать их эффективность.

Объектом исследования курсовой работы является УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России".

Предметом исследования данной курсовой работы является эффективность использования рабочего времени.

Основой исследования явилась научная, учебная литература и материалы периодической печати.

Посредством изучения теоретико-методологической основы при написании данной работы применялись различные общенаучные и частнонаучные методы исследования: метод сравнения (сравнение фактических показателей отчетного периода с плановыми и базисными); метод расчета (в построении аналитических таблиц).

рабочее время затрата показатель фонд

1. Теоретические основы анализа использования рабочего времени


.1 Рабочее время и его структура, классификация затрат рабочего времени


Содержание рабочего времени отличается большим разнообразием составляющих его элементов. Для их раскрытия служат классификация затрат рабочего времени исполнителя и классификации затрат времени использования оборудования.

В любом виде труда рабочее время исполнителя подразделяется на время работы и время перерывов.

Понятие "рабочее время" дано в статье 91 ТК РФ - это установленная законодательством или на его основе часть календарного времени, в течение которого работники в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации и условиями трудового договора обязаны выполнять свои трудовые обязанности в организации, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени.

Время работы - это период, в течение которого работник осуществляет подготовку к работе, ее непосредственное выполнение и завершение. Оно в свою очередь состоит из времени работы по выполнению производственного задания и времени работы, не предусмотренной производственным заданием [13].

Время перерывов - время, включающее в себя регламентируемые и нерегламентируемые перерывы [6].

Рабочее время смены для исполнителя работ подразделяется на время работы исполнителя и время перерывов в работе исполнителя. Структура затрат рабочего времени рабочего приведена на рисунке 1 [11].



Рисунок 1 - Структура затрат рабочего времени



Время работы по выполнению производственного задания представляет собой время, затрачиваемое на подготовку и непосредственное выполнение задания. Оно состоит из подготовительно - заключительного времени, оперативного времени и времени обслуживания рабочего места.

Подготовительно-заключительное время - это время, затрачиваемое на подготовку к выполнению работы и ее завершение.

Оперативное время - это время, в течение которого работником или группой работников непосредственно выполняется производственное задание. Оно подразделяется на основное и вспомогательное.

Основным называется время, в течение которого предмет труда претерпевает количественные и качественные изменения, а также изменения положения в пространстве. Вспомогательное время затрачивается исполнителем на действия, обеспечивающие выполнение основной работы.

Время обслуживания рабочего места - это время на уход за рабочим и поддержание оборудования в рабочем состоянии. Оно подразделяется на время технического и организационного обслуживания. Время технического обслуживания рабочего места связано с уходом оборудования при выполнении конкретного задания на этом оборудовании. Время организационного обслуживания - это время на поддержание рабочего места в работоспособном состоянии.

В зависимости от характера участия работника в выполнении производственных операций подготовительно-заключительное время подразделяют на время ручной работы, время машинно-ручной работы и время наблюдения за работой оборудования.

Время перерывов это период, в течение которого работник, находясь на производстве, не работает. Оно составляет часть рабочего времени. Время перерывов в работе подразделяется на время регламентированных перерывов и нерегламентированных перерывов.

Время регламентированных перерывов предполагает время неустранимых перерывов, установленных технологией и организацией производственного процесса, и время на отдых и личные надобности.

Время нерегламентированных (устранимых) перерывов называется нарушениями нормального протекания производственного процесса и нарушения трудовой дисциплины [9].

Классификация затрат рабочего времени определяет структуру технически обоснованной нормы времени (приложение 1). Анализ структуры затрат рабочего времени на основе их классификации позволяет выявить величину потерь рабочего времени, а также нерациональные затраты рабочего времени на рабочем месте [10].

При анализе затрат рабочего времени с целью выявления и последующего устранения потерь рабочего времени и их причин все рабочее время исполнителя подразделяется на производительные затраты и потери рабочего времени. Первая группа включает время работы по выполнению производственного задания и времени регламентированных перерывов. Эти затраты являются объектом нормирования и входят в структуру нормы времени. К потерям рабочего времени относятся время выполнения непроизводительной работы и время нерегламентированных перерывов. Эти затраты являются объектом анализом с целью их устранения или максимального снижения [14].


1.2 Методы изучения затрат рабочего времени


Для проектирования и совершенствования трудовых процессов, установления и пересмотра норм труда необходимо изучать и анализировать затраты рабочего времени исполнителей и работы оборудования.

Основными методами изучения затрат времени являются: фотография рабочего времени (индивидуальная и групповая, метод моментных наблюдений, самофотография рабочего дня), фотография производственного процесса, хронометраж и фотохронометраж.

Изучение затрат рабочего времени и времени использования оборудования производится с целью:

·выявления структуры затрат рабочего времени, устранения потерь и непроизводительных затрат рабочего времени путем более полного использования возможностей оборудования, технологии, организации труда и производства;

·выявления и оценки применяемых методов и приемов труд;

·определения оптимального варианта содержания и последовательности выполнения отдельных элементов операции;

·расчета норм и нормативов;

·выявление причин невыполнения или значительного перевыполнения норм.

Индивидуальная фотография рабочего времени - это вид наблюдения, при котором измеряют все без исключения затраты времени исполнителя за определенное время работы.

Основными этапами фотографии рабочего времени являются: подготовка, проведение, обработка результатов наблюдения, их анализ и разработка мероприятий по улучшению использования рабочего времени.

В период подготовки к наблюдению необходимо изучить технологический процесс, организацию рабочего места, порядок его обслуживания, разделение и кооперацию труда между группами рабочих. Фотография с целью изучения потерь рабочего времени выполняется для изучения той организации труда, на которую рассчитываются нормативы. Фотография рабочего времени может проводиться двумя методами: непосредственных замеров времени и моментных наблюдений.

При индивидуальной фотографии рабочего времени методом непосредственных замеров в наблюдательном листе (таблица 1) записываются все действия исполнителя и перерывы в том порядке, в каком они фактически происходят.


Таблица - 1 Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени

№Элементы операции и виды работТекущее времяИндексПерекрываемое время, ч/минПродолжительность, минчминНачало наблюдений

При обработке данных наблюдений в наблюдательном листе против записи затрат времени ставится их индекс и путем вычитания предыдущего времени из последующего определяется величина этих затрат. На основании этих данных составляется сводка затрат времени рабочим (таблица 2). Далее проводится анализ результатов наблюдений. При этом определяются нерациональные затраты и потери рабочего времени. Устанавливаются их причины. В процессе анализа фактические затраты подготовительно-заключительного времени, времени организационного и технического обслуживания сравниваются с нормативными, которые определяются на основе проектирования наиболее эффективной системы обслуживания рабочих мест. Необходимое время на отдых и личные надобности за смену устанавливается на основе отраслевых нормативов для данных условий труда и проектирования рационального режима труда и отдыха [5].


Таблица 2 - Сводка затрат рабочего времени

ИндексВиды работ и затрат времениПовторяемость за сменуПродолжительность, минВ том числе перекрываемых затрат, минПЗИнструктаж Подготовка инструмента НастройкаОПОперативное времяОРГОрганизационное обслуживание рабочего места ТЕХТехническое обслуживание рабочего местаОТЛОтдых и личные надобностиПТНормируемые перерывы по оргтехпричинамПНТПотери на непроизводительную работуПНДПотери из-за нарушения трудовой дисциплиныВсего

После этого составляются фактический и проектируемый (нормативный) балансы затрат рабочего времени. На их основе могут быть установлены доли оперативного времени, времени обслуживания, времени потерь по различным причинам и т.д. в сменном фонде времени. Например, удельный вес оперативного времени находится по формуле:


(1)


Где Топ - оперативное время за период наблюдения Тнабл.

При составлении нормативного баланса все потери и нерациональные затраты рабочего времени исключаются, за счет этого увеличивается оперативное время. Сопоставление фактического и нормативного балансов позволяет определить возможный рост производительности труда по каждому предложению, направленному на устранение потерь и непроизводительных затрат рабочего времени:


(2)


где Топ. н, Топ. ф - проектируемое (нормативное) и фактическое оперативное время. Исходя из формулы могут быть рассчитаны величины П по каждому мероприятию, направленному на уменьшение затрат времени.

На основе сопоставления фактической и проектируемой организации труда разрабатывается план мероприятий по улучшению использования рабочего времени с указанием сроков их выполнения, ожидаемого эффекта, необходимых затрат, источников финансирования и ответственных за выполнение.

Групповая фотография рабочего времени проводится в тех случаях, когда работа выполняется группой или бригадой (звеном) рабочих. Если число рабочих в группе не превышает трех человек, и они находятся в поле зрения наблюдателя, то применяется метод непосредственных замеров времени. Порядок проведения наблюдений такой же, как и при индивидуальной фотографии, но запись затрат времени и их сводку проводят по каждому рабочему. В результате анализа устанавливаются, структура фонда времени и эффективность разделения труда в звене (бригаде).

При числе рабочих больше трех наблюдатель обычно не успевает фиксировать время начала и окончания всех действий, выполняемых каждым рабочим. В этих случаях фотографии рабочего времени целесообразно проводить методом моментных наблюдений с фиксацией состояний рабочих и оборудования через одинаковые или случайно выбранные промежутки времени.

Метод основан на использовании теории вероятности и состоит в том, что при наблюдении регистрируются не затраты времени, а число повторений, относящихся к каждой категории затрат рабочего времени. Для этого наблюдателем определяется: во-первых, объем наблюдений - необходимое число моментов, которое с желаемой долей вероятности могут характеризовать структуру затрат рабочего времени; во-вторых, маршрут обхода рабочих мест и неравные промежутки времени начало обходов [13].

При проведении самофотографии изучаются только величины потерь рабочего времени и причины их возникновения. Исполнитель должен записывать в своем наблюдательном листе причину, время начала и окончания перерывов в работе, относящихся к категории потерь рабочего времени. Предложения по устранению этих потерь записываются на оборотной стороне наблюдательного листа. На основе предложений разрабатываются мероприятия по предупреждению выявленных потерь рабочего времени и совершенствованию организации труда.

Хронометражем называется такой вид наблюдений, при котором изучаются циклически повторяющиеся элементы оперативной, а также отдельные элементы подготовительно-заключительной работы или работы по обслуживанию рабочего места.

Различают три способа проведения хронометража:

·непрерывный - по текущему времени, когда замеряются все элементы оперативного времени, циклически повторяющиеся в определенном порядке;

·выборочный - когда замеряются отдельные элементы операции независимо от последовательности их выполнения;

·цикловой - когда исследуемая операции, имеющие очень малую продолжительность, что не позволяет делать их визуальные замеры без объединения в группы, каждая из которых периодически повторяется в каждом цикле и в определенной последовательности.

Его основное назначение состоит в определении продолжительности повторяющихся элементов производственных операций для разработки норм и нормативов по труду, выявления и изучения рациональных приемов и методов труда, проверки установленных норм, нахождения причин невыполнения норм отдельными работниками.

Фотохронометраж - это метод наблюдения, сочетающий фотографию рабочего дня и хронометраж отдельных операций. Фотохронометраж позволяет получить не только данные, характеризующие степень использования рабочего времени за смену, но и сведения о его расходовании по операциям. Важнейшие условия фотохронометража - предварительный выбор объектов наблюдения, соответствующая подготовка рабочего места, определение числа хронометражистов.

Фотохронометраж может быть индивидуальным или групповым. Индивидуальный фотохронометраж применяется при изучении затрат времени на работу или операцию, выполняемую одним рабочим. Групповой фотохронометраж используется для изучения затрат времени по выполнению работ, осуществляемых бригадой или часть ее. Групповой фотохронометраж в основном применяется при установлении состава бригады и распределении функций между ее членами на работах, отдельные элементы которых не имеют строго циклической повторяемости.

Изучение рабочего времени путем фотохронометража производится так же, как и при фотографии рабочего времени, но с обязательным расчленением операции на составные части в процессе самого наблюдения и замером времени, затраченного на их выполнение.

Обработка полученных данных в отношении всех затрат времени аналогичная обработке фотографии рабочего времени. Обработка данных о затратах оперативного времени по его элементам ничем не отличается от обработки данных хронометража.

Таким образом, практическое значение методов изучения затрат рабочего времени очень велико и зависит от цели исследования [15].


1.3 Основные показатели эффективности использования рабочего времени


Рабочее время представляет собой установленную законом продолжительность пребывания работника на предприятии для выполнения определенных обязанностей. Полнота и рациональность его использования - важнейшее условие увеличения прибыли предприятия, не требующее дополнительных затрат.

Показателем рабочего времени за определенный период (год, квартал, месяц) является фонд рабочего времени, который измеряют в человеко-днях или человеко-часах. Его величина зависит от числа рабочих, - продолжительности рабочего периода в днях и продолжительности рабочего дня. Информационной базой анализа являются: баланс рабочего времени одного рабочего, данные отдела кадров о численности персонала, фотографии рабочего дня, хронометражные наблюдения, статистическая отчетность.

Эффективная работа предприятий во многом зависит от полноты и целесообразности использования фонда рабочего времени. Для этого проводится анализ рабочего времени занятых на производстве, который также позволяет определить степень использования персонала предприятия. В процессе такого анализа изучаются внутрисменные и целодневные потери рабочего времени, выявляются величина потерь и непроизводительных затрат рабочего времени, выясняются причины их возникновения.

Сравнение фактически отработанных человеко-дней или человеко-часов (продолжительности рабочего дня) с плановыми (расчетными) или базисными данными позволяет выявить потери рабочего времени в абсолютных единицах измерения и в процентах.

Внутрисменные потери выявляются в результате анализа продолжительности рабочего дня, который зависит от продолжительности перерывов в течение рабочего дня, обусловленных законом (перерывы, связанные с вредными условиями труда, сокращению рабочего дня подростков и т.д.) и внутрисменных потерь рабочего времени. Анализ внутрисменных потерь рабочего времени позволяет выявить причины, а, следовательно, сократить их и предупредить возникновение таких потерь.

Целодневные потери рабочего времени выявляются в результате анализа использования фонда рабочего времени и баланса рабочего времени одного среднесписочного рабочего. Количество отработанных человеко-дней или человеко-часов в анализируемом периоде зависит от целодневных простоев, неявок на работу с разрешения администрации, болезней, забастовок, прогулов. Поэтому целодневные потери рабочего времени должны учитываться и анализироваться. Анализ целодневных потерь рабочего времени позволяет сократить, а порой предупредить возникновение таких потерь рабочего времени, как целодневные простои, забастовки, прогулы, снизить заболеваемость [3].

Устранение внутрисменных и целодневных потерь рабочего времени повышает коэффициент использования явочного состава персонала и уменьшает потребность в численности работающих.

При анализе использования рабочего времени проверяют обоснованность плановых (расчетных) заданий, выясняют изменения, происшедшие по сравнению с прошлым годом, определяют пути дальнейшего улучшения использования рабочего времени.

Анализ внутрисменных потерь рабочего времени осуществляется при помощи коэффициента использования продолжительности рабочего дня, который определяется отношением фактической продолжительности рабочего дня к базисной или плановой по формуле:


Крд = Прд. ф. / Прд. пл, (3)


где Крд - коэффициент использования продолжительности рабочего дня; Прд. ф., Прд. пл - продолжительность рабочего дня соответственно в отчетном периоде, плановом, час.

Анализ целодневных потерь рабочего времени осуществляется при помощи коэффициента использования числа дней работы одного рабочего, отношением фактического числа дней работы к базисному или плановому по формуле:


Кд = Дф / Дпл, (4)


где: Кд - коэффициент использования числа дней работы; Дф, Дпл - количество дней работы одного рабочего соответственно в отчетном (анализируемом) периоде, базисном или плановом.

Оценка эффективности использования рабочего времени одним рабочим осуществляется с использованием данных баланса рабочего времени и отчета о его выполнении.

При анализе качественного использования рабочего времени определяют коэффициенты реального (эффективного) фонда рабочего времени по формулам:


Крф = (100 - Пф) / (100 - Ппл), (в%); (5)

Крф = (Фф - Пф) / (Фпл - Ппл) (в часах), (6)


где: Крф - коэффициент реального (эффективного) фонда рабочего времени, Пф, Ппл - потери рабочего времени в отчетном и базисном периодах, Фф, Фпл - расчетный фонд рабочего времени в отчетном и базисном периодах. Оценка эффективности использования труда на предприятии осуществляется при анализе фактического реального фонда рабочего времени в человеко-днях или человеко-часах, величина которого зависит от 3-х факторов: численности рабочих, продолжительности рабочего периода в днях, продолжительность рабочего дня.

Для выявления влияния на фактический фонд отработанного рабочего времени 3-х факторов: численности рабочих (Чр) продолжительности рабочего дня (Р) и количества рабочих дней в году (Ф) можно провести следующие расчеты, используя метод цепных подстановок.

Если обозначить общее число отработанных человеко-часов (Т), а изменение их числа по сравнению с планом (?Т), то за счет указанных факторов произошли изменения в следующих размерах.

. За счет изменения численности рабочих:


Тч = ?Чр*Рф*Дф (7)


. За счет изменения числа отработанных человеко-дней в году':


?Тд= ?Д*Чр. пл*Рф (8)


. За счет изменения средней продолжительности рабочего дня:


?Тр = ?Р*Дпл*Чрп (9)


Для повышения эффективности работы предприятия необходимо совершенствовать структуру использования рабочего времени. Существенное сокращение внутрисменных и целодневных потерь рабочего времени может быть достигнуто путем организационных мероприятий, повышения трудовой дисциплины, соблюдения правил техники безопасности, улучшения условий труда и мероприятий по охране труда, что будет способствовать снижению потерь рабочего времени, а, следовательно, может быть достигнута экономия численности персонала фирмы [2].

Возможное уменьшение численности работающих за счет сокращения потерь и нерациональных затрат рабочего времени определяют по формуле:


Эч = (Тпв+Тл) * К

Фф, (10)


где: Э - возможное уменьшение численности за счет сокращения потерь и нерациональных затрат рабочего времени, чел, Тпв - потери рабочего времени, час, Тл - нерациональные затраты рабочего времени, час, К - коэффициент возможного сокращения потерь и нерациональных затрат рабочего времени. Фф - фактический фонд рабочего времени одного рабочего, час.

Для выявления потерь и нерациональных затрат рабочего времени анализируется общий фонд рабочего времени рабочих и определяется влияние факторов на использование рабочего времени.

Наличие целодневных потерь рабочего времени ведет к невыполнению среднегодовой выработки, а внутрисменные потери рабочего времени вызывают невыполнение среднедневной выработки.

Влияние использования рабочего времени одним среднесписочным рабочим на выработку определяется также сравнением фактического и базисного фонда рабочего времени. Прирост (снижение) выработки за счет использования рабочего времени определяется по формуле;


?В = ( (Фф-Фпл) / Фф) *100 (11),


где В - прирост выработки за счет улучшения использования рабочего времени, %; Фф - фактический фонд рабочего времени одного среднесписочного рабочего в отчетном году, час; Фпл - фонд рабочего времени одного среднесписочного рабочего в плановом (базисном) году, час.

Для определения экономии численности вследствие улучшения использования рабочего времени можно использовать также следующие формулы:

. Ликвидация прогулов и целодневных простоев:


Эч1 = (Пр+Пцд) / Фр (12)


где: Пр - целодневные потери из-за прогулов, чел. - дни; Ппл - целодневные простои, чел. - дни; Фр - потенциально возможный (плановый) фонд времени одного рабочего, дни.

. Сокращение заболеваемости до запланированного уровня или лучшего, достигнутого за прошлый период:


Эч2 = (Пф. б - Ппл. б) * Чрф Фр (13)


где: Пф. б, Ппл. б - потери по болезни на одного рабочего, предусмотренные планом, или лучшее значение показателя за предыдущий период и фактически за анализируемый период, дни; Чрф - фактическая численность рабочих за анализируемый период, чел.

. Сокращение невыходов с разрешения администрации до запланированного уровня:


Эч3 = (Пф. а - Ппл) * Чрф Фр (14)


где: Пф. а, Ппл. а - целодневные невыходы на одного рабочего с разрешения администрации по плану и фактически, дни; Фр - фонд рабочего времени одного рабочего, дни [3].

Данные показатели указывают на эффективность использования рабочего времени на предприятии.

2. Анализ использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"


2.1 Организационно-экономическая характеристика УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"


Кировский почтамт является филиалом Управления Федеральной Почтовой Связи (УФПС) Кировской области. Почтамт является обособленным подразделением УФПС, образованным на основании приказа Министерства связи РФ №433 от 24.11.1992 года и действующим на основании Лицензии Министерства связи №3515 от 6.12.1995 года по основным видам деятельности.

Кировский почтамт не является юридическим лицом, однако, имеет обособленный баланс и руководствуется в своей деятельности Положением, утвержденным УФПС, а также законами РФ, ведомственными и нормативными актами.

Местонахождение почтамта: Российская Федерация, Кировская область, г. Киров ? обл., ул. Дрелевского, д.43, индекс 610000.

Кировский почтамт является филиалом - обособленным подразделением Управления федеральной почтовой связи Кировской области (УФПС), образованном на основании приказа Министерства связи РФ №433 от 24.11.92 г.

Почтамт подчиняется непосредственно УФПС, которое является его учредителем и действует на основании Положения, зарегистрированного распоряжением администрации Первомайского района г. Кирова от 10.06.93 г. № 761, утвержденного Государственным Комитетом РФ по связи и информатизации от 25 апреля 1997 г. и принятого к сведению в новой редакции регистрационно-лицензионной палатой г. Кирова (распоряжение № 1143 от 19.06.97 г.).

Имеет код государственной регистрации ОКПО - 01143517, ИНН 4348004876. Номер расчётного счёта в Кировском филиале АКБ "Связь-банк".

Почтамт, не являясь юридическим лицом, имеет отдельный баланс, расчетный счет для платежей, может иметь и другие счета в банке. Почтамт регистрируется как налогоплательщик по уплате налогов, кроме НДС и налога на прибыль, которые уплачиваются налогоплательщиком - УФПС.

Почтамт в своей деятельности руководствуется законами Российской Федерации, ведомственными нормативными актами Государственного Комитета РФ по связи и информатизации, приказами, распоряжениями и другими нормативными актами УФПС, настоящим Положением и действует в соответствии с утвержденными правилами внутреннего трудового распорядка.

Почтамт осуществляет свою основную деятельность на основании Лицензии № 3515, выданной Министерством связи РФ и зарегистрированной в Едином реестре лицензий по связи 06.12.95 г.

Почтамт возглавляется начальником, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом начальника УФПС.

УФПС Кировской области несёт полную ответственность по всем обязательствам Кировского почтамта, согласно действующего законодательства. Почтамт по обязательствам УФПС ответственности не несет. Кировский почтамт и его подразделения организуют почтовую связь на территории Кирова и предоставляют клиентуре широкий спектр почтовых, договорных и нетрадиционных услуг. Почтовой (универсальной) услугой является оказание услуг по приему, обработке, пересылке и доставке письменной корреспонденции и денежным переводам. К письменной корреспонденции относятся:

·Письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);

·Бандероли (простые, заказные, с объявленной ценностью);

·Почтовые карточки (простые, заказные);

·Мелкие пакеты (международные заказные).

Кроме того, почтамт предоставляет договорные услуги по приему, обработке и пересылке посылок (обыкновенных и с объявленной ценностью); доставке периодических печатных изданий; доставке и выплате пенсий и пособий.

К числу дополнительных услуг относятся услуги по упаковке почтовых отправлений, по заполнению сопроводительных документов к посылкам; по переадресовке, аннуляции периодических печатных изданий; досылу и возврату почтовых отправлений и т.д.

На сегодняшний день почтамт оказывает около 20 нетрадиционных услуг, к которым относятся:

·Прием, отправка и доставка электронной (гибридной) почты;

·Прием, обработка, пересылка и доставка отправлений ускоренной почты;

·Продажа товаров, газет, лотерейных билетов, немаркированной продукции, почтовой тары;

·Продажа знаков почтовой оплаты;

·Предоставление услуг электросвязи (прием телеграмм, междугородних переговоров, платы за телефон и радио);

·Предоставление услуг ламинирования, брошюрования, ксерокопирования;

·Прием платы за коммунальные услуги;

·Доставка рекламных материалов;

·Продажа филателистической продукции;

·Оформление поздравительных открыток на компьютере;

·Интернет - услуги;

·Товары - почтой (продажа через почтовые отделения мебели, электрических бытовых приборов, инструментов и т.д.);

·Проявка фотопленки, печать фотографий, продажа фототоваров;

·Выдача заказов "Эйвон - Бьюти".

Почтовая связь, адаптируясь к новым условиям рыночной экономики, продолжает, несмотря на финансовые трудности, предоставлять универсальные услуги по доступным ценам, улучшать качество и расширять ассортимент услуг, производить техническое перевооружение отрасли и повышать конкурентоспособность.

Являясь государственными учреждениями, почтовые предприятия не финансируются из бюджета. На финансовое состояние отделений связи отрицательно влияет дебиторская задолженность организаций, финансируемых из соответствующих видов бюджетов. Возмещения дебиторской задолженности таких организаций почтамту со стороны государства не происходит, но, несмотря на это, налоги во все уровни бюджета перечисляются предприятием исправно. В течение 2010 года проводилась целенаправленная работа по развитию услуг почтовой связи и нетрадиционных услуг, что позволило увеличить объём и качество предоставляемых услуг.

В условиях рыночной экономики для стабилизации финансового положения почтовой связи необходимо совершенствование тарифной политики. Для почтовой связи этот вопрос непростой, гибкость тарифной политики ограничена государственным регулированием ценообразования в области универсальных услуг почтовой связи. В сегодняшней экономической ситуации для выживания необходимо повышать тарифы по мере роста затрат, а из-за низкой платежеспособности потребителей при росте тарифов существует риск снижения почтового обмена.

В 2010 году тарифы на основные услуги связи пересматривались дважды. При применении тарифов для населения следует взимать налог с продаж в размере 5% сверх установленных тарифов, а для организаций, учреждений, предприятий следует взимать налог на добавленную стоимость в размере 20% сверх установленных тарифов.

В соответствии с п.7 ст.20 Закона РФ "О статусе военнослужащих", письменная корреспонденция военнослужащим пересылается бесплатно. За год обработано и отправлено в адрес военнослужащих 109407 единиц письменной корреспонденции, недополучено доходов - 404805,9 руб.

В 2010 году по УФПС действовало Положение по оплате труда для работников почтовой связи, которым установлены формы оплаты труда, источник оплаты, порядок оплаты, установление доплат и надбавок. В почтамте применяется повременно-премиальная и сдельная оплата труда, и оплата по договорам. Установление месячных должностных окладов и тарифных ставок работникам производится в соответствии с единой тарифной сеткой, разработанной на основании отраслевой тарифной сетки ФУПС, введенной с 1июля 1995 года.

Большое внимание на Кировском почтамте уделяется работе с кадрами. Ежемесячно в отделениях почтовой связи (ОПС) и почтамте проводятся технические учебы с последующей проверкой знаний. Для повышения квалификации работников с 01.01.2010 года при почтамте функционирует учебно-производственный центр (УПЦ). С колледжем связи при Московском Техническом Университете Связи и Информатики (МТУСИ) заключен договор на 2010 ? 2011 г. г. на обучение по заочной форме работников по специальности "Почтовая связь".

Организационная структура управления Кировского почтамта представляет собой комбинированную систему, сочетающую в себе элементы линейной и функциональной систем (приложение 2). Особенность линейно-функциональной структуры в том, что она включает функциональные подразделения, которые более детально прорабатывают специфические вопросы, что позволяет достигнуть высокой компетентности в принятии решений на высшем уровне, и в то же время в ней четко просматриваются уровни управления. Данная структура стимулирует деловую и профессиональную активность, но при этом обладает такими недостатками, как большой объем работы руководителя организации, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали.

Основными задачами почтамта являются:

·Обеспечение на обслуживаемой территории бесперебойной работы почтовой связи в целых наиболее полного удовлетворения потребностей в услугах почтовой связи, органов власти РФ, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц;

·Выполнение перспективных и текущих прогнозов, социально-экономического развития почтамта и обеспечение строго соблюдения государственной и финансовой дисциплины;

·Предоставление:

а) универсальных почтовых услуг по тарифам, регулируемым законодательством РФ и Министерством антимонопольной политики;

б) почтовых услуг по тарифам, утвержденным ГУ УФПС;

в) нетрадиционных услуг на договорных условиях.

·Обеспечение на обслуживаемой территории расширения сферы деятельности почтовой связи, совершенствование оказываемых и внедрение новых услуг почтовой связи;

·Осуществление мероприятий по мобилизационной подготовке при чрезвычайных ситуациях.

Для выполнения поставленных задач почтамт осуществляет следующие функции:

·Внедряет в жизнь мероприятия, направленные на повышение эффективности работы, использует совершенные формы обслуживания населения, предприятия, учреждений, организаций и улучшает качество работы;

·Обеспечивает в установленные контрольные сроки продвижение и доставку всех видов почтовых отправлений, своевременную выплату населению и юридическим лицам пенсий, пособий и денежных переводов с условием их своевременного поступления, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

·Организует продажу знаков почтовой оплаты, почтовых конвертов, коллекционных материалов, филателистической продукции, почтовой тары, упаковочных и других материалов;

·Организует и распространяет российские и зарубежные печатные издания по подписке и в розницу, осуществляет экспедирование и доставку периодических изданий;

·Организует производство, занимается предпринимательской деятельностью, разрешенной в законодательском порядке;

·Планирует свою деятельность и развитие на текущий период и на перспективу;

·Реализует свои услуги по установленным тарифам;

·Осуществляет мероприятия, обеспечивающие соблюдение утвержденных правил, инструкций, нормативов, контрольных сроков, расписаний.

Следует уделить внимание анализу состава и структуры основных производственных фондов организации, представленных в таблице 3, так как они занимают большой удельный вес в долгосрочных активах предприятия.


Таблица 3 - Состав и структура основных производственных фондов организации

№Виды основных фондов2008г. 2009г. 2010г. 2010г. к 2008г., %тыс. руб. % к итогутыс. руб. % к итогутыс. руб. % к итогу1Производственные основные фонды (ОПФ) - всего, в т. ч.: 87570981001036531610011538918100131,81.1Здания487864255,71565984254,6654236456,7134,11.2Сооружения1897652,171957671,892085121,81109,91.3Машины и оборудование123567514,11149213414,4155694213,491261.4Транспортные средства138545415,82185647117,91221546119,2159,91.5Инструмент, производственный и хозяйственный инвентарь106756212, 19116110211,210156398,895,12. Из состава ОПФ: 100100100-2.1 - активная часть262112929,93334860532,31377240332,69143,92.2 - пассивная часть613596970,07701671167,69776651567,31126,6

За анализируемый период стоимость основных фондов в 2010 г. по сравнению с 2008 г. увеличилась на 31,8 %. Активная часть основных производственных фондов выросла на 43, 9 %, а пассивная на 26,6 % это показывает, что основные фонды стали обновляться более быстрыми темпами. Это связано с закупкой технологического оборудования, автотранспорта, инструмента, средств вычислительной техники, почтово-кассовых терминалов и контрольно-кассовых машин. Удельный вес основных фондов распределен, так что пассивная часть в 2010 г. составило 67,31 %, а активная 32,69 % и за 3 года эти показатели не сильно изменились.

Эффективность деятельности Кировского почтамта зависит от наличия, состава и уровня квалифицированных работников. Предприятие самостоятельно формирует трудовой коллектив, обеспечивая соответствие кадров требованиям производства. В таблице 4 показано динамика численности работников, их состав и структура в Кировском почтамте.


Таблица 4 - Динамика численности работников, их состава и структуры

№ п/п Категория работников 2008г. 2009г. 2010г. 2010г. к 2008г., %чел. % к итогучел. % к итогучел. % к итогу1Весь персонал6731006761007201001072В том числе: 31.1 Рабочие и обслуживающий персонал53178,952878,156077,8105,541.2 Служащие14221,114821,916022,2112,75В том числе61.2.1 Руководители2215,52214,92213,8-71.2.2 Специалисты12084,512685,114886,2123

С 2008 по 2010 гг. среднегодовая численность работников Кировского почтамта увеличилась на 7% и составила 720 человек в 2010 г., что связано с изменением технологии обработки и увеличением объема входящей заказной корреспонденции и в связи с этим увеличением штата операторов и почтальонов. При этом численность управленческого персонала осталась неизменной, но выросло количество специалистов на 23%. Структура персонала предприятия за анализируемый период изменилась незначительно.

Проведем анализ движения персонала Кировского почтамта (таблица 5).


Таблица 5 - Анализ движения персонала

№ п/пПоказатели2008г. 2009г. 2010г. 2010г. к 2008г., %1Списочная численность на начало года, чел. 670673676100,92Принято в течение года129157213165,13Выбыло в течение года126154169134,14В т. ч. уволено по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины и др. нарушения120148163135,85Списочная численность на конец года, чел. 6736767201076Среднесписочная численность на конец года, чел. 652655699107,217Коэффициент оборота по приему0,20,240,31508Коэффициент оборота по выбытию0, 190,240,24126,39Коэффициент текучести0,180,230,23127,8

Из таблицы 5 можно сделать вывод, что списочная численность на начало года и на конец изменялась не сильно, а значит за последние 3 года принятых и выбывших работников было почти одинаково. Произошло увеличение уволившихся по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины и другие нарушения на 35,8 %, коэффициент текучести составил 23 %, это средний уровень текучести кадров, а значит, не обходимо выяснять причины увольнений работников и искать пути снижения текучести кадров, так как является важным элементом работы с персоналом. На уровень текучести кадров оказывает влияние множество факторов: род деятельности предприятия, состав и структура персонала, пол и возраст работающих, уровень образования и многое другое [2].

В настоящее время в качестве одного из методов стимулирования, применяется улучшение условий труда, за счет внедрения современных IT-технологий.

Учитывая значительное отставание в оплате труда почтовых работников, основная часть полученных дополнительных доходов была направлена на увеличение заработной платы. Несмотря на существенный рост заработной платы, отношение среднего уровня оплаты труда работников почты к среднему уровню оплаты труда в народном хозяйстве удалось за год увеличить только с 59,6% до 60,8%. Среди главных задач УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России" на 2009 год руководством предприятия обозначены: безубыточная работа при одновременном сокращении отставания в оплате труда и увеличении инвестиций, стандартизация продуктов и услуг, обновление автопарка, ввод в эксплуатацию двух сортировочных центров и мощностей гибридной печати, модернизация системы почтовых переводов и дальнейшее внедрение в производственные процессы современных IT-технологий.

Новые технологии изменили привычные почтовые операции. Так, на смену почтовым переводам пришли электронные переводы. Новые услуги и технологии изменили требования к подбору кадрового состава. Если раньше было достаточно неполного среднего и средне-специального образования, то теперь необходимо средне-специальное и высшее образование.

Компьютеризация контрольно-кассовых аппаратов потребовала не только новых знаний и умений от операторов и руководства ОПС, но и от технического персонала, обслуживающего контрольно-кассовые аппараты. Всем им необходимо знание компьютерных программ и основам технического обеспечения. На почте появились факсы и ксерокопировальные машины, ремонт и обслуживание которых также требует более высоких знаний. Рассмотрим уровень образования работников в таблице 6.


Таблица 6 - Уровень образования персонала

Уровень образованияЧисленность, челУдельный вес,%Высшее12517,4Среднее специальное40255,8Начальное профессиональное10714,9Среднее полное8011,1Среднее неполное60,8Всего работников720100

Большинство работники на Кировском почтамте имеет средне специальное образование 55,8 %. Уровень высшего образования низкий и составляет 17,4 %, это в основном руководители. В общем по данной таблице уровень образования персонала низок.

Руководство УФПС Кировской области - филиала ФГУП "Почта России" на данном этапе развития предприятия все большее значение придает построению единой корпоративной системы обучения, повышению профессиональной квалификации и переподготовки персонала в рамках единых учебных программ. Специфика Почты России, как крупного и географически распределенного предприятия, создает предпосылки для поиска новых форм обучения. Активное развитие предприятия и трудности с контролем качества на местах, потребность в постоянном переобучении и аттестации, а также в дополнительной мотивации персонала - это те причины, которые создают основу для внедрения в деятельность Почты России системы дистанционного обучения (СДО).

Так, с 2007 года реализуется проект по обучению начальников почтамтов, модульная программа которого включает разделы по изучению теории менеджмента и управления персоналом, повышению личной эффективности, организации коммерческой деятельности, это является нематериальным стимулированием на предприятии.

Еще 10-15 лет назад на почте работали женщины старше 40 лет, практически не было мужчин, и молодежь не шла работать на почту. Теперь картина меняется. На предприятие приходит достаточно много молодежи, которой интересно работать на почте, несмотря на невысокую зарплату. Кроме того, работа на почте стабильна и будет всегда, потому что всегда люди будут писать письма, подписываться на газеты и журналы. С развитием новых технологий Почта России стала нуждаться в технических специалистах: программистах, электромехаников по обслуживанию электронной техники, - а это мужские специальности, - и соотношение между мужчинами и женщинами стало меняться.

Повышение квалификации персонала и уровня обслуживания в отделениях почтовой связи является одной из приоритетных задач Почты России.

Кадровая политика Предприятия базируется на концепции управления человеческими ресурсами, с точки, зрения которой существенное значение имеет повышение эффективности инвестиций в человеческий капитал компании в целях обеспечения постоянного роста и высокой работоспособности персонала. Таким образом, кадровая политика Предприятия ориентирована в первую очередь на развитие персонала, а не только на приведение его численного состава в соответствие с наличием рабочих мест. Основной принцип, на котором строится кадровая политика - "Социальное партнерство как баланс интересов работников и Предприятия. Человеческий капитал - наиболее ценный ресурс Предприятия. В условиях рыночной экономики необходимым условием обеспечения долгосрочной конкурентоспособности и динамичного развития ФГУП "Почта России" является повышение стоимости человеческого капитала благодаря инвестициям в профессиональное развитие персонала. Обеспечение профессионального развития персонала является значимым аспектом кадровой политики.


2.2 Оценка использования фонда рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"


Объем оказания услуг зависит не столько от численности работающих, сколько от количества затраченного на производство труда, определённого количеством рабочего времени. Поэтому анализ использования рабочего времени является важной составной частью аналитической работы в организации. В процессе анализа использования рабочего времени следует проверить обоснованность производственных заданий, изучить уровень их выполнения, выявить потери рабочего времени, установить их причины, наметить пути дальнейшего улучшения использования рабочего времени, разработать необходимые мероприятия.

Анализ использования рабочего времени осуществляется на основе баланса рабочего времени. В зависимости от поставленной цели и точности измерения резервов повышения производительности труда, применяются различные значения фонда рабочего времени: номинальный, явочный, эффективный (полезный) [12].

Эффективная работа предприятий во многом зависит от полноты и целесообразности использования фонда рабочего времени. Проведём анализ рабочего времени занятых на предприятии (используя данные таблицы 7):

Степень использования рабочего времени на Кировском почтамте представлена в таблице 7.


Таблица 7 ? Степень использования рабочего времени в организации

№ п/пПоказателиПоказатели по годамОтклонение (+, - ) 2010г. к 2008г., %2008 г. 2009 г. 2010 г. 1 1Среднесписочная численность, чел65265569947107,22Календарный фонд рабочего времени, дней365365365--3В том числе: Праздничных дней911167177,7%Выходных дней103104103--3 3Номинальный фонд, дней253250246 - 7 97,24Явочный фонд, дней207199201-697,155Средняя продолжительность рабочего дня, час7,97,87,6-0,396,26Фактическая продолжительность рабочего года одного работника, час. 1998,719501869,6-129,193,57 Реальный (эффективный) фонд рабочего времени одного работника, час1635,31552,21527,6-107,793,47Отработано всего за год, человеко-дней1349641303451404995535104,188 8Количество отработанных работником человеко-часов1066215,610166911067792,41576,8100,29Потери рабочего времени за год: 363,4397,8342-21,494,1? больничный лист, час274,8305,627077,898,3? отпуска по учебе, час45,449,742-3,492,5 - неявки с разрешения администрации44,242,530-14,267,9

Потери рабочего времени уменьшились на 5,9% и составили в 2010 году 270 часов. Данный показатель снизился по причине больничных листов по беременности и родам, а так же по уходу за ребенком, уменьшение составило 1,7%. Снижение потерь произошло по отпускам по учебе на 7,5% и из-за неявок на работу на 32,1%. Номинальный фонд рабочего времени уменьшился на 2,8 %, а явочный увеличился на 1,4%. Увеличилось количество праздничных дней на 77,7 %.

Эффективная работа предприятий во многом зависит от полноты и целесообразности использования фонда рабочего времени. Проведём анализ рабочего времени занятых на предприятии (используя данные таблицы 7):

Определим потери рабочего времени [8]:


Тпот = 270/699=0,4 чел. - дн


Таким образом, потери рабочего времени на 1 работника составили 0,4 чел. - дн. Это произошло из-за:

.внутрисменных потерь рабочего времени


Крд = Прд. ф. / Прд. пл = 7,6/7,9 = 0,96


Внутрисменные потери рабочего времени присутствуют.

где Крд - коэффициент использования продолжительности рабочего дня; Прд. ф., Прд. пл - продолжительность рабочего дня соответственно в отчетном периоде, плановом, час.

.целодневных потерь рабочего времени


Кд = Дф / Дпл = 201/207 = 0,97


Кд <1, что свидетельствует об увеличении фактических целодневных потерь рабочего времени, так как число явочных дней уменьшилось.

где: Кд - коэффициент использования числа дней работы; Дф, Дпл - количество дней работы одного рабочего соответственно в отчетном (анализируемом) периоде, базисном или плановом.

Для анализа качественного использования рабочего времени определим следующие коэффициенты:


Крф = (Фф - Пф) / (Фпл - Ппл) = (1527,6 - 270) / (1635,3 - 363,4) = 0,98


где: Крф - коэффициент реального (эффективного) фонда рабочего времени, Пф, Ппл - потери рабочего времени в отчетном и базисном периодах, Фф, Фпл - расчетный фонд рабочего времени в отчетном и базисном периодах.

Значение Крф < 1, что свидетельствует о недостаточно эффективном использовании рабочего времени.

Проанализируем индивидуальную фотографию рабочего времени инспектора отдела кадров (см. таблицу 8).


Таблица 8 - Лист записи наблюдений индивидуальной фотографии рабочего времени

№Элементы операции и виды работТекущее времяИндексПерекрываемое время, ч/минПродолжительность, миннач. кон. Начало наблюдений8 001Приход на рабочее место8 002Подготовка рабочего места8 008 15ПЗ153Совещание работников отдела по планированию работы8 159 45ОП904Получение и ознакомление с электронной почтой9 4510 05ОП205Составление приказов по личному составу10 0511 30ОП856Отдых и личные надобности11 3011 50ОТЛ207Заполнение журнала регистрации приказов по личному составу11 5012 30ОП408Обед12 3013 30П609Составление отчета13 3013 55ОП2510Личный звонок13 5514 05ПНД1011Составление отчета14 0515 35ОП9012Посторонний разговор с коллегами15 3515 55ПНД2013Отдых и личные надобности15 5516 05ОТЛ1014Служебный звонок16 0516 15ОП1015Оформление работника на работу16 1517 00ОП4516Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте17 0017 15ПЗ1517Конец рабочего дня17 15Итого555

На основании данных фотографии рабочего времени составим сводку одноимённых затрат рабочего времени (таблица 9)


Таблица 9 - Сводка одноименных затрат рабочего времени

ИндексВиды работ и затрат времениПовторяемость за сменуПродолжительность, минВ том числе перекрываемых затрат, минПЗИнструктаж Подготовка инструмента Настройка230ОПОперативное время8405ОРГОрганизационное обслуживание рабочего места --ТЕХТехническое обслуживание рабочего места--ОТЛОтдых и личные надобности230ПТНормируемые перерывы по оргтехпричинам--ПНТПотери на непроизводительную работу--ПНДПотери из-за нарушения трудовой дисциплины230Всего495

На основании данных сводки одноименных затрат составим фактический баланс рабочего времени, наряду с эти рассчитаем нормативные затраты и нормативный баланс рабочего времени. Путем сравнения данных фактического и нормативного балансов выявим подлежащие сокращению излишние и нерациональные затраты времени, (таблица 10).


Таблица 10 - Фактический и нормативный балансы рабочего времени

№ п. п. Затраты рабочего времениФактический балансНормативный балансИзлишки времениНедос- татки временимин%мин%1 2 4 5ПЗ ОП ОТЛ ПНД30 405 30 306,06 81,8 6,06 6,0625 450 20 5,05 90,9 4,055 10 30 45 Всего 495100%495100%4545

По данной таблице можно сказать, что фактический баланс отличается от планового: ПЗ на 5 мин больше, ОТЛ на 10 мин и ПНД на 30 мин превысило нормативное время, недостаток ОП составил 45 минут.

Из расчетов выяснилось, что 81,8 % сменного времени используется эффективно, а потери рабочего времени из-за нарушения трудовой дисциплины составляют 6,06 % времени смены.

Для выявления влияния на фактический фонд отработанного рабочего времени 3-х факторов: численности рабочих (Чр) продолжительности рабочего дня (Р) и количества рабочих дней в году (Ф) можно провести следующие расчеты, используя метод цепных подстановок.

Если обозначить общее число отработанных человеко-часов (Т), а изменение их числа по сравнению с планом (?Т), то за счет указанных факторов произошли изменения в следующих размерах.

. За счет изменения численности рабочих:


Тч = ?Чр*Рф*Дф = 47*7,6*201 = 71797,2 человеко-часов


. За счет изменения числа отработанных человеко-дней в году:


?Тд= ?Д*Чр. пл*Рф = - 6*652*7,6 = - 29731,2 человеко-часов


. За счет изменения средней продолжительности рабочего дня:


?Тр = ?Р*Дпл*Чрп = - 0,3*207*652 = - 40489,2


Из данного расчета видно, что за счет увеличения численности рабочих, изменения числа отработанных человеко-днейизменения продолжительности рабочего дня в году фактический фонд рабочего времени вырос на 1576,8 человеко-часов,

Для определения экономии численности вследствие улучшения использования рабочего времени рассчитаем следующие данные.

Сокращение заболеваемости до запланированного уровня или лучшего, достигнутого за прошлый период:


Эч2 = (Пф. б - Ппл. б) * Чрф = (270-274,8) *699/246= - 13,6 человеко-часов, потери снижаются.


где: Пф. б, Ппл. б - потери по болезни на одного рабочего, предусмотренные планом, или лучшее значение показателя за предыдущий период и фактически за анализируемый период, час; Чрф - фактическая численность рабочих за анализируемый период, чел.

Из данного анализа видно, что потери происходят в связи с заболеваниями, учебными отпусками, неявки с разрешения администрации и потерями из-за нарушения трудовой дисциплины. Чтобы избежать этого необходимо совершенствовать использование рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России". Также причина больших потерь рабочего времени является неумение персонала организовывать свой труд и неэффективное распоряжение рабочим временем, отсутствие четкой системы самоорганизации.

3. Совершенствование использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"


3.1 Пути улучшения использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России"


Проведённый во второй главе анализ состояния использования рабочего времени свидетельствует о том, что вскрытые недостатки данного процесса носят системный характер для многих деловых организаций.

Выше изложенное должно предопределить направление поиска основных путей оптимизации использования рабочего времени. Анализ проблемы экономии рабочего времени показывает, что их решение в поиске путей более благоприятного режима работы сотрудников и устранения основных проблем.

Из прошлой главы, можно сделать вывод, что основной проблемой на Кировском почтамте являются издержки на подготовительно-заключительное время 5 мин, на отдых и личные надобности 10 мин и потеря времени из-за нарушения трудовой дисциплины 30 мин. Так же выявлены потери рабочего времени, из-за увеличения больничных листов на 28,3%.

Экономичное использование рабочего времени является одним из основных условий, необходимых для выполнения плана производства, принятого на предприятии. При этом указывается план выработки на каждого человека. От эффективности использования рабочего времени зависит степень выполнения плана, а так же наиболее рациональное использование ресурсов и выполнение всех плановых финансово - экономических показателей. Анализ использования фонда рабочего времени на Кировском почтамте показывает, что имеющиеся трудовые ресурсы используются не полностью. В 2010 году одним рабочим было отработано всего 210 рабочих дня, вместо положенных 246.

На предприятии нужно провести определенные мероприятия по улучшению условий труда, по снижению заболеваемости. Это может быть ежегодные медицинские осмотры сотрудников, совершенствование организации рабочего места, а именно утепление окон, и установка кондиционера. Так же на данном предприятии не до конца продумана система оплаты труда, что также негативно влияет, снижая мотивацию персонала к работе.

Чтобы минимизировать затраты времени на выполнение работы предлагается в дальнейшем использовать следующую схему:

  1. Поставить перед собой задачи. На этой основе составить перечень дел (на длительный период); то есть попросту установить цели и задачи для выполнения работы. На этом этапе необходимо проработать четкую структуру работы.
  2. Установить конкретную дату исполнения каждой задачи и подзадачи.
  3. На первое место в календаре поставить дела с фиксированным сроком выполнения (например, подготовка к совещанию, которое должно состояться в этот день).

К делам второй степени важности можно отнести различного рода среднесрочную работу, а также работу, связанную с выполнением обычных функций.

На третье место следует поставить второстепенную работу, невыполнение которой не будет иметь сколько-нибудь значительных отрицательных последствий (малозначащие телефонные звонки и т.д.);

.внести в календарь срочные дела, которые возникли накануне;

2.попытаться сократить список работ.

Рекомендуется:

.не планировать более трех важных и более десяти дел в целом на один день;

2.планировать выполнение наиболее важных, сложных и наименее приятных дел на наиболее благоприятное для Вас время суток; оставлять легкие и приятные дела на конец рабочего дня;

.не приступать к выполнению новой задачи до завершения предыдущей; если Вас прервали, то следует вернуться к незавершенному делу.

Вписывать невыполненные дела в календарь на следующий день, а если одна и та же задача появляется в вашем календаре в течение нескольких дней подряд, подумать о том, нельзя ли от нее отказаться, передать на исполнение другому лицу.

Для совершенствование использовании рабочего времени необходимо.

Во-первых: необходимо проведение мероприятия по улучшению условий труда, снижению заболеваемости, то есть предоставить сотрудникам наиболее комфортные и безопасные условия труда.

Во-вторых: использование строгой дисциплины при проведении работы. Предлагается придерживаться плана распределения обязательств между сотрудниками при выполнении наиболее трудной работы.

В-третьих: необходимо планировать дела на неделю.

В-четвертых: пользоваться планом рабочего дня.

Этот план способствует оптимизации процесса производства на предприятии.


3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий


Все эти мероприятия будут способствовать снижению потерь рабочего времени, а, следовательно, будет достигнута экономия численности персонала фирмы.

Рассчитаем экономическую эффективность от введения данных мероприятий:

. Если мы уменьшим целодневные потери рабочего времени до запланированного уровня, то будет отсутствовать увеличение фактических целодневных потерь рабочего времени: Кд = Дф / Дпл = 210/210 = 1, Кд =1

. Если мы устраним потери рабочего времени то: Крф = (Фф - Пф) / (Фпл - Ппл) = 1923/1915 = 1,004, что на 0,004 повысит эффективность использования рабочего времени.

. Если мы уменьшим затраты рабочего времени ПЗ, ОП, ОТЛ, ПНД до нормативного уровня, то получим: Топ (ф) + Тпз (ф) + Тпнд (ф) + Тотл (н), Ки = Тсм * 100% = (25+450+20) /495* *100%= 100%, что говорит о полной эффективности использования рабочего времени.

. При устранении прямых потерь рабочего времени прирост производительности труда составит: Ппт = ( (Тпнт+Тпнд (Тотл (ф) - Тотл (н))) / Тсм) *100 = (30/ (30-20)) /495*100 = 0,6%.

. Максимально возможный прирост производительности труда при устранения всех потерь и нерациональных затрат: Ппт (max) = ( (То (н) - То (ф)) / То (ф)) *100 = (450-405) /405*100 = 11,1%

Заключение


В ходе написания, в первом разделе были рассмотрены теоретические основы использования рабочего времени. В том числе деление использования рабочего времени на категории: подготовительно-заключительное время, оперативная работа, организация обслуживания рабочего места, отдых и личные надобности. Деление потерь рабочего времени на целодневные и внутрисменные. Также в первом разделе курсовой работы были рассмотрены методы исследования рабочего времени показатели эффективности использования рабочего времени.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что рациональное использование рабочего времени очень важно для работы предприятия. При снижении затрат рабочего времени увеличивается производительность, снижаются лишние затраты на энергию.

Потери рабочего времени влекут за собой неблагоприятные последствия.

В ходе работы над курсовым проектом был проведен анализ использования фонда рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России", который включил в себя:

·анализ использования трудовых ресурсов, в сравнении с прошлыми годами;

·определение показателей эффективности использования рабочего времени, и изучение фотографии рабочего дня;

·составление баланса рабочего времени;

·определение состава внутрисменных потерь и непроизводственных затрат рабочего времени.

В результате анализа было выявлено, что трудовые ресурсы используются предприятием недостаточно эффективно. В среднем одним рабочим отработано 210 дня вместо 246. Из расчетов коэффициентов использования и потерь рабочего времени видно, что эффективно используется только 81,8% времени смены, остальные 18,2% составляют потери рабочего времени.

Итогом анализа использования рабочего времени является выявление резервов для повышения эффективности использования рабочего времени и предложение мероприятий для их использования.

Для повышения эффективности использования рабочего времени на УФПС Кировской области - филиала Кировского почтамта ФГУП "Почта России" необходимо проводить организационные мероприятия.

Проведённый анализ позволяет сформулировать несколько основных рекомендаций для более эффективного использования рабочего времени:

·необходимо повысить трудовую дисциплину;

·снизить чрезмерное использование рабочего времени на отдых и личные надобности;

·устранить потери времени из-за нарушения трудовой дисциплины;

·снизить заболеваемость, за счет совершенствования организации труда.

Для повышения эффективности работы предприятия необходимо совершенствовать структуру использования рабочего времени.

Достижение высокой эффективности использования рабочего времени невозможно без активной поддержки руководства, грамотной системы мотивации, соответствующего отношения к технике безопасности, охране труда, трудовой дисциплине.

По итогам третей части курсового проекта можно сказать, что в результате более эффективного использования рабочего времени максимально возможный прирост производительность труда может составить 11,1%.

Библиографический список


1.Антосенков, Е.М. Анализ фонда рабочего времени на предприятии [Текст] / Е.М. Антосенков // Экономист. - 2008. - № 4.

2.Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учебник. - М.: ТД "Элит-2000", 2003. - 546 с.

.Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: учебник для вузов / Б.М. Генкин. - 7-е изд., доп. - М.: Норма, 2007. - 448 с.

.Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: Учебное пособие. - Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 320 с.

.Ермолович, Л.Л., Сивчик, Л.Г., Щитникова, И.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учеб. пособие / Под. общ. ред.Л. Л. Ермолович. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2001. - 576 с.

.Егоршин, А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала [Текст]: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 320 с. - (Высшее образование).

.Кибанов, А.Я. Экономика и социология труда [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 308 С.

.Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: Учебное пособие / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 672с.

.Организация и нормирование труда [Текст] / Учебник для вузов / Под ред.В. В. Адамчука / ВЗФИ. - М.: Финстатпром, 2005.

.Остапенко, Ю.М. Экономика труда [Текст]: Учебн. пособие. - 2-е изд., - М.: ИНФАРМ-М, 2007. - 272 с.

.Пашуто, В.П. Организация, нормирование и оплата труда [Текст]: учебно-рактическое пособие/ В.П. Пашуто. - М.: Кнорус, 2005. - 320с.

.Попов, Л.А. Анализ и моделирование трудовых показателей [Текст] - М.: "Финансы и статистика", 2007. - 144 c.

.Рофе, А.И. Экономика и социология труда [Текст]: учеб. пособ. для вузов/А.И. Рофе. - М.: МИК, 2008. - 228с.: ил.

.Сильченко, С. Эффективное управление рабочим временем [Текст] / С. Сильченко // Управление развитием персонала. - 2008. - №2

.Экономика туда [Текст]: учебник / под ред. Кокина Ю.П., Шлендера П.Э. - М.: Магистр, 2010. - 686 с.

Приложение


Приложение 1


Таблица 1 - Классификация затрат и потерь рабочего времени

Категории рабочегоНаименование затрат и потерь рабочего времениИндексы ВремениПодготовительно-заключительное времяОзнакомление с нарядом Получение инструктажа ознакомление с особенностью обработки заказа Наладка оборудования Получение и сдача работы Ознакомление с чертежом, схемой, конструкцией ПЗОперативное времяВыполнение предусмотренной операцией работыОПВремя обслуживания рабочего местаРаскладка и уборка инструмента, заголовок, полуфабрикатов, химикатов и др. Подготовка и уборка рабочего места Заточка инструмента (мела, карандаша) Чистка, смазка, наладка оборудования Смена иглы, нитокОБСОтдых и личные надобностиОтдых Личные надобностиОЛНВремя непроизводственной работыИсправление брака Производство ремонта оборудования, инструмента самим рабочим Работа, не предусмотренная организационной операцией Участие в проведении примерки вместе с закройщиком Выполнение транспортных работ при наличии транспортных рабочихНРВремя перерывов по оргтехническим причинамОжидание работы Ожидание инструмента и хождение за ним Ожидание ремонта наладки оборудования Отсутствие энергии Ожидание транспортных средств Проведение совещаний, собраний в рабочее времяОТПВремя перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплиныПозднее начало и раннее окончание работы Неслужебные отлучки Посторонние разговоры Выполнение общественных обязанностей в рабочее времяНТД


Приложение 2


Организационная структура Кировского почтамта


Содержание Введение 1. Теоретические основы анализа использования рабочего времени 1.1 Рабочее время и его структура, классификация затрат рабочего

Больше работ по теме:

КОНТАКТНЫЙ EMAIL: [email protected]

Скачать реферат © 2017 | Пользовательское соглашение

Скачать      Реферат

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ СТУДЕНТАМ