PR-программа компании, в первый раз вышедшей на базар и планирующей взять в долг вольный сектор базара
Содержание
PR в гостиничном бизнесе 3
Общественная черта сферы гостиничного бизнеса 3
PR-мероприятия в сфере гостиничного бизнеса 4
Анализ практичного эксперимента PR-деятельности гостиницы «Норма» 8
Общественная информация о гостинице 8
PR-кампания гостиницы «Норма» 8
Служба со СМИ 9
Фирменный стиль 9
Именитые гости 9
Гостиничная книжка откликов знатных гостей 9
Роль в выставках 9
Особые предложения 10
Сотрудничество с популярными брендами 11
Остальные PR-акции 11
Контроль свойства обслуживания 12
Служебные правила 13
Воспринимающий брендиг 13
Заключение 16
Перечень литературы 19
Выдержка
Гостинничный бизнес представляет собой деятельно развивающеюся сообразно всему миру и многообещающую ветвь экономики.
Этот сектор экономики ориентирован на формирование(стройку и реконструкцию)гостиниц – помещений для мимолетного проживания постояльцев, какие, кроме размещения, дают гостям разряд доп услуг – кормление(рестораны, кафе и бары), чистка, защита, казино, дискотеки, мед сервисы, спа-процедуры и т. д. , в зависимости от класса сервиса.
Более распространенной системой классификации гостиниц сообразно всему миру является французская государственная система звезд. Предоставленная система устанавливает категории исходя из численности звезд(от 1 по 5): 5 – верховная категория, 1 – низшая.
Одна звездочка – дешёвая отель с минимумом услуг(каждодневная чистка номеров не постоянно в их вступает). Все гостиница 1-го типа.
Две звезды – малобюджетная отель, еще с минимумом услуг, однако с обязательной каждодневной уборкой номеров. Один-два типа номеров.
3 звезды – отель среднего класса со обычным комплектом услуг: каждодневная чистка номеров, санузел, телек, мини-бар либо морозильник в каждом номере; на местности гостиницы имеются прачечная для постояльцев, бассейн, тренажёрный зал, бизнес-центр, пространство для предоставляемого гостиницей завтрака. Некие из данных услуг имеют все шансы недоставать, в то же время имеют все шансы существовать остальные. Присутствие разных типов номеров(одноместные, двухкомнатные, семейные, для курящих, не курящих и т. д. ).
4 звезды – отель высочайшего класса, предоставляющая все вышеуказанные сервисы, а еще особые(spa-центр, салон красы, присутствие нескольких баров и ресторанов, конференц-залов). Цены на гостиница в таковых гостиницах существенно больше средних.
5 звёзд – отель класса «люкс». Различаются широким комплектом услуг, в особенности эксклюзивных(к примеру, присутствие личного гольф-клуба, многокомнатных апартаментов с дворней). Посетителю уделяется индивидуальное интерес, способствующее учету всех его пожеланий. Цены на размещение, одинаково как и на доп сервисы, в номерах в таковых гостиницах очень высоки. Как верховодило, в эту категорию желают угодить все популярные вселенские отельные бренды и курортные гостиницы.
Литература
1. Чумиков А. Н. Лекции, МГУ им. М. В. Ломоносова, ФГУ, 5 курс, 2010 г.
2. Горкина М. Б. , Мамонтов А. А. , Манн И. Б. PR НА сто процентов: Как начинать неплохим менеджером сообразно PR. Столица, Альпина Бизнес Букс, 2009. – С. 112, 183-184.
3. www. pr-club. com – 29 ноября 2010 г.
4. http://next-stop. ru/analitika/hotels-more «Данные сообразно численности гостиниц в Рф за 10 лет» 3 декабря 2010 г.
Гостиничный бизнес представляет собой активно развивающеюся по всему миру и перспективную отрасль экономики.
Данный сектор экономики направлен на развитие (стр