1. 2. Определение, сфера внедрения и приборы антикризисного
пиара ………………………………………………………………. 6
1. 3. Критерии и стратегии, используемые в антикризисном
пиаре …………………………………………………………. …… 10
Голова II. Практическое использование антикризисного пиара на образце фирмы Pepsico(“Syringe crisis”, 1993)
2. 1. Происхождение кризиса …………………………………………. . 12
2. 2. Меры устранения кризиса ………………………………………. 13
2. 3. Результаты проведенной кампании …………………………………… 17
Мнение ……………………………………………………………………. . 20
Перечень используемой литературы …………………………………………… 21
Выдержка
ВВЕДЕНИЕ
Взаимозависимость корпоративных и внутрикорпоративных коммуникаций в наибольшей ступени открывает себя тогда, когда фирма как оказалось в кризисной ситуации.
В различие от проблемной ситуации, для преодоления которой нужно изменить стратегию, для выхода из кризиса фирмы почаще только приходится использовать необыкновенную стратегию, так как ни один из раньше опробованных алгоритмов не дает подходящего итога, в то время как появляется суровая опасность базисным ценностям и целям.
Чрезвычайные происшествия, вызванные сбоями в деловитости фирмы либо форс-мажорными жизненными обстоятельствами, автоматом стают для СМИ информационными предлогами и порождают серию отрицательных публикаций, какие имеют все шансы нанести значимый ущерб репутации. К примеру, смерть малыша в следствии падения подъемного крана на квартирный терем, марание находящейся вокруг среды в следствии утечки хлора, обличение большого чина в коррупции, резкое падение акций фирмы на бирже, паводковое утопление большущий местности — хоть какое из данных событий может в одночасье привести компанию к экономическому краху.
Знание делать в кризисных обстановках, выводя из их компанию с меньшими утратами(а в отдельных обстановках и повертывать неблагоприятные действия в свою выгоду)– чрезвычайно важное свойство PR-специалиста, делающее вопросец исследования антикризисного пиара очень актуальным. В предоставленной курсовой работе будут осмотрены главные абстрактные нюансы антикризисного PR, а еще практическая ситуация его внедрения на образце кризиса фирмы Pepsico 1993 года.
Литература
1. Argenti P. Strategic Corporate Communication. – New Delhi: Hill Publishig Company Limited, 2007.
2. Green P. S. Winning PR tactics. – L. , 1994.
3. White J. , Mazur L. Strategic communications management. Making public relations work. – Wokingham etc. , 1995.
4. Кочеткова А. В. , Филиппов В. Н. , Скворцов Я. Л. , Тарасов А. С. Концепция и практика связей с общественностью. СПб. : Питер, 2009.
5. Кузнецов В. Ф. Связи с общественность. М. : АСПЕКТ ПРЕСС, 2007.
6. Пономарев Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические нюансы: Учебное вспомоществование. — СПб. : Питер, 2008.
7. Ольшевский А. С. Антикризисный pr и консалтинг. – СПб. : Питер, 2005
Интернет-издания:
8. History Lesson Part II: Diet Pepsi. Электронная статья
http://crisispublicrelations. blogspot. com/2006/03/history-lesson-part-ii-diet-pepsi-in. html
9. Pepsi: дело об отравленных шприцах. Электронная статья.
http://www. elitarium. ru/2004/10/01/pepsi_delo_ob_otravlennykh_shpricakh. html
10. The Pepsi Challenge: managing a crisis - product tampering case at Pepsi Cola General Bottlers Inc. Pepsi Cola Bottling Co. Электронная статья
http://www. ipr. by/ru/articles/art_2008/art_2. html
12. PR в период кризиса, переломный пиар. Электронная статья.
http://www. btpr. ru/articles/11
ВВЕДЕНИЕ
Взаимосвязь корпоративных и внутрикорпоративных коммуникаций в максимальной степени обнаруживает себя тогда, когда компания оказывается в кризисной